市場部工作總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編精心整理的市場部工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場部工作總結(jié)1
x年市場x部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合x國儲實際的市場拓展之路。
一、主要工作
（一）逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰；
�。ǘ┦欠e極跑市場，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與x集團(tuán)的x公司的洽談，改造庫房硬件設(shè)施，引進(jìn)x產(chǎn)業(yè)進(jìn)場；保持和x公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心；
（三）是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申報x省重點物流倉庫工作；加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來；聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制；針對武鋼業(yè)務(wù)，給x公司送去邀請函；
（四）是著眼市場，完善倉庫功能。積極與x聯(lián)系，申報x和x期貨交割庫的申報工作；針對今年國家x收儲工作任務(wù)重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的.申報工作；
�。ㄎ澹┘哟蠛贤芾砹Χ�，提高公司掌控能力。x年x月公司根據(jù)《x管理辦法》（以下簡稱辦法）一年來的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實際進(jìn)行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，于x年x月下發(fā)并試運(yùn)行。同年x月要求各單位參照辦法將x年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進(jìn)行匯總上報。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。
二、存在的不足
�。ㄒ唬└鞣种C(jī)構(gòu)對國家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊；
�。ǘ┯捎谒季S慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場的寬度和深度都不夠；
�。ㄈ┮獜脑瓉淼慕�(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個業(yè)務(wù)團(tuán)隊還有較長的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。
三、x年工作計劃
第一、加大跑市場力度：
市場是跑出來的，客戶是引進(jìn)來的。那么，怎么跑市場？一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作，變被動為主動。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認(rèn)同，樹立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)其人生價值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價值和觀念進(jìn)行改正，提升自己能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態(tài)。增強(qiáng)分析市場、研究市場、把握市場的能力。
第二，明確主營業(yè)務(wù)，開辦專業(yè)市場：
主營業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標(biāo)而從事的日�；顒又械闹饕顒�，是企業(yè)收入的主要來源。首先，結(jié)合自身特點，明確主營業(yè)務(wù)。x分公司、x分公司為城市倉庫，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合x和x作業(yè)。x分公司具備x期貨交割資質(zhì)和多年x管理經(jīng)驗，適合以x期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和x收儲。
x分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品x、x和x儲備的管理優(yōu)勢，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢，固化主營業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營業(yè)務(wù)同時，要打造一些有特色的專業(yè)市場，如x市場，x業(yè)務(wù)市場，x交易市場，x品市場，x收儲、x市場，x交易、x市場等等。
市場部工作總結(jié)2
本人自加入公司以來，一直擔(dān)任營銷管理中心市場營銷部高級市場調(diào)查專員，主要負(fù)責(zé)市場調(diào)研。具體工作包括在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和協(xié)助下，撰寫專業(yè)的市場分析報告、競爭產(chǎn)品項目研究、市場動態(tài)監(jiān)控、提出營銷策略調(diào)整的相關(guān)建議等，各級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作基本按時完成，保質(zhì)保量。
市場部的市場調(diào)研工作主要包括日常工作、臨時工作和專項工作三部分。日常工作主要包括在售項目定期銷售分析報告（周報、月報）、四市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)測等臨時性工作主要包括競品調(diào)研，競品調(diào)研報告競品賣點分析等專項工作主要包括撰寫專題調(diào)研報告、專題調(diào)研報告等。
作為營銷管理中心的新部門，結(jié)構(gòu)調(diào)整，專業(yè)分工細(xì)化，市場營銷部是新制定的主要職責(zé)之一，主要為公司整體營銷戰(zhàn)略和在售項目銷售提供專業(yè)參考和決策支持。以前，工作范圍僅限于項目研究和市場調(diào)查報告。在得到我推薦的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，完善和豐富了各類專業(yè)報告的表達(dá)形式和結(jié)構(gòu)，豐富了數(shù)據(jù)覆蓋面，相應(yīng)提高了專業(yè)性和可讀性，增加和深化了報告類型。我們與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起，重構(gòu)市場部工作架構(gòu)，理順工作流程，不斷完善報告模板，使其程序化、專業(yè)化，逐步使市場部市場調(diào)研工作步入正軌。
在日常和臨時工作的執(zhí)行過程中，及時為領(lǐng)導(dǎo)帶來最新的市場和競爭產(chǎn)品項目動態(tài)及決策參考資料。例如，在制定“首期付款分期付款”營銷策略方面，我們與項目部聯(lián)合對第一個梅里山項目進(jìn)行了專項調(diào)查，在全面、詳細(xì)了解梅里山具體運(yùn)營方式的基礎(chǔ)上，落實了首期付款分期付款，并向領(lǐng)導(dǎo)提出了相關(guān)的參考意見“首期付款分期付款，這最終導(dǎo)致了“首期付款分期付款”戰(zhàn)略對項目的銷售起到了很大的促進(jìn)作用。
對在售項目競爭產(chǎn)品的監(jiān)控是市場營銷部重要的日常工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競爭性項目的長期市場跟蹤和研究，市場營銷部根據(jù)同一區(qū)域的'樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭性房地產(chǎn)樣本，對賣點進(jìn)行客觀分析和比較，在同一時期和相同或類似的產(chǎn)品類型進(jìn)入市場。目的是通過對各項目優(yōu)缺點的對比分析，學(xué)習(xí)競爭對手成功的賣點和營銷策略，并將其優(yōu)缺點應(yīng)用于銷售修辭和促銷策略的改進(jìn)，從而促進(jìn)在售項目的銷售。不僅完成了本部門的研究職責(zé)，還配合和推動了營銷管理中心和銷售部其他部門的工作。
在完成自己工作的同時，他還與其他同事合作，在業(yè)余時間維護(hù)了商品銷售論壇，并取得了必要的成果。
雖然市場營銷部的市場調(diào)研工作已步入正軌，但仍處于起步階段，需要不斷改進(jìn)。我的工作仍然缺乏必要的意圖和主動性，溝通稍顯不足，對市場的敏感度有待提高。報告的深度和覆蓋面需要改進(jìn)。我們將在今后的工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)和完善，逐步推進(jìn)市場調(diào)研，為營銷決策和項目銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
市場部工作總結(jié)3
時間過的真快，一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機(jī)會和大家總結(jié)下20xx年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過在這艱難的20xx年穩(wěn)步挺過，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開發(fā)客戶的模式，我們20xx年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。
20xx年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場，我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品，我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶為導(dǎo)向，也就是堅持以市場為導(dǎo)向，市場需要什么，我們做什么，市場如何變化我們也靈活及時如何變化，博林公司在市場中的優(yōu)勢與機(jī)會直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額。下面我總結(jié)下20xx年市場部的主要工作
1.堅持公司的企業(yè)精神，與各部門做到速度差異化服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大部分企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時候都是誰有能力先搶占商機(jī)誰的機(jī)會越大，
但是隨著訂單的加大與各個供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會出現(xiàn)差錯，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化，根據(jù)市場產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品，在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供應(yīng)鏈的渠道，為客戶專業(yè)提供差異化的'產(chǎn)品解決方案，在這個情況下單價應(yīng)該不是什么問題成交希望更大。另外服務(wù)，以客戶為導(dǎo)向更加決定我們客戶長久合作的基礎(chǔ)，
2.從銷售中升級做市場。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一，堅持網(wǎng)絡(luò)推廣，當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺，我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網(wǎng)絡(luò)與實際的考核，我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二2.公司20xx年逐步完善市場部，工程部，采購部，品質(zhì)部和倉庫等部門，市場部的建立完善，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場推廣上有的放矢，從宣傳、策劃、市場調(diào)研，創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣，都進(jìn)行了全面的包裝，我們有好的產(chǎn)品，同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣，當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產(chǎn)品專業(yè)的推廣，活動策劃，品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，做好市場調(diào)研，做好促銷，廣告，做好方法和模式的總結(jié)，服務(wù)好我們的客戶。20xx年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點，也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品，別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠，在20xx年中新產(chǎn)品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。
3.完善了必要的市場助宣資料，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng)新專業(yè)的廣告。20xx年，公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料，保證了在新產(chǎn)品上市的之前，宣傳資料就到位，
4.積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目標(biāo)潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應(yīng)該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)系到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶要求，REACH ROHS無鹵素資料3a等認(rèn)證。
3.明年工作中需要堅持20xx年的工作經(jīng)驗并積極改善
1.啟動藍(lán)海戰(zhàn)略，形成完善一個完整的經(jīng)營模式(供應(yīng)鏈系統(tǒng)市場系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng))爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項工作都做的扎扎實實，最起碼要做到客戶的認(rèn)可，只有這樣才能真正達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的
2.規(guī)范管理體系，積極實現(xiàn)績效考核，提高管理效率，節(jié)省管理成本，根本上從個業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績，利用公司和市場部的平臺，獨立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資源，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進(jìn)，應(yīng)該有空去了解客戶市場，了解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn)，我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷售工程師集體的資源。
3.加強(qiáng)市場銷售推廣等方面的培訓(xùn)。
昨天的成功昨天的不足今天且不說，今天的艱辛讓明年
成功更有把握!明天的市場將屬于有準(zhǔn)備的我們!聚天下英豪，鑄陽光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團(tuán)隊精神，為20xx博林和聘Ｅ力?!實現(xiàn)更多的企業(yè)價值與個人價值，最后祝大家身體健康!財源廣進(jìn)!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!
市場部工作總結(jié)4
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)市場及大區(qū)后勤從年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、市場部經(jīng)營情況
年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利�，F(xiàn)市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、市場部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的`庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。
3、司機(jī)、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：
a、金融危機(jī)有一點點；
b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑；
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)；
d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失；
e、促銷員心態(tài)和積極性。
整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在：
a、迪彩、牙博士重新導(dǎo)入；
b、該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季；
c、促銷活動跟進(jìn)。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：
a、不合理要貨；
b、一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠；
c、季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理；
d、質(zhì)量不穩(wěn)定品牌；
e、倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn)。
因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
五、下一步工作開展
1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查。
3、虧損網(wǎng)點爭取在年12月份以前調(diào)整完畢。
4、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量。
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點跟蹤和維護(hù)，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn)。
市場部工作總結(jié)5
20xx年上半年，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，通過部門全體成員的通力協(xié)作，市場部較好的完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)。在20xx年的基礎(chǔ)上，抓住了新疆維穩(wěn)形式的良好機(jī)遇，公司業(yè)務(wù)得到了大力發(fā)展，現(xiàn)將這上半年市場部所做的工作做如下總結(jié)：
一、上半年主要工作
�。ㄒ唬┖贤炗啠焊鶕�(jù)公司指標(biāo)要求，努力開發(fā)市場，根據(jù)各片區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌�，有計劃、按階段推進(jìn)落實。
1、收入合同：
A、保安服務(wù)合同20xx年簽訂了55份，合同崗位人數(shù)1533人，月合同收入442.92萬元；其中新增合同35份，新增崗位284人，新增合同收入121.行回訪，及時反饋市場動態(tài)，不斷提高滿意度。對于客戶反饋的表揚(yáng)、鼓勵信息積極協(xié)調(diào)在更廣闊的平臺上發(fā)布，做好公司的宣傳，創(chuàng)造“品牌效應(yīng)”。
1、值守型安保業(yè)務(wù)
上半年兩個月進(jìn)行一次用戶回訪， 1月、3月、5月用戶滿意率分別為97.19%、97.43%、97.16%；公司不足主要反映在管理方面，其中3月最低，不足率達(dá)50%，5月下降到28%；各隊不足之處還是在溝通方面，也是3月份最低，不足率達(dá)42%， 5月下降到23% ，這說明客戶回訪調(diào)查對公司服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)還是有成效的。
2、工業(yè)運(yùn)營項目
公司從3月底進(jìn)入工業(yè)運(yùn)營項目，到現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)行三個多月，經(jīng)過大家的共同努力，存在的.問題都已逐步解決，用人單位對我們的服務(wù)質(zhì)量等較為滿意，4月滿意度評價平均分101.49，6月滿意度評價平均分100.05。
�。ㄋ模┟吭聟R總、分析用工情況、月合同收入、協(xié)力費用，根據(jù)公司運(yùn)營情況，每月制作經(jīng)營分析PPT 。
�。ㄎ澹┵Y金回收：現(xiàn)共70家單位（含工業(yè)運(yùn)營9家）,1-6月應(yīng)收款項為3372萬元，實收款項為3143.21萬元，回收率為93.22%。
二、存在的問題及措施
1、由于公司成立時間斷，對安保行業(yè)了解欠缺、經(jīng)驗不足，前期所簽合同對人員定編及費用的核定不準(zhǔn)確，造成部分合同價格低；下半年開始重新梳理所有合同，結(jié)合公司人工成本及市場價格，對合同重新定編、定價。
2、合同簽定后，后期維護(hù)不足，對客戶任意變動班制及上班時間的信息沒有及時介入，給造成公司造成一定的損失；下半年要制定出相關(guān)管理辦法，加強(qiáng)與客戶的交流與溝通，深入了解客戶的各種需求，制定切實可行的方法步驟，調(diào)整服務(wù)思路。
3、上半年發(fā)生的兩起客戶中途解除合約事件，一是說明我們服務(wù)質(zhì)量有待提高；二是說明我們的服務(wù)意識有待提高。我們從鋼鐵工人到保安人員這個身份的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)一年有余了。雖然我們已經(jīng)適應(yīng)了保安這個身份，但服務(wù)意識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有跟上，服務(wù)意識決定了我們的工作態(tài)度，而工作態(tài)度又影響到我們的服務(wù)質(zhì)量，從而影響到客戶對我公司的選擇與合作。
4、通過上半年的客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計，客戶不滿意最多的是溝通與管理，其中溝通不足占50%，說明我們與客戶之間交流與溝通太少，后期維護(hù)工作有待提高；因此我們要根據(jù)合同現(xiàn)狀，對合同分類建檔，加強(qiáng)與客戶的交流，提升公司的服務(wù)質(zhì)量，同時對客戶宣傳公司安保特色與優(yōu)勢，讓客戶了解、認(rèn)同互利安康品牌。
市場部工作總結(jié)6
20xx年是公司機(jī)構(gòu)調(diào)整實行集團(tuán)化管理的第一年，市場部承擔(dān)了原采購部和營銷部的雙重職責(zé)。當(dāng)全世界正籠罩在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰霾里時，我國的汽車產(chǎn)業(yè)在政府拉動內(nèi)需政策的引導(dǎo)下，率先走出了經(jīng)濟(jì)危機(jī)低谷并且呈現(xiàn)較往年更火爆的銷售場面。由于今年產(chǎn)品在三地生產(chǎn)，銷售和采購都需兼顧三地分公司，因此難度較以往都大。但經(jīng)過市場部全體員工的齊心協(xié)力，還是比較圓滿地完成了xx年的各項工作�，F(xiàn)對xx年市場部的工作總結(jié)如下。
一、市場開發(fā)工作
xx年是我們公司產(chǎn)品開發(fā)工作最繁重的一年，市場部在神龍市場拿到了x7的零件元/車付和T73項目零件元/車付的開發(fā)權(quán)，長安福特C307暖風(fēng)機(jī)，長安B301門板開發(fā)權(quán)。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，市場部的采購員、銷售員和售后服務(wù)人員協(xié)助技術(shù)中心對供應(yīng)商和客戶作了很多的支持和協(xié)調(diào)工作。因為這4個項目，在20xx年將為公司預(yù)計實現(xiàn)銷售收入萬元。
二、銷售收入及回款情況
本年度計劃成都塑膠分公司和重慶及武漢分公司實現(xiàn)銷售收入8050萬元，實際完成11017萬元，完成計劃的136.86%。銷量的增加雖然主要得益于政府拉動內(nèi)需的消費政策，但是，我們的業(yè)務(wù)員、售后服務(wù)人員和銷售計劃員在保證供應(yīng)，爭取客戶份額方面也作出了不少的貢獻(xiàn)。全年沒有一次因我們計劃不周造成客戶斷貨，更沒有因銷售不力造成A、B點供貨的產(chǎn)品份額縮少。特別是在我方雙色件產(chǎn)能不足的情況下，我們營銷管理人員通過對公路、鐵路和航空運(yùn)輸?shù)暮侠泶钆�，在盡量減少運(yùn)輸成本的基礎(chǔ)上保證了主機(jī)廠的供貨。
為了盡快將銷往客戶的產(chǎn)品實現(xiàn)銷售收入和回款，我們兩個辦事處的出納和本部的合同管理員做了大量的工作。每個月按各客戶的時間結(jié)點要求，提前作好對帳準(zhǔn)備，按時找到客戶將帳目核對清楚并及時開據(jù)發(fā)票在規(guī)定的時間內(nèi)交至客戶，不給客戶留下拖延貨款的借口。對于即將到期的貨款，提醒業(yè)務(wù)員及時催收，避免造成超期應(yīng)收款。全年回款10745萬余元，回款及時率達(dá)到90%以上，沒有新增一筆呆死帳。
三、售后服務(wù)情況
xx年既是我們公司銷量大增的一年，也是我們公司產(chǎn)品質(zhì)量最差，遭客戶投訴最多的一年。全年造成客戶停線近20次，共接到客戶正式投訴次，客戶滿意度%，降至歷史最低點。特別是神龍市場，不論是開發(fā)出的新品還是已批量供貨多時的產(chǎn)品，質(zhì)量問題屢見不鮮，甚至整改無效的情況都時有發(fā)生。為了減少客戶的`抱怨，將矛盾盡量在
客戶的最低層就得到解決，避免問題升級，因此我們的售后服務(wù)人員不分晝夜蹲守在主機(jī)廠線邊挑選的情況經(jīng)常發(fā)生。也正是有了他們的努力，將我方造成神龍近20次，總計達(dá)100分鐘的停線都得到了較好的化解，給公司挽回的直接經(jīng)濟(jì)損失就達(dá)30萬元左右。
四、計劃保障情況
xx年公司機(jī)構(gòu)調(diào)整后，市場部針對去年出現(xiàn)的材料和產(chǎn)成品積壓嚴(yán)重的現(xiàn)象進(jìn)行了分析，癥結(jié)主要是我方以前計劃的靈活性太差，應(yīng)對市場變化的反應(yīng)速度過于緩慢。但由于成都汽車工業(yè)欠發(fā)達(dá)，我們的供應(yīng)商大部份在省外或國外，特別是主要原材料基本上集中于廣州、上海和北京，采購周期較長，一般都需20天左右�；诖饲闆r，我們?nèi)∠艘郧鞍唇Y(jié)算月制定月度計劃的做法，但又不能完全套用就近配套的周計劃形式，因此，我們根據(jù)現(xiàn)有物資的一般采購周期，再結(jié)合分公司產(chǎn)品的生產(chǎn)周轉(zhuǎn)期，我們給分公司下達(dá)最近兩周的交付計劃，按本周給客戶交付情況和后期的預(yù)計量制定未來第四周的采購計劃，同時對第二周內(nèi)部交付計劃的物資情況進(jìn)行落實，便于成都塑膠分公司的生產(chǎn)。如此一來，我們銷售計劃和采購計劃由以前的每個月一次變成了每周一次，大大地增加了銷售計劃和采購計劃的工作量和難度，使銷售計劃和采購計劃員付出了更多的艱辛。但最大限度地減少了物資和產(chǎn)成品的庫存量，生產(chǎn)用物資庫存月周轉(zhuǎn)率由去年的0.5次提高到今年的0.85次。產(chǎn)成品庫存月周轉(zhuǎn)率由去年的提高至今年的。同時還降低了緊急采購次數(shù)，緩解了以往另時交付任務(wù)過多給生產(chǎn)造成的巨大壓力。
五、采購工作情況
xx年我們對大宗塑料材料價格實行了新的訂價模式，采用選定基準(zhǔn)材料價格作為供我雙方的價格方向標(biāo)，其中既有國產(chǎn)材料又有進(jìn)口材料，覆蓋面廣，代表性強(qiáng)，同時我方調(diào)價的主動權(quán)相對以前更大。今年年初國產(chǎn)材料K7726和K8303都只有8200元/T左右，但到4月上旬就漲至13000元/T左右，漲幅達(dá)58.5%，從4月中旬開始回落到12000元/T左右，一直到現(xiàn)在都在此間波動，但漲幅也達(dá)46%。但由于進(jìn)口材料價格相對穩(wěn)定，因此，我們在5月才開始上漲僅12.8%，這為我方今年材料采購成本的節(jié)約立下了戰(zhàn)功。08年公司本部消耗物資與實與產(chǎn)值之比為53.03%，而xx年本部物資消耗與完成產(chǎn)值之比為47.14%（物資消耗不只是塑膠分公司的消耗，同時還包括技術(shù)中心打樣所領(lǐng)材料等所有支出項）。加之xx年開發(fā)任務(wù)最繁重，試模打樣消耗較08年明顯增加，因此，xx年較08年在降低采購成本方面確實更見成效。
另外，我們還在每個月以市場例會的形式，將每種物資的市場行情和我們現(xiàn)有各供
應(yīng)商的情況，以及我們現(xiàn)有物資價格向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行匯報，使合同評審的形式更落到實處，進(jìn)一步提高了我們采購物資價格的透明度。我們所簽合同再轉(zhuǎn)發(fā)給分公司，成為各分公司與我們供應(yīng)商簽訂采購合同的重要依據(jù)。
xx年共發(fā)生采購費用3877.4萬元(含稅價)，其中塑壓材料2791.7萬元（數(shù)量1916T，含自制基料），占總資金的72%；油漆252萬元（數(shù)量42T），占總資金的6.5%；外購件620.4萬元，占總資金的16%；包裝116.3萬元，占總資金的3%；低耗83.6萬元，勞保7.6萬元，工量具5.8萬元，低耗、勞保及工量具占總資金的2.5%，年度計劃采購資金2651萬元，實際采購資金占年度計劃的146%，已使用物資3959.3萬元，占年度計劃的149%。造成采購與消耗均超計劃的原因主要是產(chǎn)量增加了49%。
六、自制材料情況
由于我們在08年底借經(jīng)濟(jì)危機(jī)之機(jī)，成為了中石化的直接客戶，這使我們自制基料的成本較市場一般低400元/T左右，加之公司在08年11月份作出了屯積基料的正確決策，在08年12月份和xx年元月份屯積了116噸自制基料，到4月份為公司節(jié)約成本24萬多元。全年共生產(chǎn)自制材料328噸，較外購節(jié)約成本近83萬余元。
七、倉儲管理與物流情況
市場部成都本部原材料庫，物資品種多達(dá)1270余種，單獨塑料材料就達(dá)298種，油漆151種，輔料和外購件354種。材料庫保管員與塑膠分公司的工人一樣，實行倒班制，甚至較分公司大部份工人工作的天數(shù)還要多，因為不論分公司哪個工段上班，保管員都要堅持上班，必須確保物資能順利出入庫。并且不論是二方還是三方來做審核，我們庫房都是必審核的對象，因此，她們承擔(dān)的責(zé)任大、任務(wù)重。但是我們的保管員始終都能任勞任怨，有條不紊的將工作做好，平均每天物資進(jìn)出庫達(dá)200多次，但全年無一例物資發(fā)錯現(xiàn)象。
成品庫保管和兩個辦事處物流庫房人員。自成都發(fā)往武漢和重慶就達(dá)71車，平均天車，晚上8、9點仍在裝車已是司空見慣。全年共交付產(chǎn)品1332萬余件，平均每個工作日交付給客戶的產(chǎn)品4.9萬余件，其中極大多數(shù)都是需換裝容器或貨架，工作量非常大。
市場部駐紙箱分公司庫房，物資品種也達(dá)1155種之多，成品紙箱和附件更是多達(dá)3700余種，每天的發(fā)貨量很大，出入庫非常頻繁。但是我們的保管員只要是分公司生產(chǎn)，她們就保證按時上下班，在分公司不上班，但供應(yīng)商送貨或需給客戶發(fā)貨時，我們的保管員仍然要上班。她們不辭辛勞為公司有效地把控了出入庫關(guān)口。
八、績效指標(biāo)完成情況
市場部在xx年承擔(dān)的績效指標(biāo)有12項[其中本部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計的指標(biāo)為10項，塑膠分公司負(fù)責(zé)統(tǒng)計的指標(biāo)為1項（1），財務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計的指標(biāo)為1項（4）]，其完成情況要別是：
1、新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)值率要求≥20%，實際為21.97%；
2、產(chǎn)品延期交付批次要求是0，實際為0；
3、產(chǎn)品超額運(yùn)費發(fā)生率要求≤0.8%，而實際為6.45%；
4、外部故障成本率要求≤1.8%，實際為0.41%；
5、外部顧客滿意度要求≤96%，實際為；
6、緊急物資按時到貨率要求≤90%，實際為93.12%；
7、采購批次質(zhì)量合格率要求≤98%，實際為98.98%；
8、外購件PPM值要求為≤1000，實際為579；
9、塑膠制品內(nèi)部產(chǎn)品交付率100%，實際為94.56%；
10、外部不合格批次0，實際為0；
11、質(zhì)量問題按時關(guān)閉率100%，實際為100%；
12、顧客退貨PPM≤260，實際為241。
未完成指標(biāo)趨勢如市場部的全體員工為公司xx年各項經(jīng)營指標(biāo)的順利完成做出了一定的貢獻(xiàn)，但是也存在明顯的不足，這將是我們來年需加強(qiáng)改進(jìn)的地方。
1、供應(yīng)商的管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在20xx年我們將效仿我們客戶的部份管理模式，通過與供應(yīng)商簽訂一系列協(xié)議，與質(zhì)量部和技術(shù)中心聯(lián)合起來，加大對供應(yīng)商的管理力度，實現(xiàn)供應(yīng)商對我方更有利的配合。
2、實現(xiàn)供應(yīng)商和材料牌號的有效整合。通過整合供應(yīng)商與材料牌號，減少我們的管理難度，降低采購成本，實現(xiàn)供我雙贏的局面。
3、推進(jìn)庫存軟件的有效實施，杜絕因庫存數(shù)據(jù)不實給經(jīng)營帶來的損失和風(fēng)險。
市場部工作總結(jié)7
在20xx年中所執(zhí)行的廣宣方案，車展活動效果明顯，電臺宣傳效果較好。建議在20xx年的宣傳中每月可組織一至二次戶外車展；也可作些戶外媒體宣傳如：車站畫面，小區(qū)宣傳等，達(dá)到擴(kuò)大我品牌知名度的的效果，以提升我品牌汽車的銷售數(shù)量。
希望在20xx年通過一系列的宣傳使我品牌汽車突破200臺。
自從20xx年x0月加入寶馬市場部以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各部門的通力配合下，盡管市場部人員組織時間較短，但大家積極參與部門的各項工作，充分發(fā)揮每個人的特長，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，全員都在不斷的磨合和探索前進(jìn)中，組成了較理想的團(tuán)隊。在公司這一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認(rèn)識到自己在工作中的一些不足。
汽車行業(yè)的市場部是汽車市場這個大市場體系的重要組成部分，一年的市場部工作主要由市場調(diào)研、參與活動策劃、撰寫活動報告、對車型的了解，以及輔助其他同事完成市場部的工作。由于出入汽車行業(yè)，經(jīng)驗相對缺乏，汽車相關(guān)知識的學(xué)習(xí)在工作中也占了很大的比重。
由于具體的活動組織實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這份工作，還非常需要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通與交流。自己主動融入集體，處理好各種人際關(guān)系，才能在工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場競爭日趨激勵，每個人都會面對不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會得到什么樣的.結(jié)果。
耐心細(xì)致地工作態(tài)度是對自己一種鞭策，努力提高自己對工作的執(zhí)行力，無論分內(nèi)、分外的工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作要積極答到工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，并積極考慮補(bǔ)充完善，才能更好的協(xié)助其他同事工作。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺及給予我支持和教誨。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，摸索實踐。通過多看、多學(xué)來提升自己各項市場能力，加以做的更好。
做一個合格的汽車人。
市場部工作總結(jié)8
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年xx月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：
我是今年xx月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。
這三個月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的`發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長!轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，xx年即將到來，以下是我明年的工作計劃：
目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。
設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實習(xí)設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、通過對設(shè)計師、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。
3、一個成功者的成功不在于xx小時之內(nèi)在干什么，而在于xx小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
xx%的引導(dǎo)+xx%的個人努力=合格的設(shè)計師在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。
營銷學(xué)里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個人帶來財富。
xx年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以以而自信的向同行說“我們在路上”。
收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)
每一天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識。
三、工作行程
這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。
以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場部工作總結(jié)9
會議時間：20xxxx.7.813：00-14：00會議地點：xxxxxx公司會議室
參加人員：市場部總監(jiān)xxxxxx市場部銷售員xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx，行政助理xxxxxx會議主持：市場總監(jiān)xxxxxx會議記錄：公司行政助理xxxxxx
會議議題：
1、針對市場部7月第一周的整體工作開展情況進(jìn)行一系列的分析、討論并總結(jié);
2、對行政部在工作配合上，提出一些建議性要求以及期許。
一、渠道建設(shè)：xx總監(jiān)把渠道建設(shè)工作分解成老店維護(hù)和新店開發(fā)兩項具體目標(biāo)，讓大家進(jìn)行了一周匯報：
(一)老店維護(hù)
xxxxxx：1、完成原定上門回訪目標(biāo)5家：xxxxxx公司;2、未完成原定電話回訪目標(biāo)10家：xxxxxx公司;3、問題及意見反饋：xxxxxx要求退貨;
xxxxxx：1、完成原定回訪目標(biāo)5家(配合xxxxxx)：xxxxxx公司;2、未完成原定回訪目標(biāo)9家：xxxxxx公司;
3、大致了解了xxxxxx公司和各家店的銷售狀況，以及店內(nèi)的一些基本信息。
xxxxxx：1、完成原定上門回訪目標(biāo)1家：徐匯店;電話回訪1家：昆山店;2、未完成原定上門回訪目標(biāo)4家。
xx總監(jiān)：本周自己完成xxxxxx公司溝通并促成加訂產(chǎn)品共30套。
(二)新店開發(fā)
xxxxxx、xxxxxx：拜訪1家，xxxxxx公司，有意向，促成中。
促成難度在于：1、對方認(rèn)為我們給出的折后價太高(我方給出了xx折);2、我方聯(lián)系的人作不了主，必須還得上報才可。
xxxxxx：拜訪3家，其中xxxxxx公司已與公司簽訂合作合同，訂貨單已下，貨已到達(dá)對方店內(nèi)，另外兩家還須再跟蹤。
xx總監(jiān)：1、電訪了一次xxxxxx公司：對方反應(yīng)折后太高，聯(lián)系方暫時作不了主，需向北京總部報告，需再花時間跟蹤;2、跟蹤xxxxxx公司2次：進(jìn)場費基本在xx元，雙方約在7月11日帶資料和樣品過去洽淡，如沒其它問題，將可于下周之簽訂合作合同，第三周我們的產(chǎn)品將可送達(dá)對方店內(nèi);3、xxxxxx公司：公司xx總經(jīng)理已上門拜訪過，對方在上海有40多家店，我方給了報價單，但聯(lián)系人也無法做主，需要向上申請后才能給答復(fù)，下周一電話跟進(jìn)適時拜訪;4、跟進(jìn)朋友介紹的單位，想做整個上�？偞�，須進(jìn)一步跟進(jìn)。
最后xx總監(jiān)進(jìn)行了渠道建設(shè)工作的總結(jié)，并提出要求：
1、大家本周整體工作未做到位，整體效果不理想：所有人都沒有完成老客戶回訪的即定目標(biāo)，新客戶開發(fā)數(shù)量也不夠，望大家牢記自己的任務(wù)。
2、開會前，各成員都沒有做好相關(guān)的工作開展情況匯報;以后匯報新店開發(fā)工作時，匯報內(nèi)容要包含：共拜訪幾家、幾家有意向、幾家達(dá)成合作(是否傳來訂單、是否安排了發(fā)貨、產(chǎn)品是否到達(dá)、客戶有何問題與意見。)，客戶提出了什么問題等。
3、我們將新店開發(fā)任務(wù)分配到每周，但從7月11日開始，每位銷售人員必須有清晰的明確周計劃，并按計劃每天努力推進(jìn)，爭取達(dá)到既定目標(biāo);
4、xxxxxx和xxxxxx的原定工作目標(biāo)不變，且需繼續(xù)努力;陶惠芳的工作目標(biāo)有所變動：15日前完成10家新店開發(fā)，本月完成30家;
5、各位整理出老店回訪話術(shù)，周一交給我。
6、為解決月度會議提出的`重復(fù)拜訪的問題，現(xiàn)在發(fā)給大家表格，將已經(jīng)拜訪的，正在拜訪的顧客進(jìn)行統(tǒng)計公布出來，大家在周一登記完畢后上交。
7、我自己在第二周，將盡一切努力與xxxxxx公司在折扣問題上談成一致;與xxxxxx公司負(fù)責(zé)人洽談店面廣告及爭取店面數(shù)量的擴(kuò)大;與xxxxxx公司簽訂合作合同;至于xxxxxx公司，將會與他們有個初步接觸，進(jìn)行基本事項的洽談。
二、團(tuán)隊配合：xx總監(jiān)提出了對市場部內(nèi)部和行政部的相關(guān)要求與配合問題：
(一)市場部內(nèi)部要求
1、早晚報到：為了方便工作，早上或下午不到公司打卡報到的，需提前和我說。
2、每天數(shù)量：一天在外面的洽談數(shù)量至少是2家以上，數(shù)量達(dá)不到的則不給予以考勤簽字或算事假半天;
3、上交的各類表格，請簽上自己的名字，xxxxxx有幾次都沒簽名。
4、每周五會有例會，希望每位市場部成員不得缺席。
5、例會召開：定在每周五下午13：00-14：00，如周五未能如期舉行會議，則會推遲到第二個周一早上9：30舉行;
6、7月1日會議中，某某提出的客戶洽談出現(xiàn)了重復(fù)現(xiàn)象，現(xiàn)在給每人一份洽談記錄表，大家按照表格填寫，將已經(jīng)洽談或正在洽談的信息公布出來，即可解決這個問題，表格需在下周一下班之前交給我。
7、提醒大家與客戶約訪時不要遲到(營銷就是注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗);
8、正常工作時間內(nèi)，各位成員必須要將手機(jī)保持暢通，不許出現(xiàn)關(guān)機(jī)或停機(jī)現(xiàn)象，以免影響了正常的工作。
(二)于行政部配合要求
1、收取保存訂貨單：訂單有兩種形式，一種是傳真，一種是郵箱，不管是哪個部門收到訂單，須第一時間通知所屬人員，并復(fù)印一份給市場部原件保留在行政部。
2、發(fā)貨時間與費用：行政部收到訂單后應(yīng)第一時間電話告知對方訂單已收到，并確認(rèn)訂單物品名稱數(shù)量，發(fā)貨地址，收貨人等信息無誤后及時發(fā)貨，我方收到客戶訂貨單后，應(yīng)立馬通知我方物流安排發(fā)貨，不要讓發(fā)貨期太長，如是外地客戶，應(yīng)努力與物流方談妥，壓低運(yùn)費，以免引起對方的不滿;
3、銷售人員需要物資的配備和登記：xxxxxx名片至今沒有拿到，耽誤其獨立洽談客戶。銷售人員在領(lǐng)用小禮品時要在行政部作登記，以方便行政部進(jìn)行統(tǒng)計，也方便如沒了相關(guān)禮品提前做準(zhǔn)備。
4、產(chǎn)品質(zhì)檢備案：到目前也沒下來，xxxxxx公司合同至今無法簽訂，希望公司和行政部給以更多的配合與努力，盡快完成。
5、市場部人員也需配備鑰匙：目前為止，市場部沒有一套大門鑰匙，本月已經(jīng)發(fā)生2次集體在外等候現(xiàn)象，造成不能按時打卡。
6、公司墻面企業(yè)文化以及企業(yè)口號標(biāo)語的設(shè)立：建議行政部應(yīng)盡快作好職場企業(yè)文化展板。內(nèi)容和設(shè)計經(jīng)公司確認(rèn)無誤后上墻。
三、團(tuán)隊建設(shè)：方總監(jiān)通報了招聘結(jié)果，也提出了自己的看法和意見：
(一)招聘結(jié)果：
本周面試xx人：xx人來自網(wǎng)絡(luò)，xx人來自xxxxxx介紹。通知xx人下周一上崗。
(二)希望重視：
1、公司明顯沒有學(xué)習(xí)理解月初會議的精神，招聘工作還是沒有足夠的重視：網(wǎng)絡(luò)上有些條件根本不適合，人以類聚，物以群分的道理，要用聚焦的心態(tài)看問題。建議行政部進(jìn)行修改;現(xiàn)場招聘沒有定，其它招聘渠道也沒開辟，希望行政部盡快想辦法解決，我積極配合招聘面試的開展。
2、無特殊的情況下，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘者的面試工作，安排在周三下午和周五下午進(jìn)行。
市場部工作總結(jié)10
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定指標(biāo)任務(wù)和工作重點，認(rèn)清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實，各項工作扎實推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。
一、主要任務(wù)完成情況
截止12月份，（完成情況）
二、主要工作開展情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略通過仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定VIP貴賓客戶，提供貴賓式服務(wù)；針對中端客戶，提供特別服務(wù)；對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。
（二）加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款范圍，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，主動爭取擴(kuò)大貸款范圍，帶動對公儲蓄業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。
二是加大項目貸款的營銷。
三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。
通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；
其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。
三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的`日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
�。ㄈ┛蛻艟S護(hù)活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方法。比如，在代替發(fā)工資方面，通過與重點代替發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代替發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，主動巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機(jī)會。
�。ㄋ模┥朴诜此己涂偨Y(jié)，積累經(jīng)驗
總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定優(yōu)良的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是儲蓄結(jié)構(gòu)不合理，部分儲蓄過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸范圍的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標(biāo)和措施
在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
�。ㄒ唬┒嗲�、多手段吸收儲蓄
加大儲蓄營銷力度。進(jìn)一步提高工作的主動性和主動性，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移儲蓄的現(xiàn)象發(fā)生。
有針對地開展各類營銷計劃。結(jié)合本地市場情況，制定實施細(xì)則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性儲蓄和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。
�。ǘ┨岣咝刨J業(yè)務(wù)的收益水平
針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
�。ㄈ┘哟髣�(chuàng)新力度
堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；
二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。
三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度。
市場部工作總結(jié)11
20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入x萬元，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加x戶，普通電話添增x戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1.市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。
2.基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的`制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費回收狀況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，到達(dá)5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
3.績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
4.存在的問題和困難
1)、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2)、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
市場部從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：
1、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
2、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。
市場部工作總結(jié)12
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié):
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了，在沒有來工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐，也對文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。
這三個月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長!
轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來， 20xx 年即將到來，以下是我明年的工作計劃:
目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。
設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實習(xí)設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的`積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、通過對設(shè)計師、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。
3、一個成功者的成功不在于 8 小時之內(nèi)在干什么，而在于 8 小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
2% 的引導(dǎo) +98% 的個人努力 = 合格的設(shè)計師，在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。
營銷學(xué)里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個人帶來財富。
20xx 年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”
家裝公司市場部個人年度工作總結(jié)二
新年伊始，回顧過去一年的工作，本班工作在市場部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監(jiān)查及服務(wù)工作，并積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時工作任務(wù)，及時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好市場部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在20xx年所做的工作作簡要總結(jié):
一、對當(dāng)班工作，分工明確:
讓當(dāng)班保安各行其職，開展當(dāng)班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當(dāng)班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補(bǔ)充，并做好消防清單。同時加大小區(qū)巡查力度，及重點區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理。認(rèn)真檢查資料室，倉庫、設(shè)備房、電機(jī)房的門、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時關(guān)好，讓不法份子無機(jī)可乘。
二、加強(qiáng)日常性工作管理
當(dāng)班保安對小區(qū)施工紀(jì)律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像及時指正，并做好違規(guī)紀(jì)錄，收集，整理好當(dāng)班各類質(zhì)量記錄，嚴(yán)格控制人員，車輛，物品進(jìn)出小區(qū)。人員進(jìn)入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當(dāng)班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產(chǎn)安全，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實施。
三、做好“傳、幫、帶”工作
新隊員剛來，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗不足，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務(wù)技能，從而開展安全的各項工作。 四、積極參加市場部各項活動
作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動，培訓(xùn)，例會，訓(xùn)練，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，來提高保安良好形像。
當(dāng)然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀(jì)錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經(jīng)驗，改進(jìn)工作思路，多與同事溝通，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。
為20xx年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。
(1)以“兩防”工作為重點，切實做好安全工作和預(yù)防工作，確保公司人員和財產(chǎn)的安全。
(2)改進(jìn)工作作風(fēng)，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。
(3)積極參加保安部各項活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)保安隊伍整體管理水平。
(4)及時、主動向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。
以上是我xx年工作計劃，最后祝愿我們市場部在10年中各項工作都取得更好的成績，愿各位同事齊心協(xié)力，和諧相處，形成深馨、和諧、團(tuán)結(jié)的集體。謝謝大家!!!
市場部工作總結(jié)13
或者選擇沉默的離開，為什么這么說，作為一個這么大的4S店，銷售團(tuán)隊，沒有一個超過半年的銷售顧問，更加沒有超過一年的老員工了，這很讓我無法理解，我不知道這是不是所有4S店的通病。 其實我感覺我們我們公司已經(jīng)進(jìn)入了一個惡性循環(huán)了，為什么這么說，在上周，老板因為站崗的問題，把所有銷售顧問叫到辦公室開會，聊目前的問題和辦法，這一次的會議我覺得開的算是很成功的，因為大家講出了自己的內(nèi)心想法，有的說工作壓力大，有的認(rèn)為工資太低，然后薪資方案不合理，而我直接把整個惡性循環(huán)給老板說了一下，當(dāng)然畢竟我才來一個多月，其實也只能提出問題，并不能提出很好的解決問題，所以本來我是不想說的，但是也只能說出口……
在我來一個月多一點時間里，我們銷售部門已經(jīng)走了五個人，其中三個銷售顧問，有自己的原因的，也有公司的原因的，但總體是還是因為待遇問題，現(xiàn)在我們公司已經(jīng)進(jìn)入了一個惡性循環(huán)，再不跳出來，就非常危險了，因為銷量的下降員工流失的非常嚴(yán)重，沒有超過半年的，這樣嚴(yán)重影響了員工的整體素質(zhì)，導(dǎo)致我這樣才上班1個月的新員工，沒有接受過全部系統(tǒng)培訓(xùn)就必須面對客戶進(jìn)行實戰(zhàn)了，我的第一個客戶買的F0,結(jié)果因為我業(yè)務(wù)不熟的問題，導(dǎo)致客戶心情不好，但是還好她對我的服務(wù)還是認(rèn)可和理解的，但是如果碰到不是那么大度的顧客，是不是我就會以一個投訴的記錄開始以后得工作呢，不敢想象。 本來我以為問題不會這么多，但是還是發(fā)生了，新員工比例的增多，肯定會導(dǎo)致整天服務(wù)水平的下降，服務(wù)都跟不上了，何談銷量，沒有銷量公司賺不到錢，利潤下降，用什么給員工發(fā)工資，然后銷售顧問工資不高，積極性嚴(yán)重不足，不僅對于自己的進(jìn)步不好，而且很容易影響新來的'員工，會讓新來員工看不到希望，最近來的新員工沒有能上班時間超過五天的。
這樣真就進(jìn)入了惡性循環(huán)了，只會讓公司業(yè)績越來越差，其實這樣的話不該我一個才來一個月的員工說出口，但是作為一個迪粉，我覺得我有義務(wù)把一些問題說出來，本來現(xiàn)在不是最好的時候，沒有解決方案的提出問題其實效果并不一定會好……
然后我們自己內(nèi)部開了一個會議，把每個人碰到的問題或者建議都提了出來，而且對自己以后的工作也提出了更高的要求，經(jīng)理問了我們是先要薪資還是先提銷量，這個問題其實很好回答，肯定是銷量，沒有銷量一切都無從談起，不光我們自己要努力，而且公司也需要提供給我們更好的政策，這樣才能夠度過這段黎明前的黑暗。
最近這幾天，感覺還是比剛來的時候強(qiáng)了很多，分了組，但是因為公司對于有些薪資方案的調(diào)整一直沒有出來(舉個例子，置換每個銷售顧問每個月的任務(wù)是一臺，三個月考核一次，如果一臺置換沒有那就三個月扣900，但是公司一個季度全部置換任務(wù)才2~3臺，也就意味著6個銷售顧問，有5個肯定完不成，明顯完不成，又要扣大家的錢，這點大家意見很大)，所以大家都在觀望，我也理解公司，畢竟一個薪資方案的調(diào)整需要一段的時間，我自己當(dāng)過老板，所以我很清楚這一點，我也只能通過自己的情緒去引導(dǎo)大家，不過確實關(guān)系融洽了一些，但是真正要改變，還需要看公司是不是考慮到員工的想法。說了那么多問題的，說點成績吧，我們衡陽目前已經(jīng)有20多臺秦了，在加入一臺唐和一些準(zhǔn)唐車主以后，我們本來這個衡陽秦車友會，正式改名衡陽新能源車友會，從慢慢的幾個人變成24人的大隊伍，可能還有一些新能源的車主還沒有聯(lián)系到，通過群里面的溝通，大家對新能源車的問題都可以及時溝通，互相幫忙，這點我覺得是這個群最大的意義，而且通過這個群，分享我們這種短途用電，長途用油的駕駛理念給更多的想成為新能源車主們，幫助他們打消對于新能源汽車的顧慮，車輛問題肯定有，但是只要能解決，瑕不掩瑜…… 斷斷續(xù)續(xù)啰嗦了這么多，8月馬上就要結(jié)束了，其實7月份來上班的時候我就已經(jīng)做好了面對目前比亞迪燃油車銷量不高的準(zhǔn)備，但是隨著之后宋燃油版的上市，我還是非常的充滿信心，雖然現(xiàn)在比亞迪新能源汽車確實不錯，但是如果傳統(tǒng)車市場跟不上來，就會變成一個瘸子，無疑會拖累比亞迪進(jìn)步的腳步。
市場部工作總結(jié)14
20xx年即將過去，市場部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下和各部門的緊密協(xié)作下，各項工作得以順利開展，全力以赴保障了各銷售分公司銷售業(yè)務(wù)的開展，市場銷售業(yè)績?nèi)〉昧诵碌娘w躍，集團(tuán)公司全年完成新增訂單5.3億元，貨款回收完成了3.2億元，為了改善市場部工作，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20xx年的工作成績與不足總結(jié)如下：
一、市場工作回顧及分析
�。ㄒ唬┠甓裙ぷ饕c列表月份工作重點主要完成了20xx年銷售業(yè)績匯總統(tǒng)計及20xx年一單一清結(jié)算工作；1月同時完成了各子分公司20xx年銷售工作業(yè)績指標(biāo)的匯總與統(tǒng)計工作；主要完成了《產(chǎn)品零售管理辦法》，完善春耕時節(jié)零售店零售工作指導(dǎo)性2月文件，主要針對內(nèi)蒙古市場的零售工作；協(xié)同人力資源部完成了年初人員培訓(xùn)工作。聯(lián)系門總編輯印發(fā)了《大禹節(jié)水滴灌技術(shù)操作手冊》300本，發(fā)放到了3月各子分公司，普及了滴灌產(chǎn)品知識，增強(qiáng)了銷售人員專業(yè)業(yè)務(wù)水平。主要工作調(diào)撥產(chǎn)品物資，協(xié)調(diào)各子分公司產(chǎn)品供應(yīng)，保障各子分公司銷4月售公司產(chǎn)品購銷合同按期履行。
主要工作調(diào)撥產(chǎn)品物資，協(xié)調(diào)各子分公司產(chǎn)品供應(yīng)，保障各子分公司銷5月售公司產(chǎn)品購銷合同按期履行。主要保障了天津公司東北市場產(chǎn)品供應(yīng)、內(nèi)蒙公司滴灌工程的實施。6月協(xié)助集團(tuán)公司計劃成本部匯總20xx年產(chǎn)品銷售匯總信息、制定20xx年6月-20xx年5月產(chǎn)品計劃表。全面做好20xx年下半年及20xx年市場預(yù)測工作。全面組織實施了銷售人員培訓(xùn)工作，銷售人員培訓(xùn)計劃制定與培訓(xùn)組織7月工作8月9月物資協(xié)調(diào)調(diào)撥及合同歸檔整理，新員工培訓(xùn)工作編寫《銷售管理辦法補(bǔ)充規(guī)定》及相關(guān)銷售數(shù)據(jù)測算工作匯總1-9月份銷售數(shù)據(jù)，完成各子分公司銷售提前兌現(xiàn)工作，共兌現(xiàn)獎10月金89萬元，極大地鼓舞了銷售人員士氣。響應(yīng)公司號召，撰寫《關(guān)于加大應(yīng)收賬款催收力度的通知》并及時協(xié)助11月各子分公司銷售公司做好銷售回款工作，及時統(tǒng)計回款數(shù)據(jù)，應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)3每三天通報一次。
（二）工作分析：
1、市場調(diào)研工作
本年度市場部在6月和12月共組織大型市場調(diào)研活動兩次，取得了如下調(diào)研成果。
�。�1）通過對各子分公司銷售公司市場調(diào)研及銷售市場預(yù)測，明確了主要客戶群體、市場區(qū)域、銷售規(guī)模，為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)計劃生產(chǎn)下達(dá)制定了詳細(xì)的生產(chǎn)計劃，編制了下達(dá)了《20xx年6月-20xx年5月生產(chǎn)計劃》，對銷售、生產(chǎn)工作起到了指導(dǎo)性作用。
�。�2）通過對各子分公司銷售市場的調(diào)研預(yù)測，針對預(yù)測的各種項目進(jìn)行了分析，針對公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，大部分項目對小管出流工程材料相對減少，有針對性地減少了生產(chǎn)計劃的下達(dá)，防止庫存物資積壓，減少公司損失。
2、市場推廣活動
�。�1）市場部在本年度通過實施“大禹”品牌推廣活動，投入10多萬資金在定西、武威、酒泉、內(nèi)蒙等市場設(shè)立了多處戶外廣告牌，在直接拉動銷售的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場渠道的拓展和“大禹”品牌的建設(shè)及推廣。
�。�2）通過聯(lián)系組織內(nèi)蒙、天津、酒泉、定西等公司參加了北京、內(nèi)蒙、陜西、天津等地展覽會宣傳了企業(yè)。
3、廣告宣傳活動
在專業(yè)網(wǎng)站、期刊雜志以及省市人民廣播電臺發(fā)布產(chǎn)品廣告，大大支援了銷售活動，同時也促進(jìn)了品牌價值的提升。
�。ㄈ�20xx年度工作不足點：
1、市場部的主體工作基本放在了內(nèi)部物資調(diào)撥協(xié)，合同評審、市場預(yù)測等方面，而對于市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷活動策劃、企業(yè)文化活動作為我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解客戶需求轉(zhuǎn)變，那么營銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處。
2、同其他部門特別是一線集團(tuán)公司財務(wù)部、計劃成本部、工程管理部、企管部等部門的溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助銷售增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。
3、忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度重點跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向。
4、市場人員素質(zhì)有待提高本年度市場部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工6名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使違反服務(wù)規(guī)范，工作中出現(xiàn)錯誤的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對公司聲譽(yù)造成了一定的影響。
5、市場拓展費用偏高，雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高，在銷售費用率方面，年年升高，在今后的工作中要加強(qiáng)對各子分公司銷售費用建立銷售費用監(jiān)控機(jī)制。
6、計劃能力偏弱，市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，已經(jīng)干擾了正常的市場推廣活動。
二、市場預(yù)測與分析的回顧及分析
1、由于上半年由于人員限制部門主要工作是集中精力理順物資調(diào)撥，協(xié)調(diào)好各子分公司物資調(diào)撥，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、市場預(yù)測與分析等方面比較薄弱，造成對各子分公司銷售業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠，沒有及時做好銷售預(yù)測工作。
2、由于沒有形成各完整的招投標(biāo)預(yù)測報送體系，各子分公司招投標(biāo)預(yù)測體系較為混亂，市場部也沒有做好對招投標(biāo)體系的建立與完善工作。在今后的工作中，要逐步制度化，建立完善好招投標(biāo)體系，做好招投標(biāo)工作的監(jiān)管工作。
三、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析
基礎(chǔ)管理方面：落實了新簽訂單的統(tǒng)計匯報工作，按月報送銷售報表、應(yīng)收賬款報表、銷售業(yè)績排名表、市場分析報告、招投標(biāo)分析預(yù)測表等一系列基礎(chǔ)管理工作。在第三批小農(nóng)水項目開始后，我們積極搜集信息，發(fā)布了覆蓋全國的第二三批小農(nóng)水重點縣、高新節(jié)水重點縣、一般節(jié)水縣等名錄，有效的指導(dǎo)了小農(nóng)水重點縣業(yè)務(wù)工作的開展。從10月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，每隔10天盡量安排各子分公司對項目跟蹤情況進(jìn)行匯報，便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時了解情況，提出銷售指導(dǎo)意見及建議。
四、市場團(tuán)隊的`建設(shè)回顧及分析
1、從1-7月份整個市場部門共兩人，一是市場部長，一是市場部職員，不能滿足市場部工作的需要。
2、待7月份新員工入職招聘以來，整個市場部團(tuán)隊的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然還不能滿足公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，但由于新員工成長迅速，所以工作的銜接非常順暢，對市場部工作順利入軌及全面開展工作做好了基礎(chǔ)工作。
3、因公司體制及崗位設(shè)計本身問題，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生，所以經(jīng)驗不足，致使管理者要加大對其輔導(dǎo)和管控的專注度；由于市場部工作本身突發(fā)情況比較多，所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題，公司剛剛運(yùn)作一年，也行這個問題并不明顯，但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來。
五、20xx年工作改進(jìn)計劃
1、加強(qiáng)內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)。市場部計劃在新的一年里重點加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì)。
2、加強(qiáng)預(yù)算管理。嚴(yán)格按照集團(tuán)公司全面預(yù)算工作流程精確做好市場部預(yù)算工作，確保市場部費用開支嚴(yán)格控制，按照預(yù)算執(zhí)行，偏差在可控范圍內(nèi)。
3、組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的工作的加強(qiáng)，增強(qiáng)市場部管理人員的計劃管理能力，同時強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力，加強(qiáng)與各個分公司的溝通，便于今后工作更好地開展。
4、通過工作探索制定一些能夠明確責(zé)任、提高效率的部門制度、章程或文件，以切實提高部門的整體工作效率；
5、在工作中積極探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因為這樣的環(huán)境是市場部所必須的；人員結(jié)構(gòu)比較年輕，唯有如此，才能讓團(tuán)隊穩(wěn)定、成長更快。
以上就是市場部20xx工作的一個回顧和總結(jié)，有成績也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作經(jīng)驗，提高本部門的工作效率及水平，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
市場部工作總結(jié)15
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲。
臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺。
這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。
這三個月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的'完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備！
新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長！
轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，20xx年即將到來，以下是我明年的工作計劃：
目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。
設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實習(xí)設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉。
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