員工個人工作計劃
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，此時此刻我們需要開始做一個計劃。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的員工個人工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工個人工作計劃1
針對員工的動態(tài)考核機制及身份轉換問題，行領導與我談話之后，倍感壓力，但也由此激發(fā)了我的動力，我要把壓力變動力，爭取業(yè)績提前達標！以下是我的下一步工作計劃:
1、持續(xù)做好社區(qū)營銷。世紀村和華隆國際是中信銀行附近的中高端小區(qū)，我作為兩個小區(qū)的社區(qū)理財經理，我會不斷挖掘獲取新客戶，通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式，增加與客戶交流的機會，增進彼此的.了解，讓客戶認可并購買我行的產品，以帶來存款的增加。
2、做好客戶資產配置。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大，根據(jù)經濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產配置結構不合理，我會盡力引導客戶認識到風險的重要性，把非擔險理財逐漸向擔險理財轉移。
3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案，了解客戶，進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式，推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動，抓住一切能提升存量客戶的機會。以出國金融客戶為例，梳理之前的老客戶和新客戶，開始全方位營銷。
4、抓住“中信紅 迎春季”零售營銷活動，拓寬代發(fā)工資業(yè)務渠道，批量獲取收單市場客戶……主要是抓住高凈值客戶，做好客戶的經營維護工作。
零售客戶經理：
20xx年2月27日
員工個人工作計劃2
時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經意間我來到xxxx已經工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經歷；也是我人生中最美好的回憶；更是我人生發(fā)生轉折的一年。這一年，在各級領導的帶領和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等方面都取得了一定的進步，個人素質也有了一定提高。在對xxxx肅然起敬的同時，也會自己能夠成為xxxx的一員而感到欣喜�，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結如下：
一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。
一年的工作經歷，讓我深刻的體會到，學無止境，為了順應時代的變化，我將堅持不懈的學習各方面的知識在思想、專業(yè)能力文化諸方面得到鮮活的"源頭之水"，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。
1、在思想上，我學習了黨的十九大精神，樹立了正確的價值觀和人生觀，用先進的思想武裝自己，認真學習工作會議精神，按照"解放思想求真務實提高爭創(chuàng)佳績"的總體要求，不斷提高自己的政治理論素質，一適應社會經濟發(fā)展的客觀要求。
2、在工作中，我始終保持積極向上的心態(tài)，努力開展工作。
3。在生活上，我始終保持一顆積極向上的心。嚴格遵銀行各項規(guī)章制度，準時上班、下班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
二、立足本職謀進取，辛勤澆灌xxxx花。
在這一年的時間里，我熱愛我的本職工作，并能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的.各項任務，積極主動地開展工作。
1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。
一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。
2、強化會計意識，發(fā)揮會計職能。
這一年，通過學習，了解了會計是行使xxxx職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴格遵守會計制度和會計原則，認真執(zhí)行財經紀律，通過參加行里提供的各種培訓和同事們的幫助，現(xiàn)在我已經能獨立的進行會計核算。
三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。
在xxxx實習的一年，是我不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐漸成長的一年。感謝各位領導和同事們給我在xxxx工作的機會。但我深知自己還存在經驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，以后工作我將在不斷夯實專業(yè)技能的前提下，不斷加強自己的學習能力，提高自己的專業(yè)素質和技能，以滿足更新?lián)Q代的新時期，我會努力克服自身缺點，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
員工個人工作計劃3
一月是一年的開頭，新一年中的第一個月很重要，在新的起點開始之際，我制定一月份工作計劃，開啟一個好的開端。
一、整理過去一年工作
因為去年匆匆很多去年的事情還沒有處理好，需要我改進，也需要我理清楚工作思路，做好工作規(guī)劃，定好目標。
1、把過去一年中遇到的問題都簡單的總結出來，并作為這一年的參考。
2、在第一周之內完成所有的整理工作，同樣準備開啟新的工作。
3、把過去一年的一些成功案例和一些錯誤教訓，都找出來，從中找到一些共通之處為為接下來的工作奠定基礎。
二、工作安排
整理過去一年的事情就是新的開始，這時候是開啟新的任務的時刻，當然新的一月有新的任務，但是在完成這些任務之前，我要做的就是把具體的工作制定好。
1、制定好第一個月要獲得的成績，然后把每一天需要完成的交易額制定好，我們電商除了自己找客戶就是與老客戶加強聯(lián)系。
2、每天至少要完成xx業(yè)績給自己壓力，并且為了完成每日的業(yè)績我必須要提前做好準備。
3、把上班時間和找資料時間分開，上班的8小時用來與客戶溝通聯(lián)系達成合作，下班后的時間段，我用來尋找合適的資料來為第二天工作做準備，保證自己在一天工作之后有收獲。而不是全都是一些老資料。
4、把一天的任務，一周的任務，半個月的任務都做好歸類在不同的時間段完成不同的業(yè)績，從而在第一個月取得好成績。
三、學習上安排
做我們銷售的最不能少的就是學習，因為我們的競爭非常激烈，稍有后退就會被競爭對手給擠下去，想要有更高的成就，學習更好的銷售技巧，業(yè)務能力提升了才能夠讓我在銷售過程中有更出色的表現(xiàn)。
1、抽時間把去年同事成交的工作方式學習下來，我安排的是在每周的周末，是我有時間有空閑的時候，仔細研究同事的.成交方案，從中汲取能量，給自己提供幫助。
2、把成交的信息記下來，在我們銷售的時候能夠把它作為我們的依據(jù)讓客戶相信我們，而不是騙他。
3、利用休息時間趁同事有時間向他們請教向他們學習，這是第一手資料也是最有效，學習最快的方式，從他們的指導中成長起來。
4、每天都要有時間學習，在工作的時候不但要工作同事也要學習，把學到的一些東西用在工作中，并且把它融入到自己的工作方式中成為自己的一部分而不是只是一個簡單的知道，既然學習就一定要學會明白。
5、自主求學，主動出擊，在每周每日做好工作總結，反省自己這段時間工作的情況，從自身因素出發(fā)，從各方面考慮思量明白不能有任何的放松。
以上是我新年第一個月的工作計劃，在工作中如果工作有什么不合適之處我會加以改正，彌補缺陷，及時糾正。
員工個人工作計劃4
20××年已經順利走完了它的每一步，回首這一年，感慨萬千，有得有失。20××年真是難忘的一年，20××年既是平凡的一年又是不平凡的一年。在公司的大力支持下和全體銷售人員的共同努力下，迅速擴展銷售渠道，現(xiàn)就一年來的工作總結如下。
一、本年度銷售工作總結
我從××年2月份以來，在一部銷售部從事銷售工作，一直把為一部人員服務的心態(tài)放在第一位，在工作期間 (切實落實崗位職責，認真履行本職工作)作為一名銷售部經理，自己的工作一步步開展。
1、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
一年以來，從制作設計印刷一部產品資料開始，一步一個腳印，到制定銷售制度。牢記自己的職責，把自己的心態(tài)調整到最下層，因為公司的銷售制度不完善，今年以來就是摸著石頭過河。一方面是自己沒有管理經驗，從做業(yè)務到做管理需要一段時間的調整，心態(tài)、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作，今年以來采取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉向"剛柔并濟，恩威兼施"。
2、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度、參加公司各種會議和培訓。
在公司期間，牢記和協(xié)誓詞，并把語言變成行動。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴格要求。認真履行公司的各項考勤制度，定期參加公司的周一例會，準時參加公司的各項培訓，開會是一種學習，培訓是更好的學習。認真學習，使自己快速成長起來。
3、積極廣泛收集市場信息并及時整理分析。
對市場進行多方面的調查，分析，進而改進公司產品包裝，定價，特點。
針對于大包裝產品如溫克的推出：2000g的荊防敗毒散。
針對于顆粒多維的空白：如維多利的命名、包裝、上市。
針對于公司包裝以前浪費現(xiàn)象：如1000g白頭翁散通用包裝推出。
針對于冬季呼吸道疾病發(fā)生多的特點：增加混感立克、呼喘立停。
針對于小包裝產品無利益并切不適應市場：采取不主推原則。
4、努力完成銷售任務并及時催回貨款。
協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨，協(xié)助供應部采購各種包裝、協(xié)助財務部催貨款、協(xié)助生產部及時報各種產品。和協(xié)是一個大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷售工作是一個系統(tǒng)的工作，所以做好各個部門的協(xié)調工作，有利于工作的開展。
5、參與公司員工的培訓、招聘、人才引進、合作伙伴的招商工作。
在半年業(yè)務員回公司開會，給業(yè)務員進行了一次培訓。在工作招聘當中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業(yè)務員，對市場進行了劃分。為客戶加工100件豬哈哈，成功引進科菲藥業(yè)來廠加工。
6、制定公司銷售部各項制度，完善相關管理制度。
因為市場的發(fā)生變化，公司的相關文件需要進一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個政策和。為了公司的進一步發(fā)展完善相關制度。
7、學習公司先進的技術，推進erp軟件即k3的的流程。
為了完善公司銷售制度，避免管理漏洞，認真學習k3管理，實現(xiàn)了k3看庫存，看銷量，報生產計劃，報包裝計劃，建立k3一部產品最低庫存量。并且實現(xiàn)k3輸入、審批各種賬目。每月協(xié)助財務統(tǒng)計業(yè)務員的月銷量，并且建立業(yè)務員年終銷量表，分析產品走勢。
8、正確對待客戶和業(yè)務員投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的a合作協(xié)調配合理解。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的.條款要求自己的行為，一年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案。
9、 獸藥產品市場分析。
現(xiàn)就全國區(qū)域的市場分析如下：獸藥公司出現(xiàn) XX的水(水針劑)、XX的土(添加劑)、廣西的片(片劑)。還有XX的飼料，XX的獸藥這一說。這幾年XX的獸藥異軍突起，XX占有天時地利人和優(yōu)勢，鄭州又是中國的交通大命脈，物流業(yè)發(fā)展比較迅速。公司目前擁有的發(fā)貨中心布局比較合理，我相信公司的發(fā)展速度一定會突飛猛進。
總結是為了提高，總結是為了檢討，檢討是成功之母�？偨Y一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經理和同行們學習，××年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
二、銷售工作計劃
為了實現(xiàn)明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
1、 擴大銷售隊伍，加強業(yè)務培訓。
人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業(yè)務人員，利用業(yè)務員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業(yè)務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型，因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業(yè)知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經理。業(yè)務人員的積極性才會更高。
2、 產品調整，產品更新。
產品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。 另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣�？蛻舨皇琴I產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。
一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業(yè)務人員專業(yè)素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務人員的銷售、有利于客戶的需求。
產品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品可以打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。
3、 銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。
XX、XX、XX三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業(yè)務人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
4、 長期宣傳，重點促銷。
宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發(fā)展變化，使產品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網站，把產品及時發(fā)布出去，利用互聯(lián)網發(fā)布產品上市等信息
5、 自我提高，快速成長。
為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業(yè)務知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
員工個人工作計劃5
酒店全年營業(yè)任務XXXX萬元，市場營銷部全年任務XXX萬元，占到總任務的XX%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經營的好壞，同時它是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。綜上所述，20xx年的市場營銷部工作計劃顯得任重道遠，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學化、系統(tǒng)化的工作計劃就尤為重要。
在20xx年我計劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項管理制度，建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本，在20xx年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。
另一方面把好業(yè)務關，將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場，將業(yè)務做大做強。為了將全年營銷任務認真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年營銷任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周；以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
全年各階段工作安排將按照20xx年下發(fā)工作計劃認真完成，同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好：
一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細分市場，將商務散客、網絡訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務，重新制訂完善的`銷售任務計劃及業(yè)績考核管理條例，提高銷售經理的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
隨時關注行業(yè)的最新動向、調研同行價格等發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住產品優(yōu)勢。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
員工個人工作計劃6
通過對現(xiàn)階段完成工作的分析讓我有些感慨不已，對我來說工作中的努力自然是令人感到無比充實的，我也能夠時刻謹記領導的教誨并在工作中嚴格遵守公司規(guī)定，有著作為企業(yè)員工的覺悟自然能夠通過努力履行好職責，但我也明白自己在工作中還有做得不到位的地方，因此我得努力將其改善并制定好相應的工作計劃才行。
繼續(xù)認真遵守公司規(guī)定并做好工作中的每個細節(jié)，想要履行好自己的職責自然要確保工作中不會出現(xiàn)任何差錯，關于這點在以往的工作中還是做得比較好的，但我也明白即便是些許的懈怠都有可能導致自己出現(xiàn)業(yè)績下滑的狀況，所以我得時刻謹記做好工作的重要性并不斷鞭策自己，要通過公司制度的落實來保持對工作的熱忱，這樣的話我也能夠及時認清自身的不足并努力將其改善，另外在完成工作以后也要做好相應的檢查以免出現(xiàn)錯誤，與其在工作中好高騖遠還不如思考如何做好本職工作并確保不出現(xiàn)錯誤，對我來說能夠在工作中兢兢業(yè)業(yè)且沒有出現(xiàn)任何差錯也是能力的體現(xiàn)。
需要對自身的工作提出更高要求并努力將其完成，工作中安于現(xiàn)狀則很難獲得能力的提升，因此我得重視自身工作的完成并爭取做得更好，想要實現(xiàn)這點則需要提升認真負責的態(tài)度并將其運用到工作中去，無論是工作中的細節(jié)還是領導的指示都應該認真思考，畢竟工作能力得到提升也能夠讓自己創(chuàng)造更多的效益，而且公司的發(fā)展與自身的利益也息息相關自然能夠明白做好工作的重要性，所以我會在原有任務的基礎上提出更高的要求并用以鞭策自己。
應該加強和同事之間的.交流從而及時發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，對我來說沒能做好與同事之間的溝通是十分失敗的，畢竟對于職場發(fā)展而言人脈的積累也是十分重要的，而且我得明白強化相互間的交流也能夠提升對自身職責的理解，所以我得做好這方面的工作并從不同角度分析自身存在的不足，而且通過相互間的借鑒也能夠讓我在職場道路上走得更遠，面對工作中的不足應該承認自己以往在這方面是做得不夠好的，因此得要牢記教訓并在往后的工作中意識到加強交流的重要性。
我在制定這份計劃以后會嚴格將其實施下去，也希望能夠在后續(xù)的職場道路上找準前進的方向，不要因為以往在工作中的得失而迷失方向，我也會牢記領導的教誨并在工作中嚴格要求自己，希望能夠嚴謹?shù)刈龊米陨淼墓ぷ鲝亩鴮崿F(xiàn)自身的價值。
員工個人工作計劃7
20xx年已經開始了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我制定了本年度的工作計劃，希望自己在新的一年里有更大的'進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。
2、制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。
3、各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
4、工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術*，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證。(客戶或技術開發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點。
我會認真聽取他人忠懇意見，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。
員工個人工作計劃8
“書山有路勤為徑，學海無崖苦作舟”。當今的世界正處于知識經濟，高科技技術迅猛發(fā)展的時代，加強學習的重要性已成為當今社會、企業(yè)和個人適應時代的發(fā)展的需要。只有不斷加強自身的學習，與時俱進，開拓創(chuàng)新，才能緊跟當今時代的發(fā)展。
我已是有x年司齡的一個國企普通工人，在這x年當中我學了很多，然而學得更多的是員工之間競爭的殘酷：“能者上，弱者下”!當然這簡單的六個字打上了引號，它卻包含了另一層意思，這另一層意思更讓人覺得這個社會不公的殘酷。但無論怎樣加強自身的學習是有必要的，至少不會讓自己在這種情況下被別人擊倒，于是有了以下的20xx學習計劃。
自學是每個人都必須的，我們不因該把學習當成是一種累贅，而是一種興趣愛好、這樣才能讓自己學得更好，更扎實。
一、學習目的
努力學習理論知識，加強實際操作和應急事件的處理，做一名優(yōu)秀的司爐，帶好全班搞好每天的生產工作，年終列入優(yōu)秀員工的行列，工作之余發(fā)展個人業(yè)余愛好的學習，通過持之以恒的學習，使自己變成理論知識和實際操作水平得到進一步提高，不但勝作方面還是業(yè)余愛好都共同發(fā)展的一個充滿活力，年輕有為現(xiàn)代青年。
二、學習內容
根據(jù)自己的實際情況，盡量少花錢多學東西，不參加一切培訓,相信自己，完全靠自學。今年擬定于學習經費在x千元之內。主要學習跟司爐有關的.理論和操作，計算機，英語，日語，業(yè)余學習吉他，書法，文學。
三、具體安排
1，不浪費上班的時間和身邊的資源，虛心向老師傅討教業(yè)務知識，做到不懂就問，一輩子只帶班管生產是沒有出息的，要向老班長虛心學習帶班管理的技巧。
2，不浪費下班的業(yè)余時間，每天抽出x個小時的時間學習。
員工個人工作計劃9
20xx年是我們******廣告部業(yè)務開展的開局之年，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。通過20xx年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，現(xiàn)將20xx年個人工作計劃制訂如下：
一、制定月工作計劃，季度工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大******公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑?投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
二、制訂個人學習計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。
產品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
員工個人工作計劃10
轉眼過去的一年已將化作了歷史的尾巴，現(xiàn)在在我面前的，是全新的xx年的到來！看著這全新的一年，看到里面藏著滿滿的希望和機遇。這才剛剛開封的全新的xx年里，裝著無數(shù)的機會和成就，但是我不能盲目的去接觸它。通過過去一年的工作，我清晰的認識到自己的力量是有限的，我需要將自己的時間安排起來，讓自己能更有效果的在新的一年中運作起來，而不是沒頭沒腦的去探索。
面對新的一年，我必須做好準備。為此，我根據(jù)過往的'經驗以及上一年的準備，我指定了針對自己個人的工作計劃如下。
一、個人安排
在新的一年里，針對自己的情況，我也要做足準備。讓自己有充足的機會去提升自己，提高自己的能力和知識儲備，這樣才不會在今后的問題上卡殼。
在工作中，我要專心的跟緊公司的腳步，在公司會議上了解公司的前進方向，而且在之后，我要主動的學習需要及可能需要的知識，提前做好準備。
在工作中，我要多注意自己在工作中容易出錯的地方，加強練習，做好記錄下來。要加強自己對基礎的練習，梳理好自己在完成工作時的步驟和方案，讓自己更清楚自己在什么時候該如何去做好自己的工作。
在工作之外的時間，也不要全部用來休息了，多去看一些相關的書籍，提升自己的知識面，充分的補足自己的缺少的能力，讓自己能成為更全面的人才。而在生活中，自己要加強與同事之間的交流，提高自己于同事們的協(xié)作性。
二、工作方面的計劃
在年初工作剛開始工作的時候，首先先對自己過去一年的殘留工作做好清理，保證自己在工作中沒有遺漏的事情，并做好檢查和清理。當然，針對一些需要接著繼續(xù)的工作，也別忘了做好對接工作，不要讓假期給自己帶來間隔，集中注意，防止在放假后發(fā)生工作的錯誤！
其次，在準備好工作后，要對過去的老顧客發(fā)信息問候和提醒，抓緊機會拉攏客戶關系，也可以趁著時機開發(fā)一些新的客戶。
在工作初期要準備好進行培訓，找回工作的感覺，同時也是為了鼓勵員工，帶動工作氣氛，盡快進入工作狀態(tài)。
總之，在工作中，要早些做好準備，盡快的調整自己的心態(tài)和工作狀態(tài)，防止在工作中出現(xiàn)懶散的現(xiàn)象。
年初是比較重要的時間，如果不能抓緊時間起步，就會落后很多，我要好好的管理和約束好自己，讓自己能更快的進入工作狀態(tài)努力的完成好這一年最初的工作！
員工個人工作計劃11
回顧這剛剛過去的超市收銀領班工作，我感覺自己在工作當中雖然取得了一定成績，但是很大程度來講我還是欠缺的。
面對即將新到來的20xx年，我感覺自己還有很多要務得完成，需要我采取足夠的態(tài)度重視才可以。因此，我逐制定超市收銀領班工作計劃，如下：
1、做好收銀員培訓工作。
超市收銀員是一個流動性質很高的職業(yè)，根據(jù)超市人事部門統(tǒng)計，本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個超市收銀領班做好新招人收銀員的培訓工作。
2、做好收銀員日常工作監(jiān)督。
收銀員重點要監(jiān)督他們對于顧客的服務態(tài)度，不可以出現(xiàn)與顧客發(fā)生紛爭的情況。我日常工作當中就需要監(jiān)督了。
3、做好收銀員工資結算工作。
認真核查日常收銀工作疏漏點，確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進行。
工作計劃：
一、全面提高個人業(yè)務技能，除本部門業(yè)務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。
二、注重服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的.現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境。
員工個人工作計劃12
盡管這十幾天做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，欠缺營銷工作的知識、和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在x月份的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保x萬元銷售任務的`完成，并向x萬元奮斗。
一、努力學習，提高業(yè)務水品
(1)抽時間通過各種渠道去學營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
(2)經常向公司領導、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場上其它各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進一步銷售渠道
x月份在做好廣告宣傳的前提下，要進一步向煙酒店、餐飲、代銷公司、酒店及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，x月份主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的部隊、和大型國有企業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。
三、做好市場調研工作
對市場進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。
四、與x總密切配合，做好銷售工作
協(xié)助胡總在穩(wěn)住現(xiàn)有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。同時帶動業(yè)務員的銷售積極性。
五、建議和實施
(1)提高公司員工的綜合素質，特別是業(yè)務技能方面的素質必須較快提高，以適應企業(yè)發(fā)展需要。
(2)要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。
(3)做好安全銷售業(yè)務商談，確保員工和企業(yè)的合法權益。
(4)要以"以人為本、服務企業(yè)"為核心，加強建設，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)內在活力和影響力。
最后希望公司領導在本人以后的工作中給予更多的批評、指正、指導和支持。
員工個人工作計劃13
學習有三個很重要的環(huán)節(jié)：閱讀理解、記憶過程和學習經驗積累。要全面、正確的理解所學的內容，上課認真聽老師講解是最有效的，其次就是同學之間對學習的內容展開認真的討論，加深理解;再者就是自主學習。對于電大學生來說面授的時間實在是太少了，有限的面授時間，老師主要對學生進行導學和助學。而電大開設的網上課堂，同學們把自己在學習中碰到的問題或者要求大家討論的內容在在線論壇上進行討論，那是一種非常有效的學習方式。 現(xiàn)在我是電大的一位學員，對于電大的學習我充滿了熱情，電大的開放式教育給了我們充分的時間，讓我們都可以克服時間的限制共同學習，在這兩年的電大學習中我結合實際為自己制訂了新的學習計劃：
一、上好面授課，做好課前預習工作和當堂課的筆記 電大以自學為主，通過收聽、收看廣播、電視、錄音、錄像課，或利用網上教學平臺進行學習，同時接受必要的面授輔導。電大面授不同于傳統(tǒng)的面授，它的功能是“點撥”與“解惑”。在面授課中，教師對教材的重點、難點以及疑惑進行點撥，指導我們更好地學習。課前預習可以使我們在老師上課時集中思想，把不懂、不理解的地方弄清，把有限的上課時間充分地利用起來，把老師講的知識點、疑難點用自己的方式去消化，這樣更有利于提高聽課質量。閱讀文字教材時直接在教材上做筆記，有助于自己理解和記憶教材內容。將教材的相應位置記下重難點和其他有價值的信息，并與自學文字教材時的筆記內容互相對照。 在做自學筆記的過程中，必須思考教材的內容，隨時把自己對于難理解的內容的理解記錄下來。
二、合理分配時間，爭取一次過關 學習僅靠面授是不夠的，由于課時安排緊張，面授課主要功能是“指點”，必須利用更多的時間去學習、理解知識，充分利用時間把學過的知識進行整理、總結，力求達到舉一反三，觸類旁通，做到“溫故而知新”。
三、成立學習小組，解決學習困難 有了學習小組既可以避免拉下功課，又可以互相幫助提高學習效率，因為我在讀中專時所學的專業(yè)，既要學習理論的知識，又要補充實際操作的能力，遇到的難題比較多，這樣大家可以一起討論，共同提高。
四、積極參與多媒體教學，掌握學習內容 學校教學活動的組織方式有別于以面授為主的普通高校，各級電大都為學生提供更為完備的學習材料(如多種媒體的教材等)、學習條件(如視聽閱覽室、計算機多媒體教室、語音教室、網絡教室等)和各種學習支持服務(如咨詢答疑電話、語音信箱、網上教學平臺、學習小組等)。多媒體教學手段相對于傳統(tǒng)教育模式具有無可比擬的優(yōu)越性，尤其適應成人教育和繼續(xù)教育，為我們“自主學習”提供了極大方便。我們要把書本上的知識，運用到實踐中去，努力提高工作效力。
五、積極完成課后作業(yè)，及時消化和鞏固知識 做作業(yè)和練習是一種基本的學習活動，它的目的是檢查學過的知識能否及時消化，檢查是否具備分析和解決問題的能力。正確運用所學知識進行獨立思考核和獨立操作，做到“做作業(yè)和考試一樣，考試和平時做作業(yè)一樣”。對于作業(yè)做錯的原因，應認真分析，對癥下藥，直到弄明白為止;對于難題，應認真鉆研，加深對難題的理解，直至問題解決。
六、做好課后復習，讓知識提高和升華 復習的目的，一方面是解決預習和上課時沒有解決的問題，另一方面則可以使知識系統(tǒng)化，加深對知識的理解和認識。
七、 學習必修課程并通過考核。
八、學習遇到困難時能及時的解決問題
遠程開放教育中的學習者常常會遇到自己難以解決的困難和問題。此時，應尋求幫助。
1.向學習小組的同學請教或與他們討論。2. 要求教師在輔導課上講解，或在輔導課前后給予單獨講解。3.通過電話、語音信箱、電子郵件(Email)或信函、上交的作業(yè)等要求各課教師給予解答。4. 約請教師單獨會面給予解答。5. 通過網上討論板(BBS)尋求解答。
綜上所述，在學習中，要學會思考，只有通過思考的學習才會理解深透，記憶深刻。在學習中要善于圍繞學習內容的中心、重點和難點，發(fā)現(xiàn)問題然后產生解決問題的`念頭，啟發(fā)頭腦的思考。開動腦筋學到更多的知識，通過不斷解決學習中的難題來鍛煉自己的思考能力。若自學沒有一個科學的計劃，勢必會陷入打亂仗和盲目被動的狀態(tài)，為了明確自學為主的目的，有條不紊，扎扎實實地進行下去，制定一個學習計劃是十分必要的。感謝電大為我們創(chuàng)設的良好的學習氛圍，還要感謝指導老師及學習組長引導各組員去討論學習的這樣一個平臺，使自己解決了學習中的難題;形成性考核制度的實施又可以緩解了來自“一次考試定終身”壓力。 我希望兩年以后，通過電大的學習，不但能熟練掌握小學教育領域的專業(yè)知識，還能培養(yǎng)自己堅定的信心、頑強的意志和勤奮的精神，提高自己的思考能力和自身的文化素質，使自己在今后的人生道路上和工作中，綜合素質得到全面發(fā)展。良好的開端是成功的一半。自己未來的路還很漫長，面臨的困難還將會更多，但是我相信，不管是什么樣的困難我都會克服，順利的完成學業(yè)。
員工個人工作計劃14
為全面提升工廠體系制度的建立與維護，結合目前的工作特點，從以下幾方面來談我的個人提升計劃：
一、自身現(xiàn)狀分析
�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢分析
1、熟練精通標準化制定管理體系。
2、專業(yè)，技術能力較強。
3、遇事積極主動，凡找自身不足，不推諉，有擔當。
�。ǘ┎蛔惴治�
1、理念宣傳不夠；
2、知識培訓不夠；
3、標準化體系制度，成本/效率意識推行不夠；
4、忍性不夠，自我情緒控制能力不夠；
5、表達能力有待加強；
小組內工作質量有待進一步提升，工作技能提升還需加強。
二、個人能力提升具體實施方案
1、計劃每天花1—2小時學習強化自身專業(yè)技能和知識；
2、加強技術組人員的成本意識，工藝改善培訓、加強車板人員極積提前發(fā)現(xiàn)并提出反饋問題的能力；
3、加強自身跟蹤車產前辦數(shù)據(jù)收集，并提前解決技術難題的能力；
4、春節(jié)后，待工廠人員穩(wěn)定后，計劃安排1次/半年的ie基本知識，及標準化知識的培訓；
5、極積推廣宣傳現(xiàn)代化工業(yè)技術，運用好模版，專業(yè)設備，附加小裝置，做到所有活動推行有始有終，各項先進技術發(fā)揮到實處；
6、積極推動小組內成員與其他部門在工作協(xié)作中得到有效溝通，培訓ie小組內人員工作素養(yǎng)和工作技能。
7、計劃購入自控力這本書每天花1至2小時學習提升自我情緒控制能力；
8、表達能力自我文化水平的提升
�、僭诠ぷ髦蟹e極、主動地多與他人溝通交流；
②勤學好問，謙虛求教；
�、凼炀氄莆账季S的'程序化策略；
�、茉诠ぷ魃钪�，把自己置身于問題之中，善于發(fā)現(xiàn)問題，多思考、多總結，多運用；
�、輼I(yè)余時間廣泛閱讀各類有益書籍，汲取各領域知識，豐富自身知識結構，將工作與思考相結合，盡可能創(chuàng)造性地開展工作。
�、薹e極收集資料，將好文章或段落抄錄下來，不斷積累，多思考，多想象，多觀察，勤動手，不斷提升自身文化修養(yǎng)水平。
總結：
為跟上時代的步伐，匹配公司與時俱進的戰(zhàn)略思想；為提升公司業(yè)績成長和品牌價值。無論生活與工作中，就必須嚴格要求自己，發(fā)揮自己特長，定期檢討自身不足，不斷學習再學習提升個人能力！
員工個人工作計劃15
回首去年，我對這一年的工作進行如下總結：年度工作完成情況如下：
一、部門獎罰：
年元月，根據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結合本部門的實際情況，特制定員工考核細則，并利用早會的形式組織員工學習，該細則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴懲不怠，而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴肅處罰的其礎上體現(xiàn)出人性化管理。
二、輪崗：
由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調整幅度較大，服務臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調往服務臺鍛煉，將服務臺優(yōu)秀員工調往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。
三、保潔工作：
在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動松散，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其每日實際工作情況和人員數(shù)量，制定崗位操作要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負責，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。
四、現(xiàn)金辦工作：
鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細的操作流程，并組織現(xiàn)金辦人員學習，由組長每日跟進員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結款的現(xiàn)象。同時，在不影響日常工作的情況下，結合現(xiàn)金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費時間及精力。
五、手機錢包業(yè)務：
年超市新增加了手機錢包業(yè)務，由于手機POS機不與收銀POS機相關聯(lián)，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復等，對此，我部門特利用空閑時間對POS機進行專項研究，并多次請教移動公司相關人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經驗，對于手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：
前臺部是一個特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對于各營運部門來說較差一些，年輕易沖動，心理素質差等因素在一定程度上影響了我部門的.工作，對此，我們在招聘的時候側重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門離職率。
七、短款：
短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學習。
八、贈品盤存：
由于服務臺贈品較多，活動內容不同，造成贈品積壓，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務臺的贈品進行盤存，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務臺只放置常用贈品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務臺人員工作壓力。
九、服務臺責任分工：
為使工作責任明確化，今年10月份，對服務臺的工作進行合理化分，明確到人，服務臺的每一項工作都由專人負責，并定期對其工作完成情況進行抽查，不合格者納入考核。
十、人員幫帶：
人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作，同時也不利于公司的長遠發(fā)展。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部門一共上報后備人員6人，后期因個人或其它原因，最終確定服務臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關知識。為其以后走上領導崗位做好鋪墊。
十一、儲值卡辦理管控：
今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務，為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題，本部門特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業(yè)務的人員一經發(fā)現(xiàn)給予嚴肅處罰。
年度工作中出現(xiàn)的問題：
一、銀聯(lián)系統(tǒng)：
由于本部門所使用的收銀POS機還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過程中經常出現(xiàn)電腦死機，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操作不當，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問題無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。
二、手機消費系統(tǒng)：
年新增的手機錢包業(yè)務由于不和收銀POS機相關聯(lián)，一旦當日消費做完結算(要求手機消費必需每日做結算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息)，手機POS機上不再顯示交易明細，如果當日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即使知道是手機消費小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經常發(fā)生，建議手機消費系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項手機消費，如同現(xiàn)在的會員卡錄入。另外，手機
消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對于現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。
三、人員傳幫帶：
超市發(fā)展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經驗來說，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ�，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機會向前發(fā)展，而對于一些剛進入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，希望在此長期發(fā)展下去的員工，或者是已進入公司很長時間(經驗充足)，但一直都未得到提升的員工來說是遠遠不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。
四、培訓：
培訓已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓使員工更多的了解到超市的經營發(fā)展狀況，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠遠不夠的，希望在以后的培訓中，不僅有理論知識培訓，更多的加入實操演練，以理論和實際相結合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴：
今年是公司的“兩個質量”提升年，不僅是商品質量，服務質量也成為重中之重，但由于缺乏相關知識及經驗，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現(xiàn)為
1、員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題，遇事不敢說話。
2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結協(xié)作，共同解決問題。
3、不能舉一反三地看待問題。
4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復雜化。這一度成為前臺部一大難點，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規(guī)及商品知識，語言技巧等方面的學習，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結合，全面提高這一方面的技能。
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