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關(guān)于實踐實習(xí)報告集錦八篇
在當(dāng)下社會,報告有著舉足輕重的地位,通常情況下,報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?以下是小編幫大家整理的實踐實習(xí)報告8篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
實踐實習(xí)報告 篇1
金工實習(xí)是工科院校大多數(shù)專業(yè)學(xué)生必不可少的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。作為電氣專業(yè)的學(xué)生,我們當(dāng)然不可避免地要經(jīng)過這一環(huán)節(jié)。是苦是樂?是喜是憂?是有趣還是無聊?個中滋味,只有金工實習(xí)過的同學(xué)才能體味出來。
數(shù)控車床
與普通車床相比,同是車床,數(shù)控車床的優(yōu)勢是不言而喻的!數(shù)控車床是數(shù)字程序控制車床的簡稱,它集通用性好的萬能型車床、加工精度高的精密型車床和加工效率高的專用型車床的特點于一身,是國內(nèi)使用量最大、覆蓋面最廣的一種數(shù)控車床。數(shù)控機(jī)床主要通過數(shù)控裝置和伺服系統(tǒng)來實現(xiàn)數(shù)碼操控——它們就好象車床的大腦和雙手,是數(shù)控車床區(qū)別于普通車床的最大特點?赡芤驗樽约菏亲x計算機(jī)的緣故,所以我對數(shù)控車床通過編程來控制車床加工感到特別的親切,上手特別的快。之前擔(dān)心的耐性和準(zhǔn)確性問題消失得無影無蹤:只要有嚴(yán)密準(zhǔn)確的思維,輸入正確的程序,車床就會執(zhí)行相應(yīng)的操作,完全不用擔(dān)心人為的差錯,而且數(shù)控車床還可以加工輪廓形狀特別復(fù)雜或難于控制尺寸的回轉(zhuǎn)體零件——如果是通過普通車床來應(yīng)付它們的話,普通車床將會顯得那么的無力。由此,我不禁聯(lián)想到,現(xiàn)代科技是第一生產(chǎn)力,我們大學(xué)生的肩上更有著不可推卸的重責(zé)!科技,將為我們帶來日新月異的變化!
鍛工
鍛工,也就是我們所說的打鐵。第一次打鐵就要把一塊8厘米長的方形鐵條打成4厘米長的鐵塊,而且要保持有棱有角,可真辛苦。當(dāng)拿起重重的鐵錘,狠狠的往鐵上面敲的時候,便會想起《鋼鐵是怎樣煉成的》,真的很有那種意境啊!當(dāng)鐵的溫度間在電爐中上升到800到1300攝氏度的時候,鐵會變得通紅,這時便真的應(yīng)該"趁熱打鐵",不然等鐵變成暗紅的時候,即使力氣花得多大,鐵也不見得有什么變形了,那就是白費力氣了。在開始的時候我們用的力氣比較大,總覺得自己力大無窮,但在鐵塊漸漸扁下去的同時,我們的手也慢慢覺得酸痛,不得不停了下來。這時,老師過來給我們做了特別指導(dǎo)。原來,當(dāng)鐵餅接近要求的厚度時,用力便要小一些,并且在整個過程中要注意鐵錘的錘面要與鐵塊的正上面平行,這們打出來的鐵才會正,另外有一點就是要在打造的過程中要不時把鐵塊擺平打。打鐵力大心細(xì),特別要注意不被燙傷。當(dāng)工件在水中冷卻而冒起熱氣時,我們的肩膀和手腕已經(jīng)酸得不得了,整個人好象散架了一樣。老師開玩笑道:"你們大學(xué)生就應(yīng)該多參加這種鍛煉鍛煉你們的體魄和精神。"我們看著自己做出來的工件,夠方夠正的,心里不禁暗暗贊同老師的話:我們要鍛煉我們的體魄,將來成為支撐祖國建設(shè)的`一根韌鋼!
鉗工
鉗工工廠設(shè)備較為簡單,因為多數(shù)都是人工體力勞動。在這一天內(nèi),為了讓我們熟悉鉗工基本的工作操作以及鍛煉我們的動手能力與意志,我們要做一枚m12的螺母。從劇斷鐵柱到銼磨平行平面,從打孔到擰螺紋,件件不是輕松的活。單看老師演示時,我們都已經(jīng)目瞪口呆,可能嗎,莫非要上演鐵杵磨成針的現(xiàn)代版?
由于時間關(guān)系,老師也沒多說什么,就是介紹了一下臺虎鉗,銼刀和鋸的使用方法,然后就叫我們用鐵棒為材料加工一個M12的六角螺母,要把螺母的上下兩面用銼刀挫平,還要挫出六個側(cè)面,當(dāng)然還要鉆孔,最后還要倒六個30度的角。聽完我的心里就咯噔了一下,這要做多久才可以把一段鐵棒加工成螺母啊!首先是把鐵棒的一面挫平,把坑坑洼洼的表面挫平可不是一件容易的事情,要掌握正確的方法才行,關(guān)鍵就是要使銼刀的運動保持水平,這要靠在挫削過程中逐漸調(diào)整兩手的壓力才能達(dá)到。在挫削的過程中,還要要不時的用角尺來檢驗是否已經(jīng)挫平。挫好了一個端面,接下來更艱苦工作就是鋸鐵了。要用手鋸鋸下10mm的一段鐵,同樣,要有一定的方法,用右手握柄左手扶弓,推力和壓力的大小主要由右手掌握,注意左手的壓力不要太大,站立的姿勢是身體正前方與臺虎鉗中心線成大約45度角,右腳與臺虎鉗中心線成75度角,左腳與臺虎鉗中心線成30度角。用正確的方法才能既省力又提高效率。鋸?fù)旰螅又炝硪粋端面,兩面都比較平的時候就可以加工螺母的六個側(cè)面了,工具同樣是銼刀。干了三個多小時,總算把六個面馬馬虎虎的加工出來了,由于時間關(guān)系,不能接著鉆孔了,就這樣把我們的"作業(yè)"交上去了。
其實一開始,老師就告訴我們今天來實習(xí)的目的一個是練手藝,因為鉗工主要就是靠手工加工,另一個就是體驗生活。雖然下午干的的確比較辛苦,但心里面還是挺充實的!
焊接
焊接是通過加熱或加壓(或兩者并用),并且用(或不用)填充材料,使焊體形成原子間結(jié)合的一種加工方法。聽了老師的介紹,我才知道目前60%-70%的金屬出廠后還要經(jīng)過焊接(再加工)才能使用。由此可見焊接在工業(yè)生產(chǎn)中應(yīng)用之廣泛。焊接方法種類很多,而我們要學(xué)習(xí)的僅僅是熔化焊中使用最廣泛的兩種——電焊和氣焊。
電焊可謂是金工實習(xí)的所有工種中最驚險最刺激的一項。(實踐報告 )光是焊接時的高溫就足以使人恐懼不已。幸好有防護(hù)面罩、手套和腳套的保護(hù),我們才不那么怕。我想只要按照操作要求去做,肯定就不會出現(xiàn)問題的。
首先在一塊舊鐵板上練習(xí)電焊;緞幼饕I(lǐng)我們都知道,但操作起來手卻不聽使喚。一開始,不是引弧時不能引燃,就是運條時速度控制得不好,焊痕斷斷續(xù)續(xù),連我們自己都覺得太難看。這樣的作品怎能拿得出手呢?但我們并不因此就氣餒,而是繼續(xù)練習(xí)。我們?nèi)齻人配合默契,幾個回合練習(xí)下來,技藝有了明顯的提高。
我們正練得起勁,老師布置了一道作業(yè)——將兩根鐵棒焊起來。我看了看評分標(biāo)
準(zhǔn),不禁咋舌:按照剛才練的效果來看,我只能達(dá)到B的水平。但這絲毫不影響我的信心。
真正考驗我們的時刻到了。我首先把兩根鐵棒并排放在桌子上,接著在鐵板上引弧,逐漸過渡到鐵棒上,將兩根鐵棒的兩端焊緊,然后才從頭至尾地運條。由于運條到鐵棒中間的時候速度快了一點,以至于留下了一條約5mm長的裂縫。我原以為再用電弧焊一下這個地方就可以了,沒想到補(bǔ)焊的地方與之前焊的很不協(xié)調(diào)。于是我向指導(dǎo)老師請教,他告訴我可以再將整條焊條焊一遍,這樣看起來就比較整齊了。我照他說的去做,發(fā)現(xiàn)果然比剛才焊的好看多了。
金工結(jié)束了,雖然只有10天的時間,我們卻好像經(jīng)歷了換過10份工作的日子,這種滋味,會讓每一個離開它的人有種留念的感覺。
回望之,車工者,連臉上都沾了油,刀屑飛濺;鉗工者,滿手上長出了繭和泡,汗水淋漓。知道現(xiàn)在我常常想到在土地上耕種的農(nóng)民,在工地上揮汗的工人,在邊防守衛(wèi)的戰(zhàn)士,我體會到生活的艱辛,心中油然而生一種力量。
雖然說不上絕頂漂亮,但滿意的碩果隨汗而生:螺母,六棱柱,雕塑等等,一份付出,一份收獲,興奮之余萌生了意外的興趣,興趣推動了自主性,實踐和探究性,我們遂漸地變得輕車熟路,機(jī)車飛快地轉(zhuǎn),銼刀平穩(wěn)地磨,轉(zhuǎn)磨出了汗水和成果,轉(zhuǎn)磨出了智慧和創(chuàng)新,也轉(zhuǎn)磨出了甘辛和堅韌,無形中匯成了共同的口號:"辦實事,做貢獻(xiàn),受教育,長才干。"
此次金工實習(xí)使我們學(xué)到了很多書中無法學(xué)到的東西。它使我們懂得觀察生活,勇于探究生活,也為我們多方面去認(rèn)識和了解生活提供了一個契機(jī)。它是生活的一種動力,促進(jìn)我們知、情、意、行的形成和協(xié)調(diào)的發(fā)展,幫助自我完善。
任何理論和知識只有與實習(xí)相結(jié)合,才能發(fā)揮出作用。而作為思想可塑性大的我們,不能單純地依靠書本,還必須到實踐中檢驗、鍛煉、創(chuàng)新。去培養(yǎng)科學(xué)的精神,良好的品德,高尚的情操,文明的行為,健康的心理和解決問題的能力。
此時,我們還在懷念充滿成就感的金工實習(xí),它充實了我們的知識,使我們懂得操控機(jī)床,車零件,使我們懂得鉗和銼。至此,心中總一句言簡義深的話"紙上得來終覺淺,投身實踐覽真知"。
實踐實習(xí)報告 篇2
我在有限公司進(jìn)行維修生產(chǎn)實踐實習(xí)活動。在這一個月的時間里,我對汽車維修服務(wù)站的整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。 一汽大眾汽車日照銷售服務(wù)有限公司是一個擁有一汽大眾定點、配套、直接提供的一流維修設(shè)備:舉升機(jī)、輪胎動平衡機(jī)、車身校正架、烤漆擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測儀器:電腦檢測儀、點火測試儀等,及使用于維修業(yè)務(wù)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境,寬敞的維修車間,設(shè)置個標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全,優(yōu)質(zhì)純正的配件是上海大眾系列車輛運行的安全保證。上海大眾汽車貴州銷售服務(wù)有限公司是一個大型的四店,銷售服務(wù)的車型有紅旗,奧迪,捷達(dá),寶來,開迪共五種車型。
一、實習(xí)目的。
1、通過實行加深學(xué)生對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。
2、切身了解日照汽車服務(wù)市場現(xiàn)狀。
3、熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具。為將來工作打下基礎(chǔ)。
4、通過現(xiàn)場維修實習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo),理論聯(lián)系實際,把所學(xué)的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實,培養(yǎng)分析、解決工程實際問題的能力,為后繼專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。
5、維修實習(xí)是對員工的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個實習(xí)過程中充分調(diào)動員工的主觀能動性,深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實踐,使自己的動手能力得到提高。
二、實習(xí)內(nèi)容:
這家公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員,而且從國內(nèi)、外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測設(shè)備。例如:電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、自動循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
(一)汽車保養(yǎng)。
汽車保養(yǎng)是很重要的,買的一輛新車,首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作:
清潔汽車外表,檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的'電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效,安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠,安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,并清除胎間及胎紋間雜物。檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機(jī)后,察看儀表工作是否正常,傾聽發(fā)動機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
機(jī)油的作用主要是對發(fā)動機(jī)進(jìn)行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機(jī)油,汽車的心臟就不能正常運轉(zhuǎn)。使用礦物油,一般公里換一次機(jī)油。正確的換油標(biāo)準(zhǔn)是以“引擎運轉(zhuǎn)時間”來計算的。
。ǘ┢嚀Q機(jī)油的五個步驟:
1、正確選用潤滑油的質(zhì)量級別和粘度級別。
2、選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機(jī)油濾芯,防止因濾芯質(zhì)量問題造成的油路阻塞、壓力不足或過濾效果差而影響潤滑效果。
3、換油時要在發(fā)動機(jī)出于正常工作溫度時關(guān)閉發(fā)動機(jī),擰開加油口蓋,拆下放油螺絲放出舊油,用專用工具擰下舊濾清器。有條件時應(yīng)對發(fā)動機(jī)進(jìn)行清洗以便徹底清洗掉發(fā)動機(jī)內(nèi)的油泥和膠質(zhì)。
4、更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好,如發(fā)現(xiàn)有變形、破損等要及時更換。裝配濾芯時應(yīng)將濾芯內(nèi)灌滿干凈潤滑油,并將密封圈上涂抹潤滑油,以防止在安裝時造成損壞。
5、機(jī)油濾芯裝好后,擰緊放油螺絲,按要求往發(fā)動機(jī)曲軸箱內(nèi)加注一定量的新潤滑油,油尺、油面應(yīng)在上下刻線之間,裝好油尺、擰緊加油口蓋,啟動發(fā)動機(jī)快速轉(zhuǎn)動幾分鐘,檢查油壓是否正常、有無漏油現(xiàn)象,如有異常應(yīng)及時停機(jī)檢查排除。機(jī)油切不可加得過多或過少,過多會造成潤滑油消耗過快,發(fā)動機(jī)運轉(zhuǎn)阻力增加,燃油消耗增加。過少會造成油壓太低、潤滑不良等后果。
實踐實習(xí)報告 篇3
我是一名會計實習(xí)生,20xx年7月15日至今在海南省?谑衳xx公司實習(xí),在實習(xí)的這幾個月中,我擔(dān)任了會計一職,這次的實習(xí)工作讓我擁有了一段人生中不可多得的寶貴經(jīng)驗,它使我在實踐中了解社會,在實踐中鞏固知識,這次實習(xí)也是對我在學(xué)校是時所學(xué)的專業(yè)知識額一種檢驗,通過這次實習(xí)我學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不來的知識。這即使我開闊了視野,又增長了見識,為我今后進(jìn)一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ),也是我走向今后工作崗位的第一步。
二:實習(xí)單位簡介:xxx
三:實習(xí)要求:
我在實習(xí)單位的整個實習(xí)過程中,至始至終都是以雙重的身份來完成學(xué)習(xí)和工作的雙重任務(wù)。既要同實習(xí)單位的正式職員一樣按時上下班,完成單位布置下來的任務(wù);又要以學(xué)生的身份向前輩們虛心請教,學(xué)習(xí)他們身上的樣優(yōu)點,努力汲取實踐知識,克服工作上的難題。實習(xí)單位要求實習(xí)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,緊密結(jié)合實際工作,掌握基本的專業(yè)技能,努力協(xié)助同事或獨立完成分配給予的工作任務(wù)。同時也要達(dá)到實習(xí)人員的實習(xí)目標(biāo),培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力,鞏固理論知識的同時更要達(dá)到學(xué)以致用的目的。
四:實習(xí)內(nèi)容
我在這家公司的財務(wù)部主要的實習(xí)內(nèi)容是會計的一系列工作,包括整理原始憑證,填制記賬憑證,用電子表格錄入科目明細(xì),編制科目匯總表,登記總賬科目,編制會計報表,最后把所有的文件裝訂整理存檔。在做這些工作的同時,我一邊是審核原始憑證是否正確,金額數(shù)字是否真實。開具發(fā)票,每月15日之前到國稅局清卡,開局打印入庫出庫單據(jù)。每月到銀行打印銀行對賬單,逐筆核對銀行來往款,定期跟出納對現(xiàn)金銀行以及應(yīng)收應(yīng)付往來賬目。
五、專業(yè)方面主要收獲與體會
通過這次專業(yè)實習(xí),使我受益非。現(xiàn)將實習(xí)的有關(guān)會計專業(yè)認(rèn)識和個人感想如下:
1:會計專業(yè)知識
會計共作是一項繁瑣的工作。在實習(xí)期間,我曾覺得要整體對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而新生煩悶、厭倦,以至于于登帳登的錯漏百出。愈錯愈煩,這時我就會覺得會計很無趣。反之,只要你用心的去做,反而越做越覺得有樂趣,越做越起勁。因此,做帳切記:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。其實,不單單會計工作要這樣,凡事也都一樣,需要有恒心,細(xì)心和毅力。只有這樣,你才會到達(dá)成功的彼岸。
學(xué)習(xí)好會計工作不僅僅要學(xué)好書本里各種會計知識,而且也要認(rèn)真積極的參與各種會計實習(xí)的機(jī)會,讓理論和實踐有機(jī)務(wù)實的結(jié)合在一起,只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計專業(yè)人才。利用此次難得的機(jī)會,我努力工
作,嚴(yán)格要求自己,虛心向財務(wù)人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會計理論,學(xué)習(xí)會計法律,法規(guī)等知識,利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識,雖掌握了一些基本的會計專業(yè)技能,但感覺到自己要學(xué)習(xí)的還有很多,意識到自己今后還要更加努力的學(xué)習(xí),為真正踏入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎(chǔ)!
2:實習(xí)感想
以前,我總以為會計理論知識正如實際工作一樣,掌握了規(guī)律,依葫蘆畫瓢就行。那么,當(dāng)一名出色的會計人員,應(yīng)該就沒什么問題了,F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),會計其實更講究的是他的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐,其他的一切都為零!
通過這次實習(xí),使我學(xué)到了很多課本上沒有而工作以后必需具備的一些東西。在實習(xí)過程中,長輩們對我很好,大家不僅比我年長,工作經(jīng)驗上更是比我豐富得多,剛離開校園的我有很多不懂的地方,每次遇到我無法解決的難題的時候我都會虛心的向前輩們請教,前輩們對我也是有問必答。這讓我在實習(xí)過程中更加認(rèn)真學(xué)習(xí)。認(rèn)真,不僅僅是實習(xí)工作上要,平時的學(xué)習(xí)生活也同樣要認(rèn)真。沒錯,但是當(dāng)接觸到社會工作時,才更真切地體會到認(rèn)真,不僅是對自己,更是對同事,對單位認(rèn)真,它體現(xiàn)為“負(fù)責(zé)任”。會計主管XX在我進(jìn)來的第一天就告訴我,我們這一代年輕人最缺乏的就是“責(zé)任感”,因為我們從小到大一直很安逸,無須對任何事負(fù)責(zé)任。但是會計工作恰恰是最需要“責(zé)任感”的工作,設(shè)計公司數(shù)據(jù)的核算,設(shè)計公司的未來發(fā)展,責(zé)任重大。所以這也一直竟是我之后的工作不僅要認(rèn)真工作更要勇于承擔(dān)責(zé)任。
“溝通從心開始”,我在這次實習(xí)中更是深有體會。我們平時總說,只要你用真心去和同事溝通,和長輩溝通,就能換來對方同等地真誠。但是在實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn),溝通的方式有很多種,除了微笑的詢問事情應(yīng)該怎么做,真誠的問候他人之外,和大家聊家常事,幽默的'開玩笑打成一片,這些同樣是溝通,而且更容易打進(jìn)大家的距離,也正進(jìn)了大家的感情。六:總結(jié)
不管做什么事,態(tài)度決定一切。
在我們漫長的人生旅途中,態(tài)度永遠(yuǎn)決定一切,所以無論自已處于多么嚴(yán)酷的境界之中,心頭都不應(yīng)為悲觀的思想所縈繞!為了追尋自己的理想,我們要飛翔,去接受風(fēng)雨的洗禮;為了實現(xiàn)人生的夙愿,我們要飛翔,去迎接春風(fēng)和朝陽.雖然我們并不堅強(qiáng)的翅膀也許會受傷,但我們一定要飛向遠(yuǎn)方。積極樂觀的態(tài)度是我們將工作做好的第一要素,更是是我們成功的秘訣。
明確目標(biāo),合理的設(shè)計規(guī)劃自己。
我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃,找到自己的發(fā)展道路。要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè),而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力,鍛煉自己,讓自己成為社會優(yōu)秀的人才,為社會服務(wù)。
再煩,也別忘微笑;再急,也要注意語氣;再苦,也別忘堅持;再累,也要愛自己。大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地,社會是一個很好的鍛煉基地,要將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會,學(xué)習(xí)與社會實踐是密不可分的。
短暫的實習(xí)工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂,在汗水中得到磨練,我覺得自己的能力有了一定的提高,達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo),殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼,我想,只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。
實踐實習(xí)報告 篇4
基本情況介紹
時間:xx.7.27~xx.8.25
地點:虹港路
飯店簡介:xx酒店xx飯店是一座三星級旅游涉外飯店,位于市區(qū)主干道――xx路上,地理位置優(yōu)越,鬧中有靜,環(huán)境優(yōu)雅。飯店由17層主樓及裙樓組成,擁有豪華及標(biāo)準(zhǔn)客房181間,設(shè)有自助餐廳、風(fēng)味廳等12個,500個餐位。飯店每日營業(yè)時間是全天24小時。
實踐過程
階段一:熟悉期(7月27日)
由于是第一天,我的工作就是一般的傳菜,也叫走菜。起初在領(lǐng)班分配工作的時候我就因為不知道走菜是什么意思而問了半天。第一天,什么都不知道,什么都要多問多動。幸好有個前輩很熱心,先帶著我熟悉了整個飯店的包間、大廳位置。
之后,我就真正認(rèn)識了什么叫做“走菜”。拿著托盤,上面是能放幾盤菜就放幾盤菜,我曾經(jīng)試過端了四盤湯食外加爬樓將菜送往包間。就是這么一趟一趟的上下跑來跑去,讓人覺得手和腿都不是自己的。所以其他人看我端的那么痛苦,有大盤子都搶著端,讓我著實感動了一把。當(dāng)然,第一天我就被罵了。不過人就是在犯錯誤中成長的不是嗎?
階段小結(jié):像軍訓(xùn)時一樣,領(lǐng)班說什么就是什么,徹底服從;要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng),在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
階段二:7月28日至8月25日
繼續(xù)熟練第一階段的各項服務(wù)要求。
也許我比較外向,也比較能說。幾天時間我和員工之間的陌生感就沒了,彼此之間輕松交談,可以自由發(fā)表個人見解,開始掌握各項工作的.特點,主動性和靈活性增強(qiáng)。由于人多,我第二天就被分配到包間上菜,基本上是兩個人負(fù)責(zé)一個包間。那種看著別人吃的盡興,自己只能看著還要忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的感覺真的很不好。由于是吃龍蝦的季節(jié),xx飯店還有個龍蝦節(jié),頓時香味兒繞梁、余味不絕啊。那種誘惑真的很難克制啊。
還有幾天是早班。早班就是要早上5點起床,騎車30分鐘到飯店后去簽到,早班的主要任務(wù)是早上的自助餐。需要你放餐具、加酒精、去廚房端食物、去水果間準(zhǔn)備水果……我感到的最大問題是根本不知道該干什么!早班一共就上了那么幾天,東西的擺放不是很清楚,只好到處問人到處碰壁到處亂轉(zhuǎn)。
階段小結(jié):度過工作適應(yīng)期之后開始慢慢的通過自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來。通過前面兩個階段的練習(xí),已具備解決各項事務(wù)的能力,完成每天分配給自己的工作之后就主動幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作;開始對部分服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn),靈活應(yīng)對顧客的要求并且與顧客聊天;偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”,共同分享勞動的快樂。
實踐心得總結(jié)
1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙,學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見,老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面,上級永遠(yuǎn)是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
2.了解了在“零點”甚至整個xx酒店食品部的運作的基本過程。
3.每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣,而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
4.初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識,拓展了個人的知識面,增強(qiáng)了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力。這點給我的最大體會是在與人的交流上。有天早班時見到幾個外國人,也許是因為語言的隔閡,幾乎沒有人去為他們服務(wù)。這時在戴爾特的口語鍛煉就體現(xiàn)出來了,我可以輕易的上前和他們交談,這也被領(lǐng)班表揚了一番。
5.在工作中因為上級員工的失誤而造成的工作中的失誤等原因而產(chǎn)生的矛盾,千萬不要直接冒犯。
6.在工作和生活中充分表達(dá)自己的幽默感,這樣會讓同伴們很自然的接受你。
實踐小結(jié):
真的是不干不知道,原來當(dāng)服務(wù)員真的很累。而且在社會上,沒有人再會平等的對待你,對于初來乍到的新手來說,老手會覺得你礙手礙腳,主管會覺得你什么都不懂很麻煩,而一個人在那打工更是飽受孤獨的滋味。我真的發(fā)現(xiàn)這一個月對我的促進(jìn)作用很大,這些在學(xué)校都是學(xué)不到的。當(dāng)然,我學(xué)習(xí)的時間尚短,之后都要一直一直的學(xué)習(xí)下去才行,我會努力的!
實踐實習(xí)報告 篇5
我隨中國地質(zhì)大學(xué)長城學(xué)院管理科學(xué)與工程系三下鄉(xiāng)的隊伍來到了保定滿城縣龍居村進(jìn)行社會實踐。這對于從小在城市中生活的我來說,是一次難得的經(jīng)歷。短短的三天時間,我感受了濃厚的鄉(xiāng)村生活氣息,豐富了生活經(jīng)驗,也產(chǎn)生了很多感想。
進(jìn)入村后,一條平坦的五米寬左右的道路夾在兩山之間,把我們送到了老鄉(xiāng)家。沿路上柿子樹,蘋果樹,李子樹,桃樹,核桃樹等應(yīng)有盡有,使我對大自然倍感新奇。進(jìn)了農(nóng)家以后,我發(fā)現(xiàn)老鄉(xiāng)還養(yǎng)了蜜蜂,豬,雞,這一切都是城市所缺失的樂趣。另外我還深切的感受到村里的治安情況相當(dāng)好,家家民風(fēng)淳樸,鄰里關(guān)系和諧,使我毫不夸張感受到了夜不閉戶的美好生活。
其實真正身體力行地接觸百姓是通過入戶的問卷調(diào)查,我們打開與村里百姓溝通的窗口。他們樸實認(rèn)真地回答我們的問題,從他們的答話中我不僅認(rèn)識到了他們的熱情好客和樸實的心,還被他們努力地改變自己境遇的精神所感動。
下面是我的幾點具體的體會:
法律知識:
我們這次文件調(diào)查的主題就是有關(guān)農(nóng)民對法律的了解的問題。希望從我們大學(xué)生本專業(yè)的角度了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)民生活的方方面面,利用收集到的材料力爭以法律為出發(fā)點,總結(jié)經(jīng)驗,找到問題的解決方法。從調(diào)查中顯示82%的農(nóng)民不關(guān)心法律,88%的農(nóng)民沒有遇到過法律方面的糾紛。分析其原因,在我看來并不樂觀。目前,我國農(nóng)業(yè)正處在由自給自足的自然經(jīng)濟(jì)向社會主義市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變和從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變過程中,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)還相當(dāng)薄弱,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場經(jīng)濟(jì)的需要。在此狀況下,人們過著較封閉的自給自足的生活,對法律需求不高,對法律調(diào)節(jié)社會生活的要求不高、不迫切。大多數(shù)農(nóng)民對法律不了解,法制教育匱乏也是必然的。法制教育的匱乏源于農(nóng)民文化知識的匱乏,農(nóng)民文化知識的匱乏源于農(nóng)民文化水平的低下(目前,占全國90%以上的文肓和半文盲在農(nóng)村,農(nóng)村九年制義務(wù)教育在大多數(shù)農(nóng)村仍無法真正落實),農(nóng)民文化水平低下源于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的落后。如此循環(huán)看來,農(nóng)村法治就缺乏茁壯成長的'土壤,缺乏法治社會所要求的市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。農(nóng)民對糾紛的解決途徑往往普遍選擇村干部調(diào)解或和解的方式。農(nóng)民的低收入和貧困阻礙了農(nóng)民選擇成本較高的訴訟程序,使人們對訴訟望而卻步。長此下去,法律的權(quán)威、法治的建設(shè)會受到嚴(yán)重的損害,人們對社會關(guān)系的調(diào)整就只能“回歸”到人治的老路上去。
農(nóng)民生活:
深入農(nóng)民家庭,享受田園快樂的同時切身體驗真實的農(nóng)民生活。短短的三天,使我對田園生活留下深刻的印象,雞鳴犬吠的清晨,空氣格外清新。早晨是寂靜的,極目遠(yuǎn)眺四周綠色的群山,美景盡收眼中。白天除了集體活動外,大家還聊天南地北,開闊了眼界。晚上,我們在屋頂上一起乘涼,看星星。院子里成天充滿了我們的歡聲笑語。
經(jīng)濟(jì)收入:
龍居村不是一個很大的村子,不足百余戶人家,村民普遍種植果樹,村民每年平均收入3800元左右。生活在附近鄉(xiāng)村中屬中等水平。在這個村中農(nóng)民的收入大致來自三方面:家中的青壯年勞力外出務(wù)工為家中的主要收入,婦女則以果樹的管理為主,也是家庭收入的一部分。除此之外,婦女在農(nóng)閑照顧整個家的同時為附近村里的手工業(yè)家工廠做一些半成品加工,從而貼補(bǔ)家用。這些的收入使村民過著安定的生活。在與老鄉(xiāng)們的閑聊中我得知這些收入主要用于了孩子的教育投資。那教育的情況又是怎樣的呢?
孩子教育:
在與孩子們的接觸和對學(xué)校的參觀過程中,我對此深有感觸。學(xué)校并不算大,但已能保證31小學(xué)生的學(xué)習(xí)。還算明亮的教室和尚未殘缺的課桌,與偏遠(yuǎn)山區(qū)相比,以令孩子們滿足。但與我生活的城市中的小學(xué)已有著天壤之別。這的學(xué)習(xí)環(huán)境并不能用一個"好"字來形容。但孩子們那對學(xué)習(xí)特有的熱情和認(rèn)真把我深深的感動了,他們有對知識的深切渴望。在和孩子們的交流中我了解到,他們都很想成為大學(xué)生成為科學(xué)家,對外面未知的世界充滿了好奇和憧憬。改革開放20年來,人們的思想有了極大的進(jìn)步,越來越多的人已經(jīng)意識到了教育的重要性。讓我們來看一組調(diào)查結(jié)果,在我們調(diào)查的家庭中有80%的家庭將孩子的教育費用作為自己未來幾年內(nèi)的最重要支出。絕大部分的家長非常希望孩子能上到大學(xué).我依然清楚地記得鄉(xiāng)親們樸實的話語,搞調(diào)查時,當(dāng)問及孩子們的學(xué)習(xí)情況時,他們總說:我的孩子都很想上學(xué).其實我們這么辛苦 ,就希望他們多學(xué)點東西。孩子們是渴望知識的,村里也是需要人才和技術(shù)的。但客觀現(xiàn)實表明:許多家庭都被經(jīng)濟(jì)條件和教學(xué)條件左右為難著,家庭條件稍不好的孩子就會失去讀高中的機(jī)會。教育,是個沉重的話題。改革開放以來,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)雖然飛速發(fā)展,但離發(fā)達(dá)地區(qū)還有很大一段距離,經(jīng)濟(jì)的落后阻礙了教育發(fā)展的速度,而教育的落后又反作用于經(jīng)濟(jì),成為制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素,最終還得抓住"教育是基礎(chǔ),經(jīng)濟(jì)是關(guān)鍵"才能從根本上解決教育中存在的問題。
實踐實習(xí)報告 篇6
暑假已經(jīng)結(jié)束了,不過我還是沉迷在暑假的社會實踐中,我在暑假的社會實踐中學(xué)到了很多,是我之前不曾想到的事情,我也知道自己的暑假過的非常的不平凡,這也是我想要的,因為我已經(jīng)平凡的度過了二十多年了,偶爾有一點刺激也是對我的極大的鼓舞,我知道自己的能力不是很強(qiáng),所以才會參加社會實踐的。
實踐是學(xué)生接觸社會,了解社會,服務(wù)社會,運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐,而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題,分析問題,解決問題的能力。為認(rèn)識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己,用書本充實自己,為以后服務(wù)社會打下更堅固的基礎(chǔ)!
暑假又很快的來臨的,對于時間之快,真是讓人感慨,這個暑假是我進(jìn)入大學(xué)的第二個暑假,和以往一樣,要運用這段時間來充實,鍛煉一下自我。由于我當(dāng)時選方向的時候是學(xué)的韓語,而且有時和進(jìn)出口外貿(mào)掛鉤,于是我選擇了一家紡織有限公司。這是雖是一家不大的公司,產(chǎn)品大都銷往廣州,香港等地。但是麻雀雖小,可卻五臟俱全,這家公司有著完善的管理經(jīng)營制度,其員工個個也是非常優(yōu)秀的',對于能在這樣一家公司進(jìn)行暑期時間,我的心情是非常興奮的,我渴望通過這么一次好的機(jī)會的鍛煉,能夠?qū)ψ约河幸粋新的認(rèn)知,知道自己還存在著哪些方面的不足,能夠知道自己適合做什么,對自己也是一種自我的提高。
第一次來到這個陌生的環(huán)境,多少有些不適應(yīng),周圍的人與事,都是很新鮮的,由于我之前沒有接觸過紡織這個行業(yè),所以實際操作起工作來,難免會有一定的困難,不過周圍的同事都很耐心的教我,使得我能夠更快的掌握其要領(lǐng)。所以我認(rèn)為一個和睦的同事關(guān)系網(wǎng),是對工作極大的幫助,能夠達(dá)到事半功倍的效果,在這家公司里大家都處的極為融洽,因此在這里工作是很讓人放松的。在這里我的本分就是對于一些進(jìn)出口的單證做一些修改和審查,由于工作的簡單性,因此剛開始我很沒把這當(dāng)回事,自認(rèn)為我肯定能夠做好的,而事實卻讓我大失所望,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我想象的要復(fù)雜的多,更讓我頭痛的是,如果一旦發(fā)生差錯,后果是極為嚴(yán)重的,不象在學(xué)校里,平時如果錯了,跟著老師講的改正就好了。而這無疑給我增加了無形的壓力,讓我緊張的無法下手,生怕出錯,對于我這樣一個新手,看到我著急的表情,老經(jīng)驗的同事就會幫助我,告訴我應(yīng)該怎樣做,遵循怎樣的規(guī)則,讓我如沐春風(fēng),一下子就有了頭緒,鎮(zhèn)靜下來的我,便開始工作起來,雖然是明白了,可是開始真正動起手來,速度還是很慢的。剛開始,一張單據(jù),我基本上都要半個小時以上才能搞定,同事們可能都明白,所以他們都不催促我,反而讓我慢慢耐心的做,這讓我很感動,后來隨著做單的時間多了,也慢慢熟練了起來,但也仍不能馬虎,因為一旦由于自己的疏忽,可能給公司造成幾萬或者更多的損失,這是我所擔(dān)當(dāng)不起的,因此我做完之后還會請其他同事幫我再看一遍,以確保萬無一失,才能放心。一天天的過去了,我對公司的業(yè)務(wù)程序,以及一些交易的步驟也有了一個全面的了解。有時候會有一些英文的單據(jù),我都會主動要求做翻譯工作,因為我是學(xué)習(xí)過英語,在這樣的情況下,我能發(fā)揮自己的所學(xué),并且又是一個新的領(lǐng)域的,有著很多的專業(yè)術(shù)語,這樣也能增加我在這方面的知識,也能夠增加我的詞匯量,這讓我很開心。
不過大概是時間快過了一半的時候,我開始為這種環(huán)境,每天做同樣的事情而感到厭煩了,日復(fù)一日的做著同樣的事情是很快會失去興趣的,剛開始的新鮮感很快就當(dāng)然無存了,對于我的行為,我的師傅是看在眼里的,他主動找我談話,并且在了解了我的心理之后,狠狠的批評了我一頓,他嚴(yán)厲的告誡我不能貪圖好玩而工作,要是每個人都象我一樣,那公司又如何運行,其實每天都是一個新的開始,每天都要給自己定一個目標(biāo),每天迎著這個目標(biāo)去前進(jìn),這樣才能有所提高,并不是我認(rèn)為的那樣的,可能現(xiàn)在我會感到疲倦,可都是暫時性的問題,主要是我還沒有發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,一旦發(fā)現(xiàn)了會有無窮的動力。我深深的體會著師傅的話語,感到自己太孩子氣了,做事情不是憑著一時的好玩,而是要以著對自己負(fù)責(zé),對他人負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一件事情的。對于我的行為,我很內(nèi)疚,我明白了每天其實都是一個新的挑戰(zhàn),并不是一味不變的,以前我這么認(rèn)為是因為我對自己沒要求,而現(xiàn)在我決心要改變這種狀況,在后面的十幾天中,做好自己的工作,迎接自己的挑戰(zhàn)。
大學(xué)生涯還有不短的時間,所以我會珍惜這一段時間的,我會一直不斷的努力,一直通過自己的成績來進(jìn)步,雖然我的工作能力在實踐中提高了很多,但是我還是有很多的地方需要提高的,這是我一直以來的奮斗的目標(biāo),我能力不強(qiáng),就靠實踐來補(bǔ)充,我知道自己的能力會在實踐中不斷的提高的!
實踐實習(xí)報告 篇7
參加社會實踐一直是我的夢想,可惜夢想總是無法實現(xiàn),這對我來說,是一個極大的挑戰(zhàn),我需要在今后更加不斷的努力了,在不斷的成長中得到更多的知識和能力,我相信我能夠做的更好,這是我一直以來不斷工作的結(jié)果,我相信我會做的更好。只是暫時我還沒有得到實習(xí)的機(jī)會,我很苦惱。在經(jīng)過多次努力之后,我終于找到一個可以實習(xí)的地方了!
在大學(xué)里面學(xué)習(xí)了兩年半后終于將要步入社會參加工作了,那種心情是復(fù)雜的,有種喜悅,也有種茫然,說喜悅是因為終于可以步入社會檢驗自己是否學(xué)有所成了,說茫然是因為不知道前方的路有多坎坷。我想這種心情是每一個即將畢業(yè)的大學(xué)生都有的。我一直認(rèn)為作為一個男孩子肩上有更重的擔(dān)子,男人應(yīng)該有去社會闖蕩的勇氣,現(xiàn)實很殘酷,我們需要做好把一切痛苦與悲傷咽下肚子的準(zhǔn)備。
結(jié)束了學(xué)校里所有的課程后,我和班上三位同學(xué)決定走屬于自己的路,當(dāng)許多同學(xué)還在等待學(xué)校的招聘會時,我們已經(jīng)踏上了去上海的路程,然而這條路無疑是很艱辛的,我們知道會很艱辛,但是我們堅信吃過苦后方有更深刻的體會的,路總歸是靠自己走出來的。事實上當(dāng)初我們作出這個決定的時候,有很多同學(xué)都說去上海,沒有親戚和朋友,人生地不熟的,一切都是空白,再加上當(dāng)時正值金融危機(jī)的影響,許多的廠家都倒閉了,到外面找工作會很困難的。我們沒有因此而放棄我們的決定,正如我說,路是靠自己走出來的,前方困難是不可避免的,但我們需要有勇氣去嘗試的,萬事開頭難,邁開第一步會很困難,但是往往第一步邁開后也許會有更廣闊的天地在前方。
在去上海的長途客車上,我們幾個人一路有過沉默,也有過談笑,勇敢的心和深思的大腦,我們需要謀劃該怎樣在異鄉(xiāng)去開擴(kuò)一條屬于自己的道路。我們幻想著上海這座被譽(yù)為中國的紐約的城市是怎樣的一種環(huán)境,在那里有著怎樣的一種商業(yè)氛圍,那里的新思維,新理念能否啟示我們的人生,能否帶給我們不一般的開始?在長達(dá)20個小時的旅途后,我們終于在凌晨4點左右的時候踏上了上海這片土地,沒有想象中的那么神秘,但我們不敢去過早的否認(rèn)她的內(nèi)在,我們需要去了解,去學(xué)習(xí)她的文化,在這里提升自己。下車的那一刻僅僅是種激動,離開客車后,我們仿佛被遺棄的孩子,在寒夜里孤佇的凝望這個陌生的城市,等待光明的降臨,好去尋找一個能夠落腳的地方。我們找到一個租房的地方,上海的房價是有名的貴,我們找到的是一個環(huán)境還不錯的出租房,講價是每月1000的租金,交二壓一,交完房租后我們每人身上都僅剩下200元左右,休整了一天后,我們開始了找工作,我們在網(wǎng)上投遞了很多的簡歷,也去參加了一些的上海的招聘會,毫無疑問,找工作的過程是很艱苦的,許多的辛酸只有自己內(nèi)心更清楚,更深體會,除了等待,我們還得乘坐很長時間的公交和地鐵去一些公司面試,有時候還不得不徒步走很遠(yuǎn)的路程,每天都會很累,累得有時候會忘了饑餓。因為在網(wǎng)上投遞了很多的簡歷,每天大家都會收到一些的面試通知,但是我們必須針對性的進(jìn)行選擇和排除,然后根據(jù)地圖找出需要去面試的公司的位置,計劃好行車的路線,我們必須要預(yù)算好每天的路費,因為我們沒有足夠的資金,我們每天也必須預(yù)算好自己的用餐費用,每天的食物很單調(diào),幾乎一日三餐都是面食。這種找工作的過程我無法在此用過多的言詞來進(jìn)行描述,其中的許許多多的艱辛我也無法用幾個簡單的形容詞進(jìn)行刻畫。我想說的不多,堅持可能會成功,但是放棄就一定會失敗。在長達(dá)半個月的身心煎熬中,我們終于迎來了希望,實習(xí)我們各自都陸續(xù)找到工作,當(dāng)然這就意味著大家馬上就要離開那個載著我們許多感情的出租房,在那里我們熬過了漫長的寒冬,多少辛酸和無奈的匯聚。接下的來的日子我們陸續(xù)離開了那個出租房,比較幸運的是大家找到的工作都是包食宿的,這無疑會節(jié)省我們一筆很大的'開銷,盡管初期工資只有1500元左右,但是我仍然很欣慰,我覺得一切都比想象的情況要好得多的,找一份工作也不是那么的困難,困難的是您有沒有那份堅持不懈的毅力。
我所在的那家公司是一家從事網(wǎng)上貿(mào)易的電子商務(wù)公司,主要經(jīng)營女士化妝品和服裝,走的是多元化的發(fā)展模式,這樣的公司在江浙滬比較多,但是做得像樣的也沒有幾個,我所在的那家公司應(yīng)該來說是一家做得比較好的電子商務(wù)公司,類似這樣的模式的公司在湖北是鳳毛麟角,我覺得在這里應(yīng)該可以學(xué)到一些很好的知識。之前去這家公司應(yīng)聘的時候,公司老板面試的,一連問了我三個關(guān)于電子商務(wù)買賣流程的問題,我都回答的是不熟悉,因為我確實是不熟悉,但是我補(bǔ)充了一句我說我可以學(xué)。之后我接到了這家公司聘用通知,接著我就去了這家公司,后來和老板聊天的時候,我知道了,公司一般招聘都有個基本的原則,有才無德堅決不用,有德無才培養(yǎng)使用,有德有才破格錄用,或許正是我在面試中說了實話,給了老板一種真誠的感覺,所以他才聘用了我。我學(xué)的是企業(yè)管理,之前也接觸電腦比較少,現(xiàn)在突然要整天和電腦打交道了。
實踐實習(xí)報告 篇8
一、 初步階段
我實習(xí)的地點叫:聯(lián)通大世界。一樓是手機(jī)賣場,二樓和三樓是客戶服務(wù)區(qū)和工作區(qū)。7月19日下午我便開始了我的暑期實習(xí)。進(jìn)入營銷中心后,我認(rèn)識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔 ,每個人都很好,在我的實習(xí)期間給了我很多幫助和指導(dǎo)。一開始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù):吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風(fēng)、186-3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢力 、寬帶等等。作為一名客戶經(jīng)理,一定要對自己的業(yè)務(wù)了解,做好足夠的準(zhǔn)備才能與客戶更進(jìn)一步的溝通。實習(xí)還讓我了解了辦公室生活,如上班下班和開會等等,對于初涉社會的大學(xué)生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會,體驗著公司的上班氛圍,心里充滿愜意。
二、 實戰(zhàn)營銷
實戰(zhàn)營銷是在鄰城寧國舉行,所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組,我們的任務(wù)是在制定區(qū)域推銷電話卡,8分卡,手機(jī),2m和4m寬帶,光纖等等。我們每完成一項業(yè)務(wù)就能積不等的分?jǐn)?shù),最終看每個小隊的總分評出一二三名等各個獎項。
7月23日這天6點多就被汪叔叫起來了,在寧國分公司開了會分好任務(wù),每個隊一個督導(dǎo),我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們在劃給我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈,進(jìn)了好多店都是一點結(jié)果沒有。這才開始體驗到營銷人員的工作困難,我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識了廣大群眾對我們營銷人員的各種應(yīng)對方式,可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起,總是能發(fā)現(xiàn)開心的事,積極面對,不輕易言敗。
后來我們改變策略,在一個廣場擺攤點。這個方法倒是為我們吸引了不少客戶,好幾個辦寬帶的客戶,大熱天的汪叔他們跑來跑去,忙得不可開交。我也堅守我的崗位,做好我自己的工作,不管天熱,激情向客戶講解。
營銷人員最重要的一點:一定要能說會道,察言觀色。我還要需要加強(qiáng),還欠缺很多,比如對于客戶心理的把握,以及簡單明了的講解等等。
最終我們拉了3個4m寬帶,2個2m寬帶,一個固話和3張卡。我們隊以19:21輸給了廣德隊,拿到了第二名。我看到居然還有個隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話,只是沒裝機(jī)不能算分。這么多厲害的營銷人員,真是值得學(xué)習(xí)。
三、 電話營銷與禮儀業(yè)務(wù)培訓(xùn)
上下班的'路上,我注意到一家正在裝潢的酒店,就記下號碼,想打電話過去問對方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等服務(wù)。但由于我沒想好開場白,電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大,勇敢地走出營銷第一步!然后我準(zhǔn)備好就撥電話過去了,雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務(wù)了,我也很開心,因為我勇敢地邁出了第一步,跨過了心里的坎,以后的工作就更容易上手了。
8月2日晚7點公司我們客戶經(jīng)理進(jìn)行了一次小培訓(xùn)。這些都給我極大觸發(fā),原來很多細(xì)節(jié)都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務(wù)禮儀:我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象。!自身著裝要干凈,精神!不要穿涼鞋,短褲,也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響!要表現(xiàn)的胸有成竹,沉著!而且切記不要裝嫩。!站如松,坐如鐘,還要跟客戶進(jìn)行眼神交流,展現(xiàn)良好的精神面貌!同時在握手,拿名片,遞名片等等許多方面,注意細(xì)節(jié),不要給客戶以輕浮的印象······還有業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),都給我極大的震撼,知之甚少,而且有些東西即使知道,也很難在平時注意到。
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