年度述職報(bào)告

時(shí)間：2024-05-27 16:40:45 述職報(bào)告我要投稿

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年度述職報(bào)告

　　在日常生活和工作中，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的年度述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度述職報(bào)告

年度述職報(bào)告1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!

　　能在這里和大家一起探討工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使我感到非常榮幸，20xx年7月1日x好家園與x升超市合并，20xx年9月20日，因工作需要，我從非食區(qū)調(diào)到生鮮區(qū)任部門(mén)負(fù)責(zé)人。經(jīng)營(yíng)方式的不同，讓我有了很大的壓力，但在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名負(fù)責(zé)人的職責(zé)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評(píng)。在負(fù)責(zé)x市店生鮮部期間運(yùn)轉(zhuǎn)良好，在同事們的團(tuán)結(jié)和努力下，使生鮮區(qū)的銷(xiāo)售有了明顯的改善。

　　在4月18日閉店裝修期間，我以學(xué)習(xí)協(xié)助配合部門(mén)經(jīng)理與供應(yīng)商合同談簽的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在招商談判的過(guò)程中讓我的溝通技巧談判技巧有了一定的提高。讓我在面對(duì)供應(yīng)商談判時(shí)有了一定的把握，并對(duì)公司的流程有了全面的認(rèn)識(shí)。20xx年6月1日我正式被公司提拔為生鮮部見(jiàn)習(xí)主管。從茫然失措的非食區(qū)領(lǐng)班到生鮮區(qū)見(jiàn)習(xí)主管，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、培養(yǎng)和同事們的幫助下我一步步成長(zhǎng)起來(lái)。在籌備開(kāi)業(yè)前期由我和部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)的員工促銷(xiāo)進(jìn)行了企業(yè)文化，商品知識(shí)。商品陳列，商品分類(lèi)一系列的培訓(xùn)。加強(qiáng)市調(diào)，深入市場(chǎng)了解消費(fèi)者的需求，了解市場(chǎng)動(dòng)向，分析本地的商業(yè)結(jié)構(gòu)，以及合理制定

　　促銷(xiāo)計(jì)劃。對(duì)成功的開(kāi)業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并使我x市店生鮮部在開(kāi)業(yè)第一天銷(xiāo)售達(dá)到145378.60元，銷(xiāo)售毛利11864.91元,銷(xiāo)售占比31.26%的好成績(jī)。近兩個(gè)月見(jiàn)習(xí)主管工作，讓我看到了美好家園充滿激情與挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，以及誠(chéng)實(shí)做人、精明做事、勤奮工作、追求美好的企業(yè)文化精神。作為見(jiàn)習(xí)主管的我，很多時(shí)候也很茫然，但總能在困難之時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我收獲很大，感觸很深。

　　一、x好家園生鮮銷(xiāo)售的基本情況

　　生鮮實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售xxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度為xxx%，實(shí)現(xiàn)毛利xxxx萬(wàn)多元，同比增長(zhǎng)xxx萬(wàn)多元，增幅xx%，在非常困難的局面下取得這個(gè)成績(jī)與美好家園認(rèn)真貫徹集團(tuán)

　　公司“廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、低成本”的工作方針是分不開(kāi)的。如何確保生鮮區(qū)持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和新的競(jìng)爭(zhēng)力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：

　　1、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式，新引進(jìn)南北干貨(果脯、密餞、水產(chǎn)干貨、干花、燉料)形成賣(mài)場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。挖掘成長(zhǎng)期商品，保證了低溫奶制品的持續(xù)高增長(zhǎng);歐亞、來(lái)思爾、海子(云南本地著名品牌)雙匯、思念、三全、龍鳳等強(qiáng)勢(shì)商品的引進(jìn)優(yōu)化了賣(mài)場(chǎng)品牌形象。

　　2、季節(jié)性商品及時(shí)調(diào)整陳列布局。季節(jié)性商品采取賣(mài)場(chǎng)裝飾主通道堆頭擺放，顧客在濃濃的季節(jié)商品包圍下讓顧客感受到季節(jié)的變化。對(duì)于散米、雞蛋、速凍湯圓、水餃制品的陳列布局及時(shí)調(diào)整滿足了消費(fèi)者的購(gòu)賣(mài)需求。

　　二、履行的工作職責(zé)

　　1、加大商品的監(jiān)管力度，降低商場(chǎng)的一些額外損耗。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并讓員工清楚收貨的注意事項(xiàng)，退貨的注意事項(xiàng)，對(duì)保質(zhì)期定期檢查，對(duì)不能退換的臨期商品及時(shí)反饋，并采取一些補(bǔ)救措施。

　　我們目前的'主要工作是等學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店的商品經(jīng)營(yíng)和管理，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

　　(1)、加強(qiáng)零售理論知識(shí)的學(xué)習(xí), 不斷提高為廣大顧客服務(wù)的意識(shí);努力鉆研零售專(zhuān)業(yè)知識(shí), 不斷提高服務(wù)的技能。

　　(2)學(xué)習(xí)商品的進(jìn)貨及陳列管理，維護(hù)、管理好超市職責(zé)區(qū)域，做到商品新鮮、品種齊全、質(zhì)量可靠、價(jià)格合理。

　　(3)學(xué)習(xí)制訂進(jìn)貨計(jì)劃，以及商品的退貨和報(bào)損的檢查。

　　三、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)

　　在培訓(xùn)中我們要學(xué)的最重要就是商品管理，包括商品的陳列管理，促銷(xiāo)管理，價(jià)格管理等。所以我們必須保持歸零心態(tài)，從自身開(kāi)始，從頭干起，從各方面加強(qiáng)自己。做為見(jiàn)習(xí)主管來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為應(yīng)從幾方面提升自己：首先，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提高工管理能力。其次，發(fā)揮表率作用，身先士卒。最后，堅(jiān)持原則，按要求辦事。

　　四、存在的問(wèn)題

　　一個(gè)多月，雖然在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在著很多不足，我不希望這些方面制約了我個(gè)人的發(fā)展和工作上的開(kāi)拓創(chuàng)新，所以需進(jìn)一步的努力學(xué)習(xí)實(shí)踐。首先是零售理論知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠。由于整天在賣(mài)場(chǎng)工作，忽視了個(gè)人的理論學(xué)習(xí)，另外在學(xué)習(xí)上還欠缺多問(wèn)，導(dǎo)致我們對(duì)零售專(zhuān)業(yè)程度掌握進(jìn)度慢。其次是工作中有時(shí)急躁情緒克服不夠。偶爾時(shí)間任務(wù)重，要求標(biāo)準(zhǔn)高，有時(shí)急于完成工作任務(wù)，抱怨、急躁等現(xiàn)象有所表現(xiàn)，表現(xiàn)出心態(tài)調(diào)整還不夠完整，希望逐漸改變這些現(xiàn)狀。

　　五、以后的工作期望

　　接下來(lái)，我希望秉承“合力同心，共創(chuàng)輝煌”的核心價(jià)值觀，在食品主管和組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，積極學(xué)習(xí)相關(guān)方面的管理工作，使自己逐漸走向成功：(1)商品陳列管理，包括生鮮商品的陳列和非生鮮商品的陳列，主要加強(qiáng)學(xué)習(xí)貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳列標(biāo)準(zhǔn)和陳列方法。(2)商品訂退貨流程管理，包括訂貨流程管理和退貨流程管理，尤其期望了解電腦自動(dòng)訂貨流程，以及手工制單退貨流程知識(shí)。(3)超市營(yíng)運(yùn)基本管理，包括如何樹(shù)立合力超市天天低價(jià)的價(jià)格形象，如何樹(shù)立合力超市豐富新鮮的環(huán)境形象，如何樹(shù)立“始于需求，止于需求”的社區(qū)形象，以及熟悉超市相關(guān)的營(yíng)運(yùn)管理指標(biāo)。

　　做好營(yíng)銷(xiāo)文章，積極擴(kuò)銷(xiāo)創(chuàng)利。在營(yíng)銷(xiāo)部的大力支持下，超市著手實(shí)施八月十五中秋節(jié)，十一黃金周的大型活動(dòng)和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及針對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力的對(duì)抗性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　3：通過(guò)嚴(yán)格食品質(zhì)價(jià)管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì);通過(guò)完善商品陳列，優(yōu)化賣(mài)場(chǎng)布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購(gòu)物環(huán)境好;通過(guò)安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣(mài)場(chǎng)安全經(jīng)營(yíng);通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。

　　4：狠抓精細(xì)化管理工作。超市經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長(zhǎng)，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出。我們通過(guò)晨會(huì)組織全員學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細(xì)化管理意識(shí)。要銷(xiāo)售更要管好庫(kù)存周轉(zhuǎn)，今年全年未出現(xiàn)一起惡性庫(kù)存事件。要優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊(duì)伍，每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人，保證了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果。要建章立制，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系，各柜組長(zhǎng)、文員遞交的月度工作計(jì)劃均由賣(mài)場(chǎng)人事助理理順督辦，保證了各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時(shí)完成。生鮮商品、聯(lián)營(yíng)商品一樣做單品管理、單品促銷(xiāo)是生鮮和百文兩課別銷(xiāo)售增長(zhǎng)的主要原因。通過(guò)供應(yīng)商主要單品、品牌的計(jì)劃考核等精細(xì)措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。

　　5：建立了一支團(tuán)結(jié)的、能打硬仗的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。盤(pán)點(diǎn)壓縮調(diào)整的兩天時(shí)間里賣(mài)場(chǎng)全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚(yáng)向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。增加了賣(mài)場(chǎng)班子的凝聚力。為希望在超市有所發(fā)展成就未來(lái)的賣(mài)場(chǎng)積極分子提供了舞臺(tái)。

　　當(dāng)然，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

　　1：防損管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，杜絕放流等不良事件，需進(jìn)一步總結(jié)防損經(jīng)驗(yàn)。

　　2：超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。

　　3：部分課別績(jī)效需進(jìn)一步提高，文體課需加強(qiáng)管理。

　　4：超市團(tuán)購(gòu)需進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　回顧過(guò)去，我們信心十足，面對(duì)未來(lái)，我們永不滿足，在以后的工作中，超市將經(jīng)受更加激烈的市場(chǎng)環(huán)境和更加繁重的調(diào)整任務(wù)，期待我們生鮮區(qū)員工以更大的工作熱情面對(duì)挑戰(zhàn)。按照“堂堂正正做人，勤勤懇懇做事”的行為準(zhǔn)則著手開(kāi)展各項(xiàng)工作。

　　最后，我代表我們生鮮區(qū)集體，也代表個(gè)人，對(duì)每一位為超市賣(mài)場(chǎng)做出努力的領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)及生鮮區(qū)全體員工表示感謝，感謝你們的支持、感謝你們的努力工作，如果沒(méi)有你們?yōu)槌械母冻觯覀兪遣粫?huì)取得這么好的成績(jī)的，你們?yōu)槌械牧己冒l(fā)展奠定了基礎(chǔ)，期待在以后的工作中，大家一道為x好家園做出更大的貢獻(xiàn)。

年度述職報(bào)告2

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)，20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過(guò)去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計(jì)中，我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知，對(duì)發(fā)生的各類(lèi)事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。

　　一、思想方面

　　自工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長(zhǎng)足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

　　二、學(xué)習(xí)方面

　　我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20xx年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時(shí)間，以?xún)?yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧舜髮?zhuān)畢業(yè)證書(shū)。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級(jí)工培訓(xùn)，同樣以?xún)?yōu)異的成績(jī)拿到了高級(jí)工證書(shū)。

　　三、工作方面

　　在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問(wèn)題，都要做到虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長(zhǎng)，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過(guò)，聽(tīng)得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，帶動(dòng)他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績(jī)，11月10日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門(mén)的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴(kuò)大。

　　為提高我們處理事故的能力，我們?cè)谡５膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂，能準(zhǔn)確判斷，及時(shí)匯報(bào)，盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶(hù)的損失減少到最低。

　　雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績(jī)，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

　　回顧過(guò)去的20xx年，深感自己的職能重大及需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多。XXXX年，工程公司成立xx維修改造項(xiàng)目組的主要目的就是要求我：

　�。�1）新晃產(chǎn)品的銷(xiāo)售

　�。�2）承接錦江集團(tuán)所屬的'各星級(jí)酒店的局部空調(diào)系統(tǒng)改造項(xiàng)目

　　（3）通過(guò)項(xiàng)目組的產(chǎn)品銷(xiāo)售及維修改造項(xiàng)目、培養(yǎng)一批新進(jìn)的大學(xué)生、為工程公司輸送人才。同時(shí)要根據(jù)工程公司的實(shí)際情況、帶領(lǐng)好一批老職工，使他們用心工作�，F(xiàn)xx項(xiàng)目組共有新進(jìn)大學(xué)生及老職工共18人，在工程公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、全體成員共同努力勤奮工作下，20xx年項(xiàng)目組自接各類(lèi)工程項(xiàng)目任務(wù)30多項(xiàng)、銷(xiāo)售項(xiàng)目10多項(xiàng)；合同總額1380萬(wàn)元；點(diǎn)交項(xiàng)目44項(xiàng)，總額1372萬(wàn)元；創(chuàng)利186萬(wàn)元；審計(jì)結(jié)算完成增加工作量260萬(wàn)元。這些工作得到了工程公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。就20xx年主要工作總結(jié)如下：

　　1、開(kāi)拓市場(chǎng)

　　取得以上這些成績(jī)與工程公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策及工程公司各部門(mén)的幫助是分不開(kāi)的。要完成自接任務(wù)就必須充分接觸市場(chǎng)、分析市場(chǎng)，從而找到項(xiàng)目組立足市場(chǎng)的方向。要較好的完成各項(xiàng)任務(wù)；首先、必須要有計(jì)劃的針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定相應(yīng)的措施。內(nèi)部、針對(duì)項(xiàng)目組人員的基本情況，利用他們的各自特長(zhǎng)，分成幾塊，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、知識(shí)共享、人盡其才。外部，更要依靠設(shè)計(jì)院、業(yè)主及新晃設(shè)備制造廠向他們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，針對(duì)各類(lèi)不同的項(xiàng)目施工要求、組織項(xiàng)目人員學(xué)習(xí)、并且依據(jù)施工指導(dǎo)性文件編制相應(yīng)的施工方案、方案在實(shí)施的過(guò)程中，堅(jiān)持到施工現(xiàn)場(chǎng)督促執(zhí)行，做到項(xiàng)目一次性交付使用，這方面工作完全得到了業(yè)主的好評(píng)，為承接后續(xù)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

　　2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)

　　維修改造項(xiàng)目的特點(diǎn)：無(wú)完整設(shè)計(jì)圖、施工圖、工作量小、施工周期短、各項(xiàng)配套專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求高、而且更重要的是要求調(diào)試、驗(yàn)收一次合格并且馬上投入使用。針對(duì)這些特點(diǎn)，我堅(jiān)持每次承接任務(wù)前，帶領(lǐng)施工人員仔細(xì)察看現(xiàn)場(chǎng)并現(xiàn)場(chǎng)講解，不清楚之處請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)人員，做到邊做邊學(xué)，克服了我們過(guò)去通風(fēng)專(zhuān)業(yè)的施工單一情況，向培養(yǎng)多元化人才走出了第一步。通過(guò)邊施工邊學(xué)習(xí)，成功完成了新xx冷卻塔改造、冷卻塔鋼平臺(tái)制作與安裝、冷卻水系統(tǒng)的安裝調(diào)試任務(wù)；錦江飯店供熱系統(tǒng)鍋爐房改造項(xiàng)目；新錦江大型敞開(kāi)式廚房、餐廳的改建等一些項(xiàng)目。

　　3、擴(kuò)大承接任務(wù)的類(lèi)別

　　根據(jù)市場(chǎng)變化情況，從方便業(yè)主方及多元化施工的角度，我項(xiàng)目組成功承接并較好地完成蘭生大廈高低區(qū)冷卻系統(tǒng)串聯(lián)改造項(xiàng)目及蘭生大廈蓄熱系統(tǒng)整體改造項(xiàng)目的工程總承包任務(wù)；華亭賓館消防系統(tǒng)改造項(xiàng)目的工程總承包任務(wù)。在這基礎(chǔ)上、我項(xiàng)目組在公司內(nèi)部承接了建峰學(xué)院綜合教學(xué)樓基地的施工，該項(xiàng)目綜合施工要求較高，同時(shí)要求項(xiàng)目組參與編制各項(xiàng)水電風(fēng)施工教育方案，特別是弱電系統(tǒng)的教育演示功能，這將是我項(xiàng)目組又一次學(xué)習(xí)及提高的機(jī)會(huì)，我將努力學(xué)習(xí)、精心組織施工。

　　4、嚴(yán)格控制成本、提高施工效率

　　面對(duì)項(xiàng)目組人員多而且工作經(jīng)驗(yàn)缺乏、工程體量小而全；我堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作做起，針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)、施工技術(shù)要求及施工環(huán)境的情況，堅(jiān)持報(bào)價(jià)、預(yù)算前、先察看施工現(xiàn)場(chǎng)并繪制施工圖，說(shuō)明施工難度及技術(shù)要求，控制報(bào)價(jià)、投標(biāo)要點(diǎn)；爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。在整個(gè)施工過(guò)程中，首先要求施工人員必須熟悉系統(tǒng)施工圖及施工環(huán)境，提出設(shè)備材料的要料計(jì)劃及人員安排計(jì)劃、施工周期，堅(jiān)持核對(duì)每一行主要設(shè)備；人員計(jì)劃。做到安排的合理性、科學(xué)性、嚴(yán)格控制運(yùn)輸及施工過(guò)程中的等工情況，設(shè)備、材料采購(gòu)嚴(yán)格按工程公司規(guī)定執(zhí)行，特定材料價(jià)比三家。同時(shí)分析每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，抓好結(jié)算工作，并堅(jiān)持參加審計(jì)工作。

　　5、合理的工作安排

　　針對(duì)改造項(xiàng)目小而全、同時(shí)施工的項(xiàng)目多及夜間施工多的特性，我堅(jiān)持每星期至少一次召開(kāi)項(xiàng)目組工作會(huì)，及時(shí)安排各項(xiàng)目人員、設(shè)備、材料，盡可能的全部了解情況，在這基礎(chǔ)上，堅(jiān)持施工開(kāi)始前到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工交底，施工過(guò)程中，每周最少一次到各施工現(xiàn)場(chǎng)了解情況，聽(tīng)取業(yè)主的建議和意見(jiàn)，編制安全措施，做到每一個(gè)施工任務(wù)心中有底。針對(duì)特種作業(yè)、如吊裝、大型設(shè)備安裝、鍋爐、重點(diǎn)防火作業(yè)區(qū)施工、事先做好察看現(xiàn)場(chǎng)工作，重點(diǎn)控制，施工作業(yè)時(shí)一定到現(xiàn)場(chǎng)安排施工作業(yè)。

　　6、工作計(jì)劃

　�。�1）總結(jié)回顧20xx年實(shí)際工作情況就目前建筑市場(chǎng)、特別是世博后國(guó)家的經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家房產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控等原因、結(jié)合項(xiàng)目組的特性。根據(jù)工程公司的管理要求，在做好原工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)注重：進(jìn)一步學(xué)習(xí)當(dāng)前節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)等各類(lèi)新技術(shù)；

　　同時(shí)需深入學(xué)習(xí)、了解目前賓館、高級(jí)商務(wù)樓的運(yùn)行要求；力爭(zhēng)在原維修改造這一領(lǐng)域，有所突破、發(fā)展成能承接整個(gè)賓館或高級(jí)商務(wù)樓的日常運(yùn)行管理和維修改造項(xiàng)目一體化的項(xiàng)目組。

　�。�2）跟上工程公司的管理要求，加強(qiáng)在建項(xiàng)目的成本控制、成本分析、及時(shí)采取措施、重點(diǎn)為城投辦公樓、建峰學(xué)院兩個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)進(jìn)一步分析兩個(gè)結(jié)算總包項(xiàng)目，蘭生大廈及華亭賓館，從中進(jìn)一步提高自身的綜合管理能力，為以后能承接各類(lèi)綜合施工任務(wù)而做準(zhǔn)備。

　�。�3）進(jìn)一步加強(qiáng)施工過(guò)程安全質(zhì)量控制，堅(jiān)持每周施工前進(jìn)行“三上崗、一講評(píng)”工作，堅(jiān)持安全、質(zhì)量、第一的原則。

　�。�4）提高施工現(xiàn)場(chǎng)材料質(zhì)量驗(yàn)收工作的質(zhì)量，做到施工現(xiàn)場(chǎng)材料，統(tǒng)一管理，建立庫(kù)存料帳。

　�。�5）對(duì)分包結(jié)算工作，堅(jiān)持成本員、施工員、材料員、本人四方統(tǒng)一結(jié)算的原則。對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，定期對(duì)項(xiàng)目管理人員交底，使項(xiàng)目組每位人員了解項(xiàng)目運(yùn)行情況。

　　（6）積極參加各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高思想覺(jué)悟，在項(xiàng)目管理及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要嚴(yán)以律己，公私分明，自覺(jué)貫徹執(zhí)行上級(jí)和工程公司有關(guān)廉潔自律規(guī)定，提高思想認(rèn)識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，防微杜漸，保證項(xiàng)目部?jī)蓚€(gè)文明建設(shè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。積極參與上級(jí)和工程公司組織的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng)，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，提高拒腐能力，使自己在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)雨中經(jīng)受考驗(yàn)，站穩(wěn)腳跟。

　　綜合分析，本年度對(duì)我們項(xiàng)目組來(lái)講是較為艱苦的一年，首先要努力跟上工程公司管理步調(diào)，同時(shí)又要面臨市場(chǎng)改擴(kuò)建項(xiàng)目的減少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。要完成工程公司的管理目標(biāo)，需團(tuán)結(jié)項(xiàng)目組全體成員、勤奮努力工作！

年度述職報(bào)告3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　一段時(shí)間工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為一個(gè)審計(jì)干部，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確熟悉所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。因此，我在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的審計(jì)干部。

　　主辦和具體實(shí)施是我的主要工作之一，工作中固然難度不小，在工作實(shí)踐中，我善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)和選擇較好的工作治理方法，不怕困難，踏實(shí)工作，講求實(shí)效，勤勉盡責(zé)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的'進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的進(jìn)步。

　　值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)扼要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

　　一、一年來(lái)主要工作扼要回顧

　　1、參與配合社會(huì)審計(jì)完成了20xx年年報(bào)審計(jì)

　　根據(jù)團(tuán)體的要求，我積極參與本部分組織20xx年度年報(bào)審計(jì)工作，較好地協(xié)調(diào)了“上審”、“萬(wàn)隆”、“光華”及其他社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)與團(tuán)體及所屬公司在審計(jì)過(guò)程中方方面面的情況，為按時(shí)按質(zhì)完成此項(xiàng)工作作出了努力。

　　2、參與實(shí)施團(tuán)體18周年慶實(shí)事工程項(xiàng)目審計(jì)

　　1月份我們對(duì)團(tuán)體委托一物業(yè)實(shí)施的實(shí)事項(xiàng)目實(shí)行了專(zhuān)題審計(jì)，我們?yōu)榱苏_核定工程用度，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地核對(duì)和丈量，對(duì)較技術(shù)性的業(yè)務(wù)，還主動(dòng)請(qǐng)求總工室的幫助和指導(dǎo)。又快又好地完成了該項(xiàng)工作。

　　3、參與實(shí)施一項(xiàng)目公司原總經(jīng)理的離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)

　　于20xx年4月上旬至20xx年7月底對(duì)這一公司原總經(jīng)理離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行了審計(jì)。協(xié)助完成了審計(jì)審計(jì)協(xié)調(diào)、審計(jì)取證、報(bào)告撰寫(xiě)，意見(jiàn)征求等各項(xiàng)工作。

　　4、參與原團(tuán)體公司總裁的離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。

　　今年5月中旬至6月30日，我作為審計(jì)小組成員，協(xié)助審計(jì)小組協(xié)助審計(jì)主審順利完成了審計(jì)協(xié)調(diào)、審計(jì)取證的各項(xiàng)工作。

　　5、參與與實(shí)施一物業(yè)治理有限公司的投資審計(jì)。

　　7月下旬，審計(jì)部對(duì)團(tuán)體所屬一物業(yè)公司治理的另一物業(yè)治理有限公司進(jìn)行一次投資專(zhuān)題審計(jì)調(diào)查。協(xié)助完成了審計(jì)取證、報(bào)告撰寫(xiě)等各項(xiàng)工作。

　　6、參與一公司的股東出資行為的專(zhuān)題審計(jì)

　　9月初，完成對(duì)一公司的股東出資業(yè)務(wù)進(jìn)行了專(zhuān)題審計(jì)，協(xié)助完成了審計(jì)取證、報(bào)告撰寫(xiě)等各項(xiàng)工作。

　　7、參與與實(shí)施了勞動(dòng)工資專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查審計(jì)

　　11月初到12月中旬，參與了對(duì)團(tuán)體及所屬公司的勞動(dòng)工資方面的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查工作，協(xié)助完成了審計(jì)取證、報(bào)告撰寫(xiě)等各項(xiàng)工作。

　　二、面對(duì)不足，認(rèn)清差距，不斷進(jìn)取

　　一年來(lái)，固然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。針對(duì)團(tuán)體股份制改制，團(tuán)體管控模式的轉(zhuǎn)型、建設(shè)團(tuán)體頭腦總部等的戰(zhàn)略調(diào)整，以及在國(guó)家緊縮貨幣政策、收緊房貸、打壓投資需求的大背景，再加上明年是全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神的第一年，做好明年的工作至關(guān)重要。我們內(nèi)部審計(jì)的職能定位、服務(wù)功能、知識(shí)結(jié)構(gòu)等也要緊跟這一變化。

　　面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我們將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，把學(xué)習(xí)十七大精神與推進(jìn)審計(jì)工作發(fā)展結(jié)合起來(lái)，牢固樹(shù)立民本審計(jì)觀，踐行和總結(jié)“文明審計(jì)”，以創(chuàng)新的思路做好本職責(zé)內(nèi)的所有工作，努力協(xié)助經(jīng)理使審計(jì)工作再上新臺(tái)階。

　　回顧一年來(lái)的工作，我感到困難比預(yù)想多，審計(jì)力度比往年大，取得成績(jī)也比往年好。這主要得益于有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于團(tuán)體所屬的共同理解和支持，對(duì)上述題目和差距,本人將在今后的工作中認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真解決。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職述廉作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照?qǐng)F(tuán)體的布置和要求,規(guī)劃今年工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中再譜新篇章。同時(shí)，本人表示在今后的工作中充分發(fā)揮個(gè)人應(yīng)有的作用，一如既往，一切從零開(kāi)始，奮發(fā)向上，勵(lì)精圖治，克己奉公，埋頭苦干，嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的建設(shè)，努力將自己培養(yǎng)造就成一個(gè)政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、清正廉潔的審計(jì)職員。

　　以上報(bào)告，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正！

　　謝謝大家！

年度述職報(bào)告4

　　我來(lái)到x xx工作已有x x年了，在科室的密切配合和支持下，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)，積極主動(dòng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

　　護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，我感覺(jué)通過(guò)每月對(duì)護(hù)理知識(shí)的理論和實(shí)踐地鞏固，受益良多。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的`態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。

　　在這些年的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生

　　帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士�！笔前。谌说囊簧�(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？？“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)” �！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！弊o(hù)士應(yīng)該是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。我會(huì)盡自己最大地努力工作，希望見(jiàn)到更多的家庭歡聲笑語(yǔ)。

　　當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如工作中不細(xì)心，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。

　　我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)做出

　　自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。。

年度述職報(bào)告5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　20xx年，醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的大力支持配合下，我堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀，以抓統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)工作，求真務(wù)實(shí)，努力做到工作思路有突破，工作方式有特色，不斷開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作的新局面。經(jīng)過(guò)辛勤努力，較圓滿地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職匯報(bào)如下：

　　一、不斷提高自身素質(zhì)，優(yōu)化軟件環(huán)境

　　統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)責(zé)任性強(qiáng)，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，工作量大的.差事，需要一支政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬、管理有方的工作隊(duì)伍，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為進(jìn)一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量，使我院能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并加以解決。

　　統(tǒng)籌兼顧、分布實(shí)施、統(tǒng)一平臺(tái)、資源共享、統(tǒng)一管理、安全保密為前提的統(tǒng)計(jì)分析、季度年度報(bào)表。

　　領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)統(tǒng)計(jì)工作非常重視，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的考核力度，切實(shí)解決統(tǒng)計(jì)工作中遇到的困難。

　　領(lǐng)導(dǎo)高度重視為統(tǒng)計(jì)工作營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。

　　二、扎實(shí)開(kāi)展日常工作

　　統(tǒng)計(jì)工作可以說(shuō)是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個(gè)窗口，為使之成為一個(gè)文明窗口，我兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個(gè)方面努力。

　　一是勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

　　從事統(tǒng)計(jì)工作必須熟練掌握、精通統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問(wèn)題，因此我非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。

　　二是堅(jiān)守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　統(tǒng)計(jì)工作工作量大，指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作，保證了本轄區(qū)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)暢通。

　　通過(guò)一年的努力，我的工作取得了一些新進(jìn)展，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨，形勢(shì)不容樂(lè)觀。

　　具體表現(xiàn)為：

　　一是素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，責(zé)任性還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，一另一方面他對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，業(yè)務(wù)水平不高、統(tǒng)計(jì)口徑不熟，容易造成漏報(bào)現(xiàn)象。

年度述職報(bào)告6

尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫殷圣祥，是君御酒店的銷(xiāo)售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。

　　一、履行職責(zé)情況

　　從20xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)君御酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

　　抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。

　　從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

　　二、抓管理建章立制前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題。

　　主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的`開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

　　三、抓內(nèi)部客戶(hù)的溝通真誠(chéng)地與客戶(hù)溝通。

　　聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等，通過(guò)客戶(hù)的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

　　四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

　　金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹君御餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

　　五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷(xiāo)售部。

　　抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

　　六、抓團(tuán)隊(duì)用餐

　　利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

　　總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：

　　1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。

　　2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。

　　3、做好內(nèi)部客戶(hù)的維護(hù)及溝通工作。

　　4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　5、做好客戶(hù)統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。

　　6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。

　　十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝！

年度述職報(bào)告7

xx年在緊張忙碌中過(guò)去，回顧過(guò)去，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)�，F(xiàn)將一年的工作情況如下：

　　一、組織招聘，加強(qiáng)入職培訓(xùn)。

　　在擔(dān)任培訓(xùn)專(zhuān)員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對(duì)較差，因此安全員和基層員工流動(dòng)率比較大，為了保證管理處正常運(yùn)作，滿足人力資源需求，人事行政部開(kāi)拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會(huì)，絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專(zhuān)員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會(huì)，下午絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn)。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)新入職安全員的培訓(xùn)，使員工對(duì)公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

　　7—8月份就來(lái)我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn)，主要是從社會(huì)心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時(shí)讓他們感受到公司對(duì)他們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　二、印章管理、日常報(bào)文、安排外聯(lián)。

　　由于公司人事行政部行政秘書(shū)辭職，在公司各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對(duì)之前培訓(xùn)專(zhuān)員的工作，行政秘書(shū)則要求更加細(xì)心、耐心和專(zhuān)心。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡(jiǎn)單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見(jiàn)傳達(dá)到各管理處，又要將下面的意見(jiàn)反饋給公司，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會(huì)造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作，保證公司印章不丟失。

　　自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù)。

　　物業(yè)公司XX年取得iso9001—質(zhì)量體系認(rèn)證，年是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評(píng)。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書(shū)，但并沒(méi)有真正按照iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫(xiě)，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過(guò)此次檢查，公司批準(zhǔn)我來(lái)負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。

　　三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理。

　　由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開(kāi)展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊(cè)，同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動(dòng)向，以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料，特組織“年員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告》上報(bào)公司審閱。使公司能夠清晰地了解目前公司員工對(duì)公司各方面工作的滿意度，以及員工對(duì)公司的`意見(jiàn)和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。

　　綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司對(duì)我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會(huì)秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

年度述職報(bào)告8

　　董事局各位董事：

　　我們走過(guò)了勤奮耕耘的20xx年，經(jīng)過(guò)我們的不斷摸索，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，一年來(lái)，我們面對(duì)著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，舟共濟(jì)，始終秉承集團(tuán)“三十二字”核心價(jià)值理念，以爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo)，以良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的贊譽(yù)，帶動(dòng)了___縣城整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展。回顧20xx年以來(lái)酒店的各項(xiàng)，既取得了一定成績(jī)，也還存在許多不足，現(xiàn)將20xx年度酒店的各項(xiàng)匯報(bào)如下，請(qǐng)各位董事局領(lǐng)導(dǎo)給予審議：

　　一、20xx年度考核指標(biāo)完成情況(略)

　　二、措施及存在的問(wèn)題

　　（一)經(jīng)營(yíng)上想方設(shè)法，力求提高營(yíng)業(yè)收入：

　　我們酒店20xx年實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)收入與去年相比增加(略去)萬(wàn)元，增長(zhǎng)百分比為(略去);盈余與去年相比減虧(略去)萬(wàn)元，減虧百分比為(略去)%。各部門(mén)為更好的完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，想法設(shè)法提高經(jīng)營(yíng)收入：

　　房務(wù)部在房間價(jià)格上未做調(diào)整，但對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫、讓服務(wù)說(shuō)話。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，本店85客人都屬本地人，散客只占15，怎樣讓本地客人覺(jué)得只有___是唯一的選擇，這就需要在服務(wù)上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理。房務(wù)部及時(shí)推出了積分送房間的方案，大大提高了房間入住率;同時(shí)還建立了客戶(hù)檔案，熟悉老客戶(hù)的個(gè)性、喜好、特點(diǎn)，并實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，使客人感覺(jué)到人性化服務(wù)的備受尊重;時(shí)刻為客人著想、為客人提供方便，根據(jù)四季情況更換房間內(nèi)銷(xiāo)售物品，房間內(nèi)配小型有償物品，如海飛絲、小袋洗衣粉等，既方便了客人，也增加了酒店的收入,正是由于一系列措施使得房務(wù)部的營(yíng)業(yè)收入超出20xx年的(略去)萬(wàn)元,增加了(略去)個(gè)點(diǎn)。

　　餐飲部為開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)收入，積極研發(fā)新菜式、開(kāi)發(fā)特色菜，廚務(wù)部還增設(shè)了流動(dòng)灶，制定了一個(gè)月至少推出1-2個(gè)新菜的硬指標(biāo)，且多次展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，作出經(jīng)營(yíng)分析，開(kāi)設(shè)多種增收項(xiàng)目：如與房務(wù)部相互配合制定套餐菜牌到每個(gè)房間，引導(dǎo)客人消費(fèi);在6、7月份淡季內(nèi)，對(duì)宴席價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)推出特價(jià)宴席，擴(kuò)大了客源;8、9月份適時(shí)推出升學(xué)宴;圣誕節(jié)，精心準(zhǔn)備了自助大餐，獲得___縣社會(huì)人士的大大贊賞，食品收入比去年增加(略去)萬(wàn)元。

　　同時(shí)，還特別注重與客人的溝通，對(duì)不同的客人做到不同的消費(fèi)建議，端午節(jié)送粽子、生日送蛋糕、壽面、新婚送鮮花并免費(fèi)提供別具一格的婚禮主持儀式，讓客人在酒店消費(fèi)時(shí)刻都能感覺(jué)到酒店盡心服務(wù)的溫馨與滿足，從而吸引新客戶(hù)、留住老客戶(hù)。

　　娛樂(lè)部在硬件設(shè)施條件有限的情況下，改變經(jīng)營(yíng)模式，ktv包廂以最低消費(fèi)來(lái)吸引消費(fèi)者，實(shí)行微利多銷(xiāo)以達(dá)到增加人氣、帶動(dòng)其他消費(fèi)的目的;針對(duì)夜總會(huì)大廳在本縣是獨(dú)一無(wú)二的場(chǎng)所，制定出年初年底、節(jié)假日前夕等包場(chǎng)旺季提高包場(chǎng)費(fèi)，對(duì)淡季、日?qǐng)鼋档桶鼒?chǎng)費(fèi)的方式，全年共接待包場(chǎng)(略去)次，盡管娛樂(lè)部20xx年收入指標(biāo)未能完成，但保證了盈余指標(biāo)的完成。

　　（二)、管理上狠下功夫，努力完成各項(xiàng)任務(wù)：

　　20xx年里各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)上取得的成績(jī)，靠的是酒店在管理上狠下功夫，才能保障酒店順利完成任務(wù)，從而達(dá)到降低成本提高效益的目的，并且不斷的提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，贏得客人好評(píng)：

　　1、努力完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)：

　　a、對(duì)酒店與董事局簽定的“20xx年目標(biāo)管理”中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解，責(zé)任到各經(jīng)營(yíng)部門(mén)和后臺(tái)部門(mén)，其目的在于增加部門(mén)的責(zé)任感，各部門(mén)負(fù)責(zé)人與酒店簽定了“目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)”;

　　b、20xx年酒店多方籌措資金，于7月份對(duì)后棟客房進(jìn)行了裝修，并于9月份正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，經(jīng)過(guò)精心考慮市場(chǎng)需求，對(duì)后棟客房定位為行政樓層，并且成為首家具有商務(wù)樓層、普通樓層、行政樓層的星級(jí)酒店，充分滿足了賓客的需求，得到市場(chǎng)認(rèn)可;

　　c、20xx年4月將四樓桑拿休閑整體對(duì)外招租，于5月進(jìn)行整體裝修，并于7月正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，酒店配套服務(wù)齊全，而且增加了酒店經(jīng)營(yíng)收入;

　　d、酒店于年初向市團(tuán)委申報(bào)了“市青年文明號(hào)”，經(jīng)___團(tuán)縣委、懷化團(tuán)市委多次檢查，被評(píng)為“市青年文明號(hào)”，市青年文明號(hào)的評(píng)定，將更好的樹(shù)立______酒店的社會(huì)形象，展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌;

　　e、酒店管理層根據(jù)當(dāng)?shù)刭e館業(yè)快速發(fā)展和無(wú)高星級(jí)酒店的現(xiàn)狀，把爭(zhēng)創(chuàng)三星級(jí)飯店列入了重要議事日程。酒店于10月份向市旅游局申報(bào)了三星級(jí)賓館，12月20日，市旅游局星評(píng)小組對(duì)酒店進(jìn)行了三星級(jí)評(píng)定初審，市旅游局星評(píng)小組認(rèn)為該酒店在懷化縣級(jí)酒店行業(yè)屬一流品牌酒店，初

　　查結(jié)果符合三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，市旅游局已在元月15日上報(bào)省旅游局審批，屆時(shí)，___酒店將成為懷化市縣級(jí)唯一一家三星級(jí)賓館。

　　2、完善管理：

　　XX年先后出臺(tái)了人事流程、財(cái)務(wù)流程及衛(wèi)生、物品擺放檢查管理制度、資料保密制度、鑰匙管理制度及部門(mén)負(fù)責(zé)人離任內(nèi)部審計(jì)制度等，以做到規(guī)范化、程序化。

　　3、強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量：

　　服務(wù)質(zhì)量是飯店開(kāi)展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，一年以來(lái)，酒店始終將培訓(xùn)作為重點(diǎn)來(lái)抓，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識(shí)，每月召開(kāi)2次全員學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)集團(tuán)制度政策、酒店業(yè)務(wù)技能、商務(wù)禮儀、禮節(jié)、禮貌，貫徹酒店意識(shí)、思想道德意識(shí)，為員工能更好的服務(wù)于酒店、服務(wù)于社會(huì)打下了很好的基礎(chǔ)，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)技能、公共禮儀等進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容組織考核，作為年底工資晉級(jí)的依據(jù);同時(shí)為了提升酒店品牌，提高員工外在形象，酒店邀請(qǐng)了美容專(zhuān)業(yè)老師對(duì)酒店女員工傳授了職業(yè)化妝技巧，并要求女員工統(tǒng)一化妝上崗;20xx年廚師長(zhǎng)郭小明代表酒店參加“國(guó)際烹飪大師”比賽，獲取了“國(guó)際烹飪大師”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，為集團(tuán)、酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

　　加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高了整體服務(wù)質(zhì)量，20xx年先后接待了(略去)余次大型會(huì)議，接待了省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)100余人，得到了省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng);

　　4、在節(jié)能降耗、控制費(fèi)用上下功夫：

　　在繼續(xù)實(shí)施去年節(jié)能措施、減低費(fèi)用的基礎(chǔ)上，酒店在XX年依舊在不斷的尋求新的節(jié)能措施，以更好的控制費(fèi)用，增加利潤(rùn)額：

　　a、為了達(dá)到環(huán)保、節(jié)約的目的，結(jié)合酒店實(shí)際，對(duì)客房房間一次用品進(jìn)行了調(diào)整，取消9項(xiàng)，調(diào)整2項(xiàng)，這一措施每年可節(jié)約費(fèi)用(略去)萬(wàn)元左右;并推出“環(huán)保綠葉”減少了布草洗滌次數(shù)，從而洗滌費(fèi)比去年節(jié)約(略去)萬(wàn)元;

　　b、各部門(mén)制定成本管理辦法、節(jié)能降耗操作流程等等，努力提高員工的節(jié)能意識(shí)，各方面采取節(jié)約費(fèi)用、控制成本的措施，一點(diǎn)一滴的為酒店節(jié)約成本：如酒店的中央空調(diào)打井及管道鋪設(shè)工程開(kāi)展時(shí)，動(dòng)力部員工為使酒店降低成本開(kāi)支，在寒風(fēng)中的淤泥里挖出了原井水廢棄不用電纜和鋼管實(shí)行再利用，為酒店節(jié)約資金8000余元;XX年圣誕節(jié)自編自演的一臺(tái)晚會(huì)節(jié)約費(fèi)用約為1萬(wàn)元左右。

　　c、嚴(yán)格執(zhí)行“三定”、“三費(fèi)”控制標(biāo)準(zhǔn)，20xx年定編168人，比XX年減少34人，并且在實(shí)際操作中對(duì)人力資源進(jìn)行整合，使得全年平均實(shí)際在崗人數(shù)在160人左右，使得人力成本比去年節(jié)約(略去)萬(wàn)元;辦公用品定量定額分解到部門(mén)、電話費(fèi)定額到部門(mén)，且部門(mén)負(fù)責(zé)人為責(zé)任人，差旅費(fèi)嚴(yán)格實(shí)行一事一差、逐級(jí)審核，從而使辦公費(fèi)比去年減少(略去)萬(wàn)元、差旅費(fèi)減少(略去)萬(wàn)元;

　　（三)、堅(jiān)持做好“以人為本”，關(guān)心酒店員工生活：

　　酒店的服務(wù)質(zhì)量好壞關(guān)鍵在于員工，除了平時(shí)對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)之外，關(guān)心好員工的生活，也是酒店的.重要任務(wù)。___集團(tuán)的企業(yè)宗旨第一條就是“以人為本”，一年來(lái)酒店領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法關(guān)心、豐富員工生活，讓每位員工快樂(lè)的生活、快樂(lè)的：

　　1、在20xx年里，酒店在后勤保障上進(jìn)行了全面的改善，從員工宿舍和員工食堂著手，在吃和住上狠下功夫，滿足了不同員工的要求。

　　2、定期召開(kāi)民主生活會(huì)，廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)解答，定期落實(shí)，設(shè)立了總經(jīng)理信箱，時(shí)刻接受員工的評(píng)議和監(jiān)督，對(duì)于好的建議、意見(jiàn)立即采納并予以獎(jiǎng)勵(lì);

　　3、積極參加并舉辦各類(lèi)活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。酒店非常重視豐富員工的業(yè)余生活、團(tuán)組織活動(dòng)，并組織酒店員工積極參加市、縣以及集團(tuán)公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的氛圍，多次舉辦員工生日聯(lián)歡、春游、野餐等等系列活動(dòng)，在員工宿舍有限的環(huán)境下，讓員工捐贈(zèng)書(shū)刊，建立員工閱覽室來(lái)豐富員工的業(yè)余文化生活，陶冶員工情操、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，在集團(tuán)14周年司慶活動(dòng)里，___酒店積極組織員工參加各項(xiàng)活動(dòng)，酒店組織的游泳隊(duì)獲得了團(tuán)體第一名，增強(qiáng)了酒店員工的凝聚力。

　　4、落實(shí)公司的“人本”管理理念，對(duì)于員工、學(xué)習(xí)、生活中的困難盡力、盡快解決，對(duì)員工及員工家人生病等情況均親自帶隊(duì)前往探視，以示酒店對(duì)員工的關(guān)懷和安慰，將公司的“人本”管理落到實(shí)處，從而讓員工以店為家，有了主人翁的意識(shí)，20xx年員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)率從去年的30降低到5。

　　（四)、中所存在的問(wèn)題

　　1、費(fèi)用管理還需更加嚴(yán)格控制，還需制定出更細(xì)化的實(shí)施方案;

　　2、酒店員工服務(wù)素質(zhì)、接待水平仍需不斷提高;

　　3、對(duì)安全防范還需加大力度，消除一切不安全隱患;

　　4、對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)制度程序理解、執(zhí)行不夠，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)、增加領(lǐng)悟力;

　　三、體會(huì)

　　從______酒店籌備、改擴(kuò)建到開(kāi)張營(yíng)業(yè)二年以來(lái)，我既感到壓力又感到欣慰，因?yàn)樗瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，又有員工們的共同努力;同時(shí)使我對(duì)企業(yè)進(jìn)一步了解，也得到了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和施展才華的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了我綜合的管理能力。讓我深深感悟到：做好現(xiàn)代企業(yè)必須具備較強(qiáng)的管理能力、融資能力、對(duì)市場(chǎng)正確的判斷能力。___酒店現(xiàn)在正在發(fā)展期間，只有在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)、酒店全體員工的共同努力下，酒店才能打造出自己的品牌。

　　四、20xx年度設(shè)想

　　在新的一年里，我打算做好以下幾方面：

　　1、計(jì)劃20xx年完成收入(略去)萬(wàn)元，盈余(略去)萬(wàn)元(比去年減虧(略去))。

　　2、上旬三星級(jí)掛牌并申報(bào)省青年文明號(hào)，樹(shù)立酒店外部形象，贏得更多市場(chǎng);

　　3、改造___店的7、8樓，將普通樓層改造為“休閑”樓層，使___店更具競(jìng)爭(zhēng)力;

　　4、籌措資金，在XX年開(kāi)辟會(huì)同縣級(jí)連鎖酒店，使酒店收入有一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn);

　　5、對(duì)酒店各部門(mén)人力資源合理整合達(dá)到“瘦身”目的，從XX年的168人減編到158人以下，從而節(jié)約人力成本，提高效率;

　　6、要將“人本”管理做得更細(xì)致化，真正體現(xiàn)集團(tuán)“以人為本”的宗旨，去關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工，在綜合樓完工后，全面改變員工辦公、倉(cāng)庫(kù)、食堂環(huán)境，建立員工活動(dòng)室;

　　7、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行各方面的業(yè)務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)，使員工在酒店學(xué)到更多知識(shí)，成為有用人才;使___酒店在服務(wù)、接待水平上更上一個(gè)臺(tái)階;

　　8、進(jìn)一步控制各項(xiàng)費(fèi)用，做出行之有效的實(shí)施細(xì)則，使XX年各項(xiàng)管理費(fèi)用進(jìn)一步減少;繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗，更好的降低經(jīng)營(yíng)成本、管理成本，為酒店創(chuàng)造更多利益;

　　在新的一年里，______酒店將繼往開(kāi)來(lái)，再接再厲，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自我，努力完成集團(tuán)各項(xiàng)任務(wù)，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，把___酒店這一品牌做大、做強(qiáng)!相信沒(méi)有最好，只有更好!

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

年度述職報(bào)告9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來(lái)工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。

　　一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶(hù)

　　作為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶(hù)中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶(hù)為中心”的理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)理財(cái)，供給多方位的、超值的服務(wù)，確保經(jīng)過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶(hù)。

　　二、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)

　　行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等資料有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，贏得客戶(hù)的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

　　三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)取為客戶(hù)服務(wù)

　　要增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，就必須把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以?xún)?nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標(biāo)準(zhǔn)，異常是要針對(duì)不一樣層次的客戶(hù)，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶(hù)制定并落實(shí)整體服務(wù)方案；要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改善服務(wù)；要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。要經(jīng)過(guò)強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理，進(jìn)取促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶(hù)構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

　　四、工作中存在的不足及今后的打算

　　學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的.理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。

　　對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

　　在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同提高，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶�，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

年度述職報(bào)告10

　　一年的工作結(jié)束，一名生產(chǎn)主管，你都有哪些工作的感悟及更多需要改進(jìn)的地方呢?以下請(qǐng)看生產(chǎn)主管工作總結(jié)：

　　200x年，是行業(yè)大風(fēng)浪的一年，也是公司奮進(jìn)拼搏的一年，生產(chǎn)主管的工作總結(jié)。鋁價(jià)一直波動(dòng)不穩(wěn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確運(yùn)籌抉擇與領(lǐng)導(dǎo)下，積極能動(dòng)地調(diào)整運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，改變經(jīng)營(yíng)策略，雖遭遇劣境，但卻穩(wěn)穩(wěn)地站住腳跟，顯示出了強(qiáng)大的生命力和雄厚的實(shí)力。而我們生產(chǎn)部是企業(yè)的支柱，是產(chǎn)品的直接創(chuàng)造部門(mén)。200x年，生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門(mén)的密切配合下，從人員管理、工藝技術(shù)改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面，都有長(zhǎng)足的進(jìn)步，時(shí)間就象流水一樣，悄悄地從我們指甲縫里流走了，轉(zhuǎn)眼間我們從200x年的新年伊始那天又走到了200x年歲末。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祝愿我們齊亞鋁業(yè)公司明年會(huì)更好，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展。

　　在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)，對(duì)各車(chē)間發(fā)生和可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的調(diào)查、了解，采取措施積極預(yù)防和處理生產(chǎn)中的事故和失調(diào)，同各車(chē)間一起進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，尤其是6082、6061、6005擠壓及時(shí)效工藝的生產(chǎn)控制，氧化車(chē)間電泳著色顏色控制和水印處理，基本完成了公司年度生產(chǎn)任務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)，滿足了公司銷(xiāo)售部門(mén)的產(chǎn)品銷(xiāo)售要求。

　　1、首先，生產(chǎn)部根據(jù)訂貨單制定生產(chǎn)計(jì)劃，標(biāo)注好客戶(hù)要求及供貨日期，把生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)到各車(chē)間。并檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作。在檢查中發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備不足，協(xié)同有關(guān)部門(mén)及時(shí)采取措施或調(diào)整計(jì)劃。

　　2、其次，我每天及時(shí)檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況，以計(jì)劃為依據(jù)，檢查掌握實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃之間的偏差，工作總結(jié)《生產(chǎn)主管的工作總結(jié)》。發(fā)現(xiàn)車(chē)間有脫離計(jì)劃的偏差，及時(shí)同有關(guān)車(chē)間主管和經(jīng)營(yíng)部協(xié)商，基本上保證了計(jì)劃如期實(shí)現(xiàn)。

　　3、對(duì)各車(chē)間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進(jìn)行分析，及時(shí)同有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)作出診斷，并找出補(bǔ)救措施。并每天對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況的統(tǒng)計(jì)資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種原因造成的工時(shí)損失記錄;機(jī)器損壞造成的損失記錄;生產(chǎn)能力的變動(dòng)記錄等)進(jìn)行分析研究，深入細(xì)致地分析研究所出現(xiàn)的問(wèn)題，同有關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)商，找出問(wèn)題解決辦法。

　　4、人員管理方面，在200x生產(chǎn)工作年，由于各種因素的影響，職工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，新招聘員工又很多，共有七八批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位，給車(chē)間管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，我同各車(chē)間主管還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。

　　5、產(chǎn)品質(zhì)量方面在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，積極向工人灌輸"品牌意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)"，要求各車(chē)間嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，我們始終堅(jiān)信鋁材質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要我們車(chē)間的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標(biāo)，目前我們雖還有一點(diǎn)欠缺，但我們正往這個(gè)目標(biāo)努力。

　　生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的`工作，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下五個(gè)方面的不足：

　　一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面各車(chē)間的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊，沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等各種工藝衛(wèi)生很差，生產(chǎn)完畢清場(chǎng)意識(shí)薄弱，特別是擠壓車(chē)間。

　　二、人員管理方面由于企業(yè)地處落后的地區(qū)，招聘的員工普遍文化素質(zhì)較低，加之生產(chǎn)管理人員在管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約水電能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、培訓(xùn)，繼而進(jìn)行系列的檢查督促(包括經(jīng)濟(jì)處罰)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

　　三、設(shè)備管理和模修方面設(shè)備停機(jī)率較高，維修效率跟不上，但從目前維修人員的數(shù)量和水平來(lái)講，對(duì)今后的設(shè)備管理必然會(huì)帶來(lái)一定的困難，特別是在設(shè)備維修和保養(yǎng)方面，我們欠缺這類(lèi)人才。另外設(shè)備維修人員跟班生產(chǎn)的狀況不夠好，對(duì)設(shè)備的備品配件不夠熟悉。模部也存在類(lèi)似問(wèn)題。

　　四、成品率、產(chǎn)量較低設(shè)備維修和模具維修跟不上是影響產(chǎn)量和成品率的兩大因素，還有一個(gè)重要因素，就是車(chē)間生產(chǎn)控制，班長(zhǎng)是否合理調(diào)配人員，有沒(méi)有達(dá)到棒、模最佳配置，在這一方面還有所欠缺。

　　五、安全生產(chǎn)方面安全生產(chǎn)可以說(shuō)是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺(jué)得我們生產(chǎn)部門(mén)在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是相關(guān)安全知識(shí)大部分員工了解不多，一旦有突發(fā)事件根本無(wú)法處理。為此我將加強(qiáng)這方面宣傳工作，同時(shí)同人力資源部一起定期進(jìn)行一些安全小知識(shí)的講座。另外結(jié)合各生產(chǎn)車(chē)間在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹(shù)立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

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年度述職報(bào)告11

　　時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)年過(guò)去了。回顧這學(xué)年所從事的高一高二美術(shù)教學(xué)工作，基本上是完成了任務(wù)。工作中我享受了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。我所享有的收獲我會(huì)用于下個(gè)學(xué)年的工作中，我所碰到的問(wèn)題我要認(rèn)真改進(jìn)。現(xiàn)作述職如下，以便擇優(yōu)汰劣，取長(zhǎng)補(bǔ)短以待以后的提高。

　　一、教學(xué)方面

　　1、按照學(xué)校工作管理規(guī)定，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，寫(xiě)好教案，努力上好每一節(jié)課。

　　美術(shù)科一周每班一節(jié)，這對(duì)于學(xué)生來(lái)講的很重要的一節(jié)課;對(duì)老師來(lái)講是比較難上的一節(jié)課。所以怎么上好每節(jié)課對(duì)老師對(duì)學(xué)生都是很關(guān)鍵的。除了備好課、寫(xiě)好教案外，還通過(guò)上網(wǎng)以及制定一些美術(shù)書(shū)刊查找相關(guān)材料。

　　2、利用學(xué)科特點(diǎn)和自身?xiàng)l件，組織部分的學(xué)生參加學(xué)校每年一度的書(shū)畫(huà)展和永川區(qū)的一些繪畫(huà)和科技方面的比賽。

　　利用課余時(shí)間給他們輔導(dǎo)，在校綜合周舉辦了作品展覽，取得了一定的效果。參加的還是以高一、二的學(xué)生為主，在這個(gè)過(guò)程中他們的水平進(jìn)步得很大。對(duì)學(xué)生的`審美情操的提高起了一定的作用。

　　3、在美術(shù)課教學(xué)中做到有的放矢，有重點(diǎn)有難點(diǎn)，注意美術(shù)課內(nèi)容的調(diào)整。

　　以消除“美盲”為目的，理論知識(shí)為主，美術(shù)技巧為輔。廣泛介紹藝術(shù)的幾大門(mén)類(lèi)，讓學(xué)生都能知道些美術(shù)方面基礎(chǔ)知識(shí)，在美術(shù)的領(lǐng)域不再是個(gè)盲人。教學(xué)中注意體現(xiàn)民族特點(diǎn)，充分發(fā)揚(yáng)我國(guó)民族、民間優(yōu)秀的藝術(shù)傳統(tǒng)，增強(qiáng)學(xué)生的民族自豪感。通過(guò)美術(shù)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣與;學(xué)習(xí)美術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣、初步的審美能力和良好的品德情操;提高學(xué)生的觀察能力，想像能力、形象思維能力和創(chuàng)造能力。我想能為學(xué)生將來(lái)的發(fā)展積淀一些有用的藝術(shù)常識(shí)就盡了我的努力與義務(wù)了。

　　4、在教學(xué)之余，我也注重自身發(fā)展進(jìn)步。

　　除了參加教研組教研活動(dòng)外，我還注意到網(wǎng)上廣泛收集資料，自己制作適合我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)高中的美術(shù)課件，分類(lèi)進(jìn)行講解。有空的時(shí)候自己也畫(huà)了一些畫(huà)，除提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，對(duì)學(xué)生也有一些示范作用。在生活上注意形象，為人師表。

　　二、我的與教訓(xùn)方面

　　1、要充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)情感陶冶的功能，努力培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣，提高中生的審美能力。

　　2、要貫徹啟發(fā)式原則，采取多種教學(xué)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使他們生動(dòng)活潑地學(xué)習(xí)，大膽地進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)和創(chuàng)造。

　　3、教師應(yīng)加強(qiáng)示范，并充分利用展示圖片、美術(shù)作品、課件等教學(xué)手段和現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行直觀教學(xué)。

　　4、美術(shù)教學(xué)要盡量注意學(xué)科間的聯(lián)系。如中與文學(xué)、書(shū)法藝術(shù)與詩(shī)詞、點(diǎn)線面與數(shù)學(xué)等方面的聯(lián)系。

　　總之，本學(xué)年的工作順利圓滿完成，不足之處也是在所難免的，通過(guò)總結(jié)反思，我將會(huì)在下一學(xué)期的工作中，以飽滿的熱情，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以待來(lái)年教學(xué)水平更上一層樓，更好地為學(xué)生服好務(wù)。

年度述職報(bào)告12

　　xxxx年度，作為xxxx系系主任，在學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)院迎接高職高專(zhuān)人才培養(yǎng)水平評(píng)估工作這一中心，認(rèn)真落實(shí)學(xué)院xxxx年工作計(jì)劃；以師資隊(duì)伍建設(shè)為龍頭，規(guī)范教學(xué)環(huán)節(jié)；以學(xué)生技能訓(xùn)練為核心，突出專(zhuān)業(yè)特色和品牌建設(shè)，圓滿完成了學(xué)院布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將履行職責(zé)情況報(bào)告如下。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　我始終堅(jiān)持共產(chǎn)黨人的理想、信念，牢記黨的宗旨，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，講職業(yè)道德和社會(huì)倫理道德，絲毫不放松對(duì)自己主觀世界的改造，不斷提高政治理論素養(yǎng)。一年來(lái)，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)評(píng)估精神和要求，使自己更加深刻地理解了評(píng)估的目的意義，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。在這樣的提升中，我認(rèn)識(shí)到，日常事務(wù)雖然繁重，但是更新觀念、提高認(rèn)識(shí)則是全系迎評(píng)促建工作積極推進(jìn)的根基。為此，配合學(xué)院工作布署，我在系上帶領(lǐng)和組織教師學(xué)習(xí)和研討高職高專(zhuān)教育理論，并且在各階段的工作中都有側(cè)重的主題；同時(shí)，我強(qiáng)調(diào)在專(zhuān)題學(xué)習(xí)與討論中要講求一抓及時(shí)，二抓落實(shí)。

　　如學(xué)習(xí)學(xué)院關(guān)于“五風(fēng)”建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)，教育觀念大討論，在地震停課期間，日常工作暫時(shí)松緩之時(shí)，我系就組織了全體教師在抗震篷云集的操場(chǎng)連續(xù)數(shù)日地開(kāi)展起來(lái)。在當(dāng)時(shí)特定的環(huán)境氣氛下，凝聚了全系人氣聚集了士氣，為隨即新學(xué)期迎評(píng)促建各項(xiàng)工作的展開(kāi)打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。為此我系思想政治工作也獲得了省級(jí)抗震救災(zāi)先進(jìn)單位的表彰。同時(shí)，我認(rèn)為學(xué)習(xí)要成為全系上下的一種需要和習(xí)慣，就要日�；贫然Ｈ绫緦W(xué)期為加強(qiáng)轉(zhuǎn)變教師教育教學(xué)觀念，積極開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置、專(zhuān)業(yè)課程改革、精品課建設(shè)、布署學(xué)生技能訓(xùn)練及考核的教研會(huì)、座談會(huì)、調(diào)研會(huì)以及比武和匯報(bào)課研討等系列活動(dòng)，我都強(qiáng)調(diào)把轉(zhuǎn)變高職辦學(xué)的理念貫穿在各教研組的日常工作過(guò)程中。由此，讓全系教師加強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)改革意識(shí)，有力地增強(qiáng)了教師的師德修養(yǎng)和愛(ài)崗敬業(yè)精神，激發(fā)了全系上下在學(xué)院迎評(píng)促建的工作中，真抓務(wù)實(shí)，勇創(chuàng)一流的積極性和主動(dòng)性，在學(xué)院日常檢查工作中，都獲得肯定。

　　總結(jié)本年度的工作歷程，我最深的認(rèn)識(shí)就是：更新觀念認(rèn)識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想聚合人心人力需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；而在實(shí)踐中求真務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)，既使自身的思想覺(jué)悟和工作能力有了提高，也更堅(jiān)定了自己的信念和信心：能夠帶領(lǐng)全系在今后更好地完成學(xué)院布署的各項(xiàng)工作、能夠踏踏實(shí)實(shí)為全系教職工辦好事、辦實(shí)事。

　　二、勤奮踏實(shí)，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。

　　1、抓好師資隊(duì)伍建設(shè)，提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　本年度將師資隊(duì)伍建設(shè)作為重點(diǎn)工作，將提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)作為建設(shè)的切入點(diǎn)，全系教師努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，教學(xué)能力和實(shí)踐技能普遍得到了加強(qiáng)。

　　（1）針對(duì)本系青年教師較多，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的情況，系上提出了“老帶新”的指導(dǎo)思想。每個(gè)講師以上職稱(chēng)的老師都帶一位青年教師，從教案的撰寫(xiě)到課堂講授的技巧，指導(dǎo)他們的教學(xué)，以共同提高教學(xué)質(zhì)量。

　�。�2）針對(duì)本系公共課教師較多，管理難度較大的問(wèn)題，本期系上加大常規(guī)檢查的力度。對(duì)教師教案、授課計(jì)劃、聽(tīng)課情況、作業(yè)批改情況、試卷出題閱卷等作出了規(guī)范要求，并于期初訂出檢查計(jì)劃，按月落實(shí)。

　　（3）加大了對(duì)教師教學(xué)指導(dǎo)的力度，教研室發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，注重教師公開(kāi)課（特別是青年教師賽課）、研究課及說(shuō)課的討論設(shè)計(jì)；特別是各教研室開(kāi)展的說(shuō)課活動(dòng)，提高了教師的說(shuō)課能力。

　　2、圍繞人文素質(zhì)，重點(diǎn)突出人文特色

　　本年度我系開(kāi)展了一系列活動(dòng)，營(yíng)造了專(zhuān)業(yè)氛圍，促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)建設(shè)，提高了教師和學(xué)生的專(zhuān)業(yè)意識(shí)。

　　（1）為更好地提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化各專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)技能，提高各專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，根據(jù)各專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能訓(xùn)練及考核相關(guān)要求，安排教師利用課外強(qiáng)化技能訓(xùn)練，本著“以賽促訓(xùn)、以賽促學(xué)”的.原則，先后開(kāi)展了三筆字、說(shuō)課、英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)演講、英語(yǔ)辯論等系列學(xué)生技能大賽掀起了學(xué)生學(xué)習(xí)技能的高潮，提高了學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能水平。同時(shí)，參加了市上組織的新年詩(shī)歌散文朗誦會(huì)，加大了學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng)的力度。

　�。�2）本著突出“人文特色”的原則，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查，修訂了各專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案。在經(jīng)過(guò)對(duì)眉山市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，確立了xxxx系專(zhuān)業(yè)調(diào)整方向，已初步完成了應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案的制訂工作，為明年申報(bào)新專(zhuān)業(yè)打下基礎(chǔ)。

　　3、本年度重點(diǎn)抓好實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，確定實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求三個(gè)專(zhuān)業(yè)都完成了社會(huì)調(diào)查、辦公自動(dòng)化、公共關(guān)系、教學(xué)見(jiàn)習(xí)及頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，加強(qiáng)了畢業(yè)論文等畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)規(guī)范化管理，完成了05級(jí)學(xué)生的畢業(yè)論文指導(dǎo)與答辨，落實(shí)了xxxx級(jí)畢業(yè)論文的指導(dǎo)工作，強(qiáng)化了xxxx級(jí)學(xué)生的實(shí)習(xí)管理，確保了學(xué)生優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)。

　　4、以學(xué)生為本，協(xié)助抓好學(xué)生管理工作。

　�。�1）成立了以系書(shū)記任組長(zhǎng)的學(xué)生思想政治教育工作小組，開(kāi)展了一月一次的主題班會(huì)。

　�。�2）組織了大學(xué)生形勢(shì)任務(wù)專(zhuān)題講座和素質(zhì)教育與就業(yè)教育專(zhuān)題講座，思政教研室與眉山勞教所、眉山監(jiān)獄簽訂了組成共建德育合作基地協(xié)議。（3）成立了由系主任任組長(zhǎng)的系學(xué)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了我系學(xué)風(fēng)建設(shè)目標(biāo)及措施方案。結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展了豐富多彩的第二課堂活動(dòng)。

　　三、迎評(píng)促建，在薄弱環(huán)節(jié)上重點(diǎn)發(fā)力。

　　1、強(qiáng)化訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)技能，步步落實(shí)到位。

　　在全系技能訓(xùn)練上，從教師自身抓起，再由教師抓學(xué)生落實(shí)。我對(duì)各項(xiàng)實(shí)施過(guò)程全程逐一檢查，在實(shí)施總結(jié)中獎(jiǎng)罰分明，讓全系上下都切實(shí)認(rèn)識(shí)到什么叫迎評(píng)創(chuàng)建的“認(rèn)真”二字。

　　針對(duì)文科專(zhuān)業(yè)薄弱的實(shí)訓(xùn)實(shí)際，我系采用三部曲來(lái)強(qiáng)化提高。譬如說(shuō)課一項(xiàng)，老師們都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)。所以在實(shí)施說(shuō)課訓(xùn)練的第一步，系上統(tǒng)一組織輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，印發(fā)資料，明確評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，然后分教研組人人說(shuō)課，推出選手在全系師生大會(huì)上比武說(shuō)課。其間對(duì)不達(dá)標(biāo)的教師個(gè)人或教研組，一律嚴(yán)格從來(lái)。教師人人參與，大造聲勢(shì)之后，最后再由教師指導(dǎo)學(xué)生說(shuō)課，定人定時(shí)，一對(duì)一訓(xùn)練，讓學(xué)生技能通過(guò)深抓實(shí)訓(xùn)，大面積得到提升；而老師們?cè)俚綄?shí)習(xí)基地，也一改簽字到場(chǎng)的慣例，多了深入一線求知問(wèn)路的主動(dòng)性和積極性。

　　2、重視建設(shè)精品課程，推進(jìn)教學(xué)科研。

　　繼去年我系精品課程建設(shè)開(kāi)始起步之后，本年度更大力推進(jìn)精品課的建設(shè)。今年我系聯(lián)合教育系建設(shè)教師口語(yǔ)精品課。作為系負(fù)責(zé)人我從人力物力的配合、從支持教師外出學(xué)習(xí)和調(diào)研、從課程統(tǒng)籌安排調(diào)度各方面及諸多細(xì)節(jié)問(wèn)題上都全力支持。在強(qiáng)力協(xié)作的集體中，我系教師以高度的奉獻(xiàn)精神，做出了富有成效的建設(shè)性工作，無(wú)論是內(nèi)容板塊的創(chuàng)新，還是形式表達(dá)上的精益求精，都受到好評(píng)。申報(bào)省級(jí)精品課程的路子，走得很艱辛，它警示我們目前加速工學(xué)結(jié)合模式的探索，是我系專(zhuān)業(yè)謀生存求發(fā)展亟待重視的問(wèn)題；而作為系主任，我始終堅(jiān)持它在我系沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上，是因?yàn)樵趯?shí)踐中，它能實(shí)實(shí)在在地激發(fā)了教師教研科研的熱情。為此在本年度除完成了教師口語(yǔ)院級(jí)精品課申報(bào)工作之外，我系同時(shí)啟動(dòng)了應(yīng)用文寫(xiě)作、英語(yǔ)口語(yǔ)的精品課建設(shè)工作，并根據(jù)公共課程的特點(diǎn)，分別召開(kāi)了體育教學(xué)研討會(huì)、思想政治教學(xué)研討會(huì)、大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革研討會(huì)、大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)改革研討會(huì)，對(duì)各公共課程作出了規(guī)范化要求。

　　既然對(duì)高職產(chǎn)學(xué)研模式的探索中，科研與應(yīng)對(duì)社會(huì)需求，都是我們目前軟肋，我認(rèn)為更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)力推進(jìn)這樣的工作實(shí)施。培養(yǎng)學(xué)生過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能與加強(qiáng)教學(xué)科研力量，是我們專(zhuān)業(yè)能夠能夠避免閉門(mén)造車(chē)或步人后塵、積極應(yīng)對(duì)就業(yè)形勢(shì)變化，擁有生存與發(fā)展活力的生命所在。所以借助迎評(píng)促建的勢(shì)頭，我在全系下大力推進(jìn)兩方面工作的開(kāi)展上，本年度最有心得。

　　四、存在的不足及今后努力的方向。

　　本學(xué)期工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著許多不足，主要表現(xiàn)在：

　　1高職高專(zhuān)的教學(xué)理念，教學(xué)模式，公共課程的教學(xué)模式，仍然需要積極探索。

　　2、管理方式方法有待改進(jìn)。

　　3、教師的積極性、主動(dòng)性還有待充分調(diào)動(dòng)。

　　4、大力推進(jìn)精品課的建設(shè)。

年度述職報(bào)告13

　　時(shí)光飛逝，一年的工作又要結(jié)束了�；仡欁约罕緦W(xué)年的工作，最深的體會(huì)就是自己的辛勤付出有一點(diǎn)收獲。本人繼續(xù)分管教學(xué)常規(guī)管理、學(xué)生學(xué)籍管理、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作，并擔(dān)任五（1）班數(shù)學(xué)。一年來(lái)，本人恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

　　一、政治思想方面

　　本人忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，能自覺(jué)遵守社會(huì)公德和教師的行為規(guī)范。牢固樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的思想。真誠(chéng)、熱情、公正的對(duì)待每一個(gè)人、每一件事。平時(shí)能?chē)?yán)格遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度，上課不遲到、不早退、不拖堂，能深刻認(rèn)識(shí)到中層干部應(yīng)做身正為范、自覺(jué)遵守學(xué)校制度的表率。嚴(yán)于律己，盡心盡責(zé)，以較高的`要求來(lái)約束自己。

　　二、教育教學(xué)工作：

　　本人能牢固樹(shù)立課比天大的思想，在教學(xué)過(guò)程中與教師一起研究，討論教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)思路。平時(shí)重視教學(xué)方法和教學(xué)思想的探究，注重課堂教學(xué)效果，注重減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高。在這一年的任教中，對(duì)于學(xué)習(xí)習(xí)慣較差的學(xué)生我堅(jiān)持經(jīng)常協(xié)助班主任，與其父母多溝通。在學(xué)校里多關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對(duì)于作業(yè)經(jīng)常不做的學(xué)生，讓他們利用課余時(shí)間完成。對(duì)于接受能力較差的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。在期中考試中，所任班級(jí)全鎮(zhèn)第一。

　　三、管理工作

　　作為學(xué)校的一名中層干部，能做到相互團(tuán)結(jié)、相互尊重、相互配合，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔(dān)責(zé)任，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)名利。

　　1、認(rèn)真組織聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，做好新教師引領(lǐng)工作。

　　2、做好學(xué)籍管理工作。

　　3、平時(shí)能把各種教研活動(dòng)、會(huì)議的通知、等都能準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá)給有關(guān)教師。

　　4、認(rèn)真細(xì)致做好教學(xué)常規(guī)管理與檢查工作。

　　5、認(rèn)真組織考務(wù)工作。

　　6、認(rèn)真做好檔案收集與整理工作。

　　7、做好校長(zhǎng)助手。

　　8、配合學(xué)校做一些其它工作。

　　四、存在的不足

　　1、組織教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作深入創(chuàng)新力度不夠。

　　2、深入課堂、深入班級(jí)不夠。教學(xué)管理水平有待進(jìn)一步提高。

　　我想這些是我在今后的工作中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題，也是自己錘煉的方向，相信在大家的幫助下能不斷地加以克服，本人也將一如既往地盡自己的力量為學(xué)校的不斷發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　在這一年的工作中，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和全校教職工的大力支持，在此對(duì)你們表示萬(wàn)分的感謝，謝謝大家！

年度述職報(bào)告14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

　　下午好！

　　一年來(lái)，我校在科教科局的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)、村大力支持下，在全體教職工的共同努力下，我校的各項(xiàng)工作都有了明顯進(jìn)步，現(xiàn)將一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們做匯報(bào)。不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

　　社城中心校管轄社城、西崖底、北翟管、頂村四個(gè)教學(xué)點(diǎn)。在校生248人，教職工47人，專(zhuān)任教師33人，臨時(shí)代教7人，炊宿管3人，保安4人。我校是全縣辦學(xué)條件最差的學(xué)校之一，針對(duì)此情況，我們制定了三年內(nèi)涵發(fā)展目標(biāo)，即住得舒心，干的精心，學(xué)得開(kāi)心。住的舒心（居住環(huán)境干凈整潔，住的舒服；人與人和諧相處，幸福和諧），干的精心（領(lǐng)導(dǎo)、教職工要精益求精，作好各自的本職工作），學(xué)得開(kāi)心（學(xué)生快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)成長(zhǎng)、快樂(lè)成才）。并制定了相應(yīng)的措施：即學(xué)校管理常規(guī)化，教職工工作常規(guī)化，學(xué)生學(xué)習(xí)生活常規(guī)化。一年多來(lái)，我們緊緊圍繞“在常規(guī)中求規(guī)范，在規(guī)范中做常規(guī)”這一宗旨，基本做到了校園衛(wèi)生日�；椟c(diǎn)名日�；�，紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗日常化，大課間活動(dòng)日�；�；周一升旗周態(tài)化，周一教師鋼筆、字粉筆字展示周態(tài)化，周二教研周態(tài)化，周三綜合活動(dòng)周態(tài)化，安全教育周態(tài)化；大型活動(dòng)每月化，教師精彩板書(shū)設(shè)計(jì)、手抄報(bào)評(píng)比學(xué)期化。

　　一、重教研，促質(zhì)量

　　一年來(lái)，我們緊緊抓住校本教研這根線，致力于教師素質(zhì)提高和學(xué)生的全面發(fā)展，針對(duì)我校特崗教師居多，（占到專(zhuān)任教師的38．7％），我們制定了新老教師結(jié)對(duì)方案，要求新教師每學(xué)年做一節(jié)匯報(bào)課，要求師徒每學(xué)期集體備課、互聽(tīng)互評(píng)、共同提高，由于大家共同努力，我校不少新教師已成為學(xué)校骨干，特別是我校李帥杰老師，先后被南白中心校，云竹中心校，邀請(qǐng)作課、做匯報(bào)，并在全縣特崗教師培訓(xùn)會(huì)做了公開(kāi)示范課。為了從根本上提高教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，我們抓住六項(xiàng)技能這跟主線，要求教師按時(shí)、按量完成任務(wù)，每周一展示鋼筆、粉筆字。在上一年讀、寫(xiě)技能比武的基礎(chǔ)上，今年4月進(jìn)行了說(shuō)的比武，把我校的六項(xiàng)技能訓(xùn)練又推向一個(gè)高潮。為了幫助教師進(jìn)一步掌握新課標(biāo)，熟悉教材，去年11月我校組織開(kāi)展了期中質(zhì)量分析，從分析中找不足、找差距、找措施，從根本上提高教師的業(yè)務(wù)能力。此外，利用周二教研活動(dòng)和走出去的辦法，提高教師的學(xué)習(xí)積極性，提高教師處理教材、駕馭課堂的能力。

　　二、重熏陶，促成長(zhǎng)

　　學(xué)校對(duì)學(xué)生的教育是潛移默化的教育，是潤(rùn)無(wú)聲的教育，學(xué)校對(duì)學(xué)生的教育關(guān)鍵是行習(xí)慣的養(yǎng)成教育。為此，我們成立了紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗，對(duì)學(xué)生日常行為進(jìn)行監(jiān)督管理，逐漸規(guī)范學(xué)生日常行為。此外組織師生開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)師生健康發(fā)展，去年10月，我們組織師生秋游，領(lǐng)略大自然的風(fēng)光，體會(huì)大自然的魅力。今年5月份，我們又組織了第二屆親情在我心活動(dòng)，讓學(xué)生感受親情、體驗(yàn)親情、回報(bào)親情，此項(xiàng)活動(dòng)，歷經(jīng)兩屆，效果甚佳，深受學(xué)生家長(zhǎng)喜愛(ài)。今年四月和五月，我們又先后組織了第二屆漢字書(shū)寫(xiě)比賽和第三屆小學(xué)課文精彩片段朗誦比賽，讓學(xué)生領(lǐng)略祖國(guó)語(yǔ)言文字的優(yōu)美，感受寫(xiě)漢字讀美文的情趣，兩項(xiàng)活動(dòng)，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的積極性，又培養(yǎng)了學(xué)生愛(ài)國(guó)熱情，可謂一舉兩得，此外通過(guò)師生國(guó)旗下講話，教育學(xué)生如何做人，如何養(yǎng)成良好的習(xí)慣，對(duì)學(xué)生的教育也起到了潛移默化的影響。為了培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛(ài)好，我們組織開(kāi)展了軍樂(lè)隊(duì)、口風(fēng)琴隊(duì)、美術(shù)、書(shū)法等興趣小組活動(dòng)，每周三下午定時(shí)活動(dòng)，歷經(jīng)一年，成績(jī)喜人，各小組在今年六一展演中得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng)。

　　三、重陽(yáng)光，促健康

　　陽(yáng)光體育是我校一道亮麗風(fēng)景。20xx年我們率先把柔力球活動(dòng)引進(jìn)校園，實(shí)現(xiàn)了全體參與，每天活動(dòng)，（除冬季長(zhǎng)跑外），課間操除學(xué)生做操外，我們又組織全體教師做第七套廣播體操，實(shí)現(xiàn)師生同鍛煉、健康共擁有的目的，為了推動(dòng)我校體育發(fā)展，今年四月我們組織了，中心校春季運(yùn)動(dòng)會(huì)，達(dá)到全體參與，共同競(jìng)爭(zhēng)的效果，由于我們安排有方，組織有序，本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)取得了圓滿的.成功。更讓我們可喜的是我校體育代表隊(duì)，在縣中小學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)榮獲團(tuán)體總分第七名，為我校體育發(fā)展又添了一筆。

　　四、重教育，保平安

　　安全教育常抓不懈，安全警鐘常響不停。首先我們建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了各類(lèi)人員工作崗位職責(zé)，學(xué)年初，我們和各類(lèi)人員簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)承辦，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，保證了人人有責(zé)任，事事有保障的安全防范體系。其次加大了安全教育和演練，提高師生安全意識(shí)和防范技能，我們利用國(guó)旗下的講話、重大活動(dòng)或利用安全事故，加大對(duì)師生的安全教育，樹(shù)立安全第一、生命至上的理念。在教育的基礎(chǔ)上加強(qiáng)安全演練，本學(xué)年，我們共同組織師生進(jìn)行了防火、防震等多次演練，從一定程度上，提高了師生的安全防范能力。

　　總之，一年來(lái)，成績(jī)是肯定的，但不足也是存在的。主要表現(xiàn)在常規(guī)工作粗糙化，學(xué)校辦學(xué)平淡化，下學(xué)年我們一定在原有的基礎(chǔ)上加大力度，夯實(shí)常規(guī)管理，規(guī)范常規(guī)工作，力爭(zhēng)常規(guī)工作精細(xì)化，學(xué)校辦學(xué)特色化，我相信有教科局的正確領(lǐng)導(dǎo)，有鎮(zhèn)、村兩級(jí)的大力支持，有全體師生員工的不懈努力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

年度述職報(bào)告15

　　各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)，新春即至，萬(wàn)象更新，在這迎新辭舊之即，我就前廳部20xx年度工作情況和20xx年度的工作打算與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報(bào)一下，不當(dāng)之處，請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn)。

　　一、一年來(lái)前廳部工作的回顧

　　20xx年，前廳在店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門(mén)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。

　　(一)深入學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作指示精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性。本部門(mén)在對(duì)于上級(jí)部門(mén)簽署分發(fā)的各類(lèi)文件、各相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)文件及跟進(jìn)事項(xiàng)，高度重視，并組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，做到“人人都知曉，事事有跟進(jìn)”，并時(shí)不時(shí)對(duì)個(gè)別員工就知曉情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查;特別是酒店在引進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系期間及達(dá)標(biāo)合格后，前廳各員工對(duì)此高度關(guān)注，本部門(mén)采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，還組織大家進(jìn)行概括總結(jié)討論及心得交流，共同展望ISO9000質(zhì)量管理中對(duì)酒店管理規(guī)化描繪的美好前景，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成XX年度前廳工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了前廳各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。

　　(二)加強(qiáng)酒店服務(wù)理念的宣傳，使“顧客第一、員工第一”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一前廳站在酒店服務(wù)的最前沿，服務(wù)的好壞，事關(guān)酒店的成長(zhǎng)與發(fā)展，興衰與榮辱，這一年來(lái)，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的”“服務(wù)要超越賓客的期望”這一酒店服務(wù)理念，并組織員工進(jìn)行了此類(lèi)的專(zhuān)題培訓(xùn)，并在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和指正，重抓服務(wù)細(xì)節(jié)，從而使得員工的服務(wù)意識(shí)有了較大提高，工作熱情有所增加，同時(shí)，在用人及管理方面，十分注重員工的個(gè)人發(fā)展，及素質(zhì)的提高，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)員工潛能，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹(shù)立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心，從而使“顧管第一、員工第一”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。

　　(三)嚴(yán)格“執(zhí)法”，強(qiáng)化管理，有效整治了違紀(jì)源頭酒店管理主要是通過(guò)對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的，我們知道，管理和獎(jiǎng)罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅(jiān)持有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，小過(guò)即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為，這是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，同時(shí)更是對(duì)本部門(mén)員工嚴(yán)格要求，一年來(lái)，共除名3位員工，勸退3名，警告處分15人次;進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好工作氛圍;

　　(四)、增強(qiáng)員工“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本本部門(mén)嚴(yán)格貫徹落實(shí)酒店的節(jié)能方針，嚴(yán)格控制本部門(mén)的成本消耗，號(hào)召員工節(jié)約酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節(jié)能意識(shí);

　　(五)增強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店在房型、房?jī)r(jià)及優(yōu)惠項(xiàng)目的調(diào)整的同時(shí)推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如;，現(xiàn)金券、啤酒券、自助餐券、免費(fèi)洗衣服務(wù)、latecheckout、機(jī)場(chǎng)、碼頭車(chē)輛接送服務(wù)、免費(fèi)飲料、免費(fèi)長(zhǎng)途電話等，AM、前臺(tái)接待員在熟知酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹(shù)立接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人留下來(lái)”的工作宗旨，爭(zhēng)取更高的入住率。同進(jìn)亦加強(qiáng)了對(duì)機(jī)場(chǎng)附近一帶散客的開(kāi)發(fā)力度;

　　(六)、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作酒店就是一個(gè)大家庭，有效的溝通是酒店管理獲得成功的重要保證，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞將對(duì)工作產(chǎn)生重要的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，特別是大堂副理，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房、工程等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情停滯或朝不利方向發(fā)展，因?yàn)榇蠹业墓餐康?都是為了酒店的成長(zhǎng)和發(fā)展，不解決或處理不妥將對(duì)酒店的發(fā)展帶來(lái)一定的負(fù)面影響。在工作中不斷增強(qiáng)員工的集體主義責(zé)任感;

　　(七)、加強(qiáng)各類(lèi)文件報(bào)表檔案及數(shù)據(jù)的管理前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)前臺(tái)治安管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，及時(shí)上傳住客資料，較大協(xié)助了公公部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)稽查工作，同時(shí)前臺(tái)嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量管理的工作標(biāo)準(zhǔn)，制定了前臺(tái)R/C一系列的檢查程序，大幅減少了員工工作的失誤率，提高了工作效率;針對(duì)部門(mén)收發(fā)的文件，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，各文件規(guī)范有序，在上次的酒店文件管理檢查中，得到了“優(yōu)”的評(píng)價(jià)，同時(shí)，對(duì)行李及貴重物品寄存、傳真收發(fā)亦進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范及要求;

　　二、不足之處

　　雖然，我部在對(duì)客服務(wù)方面做了大量的工作，也取得了一定成績(jī)，但離酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。同時(shí)不足之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：

　　1、員工在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;

　　2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢、通話質(zhì)量不好，時(shí)常引起客人投訴;

　　3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練;

　　4、對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)力度仍不夠;

　　5、車(chē)隊(duì)車(chē)輛老舊，小車(chē)較少，嚴(yán)重影響了酒店的租車(chē)收入及對(duì)客的租車(chē)服務(wù);

　　6、商務(wù)中心功能未建立，服務(wù)不專(zhuān)業(yè)。前期復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好;傳真機(jī)老舊，效果差;打印機(jī)陳舊，無(wú)專(zhuān)業(yè)的商務(wù)文員，影響了對(duì)客的商務(wù)服務(wù)及商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的整體收入只有22000元;

　　三、XX年工作展望

　　根據(jù)酒店制定XX年房務(wù)新的銷(xiāo)售指標(biāo)和任務(wù)，XX年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是個(gè)重要的1年，為能配合酒店各部門(mén)完成任務(wù)，特制定出XX年工作計(jì)劃：

　　1、關(guān)注顧客需求，積極真實(shí)的向上級(jí)反映顧客的需求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù);

　　2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

　　3、確實(shí)關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;

　　4、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;

　　5、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對(duì)客提供滿意周到的服務(wù);

　　6、完善各工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，推行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);

　　7、提高前臺(tái)員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，在新的一年里，前廳部所有員工將會(huì)在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在推行“關(guān)注顧客、注重細(xì)節(jié)、關(guān)心員工”的偉大實(shí)踐中，開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使前廳及酒店工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。

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