年度工作計(jì)劃(匯編15篇)
日子如同白駒過隙，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編精心整理的年度工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作計(jì)劃1
一、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
二、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。
三、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
1、詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見；
2、詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；
3、告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；
4、介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
5、介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；
6、咨詢服務(wù)；
7、走訪客戶。
四、售后服務(wù)工作規(guī)定
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案。客戶檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)；不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的.，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表（附后），并歸檔保存。
年度工作計(jì)劃2
在充實(shí)的工作中，一年的時(shí)間不過轉(zhuǎn)瞬。在一年的工作結(jié)束后，我們好好的慶祝了這一年所收獲的成績。作為客服，我非常清楚我們xxxx的員工們在這一年來做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己這一年來的'工作，盡管有很多的不足，盡管也有很多次受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是這些都成了我完成這一年工作的動(dòng)力!
過去的一年里，我不斷的前進(jìn)和成長，現(xiàn)在在這全新的xxxx年中，我也會(huì)努力的提高自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此，我對xxxx年做計(jì)劃如下：
一、工作方面
作為服務(wù)人員，努力的提升自己的服務(wù)質(zhì)量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的服務(wù)進(jìn)行提升，更要提升自己思想水平。
首先在思想方面，我要緊貼公司的服務(wù)理念，考慮到業(yè)主的情況，為業(yè)主帶來最及時(shí)最人性化的服務(wù)。并且在工作中我也要不斷的累積經(jīng)驗(yàn)，不斷的改進(jìn)自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過反省來穩(wěn)固。
其次，還有尬方面的改進(jìn)。作為客服人員，加強(qiáng)服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)是必須的。作為xxxx公司的客服，我必須在業(yè)主面前時(shí)刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問題，當(dāng)然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來緩解情緒的'作用。
二、強(qiáng)化個(gè)人管理能力
作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進(jìn)自己對待工作的態(tài)度，增加自己在工作中的責(zé)任感，更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ッ鎸ぷ鳎鎸I(yè)主。不作出自己不能保證的回復(fù)，多從業(yè)主的角度去考慮問題，讓業(yè)主能有更加舒適的服務(wù)體驗(yàn)。
三、對自己不足的改進(jìn)
通過上次的總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還工作中殘留著許多的個(gè)人習(xí)慣，這些不僅僅影響了我的工作質(zhì)量，更對我們xxxx公司也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個(gè)優(yōu)秀的客服，面對這樣的錯(cuò)誤，我必須嚴(yán)格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會(huì)多多的反省自己，總結(jié)自己，了解自己的工作，提升自己的個(gè)人能力。
四、結(jié)束語
時(shí)間很快就會(huì)過去，我要抓緊時(shí)間去提升自己，以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài)，為業(yè)主們帶來良好的服務(wù)。為了xxxx公司，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰(zhàn)自己!
年度工作計(jì)劃3
一． 情況分析：
根據(jù)規(guī)程精神與計(jì)劃要求，上學(xué)期保健工作在落實(shí)各項(xiàng)制度、加強(qiáng)規(guī)范操作等方面完成得很好，由于我初上任盡自己所能做好這項(xiàng)工作。
二． 目標(biāo)：
1) 繼續(xù)為幼兒創(chuàng)設(shè)衛(wèi)生整潔、無害的生活環(huán)境，降低常見病發(fā)病率，控制傳染病發(fā)生，杜絕中毒事故。
2) 落實(shí)各項(xiàng)保健制度，加強(qiáng)防范措施，規(guī)范操作力度。做到以質(zhì)求益。
3) 完成三病（貧血、齲齒、視力）的普查、篩選、矯治。
三． 措施：
1) 落實(shí)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)對營養(yǎng)員、保育員各部門工作的指導(dǎo)。加強(qiáng)例會(huì)制度，組織學(xué)習(xí)，落實(shí)好工作職責(zé)。定時(shí)檢查、監(jiān)督，為幼兒創(chuàng)設(shè)衛(wèi)生整潔無害的生活環(huán)境。
2) 組織1—2次的崗位練兵活動(dòng)，結(jié)合活動(dòng)加強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，提高操作技能，提高工作質(zhì)量。根據(jù)季節(jié)變化，做好疾病預(yù)防，組織對保育員、營養(yǎng)員的`預(yù)防性工作業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
3) 樹立幼兒為本思想，抓好各個(gè)環(huán)節(jié)的保育，將工作重點(diǎn)落實(shí)在“防”字上。
4) 完成幼兒三病的普查、篩選、矯治、復(fù)查工作。繼續(xù)作好對體弱兒個(gè)案跟蹤，密切觀察幼兒進(jìn)餐情況。與班級老師密切聯(lián)系，觀察其戶外活動(dòng)情況，并經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，及時(shí)了解幼兒在家飲食情況及膳食安排，本學(xué)期爭取在原有基礎(chǔ)上有所提高。
年度工作計(jì)劃4
第一，自身建設(shè)
一方面，自己認(rèn)真努力完成工作，并對自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和公司同事的幫助。所謂“三人行必有我?guī)煛保視?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保人生安全無隱患;以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。
第二，工作目標(biāo)
所謂“心動(dòng)不如行動(dòng)”，目標(biāo)的確定關(guān)鍵在于付出行動(dòng)將其落實(shí)。所以，為了達(dá)到目標(biāo)，與要從以下幾個(gè)方面做起：
一、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)
心情的好壞對工作有著直接的影響。所以在新的一年里要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，認(rèn)清工作形勢，轉(zhuǎn)變工作角色。同時(shí)，實(shí)事求是，調(diào)整職業(yè)規(guī)劃。本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個(gè)清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn)，努力實(shí)現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè)，因績提升，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)
所謂“學(xué)無止境”，學(xué)習(xí)也是一種信仰。選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實(shí)踐的行為貫穿個(gè)人工作的始終。一方面加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治有助于塑造良好的價(jià)值觀。作為一名新世紀(jì)的青年，更要自覺加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)，使自己更好的服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)社會(huì)。要進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德的教育學(xué)習(xí)，努力強(qiáng)化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個(gè)人修養(yǎng)和崗位奉獻(xiàn)精神。同時(shí)積極抵制不良社會(huì)風(fēng)氣的侵蝕，樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣。另一方面，要強(qiáng)化崗位技能學(xué)習(xí)。要做一名合格的員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一
第三，擴(kuò)展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值
哲學(xué)里面說“自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值相結(jié)合，是人的社會(huì)本質(zhì)的必然要求。只有個(gè)人為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，才能更多獲得企業(yè)的尊重和滿足，才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。”目前，唐礦的`深化改革和強(qiáng)勁發(fā)展為我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機(jī)遇，我們要本著對崗位高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，充分施展個(gè)人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的本質(zhì)工作。要充分挖掘個(gè)人特長，積極參與企業(yè)文化宣傳工作,并在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi)，為提高工作效率、工作質(zhì)量，工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作，不斷豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和才干，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的完美統(tǒng)一。
我相信，在我的努力奮斗下，工作會(huì)更加順利。同時(shí)，要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持，在新的一年我會(huì)再接再厲，感謝領(lǐng)導(dǎo)審閱及批評指正。祝公司在新的一年里紅紅火火，再創(chuàng)輝煌!
年度工作計(jì)劃5
1、精益求精抓信息。充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真接聽廣大師生員工的電話，把廣大師生員工所反映的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)、問題以及對總公司有指導(dǎo)意義的.電話內(nèi)容進(jìn)行，及時(shí)進(jìn)行勾通反饋上報(bào)。
2、盡職盡責(zé)抓印信。嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善各項(xiàng)，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會(huì)有制度、辦事有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依。
3、繼續(xù)抓好接待組織工作。不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺提升接待標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)省、市在接待工作上的先進(jìn)工作，努力適應(yīng)新形勢下辦公室接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。
4、進(jìn)一步完善辦公室，以國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證為契機(jī)，建立建全組織機(jī)構(gòu)，建立完整科學(xué)的人事管理檔案，加大對人力資源招聘力度。
5、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為廣大員工解除后顧之憂。
一年來，辦公室的各項(xiàng)工作得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定，由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和所屬各部門一年來對辦公室工作的大力支持與幫助。新的一年，新的形勢賦予了辦公室新的重任，辦公室愿與總公司所屬各部門密切配合，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，不懈努力，為總公司的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
年度工作計(jì)劃6
一、大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。
二、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
1、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
2、其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的'代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。
3、如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
三、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣�？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品利潤的合理分配原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
年度工作計(jì)劃7
1目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
2組織架構(gòu)
由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì)越來越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)將組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員。（具體架構(gòu)根據(jù)公司情況確定）
計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理、出貨檢驗(yàn)等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
3人員規(guī)劃
計(jì)劃人數(shù)為5人
1、IQC的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人，并成立專的IQC進(jìn)料檢驗(yàn)組。
2、IQC來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%，為完成這個(gè)目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長一職。
3、為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控。
4、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。
5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員，以達(dá)到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)。
4區(qū)域規(guī)劃
隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對獨(dú)立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
5部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：
1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；
2、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和訂單情況組織檢討、規(guī)劃；
3、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。
4、建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；
5、制定本部門考核制度，組織實(shí)施績效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；
6、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；
7、加強(qiáng)對有關(guān)國際、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；
8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；
9、負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件；
10、落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；
11、按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；
12、配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
13、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
14、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào)，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。
15、依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理；
16、負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性；
17、與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理；
18、完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
6崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。按公司具體情況制定崗位目標(biāo)及職責(zé)。（下有職責(zé)大全）
7體系管理
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。
2、完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理。
3、加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。
4、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5、實(shí)行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
8標(biāo)準(zhǔn)化管理
標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序。
1、目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：
更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖；
更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書；
擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析；
各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)
目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識(shí)和清單，便于查詢。
后續(xù)工作中，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。
2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)
為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。
3、存在的不足
我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 PDCA循環(huán)來實(shí)施，針對以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)：
訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考；
隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門；
檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善；
所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性；
嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序。
9供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理
目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)
3. 與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)
4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部
5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議
6. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)
7. 供應(yīng)商審核與評價(jià)
10品質(zhì)控制
1、原輔材料控制
我公司目前的供應(yīng)商大部分是在開廠之初選的供應(yīng)商，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在產(chǎn)品不良率高，導(dǎo)致客戶投訴較多，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制，增加專業(yè)的SQM人員，對供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、考核。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。
2、生產(chǎn)線品質(zhì)控制
目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定，制造對品質(zhì)的'意識(shí)還不強(qiáng)，檢查員的基本技能還有待提高，檢測樣品和檢驗(yàn)規(guī)范還有待完善，開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充考慮到對品質(zhì)的影響。
鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)大，做好供應(yīng)商（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)） 相結(jié)合的方式來進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應(yīng)商對本公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：
數(shù)據(jù)記錄；
將不良品批次數(shù)量記錄匯報(bào)經(jīng)理處，通知采購，協(xié)助采購采購貨源；
將客戶投訴的各種不良圖片展示出來（周小月大匯總）；
將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于采購查看；
品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)；
對特殊訂單召開緊急會(huì)議，進(jìn)行采購產(chǎn)品品質(zhì)控制通報(bào)；
定期召開品質(zhì)會(huì)議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)供應(yīng)商，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果；
作好品質(zhì)培訓(xùn)，供應(yīng)商設(shè)備的操作的審查；
出貨品質(zhì)控制；
嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識(shí)等無錯(cuò)，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對包裝的檢驗(yàn)，客戶投訴也較多是因?yàn)榘b錯(cuò)，數(shù)量少等情況。
11成本控制
1、合理的預(yù)防成本
盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多。
2、降低檢驗(yàn)成本
包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用。
3、減少不良成本
包括報(bào)廢，返修，材料，工時(shí)，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運(yùn)輸，公司形象等外部損失成本。
12客戶投訴
參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)：
當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施。
將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果。
品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核。
制定月報(bào)表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善。
13文件管理與統(tǒng)計(jì)控制
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺(tái)帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計(jì)過程控制等。
14相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作
為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會(huì)與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握部門工作職責(zé)。
15部門目標(biāo)
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo)，依據(jù)公司具體情況定。
年度工作計(jì)劃8
1、積極參與《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx年）》意見征求工作
20xx年2月28日，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx年）》開始了為期一個(gè)月的意見征求工作，這是我國教育界的大事，更事關(guān)我國職業(yè)教育下一步的改革與發(fā)展走向。為了調(diào)動(dòng)職教集團(tuán)校企成員單位積極參與意見征求工作，集團(tuán)將組織所有成員單位為《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx年）》積極建言獻(xiàn)策，并將這些意見收集、分類、整理歸納后上報(bào)國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要工作小組辦公室，為制定符合中國國情和時(shí)代要求的教育規(guī)劃綱要特別是職業(yè)教育發(fā)展的政策制定做出貢獻(xiàn)。
2、繼續(xù)做好集團(tuán)網(wǎng)站的維護(hù)與信息更新工作
集團(tuán)網(wǎng)站是集團(tuán)成員間信息交流的重要平臺(tái)，在長期準(zhǔn)備和精心策劃下，集團(tuán)網(wǎng)站已建立并正式運(yùn)行，而且也初步建立了網(wǎng)站信息員網(wǎng)絡(luò)，信息定期更新，為集團(tuán)成員間的信息交流提供了一個(gè)有效平臺(tái)。為了進(jìn)一步提高網(wǎng)站的工作效率，要繼續(xù)做好集團(tuán)網(wǎng)站的維護(hù)與信息更新工作，各成員單位要積極配合，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供本單位的相關(guān)信息，并及時(shí)報(bào)給秘書處。已指定專（兼）職信息員的成員單位做好督促工作，積極與秘書處聯(lián)系溝通，未指定專（兼）職信息員的成員單位要盡快落實(shí)。信息員有變動(dòng)者應(yīng)及時(shí)報(bào)秘書處，秘書處在此基礎(chǔ)上繼續(xù)做好集團(tuán)通訊錄的更新與分發(fā)工作。
3、繼續(xù)加強(qiáng)秘書處的服務(wù)職能，提高工作效能
秘書處是職教集團(tuán)的日常管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)，秘書處工作效能的高低也直接影響著職教集團(tuán)的工作效率的高低。為了進(jìn)一步提高職教集團(tuán)的'工作效率，促進(jìn)集團(tuán)成員的深度合作，實(shí)現(xiàn)校企共享資源、共贏發(fā)展，要繼續(xù)加強(qiáng)集團(tuán)秘書處的管理與服務(wù)職能，增加經(jīng)費(fèi)支持，提高服務(wù)意識(shí)與水平。
4、做好集團(tuán)的宣傳工作，擴(kuò)容成員，增強(qiáng)集團(tuán)實(shí)力
目前職教集團(tuán)共三十多個(gè)校企成員單位，已初具規(guī)模，并有了一定的影響力，但仍需做好集團(tuán)的對外宣傳工作，加大對上級領(lǐng)導(dǎo)部門、社會(huì)媒體、其他兄弟職教集團(tuán)、各紡織服裝類職業(yè)院校和企業(yè)的宣傳工作。充分發(fā)揮集團(tuán)網(wǎng)站的平臺(tái)作用，讓上級領(lǐng)導(dǎo)部門聽到集團(tuán)的聲音，讓社會(huì)各界了解集團(tuán)的活動(dòng)，擴(kuò)大對成員單位的宣傳與推介。積極吸收引進(jìn)知名度高、發(fā)展良好的企業(yè)、院校和其他相關(guān)科研單位加盟，并及時(shí)聯(lián)系秘書處備案，做好集團(tuán)入會(huì)手續(xù)，以增強(qiáng)集團(tuán)的實(shí)力。
5、繼續(xù)加強(qiáng)集團(tuán)成員間資源共享機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢互補(bǔ)
集團(tuán)成立以來，積極發(fā)揮集體力量，推動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部資源共享，一向重視成員間的溝通交流。為了進(jìn)一步發(fā)揮校企各自資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)與資源共享，集團(tuán)進(jìn)一步完善集團(tuán)內(nèi)師資、技術(shù)、學(xué)術(shù)交流機(jī)制，繼續(xù)通過教師互聘、企業(yè)技術(shù)攻關(guān)研討會(huì)、科技發(fā)明成果展覽會(huì)、優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文評選活動(dòng)等方式加強(qiáng)校企、校際間的合作，建立集團(tuán)資源共享機(jī)制。
6、繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善集團(tuán)運(yùn)行機(jī)制
目前集團(tuán)下設(shè)三個(gè)工作委員會(huì)和秘書處，也制定了集團(tuán)章程等管理規(guī)章，集團(tuán)整體運(yùn)行平穩(wěn)。但集團(tuán)還存在一定的問題，如個(gè)別成員長單位時(shí)間不積極參加集團(tuán)的活動(dòng)，不履行相應(yīng)義務(wù)。對此需進(jìn)一步的健全與完善，加強(qiáng)集團(tuán)的規(guī)章制度建設(shè)，制定成員退出機(jī)制，對長期不參加集團(tuán)活動(dòng)或不履行相應(yīng)義務(wù)達(dá)一定程度的成員單位實(shí)施強(qiáng)制退出，完善集團(tuán)運(yùn)行機(jī)制，保證集團(tuán)各項(xiàng)工作有章可循、有章必依。
年度工作計(jì)劃9
20xx年工作主要從三個(gè)方面開展，即完成公司年度目標(biāo)，實(shí)施企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化升級、建立ISO18000、ISO14000管理體系和“技改擴(kuò)”后的環(huán)保工程調(diào)試、運(yùn)行，力爭公司廢水基本達(dá)標(biāo)排放。
一、EHS年度安全生產(chǎn)工作指標(biāo)
1、人身傷害事故中的三類及三類以上事故為“零”
2、責(zé)任事故中對責(zé)任人100%進(jìn)行處罰
3、隱患排查整改完成率大于99%
4、三違查處后100%進(jìn)行處罰
5、職業(yè)病發(fā)病率為零
二、工作計(jì)劃
1、按照年度培訓(xùn)計(jì)劃對各部門組織進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工的EHS意識(shí)，減少違章作業(yè)、違章指揮及違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象，從而減少人的不安全行為，減少事故發(fā)生的概率。
2、每月對各部門車間進(jìn)行EHS考核，對于發(fā)生安全事故的責(zé)任人員進(jìn)行考核。
3、按公司安全檢查計(jì)劃進(jìn)行各類隱患排查，并進(jìn)行KAPA跟蹤，確保查出的`隱患及時(shí)得到整改。
4、對違章作業(yè)、違章指揮和違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則上報(bào)人事行政部進(jìn)行處罰。
5、加強(qiáng)日常的監(jiān)督檢查，確保職業(yè)病防護(hù)設(shè)施有效運(yùn)行。每月采購合格的勞動(dòng)防護(hù)用品并督促培訓(xùn)員工正確使用。聯(lián)系有資質(zhì)的職業(yè)危害因素檢測機(jī)構(gòu)對廠區(qū)進(jìn)行檢測，并進(jìn)行現(xiàn)場告知。
6、1月份完成公司消防設(shè)施維保方案；
7、在5月份和9月份開展二次活動(dòng)，完善公司、車間應(yīng)急預(yù)案的制定與演練計(jì)劃的實(shí)施工作，提升員工的EHS知識(shí)。
8、在11—12月份，實(shí)施ISO18000管理體系培訓(xùn)工作。通過資質(zhì)單位對我們基層管理人員的培訓(xùn)，希望能夠使我們的基層管理者在職業(yè)健康與安全管理上技能方面能夠上一個(gè)臺(tái)階。ISO14000按照新的環(huán)保批復(fù)，即包括所有產(chǎn)品，重新培訓(xùn)與認(rèn)證工作。
9、在12月底前，升級公司安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系從三級升到二級。在實(shí)施升級過程中，重點(diǎn)是提高企業(yè)對于法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)程度與執(zhí)行力度。提高基層管理人員學(xué)習(xí)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的能力，促進(jìn)一線管理人員對于EHS工作達(dá)到“為什么管、怎么管”。
10、健全公司隱患排查與整改體系。即專業(yè)性檢查、部門專項(xiàng)檢查、車間自我凈化，三級檢查體系。計(jì)劃在公司建立車間副主任以上管理者實(shí)施“自我凈化”工作，即管理者自己每天或每周、每月查出多少EHS隱患，并在月度例會(huì)上做公開交流，以促進(jìn)基礎(chǔ)管理人員真正的深入一線做“自我凈化”工作。對于部門安全員的巡查重點(diǎn)向員工的“行為安全”傾斜，對于設(shè)施安全隱患依托與專業(yè)部門呢與外部的專家檢查。
11、完善公司員工培訓(xùn)體系。
力爭要做到車間主任親自做二次培訓(xùn)，EHS部門每季度做一次專項(xiàng)培訓(xùn)，全年組織二次全員EHS專項(xiàng)考核。培訓(xùn)的目標(biāo)要提高員工的EHS技能與應(yīng)急處置能力。
12、從7月份開始（各產(chǎn)品有一定的穩(wěn)定性后）對公司各產(chǎn)品HAZOP進(jìn)行回顧，對各崗位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)工作。倉庫、QC、機(jī)修運(yùn)用工作危害分析（JHA）方法分析過程中的風(fēng)險(xiǎn)。
13、落實(shí)“技改擴(kuò)”的安全評價(jià)工作，力爭做到在“技改擴(kuò)”前期做安全預(yù)評價(jià)工作，開車前做現(xiàn)場評價(jià)。
14、12月份完成項(xiàng)目建設(shè)的環(huán)保試生產(chǎn)申請批復(fù)。11月份前完成環(huán)保試生產(chǎn)驗(yàn)收工作。
15、從2月份（環(huán)保工程安裝結(jié)束后）集中消除CME高氨氮污水，可降低公司污水氨氮值得60%。
16、從3月份開始600噸/天生化系統(tǒng)正常運(yùn)行，原有的2個(gè)沉淀池改為好氧池，要在3月份前完成。
年度工作計(jì)劃10
悠閑的暑期生活結(jié)束了，新的一個(gè)學(xué)期在緊張而又有序的氛圍中開始了。本學(xué)期孩子進(jìn)入中班，在生理上和心理上都是一個(gè)比較特殊的時(shí)期，和小班的時(shí)候相比較，他們會(huì)更自主，好奇心極強(qiáng)，喜歡參與探索性的活動(dòng)，本學(xué)期為幼兒提供安全、健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿足幼兒多方面發(fā)展的需要。尊重幼兒身心發(fā)展的需要、特點(diǎn)和規(guī)律，關(guān)注個(gè)別差異，堅(jiān)持保教結(jié)合，使幼兒身心健康成長，促進(jìn)體智得美全面發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真貫徹《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》精神，加強(qiáng)對《指南》中各領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和研究，不斷更新教育觀念，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的師幼互動(dòng)環(huán)境，樹立“一切為了孩子，為了孩子一切”的教育思想，依據(jù)各領(lǐng)域目標(biāo)合理地制定教育教學(xué)計(jì)劃，讓幼兒在不同水平上得到提高。
二、班級情況分析
我班原有幼兒37名，其中男生19名，女生18名。經(jīng)過一年的小班生活，幼兒對幼兒園的生活、學(xué)習(xí)活動(dòng)已基本適應(yīng)，在生活自理能力、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣等方面有了明顯的進(jìn)步。他們學(xué)會(huì)了自我照顧和遵守各方面的規(guī)則，有了一定的安全意識(shí)，樂意與人交談，能主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)，他們對周圍的事物、現(xiàn)象感興趣，充滿了好奇心和求知欲。自理能力有了較大提高大部分幼兒會(huì)自己獨(dú)立進(jìn)餐，穿衣，穿鞋。，良好習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，認(rèn)識(shí)能力有所發(fā)展。
（一）優(yōu)勢表現(xiàn)：
1、活躍、好動(dòng)，喜愛參與各項(xiàng)活動(dòng)。大部分幼兒身體動(dòng)作較協(xié)調(diào)、靈活。
2、好奇心強(qiáng)，樂于表現(xiàn)。在科學(xué)探索活動(dòng)中，孩子們常常興趣濃厚、發(fā)言踴躍。
3、班級常規(guī)進(jìn)一步完善。進(jìn)入中班，我班幼兒的規(guī)則意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，大部分幼兒能較好的聽取老師的意見，控制自己的行為，遵守班級常規(guī)。
（二）弱勢因素分析：
1、我班有部分幼兒，他們在集體活動(dòng)中注意力保持時(shí)間短、自我控制能力弱的問題較為突出，需要教師針對他們的實(shí)際請況給予引導(dǎo)和教育。
三、班級工作目標(biāo)
（一）保育工作：
1、繼續(xù)配合本園的保健醫(yī)生做好幼兒的衛(wèi)生保健工作，尤其是季節(jié)性流行病的預(yù)防。
2、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒一日生活作息制度，合理安排好幼兒的一日生活，整理好室外的環(huán)境布置，為幼創(chuàng)設(shè)一個(gè)清潔、舒適、健康的生活學(xué)習(xí)的環(huán)境。
3、注重幼兒的自我保健意識(shí)和自我保護(hù)能力培養(yǎng)，防患于未然，確保每位幼兒身心健康發(fā)展。
4、及時(shí)與家長交流，掌握幼兒的身體現(xiàn)狀，做好幼兒日常生活中的保育工作，并進(jìn)行有針對性的護(hù)理。
5、加強(qiáng)幼兒自理能力的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)做一些力所能及的事情，如整理自己的床鋪。
�。ǘ┙逃虒W(xué)工作：
1、營造良好的心理環(huán)境，鼓勵(lì)、正面教育為主。形成良性循環(huán)，增強(qiáng)幼兒自信心，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力。
2、開展主題探究活動(dòng)，從幼兒興趣入手，預(yù)設(shè)和生成相結(jié)合，小組教學(xué)和個(gè)別教育相結(jié)合，讓教師與幼兒、幼兒與同伴之間有更多的交流和對話。
3、在日常生活中培養(yǎng)幼兒對手工的興趣，在操作中培養(yǎng)創(chuàng)新思維，使本班有自己的特長。
4、取得家長信任、支持，建立良好關(guān)系，共同培養(yǎng)孩子。
5、日常工作中多觀察，及時(shí)找出不安全因素，避免事故的發(fā)生。
（三）家長工作方面：
1、利用早晚家長接送幼兒的.短暫時(shí)間與家長接觸，了解和介紹幼兒情況，相互溝通提出建議等。
2、運(yùn)用家�；ヂ�(lián)平臺(tái)，隨時(shí)與家長取得聯(lián)系，個(gè)別交換意見，互通情況信息。
3、以家長園地形式向家長介紹幼兒園和班級活動(dòng)安排和教育計(jì)劃，宣傳家教科學(xué)知識(shí)、指導(dǎo)方法，介紹家教經(jīng)驗(yàn)經(jīng)。
4、召開家長會(huì)，家長開放日，向家長介紹幼兒園的有關(guān)制度；本學(xué)期園內(nèi)的大型活動(dòng)項(xiàng)目；對幼兒在上學(xué)期的生活、學(xué)習(xí)情況作詳細(xì)總結(jié)；分析班級存在的不足，希望得到家長的諒解與支持。同時(shí)，教師還鼓勵(lì)家長大膽提合理化意見，以便本班保教工作的改進(jìn)。
四、每月安排：
九月份：隨機(jī)家訪，了解幼兒假期生活。與幼兒討論，布置教師環(huán)境建構(gòu)區(qū)：游戲區(qū)、語言區(qū)、益智區(qū)、藝術(shù)區(qū)、科常區(qū)、閱讀區(qū)。開展《我是中班小朋友》的主題活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒感知班級環(huán)境的變化，激發(fā)升中班了的自豪感。在下旬開始建設(shè)接國慶的主題墻，充分的感受國慶的氛圍。加強(qiáng)初期常規(guī)教育。通過家校聯(lián)系冊，與家長進(jìn)行家園配合教育。
十月份十一月份十二月份：：開展說說國慶節(jié)見聞的語言活動(dòng)，提高幼兒的語言表達(dá)能力，提升幼兒的愛國情感。開展《葉子》在這一主題中的“葉子中請家長一起收集葉子，和小朋友進(jìn)行制作葉子的主題游戲活動(dòng)，在這一活動(dòng)中可邀請家長一起參與，增進(jìn)家長與幼兒之間的感情，并且讓家長了解幼兒在園的情況，鍛煉幼兒的動(dòng)手操作能力。
一月份：開展《冬天到》主題活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒了解冬季季節(jié)的特征，并嘗試用自己喜歡的方法創(chuàng)造地表現(xiàn)對冬季的感知和體驗(yàn)，知道冬天來了，要多穿衣服，同時(shí)開展自己穿衣服比賽。做好放寒假的總結(jié)工作，加強(qiáng)期末常規(guī)和假期的安全教育。
班級又到了新的學(xué)期，孩子們和家長們都帶著各自不同的期待和希望升入了中班。孩子們希望見到老師美麗的笑容、學(xué)到新奇有趣的知識(shí)。家長們希望看到能讓他們放心的老師，見到孩子們健康快樂的成長。我們老師每天帶著信心、愛心和童心和孩子們快樂的相處，我們希望做孩子們的好老師，家長們的好朋友。
年度工作計(jì)劃11
20xx年公司一直在穩(wěn)步成長中，綜合部的工作也在這一年取得了一定的成績，同時(shí)在這一年中公司的管理也在逐步走上完善和正規(guī)。根據(jù)公司20xx年的工作計(jì)劃和目標(biāo)，綜合部根據(jù)部門的特點(diǎn)和職責(zé)，制定了20xx年的工作計(jì)劃。
綜合部在20xx年的總體工作目標(biāo)是：圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會(huì)福利，加強(qiáng)人力資源管理，高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門的工作，做好公司的后勤保障工作。
一、部門內(nèi)部工作：
整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。根據(jù)公司對綜合部職能的調(diào)整，整合部門內(nèi)部資源，重新確定部門人員工作內(nèi)容，明確各人的工作范圍及職責(zé)。加強(qiáng)部門人員專業(yè)知道的培訓(xùn)。根據(jù)公司對部門工作的調(diào)整及各項(xiàng)工作的開展情況進(jìn)行相應(yīng)的崗位編制調(diào)整。
二、后勤保障工作：
綜合部對內(nèi)與公司所有部門，對外與各種公司及政府打交道，兼具服務(wù)與管理雙重職能，綜合部的工作相對鎖碎復(fù)雜，但綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的高低，直接影響著公司各個(gè)部門的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，直接間接的對公司總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響。面對現(xiàn)階段后勤工作的情況，xxxx年綜合部將做好以下工作：
（一）做好后勤保障工作，加強(qiáng)與各部門工作的配合，保證公司各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行。
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展加強(qiáng)與各部門工作的溝通及配合，不斷完善業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。
3、證件年檢：3月底前完成。
4、合同登記認(rèn)證工作：根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況，每季度或半年進(jìn)行一次登記。
�。ǘ┡浜瞎緲�(biāo)準(zhǔn)化管理，加強(qiáng)制度制定落實(shí)工作，做到有據(jù)可依。
1、綜合部配合公司的發(fā)展一直對公司的政策在做調(diào)整，但還有不盡人意之處，因此20xx年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的獎(jiǎng)懲制度。xxxx年春節(jié)前將完成員工福利制度、員工加班休假制度、獎(jiǎng)懲條例、出差相關(guān)規(guī)定、采購審批流程、出入庫流程、接待費(fèi)用管理等制度的制定完善。
2、加強(qiáng)制度更新管理工作，制定制度的編號，并通過公司內(nèi)網(wǎng)及時(shí)發(fā)布、匯總、保存公司的全部制度，對于制度的逐步完善加強(qiáng)新舊制度的更替及時(shí)存檔。
3、加強(qiáng)公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實(shí)情況，并做好整理和反饋工作。
4、加強(qiáng)公司資料檔案、部門檔案文件及員工檔案的管理，做好公司相關(guān)數(shù)據(jù)的存檔備份工作，統(tǒng)計(jì)各部門文件檔案情況，進(jìn)行分類后制定相應(yīng)的歸檔制度及流程，加強(qiáng)公司內(nèi)網(wǎng)及crm軟件的應(yīng)用。
�。ㄈ┐_定公司的組織機(jī)構(gòu)，明確部門職能及合理的崗位編制，為績效考核提供依據(jù)。
1、確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門的職責(zé)清晰明朗，春節(jié)前完成。
2、根據(jù)各部門的實(shí)際情況，制定合理的部門崗位職責(zé)，并貫徹執(zhí)行；同時(shí)對各崗位制定《各級各類人員崗位職責(zé)規(guī)范》，4月底前完成。
�。ㄈ┡浜瞎景l(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè)。
1、預(yù)計(jì)在年初租賃4001房間，可利用其位置優(yōu)勢制作公司的Logo、部門指示牌等。
2、因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展員工隊(duì)伍在不斷壯大，新員工隨時(shí)都在增強(qiáng)，各部門工作相對獨(dú)立，大家溝通的機(jī)會(huì)不多，致使很多員工一起工作很久卻互不認(rèn)識(shí)，建議為員工胸卡便于大家互相了解，同時(shí)對外公司的形象亦會(huì)有提升。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)凝聚力。
1、每年至少組織一至兩次員工集體活動(dòng)（春游、秋游）。
2、進(jìn)一步提高員工福利，為員工提供工作餐、至少三次員工福利（元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動(dòng)；正月十五發(fā)元霄；中秋節(jié)發(fā)月餅；三八節(jié)為女員工準(zhǔn)備禮品；五一、十一發(fā)放過節(jié)費(fèi)。
3、年終舉辦年終工作總結(jié)及聯(lián)歡晚會(huì)，對公司及各部門上一年的工作總結(jié)并對優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰，同時(shí)確定公司下一年度的發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃。
4、提供根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動(dòng)為員工減壓。
（五）對外協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)工作的有序開展。
加強(qiáng)訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應(yīng)資源的儲(chǔ)備，以保證有序更替。
�。┳龊貌块T財(cái)務(wù)預(yù)算的進(jìn)一步控制。
在保證公司正常運(yùn)作的運(yùn)物資供應(yīng)的同時(shí)，盡量降低采購費(fèi)用，控制物品發(fā)放和設(shè)備采購、維修費(fèi)用。
�。ㄆ撸└鶕�(jù)公司項(xiàng)目運(yùn)作情況做好配合工作：協(xié)調(diào)安排公司目標(biāo)的分解、市場調(diào)研、信息收集、對外聯(lián)系等等。
三、人事工作
現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本，隨著公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來越高，綜合部xxxx年對人事工作僅限于配合各部門完成人員面試及報(bào)到的'通知、員工入職、崗位調(diào)動(dòng)、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學(xué)歷、身份證明的復(fù)印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)容。xxxx年綜合部的工作重點(diǎn)及難點(diǎn)就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也入于學(xué)習(xí)的摸索階段，經(jīng)驗(yàn)的不足也嚴(yán)重影響著此項(xiàng)工作的開展。鑒于此，綜合部xxxx年對人事工作主要從以下方面開展：
�。ㄒ唬┲谱魍暾膯T工手冊，完善人事管理。
員工手冊是員工入職后對公司及規(guī)章制度認(rèn)識(shí)的第一本手冊，因此制定好員工手冊，是20xx年人力資源的重要工作。
�。ǘ┲贫ǜ鲘徫坏男劫Y結(jié)構(gòu)，推行薪酬管理。
確定各崗位級別工資，服務(wù)年限工資等，使之更加科學(xué)合理化，提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成。
（三）加強(qiáng)招聘管理，做好人員儲(chǔ)備配給。
1、網(wǎng)絡(luò)招聘與51job建立常期的合作關(guān)系，以保證公司各崗位人員的儲(chǔ)備，同時(shí)加強(qiáng)紙媒廣告（前程周刊）的投放力度（預(yù)計(jì)每月一期小版位），保證銷售人員及急缺崗位的人員配備；特殊崗位需求如項(xiàng)目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會(huì)。
2、配合各部門做好人員的初試（主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行）、入職通知、入職手續(xù)辦理、制度講解等工作。
3、加強(qiáng)新聘人員資料的審核力度，包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。
（四）完善人事檔案管理，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。
員工檔案內(nèi)容逐步完善，為規(guī)避公司的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，春節(jié)后與全體員工簽定正式的勞動(dòng)合同。加強(qiáng)員工薪資、崗位調(diào)整、保險(xiǎn)資料、個(gè)人資料、離職交接等檔案的完善。
�。ㄎ澹﹩T工福利與激勵(lì)政策。
1、做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)整理工作，做好相應(yīng)的方案，以備隨時(shí)啟用。
2、設(shè)立全勤獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)方式）、加班補(bǔ)助。
3、員工聚餐、生日會(huì)、婚嫁等福利。
4、設(shè)立部門及各人獎(jiǎng)項(xiàng)。
�。┙⒖冃Э荚u制度。
確定考核形式、考核項(xiàng)目、考核辦法、考核結(jié)果及考核重申等制度。
四、財(cái)務(wù)工作：
預(yù)算管理：項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用控制、各部門預(yù)算費(fèi)用控制。
財(cái)務(wù)核算：發(fā)票開據(jù)、現(xiàn)金的收支管理、費(fèi)用的審核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、會(huì)計(jì)審核、財(cái)務(wù)核算、內(nèi)部報(bào)表、銷售管理、稅務(wù)政策及納稅申報(bào)。
年度工作計(jì)劃12
計(jì)劃目的：
通過對貴公司倉儲(chǔ)初步了解，本著發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，依據(jù)本人對倉儲(chǔ)多年管理與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對倉庫現(xiàn)狀，提出具體細(xì)致的工作計(jì)劃，布置與實(shí)施改善方案，保證倉儲(chǔ)朝著規(guī)范化的方向運(yùn)作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高工作效率，為相關(guān)單位部門提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資資料，更好的服務(wù)生產(chǎn)，本著出貨的精益化，服務(wù)于銷售，服務(wù)于客戶，提高客戶滿意度。
工作范圍：
倉儲(chǔ)部
計(jì)劃時(shí)間：
20xx/06/06
計(jì)劃人：
張慶豐
計(jì)劃內(nèi)容：
一、倉儲(chǔ)規(guī)劃
1、倉庫現(xiàn)場計(jì)劃
1)倉庫區(qū)域規(guī)劃：制作倉儲(chǔ)平面規(guī)劃圖，劃分辦公區(qū)、包裝作業(yè)區(qū)、出貨區(qū)、進(jìn)貨區(qū)、儲(chǔ)存區(qū);儲(chǔ)存區(qū)域按照貨物品種、貨物狀態(tài)分類擺放儲(chǔ)存，制作區(qū)域標(biāo)示牌，貨物定點(diǎn)定位擺放，制作標(biāo)識(shí)卡，物品出入卡，并達(dá)到以下要求：①貨品擺放規(guī)范。②區(qū)域分類明確。③貨物標(biāo)示清楚。④倉儲(chǔ)儲(chǔ)存環(huán)境達(dá)標(biāo)。
xxxxxxxxxxxxxx實(shí)施目視化管理
A、制作倉庫平面規(guī)劃圖，張掛倉庫進(jìn)出口醒目的位置
B、倉庫各區(qū)域編號管理，懸掛標(biāo)識(shí)牌
C、貨品儲(chǔ)存區(qū)域擺掛貨品看板圖
D、貨品存放位置編號，定點(diǎn)定位定量管理。
E、貨品存放位置張貼物料標(biāo)識(shí)牌、建立貨品卡出入管理。
F、建立長效檢查機(jī)制并不斷循環(huán)整改，確保倉庫目視化管理形成日常管理工作中一部分
2)倉庫環(huán)境規(guī)劃：
�、賯}庫現(xiàn)場強(qiáng)貼宣傳語，作為一種激勵(lì)與警示方式，提高員工的受崗敬業(yè)意示：如，“倉儲(chǔ)原則要遵守，先進(jìn)先出是基礎(chǔ)”、“進(jìn)貨出貨要記清，數(shù)帳管理更
分明”等。
�、趥}庫儲(chǔ)存環(huán)境要求，做好防水、防火、防潮、防電、防壓、五防工作。制定《環(huán)境要求點(diǎn)檢記錄表》，執(zhí)行7S管理。
“7S”推行計(jì)劃：
Ⅰ、成立推行小組Ⅱ、擬定推行方針與目標(biāo)Ⅲ、制定小組工作計(jì)劃與實(shí)施方法Ⅳ、教育培訓(xùn)Ⅴ實(shí)施前動(dòng)員Ⅵ實(shí)施Ⅶ、活動(dòng)評比辦法的確定Ⅷ、查核Ⅸ、評比及獎(jiǎng)懲Ⅹ、檢討與改進(jìn)并入管理工作中
③倉庫安全管理要求，做好人防、物防、技防，確保貨物的儲(chǔ)存安全。 ④倉庫操作安全要求，制定《貨物、設(shè)備安全操作規(guī)范》，《設(shè)備操作點(diǎn)檢記錄表》。
⑤倉庫規(guī)劃消防安全，規(guī)劃是嚴(yán)格按照“五距”一遠(yuǎn)離要求，確保倉庫安全。
2、倉庫作業(yè)、管理制度計(jì)劃：倉庫工作流程與管理制度的建立，確保倉庫作業(yè)的順暢。
1)制定《倉儲(chǔ)管理程序》、《倉儲(chǔ)管理制度》、《倉儲(chǔ)安全管理規(guī)定》 2)制定倉庫作業(yè)流程：《倉庫收貨作業(yè)流程》、《倉庫發(fā)貨作業(yè)流程》、《倉庫貨品儲(chǔ)存作業(yè)流程》、《倉庫出貨作業(yè)流程》、《倉庫包裝作業(yè)流程》、《倉庫不良品收貨流程》、《倉庫盤點(diǎn)作業(yè)流程》、《倉庫帳務(wù)處理作業(yè)流程》、《倉庫單據(jù)歸檔作業(yè)流程》等相關(guān)流程。
二、倉儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、部門規(guī)劃、編制設(shè)定、人員考核，依據(jù)各作業(yè)KPI制定員工個(gè)人綜合考核標(biāo)準(zhǔn)。
1)依照倉庫業(yè)務(wù)、作業(yè)量，合理的設(shè)置人員崗位編制，加強(qiáng)員工作業(yè)指導(dǎo)與管理提高員工工作技能、工作積極性。
�、佥啀徶脾诮徊婀芾恝酃ぷ鳂I(yè)務(wù)培訓(xùn)④定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
2)依據(jù)倉庫作業(yè)流程與實(shí)際業(yè)務(wù)要求制定作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)：
�、賯}庫收貨入庫準(zhǔn)確率=月收貨正確批次/月總收貨批次xx%
�、趥}庫出貨差錯(cuò)率=月發(fā)貨錯(cuò)誤次數(shù)/月總發(fā)貨次數(shù)xx%
�、蹅}庫包裝差錯(cuò)率=月包裝錯(cuò)誤次數(shù)/月總包裝次數(shù)xx%
④倉庫包裝損耗率=月包裝損耗數(shù)/月總包裝數(shù)xx%
�、輦}庫盤點(diǎn)準(zhǔn)確率=盤點(diǎn)帳物一致項(xiàng)次/盤點(diǎn)總項(xiàng)次xx%
�、迋}庫帳務(wù)處理準(zhǔn)確率=月度帳務(wù)處理單數(shù)/月度帳務(wù)處理總單數(shù)xx% ⑦倉庫作業(yè)效率=月度按要求時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)單數(shù)/月度總完成單數(shù)xx% 3)依據(jù)2)各作業(yè)KPI考核員工總績效，公平公正公布，并按規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)懲。
2、管理體系建立與維護(hù)，部門檔案、資料、文件整理歸建;部門服務(wù)意識(shí)體系建立.
1)分門別類、歸檔，作好標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，方便核對與查閱
2)設(shè)立客戶投訴與服務(wù)檔案，提高部門服務(wù)意識(shí)。
3、部門年度成本預(yù)算與達(dá)成、部門資產(chǎn)資源管理與維護(hù)。
編制部門成本預(yù)算計(jì)劃，人力、設(shè)備、物流運(yùn)輸、其它成本，加強(qiáng)部門成本控制。
4、部門工作規(guī)劃與主管人工作計(jì)劃制定與達(dá)成。
編制工作計(jì)劃，制定工作任務(wù)完成進(jìn)度跟進(jìn)表，定期組織部門會(huì)議，合理安排工作任務(wù)，傳達(dá)上級要求，處理并跟進(jìn)工作中的異常，針對前次工作完成狀態(tài)與結(jié)果進(jìn)行檢討，并改進(jìn)，確保再次完成工作任務(wù)的效率與正確性。
三、倉儲(chǔ)操作控制
1、確保倉庫操作帳務(wù)卡一致：
�、賯}儲(chǔ)人員正確的操作(方式、方法、技巧、流程)
�、趥}儲(chǔ)實(shí)物流與信息流的同步。
�、劢⒈P點(diǎn)抽查監(jiān)督制度。
�、軅}儲(chǔ)安全管理機(jī)制
�、葸M(jìn)行培訓(xùn)、納入常規(guī)考核、目標(biāo)管理。
2、日常作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督、指導(dǎo)，有針對性的一對一的帶領(lǐng)員工進(jìn)行實(shí)踐操作作業(yè)。
①建立新員工培訓(xùn)操作制度，以老帶新，主管考核，方能正試上崗作業(yè)。 ②定期進(jìn)行工作技能提高培訓(xùn)，一般經(jīng)常性組織部門、公司內(nèi)訓(xùn)，個(gè)別技能申請公司外訓(xùn)，以提高員工工作的積極性。
③人性化的管理，使員工感受來自企業(yè)、部門團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。
3、貨品優(yōu)化管理：
針對倉儲(chǔ)儲(chǔ)存的貨物，日常進(jìn)行不定時(shí)檢查，定期進(jìn)行品質(zhì)維護(hù)，不定期的.進(jìn)行儲(chǔ)位調(diào)整，提高倉儲(chǔ)儲(chǔ)存空間，提高倉庫利用率，使儲(chǔ)存空間最大化，儲(chǔ)存成本最小化。
4、特種設(shè)備安全操作，必須經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，方能上崗，工作之前應(yīng)做好相關(guān)的檢查準(zhǔn)備
四、庫存控制計(jì)劃
1、建立庫存安全存量預(yù)警機(jī)制，制定庫存最高存量、最低存量安全標(biāo)準(zhǔn)，與相關(guān)部門作好溝通，確保最優(yōu)庫存。
2、呆滯品、不良品、客退品的儲(chǔ)存方式、處理方法，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通、提高庫存貨品利用率：倉庫建立專案提報(bào)處理制度流程。
3、保證庫存物品安全，確保庫存準(zhǔn)確率。
�、偃毡P②月盤③循環(huán)盤點(diǎn)④抽查盤點(diǎn)
4、庫存貨品周轉(zhuǎn)控制：庫存周轉(zhuǎn)率=年銷售量/平均庫存水領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)庫存成本管理狀況及相關(guān)庫存管
理報(bào)表：
�、賻齑娲尕洺杀痉治觯\(yùn)用ABC類法或CVA分類法，做好分類管理。
②人力成本控制：針對現(xiàn)存人員管理及效率、用人所擔(dān)負(fù)的管理費(fèi)用成本進(jìn)行全面了解并分析，合理的調(diào)動(dòng)員工積極性，提高作業(yè)效率，在保證正常運(yùn)作的情況下，精兵筒員，化繁為簡，做到開源節(jié)流，人盡其能，崗盡其效，創(chuàng)造效益最大化。
�、墼O(shè)備資源控制：對現(xiàn)在所用的搬運(yùn)工具、辦公設(shè)備，操作設(shè)備貨架及倉庫所用到一切資源應(yīng)有一個(gè)總體的維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，盡可能的減少開支與維修費(fèi)用，從節(jié)約成本的角度考慮，對整個(gè)倉庫用地應(yīng)做到規(guī)劃，盡可能提高空間利用率，降低貨品儲(chǔ)存成本。
6、物料進(jìn)出控制
堅(jiān)持倉庫收發(fā)原則，對于沒有審核的單于指令，對于沒有領(lǐng)導(dǎo)批示的作業(yè)，堅(jiān)決拒絕，倉庫包裝材料合理進(jìn)行回收利用。返庫品要處理及時(shí)，主管責(zé)任制，倉管員提報(bào)制。
五、倉儲(chǔ)承運(yùn)商管理
1、建立發(fā)貨承運(yùn)商、快遞公司管理平臺(tái)，制定物流發(fā)貨、跟進(jìn)處理制度，滿足客戶購物對發(fā)貨物流要求。
2、物流承運(yùn)商的考核：
①考核要求運(yùn)輸能力、響應(yīng)程度、時(shí)效、安全、異常處理能力、成本、物流信息
�、贙PI:
交貨及時(shí)率=當(dāng)月準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)/當(dāng)月交貨總數(shù)xx%
貨物破損率=當(dāng)月交貨破損次數(shù)/當(dāng)月交貨總數(shù)xx%
接貨及時(shí)率=當(dāng)月接貨不準(zhǔn)時(shí)次數(shù)/當(dāng)月通知接貨總次數(shù)xx%
貨物丟失率=當(dāng)月丟失貨物次數(shù)/當(dāng)月發(fā)貨總數(shù)xx%
物流信息準(zhǔn)確率xx%、庫存準(zhǔn)確率xx%
3、物流、快弟運(yùn)費(fèi)的核算：
按照合同規(guī)定，不同運(yùn)輸方式，不同時(shí)效，按重量或按體積結(jié)算
以下參考：
�、倏者\(yùn)時(shí)效(A/B)公路快件(C/D時(shí)時(shí)效)公路普件(E/F時(shí)效)，公路普汽1xx13天(深圳周邊東莞、惠廣州等為1天，廣東其它地方為2xx3天)最長的普汽的為拉薩12xx13天，烏魯木齊10xx11天，哈爾濱7xx8天，蘭州6xx7天，大原、昆明為4xx5天，廣東周邊省會(huì)2xx3天，江浙3xx4天，北京4xx5天，東三省5xx6天)
�、谶\(yùn)價(jià)：普汽廣東省內(nèi)0.8xx0.9元，最貴的為1.7元，空運(yùn)A時(shí)效：最便宜到廈門為2.9元，最貴的為14.2元，長沙的為4.2元，快件C時(shí)效：最便宜到南昌為1.6元，最貴到到東三省為3.9元(到長春空運(yùn)A時(shí)效為9.7
元，快件為3.9元，普汽為1.7元，空運(yùn)價(jià)為快件的3倍為普汽的6倍，物料與成品相差價(jià)格在6xx7角左右)
�、鄄蛔阒亓繕�(biāo)準(zhǔn)，按最低一票收費(fèi)(例最低收費(fèi)為40元)
④當(dāng)貨物體積過大，按照貨物拋貨計(jì)算體積重量=貨物體積/標(biāo)準(zhǔn)(空運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)：6000立方/KG,公路標(biāo)準(zhǔn)3000立方/KG
⑤保價(jià)按每產(chǎn)品價(jià)值的萬分之二計(jì)算。
⑥運(yùn)價(jià)內(nèi)容由按產(chǎn)品、運(yùn)輸方式、時(shí)效、注意事宜構(gòu)成，
�、哌\(yùn)輸合同的構(gòu)成：1、合同協(xié)議說明2、合同期限與費(fèi)用結(jié)算3合作方的權(quán)利與義務(wù)4物流服務(wù)質(zhì)量與違約責(zé)任5保密條款6終止合同內(nèi)容7、保險(xiǎn)事宜8、其它事宜9仲裁10、付件11、補(bǔ)允說明
六、物流異常處理
1、建立物流發(fā)貨異常處理流程:《客戶收貨異常處理流程》、《客戶收貨異常處理時(shí)效規(guī)定》
2、制定貨物異常，客戶服務(wù)滿意度調(diào)查機(jī)制，定期反饋：
訂單滿足率、交貨及時(shí)率與時(shí)效、交貨安全性、服務(wù)溝通質(zhì)量、異常處理及時(shí)率，物流服務(wù)質(zhì)量。
3、針對物流異常，制作《貨品物流破損一覽表》，定期總結(jié)，并與相關(guān)單位、部門溝通，并改進(jìn)，屬于物流快遞、承運(yùn)商部分的應(yīng)納于其考核指標(biāo)中。
年度工作計(jì)劃13
一、教學(xué)目標(biāo)
培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)生物科學(xué)和技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解這些知識(shí)在生活社會(huì)發(fā)展中的應(yīng)用;提高對科學(xué)和探索未知的興趣;具有較強(qiáng)的生物學(xué)實(shí)驗(yàn)的基本操作技能、搜集技能、搜集和處理信息的能力，初步了解與生物科學(xué)相關(guān)的應(yīng)用領(lǐng)域，為繼續(xù)學(xué)習(xí)和走向社會(huì)做好必要的準(zhǔn)備。養(yǎng)成科學(xué)態(tài)度和科學(xué)精神，樹立創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)愛國主義情感和社會(huì)責(zé)任感。
二、教材分析
人教版高中課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書第一冊(必修)，包括生命的物質(zhì)基礎(chǔ);生命的基本單位——細(xì)胞;生物的新陳代謝;生物的生殖和發(fā)育這幾部分。學(xué)期的內(nèi)容主要包括細(xì)胞的分子組成，細(xì)胞的結(jié)構(gòu)，細(xì)胞的代謝，細(xì)胞的增殖，細(xì)胞的分化、衰老和凋亡五部分。具體內(nèi)容分析：
1、本部分內(nèi)容是以細(xì)胞為主線，其中細(xì)胞學(xué)說建立過程以及細(xì)胞膜、細(xì)胞質(zhì)、細(xì)胞核的結(jié)構(gòu)和功能是重要內(nèi)容，在教學(xué)過程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注。
2、組成細(xì)胞的蛋白質(zhì)、核酸、糖類、脂質(zhì)等有機(jī)物的結(jié)構(gòu)和功能，以及水和無機(jī)鹽的作用，這些是后續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。在本部分內(nèi)容中，蛋白質(zhì)和糖類是重點(diǎn)內(nèi)容，教學(xué)中要重點(diǎn)突出。
3、在教學(xué)時(shí)，細(xì)胞呼吸和光合作用既是重點(diǎn)又是難點(diǎn)，而ATP和酶、細(xì)胞呼吸和光合作用的原理都與化學(xué)知識(shí)相互滲透，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐，了解光合作用和細(xì)胞呼吸原理在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的應(yīng)用。有關(guān)光合作用和細(xì)胞呼吸的過程，教學(xué)時(shí)不要過深、過難。
4、細(xì)胞有絲分裂的過程及特征是這部分內(nèi)容的重點(diǎn)。同時(shí)，要切實(shí)把握好教學(xué)內(nèi)容的深度和廣度。
三、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)
細(xì)胞的分裂、分化、衰老和凋亡，既是前面所學(xué)細(xì)胞內(nèi)容的延伸，也是理解生物體生長發(fā)育、遺傳變異的基礎(chǔ)和前提。其中細(xì)胞分化，高度分化的細(xì)胞仍具有全能性，細(xì)胞凋亡的含義，癌細(xì)胞的特征及細(xì)胞癌變的原因等內(nèi)容是教學(xué)重點(diǎn)。包括生物的遺傳和變異、生物的進(jìn)化、生物與環(huán)境、人與生物圈的基礎(chǔ)知識(shí)。教學(xué)重點(diǎn)是生物的遺傳和變異的基本原理和基本規(guī)律、生物和環(huán)境的關(guān)系以及人與生物圈的和諧發(fā)展。
四、學(xué)生情況匯總
1、在教學(xué)過程中，就不可避免的要對與高中課程銜接緊密的初中知識(shí)作適當(dāng)補(bǔ)充。
2、現(xiàn)在的教材為了體現(xiàn)課程理念，要學(xué)生主動(dòng)從教材外的資源中獲取知識(shí)，如網(wǎng)絡(luò)、教材光盤等，對于農(nóng)村孩子來說條件所限，就不得不依靠老師從課堂中得到補(bǔ)充。切實(shí)關(guān)注學(xué)生的情況，及時(shí)做出策略。
五、教學(xué)
1、靈活機(jī)動(dòng)地采用多種不同的.教學(xué)策略和，達(dá)成課程目標(biāo)。并且注重與生活實(shí)際、社會(huì)發(fā)展和生物科學(xué)新成果相聯(lián)系。
2、發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，變學(xué)生為學(xué)習(xí)的真正主人，用研究性學(xué)習(xí)、探討性學(xué)習(xí)的方法，
3、精心設(shè)計(jì)#工作計(jì)劃# 導(dǎo)語;運(yùn)用生動(dòng)的語言;加強(qiáng)情感;精心誘導(dǎo)、強(qiáng)化教學(xué)。深入學(xué)習(xí)有關(guān)的教育理論和轉(zhuǎn)變教育觀念，在繼承傳統(tǒng)教育優(yōu)勢的基礎(chǔ)上力爭使自己的課堂教學(xué)有所創(chuàng)新和提高。
4、提供相關(guān)的圖文信息資料、數(shù)據(jù);或呈現(xiàn)生物標(biāo)本、模型、生活環(huán)境;或從學(xué)生的生活、經(jīng)歷中提出探究性的問題;
5、積極參加教研教改。上好課，設(shè)計(jì)好教案，寫好教學(xué)。
6、從社會(huì)關(guān)注的與生物學(xué)有關(guān)的問題切入。在提出假設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行探究性方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施。從微觀上細(xì)心揣摩章節(jié)內(nèi)容。將章節(jié)內(nèi)容放在整個(gè)教材體系的大背景下考慮，使教學(xué)內(nèi)容具有全面性和完整性，也使章節(jié)內(nèi)容具有整體性和層次性。
7、重視探究性的撰寫和交流。培養(yǎng)學(xué)生通過文字描述、數(shù)字表格、示意圖、曲線圖等方式完成報(bào)告，并組織交流探究的過程和結(jié)果。使自己的教學(xué)思路更加清晰明了。
年度工作計(jì)劃14
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導(dǎo)思想和發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合公司實(shí)際情況，為全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，特制定本計(jì)劃。
一、端正思想，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)人力資源工作新局面
20xx年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)清形勢，大膽創(chuàng)新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司制定的20xx年工作指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真做好工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓(xùn)、晉升和績效考核工作的制定與實(shí)施、人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、制定20xx年工作目標(biāo)，確保人力資源工作有序開展
為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。20xx年人力資源部將緊緊圍繞“x[x]1號”文件精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體工作目標(biāo)如下：
1、建立和完善公司組織架構(gòu)
20xx年人力資源部將根據(jù)公司“二五”規(guī)劃和x年發(fā)展目標(biāo)合理建立和完善公司組織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實(shí)際情況和人員結(jié)構(gòu)狀況來合理設(shè)置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設(shè)立，作到每個(gè)部門都能充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因?yàn)榻M織架構(gòu)的建立是開展人力資源工作的根本基礎(chǔ)。
2、根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置編制各部門崗位責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書
20xx年公司將對各部門各崗位編制部門責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書，來明確和細(xì)化和目標(biāo)任務(wù)，以此來考核和確定各部門工作職責(zé)和工作內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況編制部門目標(biāo)責(zé)任狀，來激發(fā)和約束每個(gè)管理人員和一線員工的責(zé)任心和緊迫感，年終將根據(jù)目標(biāo)責(zé)任狀實(shí)際完成狀況進(jìn)行年終考核。崗位責(zé)任制將公布上墻，接受各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。
3、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真作好員工的招聘工作
20xx年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實(shí)好公司人力資源的招聘工作。通過各種宣傳，加大公司的品牌和人才引進(jìn)政策的.宣傳，來組織和實(shí)施人員招聘工作，繼續(xù)實(shí)施門店組織實(shí)施，人力資源部把關(guān)的招聘流程來加大招聘力度。認(rèn)真細(xì)致的考察每個(gè)應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個(gè)新進(jìn)人員在公司都能稱職的完成公司的任務(wù)。引進(jìn)和吸收大批優(yōu)秀人才進(jìn)入公司。
4、切實(shí)做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作
20xx年人力資源部將對每個(gè)員工，每個(gè)管理人員認(rèn)真組織和落實(shí)和新進(jìn)人員的培訓(xùn)和跟蹤考核工作。x年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實(shí)際情況，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著重加強(qiáng)課長一級管理人員的培訓(xùn)，全面提高課長管理水平和業(yè)務(wù)技能，然后再采取崗前培訓(xùn)和在職“一帶一”的培訓(xùn)方式，進(jìn)行全面系統(tǒng)的對員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升。人力資源部將對每個(gè)管理人員和每個(gè)員工跟蹤考核，并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案。為公司儲(chǔ)備人才收集第一手資料。
同時(shí)，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學(xué)習(xí)，通過此種參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓他們看到其他同行的優(yōu)點(diǎn)，找出自身的差距，通過學(xué)習(xí)，來提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能。
5、建立和健全我們公司的績效考核機(jī)制，激發(fā)員工的積極性
人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標(biāo)制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，完善績效考核流程和內(nèi)容，并根據(jù)各店實(shí)際情況將績效考核表制定后下發(fā)到門店。
績效考核流程：
建立績效考核體系————分解考核指標(biāo)———落實(shí)績效考核實(shí)施情況—————編制工資報(bào)表—————年終績效考核————兌現(xiàn)績效考核結(jié)果
績效考核主要是通過銷售業(yè)績與員工工資相掛鉤，來提高和激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和責(zé)任感，打破平均主義，切實(shí)體現(xiàn)“按勞分配”的原則，真正實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。
6、制訂人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀管理人才
人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲(chǔ)備各類優(yōu)秀管理人才，來滿足企業(yè)發(fā)展的需要，20xx年人力資源部將重點(diǎn)加強(qiáng)課長和店長的招聘和儲(chǔ)備，通過各種渠道來引進(jìn)和挖掘人才，對有管理能力和營運(yùn)能力的人才將大力的吸收，對現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并積極和一些人才公司建立合作關(guān)系，通過他們來尋求高素質(zhì)的管理人才。
年度工作計(jì)劃15
一、總則。
為加快機(jī)電系統(tǒng)安全、快捷、高效運(yùn)行，提高設(shè)備運(yùn)行率、減少損失、增大設(shè)備使用年限，提高設(shè)備重復(fù)利用率，提高機(jī)電人員安全操作水平，加強(qiáng)機(jī)電完好標(biāo)準(zhǔn)，加大設(shè)備檢修規(guī)范，為實(shí)現(xiàn)安全本質(zhì)性礦井打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、運(yùn)行管理計(jì)劃。
1、人力資源管理。
人是社會(huì)發(fā)展的第一要素，現(xiàn)代企業(yè)競爭，最終是人力資源的競爭�，F(xiàn)代煤礦已經(jīng)有過去的手鎬落煤采煤工藝改為綜合機(jī)械化采煤和綜合機(jī)械連續(xù)采煤工藝，煤礦機(jī)電工人在以后煤礦生產(chǎn)中將起到巨大推動(dòng)作用。加強(qiáng)機(jī)電職工歸屬感，責(zé)任感 是機(jī)電系統(tǒng)重中之中，通過聘用機(jī)電技師工作。機(jī)電職工月度評先工作，機(jī)電職工內(nèi)部比武提高機(jī)電職工責(zé)任感。通過技術(shù)培訓(xùn)工作提高職工安全素質(zhì)，操作技能，通過對機(jī)電職工節(jié)能改造工作的表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對機(jī)電職工責(zé)任感和榮譽(yù)感的認(rèn)可，提高機(jī)電職工的工作積極性和責(zé)任心。
2、加強(qiáng)設(shè)備管理。
“工欲善其事，必先利其器，君若利其器，首當(dāng)順其治”講的是 企業(yè)要保持最強(qiáng)的核心競爭能力，必須要有先進(jìn)的設(shè)備，要讓先進(jìn)的設(shè)備流暢運(yùn)行，發(fā)揮最大功效，必須要實(shí)施最優(yōu)秀的管理。設(shè)備管理的創(chuàng)新、模式創(chuàng)新 讓設(shè)備管理成為煤礦安全、高效生產(chǎn)的推進(jìn)器。計(jì)劃對機(jī)電進(jìn)一步設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃出臺(tái)機(jī)電設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)電設(shè)備檢修規(guī)范，機(jī)電設(shè)備硐室質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
3、加強(qiáng)技術(shù)管理。
加強(qiáng)機(jī)電技術(shù)管理，加強(qiáng)采面 掘進(jìn)供電先設(shè)計(jì)后施工，在驗(yàn)收的程序。加強(qiáng)運(yùn)輸技術(shù)管理工作，加強(qiáng)運(yùn)輸系統(tǒng)的先設(shè)計(jì)，后施工，運(yùn)輸維護(hù)質(zhì)量。
4、加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
對機(jī)電硐室機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)地面變電所，井下變電所、鍋爐房、通風(fēng)機(jī)房、空壓機(jī)房、水泵房、以及機(jī)電系統(tǒng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)輸系統(tǒng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
三、計(jì)劃實(shí)施目標(biāo)。
1、通過人力資源的管理加強(qiáng)企業(yè)職工凝聚力，向心力、提高機(jī)電職工的工作積極性，工作歸屬感。
2、加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備的利用率，杜絕井下機(jī)電設(shè)備失爆現(xiàn)象，提高設(shè)備完好率，延長機(jī)電設(shè)備使用壽命。
3、加強(qiáng)機(jī)電技術(shù)管理提高機(jī)電管理安全管理意識(shí)，加強(qiáng)機(jī)電工程技術(shù)保障能力，提高機(jī)電設(shè)備抗礦井災(zāi)害的能力。
4、通過機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的而建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)礦井生產(chǎn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，為小河一礦實(shí)現(xiàn)“五優(yōu)”礦井打下夯實(shí)基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)安全本質(zhì)性礦井實(shí)現(xiàn)。
四、總則。
1、煤礦機(jī)電管理工作是煤炭生產(chǎn)管理中的基礎(chǔ)工作。它牽扯和影響到煤炭生產(chǎn)的多個(gè)環(huán)節(jié)，直接影響礦井生產(chǎn)安全和任務(wù)的完成。礦井機(jī)電設(shè)備種類多，線長面廣，移動(dòng)性大，管理工作任務(wù)繁重且責(zé)任重大；礦井機(jī)電工作技術(shù)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)范圍廣，全面管好、用好、修好機(jī)電設(shè)備，是礦井生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的首要保證；建立健全管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是搞好礦井機(jī)電工作的基本保證。
2、本標(biāo)準(zhǔn)制定的依據(jù)為：《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》、《煤礦安全規(guī)程》、《生產(chǎn)礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》、《煤礦機(jī)電設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)》、《煤礦礦井機(jī)電設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)》以及集團(tuán)公司有關(guān)礦井機(jī)電管理的文件、規(guī)定等相關(guān)條文。
3、本標(biāo)準(zhǔn)適用于集團(tuán)公司所屬各生產(chǎn)礦井機(jī)電管理以及機(jī)電部門所管理的大型固定設(shè)備、采掘移動(dòng)設(shè)備、井上下供電系統(tǒng)等。主要包括：
（1）大型固定設(shè)備（包括礦井主提升機(jī)、主扇風(fēng)機(jī)、主空壓機(jī)、主排水泵、鍋爐等設(shè)備及附屬設(shè)施、系統(tǒng)和控制等。）
�。�2）礦井主要變供電設(shè)備（包括變壓器、高低壓開關(guān)柜、供電系統(tǒng)線路、附屬防護(hù)裝置、控制裝置和設(shè)備等）。
（3）井下變供電設(shè)備（包括礦用防爆變壓器、防爆高低壓開關(guān)、磁力起動(dòng)器、防爆電動(dòng)機(jī)、小型電氣設(shè)備、礦用電力電纜等設(shè)備和線路及其保護(hù)、控制裝置等）。
�。�3）礦井采掘移動(dòng)機(jī)電設(shè)備和照明、通信、監(jiān)測等設(shè)備設(shè)施。
五、礦井機(jī)電管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及責(zé)任。
1、各礦井必須建立礦、區(qū)（科）、班、組四級“機(jī)電安全管理工作責(zé)任制”，明確工作范圍和管理責(zé)任。
2、各生產(chǎn)礦井設(shè)機(jī)電礦長主管機(jī)電運(yùn)輸工作，負(fù)責(zé)礦井機(jī)電運(yùn)輸管理及安全運(yùn)行管理工作。主要職責(zé)為：
（1）在礦長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)礦井機(jī)電運(yùn)輸?shù)娜婀芾砉ぷ�。工作中必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策和法令；認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定、決議，善于結(jié)合本礦實(shí)際作好礦井機(jī)電運(yùn)輸管理工作。并針對本礦情況制定出相應(yīng)的各種管理制度和執(zhí)行細(xì)則，督促貫徹執(zhí)行。每年組織修訂完善一次各種管理制度及細(xì)則。
�。�2）落實(shí)安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真抓好全礦機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)和設(shè)備的安全、高效和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作，認(rèn)真抓好機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)的預(yù)防性定期檢查、檢測和檢修工作，確保機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行。
�。�3）定期主持召開礦井機(jī)電運(yùn)輸專業(yè)會(huì)議，及時(shí)研究解決機(jī)電運(yùn)輸工作中出現(xiàn)的問題，組織討論制訂全礦的年度機(jī)電運(yùn)輸工作計(jì)劃及設(shè)備檢修計(jì)劃并上報(bào)；還要組織制定好月度實(shí)施計(jì)劃，對實(shí)施情況負(fù)責(zé)。
�。�4）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)機(jī)電科編制全礦機(jī)電設(shè)備的購置，大修計(jì)劃；組織設(shè)備的平衡，調(diào)撥，改造、報(bào)廢及設(shè)備維修工作；按上級有關(guān)要求組織好設(shè)備安裝及改造的竣工驗(yàn)收工作。
（5）對上級有關(guān)規(guī)定、指示、決議和文件的貫徹情況要留有記錄；對礦上報(bào)的有關(guān)機(jī)電運(yùn)輸材料要核實(shí)、簽字并負(fù)責(zé)。
3、設(shè)機(jī)電副總工程師協(xié)助機(jī)電礦長管理機(jī)電運(yùn)輸工作。主要職責(zé)為：
�。�1）在機(jī)電礦長和礦總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助機(jī)電礦長管理全礦的機(jī)電運(yùn)輸工作，重點(diǎn)抓好機(jī)電運(yùn)輸技術(shù)管理和質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作。主管機(jī)電礦長不在時(shí)，履行其職責(zé)。
（2）貫徹執(zhí)行黨和國家的路線，方針，技術(shù)政策，落實(shí)上級有關(guān)機(jī)電運(yùn)輸規(guī)章制度。全面掌握機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)，處理生產(chǎn)中的技術(shù)問題。對大型固定設(shè)備及主要供電系統(tǒng)的技術(shù)性能、圖紙資料的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，每年至少組織一次審核并簽字。
�。�3）負(fù)責(zé)定期組織召開機(jī)電技術(shù)工作專業(yè)會(huì)議，總結(jié)和研究、布置和開展技術(shù)工作。搞好技術(shù)管理，依靠科技進(jìn)步，提高職工技術(shù)素質(zhì)和技術(shù)裝備水平。
（4）組織礦井年度及月度機(jī)電運(yùn)輸工作計(jì)劃、技術(shù)措施、統(tǒng)計(jì)表報(bào)和有關(guān)技術(shù)資料的編制審查、修訂等管理工作。
�。�5）負(fù)責(zé)機(jī)電運(yùn)輸職工隊(duì)伍技術(shù)培訓(xùn)。協(xié)助機(jī)電礦長組織技術(shù)革新，技術(shù)改造，以及新技術(shù)新工藝的推廣應(yīng)用。
4、礦井設(shè)機(jī)電科，具體負(fù)責(zé)礦井固定設(shè)備和供電系統(tǒng)的機(jī)電管理、礦井機(jī)電設(shè)備的安裝、運(yùn)行、檢修、技術(shù)改造和設(shè)備資產(chǎn)管理等工作。機(jī)電科設(shè)科長一人主持全科工作；副科長若干人協(xié)助科長抓好分管工作；設(shè)主管工程師（技術(shù)負(fù)責(zé)人）一人，負(fù)責(zé)機(jī)電技術(shù)工作；技術(shù)人員若干人，協(xié)助主管工程師抓好分管技術(shù)工作。
5、機(jī)電科長主要職責(zé)是：
（1）在機(jī)電礦長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真抓好礦井主提升系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、主通風(fēng)機(jī)系統(tǒng)、主壓風(fēng)機(jī)系統(tǒng)和鍋爐的安全運(yùn)行工作，確保各項(xiàng)機(jī)電系統(tǒng)和環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)和機(jī)電工作計(jì)劃的制訂和落實(shí)。做到管理有序、組織嚴(yán)密、制度健全、措施到位、責(zé)任落實(shí)。
�。�2）認(rèn)真抓好機(jī)電設(shè)備管理工作，建立、健全各項(xiàng)設(shè)備管理制度，至少每年對機(jī)電科管轄范圍的各種管理制度和實(shí)施細(xì)則組織一次修訂完善，并負(fù)責(zé)督促落實(shí)。確保設(shè)備的購（租）、管、發(fā)、收、修、報(bào)廢等環(huán)節(jié)符合上級要求和制度規(guī)定；確保對礦提供優(yōu)質(zhì)、完好設(shè)備；確保設(shè)備不流失，新度系數(shù)不降低。
�。�3）組織編制機(jī)電工作年度計(jì)劃及設(shè)備年度檢修計(jì)劃、年度設(shè)備購置租賃計(jì)劃和大修計(jì)劃，待批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
�。�4）對主要機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行狀況必須了如指掌，定期組織檢查，經(jīng)常深入現(xiàn)場和井下了解情況，督促和組織好預(yù)防性定期檢修工作，確保機(jī)電系統(tǒng)安全、可靠運(yùn)行。
�。�5）組織全科人員規(guī)章制度和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工遵章守紀(jì)的自覺性，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期組織對全科人員進(jìn)行遵章守紀(jì)和業(yè)務(wù)考評。
6、機(jī)電科主管工程師（技術(shù)負(fù)責(zé)人）主要職責(zé)是：
�。�1）在科長領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真抓好機(jī)電科管轄范圍的機(jī)電技術(shù)工作。要做到：技術(shù)檔案齊全、規(guī)范，設(shè)備參數(shù)齊全、完整，技術(shù)資料準(zhǔn)確、條理。
（2）負(fù)責(zé)起草編制機(jī)電工作年度、月計(jì)劃和年度檢修計(jì)劃，負(fù)責(zé)按上級要求制定機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的各種技術(shù)管理制度和規(guī)定，并經(jīng)常對實(shí)施情況進(jìn)行檢查。
�。�3）對主要機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀況必須了如指掌，對各種按規(guī)定必須定期檢修、測試和更換的設(shè)備，必須保證按期進(jìn)行。
�。�4）加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織全科職工技術(shù)培訓(xùn)，定期對全科職工進(jìn)行遵章守紀(jì)和業(yè)務(wù)考評。
7、礦機(jī)電科必須設(shè)井下電氣管理組、電纜管理組、設(shè)備管理組和小型電器管理組。其主要職責(zé)是：
�。�1）井下電氣管理組。
�、俑鞯V井下電氣管理組必須配備1名專職負(fù)責(zé)井下供電管理的、具有高中或相當(dāng)于高中文化程度以上、從事本專業(yè)工作二年以上的技術(shù)工人。機(jī)電科必須明確一名技術(shù)人員負(fù)責(zé)井下電氣管理工作。
�、陔姽芙M人員必須經(jīng)技術(shù)考核并取得合格證。否則不準(zhǔn)上崗工作。
�、垭姽芙M負(fù)責(zé)繪制井下供電系統(tǒng)圖，和三大保護(hù)的計(jì)算、整定、測試，檢查，負(fù)荷審批等工作。
④三大保護(hù)的計(jì)算、整定、測試、檢查等工作，必須嚴(yán)格遵守“三大保護(hù)”細(xì)則的各項(xiàng)規(guī)定，并且有整定計(jì)算資料、測試的數(shù)據(jù)和記錄資料，由科負(fù)責(zé)井下的技術(shù)人員簽字審查。
�、菥碌貐^(qū)負(fù)荷增減．系統(tǒng)改變均應(yīng)提前向電管組申請，接用或增加負(fù)荷必須有電管組批準(zhǔn)的`“用電申請書”。按批準(zhǔn)的容量、接線方式和地點(diǎn)接用。
�、蘧仑�(fù)荷變化后，電管組負(fù)責(zé)對供電系統(tǒng)圖予以修改．對繼電保護(hù)重新計(jì)算和整定。井下供電系統(tǒng)圖應(yīng)隨負(fù)荷的變化及時(shí)修改，誤差不得超過三天。
�。�2）電纜管理組。
�、匐娎|管理組對礦用電纜實(shí)行集中統(tǒng)一管理。并負(fù)責(zé)收、發(fā)、修補(bǔ)、試驗(yàn)等工作。
�、陔娎|管理實(shí)行圖牌板管理，做到條條電纜有編號，電纜帳、卡、物、板四對照，日清月結(jié)。做到數(shù)目清，狀態(tài)明，使用合理。
�、奂皶r(shí)了解全礦井下電纜使用情況和地區(qū)設(shè)備負(fù)荷變化情況，確保修補(bǔ)質(zhì)量，服務(wù)生產(chǎn)一線。
�、芗皶r(shí)對修補(bǔ)的電纜作好絕緣搖測，干燥和浸水耐壓試驗(yàn)等工作，推廣真空干燥法。絕緣電阻值符合《規(guī)程》要求，對測試試驗(yàn)數(shù)據(jù)等認(rèn)真做好記錄。
�、菹鹛纂娎|修補(bǔ)用材料必須與電纜護(hù)套性質(zhì)相同，具有不延燃性。
⑥按照電纜使用發(fā)放、回收等管理辦法，認(rèn)真做好現(xiàn)場使用管理及技術(shù)管理工作。
（3）設(shè)備管理組。
�、僭O(shè)備管理組負(fù)責(zé)礦各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備補(bǔ)充、購置等計(jì)劃的編制與分配。
�、谠O(shè)備管理實(shí)行所有設(shè)備的物、帳、卡、板管理，做到四對照。
�、圬�(fù)責(zé)礦井所有機(jī)電設(shè)備的調(diào)配、驗(yàn)收、報(bào)廢與租賃管理。
④對負(fù)責(zé)的所有設(shè)備必須按上級規(guī)定進(jìn)行編號管理和保管，做好倉庫管理工作。
⑤負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的大修理管理，提交設(shè)備修理計(jì)劃和補(bǔ)充計(jì)劃。及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，上報(bào)的各項(xiàng)計(jì)劃和報(bào)表必須有機(jī)電科長和機(jī)電礦長的審核、簽字。
⑥隨時(shí)掌握設(shè)備的狀態(tài)和使用地點(diǎn)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)設(shè)備完好率和事故率。
�、邔π藓煤蛶齑娴臋C(jī)電設(shè)備必須確保完好和防爆性能，并填寫檢修合格證和入井許可證。
⑧對井下超過修理期需要上井檢修的在用設(shè)備，及時(shí)向機(jī)電科匯報(bào)，確保按期上井檢修。
⑨設(shè)備組的所有工作對機(jī)電科長負(fù)責(zé)。
（4）小型電器管理組。
①小型電器管理組負(fù)責(zé)井下小型電器設(shè)備及特殊機(jī)電器材管理，為管、修合一的專業(yè)化小組。
�、谛⌒碗娖鞴芾斫M負(fù)責(zé)小型電器的統(tǒng)一領(lǐng)取、發(fā)放、回收、修理、安全檢查和信息資料等管理。
�、坌⌒碗娖髟O(shè)備實(shí)行編號管理，必須做到賬、卡、物、板四對照。出庫、修理、發(fā)放手續(xù)齊全。對修好的小型電器必須確保完好和防爆性能，嚴(yán)格驗(yàn)收，并填寫檢修合格證和入井許可證。
�、苄〖M應(yīng)隨時(shí)掌握設(shè)備狀態(tài)和使用地點(diǎn)，作到日清月結(jié)。每季度進(jìn)行一次帳、卡、物、板校對，每年組織一次設(shè)備大清查。
�、輰κ褂脝挝粚�(shí)行定額管理，制定小件設(shè)備使用定額和儲(chǔ)備定額。并結(jié)合實(shí)際不斷調(diào)整。
8、各生產(chǎn)礦必須設(shè)立防爆檢查組，其主要職責(zé)是：
�。�1）按照《煤礦安全規(guī)程》有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)對井下電氣防爆工作進(jìn)行強(qiáng)化管理，杜絕電氣失爆現(xiàn)象，保障井下電器安全運(yùn)行。
�。�2）防爆檢查員必須由責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)業(yè)務(wù)熟悉，堅(jiān)持原則，從事煤礦電氣工作時(shí)間不少于二年，并具有高中或相當(dāng)于高中畢業(yè)文化程度，并經(jīng)培訓(xùn)考試合格的人員擔(dān)任。
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