[優(yōu)]工作自我鑒定
自我鑒定是對自己過去某一階段的學習或工作的自我分析和總結，寫自我鑒定有利于我們工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫自我鑒定吧。那么你知道自我鑒定如何寫嗎？以下是小編為大家收集的工作自我鑒定，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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工作自我鑒定 篇1
一、新的崗位，新的挑戰(zhàn)
來到公司的第一天，給我最大的感受就是公司的規(guī)范化的管理，不光體此刻工作中，同時在企業(yè)形象、個人形象中同樣能夠得到體現(xiàn)。土建工程師是一個對實際工作經驗要求很高的職位，而我正是在這方面有所欠缺，我將經過工作中鍛煉自我、提高自我、塑造自我。這種學習是一種見機行事，是讓自我適應工作中的知識技能，使自我期望經過學習能增強自我的競爭力，同時也增強公司的'競爭力。
二、規(guī)范自我的言行，做合格的職員
在工程部工作免不了要與上下左右及社會各界聯(lián)系。我將始終牢記自我是公司的一員，言行舉止都注重約束自我。對各級領導做到謙虛謹慎，尊重服從。可是服從并不代表盲從，對于有利于項目的開展的合理的意見也要及時的反饋給領導，做事大膽，不避諱上下層的關系，真正做到對工程負責，對公司負責，要把自我真正的當成公司的主人。
三、加強學習，提高現(xiàn)場工程管理水平
在對施工單位的管理上，以合同、規(guī)范為依據(jù)，按照《工程管理手冊》向施工單位灌輸我公司的管理方法和理念，立好規(guī)矩，制定好標準，樹質量、安全禮貌標兵從而帶動后進的單位，同時增強服務意識，進行充分的溝通、協(xié)調是做好對施工單位管理的基礎。
對監(jiān)理公司的管理，首先應充分支持監(jiān)理的工作，其次要檢查、督促、指導監(jiān)理的工作，對待監(jiān)理日常工作不到位的地方及時指出，在對施工單位的管理上有時可借助監(jiān)理的力量，往往能夠取得良好的效果。
在工程協(xié)調上堅持以合同為依據(jù)，站在公司利益的立場上處理事情，堅持原則，但又要有必須的靈活性，協(xié)調的目的是保證工程進度更快，質量更好更有保證，造價最低，整體效果最好。
在三控兩管上，做到有計劃有跟蹤有落實，緊盯合同目標制定關鍵控制節(jié)點，在總體進度計劃的基礎上把計劃分解到每季、月、周，制定相應的考核制度;質量控制做到事前、事中、事后控制，關鍵是過程控制;投資控制上嚴格審查各種簽證和變更資料，確認其合理性、必要性，避免增量多報和減量漏報;在合同管理上，充分熟悉合同條款，落實合同條款的執(zhí)行情景，嚴格按照合同執(zhí)行;在信息管理上做到規(guī)范、系統(tǒng)、統(tǒng)一、有條理。
四、盡心履職，全心全意當好稱職的土建工程師
作為工程部的一名土建工程師，我沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，僅有承擔職責、帶頭工作的義務。在平時的工作中，對領導交辦的工作從不討價還價，保質保量完成;對自我分內的工作也能進取對待，努力完成。做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調上做到真誠相待，互幫互學。
最終，我想說的是，我需要做到的就是成為一個優(yōu)秀的員工。
工作自我鑒定 篇2
本人已有五年的財務工作經驗，熟悉做賬，報稅，開票，支票上賬等一系列財務工作流程。
有很好的統(tǒng)籌能力和協(xié)調溝通能力，配合領導完成全面工作并把領導的思想更好地傳達給每一位銷售經理。在工作中獲得過很高的評價及良好的客戶滿意度。思想嚴密、邏輯清晰、性格開朗、待人真誠、具有強烈的責任心和事業(yè)心，具備很好的分析和解決問題的能力。喜歡接受難度較大的工作挑戰(zhàn)，精通各種辦公軟件，英文口語流利。
自學能力強，善于思考，吃苦耐勞，有良好的溝通能力，善于與他人相處，富有團隊合作精神，熱愛運動。但人非完人，自己在某些方面還是有一定的不足，比如知識，社會經驗等;不過我相信這些都是可以通過自己努力的學習來提高的'，我也正朝著這個方向努力。
專業(yè)知識扎實，學習成績優(yōu)異;有較強的組織協(xié)調能力、活動策劃能力和公關能力;具有良好的團隊精神，善于與人溝通和協(xié)作;社會實踐能力強，對新事物接受能力快;具有良好的思想品質，愛好廣泛，為人誠實守信;善于交際，有較好的語言表達能力，能很好的用在工作中。
有八年的辦公室文員工作經驗，熟悉人員合同備案，終結，解除合同關系，辦理統(tǒng)籌保險等辦事流程，并能兼顧企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照年檢工作，及組織機構代碼年檢等事宜。
工作自我鑒定 篇3
本人自20xx年xx月xx日起進入xx公司從事xx工作，在不知不覺中已經過了ｘ個月的試用期。在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態(tài)度，從來沒有改變過。
在本部門工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領導布置的每一項任務，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足；對于集團及公司的.制度和規(guī)定都是認真學習并嚴格貫徹執(zhí)行；另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協(xié)調及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。
在過去的ｘ個月中，通過不斷的學習和自我提高，已經適應了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過公司領導及同事的悉心指導和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務水平和綜合素質，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展。
工作自我鑒定 篇4
光陰似箭，一晃三年的酒店生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上，
自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅持參加酒店的每次的培訓。要求積極上進，愛護酒店的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的.辛酸，然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學習上，
嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
工作上，
本人自20xx年工作以來，先后在餐飲部、總臺、房務中心等部門工作過，在去房務中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓，那時候是學習客房的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
我后來工作的時間大部分在客房，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前廳所學到的也就讓我在房務中心的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。
最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。
不足之處就是情緒波動較大，不夠溫柔，我在今后的工作中一定會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者。
工作自我鑒定 篇5
轉眼間，來幼兒園已經四個月了，這段時間對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試現(xiàn)在，我的實習生活即將結束，但是這一段時間所帶給我的，卻能終身受益，我將珍惜剩下的每一天這次實習中我第一次懂得了理解、喜歡孩子，要有很多很多的耐心、細心和愛心，這正是我們學習和努力的方向。
回顧這些日子，我學到了許多幼兒園的實際操作經驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎，成為我珍視的寶貴財富在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅持，奮斗，理解和珍惜這是我在學校里學不到的剛剛進入幼兒園，才知道原來在學校里學到的知識一些理論的東西，缺乏實踐經驗來到了幼兒園。
面對新的環(huán)境，遇到新的挑戰(zhàn)，我只能一切從頭開始失落感向我不斷地涌來，我暗暗下決心：一定要讓每個孩子都喜歡我每天我都會早早的來到學校等在教室門口等待孩子們的到來，我用最快的速度記住全班孩子的名字，就為了能夠在早上與他們問好每天早上親切的問候成了我和孩子們第一座友誼的橋梁，在區(qū)域活動時我會以玩伴的角色與孩子玩耍。
玩游戲時還會像孩子一樣的耍賴做錯事情了我也會道歉與孩子們平起平坐，我利用一切時間與孩子相處，聊天，盡可能地走進孩子的心靈，了解他們的內心世界漸漸地孩子們記住了我的名字跟前跟后地纏著我問東問西放學時他們記得和我道一聲再見我的努力有了收獲，看著孩子們天真爛漫的笑臉我會心的笑了幼兒的心靈是純潔無暇的。
當他們接受了你就會真心的喜歡你、崇拜你、信任你孩子的愛是最真實、最純真的當我看著孩子們一張張?zhí)煺鏍�漫的笑臉時我的內心充滿了幸福，我愿意彎下腰走進孩子、傾聽孩子內心的聲音了解孩子，關心孩子我覺得一名好的教師不僅要關心孩子照顧孩子還要與孩子的家長保持良好的關系家長與教師的溝通很重要，
"家園共育"的方式能讓幼兒得到更全面更好的發(fā)展在實習期間我嘗試與每個家長打交道，一起分享孩子在園在家的表現(xiàn)可喜的是孩子一天一天在進步，家長也對我這個實習老師日漸放心幼兒的天性是好模仿、好奇、好問的，但又由于他們自身的生活經驗和知識經驗的局限性，只有靠老師給予，提供和引導。
作為一個幼兒園老師，如果自己的學習興趣不廣，求知欲不強，不勤于思考，又怎么教出身心全面發(fā)展的幼兒呢我在實習中增長了見識，我才知道，做老師難，做幼兒教師更難也知道了自己的不足我們要回到學校來充實知識，彌補缺口每個孩子都有自己的內心世界，他們好比一把把鎖。
老師就是開啟那把鎖的主人真正走進孩子的世界，去發(fā)現(xiàn)他們，改變他們，教育他們，這個世界就是天才的世界跟孩子們在一起挺有意思的，還真想他們咱也當了一回張老師呢經過實習，我才發(fā)現(xiàn)，要想當一名真正合格的`幼兒教師還真不容易，光靠現(xiàn)在學的知識是遠遠不夠的和孩子們在一起的喜怒哀樂。
現(xiàn)在回想起來就象一串串冰糖葫蘆，緊緊的串在一起，甜甜的我愿用我的熱心，換取孩子們的安心我愿用我的真心，換取孩子們的開心我愿用我的實心，換取所有人的認同只有不好的老師，沒有不好的孩子幼教本來就是一門需要具有愛心的專業(yè)面對一個個天真的孩子，我們更應該用母親般的心去呵護他們短暫的實習，我更加堅定了自己的選擇。
工作自我鑒定 篇6
20xx年即將過去，總結過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術工作以外，注重醫(yī)德醫(yī)風的培養(yǎng)，提升自身道德水準，以關懷服務為榮，主要從醫(yī)患關系、醫(yī)護關系、護際關系三個方面入手，踏踏實實步步為營。
“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，禮貌禮貌、優(yōu)質服務是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀守法，廉潔行醫(yī)，婉拒紅包、禮物。
醫(yī)生和護士本來就是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建和諧的醫(yī)護關系式整個醫(yī)療活動安全有效進行的.基礎。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的繼續(xù)教育人員絡繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人醫(yī)生護士同心協(xié)力。在專業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生組查房交班深層次理解病情，同時對于新輪轉的同事竭盡所能幫忙他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程，醫(yī)生護士的關系和諧了，醫(yī)患關系自然就穩(wěn)固了。
優(yōu)質的服務不僅僅僅是態(tài)度，更需要過硬專業(yè)素質作為堅強的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學習提升自身素質，在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務行為，努力學習外語，并利用醫(yī)院圖書室資源定時查閱中、外文專業(yè)雜志，學習數(shù)據(jù)庫檢索知識，從而了解到本專業(yè)新動態(tài)開闊了視野，專業(yè)技術水平有了必須提高。
工作自我鑒定 篇7
在我部耐心的指引和公司的鼎力支持下，本人于xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了很多。但就本人因素和公司體系體例的不完善，工作效沒有自己想要的結果�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結以下：
一、樣板制作
�、贅影逯谱鲾�(shù)目為793臺比去年增長了20.xx,但外觀質量題目仍舊沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
②樣板物料的短缺固然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.xx的主要因素。
�、蹣悠酚昧虾统霎a定單用料時有不一致，這題目仍舊未杜絕。
�、芊鈽又卫砣允且粋�漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常出產質量的協(xié)調
�、僭谌粘３霎a車間的質量控制固然做了大量的工作，但仍出了不少題目，使得本年度客戶投訴達到了2xx之多。
�、谛驴蛻簦鹿に嚨囊笈c車間溝通做得良好的`配合。
�、墼谂c采購部溝通合作的過程固然還比較順利，但很被動，采購信息xx不夠，造成沒有物價競爭力。
三、客戶投訴的解決與回復
在今年跟著出貨量的增長和質量要求的加嚴后，客戶投訴的次數(shù)達到2xx比xx年減少xx.其中西施之題目是本年度最大的質量題目，其他雖大雖小的題目都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些題目過程中直接體現(xiàn)了以下幾點：①溝通方法還不夠科學，跟蹤題目的力度不夠；②公司有關部分的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。
四、協(xié)助新產品的開發(fā)和產品及客觀機能測試。
�、僭趨f(xié)助新產品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的職員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。
�、谝驗闆]有準確尺度的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗貨此項工作固然比起xx年一次驗貨通過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。
六、產品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。觀上xx年度的工作情況，瞻望新的一年，本人力爭度做好以下之工作計劃：
1、樣品工作有效及時地完成率要達9xx,產品檢測與尺度一致的正確率達9xx. 2、1-5月份請技術部協(xié)助完成一套尺度的檢修技術指書。
3、力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規(guī)范和縮短尺度化，力爭均勻每臺鍋本錢降0.0xx/臺。
4、8月份完成對原證認書里物料用料的存案更改。（尋找比原來用料更便宜的出產廠家）。加強質量的力度，同時鼎力從材料方面去挖掘降低本錢。
工作自我鑒定 篇8
本人xx-xx，男，xx族，xx歲，xx年xx月從xx大學畢業(yè)，同年_月底被分配至xx-xx工作。一年來，本人深入學習，堅決貫徹執(zhí)行黨的各項方針、政策和國家的法律、法規(guī);服從領導，聽從指揮;刻苦鉆研，勤奮工作，迅速從一名無任何工作經歷的在校大學生轉變?yōu)橐粋�具有基本執(zhí)法技能、工作上能獨當一面的基層民警。一年來，工作認真負責，深得前來辦事群眾的好感，受到領導和同事的一致好評。
政治上，本人堅定擁護中國共產黨的領導，立場堅定，自覺深入學習黨的政治理論，努力提高自身政治素質，堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，力求于黨中央保持高度一致，堅決同一切違法違紀行為作斗爭，始終牢記全心全意為人民服務的'宗旨，堅決“文明執(zhí)法”、“執(zhí)法為民”。
工作上，為彌補自身公安工作經驗上的不足，使自己很快在工作中上手，本人認真向所里每一位干警求教，汲取各位同事的寶貴經驗，揚長避短，很快便適應工作上的需要。本人堅信，要想在最短的時間內適應基層公安工作，掌握基本的執(zhí)法技能，除了積極吸取他人的先進經驗，還必須通過多做、強化訓練來熟悉工作程序，我從參加工作的第一天起，便鉚足了勁大步朝著心中的理想邁進。在一年來我參與破獲的_余宗大要案件中，每宗案件都滲下了自己和同事加班加點、連日甚至連月鏖戰(zhàn)的辛勤汗水。
生活上，本人尊敬領導，團結同事，生活儉樸，以黨員的行為準則來嚴格要求自己，自覺遵守公安部“五條禁令”和的一系列制度法令，自強自信，自尊自愛，廉潔自律，努力做一名有益于國家和社會的人民警察。
“金無足赤，人無完人”，由于自身工作時間較短，工作經驗較少，受思想認識所限，本人當今社會最新形勢的判斷有一定偏差，但我將努力學習黨和國家的各項最新政策和法律法規(guī)。
一年的試用期即將屆滿，本人特向xx-xx局提出按期轉正的申請。若未獲批準，我會認真查找自身差距，自我加壓，自查自究，繼續(xù)努力，爭取早日符合轉正條件;若獲批準，我將戒驕戒躁，謙虛謹慎，繼續(xù)勤奮工作，精益求精，爭取為xx-xx社會治安的持續(xù)性好轉做出更大的貢獻。
工作自我鑒定 篇9
在門診西藥房的實習過程中分別把負責劃價取藥和咨詢的都擱開了這樣也方便了患者。西藥是藥品的主力。同時也意味著門診處的工作格外繁忙辛苦。取藥是體力活也是我剛來的時候所做的第一件事。由于藥房的藥品多理所當然的柜子也多了所以當我第一天拿了處方去找藥品時簡直就是東找西找的`而患者又不能等太久不由得自己的心里有了煩惱而老師又在催藥，有時候一不小心把藥品的規(guī)格拿錯了還會受批評。
在這里常常是連喝水上廁所的時間就沒有。早上來的第一件事就是清理和擺放藥品。這樣一來加以熟悉也可以了解藥品的理化性質和藥理作用以及不良反應等。后來通過慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會拿錯了。
多了半個月后就學著劃價，這個工作是要非常謹慎和認真的。要會看處方，要看清處方上藥品的規(guī)格和劑量。要注意是不是精神有關藥品和***品。因為這些都要和普通藥品擱開劃價還要求不能劃到一起。需要是精二處方。有一次我在給患者劃價就出現(xiàn)了差錯被老師批評了。從而也認識到了作為醫(yī)院的工作人員處處馬虎不得。一定要認真仔細。有了西藥房的基礎外我在內藥房和外藥房實習就容易多了。在這兩個藥房中也是忙的不亦樂乎。由于患者教多。每天我都在用車子發(fā)藥，每次都是長長的紙給我去發(fā)。發(fā)好了經過核對了還得去送到護士那里。這個工作也是很嚴謹?shù)囊褦?shù)量搞清楚還得注意藥品的有效期。
感謝醫(yī)院的老師們能讓我學到很多知識。短短的幾個月的醫(yī)院實習結束，終于可以揣了一口氣了，想想這么多天的忙碌才知道藥學工作的不易，我覺得藥學工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質。
專業(yè)素質：藥學人員要對病人極端負責，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術熟練，做到準確、安全、及時，精益求精;要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷、準確、果斷;做好心理護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。
工作自我鑒定 篇10
本人在來公司的前兩周里，感謝周圍同事的幫助，領導的支持和指導，很快熟悉了自己負責的工作內容，迅速的進入了角色。工作完成的非常順利，和周圍的同事也相處的很融洽。
在工作中，通過多看多思考多學習，不清楚的地方積極向上級領導請教，與同事們進行溝通，全面了解公司現(xiàn)有IT方面狀況。
日常為公司各部門做好IT支持工作，通過自己的經驗對現(xiàn)有的情況提出建議和意見，得到了領導的認可，這在工作中給了我很大的動力。
在公司未來的IT規(guī)劃建設方面，力求做到專業(yè)化正規(guī)化，在日常工作中，讓IT部門成為公司各部門的.堅強后盾，積極主動地為各部門解決IT方面的各種問題，為自己的部門贏得良好的口碑。
經過這段試用期，我認為我能夠積極主動的完成自己的工作，并在工作中發(fā)現(xiàn)問題，積極迅速的解決問題。全面的配合領導的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。
在以后的工作中我會一如既往。對人：與人為善，對工作：力求完美。不斷提高自己的業(yè)務水平和綜合素質，一起為我們公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
工作自我鑒定 篇11
想把客服工作做好可以集合其他方面的優(yōu)勢，甚至可以補足其他方面的不足。因此客服良好的工作能力，溝通能力，可以解除客戶的疑慮。
一，售后服務工作具備條件
1、從事行內工作至少有x年以上經驗，是從事技術工作或銷售工作有幾年經驗，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑。
2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產品知識熟悉，并且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的知識。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
二，處理顧客投訴與抱怨的程序
1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的.內容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產日期，生產批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。
5、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三，處理客戶抱怨與投訴的方法
（一）確認問題
1、認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。
2、盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”
3、把你所了解的問題向客戶復述一次，讓客戶予以確認。
4、了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。
�。ǘ┓治鰡栴}
1、在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結論，要下判斷，也不要輕下。
2、將問題與同行服務人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領導匯報一下，共同分析問題。
3、問題的嚴重性，到何種程度？
4、你掌握的問題達到何種程度？是否有必要再到其它地方作進一步了解？如聽了代理商陳述后，是否應到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
工作自我鑒定 篇12
作為一名應屆畢業(yè)生，感觸頗多。在x天的實習生活中，我上了節(jié)課，作為實習班主任，帶領學生參加鍛煉，帶領該班學生參加運動會，讀報、課間操時維持秩序，做了幾名后進生的細致的思想工作，籌辦了"學會關愛"主題班會。在整個實習期間，我本著對學生負責的態(tài)度盡全力做好每一件事情。做如下實習工作自我鑒定：
這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會到教學相長的深刻內涵。比如在我從事教育教學活動時。在我第一次深入課堂時，我就遇到了許多師范學校里沒學過、沒想過的難題。即當自任口才出眾的我繪聲繪色地講完一節(jié)課后，我問學生：“你們聽完課，印象最深的是什么。”學生面面相覷，茫然無語。學生何以如此呢。在我看來主要是由于學生沒有學習的興趣。
要做到在快樂中學習，不能孤立地營造活躍的課堂氣氛，搞花架子，而應該從教學內容中找到學生的興奮點。課前準備一定要充分。有課時，我往往是凌晨三、四點就起床備課，查資料，寫教案，直到上課前還在考慮各種細節(jié)問題。盡管如此，我還是覺得如果準備時間充裕的話，講課時會發(fā)揮得更好。老師講課時聲音要洪亮，要有一股氣勢，要有較好的氣質。我給自己定位為清剛之氣。直率、真摯、剛強而不失溫和。我認老師一定要有一點硬氣，這樣言傳身教，有利于學生的性格發(fā)展。提問后應給學生充分的思考時間，這一點我做得不夠，往往問題一說，就要學生舉手回答，而且我的語速、教學的進程都比較快。我認為語速、教學進程應根據(jù)教學內容的性質、重要性和大多數(shù)學生的適應程度靈活掌握，該快則快，應慢則慢。
在班主任實習工作中，我在班上開展了“學會關愛”主題班會活動。起初，我遇到了許多困難：比如學生的`不配合就常常令我痛心疾首。當時，有人建議我使用強制方法。比如說罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持班級秩序。然而，這也無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至會使學生產生厭學的心理。作為教育工作者，就要想方設法創(chuàng)設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系。而且，教師要把自己當成活動中的一員，是學生活動的組織者、參與者、引發(fā)者，是學生的學習伙伴、知心朋友。為了辦好這次班會，我努力為每一個同學創(chuàng)造展示自我的機會，提供展現(xiàn)自我的平臺，使每一個學生都能夠體驗到成功的愉悅，感覺到自我的價值，品嘗到其中的樂趣。結果，在準備班會的過程中，同學們都很積極。
在這些天的實習中，我受益匪淺。
讓我有機會將理論與實踐有機地結合起來。站在教育的最前線，面對一雙雙求知的眼睛，心中倍感任重而道遠。我一定要不斷努力學習，要為人師表，爭創(chuàng)光輝。
工作自我鑒定 篇13
一腔激情;兩方選擇;三年磨練;誓要出頭;五項全能;六方笑臉;其實老實;把事做好;就很滿足;十分熱情;千句祝福;萬望回信.自我評價工作積極認真，細心負責，熟練運用辦公自動化軟件，具有較好的內外協(xié)作能力，有八年以上工作經驗。善于在工作中提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有較強的分析能力，對企業(yè)行政管理有較為豐富的經驗和獨到的見解。
活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛;
適應力、感悟力強，能很快融入團隊;
勤奮好學，踏實肯干，動手能力強，認真負責，有很強的社會責任感; 堅毅不拔，吃苦耐勞，喜歡和勇于迎接新挑戰(zhàn)。
生活中尊敬家人，養(yǎng)成良好的.生活習慣和正派的作風。工作中服從領導安排，做事認真踏實，一步一個腳印的前進此外，對時間觀念十分重視。平時待人友好，與人相處十分融洽。國企大型工程6年現(xiàn)場技術員、5年技術管理科科長，后從事技術負責人、項目總工、項目經理及大型工程副總工程師工作，近幾年在國際工程監(jiān)理單位、外資企業(yè)從事項目管理工作，主要負責土建的管理。
本人工作認真.熱忱.責任心強，至真至誠，創(chuàng)新意識好，合作精神佳，本著集思廣益不斷進取的原則，為自己及集體努力工作，為未來創(chuàng)造更多的財富而不楔奮斗，只求一個可以發(fā)揮的空間。
工作自我鑒定 篇14
在高校三個月的實習結束了，在實習中，我采用了看、問等方式，對高校的日常教學管理工作的開展有了一定的了解。通過這次實習，我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，通過理論與實踐的結合，學到了許多書本上所學不到的知識和技能，這些讓我激動不已。
在學生心理輔導員的實習中，我深深地體會到我們的學廣大生如此的渴求有一位知識比較豐富、能力比較全面的、能傾聽自己心聲的朋友。作為他們的朋友，我惟有仔細傾聽、耐心詢問、認真思考，最終協(xié)助他們增強認知正確看待和科學處理他們所面臨的困難；我用真誠的心對待每一個同學，用清晰的'話
講解好每一個問題，用深切的情表達每一個核心思想，最終得到同學們的肯定。老師和同學們的熱切關注讓我充滿自信的走過，走過令我難忘的實習。同時也鞭策著我在學習和工作中創(chuàng)新開拓，不斷進步。我，以一顆真誠的心、樸實的情，打動了學校的領導、同事和親切、可愛的同學。在此，我衷心的向他們表示感謝，特別感謝我的指導老師、分管領導；同時還要感謝我的大學老師、關心和幫助過我的同學。
“十年樹木，百年樹人�！睂嵙曂戤吜�，在這三個月的實習中，我受益匪淺，站在教育的最前線，面對一雙雙求知的眼睛，心中倍感任重而道遠。將來我一定要不斷努力學習，不斷自我增值，做一位勤勞、優(yōu)秀的園丁，把祖國的
花朵澆灌得更加艷麗多彩。我希望在自己平凡的工作崗位上做出不平凡的成績。
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