企業(yè)調(diào)查報(bào)告
在現(xiàn)實(shí)生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，下面是小編為大家整理的企業(yè)調(diào)查報(bào)告，歡迎大家分享。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告1
隨著社會(huì)的發(fā)展，各種新興產(chǎn)業(yè)悄然而起。文化產(chǎn)業(yè)當(dāng)之不愧的成為了發(fā)展最快的。當(dāng)代國(guó)際的綜合國(guó)力，文化產(chǎn)業(yè)已成為國(guó)力的重要因素。那么你對(duì)萬(wàn)州企業(yè)的文化產(chǎn)業(yè)的了解多少？下面小編就為大家?guī)?lái)一篇關(guān)于萬(wàn)州企業(yè)調(diào)查報(bào)告，供大家參考。
引言：文化產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為當(dāng)今世界發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，也是當(dāng)代綜合國(guó)力與國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，并將成為21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。然而，在我國(guó)西部地區(qū)，尤其是我區(qū)這樣的經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，與其他產(chǎn)業(yè)相比，文化產(chǎn)業(yè)可以說(shuō)還剛剛起步，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用還顯得非常弱小。
筆者作為萬(wàn)州區(qū)三峽學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)管理班的首屆學(xué)生，為鞏固自己的專業(yè)，也為了解萬(wàn)州文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，做了此次調(diào)研，先將調(diào)研情況即萬(wàn)州區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告如下。
一、文化產(chǎn)業(yè)定義
文化產(chǎn)業(yè)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是生產(chǎn)和銷售文化產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，即以產(chǎn)業(yè)化的形式來(lái)進(jìn)行文化的生產(chǎn)、交換和消費(fèi)。它是一種從文化事業(yè)脫離出來(lái)的產(chǎn)業(yè)。根據(jù)文化產(chǎn)業(yè)“核心層”、“外圍層”、和“延伸層”三個(gè)層次的劃分，文化產(chǎn)業(yè)包括了相當(dāng)龐雜的門類，涉及十分廣泛地產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。因此，我們需要對(duì)各類文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行類別的劃分在進(jìn)行研究。從產(chǎn)業(yè)類別特征及其重要的地位來(lái)看，我們可以把文化產(chǎn)業(yè)劃分成圖書出版業(yè)、報(bào)刊業(yè)、廣播影視產(chǎn)業(yè)、音像產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)、廣告產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、藝術(shù)產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)九大產(chǎn)業(yè)。下面筆者就從這九個(gè)方面來(lái)匯報(bào)下萬(wàn)州文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。
二、萬(wàn)州區(qū)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
�。ㄒ唬﹫D書出版業(yè)
圖書出版業(yè)，泛指從事書刊、圖畫等的編輯、印刷、發(fā)行等生產(chǎn)工作的事業(yè)。圖書出版的主要領(lǐng)域是出版社、制作、發(fā)行渠道和零售書店。從調(diào)研中筆者發(fā)現(xiàn)，在萬(wàn)州圖書出版業(yè)相當(dāng)滯后。根據(jù)圖書出版業(yè)的定義來(lái)看，萬(wàn)州區(qū)正規(guī)的出版社只有三峽出版社一家，而萬(wàn)州的圖書出版業(yè)目前能看好的只有零售書店。
萬(wàn)州區(qū)附近書店（筆者實(shí)地調(diào)研所得）：
書店名
位置
萬(wàn)州區(qū)功成醫(yī)學(xué)書店
重慶市萬(wàn)州區(qū)新城路
知堂音像書店重慶市萬(wàn)州區(qū)新城路
華順希望讀書社
重慶市萬(wàn)州區(qū)沙龍路
三人行書店
重慶市萬(wàn)州區(qū)沙龍路
新興文具書店
重慶市萬(wàn)州區(qū)太白路
在這些書店中多以銷售教學(xué)圖書為主，綜合性稍強(qiáng)的書店也只有那么屈指可數(shù)的幾家（如新華書店、萬(wàn)卷堂）。
（二）報(bào)刊業(yè)
報(bào)刊業(yè)，泛指通過(guò)報(bào)紙和期刊的發(fā)行和廣告業(yè)務(wù)獲取利潤(rùn)的事業(yè)。在萬(wàn)州區(qū)正規(guī)的報(bào)社只有一家，萬(wàn)州日?qǐng)?bào)社，下有萬(wàn)州日?qǐng)?bào)，三峽都市報(bào)�！度f(wàn)州日?qǐng)?bào)》是中共重慶市萬(wàn)州區(qū)委機(jī)關(guān)報(bào)，由重慶市萬(wàn)州區(qū)委主管主辦，創(chuàng)刊于1950年5月15日，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，服務(wù)大局，立足城市，輻射農(nóng)村。原名《萬(wàn)縣日?qǐng)?bào)》；三峽都市報(bào)社（原萬(wàn)州日?qǐng)?bào)社）歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的風(fēng)雨洗禮，高揚(yáng)改革、創(chuàng)新的旗幟，伴隨著時(shí)代的鼓點(diǎn)前進(jìn)，已形成一報(bào)一刊一網(wǎng)（《三峽都市報(bào)》、《西部觀察》雜志和三峽傳媒網(wǎng)）及三峽傳媒集團(tuán)等多個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體的發(fā)展格局。除此之外，萬(wàn)州還有一些小報(bào)社。
萬(wàn)州報(bào)社的數(shù)量和質(zhì)量與萬(wàn)州發(fā)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀不成正比，存在滯后趨勢(shì)。
（三）廣播影視產(chǎn)業(yè)
廣播影視業(yè)，指電視、電影、廣播等從事音、影內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的行業(yè)。萬(wàn)州的廣播影視產(chǎn)業(yè)發(fā)展還是比較可觀的。萬(wàn)州廣播電視臺(tái)是在推進(jìn)文化體制改革的'新形勢(shì)下，整合原萬(wàn)州電視臺(tái)、萬(wàn)州有線電視臺(tái)、萬(wàn)州人民廣播電臺(tái)成立的廣播電視傳媒機(jī)構(gòu)。現(xiàn)有職工500多名，采、編、播、技等各類技術(shù)人員200多名、下設(shè)行政管理機(jī)構(gòu)有：辦公室、人力資源中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)中心、事業(yè)發(fā)展部；宣傳業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)有：總編室、新聞中心、社交中心、廣播中心、廣告中心、廣播電視報(bào)；公共事業(yè)機(jī)構(gòu)有：技播中心、后勤中心；產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)有：網(wǎng)絡(luò)傳輸公司、事業(yè)發(fā)展公司等。另外，電影產(chǎn)業(yè)在萬(wàn)州發(fā)展也很迅猛，現(xiàn)在萬(wàn)州有三峽影都，萬(wàn)州大禮堂，保利萬(wàn)和，國(guó)際影城，萬(wàn)達(dá)影城等幾大電影院，還有一些小影院，每年的營(yíng)業(yè)額相當(dāng)可觀。
（四）音像產(chǎn)業(yè)
音像產(chǎn)業(yè)，是指將聲音信號(hào)或者聲像信號(hào)復(fù)制到特定的物質(zhì)載體上，以商品的方式進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域獲取利益的事業(yè)。據(jù)筆者調(diào)查，萬(wàn)州此產(chǎn)業(yè)目前只有音像制品零售這一種，而且隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，這一產(chǎn)業(yè)在逐漸走向衰敗。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)，是指利用包括英特網(wǎng)、移動(dòng)手機(jī)等新興技術(shù)為平臺(tái)傳播信息和創(chuàng)造娛樂(lè)的事業(yè)。目前，萬(wàn)州網(wǎng)絡(luò)普及面極廣，但主要用于廣告服務(wù)和生活?yuàn)蕵?lè)�，F(xiàn)在萬(wàn)州還沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)這樣的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)。
�。⿵V告產(chǎn)業(yè)
廣告業(yè)，是指通過(guò)廣告策劃、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、調(diào)查、效果評(píng)估等方式獲得利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)門類。在萬(wàn)州，廣告業(yè)發(fā)展在近幾年來(lái)較快，例如近年來(lái)廣告公司林立萬(wàn)州，筆者了解到的有成長(zhǎng)廣告，潮峰廣告裝飾有限公司，華洲廣告有限公司，天長(zhǎng)廣告有限公司，百安廣告有限公司，重慶金昊廣告有限公司，重慶金慶廣告?zhèn)髅接邢薰�，重慶港源廣告裝飾有限公司，重慶市萬(wàn)州區(qū)豪派廣告公司，重慶市兆豐廣告裝飾工程公司等。這些廣告做平面廣告的公司較多，立體廣告的比較少，車載廣告的多，媒體廣告也比較多。另外，在萬(wàn)州市區(qū)見(jiàn)到最多的就是有關(guān)房地產(chǎn)的平面廣告，這種平面廣告做工精致，耗費(fèi)材料巨大，造成環(huán)境破壞也相當(dāng)明顯。
�。ㄆ撸┞糜萎a(chǎn)業(yè)
旅游業(yè)，是指利用名勝古跡，自然風(fēng)光和人造景觀等資源進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作并獲取利潤(rùn)的事業(yè)。萬(wàn)州位于長(zhǎng)江岸，與湖北利川相接，擁有相當(dāng)豐富旅游資源，如烈士墓、太白巖，西山公園，青龍瀑布，西游洞，羅田古鎮(zhèn)等。萬(wàn)州是最大的移民城市，移民文化及其明顯。但是現(xiàn)在萬(wàn)州的旅游發(fā)展不敬人意，游客來(lái)萬(wàn)州除了游青龍瀑布，西游洞等景點(diǎn)外別無(wú)去處。另外，萬(wàn)州旅游產(chǎn)業(yè)融入的飲食文化不很明顯，比如人人都知道萬(wàn)州烤魚，但是萬(wàn)州旅游承接點(diǎn)很少有地道的萬(wàn)州烤魚店；還有萬(wàn)州的牛肉干，在沒(méi)有被旅游所吸引；譚木匠與旅游的結(jié)合度也不夠�？偟膩�(lái)看，萬(wàn)州旅游業(yè)發(fā)展存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)力度不夠，很少能吸引外來(lái)游客；
2、基礎(chǔ)設(shè)施不完善，承接旅游的能力不夠；
3、地方文化與旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合不夠，拉動(dòng)不了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。
�。ò耍┧囆g(shù)產(chǎn)業(yè)
藝術(shù)產(chǎn)業(yè)主要包括藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)業(yè)和演出業(yè)。萬(wàn)州演出業(yè)基本歸為初始階段，原因在于政府支持力度不大，承接演出的地點(diǎn)有限。但是近年來(lái)萬(wàn)州也承接過(guò)一些當(dāng)紅歌星的文藝演出，規(guī)模都不怎么大；另外，萬(wàn)州本地的一些傳統(tǒng)藝術(shù)表現(xiàn)形式也的得到了保護(hù)并逐漸走上表演舞臺(tái)。例如，萬(wàn)州土家族的擺手舞，雜技等。萬(wàn)州的藝術(shù)品產(chǎn)業(yè)也有所發(fā)展，就拿萬(wàn)州名片譚木匠來(lái)說(shuō)，它已經(jīng)從一個(gè)功能性的梳子，發(fā)展成為具有文化價(jià)值與審美價(jià)值的藝術(shù)品。
（九）體育產(chǎn)業(yè)
體育產(chǎn)業(yè)，是指一種娛樂(lè)消遣活動(dòng)或需體力、與智慧與技巧的比賽或競(jìng)技，通過(guò)消費(fèi)的形式推銷到市場(chǎng)并獲得利潤(rùn)的事業(yè)。萬(wàn)州體育事業(yè)在近幾年發(fā)展之快，就拿體育產(chǎn)業(yè)中的服裝產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，匹克、361、安踏、鴻星爾克、耐克等體育品牌的服飾賣的相當(dāng)火爆。隨著近年來(lái)，各學(xué)校體育設(shè)施的完善，體育器材在萬(wàn)州也賣得相當(dāng)不錯(cuò)。
三、萬(wàn)州文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施
�。ㄒ唬┪幕a(chǎn)業(yè)問(wèn)題：
縱觀萬(wàn)州文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，我們不難發(fā)現(xiàn)萬(wàn)州文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、人才短缺，人才是第一生產(chǎn)力，如果連文化產(chǎn)業(yè)人才都沒(méi)有，試問(wèn)如何發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)。萬(wàn)州雖然是重慶第二大城市，但是它遠(yuǎn)離重慶市區(qū)，沒(méi)有重慶市區(qū)那般繁華，又在山區(qū)，地勢(shì)不平，城市都是依山而建。這樣的城市是很難留住人才的。這對(duì)他的發(fā)展極為不利，萬(wàn)州如果要想大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，如何吸引并留住人才是它的關(guān)鍵所在；
2、政府重視力度不夠，文化產(chǎn)業(yè)是一種新興產(chǎn)業(yè)，如果在一線或者二線城市，政府一定會(huì)重視它的發(fā)展，但是像萬(wàn)州這樣的三線城市，政府重視的力度多在工業(yè)和農(nóng)業(yè)上。萬(wàn)州也不例外，在文化產(chǎn)業(yè)方面政府的重視力度明顯低于工業(yè)和農(nóng)業(yè)。萬(wàn)州有工業(yè)園，農(nóng)業(yè)基地，但是就是沒(méi)有文化產(chǎn)業(yè)基地，這完全能說(shuō)明萬(wàn)州政府對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的重視力度不夠；
3、資源利用不充分，萬(wàn)州有很好的資源，都沒(méi)有得到充分的利用。例如萬(wàn)州的旅游資源、萬(wàn)州的歷史文化資源，還有因地緣優(yōu)勢(shì)而特有的移民文化資源和它的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。向萬(wàn)州這樣遠(yuǎn)離主城的三線城市如果不合理利用資源，充分利用資源，將萬(wàn)州的優(yōu)勢(shì)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)。那么它的文化產(chǎn)業(yè)將始終滯后于其他地區(qū)。
4、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，在萬(wàn)州的旅游業(yè)中，這一點(diǎn)體顯得尤為突出。萬(wàn)州旅游業(yè)只限于旅游的開(kāi)發(fā)，卻很少注意將萬(wàn)州的地域文化與旅游相結(jié)合，沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)間的協(xié)同發(fā)展，這也就形成了萬(wàn)州地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)畸形發(fā)展的原因。如果萬(wàn)州以旅游產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，帶領(lǐng)其他文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其結(jié)果必然優(yōu)越于現(xiàn)在的狀況。
（二）應(yīng)對(duì)措施：
1、政府大力支持文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如果萬(wàn)州文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能得到政府的大力支持，那么很多問(wèn)題將迎刃而解。因?yàn)檎梢栽谡呱�，資金上等方面給予文化產(chǎn)業(yè)很大的幫助。
2、引進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)人才，要引進(jìn)人才首先要留得住已人才。留住一個(gè)人才，首先你要給人才一個(gè)展現(xiàn)自己才能的舞臺(tái)；再者，當(dāng)?shù)卣奶峁┮恍﹥?yōu)越的條件吸引人才；最后，要給人才自我發(fā)展的的空間。
3、走與高校聯(lián)姻發(fā)展模式，在萬(wàn)州高等教育學(xué)校首數(shù)三峽學(xué)院，萬(wàn)州發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)可以與三峽學(xué)院實(shí)現(xiàn)聯(lián)姻模式來(lái)實(shí)現(xiàn)。文化企業(yè)給三峽學(xué)院學(xué)生提供見(jiàn)習(xí)崗位或者提供就業(yè)崗位，學(xué)校給企業(yè)輸入新鮮的血液和新思想。文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要很多具有創(chuàng)意思維，這些思維在大學(xué)生里尤為凸顯。
4、利用好當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕Y源，開(kāi)發(fā)一個(gè)民族旅游勝地。萬(wàn)州有26個(gè)少數(shù)民族，是一個(gè)少數(shù)民主散居的地區(qū)之一，民族文化極其豐富，尤其是土家族文化。例如在萬(wàn)州很多地方都有土家風(fēng)味餐館，或者酒樓，這說(shuō)明土家族的飲食文化在萬(wàn)州得到發(fā)展，但是這些也只有萬(wàn)州當(dāng)?shù)厝吮容^熟悉，而外地游客不是很了解，這就是一種民族文化利用不到位的現(xiàn)象。
四、結(jié)論
筆者認(rèn)為，萬(wàn)州發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)可以先重點(diǎn)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)。發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)有兩點(diǎn)原因：
1、萬(wàn)州旅游資源和文化資源豐富，有發(fā)展的潛力；
2、旅游在現(xiàn)代社會(huì)中是一個(gè)人們產(chǎn)業(yè)，它集休閑娛樂(lè)于一體，可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)仄渌⻊?wù)業(yè)的發(fā)展。發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)主要看好的是萬(wàn)州的新體育館，這個(gè)體育館可以容納兩萬(wàn)余人觀看比賽，而且可以承接國(guó)家級(jí)單項(xiàng)或省級(jí)綜合性體育賽事。重點(diǎn)發(fā)展這兩大產(chǎn)業(yè)，然后帶動(dòng)其他文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是萬(wàn)州文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可行之路。
2013年11月10日
企業(yè)調(diào)查報(bào)告2
根據(jù)上級(jí)工作要求，我局對(duì)本縣美團(tuán)外賣、餓了么外賣、百度外賣和部分注冊(cè)地在本地的外賣送餐部開(kāi)展調(diào)研工作，現(xiàn)將關(guān)于開(kāi)展外賣行業(yè)勞動(dòng)用工情況的調(diào)研匯報(bào)如下：
一、本地區(qū)外賣行業(yè)整體情況。
20xx年10月開(kāi)始，餓了么、美團(tuán)、百度開(kāi)始陸續(xù)進(jìn)入本縣外賣市場(chǎng)，此外，本年度在該縣注冊(cè)有兩家外賣送餐部（黑豹、任意門），但都未正式營(yíng)業(yè)。目前，該縣外賣行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在美團(tuán)和餓了么之間，百度今年將退出市場(chǎng)，其他外賣部尚未形成氣候。美團(tuán)、餓了么發(fā)展速度飛快，兩家20xx年總體交易額60萬(wàn)（10月12月）左右，20xx年總體1000萬(wàn)左右，20xx年總體2800萬(wàn)左右，20xx年底預(yù)估總量5500萬(wàn)左右，對(duì)整個(gè)行業(yè)的起支撐作用。
二、外賣行業(yè)從業(yè)人員基本情況。
一是從業(yè)人員規(guī)模、用工方式多樣。截止到目前為止，餓了么騎手計(jì)65人，美團(tuán)騎手計(jì)100人，人員數(shù)量多、規(guī)模，其中餓了么員工全部與總部簽訂書面勞動(dòng)合同；美團(tuán)除固定用工勞動(dòng)關(guān)系外，還存在兼職用工和承包關(guān)系。二是勞動(dòng)報(bào)酬計(jì)件計(jì)算、社保未全部繳納。騎手工資采取計(jì)件方式計(jì)算，單價(jià)在3元至5元不等，根據(jù)接單量結(jié)算月工資。由于騎手流動(dòng)性的特點(diǎn)，只有一部分外賣從業(yè)人員繳納有社會(huì)保險(xiǎn)，企業(yè)主基本為騎手購(gòu)買商業(yè)意外險(xiǎn)。三勝作時(shí)間有規(guī)定，休息休假自由安排。據(jù)了解，騎手每天工作8小時(shí)，自由調(diào)劑工作時(shí)間以及休息休假時(shí)間，基本不存在加班時(shí)間的情況，每周保證休息一天，如確需要加班，會(huì)安排調(diào)休。四是勞動(dòng)糾紛數(shù)量少，工傷案件偶發(fā)性。截止 到目前，該縣未受理過(guò)外賣從業(yè)人員的欠薪案件，勞動(dòng)糾紛相對(duì)其他行業(yè)數(shù)量少。重事故基本沒(méi)有，偶發(fā)性事故一般通過(guò)交通事故理賠，申報(bào)工傷案件寥寥無(wú)幾。平時(shí)用人單位經(jīng)常加強(qiáng)安全規(guī)范培訓(xùn)，餓了么還會(huì)安排流動(dòng)安全督導(dǎo)抓拍違規(guī)騎手并給與相應(yīng)的.處罰。
三、外賣行業(yè)用工存在的主要問(wèn)題。
一是用人主體多樣化，從業(yè)人員性質(zhì)識(shí)別難度。從業(yè)人員雖統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一接受平臺(tái)派單，從事基本無(wú)差別性質(zhì)的工作，但是與用人單位簽訂的合同五花八門，當(dāng)雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，無(wú)法及時(shí)甄別從業(yè)人員的用工性質(zhì)。二是從業(yè)人員素質(zhì)不高，人員流動(dòng)性。騎手準(zhǔn)入門檻較低，素質(zhì)參差不齊，如何確保食品安全是目前該縣市監(jiān)局一直在研討的問(wèn)題。人員變動(dòng)快，管理難度，每天進(jìn)進(jìn)出出頻繁，無(wú)法固定。三是社保沒(méi)有強(qiáng)制繳納，員工工作強(qiáng)度。一部分外賣從業(yè)員繳納了社會(huì)保險(xiǎn)，但是部分騎手只有商業(yè)意外險(xiǎn)，發(fā)生工傷案件時(shí)，騎手權(quán)益維護(hù)難。雖然有規(guī)定工作時(shí)間和休息休假時(shí)間，但由于是按件計(jì)算報(bào)酬，加上行業(yè)特殊性，強(qiáng)調(diào)速度、時(shí)效，因此騎手工作強(qiáng)度非常，基本是與時(shí)間賽跑，如果遇上不良顧客，還會(huì)收到惡意差評(píng)。
四、規(guī)范外賣行業(yè)用工的政策建議。
本縣屬于旅游型城市，游客多、酒店多，外賣行業(yè)騎手?jǐn)?shù)量居高不下，交易額每年都在快速遞增，如何規(guī)范外賣行業(yè)用工是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。根據(jù)目前情況可以從以下幾個(gè)方面來(lái)改善：一是提高外賣從業(yè)人員的素質(zhì)，定期開(kāi)展各種道路交通安全教育、食品安全教育，設(shè)置從業(yè)資格證，提高騎手的準(zhǔn)入門檻；二是用人單位成立行業(yè)協(xié)會(huì)，互相監(jiān)督用工情況，有矛盾糾紛及時(shí)在行業(yè)協(xié)會(huì)里解決；三是政府部門加強(qiáng)對(duì)外賣行業(yè)的監(jiān)管力度，互相配合、聯(lián)合執(zhí)法，發(fā)揮監(jiān)管的實(shí)質(zhì)作用。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告3
親愛(ài)的先生/女士：
您好，我是煙臺(tái)大學(xué)文經(jīng)學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)在正在針對(duì)方健制藥企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)查，希望得到你的支持。調(diào)查問(wèn)卷共分選擇題和回答題兩種題目。選擇題請(qǐng)您按照選擇要求直接在選擇答案前面的字母下打“√”，若選“其他”項(xiàng)目，請(qǐng)寫出說(shuō)明，回答題請(qǐng)根據(jù)您的判斷簡(jiǎn)答即可。
您的性別：男/女
您的年齡：18歲以下/ 19-30歲/ 31-50歲/ 51歲以上文化程度：初中/高中/中�；蚣夹�/本科/碩士及以上您的工齡：6月以內(nèi)/ 6—12月/ 1—3年/ 3年以上選擇題
1、您對(duì)企業(yè)文化方面的知識(shí)或理論了解多少？(單選)
A、很多
B、一般了解
C、較少
D、還不知道
2、一般來(lái)講，企業(yè)文化主要是指：(單選)
A、企業(yè)的宣傳標(biāo)語(yǔ)
B、企業(yè)的簡(jiǎn)介
C、企業(yè)的產(chǎn)品說(shuō)明
D、企業(yè)自身的精神理念
3、您認(rèn)為企業(yè)文化的形成主要是通過(guò)那些途徑？(單選)
A、由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制定
B、根據(jù)管理需要制定
C、對(duì)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理的總結(jié)凝煉
D、不知道
4、您認(rèn)為萬(wàn)里揚(yáng)是否已有自己獨(dú)具的企業(yè)文化？(單選)
A、有自身突出的企業(yè)文化
B、有一些
C、還沒(méi)有形成
D、不知道
5、您認(rèn)為企業(yè)文化都包含哪些內(nèi)容：(選出您認(rèn)為正確的)
A、企業(yè)的精神文化
B、企業(yè)的制度文化
C、企業(yè)的物質(zhì)文化
D、企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃
E、其他（請(qǐng)注明）
6、“企業(yè)文化建設(shè)的成效如何主要責(zé)任不僅在于公司老總、管理部門，而且與每個(gè)普通員工也有著極其直接的.關(guān)系，每個(gè)員工不僅在創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也在創(chuàng)造和實(shí)踐著企業(yè)文化。”您同意這個(gè)觀點(diǎn)嗎？（單選）
A、同意；
B、不同意；
C、不完全同意；
7、您對(duì)我們這個(gè)企業(yè)的歷史和傳統(tǒng)了解多少？（單選）
A、很多
B、一般
C、不多
8、您認(rèn)為方健發(fā)展到今天，我們這支隊(duì)伍最基本的特點(diǎn)是什么？(選出您認(rèn)為最重要的2項(xiàng))
A、具有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力
B、自強(qiáng)拼搏，樂(lè)于奉獻(xiàn)
C、吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新
D、其他（請(qǐng)注明）：
9、在方健的發(fā)展歷程中，企業(yè)文化的精髓主要體現(xiàn)在哪里?
A、團(tuán)結(jié)
B、敬業(yè)
C、學(xué)習(xí)
D、創(chuàng)新
E、以上都是
10、我們的企業(yè)制度與倡導(dǎo)的企業(yè)文化是否融合?（單選）
A、完全融合
B、有部分融合
C、不融合
D、說(shuō)不準(zhǔn)
11、你知道什么是企業(yè)文化嗎？
A、知道
B、不知道
C、從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)
12、你認(rèn)為塑造企業(yè)文化與你是否有直接關(guān)系？
A、有
B、沒(méi)有
C、不知道
簡(jiǎn)答題
13、請(qǐng)您用最簡(jiǎn)練的一個(gè)詞，一句話來(lái)概括總結(jié)方健制藥的企業(yè)文化：
xx、您對(duì)方健制藥企業(yè)文化建設(shè)還有什么建議？
謝謝您的配合，祝您生活愉快！
企業(yè)調(diào)查報(bào)告4
山東建工集團(tuán)的改革，波瀾壯闊。實(shí)行項(xiàng)目法施工是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和施工管理體制的破冰之舉。是打響企業(yè)發(fā)展的第一炮，是全方位企業(yè)改革的突破口，是樹(shù)立企業(yè)豐碑的奠基石。對(duì)企業(yè)進(jìn)行股份制改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)騰飛插上了搏擊長(zhǎng)空的翅膀。企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略化管理為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了可靠保證。從山東建工集團(tuán)的整個(gè)改革與發(fā)展中，我們感覚到一冶要改制、一冶建安要改制必須做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、認(rèn)清形勢(shì)，理清思路，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。
我們建筑行業(yè)是屬于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，是最早進(jìn)入市場(chǎng)的行業(yè)之一。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)占有率的重要一環(huán)。我們公司雖然也實(shí)行了改制，但改革的步子不大，仍殘留著濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)痕跡。內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制不活、組織結(jié)構(gòu)不合理、企業(yè)管理不完善等與企業(yè)改革發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求不相適應(yīng)的情況還相當(dāng)嚴(yán)重。企業(yè)粗放經(jīng)營(yíng)有余，集約經(jīng)營(yíng)不足，產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明晰，企業(yè)發(fā)展后勁不足等問(wèn)題也比較突出。這些問(wèn)題的存在，嚴(yán)重影響乃至削弱了企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)，阻礙了企業(yè)發(fā)展。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)層要深入學(xué)習(xí)黨的一系列改革開(kāi)放的路線、方針、政策，深入探討市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律和建筑市場(chǎng)的前景，從而認(rèn)清建筑業(yè)的形勢(shì)，理清企業(yè)發(fā)展思路，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)班子的思想觀念應(yīng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式應(yīng)從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)、理清思路是企業(yè)改革改制的首要條件。
2、必須建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。
十五屆四中全會(huì)指出：“公司法人治理結(jié)構(gòu)是公司制的核心。要明確股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層的職責(zé)，形成各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)�！鄙綎|建工集團(tuán)改革的成功經(jīng)驗(yàn)已證明在進(jìn)行股份制改造中，通過(guò)經(jīng)營(yíng)者持大股、管理業(yè)務(wù)骨干多持股，不僅實(shí)現(xiàn)了投資主體多元化、股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化，而且是建立有效制衡法人治理結(jié)構(gòu)的基本前提，由于股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)組成人員代表不同的所有者利益，所以才能形成相互約束、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)，才能保證對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的正確性，最大限度地減少?zèng)Q策失誤。
3、必須建立行之有效的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。
實(shí)踐證明，經(jīng)營(yíng)者持大股、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干多持股明顯優(yōu)于人人持股。特別是經(jīng)營(yíng)者持大股是確保股份制改造成功的重要保證，只有經(jīng)營(yíng)者持大股才能形成較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，才能充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng)造力。經(jīng)營(yíng)者出資越多，思想壓力越大，壓力越大，工作動(dòng)力越大，工作積極性和主觀能動(dòng)性就越高，其智慧和潛能更能淋漓盡致的'發(fā)揮。技術(shù)業(yè)務(wù)骨干多持股，能促進(jìn)他們關(guān)心企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。通過(guò)經(jīng)營(yíng)者持大股、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干多持股，較好的把職工切身利益與企業(yè)命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，形成了以資產(chǎn)為核心的有效激勵(lì)約束機(jī)制。
4、必須統(tǒng)一全體員工的思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
5、必須發(fā)揮黨組織的政治核心作用，加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)是加快國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展的根本保證。
總之，黨的十五屆四中和五中全會(huì)，為國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展進(jìn)一步指明了方向，只要我們進(jìn)一步解放思想、抓住機(jī)遇、轉(zhuǎn)變觀念，勇于改革，以敢闖、敢試、敢干的膽略進(jìn)行制度創(chuàng)新，就能開(kāi)拓企業(yè)發(fā)展的新篇章。
二Oxx年十月
企業(yè)調(diào)查報(bào)告5
黃石市是一個(gè)以工業(yè)為主導(dǎo)的城市，工業(yè)經(jīng)濟(jì)占黃石的半壁江山。近幾年來(lái)，黃石工業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率不斷提升。隨著金融危機(jī)的加劇，黃石工業(yè)經(jīng)濟(jì)正面臨新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，特別是中小工業(yè)企業(yè)所受到的沖擊非常明顯，黃石規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)占規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的98.4%，加上規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)總量占全市工業(yè)的51.2%。認(rèn)真分析當(dāng)前的工業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，采取積極措施應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，是確保今年工業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)全面完成的當(dāng)務(wù)之急。
一、黃石中小企業(yè)基本概況及在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所處的地位
據(jù)最新普查數(shù)據(jù)顯示，截止20xx年末，全市工業(yè)企業(yè)法人單位有3772家。按大中小型工業(yè)規(guī)模分類，達(dá)到大型工業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的為湖北新冶鋼、大冶有色總公司、東貝集團(tuán)、湖北美爾雅集團(tuán)、勁牌酒業(yè)公司、華新水泥集團(tuán)公司、黃石供電公司和大冶陳貴礦業(yè)集團(tuán)公司共8家，黃石擁有中小工業(yè)企業(yè)達(dá)3764家。涵蓋了冶金、建材、裝備制造、生物醫(yī)藥、紡織服裝、電子信息、能源等7大產(chǎn)業(yè)，是黃石市工業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。按工業(yè)規(guī)模分類，20xx年末，進(jìn)入規(guī)模以上的中小工業(yè)達(dá)482家，20xx年實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值412.39億元，占全市規(guī)模工業(yè)的47.6%，其中：年產(chǎn)值過(guò)億元的企業(yè)達(dá)到80家，稅收過(guò)千萬(wàn)元的企業(yè)有26家。20xx年規(guī)模以下企業(yè)3282家，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值62.5億元。受世界金融危機(jī)的影響，黃石市工業(yè)經(jīng)濟(jì)從20xx年四季度起，呈現(xiàn)下行走勢(shì)，但全市中小企業(yè)運(yùn)行的基本面較好。主要表現(xiàn)在：
1、中小企業(yè)生產(chǎn)和銷售增勢(shì)平穩(wěn)。雖然20xx年四季度全市規(guī)模以上中小工業(yè)總產(chǎn)值比上年同期只增長(zhǎng)6.3%，銷售收入只增長(zhǎng)3.4%。但20xx年全市規(guī)模以上中小企業(yè)仍完成工業(yè)增加值123億元，同比增長(zhǎng)16%，實(shí)現(xiàn)銷售收入400.46億元，同比增長(zhǎng)27.9%，上交稅收15.14億元，同比增長(zhǎng)8.92%。
主要產(chǎn)品產(chǎn)量穩(wěn)定增長(zhǎng)。原煤產(chǎn)量140萬(wàn)噸，增長(zhǎng)6%;鐵礦石(原礦)產(chǎn)量286萬(wàn)噸，增長(zhǎng)6%;服裝1080萬(wàn)套，增長(zhǎng)31%;水泥1268萬(wàn)噸，增長(zhǎng)14%;鋼、成品鋼材、磁卡與上年基本持平。
中小民營(yíng)工業(yè)企業(yè)完成總產(chǎn)值309.08億元，增長(zhǎng)33.09%，比全市規(guī)模以上中小企業(yè)平均水平高4.5個(gè)百分點(diǎn)，絕對(duì)值占全市規(guī)模中小企業(yè)的74.95%。以萬(wàn)達(dá)金卡、振華化工、鴻峻鋁業(yè)、新成鋼鐵等一大批民營(yíng)企業(yè)發(fā)展活力明顯增強(qiáng)。
2、企業(yè)綜合治理能力逐步增強(qiáng)。黃石市中小企業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)的改制，企業(yè)整體素質(zhì)逐步提升，綜合能力逐漸增強(qiáng)。主要表現(xiàn)在：一是法人治理結(jié)構(gòu)更加合理。湖北鍛壓機(jī)床等一批企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范公司管理，企業(yè)發(fā)展走上良性循環(huán)的軌道;二是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力逐年提高。黃石建材節(jié)能設(shè)備總廠等企業(yè)的產(chǎn)品不但在國(guó)內(nèi)俏銷，而且遠(yuǎn)銷歐美、中東、非洲、東南亞等國(guó)家和地區(qū);三是企業(yè)產(chǎn)品逐步趨向多元化、系列化，抗風(fēng)險(xiǎn)能力大為增強(qiáng)。黃石市中小企業(yè)的產(chǎn)品由傳統(tǒng)的鋼材、水泥、機(jī)械、服裝等有限領(lǐng)域，逐步拓展到新型材料、化學(xué)管材管件、精密模具、生物醫(yī)藥、電子信息、節(jié)能環(huán)保等800多個(gè)品種、近20xx多個(gè)系列，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，組合互補(bǔ)效應(yīng)已經(jīng)形成，適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的跨躍;四是企業(yè)信譽(yù)普遍較好，盈利能力大為改觀。據(jù)調(diào)查盡管當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，黃石市仍有70%以上的中小企業(yè)能夠盈利。
3、企業(yè)成長(zhǎng)步伐明顯加快。20xx年初，黃石市共有規(guī)模以上中小企業(yè)407家。到20xx年底，新增規(guī)模中小工業(yè)企業(yè)100家，其中引進(jìn)項(xiàng)目投產(chǎn)新增40家，“小進(jìn)規(guī)”新增60家。據(jù)第二次全市經(jīng)濟(jì)普查清查最終結(jié)果顯示，全市法人工業(yè)企業(yè)達(dá)到3772家，其中具備了規(guī)模以上工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)604家，比目前在統(tǒng)的規(guī)模以上單位還多89家，這為20xx年工業(yè)企業(yè)“小進(jìn)規(guī)”提供了保障。預(yù)計(jì)20xx年全市新增的規(guī)上工業(yè)將增加銷售收入50多億元、工業(yè)增加值15億元，將拉動(dòng)全市工業(yè)增長(zhǎng)5個(gè)左右的百分點(diǎn)。
4、產(chǎn)業(yè)集群快速擴(kuò)張。目前已形成了涂鍍板材、生物醫(yī)藥、食品飲料、電子信息、紡織服裝、鋼鐵深加工、銅及鋁制品深加工和裝備制造業(yè)等八大中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，聚集了500多家中小企業(yè)。20xx年，涂鍍板材、生物醫(yī)藥、電子信息、非金屬礦加工等五大成長(zhǎng)型產(chǎn)業(yè)集群完成增加值55.6億元，實(shí)現(xiàn)銷售收入183億元，同比分別增長(zhǎng)30.2%和30.1%。
二、金融危機(jī)形勢(shì)下中小企業(yè)面臨的困難
盡管20xx年黃石市中小企業(yè)總體上保持了平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢(shì)。但從第三季度開(kāi)始，國(guó)際金融危機(jī)的負(fù)面影響逐步顯現(xiàn)，使黃石市中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨的困難不斷增加。突出表現(xiàn)在：
1、企業(yè)成本上升，效益下滑。受金融危機(jī)影響，20xx年黃石工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大幅下降，利潤(rùn)總額、利稅總額分別比上年下降7.8%和1.0%。20xx年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)虧損126家，全部是中小企業(yè)，占全部中小企業(yè)的比重為26.1%，主要集中在電解鋁、鋼鐵、有色、紡織服裝、電力等傳統(tǒng)行業(yè)和主導(dǎo)行業(yè)。特別是電力生產(chǎn)等行業(yè)出現(xiàn)了全行業(yè)虧損，帶動(dòng)全市虧損企業(yè)急劇增加，虧損額快速增長(zhǎng)，黃石市中小企業(yè)全年虧損總額為5.44億元，比20xx年
增加3.37億元，增加虧損1.63倍。從虧損額看，排在全市前三名的分別是：電力、儀器儀表制造和通訊設(shè)備制造。導(dǎo)致企業(yè)效益下滑、虧損面擴(kuò)大的'主要原因是工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的三大要素成本呈剛性上升，原材料、燃料、動(dòng)力購(gòu)進(jìn)成本、人員工資、交通運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用支出不斷攀升，生產(chǎn)要素成本上漲的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、節(jié)能降耗等手段降低的成本消耗。
一是原材料、燃料、動(dòng)力購(gòu)進(jìn)價(jià)格上升幅度大。從調(diào)查了解的情況來(lái)看，自20xx年以來(lái)，基礎(chǔ)性原材料及能源價(jià)格不斷上漲，20xx年1-9月份，黃石市企業(yè)的原材料、燃料、動(dòng)力購(gòu)進(jìn)價(jià)格基本上處于直線上升態(tài)勢(shì)，20xx年12月原材料、燃料、動(dòng)力價(jià)格指數(shù)為111.82，到20xx年9月達(dá)到123.09。盡管20xx年4季度價(jià)格指數(shù)有所回落，但依然在高位運(yùn)行。
二是工業(yè)品出廠價(jià)與購(gòu)進(jìn)價(jià)“倒掛”加劇。20xx年，原材料購(gòu)進(jìn)價(jià)格和工業(yè)品出廠價(jià)格均持續(xù)上揚(yáng)，但出廠價(jià)格指數(shù)漲幅明顯落后于購(gòu)進(jìn)價(jià)格指數(shù)，價(jià)格倒掛使企業(yè)盈利空間被不斷壓縮。20xx年1-12月份，黃石工業(yè)企業(yè)原材料、燃料、動(dòng)力購(gòu)進(jìn)價(jià)格同比漲幅比工業(yè)品出廠價(jià)格高7.59個(gè)百分點(diǎn)。分月看：除1月份兩者基本持平外，2-12月份原材料、燃料、動(dòng)力購(gòu)進(jìn)價(jià)格同比漲幅均高于出廠價(jià)格1-13個(gè)百分點(diǎn)。明顯呈逐步擴(kuò)大的趨勢(shì)，由于原材料、燃料、動(dòng)力購(gòu)進(jìn)價(jià)格與出廠價(jià)格的“倒掛”加劇，直接使部分工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本上升。
三是企業(yè)用工成本不斷攀升。近年來(lái)黃石企業(yè)勞動(dòng)用工一直處于相對(duì)緊缺狀態(tài)，尤其是一線操作工缺口較大，招工困難，主要是工資待遇過(guò)低。20xx年新《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，對(duì)黃石中小企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)勞動(dòng)力成本大幅上揚(yáng)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，20xx年規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)力報(bào)酬增長(zhǎng)18.1%。目前黃石中小企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率和社保覆蓋率還不是很高，若按法律要求全覆蓋，企業(yè)用工成本將大幅增加。企業(yè)還反映員工管理難度增加，許多工人不愿簽合同，不愿意交養(yǎng)老保險(xiǎn)。
2、企業(yè)資金供應(yīng)非常緊張。這次危機(jī)由大中型企業(yè)正在向中小企業(yè)擴(kuò)散。企業(yè)資金面緊張，流動(dòng)資金缺口增大，70%以上的中小企業(yè)融資困難。同時(shí)，由于現(xiàn)行貸款利率偏高，使中小企業(yè)財(cái)務(wù)成本平均提高兩成。據(jù)測(cè)算，危機(jī)造成20xx年黃石市中小企業(yè)利潤(rùn)同比減少近一成。同時(shí)，貨款回收困難對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利影響。20xx年，全市規(guī)模以上工業(yè)應(yīng)收賬款高達(dá)35.5億元，占企業(yè)流動(dòng)資金的14.6%。近年來(lái)，黃石市中小企業(yè)呈現(xiàn)出加速發(fā)展態(tài)勢(shì)，但由于融資瓶頸難以突破，致使中小企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)遲遲不能顯現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，黃石中小企業(yè)中，“有產(chǎn)品、有市場(chǎng)、有效益”的“三有”企業(yè)占60%以上，其中80%以上的企業(yè)反映資金不足。全市中小企業(yè)流動(dòng)資金缺口超過(guò)10億元。
20xx年黃石中小企業(yè)景氣指數(shù)僅為91.84，處于不景氣區(qū)間。企業(yè)流動(dòng)資金景氣指數(shù)為62.81，處在近5年來(lái)的最低點(diǎn);企業(yè)融資景氣指數(shù)為74.53，處于極不景氣區(qū)間。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金趨緊主要是金融緊縮措施的累積效應(yīng)影響。一是小企業(yè)現(xiàn)金流緊張。由于資金緊張局面持續(xù)，銀行中小企業(yè)年融資綜合費(fèi)率達(dá)12%以上，部分企業(yè)短期民間“過(guò)橋借貸”月利率高達(dá)4-6分。二是成長(zhǎng)型中小企業(yè)很難獲得中長(zhǎng)期貸款。銀行中長(zhǎng)期貸款主要投向一些大集團(tuán)、大企業(yè)。三是貸款審批時(shí)間長(zhǎng)，企業(yè)融資很難迅速及時(shí)到位。成功申請(qǐng)一筆貸款往往需要三個(gè)多月的時(shí)間。四是貸款成本增大，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較大壓力。目前，銀行貸款實(shí)行浮動(dòng)利率，近幾年銀行普遍實(shí)行的是利率上浮30%。融資困難已經(jīng)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。20xx年，全市規(guī)模以上中小企業(yè)營(yíng)業(yè)費(fèi)用為22.9億元，比上年增加78.77%。而企業(yè)利潤(rùn)總額只有14.61億元，比上年減少3.55億元，減少19.55%。
三、加快中小企業(yè)發(fā)展的建議
黃石中小企業(yè)出現(xiàn)的這些困難，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)的“陣痛”，也是轉(zhuǎn)型升級(jí)所帶來(lái)的“倒逼”壓力。因此必須化被動(dòng)為主動(dòng)，把此輪危機(jī)作為推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的機(jī)遇，練好內(nèi)功，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，從粗放發(fā)展向集約發(fā)展轉(zhuǎn)變。針對(duì)當(dāng)前面臨的突出問(wèn)題，建議采取以下措施：
1、加大資金扶持力度，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心。盡管政府加大財(cái)政支持不能解決中小企業(yè)的所有問(wèn)題，但可以體現(xiàn)政府支持中小企業(yè)發(fā)展的決心，有利于增強(qiáng)中小企業(yè)發(fā)展信心。政府應(yīng)依法運(yùn)用財(cái)政扶持手段，確保財(cái)政對(duì)中小企業(yè)投入逐年增加。同時(shí)要發(fā)揮財(cái)政資金引導(dǎo)作用，充分運(yùn)用稅收優(yōu)惠、緩征等方式對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行間接扶持。要出臺(tái)鼓勵(lì)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等相關(guān)政策。加快中小企業(yè)間的資源合理配置，減少重復(fù)投資和資源浪費(fèi)。政府主管部門要為企業(yè)提供信息、科技、市場(chǎng)、資金、法律等配套服務(wù)，讓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況良好的企業(yè)盡快做大做強(qiáng)。
2、推進(jìn)融資方式創(chuàng)新，緩解企業(yè)資金困難。金融部門要針對(duì)中小企業(yè)的特點(diǎn)建立新的信譽(yù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，降低企業(yè)資本金、資產(chǎn)總額、銷售收入等“規(guī)�！表�(xiàng)目對(duì)企業(yè)評(píng)級(jí)的影響，為有發(fā)展前途的中小企業(yè)獲得貸款創(chuàng)造條件。在貸款管理方式上，完善信貸資金的授權(quán)授信制度，適當(dāng)下放貸款審查、發(fā)放權(quán)力，加快構(gòu)建支持中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的多層次資本市場(chǎng)。同時(shí)引導(dǎo)商業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)適當(dāng)降低對(duì)中小企業(yè)貸款擔(dān)保費(fèi)用，簡(jiǎn)化操作程序。積極組織開(kāi)展各種形式的中小企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)的融資合作，加強(qiáng)銀企溝通。推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)與擔(dān)保機(jī)構(gòu)建立互利合作、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。
3、加大技術(shù)創(chuàng)新力度，提高企業(yè)應(yīng)變能力。金融危機(jī)必然會(huì)促進(jìn)各行各業(yè)的優(yōu)勝劣汰，危機(jī)給企業(yè)和行業(yè)創(chuàng)造了產(chǎn)品與技術(shù)更新?lián)Q代的機(jī)會(huì)，提高技術(shù)含量，提高產(chǎn)品的附加值必將促使新的產(chǎn)品和企業(yè)的誕生。企業(yè)主管部門要積極引導(dǎo)企業(yè)探尋發(fā)展出路。一是加強(qiáng)資金管理，健全財(cái)務(wù)制度，樹(shù)立守信用、重履約的良好形象和信譽(yù)。二是及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略決策。勞動(dòng)密集型企業(yè)應(yīng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整或轉(zhuǎn)型，要改善營(yíng)銷模式，利用電子商務(wù)開(kāi)展產(chǎn)品銷售與市場(chǎng)開(kāi)拓，開(kāi)源節(jié)流，提高效率。合理調(diào)配內(nèi)部各種資源，節(jié)能降耗。三是加大企業(yè)技術(shù)改造力度，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工素質(zhì)和技能培訓(xùn)，努力創(chuàng)建企業(yè)文化和營(yíng)造工作氛圍，以人性化的管理模式留住人才。
4、增強(qiáng)為企業(yè)服務(wù)意識(shí)，改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境。目前黃石市企業(yè)服務(wù)體系發(fā)展還不是很完善，由此帶來(lái)的融資難、信息不暢、人才匱乏等困難，嚴(yán)重制約了黃石市中小企業(yè)的發(fā)展。一是成立中小企業(yè)投資創(chuàng)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心，建立風(fēng)險(xiǎn)投資基金。對(duì)那些有技術(shù)懂管理，有產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目或?qū)＠夹g(shù)，有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí)的人，給予風(fēng)險(xiǎn)投資支持。二是加快中介服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)中小企業(yè)與大型企業(yè)和高校間的合作、交流與創(chuàng)新。組織各行業(yè)協(xié)會(huì)成立中小企業(yè)互保基金會(huì)，共同應(yīng)對(duì)資金缺口問(wèn)題。
5、發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，形成聚合效應(yīng)。應(yīng)該看到，黃石市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)外向度較低，相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)受到金融危機(jī)的沖擊較小，支撐廣大中小企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)還比較穩(wěn)固，這為黃石市縮小與發(fā)達(dá)地區(qū)的差距，實(shí)施“彎道超越”戰(zhàn)略創(chuàng)造了良好的條件，我們要在危機(jī)中尋找中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“源動(dòng)力”，政府部門要建立部門幫扶中小企業(yè)責(zé)任制，重點(diǎn)扶持發(fā)展紡織服裝、電子信息、非金屬礦加工、鋼鐵深加工及裝備制造業(yè)等五大中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，同時(shí)，進(jìn)一步明確產(chǎn)業(yè)集群重點(diǎn)發(fā)展方向，切實(shí)做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。一是實(shí)施行業(yè)管理。由協(xié)會(huì)牽頭按行業(yè)組建企業(yè)聯(lián)合體，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群配套產(chǎn)品的協(xié)作性，實(shí)現(xiàn)信息、原材料、技術(shù)、資金、市場(chǎng)、人才、社會(huì)服務(wù)等資源的共享。建立起產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部的資金鏈，把集群內(nèi)部閑散的資金集中起來(lái)合理使用。二是實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品知名度。在五大產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部加快培育龍頭企業(yè)，以龍頭企業(yè)為骨干，增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增加科技投入，創(chuàng)造區(qū)域品牌，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，拓展更廣闊的市場(chǎng)，提高企業(yè)和產(chǎn)品抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告6
一、工廠簡(jiǎn)介
中山市力科電器有限公司成立于20xx年09月，位于中山火炬健基地健康路23號(hào)，主要從事廚衛(wèi)電器的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，產(chǎn)品包括吸油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴�、燃�(xì)庠�、和取暖器等。公司目前的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力可達(dá)到年產(chǎn)120萬(wàn)臺(tái)電器，是中國(guó)廚衛(wèi)電器行業(yè)最重要的出口制造商之
一。坐落于國(guó)家一級(jí)工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)——國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)基地內(nèi)，鄰近中山港，環(huán)境優(yōu)美，交通便利，占地面積達(dá)6.5萬(wàn)平方米。
目前出口超過(guò)30個(gè)國(guó)家和地區(qū)，包括歐洲、美洲、澳洲、東南亞、中東及非洲等，在我們?nèi)蚩蛻羧后w中享有盛譽(yù)。20xx年開(kāi)始積極地投入到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)中，有望在兩年內(nèi)，在國(guó)內(nèi)廚衛(wèi)電器行業(yè)OEM領(lǐng)域被廣泛認(rèn)知并有所發(fā)展。20xx年公司營(yíng)業(yè)額超過(guò)3000萬(wàn)美金。
二 庫(kù)存管理的概念及其目標(biāo)。
�。ㄒ唬﹤}(cāng)庫(kù)的收發(fā)貨是確保物料數(shù)據(jù)的真實(shí)性的重要依據(jù)
倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)不可缺少的部分,它的內(nèi)容對(duì)于企業(yè)的決策者和管理者來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要,所以倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄�。�?kù)存管理是企業(yè)管理的重要組成部分。倉(cāng)庫(kù)的收發(fā)貨是整個(gè)庫(kù)存管理中非常重要的環(huán)節(jié)。只有出入庫(kù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，才能確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
�。ǘ⿴�(kù)存管理的目標(biāo)
庫(kù)存管理的主要目標(biāo)就是通過(guò)對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有入出庫(kù)活動(dòng)的管理和控制及對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)有效的統(tǒng)計(jì)和分析，以保證企業(yè)生產(chǎn)中暢通的物流，使決策人員及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取相應(yīng)措施，調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu),縮短儲(chǔ)備周期，加速資金周轉(zhuǎn)，最大限度地降低庫(kù)存占用，同時(shí)，通過(guò)周期性的倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)救管理中的漏洞，使庫(kù)存管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)地反映企業(yè)中各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)時(shí)情況，為各類管理人員從不同側(cè)面提供所需信息，以便協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)收到更大效益，庫(kù)存管理系統(tǒng)是協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、方便的'查詢、有效的分析是整個(gè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)順利運(yùn)行的關(guān)鍵。
三、庫(kù)存管理的主要形式
庫(kù)存管理具有多種形式：
�。ㄒ唬� 委托保管方式。接受用戶的委托，由受托方代存代管所有權(quán)屬于用戶的貨物。即把所有權(quán)屬于用戶的貨物存放在專業(yè)化程度比較高的倉(cāng)庫(kù)中，由后者代理用戶保管和發(fā)送貨物，用戶則按照一定的標(biāo)準(zhǔn)向受托方支付服務(wù)費(fèi)，從而在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存和無(wú)庫(kù)存式生產(chǎn)。
�。ǘ� 協(xié)作分包方式。主要用于制造企業(yè)，這種形式可以通過(guò)若干企業(yè)的柔性生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)，使主企業(yè)的供應(yīng)庫(kù)存為零，同時(shí)主企業(yè)的集中銷售庫(kù)存使若干分包勞務(wù)及銷售企業(yè)的銷售庫(kù)存為零。
�。ㄈ� 輪動(dòng)方式。也稱同步方式，是在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行周密設(shè)計(jì)前提下，使各個(gè)環(huán)節(jié)速率完全協(xié)調(diào)的一種零庫(kù)存、零儲(chǔ)備形式。這種方式是在傳送帶式生產(chǎn)基礎(chǔ)上，進(jìn)行更大規(guī)模延伸形成的一種使生產(chǎn)與材料供應(yīng)同步進(jìn)行，通過(guò)傳送系統(tǒng)供應(yīng)從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的形式。
�。ㄋ模� 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式和看板方式。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式不是采用類似傳送帶的輪動(dòng)系統(tǒng)，而是“在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。這是在日本豐田公司生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種先進(jìn)的管理模式，是一種旨在消除一切無(wú)效勞動(dòng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化配置、全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的管理模式。
�。ㄎ澹� 按訂單生產(chǎn)方式。即企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都是按訂單來(lái)進(jìn)行的，倉(cāng)庫(kù)不再是傳統(tǒng)意義上的儲(chǔ)存物資的倉(cāng)庫(kù)，而是物資流通過(guò)程中的一個(gè)“樞紐”，是物流作業(yè)中的一個(gè)站點(diǎn)。物是按訂單信息要求而流動(dòng)的，因此從根本上消除了呆滯物資，從而也就消滅了“庫(kù)存”。由日本索尼公司首先采用。
�。� 無(wú)庫(kù)存儲(chǔ)備。國(guó)家戰(zhàn)略儲(chǔ)備的物資，是非常重要的物資，因?yàn)槠湓陉P(guān)鍵時(shí)刻可以發(fā)揮巨大的作用，所以幾乎所有國(guó)家都要有各種名義的戰(zhàn)略儲(chǔ)備。由于戰(zhàn)略儲(chǔ)備的重要性，一般這種儲(chǔ)備都保存在條件良好的倉(cāng)庫(kù)中，以防止其損失，延長(zhǎng)其保存年限。無(wú)庫(kù)存的儲(chǔ)備，是仍然保持儲(chǔ)備，但不采取庫(kù)存形式，以此達(dá)到零庫(kù)存。
�。ㄆ撸┡渌头绞健Ｆ髽I(yè)通過(guò)建立完善的物流體系，及時(shí)地將按照訂單生產(chǎn)出來(lái)的物品配送到用戶手中，在此過(guò)程中通過(guò)物品的在途運(yùn)輸和流通加工，減少庫(kù)存。
四、庫(kù)存管理存在的問(wèn)題
（一）庫(kù)存管理方式過(guò)于經(jīng)驗(yàn)化
完全憑經(jīng)驗(yàn)和存貨使用功能為依據(jù)進(jìn)行分類管理，對(duì)所有存貨采用統(tǒng)一的庫(kù)存控制方式，并沒(méi)有對(duì)重點(diǎn)存貨進(jìn)行重點(diǎn)管理，是一種較為粗放的庫(kù)存管理；沒(méi)有科學(xué)規(guī)范的方法，只是以足夠多的安全庫(kù)存以應(yīng)會(huì)企業(yè)經(jīng)常面臨的預(yù)期外需求，而不是根據(jù)不同存貨的服務(wù)水平以及各自提前期來(lái)確定；庫(kù)存控制仍然停留在庫(kù)內(nèi)各種存貨的量上，沒(méi)有意識(shí)到存貨的積壓能夠造成企業(yè)流動(dòng)資金的減少，對(duì)企業(yè)的影響很大。
對(duì)于庫(kù)存的成本計(jì)算，每年底才進(jìn)行一資，這基本是事后統(tǒng)計(jì)，對(duì)于庫(kù)存的控制不能起到什么作用。存貨管理是中，注重了存貨的收、發(fā)、存的管理和實(shí)物保全，但對(duì)存貨的介值管理重視不夠。
（二）技術(shù)手段落后
存貨管理的技術(shù)手段落后,造成存貨的信息不能及時(shí)傳遞到公司相關(guān)部門及其上、下游公司。公司內(nèi)部?jī)H僅建立了以統(tǒng)計(jì)核算為目的的小型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)`導(dǎo)公司的采購(gòu)與生產(chǎn)活動(dòng),造成存貨的脫銷或者積壓。
�。ㄈ┎荒軕B(tài)度反映實(shí)時(shí)庫(kù)存和消耗
管理效率低下。由于信息化程度不高，因庫(kù)存對(duì)于同一種材料的多次入庫(kù)和多次領(lǐng)用，是很難計(jì)算實(shí)時(shí)庫(kù)存的，即使材料入庫(kù)和材料領(lǐng)用是采用集中記賬方，但又為材料的采購(gòu)查詢和消耗查詢帶來(lái)困難。
�。ㄋ模┙回洜顟B(tài)混亂
因需要控制庫(kù)存的來(lái)料時(shí)間，減少倉(cāng)庫(kù)堆放壓力及庫(kù)存所產(chǎn)生的費(fèi)用壓力，所以物料的來(lái)料時(shí)間安排非常重要。但因?yàn)槲锪系闹谱鞴に囉泻?jiǎn)易之分，生產(chǎn)周期不一致，所以會(huì)導(dǎo)致有的物料會(huì)先于或滯后于實(shí)際安排的到料時(shí)間。還有，跨月的物料因與付款給供應(yīng)商的時(shí)間有關(guān)，所以到料時(shí)間也需要合理安排。
�。ㄎ澹⿴�(kù)存管理人員素質(zhì)低。
管理人員專業(yè)素質(zhì)的缺乏使得公司難以確定科學(xué)的庫(kù)存量。管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,致使其在對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理的過(guò)程中,習(xí)慣于單純憑借主觀經(jīng)驗(yàn),而不是運(yùn)用科學(xué)的管理方法對(duì)存貨進(jìn)行定性與定量控制。
�。└鞑块T之間的協(xié)調(diào)性差
公司各職能部門之間缺乏有效的溝通致使公司的庫(kù)存不能滿足市場(chǎng)的需求。公司供、產(chǎn)、銷各部門往往片面追求各自部門的利益,彼此之間缺少有效的信息溝通,導(dǎo)致要么公司的存貨儲(chǔ)備量低于市場(chǎng)需求使之失去市場(chǎng)機(jī)會(huì),要么造成庫(kù)存積壓,增加其儲(chǔ)存成本。
五、加強(qiáng)庫(kù)存管理的對(duì)策
（一）完善內(nèi)部制度，確保其行之有效。
1．建立庫(kù)存管理崗位責(zé)任制，明確相關(guān)部門和相關(guān)崗位人員的職責(zé)權(quán)限，確保庫(kù)存管理人員的不相容崗位相互分離、相互制約和監(jiān)督。
（二 ）監(jiān)督與檢查。
2.定期檢查庫(kù)存管理的相關(guān)崗位和人員的設(shè)置情況；定期檢查庫(kù)存管理授權(quán)批準(zhǔn)制度的執(zhí)行情況；定期檢查存貨收發(fā)、保管制度的執(zhí)行情況；定期檢查存貨處置制度的執(zhí)行情況；定期檢查存貨會(huì)計(jì)制度的執(zhí)行情況。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)信息化管理
3.一個(gè)完整的企業(yè)物資供應(yīng)管理系統(tǒng)應(yīng)包括采購(gòu)計(jì)劃管理，合同收托管理、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理、定額管理、統(tǒng)計(jì)管理、財(cái)務(wù)管理等模塊。其中倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理是整個(gè)物資供應(yīng)管理系統(tǒng)的核心。因此有必要開(kāi)發(fā)一套獨(dú)立的庫(kù)存管理系統(tǒng)來(lái)提高企業(yè)工作效率, 而所使用的這套庫(kù)存管理系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的核心，此系統(tǒng)必須可以用來(lái)控制合理的庫(kù)存費(fèi)用、適時(shí)適量的庫(kù)存數(shù)量，使企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)效率最大化。
�。ㄋ模┱衔锪腺Y源
4.物料編碼過(guò)多過(guò)細(xì)，通用性不強(qiáng)，導(dǎo)致庫(kù)存管理量增大，而且容易造成庫(kù)存，加大庫(kù)存管理的難度。建議整合物料編碼，盡可能的少出現(xiàn)特殊物料，已生產(chǎn)的物料建議由技術(shù)部主導(dǎo)優(yōu)化方案，加強(qiáng)通用性。
�。ㄎ澹┨岣呷藛T管理素質(zhì)
5.提高庫(kù)存管理人員素質(zhì)，是搞好庫(kù)存管理的關(guān)鍵。庫(kù)存管理人員要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存管理人員的管理，建章立制，使大家有章可循。
�。┖侠淼膸�(kù)存規(guī)劃
6.企業(yè)要進(jìn)行庫(kù)存規(guī)劃，控制庫(kù)存水平，降低資金占用，使庫(kù)存效益和成本達(dá)到最優(yōu)。做好庫(kù)存規(guī)劃，首先應(yīng)制定經(jīng)濟(jì)訂貨規(guī)劃，確定好經(jīng)濟(jì)訂貨批量和再訂貨點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)貨，避免缺貨。其次，要確定庫(kù)存資金的占用額。
六、調(diào)查體會(huì)
通過(guò)調(diào)查學(xué)習(xí)了解了整個(gè)庫(kù)存管理的模式，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)庫(kù)存管理，降低企業(yè)綜合成
本的目標(biāo)，有效地保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的連續(xù)正常進(jìn)行有了更深的認(rèn)識(shí)，企業(yè)通過(guò)提高庫(kù)存管理以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告7
摘 要：人才對(duì)于提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要性不言而喻，由于對(duì)核心人才的獲取是通過(guò)人員招聘這一環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此企業(yè)選用合適的招聘渠道與選拔方法，讓招聘工作有效地完成對(duì)提高企業(yè)績(jī)效及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有至關(guān)重要的影響。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，著重展示了企業(yè)員工招聘渠道與選拔方法的現(xiàn)狀，統(tǒng)計(jì)分析不同招聘渠道與選拔方法在各類企業(yè)中的應(yīng)用程度以及其信效度與成本。從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，并給與一定的改善建議。
關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工招聘；渠道；選拔方法；調(diào)查報(bào)告
1 調(diào)查背景、對(duì)象和調(diào)查方法
1.1 調(diào)查背景
當(dāng)前，我國(guó)市場(chǎng)體制日趨完善，國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式也隨之發(fā)生著巨變。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)表明：誰(shuí)擁有核心人才，誰(shuí)就擁有了未來(lái)市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。
人力資源管理理論的快速發(fā)展為企業(yè)招聘提供了大量有益思考，但現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)生活又是如何運(yùn)行的?企業(yè)的招聘職能發(fā)展究竟如何?企業(yè)是否有自己的招聘計(jì)劃和有良好的招聘渠道?這些招聘渠道各自的優(yōu)劣勢(shì)和成本如何?如何提高招聘的信度和效度?這些都已經(jīng)成為企業(yè)界亟待解決的難題。
為此，我們以我國(guó)中部最大最具代表意義的城市——武漢為例，通過(guò)對(duì)其各類企業(yè)人員招聘渠道與方法的深入調(diào)查，綜合分析各影響因素及內(nèi)在原因，以此為依據(jù)建立一系列與企業(yè)相匹配的“低成本、高信度、高效度”的人員招聘方案，并有待在實(shí)踐中加以驗(yàn)證，使理論更好地為實(shí)踐服務(wù)。
1.2 調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法
本次調(diào)研對(duì)武漢市的22家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)研所抽取的樣本，從企業(yè)的'規(guī)模來(lái)看，大型企業(yè)一共7家(其中包括4家外資企業(yè))，中型企業(yè)5家，小型企業(yè)10家。
從行業(yè)類別方面來(lái)看，包括企業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、業(yè)、培訓(xùn)、商貿(mào)企業(yè)、零售業(yè)以及等其他一些服務(wù)業(yè)。涉及的范圍較廣，比較全面地反映了武漢市企業(yè)的行業(yè)類別特征。
2 主要調(diào)查內(nèi)容及結(jié)論
2.1 招聘渠道方面
在招聘渠道方面，使用較多的渠道有互聯(lián)網(wǎng)、熟人介紹、校園招聘、報(bào)紙廣告、人才市場(chǎng)和勞動(dòng)力市場(chǎng)等。
互聯(lián)網(wǎng)招聘是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普遍應(yīng)用而興起的一種相對(duì)較新的招聘方式。網(wǎng)絡(luò)招聘有許多其他招聘方式所不具備的優(yōu)點(diǎn)。其最大的特點(diǎn)是速度快，效率高；成本較低，可以節(jié)省費(fèi)用。此外，網(wǎng)絡(luò)招聘還具備網(wǎng)絡(luò)測(cè)試的功能，這是其他選拔方法所無(wú)法相比的。但網(wǎng)絡(luò)招聘也有一些不足，主要是可能會(huì)收到較多不合格申請(qǐng)者的申請(qǐng)，許多需要檢閱，郵件需要處理，會(huì)加大人力資源部的工作。
校園招聘適合招聘專業(yè)的人才，但校園招聘的缺點(diǎn)是應(yīng)聘者一般不具備工作經(jīng)驗(yàn)。
人才市場(chǎng)一般用于招聘素質(zhì)較高的人才，但往往成本較高。
勞動(dòng)力市場(chǎng)上一般是一線的員工，例如招聘保安、保潔員等一般是在勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行。
除了較常規(guī)的一些渠道之外，在調(diào)研中還有兩家企業(yè)提到了一種新穎的渠道——拈內(nèi)。拈內(nèi)是指公司高層(如總經(jīng)理)在其他公司發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才后引進(jìn)企業(yè)的方式。
采用獵頭這一方法的是一家大型外資企業(yè)。使用獵頭的成本較高，并非每個(gè)企業(yè)都適用。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告8
調(diào)查目的：
了解企業(yè)職工培訓(xùn)情況現(xiàn)狀。
調(diào)查時(shí)間：
20xx年3月1日―4月8日
調(diào)查對(duì)象：
部分企業(yè)職工
調(diào)查地點(diǎn)：
清澗東喬實(shí)驗(yàn)有限責(zé)任公司
調(diào)查方法：
個(gè)人走訪座談以及到相關(guān)部門收集資料相結(jié)合。
日程安排：
3月1日―3月8日：走訪、交流，并作相關(guān)的記錄。
8月9日―3月21日：收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。
3月22日―4月8日：綜合整理所有資料，調(diào)查內(nèi)容逐漸成稿。
當(dāng)今社會(huì)隨著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈的蓬勃發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)組織形式、生產(chǎn)方式以及企業(yè)員工的技能水平都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，我們?cè)撊绾蔚挠犹魬?zhàn)，擺在了我們每個(gè)企業(yè)的面前；也根據(jù)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，企業(yè)要不斷的壯大，企業(yè)就要走出去，科技興國(guó)，讓人才興企是我們每個(gè)企業(yè)首要的戰(zhàn)略目的；我們要抓住有利的機(jī)遇；去敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新；職工培訓(xùn)是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓(xùn).隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,職工培訓(xùn)越來(lái)越重要;這有這樣一個(gè)企業(yè)才能立于不敗之地；企業(yè)要利益，首要的事離不開(kāi)所有員工的支持，企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃；一個(gè)企業(yè)要經(jīng)營(yíng)、要營(yíng)利，必然少不了一群優(yōu)秀的職工，職工是一個(gè)企業(yè)最普通、最基礎(chǔ)、也最不可少的組成部分。但如何讓職工更有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？這就需要企業(yè)為職工做出一定的安排學(xué)習(xí)、了解。為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對(duì)職工培訓(xùn)要求和規(guī)劃。本人于20xx年3月在在榆林清澗東喬實(shí)驗(yàn)有限責(zé)任公司采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。
一、企業(yè)培訓(xùn)主要存在的問(wèn)題
1、對(duì)員工的培訓(xùn)重視程度不夠
當(dāng)前緊急的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)不夠，企業(yè)對(duì)員工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，但是企業(yè)沒(méi)有做到及時(shí)的條件來(lái)對(duì)職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行，缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓(xùn)沒(méi)有跟隨企業(yè)的實(shí)際情況
企業(yè)的培訓(xùn)工作依然停留在原始的基礎(chǔ)上，沒(méi)有就是的跟進(jìn)；根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而培訓(xùn)，培訓(xùn)效果級(jí)差，沒(méi)有一個(gè)完整合理的規(guī)劃布局，同時(shí)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
3、參與性、積極性不高
對(duì)于員工的培訓(xùn)都是一些被動(dòng)式的參與，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的需求而作出的培訓(xùn)，實(shí)用性不強(qiáng)，沒(méi)有引起員工的積極性，有時(shí)對(duì)培訓(xùn)的目的也不是很強(qiáng)；在根本上沒(méi)有解決員工的需求和個(gè)人的發(fā)展。
4、培訓(xùn)的方式不夠健全
企業(yè)培訓(xùn)的方式，比較落后，沒(méi)有就是的跟進(jìn)現(xiàn)代的發(fā)展需求。
5、培訓(xùn)人員的專業(yè)性不強(qiáng)
這主要限制了企業(yè)的發(fā)展，培訓(xùn)人員的基本功不扎實(shí)，沒(méi)有聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，都是企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)；
6、培訓(xùn)交流方式不夠靈活
很少領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行一對(duì)一的交流。
二、人才的引進(jìn)一再培訓(xùn)
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，多數(shù)職工認(rèn)為，在以后的工作中，管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。
三、團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)
一是在團(tuán)隊(duì)精神狀況的調(diào)查中，有四十三人參與調(diào)查，其中有11人認(rèn)為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神狀況為強(qiáng)，23人回答了中等，整個(gè)站的`比例最大；一般只占9人，差的沒(méi)有；從而跟好的了解企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神狀況。
二是團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，65％職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，20％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。
四、對(duì)企業(yè)今后發(fā)展的建議
對(duì)于企業(yè)目前存在的問(wèn)題，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系：
1、樹(shù)立員工的積極性
在企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)中，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際來(lái)對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，樹(shù)立員工的積極性和參與性；
2、培訓(xùn)的方式要健全
企業(yè)培訓(xùn)的方式一定要跟隨企業(yè)的實(shí)際情況和現(xiàn)代企業(yè)管理的模式進(jìn)行，多渠道的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)人員的專業(yè)性強(qiáng)
在企業(yè)又跳進(jìn)的情況喜愛(ài)，企業(yè)一定要聘請(qǐng)有專業(yè)性強(qiáng)的專家和教授對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)，進(jìn)行整體的規(guī)劃；是員工對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展也有一個(gè)更好的規(guī)劃，企業(yè)才能更好的留住人才。
4、培訓(xùn)交流方式不夠靈活
企業(yè)的培訓(xùn)方式多渠道，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，是培訓(xùn)員工更容易的接受；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要多到員工中間去，與員工近距離的接觸。
總之，員工培訓(xùn)是是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)真正重視員工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)員工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。一個(gè)完整、科學(xué)的培訓(xùn)過(guò)程可以將培訓(xùn)的效果最大化。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告9
一、調(diào)查目的和意義
1。調(diào)查目的
企業(yè)發(fā)展本質(zhì)上是人發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才競(jìng)爭(zhēng)。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和實(shí)力進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開(kāi)發(fā)組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視職工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、職工個(gè)人發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展需要，因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作。只有這樣企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。
2。調(diào)查意義
對(duì)員工培訓(xùn)，不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性提高而增加企業(yè)產(chǎn)出效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理前提，培訓(xùn)是管理手段，培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次精神文化需求來(lái)激發(fā)員工干勁和熱情。
�。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象概況
1。調(diào)查對(duì)象全稱
**市推客網(wǎng)絡(luò)有限公司
2。調(diào)查對(duì)象地址
**市五一東路7號(hào)淡村商貿(mào)城4棟6樓
3。調(diào)查證明人
（二）調(diào)查時(shí)間
�。ㄈ┱{(diào)查方式
訪談；培訓(xùn)部經(jīng)理1人；負(fù)責(zé)培訓(xùn)老師2人
訪談對(duì)象選擇原則是：
1。培訓(xùn)部經(jīng)理是負(fù)責(zé)各個(gè)部門新人員入職培訓(xùn)安排
2。培訓(xùn)老師是負(fù)責(zé)給各個(gè)員工講解公司情況和當(dāng)前社會(huì)各種情況
資料搜集，搜集資料概況：
1。資料名稱：20xx年公司員工各種培訓(xùn)安排計(jì)劃表，資料來(lái)源：培訓(xùn)經(jīng)理；
2。資料名稱：20xx年公司員工職位培訓(xùn)情況表，資料來(lái)源：培訓(xùn)經(jīng)理；
二、公司基本情況
1、公司基本簡(jiǎn)介
**推客網(wǎng)絡(luò)有限公司是一家運(yùn)營(yíng)門戶網(wǎng)站及提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司。主要業(yè)務(wù)包括門戶網(wǎng)站（推客聯(lián)盟網(wǎng)）運(yùn)營(yíng)、淘寶店面推廣、網(wǎng)站建設(shè)等。公司分行政部、技術(shù)部、業(yè)務(wù)部，共3個(gè)部門，從業(yè)人員近1000名。
依托公司創(chuàng)始人豐富互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、成熟技術(shù)和先進(jìn)運(yùn)作模式，旗下門戶網(wǎng)站（推客聯(lián)盟網(wǎng)）運(yùn)營(yíng)得有聲有色，成為中國(guó)時(shí)尚導(dǎo)購(gòu)第一門戶網(wǎng)站，同時(shí)迅速搶占淘寶推廣業(yè)務(wù)市場(chǎng)，獲得了可喜成績(jī)。
2、員工培訓(xùn)目
公司現(xiàn)階段培訓(xùn)主要還是在崗前培訓(xùn)，一般情況下，一線新員工被錄用后，只是對(duì)其進(jìn)行很簡(jiǎn)單崗位知識(shí)介紹及一些基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)，且培訓(xùn)時(shí)間過(guò)短，有些員工雖然在培訓(xùn)時(shí)學(xué)得很好，但到了實(shí)際崗位上，又會(huì)有一些新問(wèn)題出現(xiàn)。
現(xiàn)在隨著時(shí)代在進(jìn)步，一些技術(shù)也隨之在發(fā)展，而公司卻忽視了對(duì)一線老員工在職培訓(xùn)，一些員工認(rèn)為，他們已經(jīng)在此崗位上工作幾年了，對(duì)一些技能已經(jīng)掌握得很熟了，沒(méi)有培訓(xùn)必要，而公司領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有注意到在職培訓(xùn)重要性。這樣就造成了時(shí)代在變，技術(shù)在變，公司培訓(xùn)理念不變。
3、員工培訓(xùn)情況
（一）公司制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
公司培訓(xùn)老師定期對(duì)公司所有員工進(jìn)行對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，更好讓員工了解公司制度和在工作主要各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)技巧，讓員工知道哪些該做哪些不該做。
�。ǘ┕酒髽I(yè)文化培訓(xùn)
公司會(huì)對(duì)每位員工進(jìn)公司前進(jìn)行本公司企業(yè)文化服務(wù)理念培訓(xùn)，使每位新員工都能了解公司現(xiàn)狀。以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目；同時(shí)幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。
�。ㄈ┙徊媾嘤�(xùn)
每年1月和7月公司會(huì)安排一部門到另一部門進(jìn)行互相交流培訓(xùn)，讓部門與部門之間跟好了解情況，似個(gè)部門工作能夠跟好完成。
�。ㄋ模┘夹g(shù)培訓(xùn)
公司會(huì)定期對(duì)技術(shù)部人員進(jìn)行一對(duì)一技術(shù)培訓(xùn)，使得他們更好了解各項(xiàng)技能運(yùn)用和開(kāi)發(fā)。
三、培訓(xùn)存在問(wèn)題
1、培訓(xùn)內(nèi)容只限于員工缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
隨著科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展對(duì)員工知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力要求越來(lái)越高，大部分現(xiàn)場(chǎng)員工各部分管理人員不能得到有效培訓(xùn)。缺乏"苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁"意識(shí)和行動(dòng)，長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和高效業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)水平下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求
培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，且多以舊培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想。
3、沒(méi)有調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)積極性
目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加多，主動(dòng)學(xué)習(xí)少，應(yīng)付多，真正求知少。由于沒(méi)有建立起有效激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展要求不能很好地結(jié)合起來(lái)，再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存一些根本性問(wèn)題，因而難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)積極性。
4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全
人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難，培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)分析和評(píng)價(jià)，因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量提高。
四、培訓(xùn)問(wèn)題原因
1、培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單，培訓(xùn)過(guò)程不連續(xù)
一線崗位新員工只接受到基本崗位培訓(xùn)，時(shí)間一般為一周左右。然后就自己開(kāi)始獨(dú)立工作。而且公司只有基本崗位培訓(xùn)，沒(méi)有連續(xù)培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人自覺(jué)性學(xué)習(xí)。夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間相互了解和協(xié)調(diào)。
2、僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果
實(shí)施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后效果。服務(wù)中心雖重視培訓(xùn)工作，但是對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量時(shí)間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓(xùn)時(shí)確實(shí)有很好成績(jī)，但在工作中績(jī)效卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一些刻苦工作卻沒(méi)有好成績(jī)員工。這樣一來(lái)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)員工反而沒(méi)有給公司帶來(lái)多大利益，反而浪費(fèi)了時(shí)間和人力。
3、只培訓(xùn)少數(shù)成員，高管人員不需培訓(xùn)
這種現(xiàn)象普遍存在，其中有兩個(gè)誤區(qū)：其一是有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)一線管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過(guò)挑選，有發(fā)展?jié)摿σ痪�人員。每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加，從而忽視了所有一線管理人員培訓(xùn)。其二是認(rèn)為公司現(xiàn)時(shí)工作最主要。因此，只讓那些沒(méi)什么事工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上。造成了"閑人培訓(xùn)，忙人沒(méi)時(shí)間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)"結(jié)果。這樣培訓(xùn)沒(méi)有任何效果。
五、解決問(wèn)題對(duì)策
加強(qiáng)對(duì)員工和高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)，在良好人際關(guān)系，相互配合工作環(huán)境下，在公平公正基礎(chǔ)上，可以更好激發(fā)一線員工工作熱情和斗志，全身心投入到工作中去，使他們主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好。讓高層管理人員更好了解管理內(nèi)容和一線員工心聲，以更好管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)公司應(yīng)有明確培訓(xùn)政策，并有公司自上而下支持。培訓(xùn)政策不僅要表明公司政策是為最大限度地發(fā)揮員工能力，而且要使員工對(duì)各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意效果。另外，公司還要向員工解釋培訓(xùn)真正意義，讓員工感到培訓(xùn)是一個(gè)提高自己知識(shí)和能力寶貴機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工感到培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告10
隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益嚴(yán)峻。如何在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來(lái)越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢？很多企業(yè)干部和員工對(duì)企業(yè)文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認(rèn)為企業(yè)的墻報(bào)、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣，而遠(yuǎn)不是這么簡(jiǎn)單。那什么是企業(yè)文化呢？
為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，本人于X年X月至X月X日通過(guò)訪問(wèn)法，資料搜集法對(duì)XXXX科技有限企業(yè)進(jìn)行調(diào)查�？傮w來(lái)說(shuō)企業(yè)文化，很廣泛從多方面對(duì)于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對(duì)于人才的要求有獨(dú)到的見(jiàn)解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問(wèn)題，就這些問(wèn)題而展開(kāi)分析，并提出改進(jìn)的建議。
一、XX市XX科技有限企業(yè)概況
XXxx科技有限企業(yè)成立于20xx年，位于XX市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊(cè)資本（萬(wàn)元）100，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍：興辦實(shí)業(yè)（具體項(xiàng)目另行申報(bào)）；服裝設(shè)計(jì)，國(guó)內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)（不含專營(yíng)、專賣、�？厣唐罚挥�(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成；弱電工程設(shè)計(jì)；計(jì)算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)；微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)及銷售（不含限制項(xiàng)目）。
二、企業(yè)企業(yè)文化的簡(jiǎn)要介紹
�。ㄒ唬� 以品質(zhì)為基礎(chǔ)
企業(yè)逐步健全推行質(zhì)量保證體系，在管理上堅(jiān)持："優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)"。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠(chéng)信。推行：零缺陷服務(wù)，為用戶提供滿意度。
�。ǘ� 以創(chuàng)意為發(fā)展
勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技企業(yè)的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ)，是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、立于不敗之地的法寶。時(shí)刻虛心學(xué)習(xí) 、永遠(yuǎn)大膽創(chuàng)新，是每一個(gè)員工的責(zé)任。
�。ㄈ┮猿晒窒頌楣餐繕�(biāo)
一個(gè)成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過(guò)程中也要不斷的接受批評(píng)，而管改進(jìn)自我，以優(yōu)秀的成果造福客戶。服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)。
一個(gè)企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對(duì)于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的'存在一些問(wèn)題：
三、xxxx科技有限企業(yè)企業(yè)文化管理問(wèn)題及其原因
�。ㄒ唬┢髽I(yè)的管理制度 不夠健全
企業(yè)文化中可以看出，對(duì)于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對(duì)而言對(duì)與員工利益的保證就十分欠缺。比例過(guò)分的失調(diào)，很顯然只有的體制實(shí)行起來(lái)，不能靈活應(yīng)對(duì)，涉及范圍太校現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認(rèn)為自己在企業(yè)的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價(jià)值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒(méi)有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。
�。ǘ� 企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足
很多企業(yè)員工認(rèn)為企業(yè)文化，那是企業(yè)高層的事情，與自己沒(méi)有多大的利益關(guān)系。也不會(huì)想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。企業(yè)在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調(diào)查過(guò)程中也有高層說(shuō)到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時(shí)間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作，對(duì)于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無(wú)策。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會(huì)自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多企業(yè)的想法。
�。ㄈ┰诮⑵髽I(yè)文化上沒(méi)有良好的溝通平臺(tái)
企業(yè)自身對(duì)于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解，沒(méi)有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀，危機(jī)而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，時(shí)常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，經(jīng)常以“很忙”來(lái)拒絕參加院內(nèi)的文娛活動(dòng)。
同事間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤(rùn)滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問(wèn)題突出，院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來(lái)越多，管理任務(wù)繁忙，對(duì)于管理上的知識(shí)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重。
四、完善XX市xx科技有限企業(yè)的企業(yè)文化管理的建議
（一）企業(yè)管理制度 的完善
管理制度要形式多樣，機(jī)制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)要取得全體員工的一致認(rèn)可，追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理理念。給予員工不斷的培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì)，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅(jiān)持以人為本，廣為接納和儲(chǔ)備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專長(zhǎng)的科技人員，形成良好的人才知識(shí)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。
（三） 加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)文化的宣傳
首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)，召集員工對(duì)于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí)，使其對(duì)于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問(wèn)員工意見(jiàn)，還可以同時(shí)創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如： 人本文化特、 色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
（三）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通
企業(yè)對(duì)于自身的文化要有深入的了解。對(duì)于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對(duì)于企業(yè)的看法，認(rèn)真的考慮或者采取接納。讓員工對(duì)于企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感，企業(yè)對(duì)于員工給予更多積極的關(guān)注，可以公開(kāi)的鼓勵(lì)員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當(dāng)?shù)膯?wèn)候。開(kāi)展各種活動(dòng)，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運(yùn)作順暢，增加效益。
以上是我通過(guò)對(duì)于XXxx科技有限企業(yè)在企業(yè)文化方面調(diào)查之后的所感。通過(guò)這次的調(diào)查過(guò)程認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。
優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是以人為本、以價(jià)值觀塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場(chǎng)上立于不敗之地。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告11
一、企業(yè)概況
夢(mèng)芭莎隸屬于摩拉公司，成立于20xx年12月，經(jīng)歷6年多的努力發(fā)展，已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)服裝類B2C電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。摩拉公司的產(chǎn)品研發(fā)中心位于全球領(lǐng)先的服裝設(shè)計(jì)基地廣州，將電子商務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)設(shè)立在上海并面向全球進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷管理。該公司的目標(biāo)是發(fā)展成為全球領(lǐng)先的B2C垂直電子商務(wù)企業(yè)，公司的宗旨是讓每一位顧客享受電子商務(wù)所帶來(lái)的超值優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和體驗(yàn)最新的時(shí)尚潮流。
夢(mèng)芭莎作為國(guó)內(nèi)首個(gè)實(shí)行自主多品牌管理的電子商務(wù)企業(yè)，公司按照不同的顧客細(xì)分群體打造了多個(gè)自主時(shí)尚品牌。目前擁有夢(mèng)芭莎時(shí)尚網(wǎng)購(gòu)品牌，若緹詩(shī)時(shí)尚女裝品牌，蒙蒂埃莫高端商務(wù)男裝品牌，克萊費(fèi)爾男鞋品牌，寶耶童裝品牌，ING2ING年輕時(shí)尚潮品牌，所然原創(chuàng)設(shè)計(jì)師女裝品牌，夢(mèng)芭莎維多利亞高端內(nèi)衣品牌，千金本草漢方化妝護(hù)膚品等，產(chǎn)品線涵蓋了女裝、內(nèi)衣、鞋子、童裝、男裝、箱包、家紡、飾品、婚紗、化妝品等時(shí)尚領(lǐng)域。 夢(mèng)芭莎的市場(chǎng)調(diào)查及分析
目前，夢(mèng)芭莎主要的品牌策略為多品牌戰(zhàn)略、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷以及門戶網(wǎng)站品牌推廣。夢(mèng)芭莎通過(guò)多品牌和市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，將目標(biāo)市場(chǎng)以多個(gè)自有品牌的方式細(xì)分，使消費(fèi)者可以根據(jù)自身的需求來(lái)選擇某品牌。數(shù)據(jù)控營(yíng)銷是通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)顧客，使用目錄郵遞的方式向消費(fèi)者傳達(dá)信息。夢(mèng)芭莎的品牌推廣主要依賴門戶網(wǎng)站作為媒介，其線下廣告覆蓋面卻很狹窄。
二、夢(mèng)芭莎的市場(chǎng)調(diào)查與分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)調(diào)查
1.調(diào)研目的
為了更好地了解夢(mèng)芭莎的市場(chǎng)情況，確定夢(mèng)芭莎的市場(chǎng)地位，拓展品牌的市場(chǎng)發(fā)展空間，更好的制定營(yíng)銷策略，進(jìn)行一次對(duì)目標(biāo)人群的有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查。本次調(diào)查的主要目的是明確市場(chǎng)的品牌認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)情況，分析企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題以及應(yīng)采取的對(duì)策。
2.調(diào)研方法使用問(wèn)卷調(diào)查的方法
讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問(wèn)卷后，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見(jiàn)或答案填入問(wèn)卷中，通過(guò)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)分析夢(mèng)芭莎的品牌狀況。
3.調(diào)研范圍
本次調(diào)查主要是針對(duì)夢(mèng)芭莎的品牌營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，得出夢(mèng)芭莎現(xiàn)有的營(yíng)銷策略對(duì)企業(yè)發(fā)展情況的影響，主要通過(guò)向經(jīng)常使用電腦的18-45歲的女性投放調(diào)查問(wèn)卷。本次問(wèn)卷發(fā)放共計(jì)350份，回收并篩選出300份有效問(wèn)卷。
4.數(shù)據(jù)分析
�。�1）夢(mèng)芭莎品牌知曉度
由圖2可知，夢(mèng)芭莎品牌在目標(biāo)顧客群體中的認(rèn)知度為66%，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的電子商務(wù)企業(yè)，仍有34%的目標(biāo)顧客不了解甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)夢(mèng)芭莎，這說(shuō)明夢(mèng)芭莎
�。�2）顧客的購(gòu)買行為
由圖3可知，在了解夢(mèng)芭莎的顧客群體中，僅有39%的顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為，其余的61%僅停留在認(rèn)知的層面，因此這部分人可以認(rèn)定為夢(mèng)芭莎的潛在顧客。
圖3顧客的購(gòu)買行為
�。�3）影響購(gòu)買行為的因素
由圖4可知，數(shù)據(jù)顯示，夢(mèng)芭莎至少有一半的顧客流失是因?yàn)橹冗^(guò)低。同時(shí)，網(wǎng)站信譽(yù)度差也成為直接導(dǎo)致顧客大量流失的因素。因此，對(duì)夢(mèng)芭莎進(jìn)行品牌知名度
（4）對(duì)夢(mèng)芭莎認(rèn)知的渠道
圖2夢(mèng)芭莎品牌知曉度
由圖5可知，夢(mèng)芭莎主要將品牌推廣投放到門戶網(wǎng)站和目錄郵遞兩種方式。其中近98.24%認(rèn)識(shí)或了解夢(mèng)芭莎的消費(fèi)者都曾經(jīng)在門戶網(wǎng)站中看到過(guò)夢(mèng)芭莎的推廣信息。通過(guò)圖表也可以發(fā)現(xiàn)，夢(mèng)芭莎在線下進(jìn)行的品牌推廣活動(dòng)極少，這樣可能會(huì)由于過(guò)多的使用虛擬網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣而降低顧客對(duì)品牌的信任度。因此，使用線下品牌推廣渠道也尤為重要。
圖5對(duì)夢(mèng)芭莎認(rèn)知的渠道
�。�5）購(gòu)買產(chǎn)品的類別
由圖6可知，夢(mèng)芭莎的主流產(chǎn)品是高檔內(nèi)衣、品質(zhì)女裝及品牌鞋包，其它如男裝、飾品、家紡等產(chǎn)品銷售量并不可觀。為女性提供的一站式購(gòu)物平臺(tái)并沒(méi)有體現(xiàn)出過(guò)多的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品銷售的兩極分化成為牽絆“一站式”模式的最主要原因。
圖6購(gòu)買產(chǎn)品的類別
（6）同類網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)情況
由圖7可知，夢(mèng)芭莎的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)自于B天貓和凡客誠(chéng)品。問(wèn)卷投放的目標(biāo)消費(fèi)者中由近84.33%的人選擇在天貓進(jìn)行購(gòu)物，40.33%的人選擇在凡客誠(chéng)品購(gòu)物。天貓的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是其產(chǎn)品種類豐富，涵蓋面廣泛且品牌建立時(shí)間長(zhǎng)，
知名度高。凡客誠(chéng)品的優(yōu)勢(shì)是平民化的時(shí)尚且價(jià)格優(yōu)惠，產(chǎn)品性價(jià)比高，且近幾年廣告投放力度極大成為街頭巷尾的討論熱點(diǎn)。
圖7同類網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)情況
（7）對(duì)夢(mèng)芭莎的評(píng)價(jià)
由表一可知，顧客對(duì)于夢(mèng)芭莎的不滿意的方面主要有商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及描述情況，夢(mèng)芭莎的優(yōu)惠活動(dòng)也相對(duì)欠缺。但是在網(wǎng)站界面和搜索功能等方面具有一定優(yōu)勢(shì)。
表1：夢(mèng)芭莎的基本條件評(píng)價(jià)
�。ǘ┱{(diào)查分析
1．品牌知名度低
由市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告得出，在目標(biāo)消費(fèi)群體中有66%的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)夢(mèng)芭莎這個(gè)品牌，其中有61%的人沒(méi)有選擇在夢(mèng)芭莎購(gòu)物。而這一部分人有52%是因?yàn)閴?mèng)芭莎的知名度低而選擇放棄在夢(mèng)芭莎進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，夢(mèng)芭莎至少有一半的顧客流失是因?yàn)橹冗^(guò)低。因此，夢(mèng)芭莎提升品牌知名度是當(dāng)務(wù)之急。
2．品牌鴻溝
夢(mèng)芭莎的潛在消費(fèi)者往往將其看做是一個(gè)商品，對(duì)他的產(chǎn)品、品牌停留在理性認(rèn)
知層面，是一種“我可以買，可以不買”“我可以用，也可以不用”的心理狀態(tài)，同時(shí)由于夢(mèng)芭莎的產(chǎn)品屬于快速消費(fèi)品且類似的'購(gòu)物平臺(tái)或傳統(tǒng)渠道給潛在消費(fèi)者更多的選擇機(jī)會(huì)。這一系列因素導(dǎo)致夢(mèng)芭莎陷入“壕溝”型的品牌鴻溝中。
3．網(wǎng)站信譽(yù)差
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一個(gè)虛擬的交易平臺(tái)，因此企業(yè)與顧客之間就不可避免的存在信任危機(jī)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)夢(mèng)芭莎的產(chǎn)品質(zhì)量滿意度低，對(duì)售后服務(wù)評(píng)價(jià)差，投訴率居高不下等。企業(yè)無(wú)法滿足大部分消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)需求，對(duì)這個(gè)品牌的差評(píng)就會(huì)網(wǎng)絡(luò)間流傳，對(duì)企業(yè)的形象造成嚴(yán)重的打擊。同時(shí)，夢(mèng)芭莎始終將品牌推廣主要投放到門戶網(wǎng)站，消費(fèi)者對(duì)整個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)的不信任感會(huì)轉(zhuǎn)嫁到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳的夢(mèng)芭莎
4．客戶忠誠(chéng)度低
夢(mèng)芭莎對(duì)于客戶忠誠(chéng)度建立的缺乏持續(xù)的兩性心理刺激及增值感受較為欠缺。增值感受也可以用增值價(jià)值來(lái)詮釋，通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)為消費(fèi)者提供“值得”購(gòu)買的動(dòng)力，促使消費(fèi)者積極地購(gòu)買產(chǎn)品，并愿意持續(xù)消費(fèi)該產(chǎn)品，更愿意將品牌推薦給周圍的人，這是客觀忠誠(chéng)的表現(xiàn)形式。夢(mèng)芭莎對(duì)增值價(jià)值的運(yùn)作還停留在同質(zhì)化階段，無(wú)法為消費(fèi)者提供一個(gè)異于其他同類型購(gòu)物平臺(tái)的品牌增值感受。因此降低客戶忠誠(chéng)度，增加客戶維護(hù)成本。夢(mèng)芭莎目前為消費(fèi)者提供的增值價(jià)值主要包括：30天無(wú)條件退換貨、貨到付款、滿額免運(yùn)費(fèi)、店鋪試穿等服務(wù)。但是，這些增值價(jià)值與其它電子商務(wù)企業(yè)如凡客誠(chéng)品幾乎毫無(wú)差異，甚至本身的個(gè)別服務(wù)并不突出。例如，30天退換貨處理過(guò)程繁瑣，客戶投訴率居高不下。店鋪試穿區(qū)域性限制性強(qiáng)，夢(mèng)芭莎作為面向全球的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，它的試穿店鋪目前僅有10家，分布在廣州、東莞、上海、江蘇四個(gè)地區(qū)，店鋪試穿似乎意義不大。
品牌上，增強(qiáng)對(duì)品牌的不信任感。這一系列的原因都會(huì)導(dǎo)致夢(mèng)芭莎網(wǎng)站的信譽(yù)度下降。
三、總結(jié)
通過(guò)對(duì)夢(mèng)芭莎企業(yè)的調(diào)查，了解夢(mèng)芭莎企業(yè)現(xiàn)有的品牌營(yíng)銷策略，分析夢(mèng)芭莎影響企業(yè)發(fā)展的不足之處。對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行歸納、分析、總結(jié)等，為企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中制定符合市場(chǎng)需求的品牌營(yíng)銷策略。
調(diào)查報(bào)告可以為論文提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)，幫助更好的以夢(mèng)芭莎企業(yè)為案例，為整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)起到借鑒意義。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告12
一、基本情況
近年來(lái)，我縣移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家通信網(wǎng)絡(luò)公司深入貫徹國(guó)家關(guān)于通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)工作的政策，堅(jiān)持以新理念促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)抓好各項(xiàng)信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用，建立健全工作機(jī)制和體制，為我縣轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
（一）通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)。目前我縣共有無(wú)線基站616個(gè)（其中：移動(dòng)公司290個(gè)、電信公司75個(gè)、聯(lián)通公司251個(gè)），其中4G基站192個(gè)（其中：移動(dòng)公司160個(gè)、電信公司3個(gè)、聯(lián)通公司29個(gè)），移動(dòng)用戶總計(jì)達(dá)到26萬(wàn)戶（其中：移動(dòng)公司20萬(wàn)戶、電信公司1.2萬(wàn)戶、聯(lián)通公司4.8萬(wàn)戶），我縣城區(qū)和23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及絕大多數(shù)行政村實(shí)現(xiàn)了信號(hào)全覆蓋。寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋了城區(qū)和23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，目前寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶48186戶（其中：移動(dòng)公司4500戶、電信公司3500戶、聯(lián)通公司40186戶）。
經(jīng)過(guò)三家通信網(wǎng)絡(luò)公司多年的不懈努力，我縣通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本滿足通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源的需求，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)一步提高，服務(wù)全縣人民的現(xiàn)代化高速通信網(wǎng)絡(luò)基本建成。
�。ǘ┩ㄐ欧⻊�(wù)能力與水平穩(wěn)步提高
目前，我縣三家通信網(wǎng)絡(luò)公司共有營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)173個(gè)（其中：移動(dòng)公司53個(gè)、電信公司51個(gè)、聯(lián)通公司69個(gè)），覆蓋我縣城區(qū)主要街道、23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及部分人口較多的村莊，有力保障了城鄉(xiāng)居民的辦卡、繳費(fèi)、變更業(yè)務(wù)等服務(wù)的便捷實(shí)現(xiàn)。三家通信網(wǎng)絡(luò)公司堅(jiān)持把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在突出位置，組織開(kāi)展了“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”（移動(dòng)公司）、“9分打全國(guó)、49元送2G流量”(電信公司)等活動(dòng)，針對(duì)社會(huì)反映較突出的問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)治理，有效規(guī)范了服行為，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
二、存在的問(wèn)題
（一）網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋不到位。在有線通信方面：移動(dòng)、電信、聯(lián)通公司光纖只是覆蓋到城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及部分行政村，很多行政村、自然村群眾享受不到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。即便在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，也只有聯(lián)通公司光纖實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，群眾選擇性小，網(wǎng)絡(luò)速度達(dá)不到開(kāi)戶標(biāo)準(zhǔn)且穩(wěn)定性差；在無(wú)線通信方面：受基站布局、通信設(shè)備老化等因素的影響，部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村信號(hào)不穩(wěn)定，存在著許多信號(hào)盲區(qū)，在所調(diào)查的15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，有13個(gè)行政村和很大一部分自然村群眾反映無(wú)通信網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，信號(hào)較弱的行政村和自然村就更為普遍，影響了群眾的生產(chǎn)生活。如叢羅峪鎮(zhèn)，在鎮(zhèn)政府大院的辦公室靠近窗口才有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，工作人員手機(jī)只好放在窗臺(tái)上，給鎮(zhèn)政府的工作帶來(lái)諸多不便。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施未能共建共享。目前這三家公司在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面基本上各自為政，各做各的規(guī)劃，各搞各的建設(shè)，導(dǎo)致資源難以共享，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重。通信線路布局也無(wú)規(guī)無(wú)序，光纖線纜縱橫交錯(cuò)，一些建筑物頂部天線林立，影響美觀。特別是在一些商業(yè)街道和人口密集的小區(qū)表現(xiàn)得尤為突出，樓外管線雜亂無(wú)章，樓內(nèi)箱盒密布排列，既不安全，又不美觀，影響居民生活和小區(qū)環(huán)境。在農(nóng)村地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)公司的鐵塔，經(jīng)常在同一山頭“三足鼎立”。
（三）服務(wù)質(zhì)量不夠高。雖然各通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商都建立了各自的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，但在實(shí)際工作中，一是一線工作人員很少主動(dòng)介紹適合客戶需求的資費(fèi)套餐，部分代理門店工作人員服務(wù)態(tài)度更是差強(qiáng)人意。消費(fèi)者普遍反映有的公司業(yè)務(wù)售中、售后服務(wù)滯后，維護(hù)不及時(shí)。二是業(yè)務(wù)告知不完全。宣傳營(yíng)銷策劃側(cè)重自身的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)限制條件和“弱點(diǎn)”避而不談；消費(fèi)合同中專業(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)多，讓人看不懂；少數(shù)銷售工作人員解釋不全面、不規(guī)范，推銷資費(fèi)套餐時(shí)存在夸大宣傳、片面宣傳的現(xiàn)象，經(jīng)常引起消費(fèi)者誤解，如預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)，有的營(yíng)業(yè)員反復(fù)強(qiáng)調(diào)手機(jī)不要錢，預(yù)存款全額返還消費(fèi)者，卻弱化了話費(fèi)分月返還的模式，結(jié)果導(dǎo)致消費(fèi)者在很短時(shí)間內(nèi)就欠費(fèi)停機(jī)、出現(xiàn)消費(fèi)糾紛的現(xiàn)象。三是強(qiáng)行加費(fèi)提速。據(jù)調(diào)查，有的通信網(wǎng)絡(luò)公司在寬帶網(wǎng)改造升級(jí)過(guò)程中，取消原有的`低資費(fèi)，強(qiáng)迫用戶升級(jí)提速，繳納較高的費(fèi)用。
（四）通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)不力，建設(shè)施工困難。據(jù)調(diào)查：近年來(lái)，由于部分老百姓法律意識(shí)淡薄，出現(xiàn)多起針對(duì)通信設(shè)施肆意破壞、盜竊行為。如移動(dòng)公司的電纜，僅招賢鎮(zhèn)去年11月到今年4月期間就被盜5700米，嚴(yán)重影響了通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。另外在通信實(shí)施建設(shè)施工過(guò)程中，阻工攔工現(xiàn)象較為嚴(yán)重，有的群眾提出數(shù)倍于補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的賠償要求，嚴(yán)重影響到了通信實(shí)施建設(shè)的整體推進(jìn)速度。
三、幾點(diǎn)建議
（一）加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)保障能力。一是高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)寬帶主干網(wǎng)，進(jìn)一步提高寬帶覆蓋率，要以網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造為重點(diǎn)，逐步建成覆蓋全縣的數(shù)字化、寬帶化、智能化的信息網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)三家通信公司要結(jié)合城區(qū)建設(shè)，按照安全、美觀的原則，對(duì)城區(qū)街道和居民小區(qū)的光纖線纜進(jìn)行綜合整治，及時(shí)清除廢線，將線路分類固定，提升城市形象。二是三家通信公司要深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔20xx〕41號(hào)）文件精神，要增強(qiáng)服務(wù)能力，多措并舉，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)合理下降。要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，適時(shí)開(kāi)展寬帶免費(fèi)提速和降價(jià)活動(dòng)，更多讓利于民。三是加快推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要加大移動(dòng)網(wǎng)基站的建設(shè)和改造，切實(shí)消除農(nóng)村移動(dòng)網(wǎng)信號(hào)盲點(diǎn)，要因地制宜采用多種技術(shù)手段,加快光纖向行政村、自然村延伸，進(jìn)一步擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村、自然村寬帶接入網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。
（二）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)編制通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃�？h政府應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮主導(dǎo)作用，建立通信網(wǎng)絡(luò)保障工作協(xié)調(diào)機(jī)制，搞好通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與其它規(guī)劃的統(tǒng)籌，及時(shí)協(xié)調(diào)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決通信發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，促進(jìn)通信行業(yè)的互聯(lián)互通、共建共享。三家通信網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)與政府規(guī)劃部門加強(qiáng)溝通聯(lián)系，建立統(tǒng)一的規(guī)劃體系，實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與城鄉(xiāng)總體規(guī)劃的無(wú)縫銜接，避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。
（三）加強(qiáng)窗口建設(shè)，提高一線服務(wù)水平。一要建立以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)管理體系。將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步具體化、形象化、精細(xì)化，切實(shí)做到簡(jiǎn)單的事情規(guī)范化、復(fù)雜的事情條理化、關(guān)鍵的事情嚴(yán)格化。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的培訓(xùn)、管理與考核，全面提升行業(yè)的整體服務(wù)水平。二要優(yōu)化服務(wù)流程。加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，減少服務(wù)糾紛，形成和諧的通信服務(wù)與消費(fèi)環(huán)境。三要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。真正樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，讓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為通信企業(yè)每一名員工的自覺(jué)意識(shí)和行為習(xí)慣，從而及時(shí)解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
�。ㄋ模┘哟蟠驌袅Χ龋袑�(shí)保護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。一是縣政府要在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃等綜合性和專項(xiàng)規(guī)劃中，同步安排通信光纜、管道、基站、機(jī)房等寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容。政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、公共機(jī)構(gòu)等所屬公共設(shè)施，應(yīng)向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)開(kāi)放，并提供通行便利，切實(shí)保障寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的順利進(jìn)行。二是公安部門要加大對(duì)無(wú)故阻礙通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)、漫天要價(jià)和蓄意破壞、盜竊通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施行為的打擊力度。對(duì)阻工攔工等影響工程施工的行為，縣政府及有關(guān)部門要積極幫助，協(xié)調(diào)解決。三是對(duì)因征地拆遷、城鄉(xiāng)建設(shè)等造成的寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施遷移或毀損的，相關(guān)建設(shè)單位要嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)償。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告13
美容行業(yè)從上個(gè)世紀(jì)八十年代初起步，到現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)了二十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨。行業(yè)從最初的遍布街頭巷尾的小型美容美發(fā)店，小化妝品廠發(fā)展到現(xiàn)在的集各種大中型的美容美發(fā)美體中心、美容美體美發(fā)器材生產(chǎn)、美容美發(fā)教育等等于一體的綜合型產(chǎn)業(yè)。
我國(guó)美容化妝品的銷售額1982年為2億元，1985年為10億元，1990年為40億元，1995年為190億元，20xx年為335億元，比前一年增長(zhǎng)16.6%。 20xx年中國(guó)的人均GDP超過(guò)1000美元，從眾多國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這是國(guó)民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，人民的生活消費(fèi)逐漸從生存型向發(fā)展和享受型過(guò)渡，人們對(duì)美容業(yè)的消費(fèi)也將進(jìn)入一個(gè)新的快速增長(zhǎng)期。20xx年全國(guó)美容市場(chǎng)產(chǎn)值達(dá)1680.4億元；化妝品生產(chǎn)企業(yè)有約5000余家；年銷售額在5000萬(wàn)元以下的中小型化妝品企業(yè)，占化妝品企業(yè)總數(shù)90%左右；外資、合資企業(yè)占主導(dǎo)地位，總體市場(chǎng)份額已接近80%。截至20xx年年底，年銷售額1億元以上的化妝品企業(yè)有50余家，而數(shù)量不多的外資、合資企業(yè)依然是整個(gè)市場(chǎng)的霸主，包括寶潔、聯(lián)合利華、歐萊雅、資生堂、花王、強(qiáng)生、雅芳、安利、玫琳凱等。美容經(jīng)濟(jì)成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”。
20xx年10月16日出爐的長(zhǎng)達(dá)２１２頁(yè)的《中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告》里，首次確立了中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)的“經(jīng)濟(jì)學(xué)地位”。這份報(bào)告是由國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)界以“京城四劍客”之稱聞名的四位專家提交的：何帆是中國(guó)社科院世界經(jīng)濟(jì)與政治研究所所長(zhǎng)助理、巴曙松是國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長(zhǎng)、鐘偉是北京師范大學(xué)金融研究中心主任教授、趙曉則是北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心的博士后。他們完成了對(duì)中國(guó)美容業(yè)的第一次全景式關(guān)照，一些數(shù)字開(kāi)始浮出水面，過(guò)去不為人所關(guān)注的美容行業(yè)開(kāi)始讓人們大吃一驚�！秷�(bào)告》則稱，２００４年，中國(guó)的美容服務(wù)業(yè)直接就業(yè)者達(dá)到８００萬(wàn)人，營(yíng)業(yè)總收入達(dá)到１７６２億元。未來(lái)五年，這個(gè)數(shù)字還要再翻一番，老百姓的美容消費(fèi)支出也將隨之翻番。而在１９８２年，我國(guó)的化妝品銷售額只有２億元，20xx年這一數(shù)字已是５２０億元，增加了２５９倍。２００４年，中國(guó)已有美容院１５４萬(wàn)家，經(jīng)勞動(dòng)部門正式簽發(fā)確認(rèn)的美容教學(xué)機(jī)構(gòu)６７３家，每年培訓(xùn)出來(lái)的各級(jí)美容師２５萬(wàn)名；化妝品企業(yè)３７５０多家，其中一半以上為民營(yíng)企業(yè)。而全國(guó)目前用于美容業(yè)投入和改造的資金大約在２０００億元以上。
很多人形容連鎖美容院就像產(chǎn)錢的機(jī)器，這一點(diǎn)從近年內(nèi)資、外資大量涌入開(kāi)辦直營(yíng)連鎖美容院或加盟連鎖美容院得到印證。以法國(guó)知名品牌思妍麗為例，在走高端品牌路線不變的情況下，從1996年進(jìn)入中國(guó)之后，就從上海一路將品牌拓展至北京、成都、深圳、青島、西安、武漢、大連等大中城市；同樣走高端品牌的還有深圳的一個(gè)品牌“夢(mèng)圓皇宮”。中國(guó)臺(tái)灣的克麗緹娜及自然美公司目前在中國(guó)大陸的連鎖加盟網(wǎng)絡(luò)均已達(dá)600家以上；法國(guó)詩(shī)婷也以快速的市場(chǎng)戰(zhàn)略，在全國(guó)設(shè)立了600余家連鎖店面。另外，來(lái)自法國(guó)的依貝佳，也以專業(yè)美容品牌路線，在全國(guó)各大城市及二級(jí)城市發(fā)展了屬于自己的連鎖美容中心；連鎖已經(jīng)成為品牌美容企業(yè)欣欣向榮和占有市場(chǎng)的一種重要模式，美容院的特許加盟、連鎖經(jīng)營(yíng)模式將是美容行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
美容企業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)是美容化妝品業(yè)發(fā)展的必然。這是因?yàn)椋廊莼瘖y品業(yè)本身就是一個(gè)集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的產(chǎn)業(yè)，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中，服務(wù)是占主導(dǎo)地位的。開(kāi)在街頭大大小小的美容院是所有化妝品企業(yè)所要占領(lǐng)的終端陣地。連鎖經(jīng)營(yíng)也是國(guó)際美容化妝品行業(yè)的趨勢(shì)和潮流。通過(guò)美容連鎖店搞專賣則意味著更大意義的`市場(chǎng)化，更大的占有率和更高的普及率。同時(shí)，也可以最大限度的避免讓人頭疼的假貨問(wèn)題。據(jù)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)連鎖美容院90%以上都開(kāi)辦成功，失敗的比率不超過(guò)10%。
在全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)舉辦的一次沙龍中，會(huì)長(zhǎng)駱燮龍指出，規(guī)范我國(guó)美容化妝品行業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該關(guān)注資金、品牌、產(chǎn)品、管理四個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，發(fā)展品牌連鎖店對(duì)這四個(gè)環(huán)節(jié)的管理具有十分重要的作用，也是規(guī)范美容化妝品業(yè)的可行思路之一。
目前我國(guó)的4萬(wàn)家美容院中，連鎖店只占7%。而歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家一般的連鎖店占到45—50%。單體美容院存在很多問(wèn)題，由于沒(méi)有品牌、管理、宣傳方面的優(yōu)勢(shì)，從業(yè)人員素質(zhì)也參差不齊，很容易造成對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的侵害。
國(guó)內(nèi)一些已經(jīng)嶄露頭角的品牌店的發(fā)展模式值得在行業(yè)內(nèi)推廣。一些品牌店與美容教學(xué)相聯(lián)系，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)培訓(xùn)使人員達(dá)到業(yè)內(nèi)較高水平。其中部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過(guò)國(guó)際ISO體系認(rèn)證，這等于對(duì)美容業(yè)源頭——美容培訓(xùn)教育和從業(yè)人員進(jìn)行了規(guī)范。
另外，品牌店的正規(guī)化發(fā)展可起到規(guī)范源頭下游的各個(gè)環(huán)節(jié)的作用。在資金投入保障、品牌的維擴(kuò)與宣傳、品牌產(chǎn)品的統(tǒng)一使用和管理方面都會(huì)按一個(gè)較為成熟的模式進(jìn)行，這樣的美容院才可能做到誠(chéng)信，更有效地維護(hù)消費(fèi)者的利益。他呼吁，我國(guó)應(yīng)該盡快提高美容院的連鎖率，爭(zhēng)取在20xx年以前達(dá)到30%。
從社會(huì)認(rèn)知程度上，美容機(jī)構(gòu)前景喜人。北京、廣州、深圳、武漢、重慶、成都、上海等數(shù)家城市的美容機(jī)構(gòu)的認(rèn)知度要高于其它城市，20xx年華南市場(chǎng)廣州、深圳兩地的美容機(jī)構(gòu)銷售總量已占到全國(guó)美容化妝品市場(chǎng)銷售總額的40%以上。其中，匯聚在廣州市的專業(yè)美容化妝品機(jī)構(gòu)就達(dá)3000余家。調(diào)查得知，相當(dāng)多的女性都認(rèn)為專業(yè)美容機(jī)構(gòu)屬于一種中高檔次的服務(wù)，是一種令人向往的享受方式，因此吸引了大量的白領(lǐng)女士前往消費(fèi)，由此足以證明：連鎖機(jī)構(gòu)美容的觀念已深入人心！即便在中小城市，進(jìn)連鎖機(jī)構(gòu)護(hù)膚美容的也不在少數(shù)！
如果單店美容院的經(jīng)營(yíng)在實(shí)際的市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中以品質(zhì)和服務(wù)取勝，而連鎖美容機(jī)構(gòu)則是以專業(yè)品質(zhì)、服務(wù)和規(guī)模取勝！這兩者可以說(shuō)是有天壤之別！
美容業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)未來(lái)發(fā)展最大的敵人是自己，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，管理能力是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)應(yīng)該把最大精力應(yīng)放在對(duì)內(nèi)部的整合管理上，工夫達(dá)到一定的“境界”，自然成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的贏家。
中國(guó)美容化妝品業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的困境
美容業(yè)在近幾年快速出現(xiàn)并發(fā)展了大量的連鎖美容院，成功的企業(yè)只占少數(shù)，多數(shù)企業(yè)存在大量亟待解決的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)效益低，競(jìng)爭(zhēng)能力差。二十余年來(lái)的發(fā)展，美容化妝品市場(chǎng)并未形成一個(gè)有序的發(fā)展?fàn)顩r。反映在表面上，則是市場(chǎng)混亂，品牌林立，產(chǎn)品品質(zhì)難以提升，概念炒作令人眼花繚亂。在美容院的經(jīng)營(yíng)上管理中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面的缺陷：
企業(yè)調(diào)查報(bào)告14
藥品零售連鎖企業(yè)是我國(guó)醫(yī)藥零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種新的營(yíng)銷方式和管理模式，它是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入完善的產(chǎn)物，在藥品零售市場(chǎng)中占據(jù)了主導(dǎo)地位，日益被社會(huì)所認(rèn)同�？绲赜蜻B鎖企業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，展現(xiàn)出了無(wú)限生機(jī)。但是，在企業(yè)管理體系實(shí)際運(yùn)行中，也逐漸顯現(xiàn)出不少缺陷及問(wèn)題。
如跨地域連鎖網(wǎng)點(diǎn)延伸面廣，再加上機(jī)構(gòu)、人員配置有限，在對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)和督導(dǎo)上實(shí)施不到位；對(duì)制度執(zhí)行情況無(wú)法進(jìn)行有效監(jiān)控，出現(xiàn)了管理上的失控；另外受地域交通的限制，藥品統(tǒng)一配送也無(wú)法到位等。上述問(wèn)題的存在，說(shuō)明跨地域連鎖仍存在著某些缺陷。為提高藥品零售企業(yè)的整體管理水平，合理配置資源，作為一種探索，重慶市區(qū)于開(kāi)始發(fā)展了一批區(qū)內(nèi)藥品零售連鎖企業(yè)。經(jīng)過(guò)發(fā)展現(xiàn)已形成基本格局：一是以藥品批發(fā)企業(yè)為依托組建的藥品連鎖，有基礎(chǔ)，有實(shí)力，管理較規(guī)范；二是零售藥品企業(yè)為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，經(jīng)重組整合而組建的藥品連鎖，雖然基礎(chǔ)較差，規(guī)模小，但有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
這種格局的形成，在一定程度上彌補(bǔ)了跨地域連鎖的局限性。作為一種連鎖形式，區(qū)內(nèi)藥品連鎖企業(yè)在整頓和規(guī)范藥品流通秩序，有效防止假劣藥品進(jìn)入流通領(lǐng)域中發(fā)揮了重要作用。一是有利于地方藥品監(jiān)督管理部門加強(qiáng)對(duì)藥品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管，大大提高了監(jiān)督管理的集中度和有效性；
二是解決了跨地域連鎖企業(yè)在管理上的脫節(jié)和統(tǒng)一配送不到位的`問(wèn)題；三是規(guī)范了藥品市場(chǎng)流通體制的散、亂、差問(wèn)題，通過(guò)優(yōu)化組合，促進(jìn)了藥品零售產(chǎn)業(yè)向規(guī)模化、集約化發(fā)展；四是為打造連鎖品牌企業(yè)、跨地域發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)；五是連鎖企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的延伸，解決了農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民吃藥難的問(wèn)題。區(qū)內(nèi)藥品零售連鎖企業(yè)因?yàn)槠鸩捷^晚，其組織模式和管理方法還在不斷的探索和完善之中。
在發(fā)展過(guò)程中存在著許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：有的藥品連鎖企業(yè)一味追求上規(guī)模，大量收編加盟藥店，導(dǎo)致管理上的失控；有的藥品企業(yè)管理機(jī)構(gòu)人員素質(zhì)低下，經(jīng)營(yíng)管理上呈無(wú)序狀態(tài)；有的藥品企業(yè)名為藥品連鎖，實(shí)則各干各的，根本未實(shí)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一配送；更有甚者，借“連鎖”之名，行“批發(fā)”之為。
上述種種問(wèn)題的存在，嚴(yán)重阻礙了藥品零售連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的健康發(fā)展，亟待進(jìn)一步規(guī)范：（一）藥品監(jiān)督管理部門在堅(jiān)持“以監(jiān)督為中心，監(jiān)幫促相結(jié)合”的工作方針的同時(shí)，把推進(jìn)藥品零售連鎖與整頓規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，防止低水平地一哄而上，盲目發(fā)展。
�。ǘ┐罅膭�(lì)和支持區(qū)內(nèi)藥品零售連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，特別是農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，實(shí)行政策上的優(yōu)先扶持，在其經(jīng)營(yíng)硬件的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)上適當(dāng)放寬。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對(duì)區(qū)內(nèi)藥品零售藥品連鎖企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理和正確引導(dǎo)，對(duì)未實(shí)行“五統(tǒng)一”管理，藥品質(zhì)量保證體系不健全，不認(rèn)真實(shí)施gsp，質(zhì)量管理水平滯后，規(guī)范發(fā)展上達(dá)不到要求的企業(yè)要堅(jiān)決撤銷其資格，予以取締。為此，筆者認(rèn)為，結(jié)合地方實(shí)際，合理布局，建立區(qū)內(nèi)藥品零售藥品連鎖企業(yè)，是適應(yīng)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)體制改革要求的藥品流通新格局的一種大膽探索，應(yīng)得到大力支持和鼓勵(lì)。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告15
一、當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展及融資狀況
(一)中小企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
近年來(lái)，x縣全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力克服影響發(fā)展的各種困難，堅(jiān)持把各項(xiàng)工作往深里抓、往實(shí)里做，有效推進(jìn)了中小企業(yè)快速健康發(fā)展。20xx年，全縣中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入661.6億元，同比增長(zhǎng)22.2%;實(shí)現(xiàn)增加值154.5億元，同比增長(zhǎng)21.6%;上繳稅金20.7億元，同比增長(zhǎng)42.3%;完成固定資產(chǎn)投資94.4億元，同比增長(zhǎng)22.6%。截至目前中小企業(yè)已發(fā)展到2641戶，從業(yè)人員達(dá)7.78萬(wàn)人。
(二)中小企業(yè)融資狀況
自20xx年初以來(lái)，各金融機(jī)構(gòu)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的金融支持，全縣中小企業(yè)融資占比持續(xù)上升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至20xx年3月末，全縣中小企業(yè)貸款余額30.5億元，占全縣貸款總量的70%，同比提高了12個(gè)百分點(diǎn)。采取的措施主要有：一是摸清全縣優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的底子，作為金融機(jī)構(gòu)信貸工作支持的重點(diǎn)�？h人民銀行與經(jīng)信等部門聯(lián)合，篩選了以山東利發(fā)煤業(yè)集團(tuán)公司、x縣春蕾貿(mào)易有限公司、山東容商實(shí)業(yè)發(fā)展集團(tuán)公司等55戶中小民營(yíng)企業(yè)作為金融部門信貸工作支持的重點(diǎn)。二是加強(qiáng)銀企對(duì)接合作。通過(guò)舉辦大型銀企對(duì)接會(huì)、項(xiàng)目推介會(huì)等形式，有效緩解企業(yè)融資難問(wèn)題。為進(jìn)一步提高銀企項(xiàng)目對(duì)接效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信貸需求信息全覆蓋，推動(dòng)政府以網(wǎng)站為載體，開(kāi)辟了銀企網(wǎng)上對(duì)接平臺(tái)，建立了銀企對(duì)接長(zhǎng)效機(jī)制。截至目前，轄區(qū)全部8家銀行業(yè)機(jī)構(gòu)相關(guān)信息、150個(gè)中小企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的信貸需求情況已公布在網(wǎng)站上。三是引導(dǎo)銀行創(chuàng)新服務(wù)手段。目前，全縣各金融機(jī)構(gòu)均建立了中小企業(yè)金融服務(wù)中心，對(duì)授信、貸款、貿(mào)易融資、票據(jù)承兌、貼現(xiàn)、等融資業(yè)務(wù)實(shí)行“一站式”辦理，縮短受理時(shí)間。工行推出了“網(wǎng)貸通”業(yè)務(wù)，建行推出了助保金貸款業(yè)務(wù)，中行推出了“煤貸通寶”煤炭質(zhì)押融資產(chǎn)品。一年來(lái)中行向中小企業(yè)累計(jì)辦理“煤貸通寶”質(zhì)押融資1.8億元。農(nóng)信社在轄內(nèi)積極探索開(kāi)展了信用聯(lián)盟貸款方式，先后組建了x縣龍騰船舶業(yè)商戶信用聯(lián)盟、趙廟鄉(xiāng)中小企業(yè)信用聯(lián)盟和付村鎮(zhèn)中小企業(yè)信用聯(lián)明。目前對(duì)中小企業(yè)授信額達(dá)1.5億元，已用信1.3億元。四是充分利用保理、國(guó)內(nèi)貿(mào)易融資、應(yīng)收賬款托管及動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押等多渠道融資方式支持中小企業(yè)發(fā)展。20xx年為新能源企業(yè)—山東潤(rùn)峰集團(tuán)有限公司發(fā)放股權(quán)收益權(quán)理財(cái)產(chǎn)品2億元，該筆理財(cái)產(chǎn)品為山東省第一單成功運(yùn)作的股權(quán)收益權(quán)類理財(cái)產(chǎn)品。
二、中小企業(yè)融資特點(diǎn)
(一)銀行貸款仍是企業(yè)融通資金的主要渠道，但各項(xiàng)成本偏高。
被調(diào)查的20戶企業(yè)中僅有6戶未取得銀行貸款，70%的企業(yè)通過(guò)銀行貸款獲得了資金。在出現(xiàn)融資需求的時(shí)候，80%的企業(yè)表示會(huì)首先考慮向銀行申請(qǐng)貸款以解決問(wèn)題。但企業(yè)普遍認(rèn)為當(dāng)前銀行貸款成本偏高。據(jù)調(diào)查，多家金融機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的貸款利率較基準(zhǔn)利率上浮30%-40%，如農(nóng)行對(duì)中小企業(yè)的貸款利率為基準(zhǔn)利率上浮40%，農(nóng)村信用社利率一般較基準(zhǔn)利率上浮100%。75%的企業(yè)認(rèn)為偏高的貸款利率給企業(yè)帶來(lái)了一定財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。此外，除了傳統(tǒng)的利息支出外，個(gè)別企業(yè)反映，部分銀行在發(fā)放貸款時(shí)，還會(huì)收取和貸款相關(guān)的各種服務(wù)費(fèi)，如“財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)”、“財(cái)務(wù)咨詢費(fèi)”或“賬戶管理費(fèi)”等項(xiàng)目。而這些支出進(jìn)一步增加了企業(yè)的貸款成本。
(二)流動(dòng)資金貸款易滿足，項(xiàng)目貸款規(guī)模較小。
調(diào)查顯示，中小企業(yè)銀行貸款中，流動(dòng)資金貸款約占貸款總額的80%，用于企業(yè)購(gòu)買原材料等日常流動(dòng)性資金需求。65%的企業(yè)表示，向銀行申請(qǐng)貸款時(shí)，流動(dòng)資金類貸款比較容易，資金滿足度高，而想要獲得項(xiàng)目貸款的難度較大。能夠獲得中長(zhǎng)期貸款的多為規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)狀況良好的企業(yè)，如山東潤(rùn)峰集團(tuán)有限公司。近年來(lái)，由于原材料和勞動(dòng)力價(jià)格不斷上漲使得企業(yè)資金占用量增加、流動(dòng)性資金需求強(qiáng)烈，流動(dòng)性貸款占比大雖然較為符合這一現(xiàn)實(shí)情況，但難以獲得項(xiàng)目貸款制約了企業(yè)進(jìn)行設(shè)備引進(jìn)和廠房擴(kuò)建，進(jìn)而難以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大再生產(chǎn)。
(三)中小企業(yè)貸款難問(wèn)題突出。
大部分中小企業(yè)都有融資需求，但滿足度較低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣中小企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)有貸款關(guān)系的有530戶，僅占中小企業(yè)總戶數(shù)的20%，這說(shuō)明有80%的企業(yè)未得到金融部門的信貸支持，中小企業(yè)“貸款難”問(wèn)題仍然存在。貸款難度大，導(dǎo)致一些中小企業(yè)因項(xiàng)目資金或流動(dòng)資金缺少無(wú)法達(dá)產(chǎn)，影響了中小企業(yè)產(chǎn)出的增長(zhǎng)。
(四)“私貸企用”現(xiàn)象普遍。
企業(yè)獲得銀行貸款難度的增加，使得目前“私貸企用”現(xiàn)象較為普遍�！八劫J企用”就是將以企業(yè)負(fù)責(zé)人名義取得的銀行貸款用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。究其原因，主要在于個(gè)人類貸款具有門檻較低、貸款手續(xù)簡(jiǎn)便、銀行放貸風(fēng)險(xiǎn)較低的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)“私貸企用”亦可以避開(kāi)銀行信貸政策對(duì)部分行業(yè)，如房地產(chǎn)、“兩高一低”等行業(yè)的信貸資金限制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅農(nóng)村信用社20xx年“私貸企用”貸款累計(jì)發(fā)生85筆，金額1.6億元，占農(nóng)村信用社貸款總量的的5.4%。
(五)民間借貸資金成為中小企業(yè)的重要融資來(lái)源。
在從正規(guī)金融機(jī)構(gòu)獲得貸款難度加大的前提下，民間借貸成為中小企業(yè)的重要融資來(lái)源。由于民間借貸資具有融資速度快、信息費(fèi)用低、利率富有彈性、渠道廣、回收快、資金利用率高等優(yōu)點(diǎn)，較好地發(fā)揮了對(duì)中小企業(yè)融資的拾遺補(bǔ)缺作用。20戶被調(diào)查企業(yè)中，發(fā)生民間借貸業(yè)務(wù)的企業(yè)有15戶，占比高達(dá)75%。當(dāng)前民間融資利率也隨著融資難度的加大和銀行的加息大幅提高，目前大部分中小企業(yè)民間借貸月利率多在一分五到二分之間。而在資金需求較為急迫的情況下，部分企業(yè)民間借貸利率甚至達(dá)到三分。
三、中小企業(yè)融資難原因分析
(一)企業(yè)方面
1、中小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較小,風(fēng)險(xiǎn)抵御能力弱。我縣相當(dāng)一部分中小企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模、人員規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，無(wú)法有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，易受市場(chǎng)影響，開(kāi)拓新的市場(chǎng)難度大。主要表現(xiàn)為管理制度不健全、生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備落后，發(fā)展?jié)摿Σ蛔�，沒(méi)有足夠的力量進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)和市場(chǎng)拓展、很難消化成本上升帶來(lái)的壓力等。
2、企業(yè)缺乏有效抵、質(zhì)押物。企業(yè)向銀行申請(qǐng)貸款時(shí)，銀行一般會(huì)要求企業(yè)提供抵押、質(zhì)押等擔(dān)保，極少向企業(yè)發(fā)放信用貸款。我縣中小企業(yè)多從事煤炭加工、運(yùn)銷和商貿(mào)業(yè)，絕大多數(shù)企業(yè)存在固定資產(chǎn)少、流動(dòng)資產(chǎn)變化快、廠房設(shè)備不足以作為貸款抵押物的問(wèn)題，一般很難達(dá)到銀行所要求的抵押或擔(dān)保條件，獲得貸款的機(jī)會(huì)因此大大降低。調(diào)查問(wèn)卷顯示，60%的企業(yè)表示曾經(jīng)因?yàn)闊o(wú)有效抵押、質(zhì)押資產(chǎn)而被銀行拒絕貸款。
3、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理及財(cái)會(huì)信息存在問(wèn)題。中小企業(yè)由于自身?xiàng)l件的限制,不但沒(méi)有健全的財(cái)務(wù)制度,其管理者也大多缺乏財(cái)務(wù)管理的意識(shí)和理念。金融機(jī)構(gòu)普遍反映由于沒(méi)有專門的財(cái)務(wù)管理人員或者財(cái)會(huì)人員素質(zhì)不高,導(dǎo)致企業(yè)會(huì)計(jì)賬目不清、信息失真，財(cái)務(wù)虛假的.現(xiàn)象普遍存在。而沒(méi)有真實(shí)可信的財(cái)務(wù)報(bào)表和良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),使得金融機(jī)構(gòu)無(wú)法從企業(yè)的賬務(wù)處理上辨別出其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的真實(shí)性，難以通過(guò)財(cái)務(wù)審核評(píng)價(jià)其資信水平、還款能力，自然不愿放貸。
(二)銀行方面
1、銀行貸款規(guī)模緊張。一方面，20xx年為貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，央行對(duì)存款準(zhǔn)備金率前六個(gè)月一直保持著“一月一上調(diào)”的提升節(jié)奏，存款準(zhǔn)備率上調(diào)到21.5%，同時(shí)又進(jìn)行了三次加息，使一年期貸款利率上調(diào)至6.56%。另一方面，20xx年以來(lái),轄區(qū)各家銀行存款增幅趨緩,存款外流情況嚴(yán)重,僅20xx年x縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款同比就少增2.58億元。在銀根收緊和存款增長(zhǎng)乏力兩方面因素的影響下，轄區(qū)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的信貸投放節(jié)奏明顯放緩，信貸增量銳減。20xx年x縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款同比少增8.26億元，今年一季度貸款增量同比持平。貸款規(guī)模緊張使得部分銀行存在“惜貸”心理，更偏好于一些實(shí)力雄厚、資質(zhì)良好的大企業(yè)客戶。
2、銀行貸款審批繁瑣，附加條件多�？h域金融機(jī)構(gòu)作為其上級(jí)行的分支機(jī)構(gòu)，其信貸權(quán)限受到一定的制約，存在貸款審批時(shí)間長(zhǎng)、審批效率低、手續(xù)繁瑣等服務(wù)效率相對(duì)不高的問(wèn)題。被調(diào)查中個(gè)別企業(yè)反映，有的項(xiàng)目已經(jīng)整理并遞交完所有材料，并與銀行磋商完畢，最后卻被告知沒(méi)有額度，造成企業(yè)時(shí)間和精力的浪費(fèi)。另外，部分企業(yè)反映，銀行放貸往往會(huì)要求企業(yè)預(yù)存保證金，如申請(qǐng)一筆50萬(wàn)元的貸款，銀行為企業(yè)授信40萬(wàn)元，要求留存10萬(wàn)元，企業(yè)最后實(shí)際獲得的貸款只有30萬(wàn)元。還有部分銀行還會(huì)向企業(yè)提出在貸款行開(kāi)辦結(jié)算賬戶、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、或者為銀行拉存款等附加條件。這些附件條件的存在，不僅使企業(yè)獲得的實(shí)際貸款數(shù)額減少，也增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。
3、銀行信貸政策制約。各金融機(jī)構(gòu)出于風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，會(huì)制定本行信貸管理和信貸投放政策，使得部分企業(yè)因政策原因難以取得信貸支持。如20xx年建行上級(jí)部門提高船舶制造產(chǎn)業(yè)的信貸投放要求，使得我縣發(fā)展較好的航宇船舶修造有限公司難以獲得建行的信貸支持。再如由于農(nóng)行對(duì)貸款實(shí)行收回責(zé)任追究并嚴(yán)格考核獎(jiǎng)罰，使得信貸人員對(duì)營(yíng)銷管理中小企業(yè)貸款的積極性不高，也制約了貸款的投放。
(三)政府方面
1、政府支持力度有待加強(qiáng)。近年來(lái),從中央政府到地方各級(jí)政府雖然出臺(tái)了一系列有關(guān)扶持中小企業(yè)的政策措施,為中小企業(yè)提供一定的財(cái)政補(bǔ)貼、實(shí)行稅收優(yōu)惠等,但是這些措施并不能從根本上解決中小企業(yè)融資不足的問(wèn)題,而且政府的很多政策并沒(méi)有得到有效的協(xié)調(diào)和鏈接,缺乏相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)配合。另外，目前下發(fā)的一些要求銀行機(jī)構(gòu)增加對(duì)中小企業(yè)的信貸投入、支持中小企業(yè)的合理資金需求的指導(dǎo)性文件，對(duì)銀行機(jī)構(gòu)既缺乏束縛力，也沒(méi)有體現(xiàn)對(duì)銀行的優(yōu)惠，不利于增強(qiáng)銀行的積極性。
2、沒(méi)有建立一個(gè)完善的擔(dān)保體系，信貸支持輔助體系有待加強(qiáng)。中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)是政府扶持中小企業(yè)發(fā)展的重要的社會(huì)化服務(wù)體系。就我縣而言，目前仍未構(gòu)建以政府牽頭成立的擔(dān)保機(jī)構(gòu)和小額貸款公司，缺乏適合中小企業(yè)信貸特點(diǎn)的融資擔(dān)保體制，使得很多中小企業(yè)因無(wú)有效的擔(dān)保而無(wú)法取得銀行信貸支持，客觀上限制了中小企業(yè)的融資渠道和融資能力。
四、對(duì)策建議
(一)企業(yè)層面
1、要規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和日常核算，健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，提升企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量和可信度。
2、企業(yè)要積極吸納專業(yè)人才，加強(qiáng)管理水平，通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品檔次、技術(shù)含量和附加值，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)企業(yè)整體實(shí)力。
3、要強(qiáng)化信用意識(shí)，注重自身信用的積累和維護(hù)，樹(shù)立守信用、重履約的企業(yè)形象，為獲得金融機(jī)構(gòu)信貸支持創(chuàng)造條件。
4、企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展所處的內(nèi)外環(huán)境，利用不同的融資渠道，根據(jù)不同階段對(duì)資金的需求與獲得資金的可能性進(jìn)行分析，充分利用各種融資方式，采用不同的融資組合，解決自身的資金需求。
(二)銀行層面
加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。金融監(jiān)管部門切實(shí)加強(qiáng)對(duì)利率定價(jià)和服務(wù)收費(fèi)行為的和規(guī)性管理，規(guī)范利率定價(jià)，提高收費(fèi)透明度，降低中小企業(yè)銀行貸款利率和其他服務(wù)費(fèi)用，為企業(yè)“減負(fù)”。
(三)政府層面
1、要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的支持力度。目前國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)多項(xiàng)扶持小微企業(yè)的措施，涉及財(cái)政、金融等多方面，但解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于政策落實(shí)的力度和效果。地方政府應(yīng)切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)政策，加強(qiáng)對(duì)政策實(shí)施情況的監(jiān)督檢查。
2、可通過(guò)召開(kāi)中小企業(yè)座談會(huì)，了解中小企業(yè)在資金、用工、銷售等方面的問(wèn)題，并認(rèn)真梳理解決，清理各類針對(duì)中小企業(yè)的違規(guī)收費(fèi)，加大對(duì)企業(yè)的扶持。
3、應(yīng)積極推動(dòng)擔(dān)保和融資體系的構(gòu)建，出臺(tái)相關(guān)的政策和優(yōu)惠條件，鼓勵(lì)和支持中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的設(shè)立，充分發(fā)揮其作用，尋找合適的市場(chǎng)切入點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展業(yè)務(wù)，加快推動(dòng)我縣信貸擔(dān)保機(jī)制的構(gòu)建和發(fā)展。積極發(fā)展以銀行為主體的，村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等為補(bǔ)充的多層次融資體系，擴(kuò)寬企業(yè)融資渠道。
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