年度工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢?以下是小編為大家整理的年度工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

年度工作總結1
時光荏苒,不知不覺間,來到上海穩(wěn)利達電氣有限公司已經(jīng)有近三個月了。作為一個應屆畢業(yè)生,曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學生到職員的轉變。現(xiàn)將這幾個月工作和學習情況總結如下:
一:工作收獲
初來公司我是一個沒有穩(wěn)壓器銷售經(jīng)驗和業(yè)務知識銷售助理,僅憑對銷售工作的熱情,一切從零開始。在領導和同事的耐心指導和幫助下,使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司和部門的整個操作流程。
1、工欲善其事,必先利其器——銷售工作感悟
首先要培養(yǎng)自己的硬實力——對產品知識的掌握。在我進公司的第一天,湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊和產品使用說明書。雖然大學讀的專業(yè)是物理,但是我所掌握的知識與穩(wěn)壓器的專業(yè)知識還是有一定的差距。通過三天的產品知識自學后,湯經(jīng)理專門的給我講解了公司產品的分類、原理和適用的市場方向。理論聯(lián)系實際是毛澤東的重要指導思想,在公司也不例外。在接待客戶的同時,我也聽李經(jīng)理介紹我們的展廳產品,接著來到了生產車間,從生產流程中矽鋼片的裁剪,拼裝,雙玻璃絲包線的纏繞,拋光,真空浸期烘干,到組裝流程中連線,控制板,斷路器,繼電器,采樣變壓器,濾波器,相序保護器的學習。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理。其次要培養(yǎng)自己的軟實力——————與客戶溝通的能力。客戶回訪是第一步。第一次打電話聲音都是斗的,不知道該怎樣變被動為主動,將繩子抓在自己的手中。經(jīng)過20天的時間,我做了近四百個老客戶的回訪。在回訪中學習到了要靜下心來去聽客戶在線那邊的反應,遇到了什么問題,是否有新設備的需求。有很多客戶希望我們的技術工程師能對到設備現(xiàn)場進行維護。去現(xiàn)場拜訪客戶是培養(yǎng)客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車配件有限公司,F(xiàn)場測量了相電壓和輸入電流以及負載的情況。接著我們還去了老客戶那里考察了現(xiàn)場情況,分析,并制定相應的穩(wěn)壓器參數(shù),確保能夠滿足客戶需求。
最后要培養(yǎng)自己的綜合實力——建立自己的客戶群。產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任重大、任務艱巨。只有銷售團隊拿下訂單,公司才可以有效的運作。怎樣建立自己的客戶群呢,李經(jīng)理給了我工博會中得來的客戶信息,給了我待開發(fā)行業(yè)與客戶。于是我開始了第二輪的打電話。工博會上的客戶打完電話,寄了三份資料,有一個回話的。于是再開始做第二份資料給這個客戶,要不斷的給客戶新的信息,讓客戶對穩(wěn)利達更有印象,對我這個銷售人員更有印象。待開發(fā)行業(yè)與客戶是重頭戲,也是最難打開的市場。對于這些大企業(yè),我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料,先預習客戶的企業(yè)信息,然后進行電話詢問,可是大部分的電話都吃了閉門羹。其原因之一是我對自己公司的產品與現(xiàn)場配置的不能對號入座,原因之二是我對我們同行業(yè)的企業(yè)不了解。
2、路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索——助理工作感悟
a、報價表的制作:起初接觸到穩(wěn)利達報價,很多內容都是固定的,但是還有一部分是需要填寫的。在產品名稱、產品型號、輸入/輸出電壓、電流、是常規(guī)的還是非標的、報價表上業(yè)務員的.個人信息、公司的基本信息以及報價表的排版等,這些都需要特別注意。在做完報價表后要先給業(yè)務員看,業(yè)務員審核后才能給客戶發(fā)電子郵件或傳真,最后還要及時打電話向客戶確認是否收到信息,及時跟蹤客戶的動態(tài)。
b、合同的簽訂:工業(yè)品買賣合同規(guī)定有十八條。其中產品的型號、規(guī)格,產品的適量標準,供方對質量負責的條件及期限,付款期限及方式,產品的主要性能指標是要特別注意的。合同制做好后要再三檢查,確認無誤后才能打印出來找領導簽字,回傳,電話確認。
C、系統(tǒng)軟件中的工作:首先學會了在OA上做合同評審單,然后在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單。若是非標的需要下在OA上下生產任務單。最后要在OA上申請發(fā)票寄給客戶。
助理工作中,感謝領導及同事教會了以上的工作技能。
二、工作不足
1、對產品專業(yè)知識沒有深層次的理解,從而導致在接到客戶電話時,不知道該從何問起。
2、工作缺乏激情,在被客戶打擊后,對打電話有恐懼的心里。3、做事的效率還需要盡快的提高。4、不會做長久的計劃。5、在與客戶溝通過程中過分的依賴和相信客戶。6、業(yè)務能力尚且不足。
三、工作計劃
1、盡快建立起自己的客戶群體。
(1)、通過定時進行客戶回訪,來建立回訪客戶群。(2)、通過大客戶開發(fā),來建立重要客戶群。(3)、通過客戶的同等交換,來建立朋友客戶群。加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關系。
2、不斷總結自身的工作,改進自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
4、做好助理工作,及時歸檔。
四、工作建議
1、建議公司生產的所有產品制定詳細的資料(配圖片),一方面可以對競爭品牌的所有詳細資料進行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定的向客人介紹自己產品的各種優(yōu)勢等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水平。
2、建議定期進行部門間的交流。
以上是我對這80天的工作體會和工作展望。在即將到來的一年,我會盡自己所掌握的技能,繼續(xù)努力,虛心學習,能為穩(wěn)利達創(chuàng)造經(jīng)濟效益,能得到客戶的滿意,能得到公司領導的肯定,是我的奮斗目標。
年度工作總結2
過去的一年及將結束的時候,根據(jù)總經(jīng)理室的要求,本人對過去的一年的工作述職如下:
由于我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如:內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,做到有法可依,有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程,規(guī)范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬,強化培訓。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達的培訓2次,小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師……
5、密切配合各部門工作,及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足,有新的'問題,老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下,我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作
年度工作總結3
在20xx年,本人作為施工現(xiàn)場的安全員,全面負責項目部前方安全管理工作,回顧本人在20xx年的工作,雖有一些成績,但也存在一些不足,現(xiàn)就本人把20xx年的工作做一下簡要總結:
一、思想方面
在日常工作過程中,本人始終堅持把集團公司下發(fā)的安全文件精神作為自己的行動指南。在思想上始終把安全工作放在第一位,行動上嚴格按照相關安全生產條例及規(guī)范執(zhí)行,履行一名安全員的職責和義務,按時參加項目部定期召開的安全生產協(xié)調會。另外在閑暇之余,通過網(wǎng)絡學習有關的安全生產資料,收集各類安全案例,努力提高自己的水平和業(yè)務。在工作上堅決服從項目安全科的安排,自覺做好各項工作。在重大問題上,堅持原則,明辨是非,較好的履行了一名安全員的職責。
二、工作方面
在充分貫徹落實上級門文件的精神和要求下,以創(chuàng)建工作為契機,實施專項整治為途徑,安全工作上有了明顯的改善,回顧一年來的工作,主要做了以下幾個方面的內容:
1、加大安全生產宣傳力度,增強安全意識
為了切實增強全體從業(yè)人員的安全生產、文明施工意識,根據(jù)我們施工現(xiàn)場的實際情況,我們定期開展了“安全生產協(xié)調會”、“安全文明施工大檢查”等專項會議,并積極利現(xiàn)在播放安全教育影片、安全事故照片等方式大力宣傳安全生產施工,對民工進行安全生產培訓,每一個進場施工的工人都必須通過安全生產三級教育,確保特種作業(yè)人員必須持證上崗,努力提高工人自防自救的能力,不斷加大安全生產教育工作,使現(xiàn)場施工人員人員的安全意識進一步得到提高。
2、開展專項檢查,消除安全隱患。
今年以來,我們在加強日常監(jiān)督管理工作的'同時,開展了每月安全生產、文明施工的專項檢查,每周安全例會,在夏季防高溫和冬季消防防火措施上,認真開展聯(lián)合檢查,發(fā)現(xiàn)隱患立即排除。加強了對各施工隊落實整改情況的跟蹤檢查,努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、工作中的存在不足和今后的努力方向
在20xx年,本人雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè),認真履行自己分工范圍內的職責,較好地完成了領導安排的各項任務,但也存在以下不足,主要有:
1、在安全生產、文明施工中存在的問題:部分安全資料不完整,填寫沒有針對性,施工現(xiàn)場安全防護不到位、施工現(xiàn)場清理不到位、材料碼放比較混亂、消防滅火器時常尋在短缺、腳手架剪刀撐搭設不到位、腳手架底部架板有的鋪設不嚴密,模板存放存在獨腿及板靠板現(xiàn)象、施工現(xiàn)場用電混亂,外電梯防護門關閉不嚴,特殊工種作業(yè)人員持證上崗沒有達到項目部及相關規(guī)范要求、職工宿舍及生活區(qū)衛(wèi)生情況較差,項目部及勞務單位各別管理人員安全意識淡薄,責任心不強,對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督檢查要求不嚴,有的地方?jīng)]有按照項目部領導和相關規(guī)范要求進行管理。
2、在平時工作中,對專業(yè)知識學習的積極性不夠,對相關圖紙、文件、施工措施等內容掌握、理解不徹底;
3、工作細心度不夠,時常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
20xx年即將結束,雖然這一年在抓安全生產、文明施工管理方面做了一些工作,取得了一定的成績,積累了一些經(jīng)驗,但也仍然存在著不少的問題,隨著20xx年的到來,本人一定會加強針對性的措施、開拓工作思路、創(chuàng)新管理模式,總結經(jīng)驗找不足,突出重點抓落實,在今后的工作中力爭取得更好的工作成績。
年度工作總結4
20xx年上半年,本人在局項目經(jīng)理部領導和同事們的關心、幫助和鼓勵下,并通過自身努力,在履行綜合部的基礎職能以及參謀、協(xié)調、服務等職能中發(fā)揮了自己應有的作用,較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務。現(xiàn)將上半年的個人工作總結如下:
一、積極、快速、穩(wěn)妥地做好
各項前期保障工作20xx年元月1日,集團公司組織先期人員前往湖南郴州籌建x客運專線項目經(jīng)理部,本人也是籌建組成員之一,經(jīng)理部在選定好辦公場所之后,本人便組織綜合部一班人立即馬不停蹄地進入了人員接待、食宿、辦公場所安排,辦公設備、生活用品、食堂設施購置等繁忙的工作中,為陸續(xù)到xx項目部工作的人員提供了食宿安排和辦公場所,保證了參建員工最首要的工作和生活環(huán)境。并于6個工作日后,成功籌劃完成了xx客運專線主題為“緊急動員,跑步進場,統(tǒng)籌兼顧,兌現(xiàn)承諾,勇奪第一”的第一次工作會議。元月18日,配合主要領導圓滿完成了經(jīng)理部掛牌儀式,經(jīng)理部進入了正常辦公狀態(tài)。
二、建立健全各種管理辦法,做到“有法可依”
沒有規(guī)矩,不成方圓。建點之初,一切工作都要從頭做起,因此,本人作為綜合部部長,組織綜合部把建立健全各種管理制度、辦法作為首要任務來抓,先后擬定下發(fā)了《職工日常行為公約》、《辦公設備、用品管理辦法》、《請銷假制度》、《探親及反探親制度》、《會務管理規(guī)定》、《印章管理辦法》、《關于接待工作的規(guī)定》、《關于指揮車輛管理的規(guī)定》等內部管理辦法、制度、公約,并廣泛宣傳,在經(jīng)理部內形成“有法可依”的`良好氛圍,為經(jīng)理部工作的規(guī)范化、制度化、標準化打下了堅實的基礎。
三、制定部門工作崗位職責,做到分工協(xié)作
在各種管理辦法出臺的同時,本人組織擬定綜合部了部門崗位職責,擬定了部長、副部長、秘書、總務、炊事員、司機等崗位職責;同時督促其它部門擬定各部門及相應崗位的職責,一并提請領導審核批準后,統(tǒng)一制作上墻。此前,本人還組織綜合部召開了部務會議,在職責范圍,還進行了內部的分工與協(xié)調,做到分工不分家。
四、周密安排部署,圓滿完成大小型會務工作
鐵道部要求,所有參建xx客運專線人員必須得到崗前培訓。集團公司和經(jīng)理部都給予了高度重視,要求全部參建干部、職工都必須認真、主動、虛心的學習新技術、新工藝、新方法、新標準、新材料,因此,舉行的各種培訓班自然就多,據(jù)不完全統(tǒng)計,本人先后直接或間接安排部署了4期大型培訓班以及6期小型培訓班,同時還部署了6次生產(工作)會議和4次大型現(xiàn)場辦公會議以及許多小型會議的會務工作,并圓滿地完成了各次會務的各項工作。
五、做好文件處理工作,確保文件有效運轉。
進場半年時間以來,本人首先帶頭嚴格遵守部長崗位職責和部門崗位職責,先后接收并處理業(yè)主、監(jiān)理、設計、地方以及集團公司各類正式紅頭文件近200件,普通傳真通知100多份,起草或核稿經(jīng)理部或部門各類文件(含函、電等)160余件。同時,認真貫徹落實《集團公司關于〈公文處理辦法〉實施細則》,抓好文件程序處理工作,做到了文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱、督辦、閱辦,按照規(guī)范化標準(貫標要求),完成了上半年度文書歸檔工作,并提高了辦文質量,加快了辦文速度,確保了文件的有效運轉。
六、做好各項宣傳欄目及信息工作
達到宣傳目的進場以來,本人先后組織綜合部一班人策劃并制作完成了戶外大型展板1幅及大型宣傳口號標語1幅,宣傳欄目2塊(已上6期),會議室圖片展1塊(已上2期),會議室大型企業(yè)標識1塊,各種行政、黨委機構圖等10塊。同時積極發(fā)揮信息的橋梁紐帶作用,編發(fā)《xx客專情況簡報》22期,積極上報集團公司各部門及xx公司、xx公司郴州項目部,經(jīng)常被集團公司和xx公司采用,同時鐵道開發(fā)報也經(jīng)?莤x的信息。
七、做好日常管理工作,確保高效運轉
這半年時間,本人組織綜合部一班人認真抓好部門之間的協(xié)調服務工作,積極做好各部門主持召開會議的配合準備工作,確保協(xié)調工作的正常運轉。在小車管理方面,按照為施工生產、經(jīng)營服務的原則,先急后緩、先外后內、先現(xiàn)場后市內、先遠后近,綜合調派,確保了施工現(xiàn)場督促檢查等各方面的用車。接待工作方面,凡是上級領導到xx客運專線管段檢查指導工作,從鐵道部到xx公司、xx公司郴州項目部、地方、監(jiān)理、設計單位及集團公司的領導,綜合部都能夠認真準備接待,注意接待細節(jié),基本沒有出現(xiàn)紕漏。
八、認真做好領導交辦的事務
xx客運專線要求高、嚴,相對領導吩咐的事也較多,而日常后勤服務工作也非,嵥椋鎸Υ罅康娜粘P怨ぷ骱皖I導臨時交辦的事項,本人都能抓緊時間,高效、圓滿、妥善地辦理好,在為領導服好務的同時,為經(jīng)理部工作的正常開展也提供了有效保證。
年度工作總結5
在過去的半年中很有幸加入到寶慶公司來,在領導和同事們的幫助下,各方面都取得了一定的進步,較好地完成了自己的本職工作。
現(xiàn)將工作情況作簡要總結:
一、不斷加強學習,素質進一步提高。具備良好的產品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;
二、踏實肯干、做好本質工作我的主要工作內容是客戶服務,完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用,收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分?蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),是我們產品信息輸出的直接窗口,在這半年的是實際操作里,我秉持著巨細靡遺的`態(tài)度,在不斷總結日常工作提升交流技巧的。
三、不足待改進之處我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性、提高時間利用率,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中提高自己。
年度工作總結6
20xx年,景區(qū)在市委、市政府的正確領導下,堅持以科學發(fā)展觀為指導,認真貫徹黨的十八大精神,圍繞“主攻項目、決戰(zhàn)‘三區(qū)’、凸現(xiàn)特色、實現(xiàn)跨越”的總體部署,全面落實“決戰(zhàn)景區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略,按照“規(guī)劃統(tǒng)領、項目帶動、改革突破、跨越發(fā)展”的工作要求,通過大力開展“項目建設年”、“旅游管理年”、 “宣傳營銷年”活動,不斷創(chuàng)新發(fā)展舉措,成功抵御了多種對旅游行業(yè)不利因素的沖擊,旅游經(jīng)濟實現(xiàn)穩(wěn)步增長。全年完成財政收入3.25億元,同比增長 18%;接待游客650萬人次,同比增長28%;實現(xiàn)旅游直接收入2.66億元,同比增長25%。
實際工作中突出表現(xiàn)在:
規(guī)劃引領成效明顯。景區(qū)高起點編制的《龍虎山風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》已通過國務院審批,為有效保護和永續(xù)利用資源奠定了基礎!洱埢⑸狡瑓^(qū)旅游發(fā)展概念性規(guī)劃》順利實施,龍虎山旅游發(fā)展“一廊三區(qū)、四核多片”的整體空間格局大框架已經(jīng)形成。景區(qū)根據(jù)《概規(guī)》的要求,分片推進了龍虎山鎮(zhèn)主接待中心、上清鎮(zhèn)次接待中心、天門山——圣井山景區(qū)等一系列控制性規(guī)劃的編制,進一步明確了景區(qū)大旅游發(fā)展的思路,為整合旅游資源、引領項目建設、打造旅游精品提供了依據(jù)、描繪了藍圖。
項目帶動勢頭強勁。圍繞“項目建設年”活動目標,大力實施“道教文化提升工程、基礎設施建設工程、旅游配套建設工程、環(huán)境保護工程、游覽區(qū)開發(fā)工程”等五大工程,有序推進20余個重點項目建設,全面打響項目建設攻堅戰(zhàn)。全力推進豐富旅游產品項目建設:逍遙城旅游綜合體項目主體工程已經(jīng)封頂。圣井山旅游開發(fā)項目已于今年6月破土動工,其高山漂流項目預計明年可以投入運營。生態(tài)運動養(yǎng)生園項目順利推進,園內的運動場地及設施建設已接近尾聲。與陽光集團合作的大型山水實景演藝項目也在緊鑼密鼓的推進之中,明年春末夏初對外公演。天祿片區(qū)開發(fā)建設的序幕已經(jīng)拉開,夢幻樂園項目進展順利。全力推進旅游配套設施項目建設:上清古鎮(zhèn)改造一期工程已經(jīng)結束,“古色古香,道韻悠然”的改造效果極大提升了景區(qū)的旅游品位。仙水巖碼頭改擴建工程已順利結束。龍虎山酒店、文化藝術創(chuàng)意園等項目正在快速推進。雷迪森莊園今年十二月底可投入試營業(yè)。全力推進旅游基礎設施的項目建設:竹筏碼頭改擴建工程已順利竣工并于今年黃金周期間投入使用;天元度假區(qū)路網(wǎng)工程中仙城路和排衙石大道均已順利完成;景區(qū)電網(wǎng)擴容改造項目前期工作正在穩(wěn)步推進;污水處理廠、自來水廠順利開工。
品牌影響不斷擴大。積極創(chuàng)新營銷模式,對不同的區(qū)域市場、不同的目標人群,進行傳統(tǒng)媒介、網(wǎng)絡、推介會等不同方式的宣傳推介,實現(xiàn)了旅游人數(shù)快速增長。全年投入2500余萬元在央視、省級衛(wèi)視和強勢紙媒上進行品牌形象宣傳,加大了對15個重點市場和主要客源城市的終端宣傳和渠道銷售力度;多部電影、電視劇和專題在景區(qū)取景拍攝,有力提升了景區(qū)的品牌形象。針對旅游市場的變化,積極轉變營銷策略,聚焦營銷投放,主攻散客,在500公里范圍內的城市成功開通了38條散客直通車,散客人數(shù)同比增長41.7%。順利實行了“市民免門票”優(yōu)惠政策;成功舉辦了“音樂帳篷節(jié)”、“龍虎山半程馬拉松賽”、“環(huán)鄱陽湖自行車賽”等一系列大型營銷活動,受到社會廣泛關注,龍虎山品牌影響力逐步提升,旅游目的地雛形初顯。
管理水平日益提升。深入推進政企分開,鞏固了“小政府、大集團”的旅游管理構架。按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)制度的.要求,明晰了產權,制定并實行了企業(yè)成本核算、員工績效考核等一系列內部管理制度,有力促進了集團公司內部管理協(xié)調規(guī)范、高效有序。旅游管理得到加強,制定完善了旅游服務標準和措施,強化了對旅游從業(yè)人員的培訓,全面推行旅游服務的標準化和精細化,為游客創(chuàng)造了一個溫馨、舒適的旅游環(huán)境。
民生和黨建事業(yè)穩(wěn)步推進。全年共投入資金近億元用于保障和改善群眾關心關注的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老、低保等民生領域,城鄉(xiāng)困難群眾的基本生活得到了有效保障。黨建標準化建設成果進一步擴大,基層組織標準化實現(xiàn)全覆蓋。認真開展了黨的群眾路線教育實踐活動前期工作。嚴格落實黨風廉政建設責任制,建立健全了教育、監(jiān)督、懲處并重的反腐倡廉體系。貫徹落實了中央八項規(guī)定和省、市一系列相關文件精神,切實整治了“四風”,全區(qū)干部精神狀態(tài)、工作作風煥然一新,工作效能得到有效提升。全面落實信訪維穩(wěn)工作長效機制,公眾安全感得到提升,狠抓了安全生產隱患排查和監(jiān)管,景區(qū)社會得到良好管理,社會保持和諧穩(wěn)定。
年度工作總結7
民建龍山工委20xx年度工作總結會議與20xx年1月8日下午在遼源市金帆企業(yè)總部三樓會議室舉行。
本次會議,邀請到了民建遼源市委員會主委蘭剛、民建遼源市委員會副主委姜偉、民建遼源市委員會副主委陳明、民建遼源市委員會秘書長姜連勝、民建遼源市委員會辦公室主任劉戈、原民建遼源市委員會主委尚云翔出席,民建龍山工委會員58人參加。
聽取了民建龍山工委副主委王堅關于龍山工委資金走向與收支情況的匯報。評選出了20xx年度優(yōu)秀支部與優(yōu)秀會員并頒發(fā)了獎狀和獎金。并聽取了民建遼源市委員會副主委、民建龍山工委主委陳明作的20xx年度民建龍山工委工作總結。
最后民建遼源市委員會主委蘭剛的講話,對民建龍山工委20xx年度的各項工作給予高度肯定,并針對20xx年的工作進行了部署和闡述,希望民建龍山工委在20xx年取得更好的.工作成績!
會議在一片祥和中結束,會后全體會員參加了由民建龍山工委會員企業(yè)共同舉辦的新春聯(lián)誼晚會!
年度工作總結8
緊張忙碌的20xx年已接近尾聲,此時我望著門口,似乎看到兩個月前自己來報到站在公司門口的那天,我看到自己臉上難以克制的緊張和心里對于將要面對新環(huán)境的惴惴不安。然而現(xiàn)在我和同事們已彼此熟悉、相處的十分融洽了。在過去兩個月的工作中,在公司各位領導和同事的指導與幫助下,我通過自身不懈的努力不斷的成長,雖然在工作上取得了一定的進步,但也存在諸多不足,F(xiàn)將我本年度的工作總結如下:
一、工作態(tài)度
首先,熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入;其次,認真遵守勞動紀律,每天保證按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位,確保工作能按時完成;第三,恰當處理工作與生活的關系,堅決不讓個人問題影響工作;第四,珍惜每次學習及實踐機會,因為實踐是檢驗真理的唯一標準。
二、具體工作內容
我是十一月份中旬來到公司工作,擔任客戶經(jīng)理一職,由于相較于其他同事我對公司各業(yè)務流程還很陌生,所以近兩個月中我的主要工作如下:
。1)負責前臺及接待處衛(wèi)生,讓自己的工作環(huán)境不受影響,而干凈的環(huán)境也能給客戶留下良好的印象。
。2)在同事的指導與幫助下,做好前臺客戶咨詢及登記工作。
。3)盡快熟悉了解公司的相關制度,并掌握公司信貸業(yè)務的'基本操作流程,在每次的實際操作中多總結多思考,做到不懂就問。
三、業(yè)務學習及實際操作
1、20xx年11月16日,公司對全體人員進行了《信貸業(yè)務流程》、《會計科目及報表》、《銀行會計實務》、《財務經(jīng)營分析》等相關業(yè)務培訓。
2、20xx年11月21日,各網(wǎng)點人員自行學習《質合同(公司類)》。
3、20xx年11月28日、12月5日、12月12日,各網(wǎng)點人員自行學習《中華人民共和國物權法》。
4、20xx年12月19日,各網(wǎng)點人員自行學習《中華人民共和國民法通則》。
5、由于我來到公司時間較晚,遂以課件學習的方式自行補足相關培訓,包括:了解公司概況;公司各類規(guī)章制度;借款人所需提供材料;貸后檢查的主要內容以及對培訓內容的整理等。
四、工作感悟
1、工作經(jīng)驗
。1)由于我們公司屬于服務型行業(yè),所以在進行客戶咨詢及接待中,必須做到面帶微笑,語氣溫和,語言準確精練,并且能從交談中快速獲取所需信息。
(2)在之前的貸前調查、貸中審查以及貸后檢查過程中,我明白了團隊協(xié)作是日常工作中最珍貴也是最重要的精神。
。3)在日常業(yè)務培訓尤其是法律法規(guī)的學習中,若能進行預習并做好預習筆記,那么在正式學習中就能更快速的理解相關條例,還能及時發(fā)現(xiàn)疑問從而請教解惑。
2、缺點與改進
(1)工作方式不夠靈活,例如:怎么和其他人員進行溝通,怎么和客戶溝通,怎么才能提高服務質量,這是我今后需要重點學習的地方。
。2)有時面對客戶時會存在怯場心理尤其是在客戶問到自己不清楚的情況時,歸根結底,還是對業(yè)務流程的不熟悉,以及對市場行情的不了解。因此,在以后的工作中要熟知業(yè)務流程,及時從電視,網(wǎng)絡和與人相處中多了解國家相關政策及本地各行業(yè)發(fā)展情況。
。3)根據(jù)以往的工作情況,我發(fā)現(xiàn)自己的工作積極性有待提高,存在“不知道該干什么而導致什么都不敢干”的情況,所以在以后的工作中努力做到多聽、多看、多想、多做、多溝通,取其精華,配合著實際工作不斷的進步。
總體而言,在近兩個月的工作中,我非常感謝公司領導和同事的大力幫助,在他們的幫助下,我快速的適應了公司的工作。而在之后的一年里,我會繼續(xù)努力,不斷提高自己的業(yè)務水平及業(yè)務素養(yǎng),不斷的總結與反省,不辜負自己的期望。我會盡職工作,幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,同時也祝愿公司的明天會更好!
年度工作總結9
一、與帶教老師的溝通與交流。
相信每個到過醫(yī)院見習的同學都知道在醫(yī)院與帶教老師的關系非常重要。這一點在到醫(yī)院之前,上至譚書記,下至師兄師姐也都反復提醒我們這一點?烧嬲搅酸t(yī)院后,才發(fā)現(xiàn)這其實是一門很大的學問。我在省中醫(yī)見習,門診的醫(yī)生一天要看幾十個病人,病房的醫(yī)生一天也得分管十幾張病床,一天下來,帶教老師忙得根本沒有時間同你“神侃”。
幾周以后,我發(fā)現(xiàn),其實天無絕人之路。只要老師認為你是塊“可造之材”,他們就會很樂意教你。關鍵是我們在每個科都只有一周的時間,怎樣讓老師在最短的時間內發(fā)現(xiàn)你這塊“和氏璧”呢?就我自己個人經(jīng)驗來說,方法有二。
首先,是一語驚人法。如果你能積極的就本科的某種常見病闡述你自己的認識和見解,雖然很難講得很透徹、深入、準確;又如果你能及時而正確地回答出老師在查房時提出的問題,即使分析得不夠全面,也都會讓老師覺得你是個會思考的學生,老師通常會比較愿意給這種學生講課。這一點我有著切身體會。我在針灸病房的時候,我的帶教老師帶有一個研究生,一個七年制的同學,還有兩個二院實習的師兄師姐和我一個見習生。剛開始的時候,我真的很被動,因為是第一個科,所以也不知所措。機會來得很偶然,有一天主任查房時,主任突然提問“腰四穴”是什么?這可難倒眾人。剛好我在之前看過司徒鈴教授的書,憑記憶答對了。并且,主任接下來的幾個問題我都正確回答了。自那天后,我的老師就深刻地記得有我這個見習生的存在了。
上一個方法也許不好掌握,它除了要求要有扎實而廣泛的知識作為基礎外,多少還有點運氣成分的存在。接下來的這個方法則是每個人都能做的到的,就是勤快。俗語說:勤能補拙。每個老師都會喜歡勤奮實干的學生。我第一天到按摩科的時候,帶我的老師滿腹牢騷,毫不給面子地說我們針推學院的學生是最沒素質的,弄得我又委屈又生氣。后來才了解到原來在我之前我們學院有個師兄跟著他實習,但整天都偷懶,有時甚至都沒去上班。那時我就暗下決心,一定要用一周的時間改變老師對我們的看法。所以每天我都提前了半個小時到診室,把老師上班前的所有準備工作都做好,老師一到診室就可以開工。老師忙的時候,我就用在病房學到的醫(yī)院常規(guī)幫他接診部分病人,這在一定程度上減輕了老師的工作量。一周不到,老師就已經(jīng)改變了他對我們看法,那天他高興的說我們一點都不比實習生差,后來遇到典型的病例他甚至會主動叫我過去看、給我講。
當然以上兩種方法能奏效的前提是你必需打從心里尊重帶教老師,遵守紀律,熱愛學習。
二、自己把握機會,積極主動學習。
這是非常重要的。在醫(yī)院里,進修生、博士生、研究生、國內外的實習生、見習生都很多,若你自己不積極主動地爭取機會,根本就什么都學不到。當然,這也是有竅門的。
首先你可以主動要求跟老師值夜班。因為老師在晚上通常會比較有空,可以有時間給你開小課;若遇到有病人需要搶救的時候,你還可以看老師在緊急情況下采取何種措施、怎樣用藥,這些都是多科知識的綜合運用,這對每個醫(yī)學生來說都是寶貴的學習機會。當然,值夜班還有許多好處,這就需要你們自己去慢慢發(fā)掘了。
其次,如果你的帶教老師實在忙不過來,就別什么問題都找老師。其實在病房還有很多很好的老師,就是那些博士、研究生。我在心臟內科見習的時候,就有兩個研究生“老師”,他們的基礎知識都很扎實,動手能力也很強,更重要的是,他們有時間、有耐心、也愿意給你講課。在那段時間,我得到了很大的啟發(fā)。
三、學習內容的把握。
在病房見習時到底要學些什么呢?相信現(xiàn)在還有很多人都不清楚。我自己當時也是混混沌沌,到了腫瘤科以后,帶我的老師才一語點醒夢中人。他告訴我其實在病房除了多見些病種外,還要學習老師的醫(yī)囑、化驗單如何開,甚至只是記記藥名等都對我們有很大幫助。我才如夢方醒發(fā)現(xiàn),在那之前,我除了動手能力有所進步外,這方面掌握的確實不多。還有,在病房,一個病人身上往往都綜合了幾種疾病,只要你能好好把握,認真復習,就能學到知識。這是以前在學校單純的理論學習所不能比擬的。類似的例子舉不勝舉。只要你懂得把握,在醫(yī)院處處都有學問,處處都有學習的機會。
通過半年多的護理工作實習,本人在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下,認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓,多次參加護理人員學習,通過學習使我意識到,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的'共識,現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認真履行實習護士職責,做好護士工作計劃,嚴格要求自己,尊敬師長,團結同學,關心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規(guī)范化,技能服務優(yōu)質化,基礎護理靈活化,愛心活動經(jīng);,將理論與實踐相結合,并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習期間,始終以“愛心,細心,耐心”為基本,努力做到“眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質服務,樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。
在各科室的實習工作中,能規(guī)范書寫各類護理文書,及時完成交接班記錄,并做好病人出入院評估護理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護理工作,認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術前準備指導,并完成術中,術后護理及觀察,在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認真分析,及時解決醫(yī)。能熟練進行內,外,婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作,嚴格執(zhí)行三查七對,同時,本人積極參加各類病例討論和學術講座,不斷豐富自己的業(yè)務知識,通過學習,對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解,并做好護士工作總結,從總結中汲取經(jīng)驗教訓,從總結中成長。
在項目部實習一年以來,本人在工程部一直擔任著施工現(xiàn)場的技術服務工作。從20xx年6月27日至今,一年里,在集團公司、項目部、工程部各級領導的關心下和同事們的幫助下,個人在思想認識上、技術水平上都有了很大的提高。下面作個人的工作總結如下:
從進公司的第一天起,我就告誡自己:“只有自己比別人更努力,才會比別人收獲的更多!笔聦嵶C明,在這段時間中,我收獲很多,感悟很深。我對自己能在這樣一個充滿生機與活力的企業(yè)里工作而自豪。
一年里,我生活在項目部如同生活在一個大家庭里一樣。大家都是那么的親切,如同我的親人。公司的企業(yè)文化讓我感受到了家以外的親情。在這樣的工作環(huán)境里,身邊的同事如同我的兄弟姐妹,大家的相互關心讓我覺得我不是那么的孤單。很多時候,要干好一份工作一個人是很難完成的,只有同事間的團結協(xié)作才能把工作干好。因為同事間的團隊精神和大家的相互關心,讓我覺得我在工作中不是很孤單,也不覺得怎么累。
一年里,我注意把書本上學到的理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗經(jīng)驗證所學理論的正確性。在同事們的幫助和項目總工的指導下,我學到了很多知識,具備了很多處理現(xiàn)場的能力。但是作為一名現(xiàn)場技術員有較強的專業(yè)技術知識還不夠,還應該具備良好的交際能力。一種產品很多時候是由于技術上的錯誤和在施工過程中跟作業(yè)隊伍溝通交流不夠,以至于作業(yè)隊操作不當才出現(xiàn)了問題。所以這個時候就需要我們找出癥結所在,很好的跟作業(yè)隊伍溝通,規(guī)范操作,規(guī)避錯誤,確保產品質量,從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
一年里,作為一名工程技術人員,我時常在想我能為企業(yè)的建設做點什么?思來想去,還是覺得是腳踏實地做好自己本職工作才是最關鍵的。秉承這一認識,自己的工作就有方向了。一年的工作學習和磨練,讓我的思想認識也得到了一定的提高。我認為不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,現(xiàn)場技術服務也不例外。我認現(xiàn)場技術服務工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化!弊畲笙薅鹊谋Wo客戶的利益,是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做現(xiàn)場服務工作,同時也是對公司產品的宣傳,以及對公司產品性能的情報收集,以便作出及時改進,使產品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
一年里,我一直擔任著駝峰街跨線橋的技術服務工作。工作中,我采用了看、問、學等方式,對橋梁的各個施工程序每都有了有了進一步的了解。每天我都堅守在工地,我希望我能在工地通過實踐經(jīng)驗能學到更多的東西,同時避免一些技術上的錯誤和排除工地上的一些不安全隱患。我希望我們澆筑的橋梁能夠創(chuàng)出公司的品牌,構筑精品,造福社會。
簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲很多,感悟很深。通過一年的實習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。在以后的工作中,我將會更加努力的學習,更好的為公司服務。
年度工作總結10
公司年度環(huán)保工作總結 20xx年以來,公司環(huán)境保護工作在市委、市政府、市環(huán)保局的領導下,取得了一定的成績,實實在在地做了大量、細致的工作,公司綜合環(huán)境得到了進一步的改善,沒有發(fā)生一起環(huán)境污染事件。
現(xiàn)就一些環(huán)保具體工作總結如下:
一、完善環(huán)境保護管理網(wǎng)絡,加強責任制建設。 公司投產以來,十分關注環(huán)保達標情況,嚴格按照《環(huán)境空氣質量標準》、《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》、《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標準》、《地表水環(huán)境質量標準》、《大氣污染物綜合排放標準》和《鍋爐大氣污染物排放標準》、《中華人民共和國清潔生產促進法》、《危險廢物轉移聯(lián)單管理辦法》等政策法規(guī)進行監(jiān)督完善,真正做到外請監(jiān)督、內抓管理。
二、加強宣傳、培訓工作,強化環(huán)境保護的意識。 組織人員參加了有關部門組織的環(huán)保專題會議;并在公司內部做了大力宣傳。在全公司營造了保護環(huán)境、全民參與的濃烈氛圍,讓環(huán)保走進了我們的生活、生產,讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門的'職責、環(huán)境質量的狀況、環(huán)境保護工作的任重道遠。同時我們以“ 4 22 ”地球日、“ 6 5 ”世界環(huán)境日、科普宣傳周為契機,廣泛開展了環(huán)保宣傳工作,懸掛橫幅,制作了環(huán)保宣傳站牌,張貼環(huán)保宣傳標語等。
三、堅持環(huán)保工作,做好外請監(jiān)督內抓管理。 20xx 年,我公司邀請組織人員對我公司現(xiàn)場進行環(huán)境影響考察,并做了職業(yè)病危害控制效果評價等工作。
年度工作總結11
日歷已然翻過,20xx年已經(jīng)到來,回首這1年的工作,每個柜員有自己的收獲,現(xiàn)將全年工作匯報如下:
在這一年中,我有以下三點深刻的體會:一是服務:任何工作都強調一個服務,誠信待人,從心底的微笑,才是真正的.服務。下塘分理處是個溫馨的大家庭,大家團結友愛、互相幫助,大家每天微笑待客,也微笑對待身邊的同事。作為老柜員,我覺得很重要的一點就是任何壞心情都不能帶到工作當中。二是業(yè)務知識,全球經(jīng)濟變化很快,同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異,每天都要關注改革更新,不僅要鞏固以前的知識,也要適應變化,跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展。要把每個知識落到實處,不能憑自己想象或者道聽途說,任何事情都要講求一個根據(jù),辦事也要做到細心。三是營銷,隨著銀行業(yè)競爭的加劇,營銷顯得尤為重要,我們要緊跟行業(yè)的轉型,緊跟銀行發(fā)展方向的變化,為銀行服務。這就需要學習營銷技巧,與產品的學習。同時也要兼顧業(yè)務與服務,如果一味的營銷,而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率,是不可取的,所以綜合柜員就是要學會服務、業(yè)務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼,必須做到融會貫通,才能做好這份工作。
安全保衛(wèi)方面,我認真聽取領導意見,嚴守安全保衛(wèi)制度,從無出現(xiàn)脫崗離崗現(xiàn)象。
過去的一年有進步也存在著不足,新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
年度工作總結12
不知不覺間,來到深圳市萬象禮儀策劃有限公司已經(jīng)有大半年時間了,在日常的工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,同時也認識了很多同事,獲得了很多經(jīng)驗教訓,感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這段時間的工作中通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,F(xiàn)將工作總結如下:
一、工作總結
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,我在公司領導和同事的幫助下完成了大大小小的很多的項目,在這些項目的工作中我學到了很多,也遇到了很多問題:
二、在工作中主要存在的問題有:
1、溝通問題:
在日常工作中有很多問題都出在溝通上,比如說日常與客戶對接的過程中,存在溝通誤區(qū)這樣在工作中就會有很多的時間浪費在無用功上面。自己的想法做出來的東西結果不是客戶想要的效果,所
以溝通很重要。
2、設計問題:
做為公司的設計師,做日常的工作中一直會遇到設計上的種種問題,由于自己一直處于成長階段所以有很多設計方面的東西想的還不夠到位,想法上面不夠創(chuàng)新。自己的腦子里面沒有那么多的墨水。
3、壓力問題
在最近的工作,公司所有的壓力都在我一個人身上,腦子不夠用了,在高壓的情況下難免會有些事
情想的不到位,也會出現(xiàn)一些設計文件上的錯誤。
三、工作心得
1.在日常的工作實踐中,我參與了許多項目的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中通過不斷的磨合我們建立起來了一個很好的團隊配合能力。在以后的工作中會在信任自己和他人的基礎上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的一個團隊一定會在以后的工作中更上一層樓。
上半年工作中,很多工作都是大家一起完成的,在這樣的工作中,大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時、有效和清晰。這樣的工作效率會得到大大的提高。
2、在日常的工作中使我認識到工作中一定要細心在細心,由于我們工作性質的問題,有時候現(xiàn)場沒有時間給我們調整的,所以在日常的工作中一定要細致和細心,把現(xiàn)場出現(xiàn)的可把握因素給降到最低。由于有很多突發(fā)的事件,不能避免的就要有靈活的腦子,用經(jīng)驗和想法來把出現(xiàn)的問題盡快的解決。這樣才能算是一個合格的公司員工。遇事不能急,要放穩(wěn),想辦法解決問題才是最重要的!
四、工作教訓
經(jīng)過這段時間的工作學習,我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的設計師還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:
1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;
在設計時間很倉促的情況下,事情多了,就一定要有主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計劃上自己進步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟悉;
在這大半年工作中,發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多,包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方,對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在想怎么去完成的更好,但最終總是有一些不可避免的因素。
3、工作不夠精細化;
由于我們的工作性質就是繁瑣的事情,所以平時的工作距離精細的程度上自身做的還不是很到位,還會導致很多地方由于不認真而出錯的情況。雖然工作也經(jīng);仡^看、做總結,但缺少規(guī)律性,比如反復的修改隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。一個人看的時間長也容易出現(xiàn)疲勞,所以以后要充分利用團隊,做好的東西給大家看一遍。這樣就可以降低工作的錯誤。
五、20xx年工作展望
20xx年是一個新的.開始,因為是一個時代的開始,畢竟末日已經(jīng)離我們遠去!所以咋新的一年中必須有新的突破和新的開始。
下年,公司要開拓新的客戶源,和新的市場,所以工作壓力會比較大。對于我來說在以后的工作中一定要吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個細節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快的成長和進步。
其中,以下幾點是我下年重點要提高的地方:
1、要提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;
2、工作要注重實效、注重結果,一切工作圍繞著目標的完成;
3、要提高團隊的協(xié)作能力,在以后的工作能更高效的完成任務;
4、來到公司之后,由于一些人員流動的問題,自己一直沒有什么閑暇的時間去完善自己的專業(yè)。所以20xx年之后公司會有一些新的血液進入,把握一切機會提高專業(yè)能力,加強平時知識總結工作。要提高自己,自己提高了,做項目的時候就會更高效。希望在13年能在設計方面有一個突破,要學會運用色彩的搭配,和創(chuàng)意元素。
5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工,所有的地方都是需要學習的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實際工作不斷的進步,不論在什么環(huán)境下,我都相信這兩點:一是三人行必有我?guī),每人身上都有可取之處。要多和同事溝通,相互學習。
在參加工作的這段時間,有時候深刻的體會到,把自己所有的精力都投入進去,設計工作都不可能做到完美程度,畢竟思想工作太繁雜,項目多而人手少,但多付出一些,工作就會優(yōu)化一些,這就需要認認真真沉下心去做事情,這就是我的做事風格:職業(yè)做事,誠信待人。
年度工作總結13
第一部分前言
不知不覺中,我們見證著公司飛越發(fā)展的20xx年即將過去,充滿希望的20xx年就要來臨,我回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折時的惆悵。20xx年,是我從事綜合管理中心經(jīng)理助理和資金運營中心經(jīng)理助理、兼任營銷事業(yè)一部經(jīng)理助理及人事部經(jīng)理助理工作的一年。這一年來,本人在董事長、各位領導和部門領導總監(jiān)的帶領下,在各位同事的幫助下,個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到很大提高,圓滿地完成了領導們賦予的各項工作任務,并取得了一定的工作成績。
第二部分20xx年度業(yè)績達成情況
我們公司經(jīng)歷了辦公室喬遷,本人也由20xx年x月初入職擔任綜合管理中心經(jīng)理助理調任為獨當一面的資金運營中心經(jīng)理助理、兼任營銷事業(yè)一部經(jīng)理助理及人事部經(jīng)理助理。闡述到這時,我感觸良多,回想過去在綜合管理中心工作一年,從公司剛開始時的幾個人、兩百平米的辦公室,在不到一年的時間里擴展到幾十人、一千平米的辦公室,伴隨著公司的飛躍發(fā)展,在董事長、各位領導、同事的帶領下,我也一天天的成長起來。以下為我在20xx年的工作歷程:
一、公司喬遷工作
在綜合管理中心工作半年時間,本人積極參與協(xié)助部門同仁籌備公司喬遷的前期準備、搬遷等工作。在各位領導指導下,本人成功協(xié)助完成本次公司喬遷的工作。本人協(xié)助盤點、標簽公司固定資產和辦公文具,到整理搬遷物品,安排搬運公司,協(xié)助搬運辦公設備,以及新辦公室的新的辦公固定資產盤點等工作,為公司順利搬遷,為同事順利適應新辦公環(huán)境貢獻自己一分微力。
二、調任資金運營中心經(jīng)理助理
本人于20xx年x月x日從原綜合管理中心經(jīng)理助理調任至資金運營中心經(jīng)理助理一職。在前期公司喬遷至新辦公室后的后續(xù)工作完成交接后,本人正式成為資金運營中心經(jīng)理助理一員。在此期間,在部門總監(jiān)的帶領幫助下,在擔任部門經(jīng)理助理的半年時間,依照領導安排的一切工作,本人均積極按時圓滿完成。
首先,包括:一是費用審核、預算執(zhí)行、費用報銷臺賬的登記(核對報銷單據(jù)真實、合法,預算外流程審批,提成抵扣相關費用制表逐月與相關人員確認、抵扣后核銷),在此項工作任務上,本人嚴格按照公司相關制度流程和規(guī)則執(zhí)行各項費用審核、預算執(zhí)行、費用報銷臺賬的登記以及預算外流程審批等工作,按時完成各項費用審核、預算執(zhí)行、費用報銷臺賬的登記以及預算外流程審批等工作;二是各公司的國稅申報和發(fā)票領購、保管、開具、驗銷上,本人嚴格按照有關規(guī)定按時申報納稅,認真開具發(fā)票;三是鼎勢投資公司的會計憑證填制、相關稅務報表編制、地稅申報上,本人遵循有關規(guī)定按時彈指報表及完成地稅申報事項。
其次,是跟進各開戶銀行對賬單及銀行單據(jù)收取、缺單補制、余額核對上,本人嚴格按照公司有關規(guī)定按時完成。
最后,是各員工借支登記、核銷、每月余額對賬;各公司工商、稅務變更登記、年檢事項和銀行賬戶開戶、變更、年檢、銷戶等事項的辦理。
在資金運營中心工作期間,本人對領導安排下的一切工作都及時完成,并在審核報銷單據(jù)上無一出錯。并且充分合理運用公司新制定的費用管理制度,經(jīng)部門總監(jiān)的帶領下,本人梳理出一套費用報銷流程和用款管理單的使用,這使加快了公司報銷審批環(huán)節(jié),做到既有效率又無差錯的效果。
三、兼任集團營銷事業(yè)一部工作
隨著公司開展的.業(yè)務工作的增加,并在各位領導的大力支持下,本人于20xx年x月x日兼任營銷事業(yè)一部經(jīng)理助理一職。雖然只是短短的幾個月時間,使本來對房地產項目投資一無所知的我獲益良多。在此也非常感謝鐘董事長和各位領導給我這么好的機會,感謝鐘董事長和各位領導悉心栽培。本人身為經(jīng)理助理一職協(xié)助部門副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理做好以下工作:
一是定期更新公司對外投資、房地產金融項目;
二是項目推薦材料的整理;
三是根據(jù)收集的項目推薦材料,撰寫相關項目的推薦材料;根據(jù)自己的各項數(shù)據(jù)調查寫出對房地產項目的可行性分析報告。
四是項目的資料收集、整理、前期調研。
根據(jù)收集到的項目,做好歸類整理的工作,并通過電話、網(wǎng)上搜索等不同方式深入分析項目的可行性,做好推薦項目的材料收集及撰寫。
四、公司短資項目工作的協(xié)助
在公司短資業(yè)務發(fā)展下,做好風險控制的相關協(xié)助工作。本人協(xié)助做好項目相關材料的保管、歸檔交接的工作。在這項工作的基礎上延伸出既能協(xié)助控制風險又做到提醒的工作,根據(jù)每個項目的具體還款時間和還款金額通過短信及郵件雙重提醒,做好到期提醒、還款提醒、到款通知等相關工作,以此作為公司財務力量扶持公司短資業(yè)務工作更好的開展。
五、協(xié)助人事工作
兼任人事經(jīng)理助理,按時遞交每月部門績效考核評分審批表,仔細統(tǒng)計分值。并按照人事負責人的安排,按時完成員工備案、社保增減員、社保證照年檢、繳納社會保險金、領取員工醫(yī)?ㄊ乱。
第三部分20xx年度工作十大突出表現(xiàn)
20xx年度工作突出表現(xiàn)如下:
一、協(xié)助做好行政事務,公司喬遷工作積極參與。
二、仔細核對、認真無誤做好各員工費用報銷核算、登記工作、
三、積極參與,協(xié)助組織公司組織開展的各類型活動。
四、細心教導每個新入職員工部門培訓指導學習工作,引導規(guī)范性報銷流程、報銷單據(jù)填寫事宜。
五、按時做好各公司證照年檢、變更登記事宜。
六、認真做好短資項目還款提醒、項目資料保管、資料交接工作等相關工作。
第四部分20xx年度工作三大不足
經(jīng)過半年在資金運營中心的工作學習,我發(fā)現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維方面均存在需改善的地方,也是我以后要不斷提高職業(yè)技能,提高后臺服務質量。為了在下一年度獲得更大的提高,本人對本年度工作中幾方面的不足總結如下:
一、自我學習能力不足。由于涉及的新業(yè)務比較多,本人今年的學習時間也在不斷減少,對新業(yè)務所需要的知識,還待進一步提高,以后要安排好學習計劃,提高自己的職業(yè)技能。
二、工作的條理性不夠清晰。未能根據(jù)自身的工作情況,合理安排工作,有時會顧此失彼。今后要合理安排工作計劃,按照輕重緩急安排工作事宜,更好地完善自己的日常工作事務。
三、協(xié)調能力不足。本人跟同事的互動性不夠,且在業(yè)務上團隊意識不夠強,今后
要加緊同事之間的順暢互通、交流資訊、緊密協(xié)作,聽取他人工作上的合理化建議,并及時改善,實現(xiàn)自我提升。
第五部分20xx年度十大工作規(guī)劃
我相信公司在董事長和全體領導員工的努力下,我們公司的業(yè)績一定會較去年長遠的進步,公司的明天也會更加的美好、強大!我也會在不斷的學習中進步,幫助公司實現(xiàn)夢想,也不辜負領導和同事對我的期望!我要認真做好每一項工作,處理好每一個細節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快的成長和進步。以下幾點是本人規(guī)劃在20xx年工作重點提高的地方:
一、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務,努力開源結流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交部門負責人留存。
二、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調關系。
三、認真做好社保板塊例行基礎工作。
四、熟悉運用財務會計系統(tǒng)軟件,協(xié)助整理各公司月度、季度、年度報表。
五、加強學習對外投資、房地產金融項目的資料分析可行性。
六、按時做好各公司證照年檢、銀行賬戶年檢事宜。
七、努力做好人事績效考核的相關工作。
八、完善細化員工報銷費用臺賬登記、提成抵扣相關費用登記工作。
九、正確及時做好領導交辦的各類工作,強化工作的條理性。
十、認真積極學習各種先進的技術、資訊,實現(xiàn)自我提升。
年度工作總結14
公司作為盈眾集團的旗艦店,在這一年內得到了迅速的發(fā)展,為集團做出了應有的表率作用,帶領集團其他公司大踏步向前進。
是一家汽車銷售服務公司,完美的營銷是公司制勝的關鍵之一。作為公司的營銷總監(jiān),在這一年以來主要完成了如下工作:
一、參加公司有關會議,全面主持營銷部工作,將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進行匯報。
二、在公司成立之處,組織強有力的宣傳廣告,從而大大提高公司的知名度,為公司的打下堅實的基礎。
三、針對廠商一年來的新產品,多次組織部門小組成員開展客戶需求調查,并共同研究制定營銷戰(zhàn)略,擬定營銷計劃方案,適時進行督促,長期進行跟蹤,監(jiān)督營銷任務完成情況。
四、有力實踐jdpowar流程,加強營銷隊伍的建設和管理,提高營銷團隊的服務水平。
五、對團隊成員完成的標準業(yè)務合同進行審批。
六、每次任務后及時進行營銷統(tǒng)計和考核,客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見,與其它部門進行工作溝通。
八、總結營銷經(jīng)驗,多次召開會議,促進成員間的業(yè)務交流。
存在的'不足;
一、市場尚有很大的空間,應進一步積極把握消費者的消費需求,及時與廠家進行溝通,更快地把握市場主動權;
二、宣傳力度還不夠,公司知名度還有進一步提升的可能;
三、團隊比較稚嫩,需要更長時間的有效指導與磨合。
以上是我一年來的工作總結。望各位同仁予以監(jiān)督。
年度工作總結15
一、表彰情況和宣傳情況
本學年,我校搶抓機遇,在管理上下功夫,在特色上做文章,在創(chuàng)新上動腦筋,堅持走內涵與外延良性互動發(fā)展之路,推動了學校事業(yè)又好又快發(fā)展,呈現(xiàn)出了強勁的發(fā)展態(tài)勢,主要取得了以下八個方面的成績:
1.成功地創(chuàng)建成為江蘇省三星級職業(yè)高中。
2.專業(yè)建設邁上新臺階。計算機專業(yè)成為“江蘇省省級示范專業(yè)”,“財會專業(yè)成為“江蘇省省級課改實驗點”。創(chuàng)建“省級課改實驗學!惫ぷ鞒尚э@著,接受了省專家組的驗收和答辯,反響良好。
3.技能大賽實現(xiàn)新突破。在20xx年南通市技能大賽中,我校有十人次獲獎,其中一等獎四名,二等獎4名。不論是獲獎人數(shù)還是獲獎層次,都創(chuàng)下了我校技能比賽的新紀錄。
4.辦學設施得到新改善。機械實訓車間投入使用,多媒體進入了所有教室,為實現(xiàn)無紙化辦公提供了設施支撐。各辦公室安裝了空調并投入了使用,改善了教師的辦公條件。
5.超額完成市局下達的招生計劃。在市局強有力的政策招生的背景下,在我校全體教職工的共同努力下,我校共計招收新生1192人,完成招生計劃數(shù)的132.4%,實現(xiàn)了人數(shù)最大化、成本最低化、質量最優(yōu)化。6.本學期,我校還通過了南通市語委辦的驗收,成為南通市語言文字示范學校
7.對外培訓人數(shù)有增加。學校利用優(yōu)質資源,對下崗職工、農民工轉移人員培訓,培訓人次為514人,較往年有所增加。
8.對口單招高位走強。20xx年參考的有246人,全部錄取大學,其中89人考上了本科,本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。
驕人的辦學業(yè)績贏得了良好的社會聲譽。學校被評為“南通市文明單位”、“江蘇省三星級中等職業(yè)學!、“四校同創(chuàng)”達標學校、“教育收費規(guī)范學!、“法治建設工作先進學!、“南通市文明食堂學!、“南通市20xx年度學校食堂衛(wèi)生信譽度A級單位”、“20xx中國〃啟東科技節(jié)青少年科技創(chuàng)新大賽銀獎”、“先進基層黨組織”、“南通經(jīng)濟社會發(fā)展服務雙百競賽活動標兵集體”稱號。
省市媒體包括江蘇職教網(wǎng)、啟東教育網(wǎng)、《南通日報》、《今日啟東》等競相報道學校的辦學成績。其中江蘇職教網(wǎng)發(fā)表12篇,啟東教育網(wǎng)發(fā)表41篇、《南通日報》發(fā)表3篇、《今日啟東》發(fā)表3篇。
二、常規(guī)工作
所有這些成績和榮譽都凝聚著全體師生的心血和才智。本學年,學校主要做了一下幾個方面的工作:
(一)優(yōu)化隊伍建設機制,整體提升隊伍素質
1.加強師德師風建設。我們將師德建設放在教師隊伍建設的首位,定期開展政治學習、業(yè)務學習和法律法規(guī)學習。嚴格執(zhí)行《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《南通市教師廉潔從教行為準則》,嚴格執(zhí)行師德考核獎懲機制和師德師風考評監(jiān)督機制,實行師德一票否決制,崇尚師德在全校蔚然成風。
本學年,我校徐道光同志被評為“啟東市十佳園丁”。高冬輝、宋輝、沈華忠同志被評為“啟東市優(yōu)秀德育工作者”。
2.加快教師專業(yè)成長。以打造“雙師型”教師隊伍為目標,加快教師專業(yè)化發(fā)展。學校加大了教師培訓和考核的力度,著力在操作能力、理實一體化教學能力、項目課程和教材開發(fā)能力、企業(yè)實際工作能力等四個方面加以培養(yǎng)。專業(yè)課教師利用寒暑假及高考結束后的真空期進企業(yè)實崗訓練。
今年,南通市組織了專業(yè)教師實踐課比賽,我校王敬娣、宋曉鋒、張培培三位教師均獲得了南通大市二等獎。
積極鼓勵師生參加省市技能大賽。教師組的沈理鋼等四名老師拿到南通市二等獎,學生組的朱榮榮等四名同學獲得了南通市一等獎,并將代表南通參加省的比賽。
在9月份全國一級B的考證中,我校199名考生全部通過了考試,合格率為100%,創(chuàng)歷史新高。
。ǘ┖葑W生德育工作,積極創(chuàng)新德育模式
德育教育的成功與否直接關系到整個教育教學的成敗。我們主要抓好以下幾個方面:
1.加強班主任隊伍建設。班主任工作是德育工作的重中之重。一是加
強班主任培訓,強化德育科研意識,引導班主任從事務型向學習型、思考型、科研型轉變。學校每月舉行一次德育工作研討會,探索新形勢下學生管理工作的新思路、新模式和新方法,推動了學校德育工作快速健康發(fā)展。
本學年,學校完善了班主任工作的評價體系建設,加大了班主任工作的考核力度,激勵班主任爭先創(chuàng)優(yōu),促進班主任整體管理水平的提高。
2.強化行為規(guī)范的養(yǎng)成教育
英國教育家洛克說過:“習慣一旦形成,用不著借助記憶就能很容易很自然地發(fā)生作用!笨梢姡瑥娀袨橐(guī)范的養(yǎng)成教育對學生的終身發(fā)展都有著重要意義。
(1)文明禮貌養(yǎng)成教育活動
現(xiàn)在的家庭大多是獨生子,他們大多家庭條件都不錯。但有的孩子見到老師,也不打招呼;同學相見,視同陌路。如果不對他們加強文明禮貌的教育,那么他們的行為就會成為習慣以致影響我們整個校園的文明,甚至是整個民族的文明。因此,培養(yǎng)學生良好的行為習慣,提高學生思想道德素養(yǎng)和文明禮儀素養(yǎng),事關重要。我們采取了學生互評,教師點評的方式,扎實推進文明禮貌活動的開展。
。2)重視德育契機,適時開展活動
堅持抓好國旗下講話這一重要的德育平臺,樹優(yōu)秀學生榜樣,激勵學生自我成長。同時又結合時令節(jié)日時事,有針對性地開展各種主題、專題教育活動:
、倮谩敖處煿(jié)”“中秋節(jié)”開展感悟親情,感恩父母教育活動。②利用釣魚島扣船事件進行愛國主義教育。
、劢M織開展了高一、二年級拔河比賽、高一、二男子籃、足球比賽,組織元旦文藝匯演活動,進一步加強了學生團隊協(xié)作精神和集體主義榮譽感。
3.開展安全檢查,重視安全教育
學生處多次組織對學生攜帶的危險用品進行檢查,組織全校師生進行了安全逃生演練等。不斷強化師生的安全意識,防患于未然。
實訓處則高度重視學生的實訓安全,開展經(jīng)常性的安全工作巡查發(fā)現(xiàn)問題,嚴肅處理。
學校還重視心理健康教育,我校是心理健康教育三星級學校。有專業(yè)心理輔導老師對學生進行健康心理輔導,每月出一期心理健康知識小報。
由團委負責的心理健康教育對預防學生心源性傷害方面起到了重要作用。心理健康教育作為我校的德育特色,受到南通市德工委的'肯定。
4.實施校貧困生助學計劃。11月,第二職教扶貧幫困行動中,共有170多名品學兼優(yōu)的學生獲得學校的資助,累計共發(fā)放助學金20多萬元。
5.教師認真總結,積極撰寫德育論文。我校所有班主任都撰寫了班主任德育論文,在南通市班主任論文比賽中獲得了20個等級獎。在“江蘇省職教學會德育工作委員會教育案例比賽”中,我校吳永梅等四人獲得了一二三等獎。在南通市中職校德育課備課上課說課比賽中,我校有五位教師奪得了等級獎,沈燕老師獲得了“南通市中等職校十佳德育課青年教師”的稱號。
。ㄈ┙炭蒲泄ぷ髟鷮嶉_展。
我校參與了全國教育科學規(guī)劃教育部重點課題《校企合作共建實訓基地研究》的研究,并積極申報了江蘇省職業(yè)技術教育學會研究課題立項課題3個。有十五位教師成為啟東市各專業(yè)教科研中心組成員,其中6位教師成為中心組組長。又有8位老師申報了南通市新一輪中心教科研中心組成員。
我校教師積極撰寫教研論文,有25篇論文在各類報刊雜志上發(fā)表。我校教師積極參加“第五屆江蘇職業(yè)教育創(chuàng)意論壇”活動,胡桂芳、陳衛(wèi)星老師的論文分獲一、三等獎。
本學年我們還有28個作品參與了省文明風采比賽,11件作品獲獎,其中鄧雷老師指導的FLASH作品榮獲一等獎,吳永梅老師指導的“資助政策助我成才”項目獲一等獎。
。ㄋ模┳⒅貙W校外向經(jīng)營,積聚學校發(fā)展活力
1.加強聯(lián)合辦學。學校大力實施“校校聯(lián)合”、“校企合作”,積極探索“訂單式”人才培養(yǎng)模式。學校繼續(xù)鞏固與青島新港報關學校等名校的合作,學校與林洋公司也進行了合作。
2.做強技能培訓。學校主動適應市場需求,充分發(fā)揮資源優(yōu)勢,為514名企業(yè)在崗職工、行業(yè)從業(yè)人員進行了培訓。
。ㄎ澹┩晟茖W校規(guī)章制度,促進學校和諧發(fā)展
學校堅持依法治校、依法興教的理念,不斷強化制度建設,推進管理規(guī)范,優(yōu)化學校環(huán)境、促進學校事業(yè)健康發(fā)展。
1.嚴格執(zhí)行省廳“五嚴規(guī)定”和啟東市“十條禁令”。嚴格執(zhí)行市公共
財政支出預算統(tǒng)編、國庫統(tǒng)付、會計統(tǒng)配、采購統(tǒng)辦、資產統(tǒng)管的規(guī)定。嚴格收費公示制度,實行“陽光收費”。繼續(xù)實施教育系統(tǒng)“五五”普法計劃,發(fā)揮法制副校長作用,加強法制宣傳工作,深入開展政務公開、校務公開、黨務公開。倡導制度化管理和人文化服務,促進學校健康、持續(xù)發(fā)展,積極開展“平安校園”“和諧校園”建設。
2.改善后勤管理,確保教師待遇。本學期,我們繼續(xù)以香化、亮化、美化校園為目標,加強了校園環(huán)境的綜合整治,改善了學校的辦學條件。改善后勤服務態(tài)度,提高后勤服務質量,努力為全校師生提供優(yōu)質的后勤保障。雖然學校經(jīng)費相對緊張,學校仍然把保證教師的福利待遇放在首位,統(tǒng)籌兼顧,優(yōu)先考慮,確保教師待遇不低于去年水平,積極打造文明、和諧校園。
三、特色工作
。ㄒ唬⿲趩握懈呶蛔邚姟20xx年參考的有246人,全部錄取大學,其中89人考上了本科,本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。
為了提高對口單招的教學效率,學校狠抓教學過程管理。落實教學“六認真”要求,推進據(jù)學而教,以學定教,探討學生自主管理、自主學習的有效機制。完善教學研究方式。遵循“立足學校,基于課堂,為了學生”的基本理念,加強“共享型”學科教研組制度建設,廣泛開展集體備課、說課、聽課活動,倡導反思型教學。學校依據(jù)新課改理念和要求,積極推進有效教學,打造“活力課堂”和“高效課堂”。
。ǘ⿲I(yè)建設再上臺階。本學年,學校加大設備投入,改善實習條件。我校計算機專業(yè)成為“江蘇省級示范專業(yè),財會專業(yè)成為省級課改實驗點。在此基礎上學校接受了“江蘇省課改實驗學!钡臋z查與答辯,反響良好。
回眸過去,我們信心百倍;展望未來,我們豪情滿懷。我們將不斷強化管理,優(yōu)化環(huán)境,改善設施,增加效益,為實現(xiàn)學校特色發(fā)展、品牌發(fā)展、規(guī)模發(fā)展、和諧發(fā)展,為把學校建設成江蘇一流的職教名校而努力奮斗。
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