公交服務保證書

時間：2024-08-03 23:41:42 保證書我要投稿

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公交服務保證書

　　在現(xiàn)在的社會生活中，大家逐漸認識到保證書的重要性，保證書在一定程度上對立誓者形成一種制約和鞭策。為了讓您不再為寫保證書頭疼，下面是小編為大家收集的公交服務保證書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公交服務保證書

公交服務保證書1

　　興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個方面自愿保證：

　　一是遵紀守法，遵守行規(guī);

　　二是著裝整齊，保持良好的精神風貌;

　　三是保持車容車貌整潔;

　　四是樹立良好的職業(yè)道德，主動為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助，為廣大乘客提供優(yōu)質服務;

　　五是文明用語、禮貌服務、說話和氣，提倡普通話服務;

　　六是救死扶傷，助人為樂，見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告公安機關;

　　七是禮貌行車，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車;

　　八是不侮辱、謾罵他人，不得出語傷人;

　　九是按時收、發(fā)班，規(guī)范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車;

　　十是不酒后駕車，不帶病駕車，不開帶病車。

　　服務質量保證書的簽訂，對進一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務質量，全心全意為市民服務奠定堅實基礎。

公交公司服務質量保證書篇三

　　今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規(guī)范企業(yè)內部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質、環(huán)境優(yōu)美的`目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務保證如下：

　　一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。

　　二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。

　　三、標志標識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。

　　四、規(guī)范營運，按核定線路行駛、按核定站點�？�。

　　五、開展車廂關愛活動，主動熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

　　六、投訴處理在5個工作日內處理完畢，力爭服務質量在年內得到明顯提高。

　　公司服務投訴(或舉報)電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。

　　深圳市中南巴士有限公司

　　20xx年9月16日

公交服務保證書2

　　今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的.廣大市民深表歉意。為進一步規(guī)范企業(yè)內部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質、環(huán)境優(yōu)美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務承諾如下：

　　一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。

　　二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。

　　三、標志標識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。

　　四、規(guī)范營運，按核定線路行駛、按核定站點停靠。

　　五、開展車廂關愛活動，主動熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

　　六、投訴處理在5個工作日內處理完畢，力爭服務質量在年內得到明顯提高。

　　公司服務投訴(或舉報)電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。

　　深圳市中南巴士有限公司

　　保證人：

　　日期：20xx年XX月XX日

公交服務保證書3

　　保證書在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：

　　1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規(guī)范，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。

　　2、駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務，不在車內吸煙、開車時不使用手機。

　　3、出租車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標志齊全。

　　4、自覺遵守交通法規(guī)，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。

　　5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。

　　6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

　　7、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的.活動，不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調度管理。

保證人：xxx

　　20xx年xx月xx日

公交服務保證書4

　　為規(guī)范道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司鄭重承諾：

　　一、遵守《安全生產法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關規(guī)定。

　　二、遵守安全法的相關規(guī)定，堅持"安全第一、預防為主"的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規(guī)程、安全生產責任制、安全生產監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執(zhí)行。

　　1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

　　2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。

　　3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內無重大以上交通責任事故記錄），身體健康，勝任工作。

　　三、遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

　　1、保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營，不掛靠經營。

　　2、客運班線在經營過程中，公司承擔一切經營風險，遇到經營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調解決的應逐級反映，保證不出現(xiàn)擅自停運、罷了運、聚眾鬧-事、承包人集訪、群訪等影響社會穩(wěn)定的事件。

　　3、保證按照規(guī)定的經營期限經營，經營期屆滿，主動退出客運市場。

　　4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證，轉讓或變相轉讓客運經營權。

　　5、保證嚴格按照運管機構核定的經營線路運行，為社會提供連續(xù)服務，不擅自暫停、終止經營。

　　6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。

　　7、保證在辦理相關業(yè)務和申報過程中，提交的材料真實、有效。

　　四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經營，誠實守信，公平競爭，優(yōu)質服務。

　　1、保證車輛不超速、不超員，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

　　2、保證車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。

　　3、保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務熱情，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

　　4、保證車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內播放暴力、色情等不健康的`影像節(jié)目。

　　5、保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，安全行駛。

　　6、切實維護乘客合法權利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。

　　五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從人民政府和有關部門的統(tǒng)一調度、管理和指揮。

　　我公司經營的所有道路客運班線經營車輛，包括本次申報的客運車輛，在此慎重承諾：

　　如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。

　　承諾單位：xx公共交通汽車有限公司（公章）

　　年月日

公交服務保證書5

　　本人自愿到公司工作，擔任駕駛員一職。因崗位的特殊性，本人鄭重承諾如下：

　　1、本人自愿遵守國家頒布的'《道路交通安全法》等相關法律法規(guī)及本公司的各項規(guī)章制度。

　　2、在公司派車外出時發(fā)生交通事故，由對方負全責的，當事人應督促對方及保險公司做好車輛修理和理賠事宜，公司視具體情況按一定比例扣除當月績效。

　　派車外出時如因駕駛員本人原因發(fā)生交通事故，則扣除全額當月績效。若涉及違反法律法規(guī)，將承擔相關法律責任。

　　3、派車外出時如因駕駛員本人原因造成各項違章，產生扣分及罰款，由駕駛員和公司各承擔50%。

　　4、本人自覺遵守公司各項規(guī)章管理制度。

　　5、本人出車前應按公司規(guī)定程序辦理出車手續(xù)，未經公司同意不得私自出車。如有違反，一經發(fā)現(xiàn)，予以辭退。

　　保證人：

　　日期：20xx年XX月XX日

公交服務保證書6

　　公共交通是為城市人民的出行服務的，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，認真做到優(yōu)質服務、文明服務、禮貌待客，特做如下保證：

　　一、按照城市公交十統(tǒng)一管理(統(tǒng)一經營、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一進站、統(tǒng)一結算、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計報表)的要求進行經營管理。

　　二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(JT/T325)規(guī)定的要求，車輛技術狀況符合國家規(guī)定標準，車輛完好，能確保安全。

　　三、認真落實安全生產操作規(guī)程、安全生產責任制、安全生產監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。

　　四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。

　　五、服務質量管理：

　　第一、按照交通部有關規(guī)定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制;

　　第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業(yè)道德，使用文明用語統(tǒng)一著裝、接受培訓、持證上崗;

　　第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。

　　六、運營管理：

　　第一、按照運管機構審批核準的經營范圍經營和營運方式、經營區(qū)域、線路、班次組織運營;

　　第二、與承運人簽訂進站運營協(xié)議書，雙方按協(xié)議履行各自職責，保證客運車輛干凈整潔;

　　第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業(yè)人員的`管理責任，建立基礎管理臺帳;

　　第四、建立統(tǒng)計報表制度。

　　七、安全管理：

　　第一、實行三品檢查制度，加強宣傳教育;

　　第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢后報班的運行制度;

　　第三、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員;

　　八、收繳費管理：

　　第一、嚴格執(zhí)行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規(guī)則實施細則》等規(guī)定，不挪用、扣壓運費;

　　第二、按規(guī)定向運管機構按時、足額繳納運管費。

　　九、自覺遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級運管機構的管理和監(jiān)督。

公交服務保證書7

　　在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：

　　1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規(guī)范，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。

　　2、駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務，不在車內吸煙、開車時不使用手機。

　　3、出租車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標志齊全。

　　4、自覺遵守交通法規(guī)，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。

　　5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。

　　6、服從公司管理，積極參加公司組織的.各項活動，按時參加公司組織的安全??會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

　　7、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動，不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調度管理。

公交服務保證書8

　　兩節(jié)即將到來，作為一名首都公交駕駛員，首先感到自己應盡的責任和義務;為此，車隊專門召開會議，傳達領導的指示和精神…… 要做到萬無一失的確�！皟晒�(jié)”安全、順利的進行。

　　我在節(jié)假期間努力做到

　　(一)堅守崗位，盡職盡責，自覺的遵守國家的法律、法規(guī)，嚴格的執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度，積極的投入生產運營工作，團結協(xié)作，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一安排，熱情的為廣大乘客服務!

　　(二)理論聯(lián)系實際的開展好各項工作，努力完成各項生產指標，以飽滿的熱情迎接兩節(jié)的到來.

　　(三)行車中，嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，不闖紅燈，不酒后駕車，各行其道，遵守企業(yè)有關《安全行車方面的各項管理規(guī)章制度》，嚴格執(zhí)行《機動車進出站七必須、七不準》的規(guī)定，嚴格執(zhí)行《機動車通過路口時》的安全相關管理規(guī)定，克服麻痹大意的思想，端正好個人心態(tài)，確保安全行車。

　　(四)做好出車前的各項列檢工作，堅決不開帶“脖車上路，服從交通民警的指揮，避讓代表車隊，文明出行，禮貌在先。

　　(五)搞好車輛衛(wèi)生，杜絕臟車上路，衛(wèi)生標準做到：“車身無污泥、地板無拉圾、座椅扶手無塵土、駕駛倉無雜物、車內、車外頂無痕跡。玻璃干凈明亮。輪胎無油泥或甩油、腳踏板無雜痕、隨身攜帶清潔工具放置到位”等。

　　(六)樹立首都公交良好的'形象，堅持“一心為乘客服務最光榮”的服務理念，積極宣傳，主動疏導，照顧“老、幼、并殘、孕”五種人安全乘車，努力營造和諧的氛圍。

　　(七)做好日常的運營工作，服從調度指揮，消滅人為大間隔，堅持順序進出站，堅持二次進站，做到跑來等，不私自甩站，準點運營。

　　(八)堅決杜絕廣大市民深惡痛絕的交通“十大陋習”和“十大危險行為”杜絕酒后駕車，疲勞駕駛和“三超一疲勞”的交通違法行為，消除不安全隱患，杜絕違章，使自己遠離事故共創(chuàng)和諧的道路交通環(huán)境。

　　(九)統(tǒng)一著裝，佩帶胸卡，穿戴整齊，規(guī)范服務，文明用語，報站規(guī)范，杜絕新聞批評，努力實現(xiàn)乘客投訴零指標。

　　(十)積極做好安全生產的各項工作，認真排查，消除隱患，做到“四不傷害”和“場站五項基本安全”創(chuàng)造安全的生產環(huán)境!

　　保證人：

　　日期：20xx年XX月XX日

公交服務保證書9

　　我作為一名剛剛實習完的公交司機，通過公司司訓隊的培訓，車隊的空車實習和載客實習，懂得了“行車安全”的重要性。我要從認真工作的每一分鐘開始，要從安全行車的每一米開始，這就是我要干好公交工作的信心和決心。老實講開車不難，在當今社會開車可以說是一個人維系生存的基本技能，但要開好車就沒那么容易了，特別是想開好公交車那就難上加難，因為公交車與其他車輛有著質的區(qū)別，拉一車人腳下的功夫要把握得當，判斷問題、處理問題要及時準確，深一腳淺一腳的根本開不了公交車。這也是公共汽車與貨車的區(qū)別，人與貨的區(qū)別，損壞貨物能定損能包賠傷人價無邊。所以我們的.工作看似簡單其實責任重大。就要做到切實的落實公司的各項規(guī)章制度及有關措施，增強交通安全意識和遵守道路交通法律法規(guī)的自覺性，促進安全駕駛，嚴禁超員、疲勞駕駛，堅決杜絕駕駛“帶病”車輛上路，確保雨季行車安全，圓滿完成公司的各項安全任務，為我們公司的安全服務爭創(chuàng)一流貢獻出自己的一份力量，為此，我特作出如下保證。

　　一、保證堅持“安全第一、預防為主”的方針。

　　二、保證生產，遵章守法不違章。

　　三、保證車輛行前認真做好例行安全檢查，做到機油、汽油、剎車油、冷卻水、輪胎、制動轉向、喇叭、燈光的安全、準確、可靠，保證車輛上路處于良好狀態(tài)。

　　四、保證車輛行車途中保持高度警惕，克服麻痹思想，注意安全行駛，遵守交通法律法規(guī)。

　　五、保證不酒后開車，不開帶病車上路。

　　六、保證堅持學習交通法規(guī)等，不斷提高思想認識，增強安全意識。

　　七、保證杜絕車輛事故的發(fā)生，嚴格遵守交通規(guī)則，保障車輛和乘客人身的絕對安全。

　　另外，我還要做到積極參加業(yè)務學習和安全學習、自覺遵守交通規(guī)則，服從交通管理人員指揮，做到文明行車、安全禮讓、無違章、無事故。熱愛本職工作，服從調度指令，聽從指揮，牢固樹立服務思想和服務意識，遵守勞動紀律，堅守崗位，不擅離職守。愛護車輛，不開帶病車，確保行車安全。按規(guī)定做好車輛的保養(yǎng)，保持車容整潔，車況良好。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格遵守交通規(guī)則，樹立安全第一思想，確保人民生命財產安全。雖然我們作為駕駛員不直接與乘客正面接觸，但是我們也要提高自己的服務意識。因為安全與服務是密不可分、相輔相成的，因此，我也要嚴格貫徹執(zhí)行《車廂標準化服務》，力爭安全服務創(chuàng)一流。

　　牢固樹立“零違章、零事故、零亡人”的安全理念，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和安全行車的法律意識，從我做起、從現(xiàn)在做起，不高速行駛、不闖紅燈、不亂鳴喇叭、不雙排行駛、不在行車中吸煙打手機、依次排隊進出站、按規(guī)定使用燈光，為實現(xiàn)公司年度安全管理目標，構筑“平安、和諧公交”作出應有的貢獻。

　　最后，我時刻要牢記安全第一的工作宗旨，我將在工作中為廣大乘客提供方便、快捷、安全的服務，隨時迎接領導和群眾的監(jiān)督。

　　保證人：

　　日期：20xx年XX月XX日

公交服務保證書10

　　一、服務承諾內容：

　　強化服務意識，提高服務質量，創(chuàng)新服務方式，提升服務水平，做到誠信服務、文明服務、熱情服務，方便群眾;公開行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為，加強行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準點、快捷的乘車條件。

　　二、工作措施：

　　1、嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，文明用語，普通話服務，規(guī)范使用報站器，著裝整齊，持證上崗規(guī)范配戴，服務標志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開車，不發(fā)生無聲服務，不講服務忌語，不辱罵乘客，在營運時不打手機，不在車廂內吸煙。

　　2、嚴格營運紀律，有站必停，不越線營運，不擅自改線或縮短線營運，市區(qū)內按站點停放，不開門游客、不滯站等客，進站停車安全開、關車門，確保乘客上下車安全。

　　3、車況完好，車輛設施齊全，不帶病行駛。

　　4、在運行條件正常的情況下，正點發(fā)車，保證計劃車次完成，首末班車正點率達到98%，車次正點率達到95%，正點時差每次不超過正負2分鐘，遇有客運高峰，合理調度車輛，及時疏散乘客。

　　5、車容整潔，衛(wèi)生設施齊全。

　　6、加強司乘人員的安全教育，為乘客提供一個安全的乘車環(huán)境，如發(fā)生意外，做到以人為本，積極救助，并服從有關方面的責任處理與賠償。

　　7、為中心城區(qū)范圍符合有關文件規(guī)定的離休干部、現(xiàn)役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民警察、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡(證)提供免費乘車服務。

　　8、在公交線網改造、站點設置、運營班次安排上廣泛征求廣大群眾的'意見、建議，切實做到乘客至上。

　　三、做好監(jiān)督檢查工作：

　　一是設立承諾服務熱線，方便乘客和群眾咨詢、投訴和預約服務。熱線電話為：(ic卡)，對受理的誠信承諾投訴及時查實，并于3日內給予答復，10日內處理完畢。

　　二是實行首問責任制。初次接到乘客、群眾來信、來電、來訪的人或部門為首問責任人。首問責任人應當熱情接待，不得推諉。對不屬于首問責任人本職范圍內的事項，要主動與本單位有關部門聯(lián)系，介紹或者引導來訪者前去咨詢或者投訴。對不屬于本單位職責范圍內的電話咨詢或者投訴，一時無法解決或者解答的，應主動留下通訊辦法，并立即與有關部門銜接，有關部門受理后，應立即以回電或其他形式予以答復。

　　三是按照服務承諾內容及工作要求，公司將對各部門、各車隊、各線路車輛等進行定期與不定期督促檢查，堅持每月30日召開工作例會、總結和評審活動開展情況，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時研究解決，對違諾失信和違反上級規(guī)定、并造成嚴重后果的視情依紀或依法處理。

　　保證人：

　　日期：20xx年XX月XX日

公交服務保證書11

　　公共交通是為城市人民的出行服務的，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的'安全，認真做到優(yōu)質服務、文明服務、禮貌待客，特做如下承諾：

　　一、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”(統(tǒng)一經營、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一進站、統(tǒng)一結算、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計報表)的要求進行經營管理。

　　二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(jt/t325)規(guī)定的要求，車輛技術狀況符合國家規(guī)定標準，車輛完好，能確保安全。

　　三、認真落實安全生產操作規(guī)程、安全生產責任制、安全生產監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持“安全第一、預防為主”的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。

　　五、服務質量管理：第一、按照交通部有關規(guī)定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制;第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業(yè)道德，使用文明用語統(tǒng)一著裝、接受培訓、持證上崗;第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。

　　六、運營管理：第一、按照運管機構審批核準的經營范圍經營和營運方式、經營區(qū)域、線路、班次組織運營;第二、與承運人簽訂進站運營協(xié)議書，雙方按協(xié)議履行各自職責，保證客運車輛干凈整潔;第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業(yè)人員的管理責任，建立基礎管理臺帳;第四、建立統(tǒng)計報表制度。

　　七、安全管理：第一、實行“三品”檢查制度，加強宣傳教育;第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢后報班的運行制度;第三、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員;

　　八、收繳費管理：第一、嚴格執(zhí)行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規(guī)則實施細則》等規(guī)定，不挪用、扣壓運費;第二、按規(guī)定向運管機構按時、足額繳納運管費。

　　九、自覺遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級運管機構的管理和監(jiān)督。

　　保證人：

　　日期：20xx年XX月XX日

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