述職報告

有關(guān)述職報告匯總七篇

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編整理的述職報告7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

述職報告 篇1

　　一、標(biāo)題

　　統(tǒng)一為“述職報告”，方正小標(biāo)宋簡體，二號；標(biāo)題與頁面頂端空出三號字的兩行。標(biāo)題正下方用三號楷體標(biāo)明職務(wù)、姓名，姓名下方用三號楷體標(biāo)出日期（**年**月**日），行距28磅。

　　二、正文

　　正文用3號仿宋字體、行距28磅。一級標(biāo)題用3號黑體字“一、

　　二、三??”；二級標(biāo)題用3號楷體加粗“（一）（二）（三）??”；三級標(biāo)題用三號宋字加粗“1.2.3.??”；四級標(biāo)題用三號仿宋字加粗“（1）（2）（3）??”；所有標(biāo)題及段落首行均縮進(jìn)2個字符;

　　行數(shù)和字?jǐn)?shù)：一般每面排22行，每行排28個字。特定情況可以作適當(dāng)調(diào)整，注意單行不成段、單字不成行。

　　三、邊距及頁碼

　　材料統(tǒng)一用word文檔，紙張為a4紙排版，雙面打印，頁面設(shè)置為上3.7cm、下3.5cm，左2.7 cm、右2.7 cm；

　　頁碼格式：首頁顯示頁碼，用4號半角宋體阿拉伯?dāng)?shù)字，對齊方式為外側(cè)，數(shù)字格式-1-，單頁碼居右空一字，雙頁碼居左空一字。頁碼距版心0.7cm。

　　四、裝訂

　　左側(cè)裝訂，不掉頁，兩頁頁碼之間誤差不超過4 mm，訂位為兩釘外訂眼距版面上下邊緣各70 mm處，允許誤差±4mm。

述職報告 篇2

　　一、早晚會的召開、會議內(nèi)容：

　　1、檢查妝容不合格限定時間完成

　　2、確定今日招呼語、送賓語每個人相互招呼一遍

　　3、勞動紀(jì)律重申： 手機(jī)不隨身、不聊家事、講普通、進(jìn)出專柜要告 知店長或同事、不隨意出入專柜

　　4、重點(diǎn)確保 每個人面帶微笑

　　5、分工明確 （衛(wèi)生、陳列）每個人大聲講今天 的'工作職責(zé)，以確保完成

　　6、下達(dá)銷售目標(biāo) 分配到每個人、每個人清楚自己的主推款，每個人大聲講一遍

　　7、熟悉貨品 貨號、價格、庫存、FAB每天20 件，下班店長協(xié)助店助檢查，過關(guān)下班

　　8、搭配練習(xí)每人搭配三套，必須上身試穿填寫預(yù)售案，并拍照，上傳至電腦

　　9、帶領(lǐng)大家復(fù)習(xí)頭一天專業(yè)知識

　　10、發(fā)業(yè)績給主管

　　10、擊掌加油

　　要求：店助上班前做好會議準(zhǔn)備，上班第一時間召開會議（五分鐘）、帶領(lǐng)大家完成以上內(nèi)容，記錄員工表現(xiàn)，調(diào)節(jié)氣氛

　　店長：

　　1、到店：檢查衛(wèi)生、陳列、倉庫關(guān)注

　　2、了解商場排名

　　3、檢查早會是否召開、各項(xiàng)工作是否到位

　　4、交接會召開

　　5、嘉許每個人做的好的

　　6、組織案例分享

　　7、店助溝通

　　8、銷售協(xié)助

　　9、團(tuán)隊(duì)配合能力

述職報告 篇3

　　尊敬的某樓全體親們：承蒙厚愛，本狗被授予“特殊樓管”光榮稱號，感激涕零,未來的日子,本狗將更加忠心耿耿的為該樓效忠!

　　以下是俺這幾年來的述職報告：自從俺入住該樓以來，屈指一算，已是八年有余。俺基本做到夜不貪眠，冬不怕冷，一發(fā)現(xiàn)可疑苗頭及時匯報的基本原則。八年來，因?yàn)榘车募皶r發(fā)現(xiàn)和如雷貫耳的吼叫聲，曾經(jīng)嚇退小偷無數(shù)次。俺的主人告訴我，在俺還沒入住之前，該樓自行處和摩托車失竊無數(shù)輛，那時候樓院過道都不敢停放車輛。主人告訴我，再高的樓層人們硬是把自行車扛上去，述職報告《特殊樓管的獲獎感言和述職報告（戲說家狗）》。摩托車也***寄放別處，在如此惡劣的情況下，俺家主人慧眼識英雄，把俺帶進(jìn)了他們的家，也是你們的樓。從此后，俺把主人視為爸爸媽媽。把樓里的人視為親人，每一天都盡心盡力的履行著俺的職責(zé)。

　　自從俺入住該樓以來，車輛被盜事件不再發(fā)生，漸漸的，樓里停放的車輛越來越多了，非常感激親們對我的信任，但也深感自己背負(fù)的擔(dān)子沉重了。幾年來,俺最得意的一件事是,某一天夜里,幾個猖狂的盜賊在夜間光顧本樓院,手電光在大樓的鐵門外掃射著,俺一看不對勁,大聲吼叫�？珊薜氖牵�該死的竊賊不把俺當(dāng)回事，還在撥弄大樓的.總鐵門。俺心里那個急啊。干脆回頭叫醒熟睡的爸爸媽媽。謝天謝地，燈亮了，竊賊丟下工具跑了。樓里的人都被我的叫聲吵醒了，他們都跑下樓看，總大門的鎖被撬壞了。親們一個個的夸我，讓我怪不好意思滴~

　　自從入住該樓，年復(fù)一年，日復(fù)一日，俺從來沒有節(jié)假日，日夜值班。累了俺半臥著休息，困了俺就地打盹，從沒出現(xiàn)任何差錯。俺一狗頂過三保安，為該樓節(jié)省開支無數(shù)。憑借八年來辛勤的付出贏得了樓里樓外的尊重和疼愛。感謝樓里的親們經(jīng)常給俺送來美味雞鴨骨頭，俺只是一只小小狗，沒有過多的要求，能得到你們的厚愛已經(jīng)足夠。。。。。

　　最后,俺想忠告那些心存不良動機(jī)的人們，別拿狗不當(dāng)一回事！也為俺的叫聲給親們帶來的不便或是偶然半夜吵醒你的美夢而深表歉意!

述職報告 篇4

　　時光荏苒，20xx年即將過去，回首這一年，內(nèi)心不禁感慨萬千??時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。我作為銳旗公司駐東莞順豐的一名客服專員，在銳旗公司和順豐公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和各位同事的相互幫助下，我的工作才得以順利的開展，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服工作中存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，大體可分為四個方面： 一、人事管理方面：

　　.我是20xx年8月份進(jìn)入東莞順豐公司的，起初進(jìn)駐公司時我公司在東莞順豐的派遣員工人數(shù)只有52人，在短短3個多月的時間里，截止11月底，派遣人數(shù)已上升到83人，離職人數(shù)共XX人。 在此期間，根據(jù)順豐公司的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘了一批運(yùn)作員。 規(guī)范了所有在職和已離職人員檔案并建立了完整的電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。附表為每月入職、離職情況表：

　　二、20xx年駐廠期間的異常情況及處理 ：

　　20xx年東莞順豐共發(fā)生工傷事故一起，醫(yī)療事故一起，這兩起事故均發(fā)生在同一員工蘇路程身上.其中工傷事故發(fā)生時間是20xx年7月10日，事故發(fā)生原因是：該員工在卸貨時不慎將右手大拇指壓傷，當(dāng)天我公司負(fù)責(zé)人及時將該員工的工傷事故報案，在順豐領(lǐng)導(dǎo)及員工的幫助下得到了有效治療，該員工的傷勢也很快得到了恢復(fù)，20xx年8月XX日我收集該員工的工傷治療費(fèi)用資料及其它工傷受理所需資料提交給我公司的社保負(fù)責(zé)人處理，20xx年9月17日經(jīng)清遠(yuǎn)社保局對該員工的受傷情況進(jìn)行鑒定，該員工被最后鑒定為傷殘十級，現(xiàn)清遠(yuǎn)社保局對該員工的工傷事故處理已到了最后的費(fèi)用審批階段.

　　醫(yī)療事故的發(fā)生時間是20xx年10月16日，該員工因右腎多發(fā)結(jié)石，必須住院治療，事故當(dāng)天我將該員工的醫(yī)療事故報案資料及時傳真給我公司的社保負(fù)責(zé)人，得到清遠(yuǎn)社保局的批準(zhǔn)后該員工于10月18日做了腎結(jié)石手術(shù)，11月3日蘇路程出院，當(dāng)天我將該員工的醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票及其它所需資料快遞給廣州總公司，現(xiàn)清遠(yuǎn)社保局對該醫(yī)療事故還在進(jìn)一步的處理中。

　　三、20xx年的管理工作情況

　�、痹趧趧雍贤�的管理和簽定方面，我們及時與員工簽定勞動合同，并將合同同時發(fā)給員工本人、順豐公司、銳旗公司各一份，在與順豐的人力資源部的主管和同事日常溝通中，我發(fā)現(xiàn)我公司的勞動合同在簽定中存在一定的問題，在勞動報酬條款里，我公司以前填寫的工資標(biāo)準(zhǔn)為第三種“其他形式”處填寫的是：1700元---20xx元元/月，經(jīng)過咨詢順豐公司的人事主管及我公司的領(lǐng)導(dǎo)，將該項(xiàng)填寫為“崗位工資+績效工資+加班工資”，使得我們公司的勞動合同更加合理化和規(guī)范化.

　　2.在平時工作的`開展中，及時與我公司及順豐公司的同事及領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，有問題及時提出，及時解決： 5月份及9月份的工資發(fā)放中，我公司分別有7名及15名派遣員工的工資出現(xiàn)多扣82.4元的社保情況，接到員工的投訴后，我立即與總公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系確定其真實(shí)性，確認(rèn)無誤后聯(lián)系順豐公司的勞資主管了解原因：因順豐公司財務(wù)人員的失誤導(dǎo)致。最終5月份的7名多扣社保員工在發(fā)8月份工資時均得到了返還，而9月份多扣社保的15名員工工資也將在12月份發(fā)工資時返還，從而使得我公司員工工資異常情況得到了有效解決；從10月份開始，經(jīng)我公司與順豐公司溝通決定順豐公司的運(yùn)作員招聘均由我公司管理員初試，填寫我公司的資料表，再由中轉(zhuǎn)場經(jīng)理復(fù)試，試工合格后由我公司開體檢通知單，為了更好的做好工作，正確的引導(dǎo)新員工入職，我制定了體檢通知單和入職前須知，經(jīng)過我公司和順豐公司的領(lǐng)導(dǎo)修改和審核，最后加蓋公司印章。這樣新員工拿到體檢通知單和入職前須知后就會一目了然。

　　3.適時開展員工座談會，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識：20xx年11月5日，因金融危機(jī)的影響，根據(jù)總公司的要求及時給員工開展了“珍惜現(xiàn)在工作機(jī)會，提高工作積極性”的座談會，激發(fā)員工的工作熱情。同時也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

　　新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著仕幫進(jìn)駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年我將從以下幾個方面著手工作：

　　一、隨著公司的不斷發(fā)展，溝通應(yīng)該是我工作的關(guān)鍵，尤其是與我公司及順豐公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事之間、與我公司的派遣員工之間的溝通。在下一年工作中可以多開展一些員工座談會，這樣不僅可以增進(jìn)公司與員工的感情，提高員工工作的積極性，也能及時掌握員工存在的問題，更好的解決問題。有效的溝通是必要也是必須的，只有有效的溝通我們才能發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。

　　二、管理工作更加細(xì)化、明了，只有一套好的管理制度才能更加讓得到我們客戶的認(rèn)可，而且管理工作的細(xì)化也能提高我們的工作效率，減少一些不必要的麻煩。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)” 其實(shí)，只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信我們公司會越做越強(qiáng)。

　　三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 繼續(xù)配合順豐公司及我公司各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

述職報告 篇5

　　導(dǎo)游個人工作報告

　　總結(jié)進(jìn)去，以上是從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會。以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

　　又是歲末了作為導(dǎo)游員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味，時間過的真快。適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是時間不等人，日月老人將要給畫上句號了所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，總是一個“樂”字�，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我游客暢游在黃河上下，大江南北。

　　一、以導(dǎo)游為榮。

　　作為導(dǎo)游員的帶團(tuán)是首要任務(wù)。這幾年，根據(jù)旅行社的布置。帶過的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了留在感覺里的----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達(dá)響；才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求?這一切經(jīng)常在眼前浮現(xiàn)，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。

　　二、學(xué)理論、學(xué)知識

　　一直嚴(yán)格要求自己，從業(yè)多年來。作為一個國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識》歷史地理文化知識、心理學(xué)》公共關(guān)系學(xué)》政策法規(guī)》認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識、社會知識、旅游知識，學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的'資料和有關(guān)風(fēng)光民情的

　　書籍；勤動手，把讀到看到相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞。

　　三、學(xué)技能、多實(shí)踐

　　除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，導(dǎo)游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作。還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的常言說“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導(dǎo)游就起著傳達(dá)知識信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必需科學(xué)、規(guī)范，傳送的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知”愿望，才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導(dǎo)游員必需學(xué)會處置人際關(guān)系，學(xué)會善于和各種人打交道。旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我要學(xué)會獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問題的能力。實(shí)際工作中，十分注重留心學(xué)習(xí)，實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時時提醒自己“勤動口”向?qū)＜艺埥滔冗M(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識；勤動腿”常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，實(shí)踐中鞏固學(xué)到知識

　　不如手過一遍，勤動眼”大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；勤動手”眼過千遍。把看到聽到學(xué)到知識和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動手一一記錄下來；勤動腦”動口、動腿、動眼、動手的基礎(chǔ)上，善于動腦，把學(xué)到收集到看到名作甲篇、知識經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說，工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不時的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

　　四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法

　　兵無常式”這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。帶團(tuán)過程中，掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：水無常形。導(dǎo)游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，實(shí)施旅游計劃中要作到有張有弛，勞逸結(jié)合”根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項(xiàng)目，要學(xué)會適合老年人的習(xí)慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項(xiàng)目；對待青少年，游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學(xué)知識結(jié)合起來，同時適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動�？傊�，導(dǎo)游員就是旅游活動的導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況動身，安排好、組織好旅游活動，旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動。

　　一個旅游團(tuán)隊(duì)，處置好幾個關(guān)系。即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。實(shí)踐中我都知道。人員組成是比較復(fù)雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對待，依照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂。游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣喜好不盡相同所造成的一種正常現(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到則要實(shí)事求是給游客說明情況，請團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通方法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過程中處置好勞逸關(guān)系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的發(fā)生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，帶團(tuán)過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，勝利的完成一次旅游活動。

　　旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進(jìn)行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整戰(zhàn)略方法，始終堅持和諧歡樂的團(tuán)隊(duì)氣氛。旅游活動中，導(dǎo)游和旅游者不只是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才干順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導(dǎo)游員和游客相處時不要爭強(qiáng)好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

述職報告 篇6

同志們：

　　從20xx年8月至今，我任園林局局長已有兩年多時間，說實(shí)話，這兩年來，我深深感覺到城市綠化工作任重而道遠(yuǎn)。作為主管全市城市園林綠化工作的部門負(fù)責(zé)人，如何才能在較短的時間內(nèi)，把大同建成園林化城市，就目前我市的綠化現(xiàn)狀及存在的差距，我感到工作任務(wù)很重，壓力也大。去年是我市創(chuàng)建“省級園林城市”的第三個年頭，也是非常關(guān)鍵的一年，我充分發(fā)揮每個班子成員的積極作用，用科學(xué)的發(fā)展觀實(shí)事求是地指導(dǎo)我局的各項(xiàng)工作，解放思想，創(chuàng)新思路，盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大干部職工完成了全局的綠化任務(wù)和市委、市政府交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，我就20xx年的工作情況匯報如下，不妥之處，請同志們批評指正。

　　一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，政治理論水平和業(yè)務(wù)能力有了較大提高

　　作為一名黨員，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，必須把堅持勤奮學(xué)習(xí)當(dāng)作一種政治責(zé)任，一項(xiàng)政治任務(wù)。我本人始終把堅持學(xué)習(xí)擺在工作的首位，把學(xué)習(xí)教育與工作實(shí)際相結(jié)合。20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十六屆四中、五中和六中全會精神，學(xué)習(xí)了《》、《江澤民文選》、《科學(xué)發(fā)展觀》及構(gòu)建社會主義和諧社會、廉政文化建設(shè)等黨的理論知識，積極參與了社會主義榮辱觀教育，為職工作了題為《樹立正確的“榮辱觀”，推進(jìn)城市園林綠化工作》的報告，并組織大家交流了學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會，此外，投入時間、精力重點(diǎn)學(xué)習(xí)了園林綠化業(yè)務(wù)知識，向書本學(xué)，也向老同志和業(yè)務(wù)專家們學(xué)，收到了一定的'成效。在自己強(qiáng)化學(xué)習(xí)的同時，認(rèn)真組織了全局干部職工的政治理論學(xué)習(xí)，狠抓了機(jī)關(guān)效能建設(shè)，廣大干部職工的思想政治素質(zhì)得到提高，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，黨員的先鋒模范作用、黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用也得到了充分發(fā)揮，全局呈現(xiàn)出了人心思進(jìn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好局面。

　　在局領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會上，我對照，結(jié)合自己的思想、工作實(shí)際，認(rèn)真查找了存在的問題，制定了整改措施，在下一步工作中加以改進(jìn)。通過民主生活會，班子成員統(tǒng)一了思想，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，形成了共識，對于我本人來說，從中也學(xué)到了不少東西，受益匪淺。

　　二、求真務(wù)實(shí)，抓好城市綠化工作

　　20xx年我市綠化任務(wù)很重，面臨的困難也很多，為了完成好全年的綠化工作任務(wù)，我與分管副局長及專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)常深入施工現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研，反復(fù)論證，開拓思路，創(chuàng)新措施，順利完成了預(yù)期的工作目標(biāo)。20xx年我市建成區(qū)新增綠化面積90.54萬平方米，城市綠化三大指標(biāo)(綠化覆蓋率、綠地率、人均公共綠地面積)分別達(dá)30.58%、24.5%、5.1平方米/人，分別比20xx年提高了1.04個百分點(diǎn)、0.5個百分點(diǎn)、0.5平方米，道路綠化、公園、廣場、綠地、苗圃建設(shè)等方面均取得了顯著成效，為改善城市生態(tài)環(huán)境發(fā)揮了一定的作用。 針對城市綠化建設(shè)和管理中存在的問題，我與同志們認(rèn)真探討，采取了一系列有效措施。首先，加大宣傳力度，通過新聞媒體廣泛營造綠化氛圍;其次，深化改革，在綠化建設(shè)中實(shí)行了“代建制”，對迎賓大道和雁同東路延伸段綠化工程建設(shè)實(shí)行了公開招標(biāo);第三，繼續(xù)實(shí)行“門前綠化管護(hù)承包”責(zé)任制和開展城市綠地認(rèn)建、認(rèn)養(yǎng)活動，20xx年，永和食府出資認(rèn)養(yǎng)了南寺游園，安利大同分公司認(rèn)養(yǎng)了御河生態(tài)林4000平方米綠地;第四，實(shí)行了綠化舉報有獎制，以調(diào)動廣大市民參與護(hù)綠的主動性和積極性;第五，聘請了78名義務(wù)監(jiān)督員，協(xié)助管理城市綠化;第六，健全規(guī)章，《大同市城市綠化條例》于去年3月1日起正式施行。這些舉措，有效地確保了綠化工作的順利開展。

　　三、創(chuàng)新思路，做好公園、廣場管理工作

　　公園、廣場是我市的“窗口”單位，管理到位不到位不僅關(guān)系到我局的聲譽(yù)，也影響著我市的形象。為此，20xx年我會同各位分管副局長分析研究，開拓思路，制定措施，狠抓落實(shí)，下大氣力抓了公園、廣場的管理工作，強(qiáng)化“窗口”建設(shè)。首先，我們從制度建設(shè)入手，制定或完善了《崗位責(zé)任制》、《衛(wèi)生管理制度》、《安全管理制度》等一系列規(guī)章制度，并重點(diǎn)從環(huán)境衛(wèi)生、秩序管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面強(qiáng)化管理，以人為本，文明服務(wù)，為市民營造了舒適、清新、和諧的休閑、娛樂環(huán)境，深受市民好評。御河生態(tài)林、大同公園、兒童公園、紅旗廣場、永泰廣場等公園、廣場的管理水平有了較大的提升。

　　在工作中，我努力做到盡心盡力，定期、不定期深入基層單位檢查督促工作，經(jīng)常利用休息時間到公園、廣場調(diào)研工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)，現(xiàn)場處理，力爭使公園、廣場的管理工作上臺階，讓市民滿意。

　　四、 致力班子建設(shè)，努力維護(hù)職工利益

　　作為單位的主要負(fù)責(zé)人，班子的班長，我自己以身作則，全力加強(qiáng)班子建設(shè)。在工作中，我始終堅持“民主集中制”的原則，按照“團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤政廉潔”的要求，與班子成員互相交流、互相支持，特別是綠化業(yè)務(wù)、人事調(diào)整等一些重要工作，實(shí)行民主決策，黨組成員充分討論，認(rèn)真研究，互相交流，坦誠相待，最終由黨組會議研究決定。我們在20xx年7月底，在充分尊重民意、注重工作實(shí)績、嚴(yán)格任用標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，三位副局長親自組織民主推薦、考察、談話，經(jīng)局黨組會議研究，公開選拔任命了9個基層單位的29名中層干部。通過兩年來的工作實(shí)踐，幾位副局長思想品格好，個人素質(zhì)高，工作責(zé)任心強(qiáng)，顧大局，凡是局里定下的工作任務(wù)，都能積極主動圓滿地完成，工作有發(fā)展，有創(chuàng)新。我認(rèn)為，一年來，我們班子是一個團(tuán)結(jié)的、務(wù)實(shí)的、具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的班子，也可以說是一個作風(fēng)硬、觀念新、職工信任的好班子。

　　全心全意為職工服務(wù)是一個部門領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)。20xx年，我堅持做到職工利益放在第一位，認(rèn)真了解職工疾苦，盡力為職工排憂解難。我局是一個超編單位，超編人員近103人，相當(dāng)一部分職工，包括部分退伍軍人，由于歷史原因不在編制內(nèi)，擔(dān)心生活沒保障，工作受到影響，對這一情況我們進(jìn)行了認(rèn)真研究，決定不管困難多大，也要保證職工利益不受損失，同時，我們想方設(shè)法增加預(yù)算外收入，節(jié)約支出，這一舉措，受到了職工的好評。20xx年，我們還安排了幾名本單位職工家屬，在御河生態(tài)園就業(yè)。同時，擠出資金，改善了局機(jī)關(guān)辦公條件，購置了新辦公桌椅，增配了電腦、打印機(jī)等，提高了工作效率。此外，做好老干部工作，堅持從政治上、思想上、生活上關(guān)心老干部，認(rèn)真落實(shí)老干部的各項(xiàng)政治待遇和生活待遇，在元旦、春節(jié)、七一、重陽節(jié)期間對他們進(jìn)行了慰問，受到老同志們的好評。一位家在石家莊的離休老干部親自打來電話對我說：“你是新來的局長，非常感謝你對我們老干部的關(guān)心，歡迎你有時間到我家串門來�！�

　　五、廉潔自律，提高自身的執(zhí)政能力

　　身為局黨組書記，我從德、能、勤、績、廉五個方面抓好全局廉潔自律及社會主義榮辱觀教育工作，組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育讀本》、《黨風(fēng)廉政手冊》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨黨員紀(jì)律處分條例》和《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定》等黨和國家有關(guān)政策和法律法規(guī)，加強(qiáng)對工作人員紀(jì)律和職業(yè)道德等方面的教育，增強(qiáng)了黨員干部防腐拒變能力。

　　在抓好全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，努力在廉潔自律方面做好表率作用和先鋒模范作用。20xx年，按照省建設(shè)廳、市委、市政府的要求，班子成員堅持廉潔自律，嚴(yán)防商業(yè)賄賂，不僅要求自己做到，要求身邊的同志也要做到，尤其在綠化工程招投標(biāo)、綠化苗木采購、行政審批、園林綠化執(zhí)法等工作中，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真抓好各個環(huán)節(jié)，堅決杜絕了行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)了我局的各項(xiàng)工作健康有序開展。 在工作中，我時時提醒自己，要警鐘常鳴，正確對待權(quán)力和義務(wù)，掌握好黨和人民交給的權(quán)力，克已奉公，勤政廉潔，從思想上、組織上及作風(fēng)上從嚴(yán)要求，牢固樹立了馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀、地位觀和利益觀。

　　回顧20xx年的任職情況，自己在工作中取得了一些成績，但是還存在著差距和不足，一是理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不強(qiáng)，雖然對學(xué)習(xí)較為注重，但在日常工作中忙于事務(wù)應(yīng)酬，有意無意放松了自我學(xué)習(xí);二是有好人主義，在日常工作中發(fā)現(xiàn)有不妥之處，也沒有認(rèn)真去管理，不愿得罪人;三是雖然在工作中盡心盡力，利用休息時間深入公園、道路查看綠化，但也還有不到位的地方;四是理順體制力度不夠，雖然作了一些工作，但還沒有下大氣力;五是綠化工作還有一些失誤和管理不到位的地方。

　　今后，在履行自己的職責(zé)中，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是要認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)有中國特色的社會主義及構(gòu)建社會主義和諧社會的理論，努力鉆研綠化業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的思想水平、政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì);要進(jìn)一步加強(qiáng)城市綠化調(diào)研工作，努力加快園林城市創(chuàng)建步伐;要認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的若干準(zhǔn)則，不斷提醒自己清廉為政，為我市的園林綠化工作多做貢獻(xiàn)，為廣大職工群眾多辦實(shí)事，請大家監(jiān)督我，也希望大家支持和幫助我，把工作做的更好。

　　謝謝大家

述職報告 篇7

各位代表、老師們：

　　一年來，學(xué)校在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過全體教職工的共同努力，基本完成了上級部門布置的任務(wù)和學(xué)校教育教學(xué)的預(yù)定目標(biāo)，取得了顯著的成績，得到了學(xué)生、家長、社會的認(rèn)可和廣泛的贊譽(yù)，我們付出了汗水，也留下收獲，我們品嘗了酸甜苦辣，也留下了萬千思緒�？偨Y(jié)一年來取得的成績，我認(rèn)為我校做了以下幾件事。

　　1、學(xué)校教師的政治理論和業(yè)務(wù)水平得到提高。組織教師學(xué)習(xí)《師德規(guī)范》《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、新修訂的《義務(wù)教育法》等相關(guān)的法律法規(guī)以及市各級各類文件精神，組織教師參加各種培訓(xùn)，適應(yīng)教育新形勢發(fā)展需要。

　　2、健全學(xué)校民主管理體制，學(xué)校各項(xiàng)制度得于落實(shí)。為學(xué)校教職工的專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的制度環(huán)境，我們加強(qiáng)了校務(wù)公開工作，實(shí)行民主決策，初步改變了學(xué)校管理方式。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定了學(xué)校素質(zhì)發(fā)展規(guī)劃，重新修訂和完善了學(xué)校教育教學(xué)目標(biāo)管理體制，進(jìn)一步健全學(xué)校的教育督導(dǎo)評估體系并在實(shí)行中根據(jù)存在的問題不斷加以完善。制定學(xué)校加強(qiáng)教研組、備課組制度建設(shè)實(shí)施方案和各種教學(xué)常規(guī)管理要求，把學(xué)校的教育教學(xué)工作落實(shí)到位。

　　3、狠抓師資隊(duì)伍建設(shè)，教師的綜合素質(zhì)得到提高。為適應(yīng)教育發(fā)展的新形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)教師隊(duì)伍素質(zhì)，把師資隊(duì)伍建設(shè)列入學(xué)校重要議程，培養(yǎng)出一支相對穩(wěn)定、整體素質(zhì)優(yōu)良、個性特色鮮明的教師隊(duì)伍，對師德隊(duì)伍建設(shè)堅持“兩手抓”：一手抓師德師風(fēng)教育，另一手抓教師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷拓寬培訓(xùn)渠道，和積極選派骨干教師參加市級以上培訓(xùn)。加強(qiáng)教師的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，舉辦了公開課、說課等教師專業(yè)技能比賽，通過榜樣激勵教育，抓典型、帶群體，促提高，極大地促進(jìn)了學(xué)校整體師資水平的提高。其中葉榮佳老師獲南安市優(yōu)秀教師稱號；劉育彬、王志華、楊致力、陳世忠、吳華山、陳振聰、陳信轄、陳在、陳國強(qiáng)、黃春林10位老師獲校級優(yōu)秀教師稱號。

　　4、強(qiáng)化德育工作，德育創(chuàng)特色。堅持德育為首，五育并舉，強(qiáng)化德育工作，以愛國主義教育為主線，文明禮儀教育為龍頭，以“五有五無”評比為手段，進(jìn)一步貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和未成年思想道德建設(shè)若干意見，大力弘揚(yáng)“社會主義榮辱觀”。開展的年段為主的養(yǎng)成教育評比活動，每月總結(jié)表彰一批先進(jìn)班級，同時敦促后進(jìn)班級。邀請市教育局和交警大隊(duì)到校作交通安全知識講座，提高師生交通安全意識。在市婦聯(lián)的支持下，我們邀請豐澤區(qū)高級法官到校作法律知識宣傳，提高師生法律意識，幫助學(xué)生做一個知法、懂法、守法、護(hù)法的公民。本學(xué)期我校德育活動內(nèi)容多，形式新，教育效果好，曾多次被南安市教育信息網(wǎng)首頁采用。

　　5、深化教學(xué)改革，教學(xué)質(zhì)量得到全面提高。堅持以教育為中心，落實(shí)教學(xué)常規(guī)各項(xiàng)要求，形成常規(guī)管理的規(guī)范化、科學(xué)化。不段更新教育觀念，優(yōu)化課堂教學(xué)。抓好教研教改，積極鼓勵教師大膽進(jìn)行教學(xué)改革，抓好“自主、合作、探究”學(xué)習(xí)模式的研究工作，積極開展校際和片區(qū)教研活動，進(jìn)一步拓展教育教學(xué)合作領(lǐng)域，共同提高教育質(zhì)量。重視素質(zhì)教育，本學(xué)期一年級開展書法課、心理健康課程，積極開展第二課堂活動，開拓第三課堂。充分利用節(jié)假日、紀(jì)念日舉辦各種競賽、征文、書法、講座等活動，展示學(xué)生才能，豐富校園文化生活，努力培養(yǎng)學(xué)生的個性和特長。10年中考，成績喜人，全a人數(shù)比率居南安市第4名，考入一中43人、國光22人，共65人，考入一級達(dá)標(biāo)中學(xué)的人數(shù)達(dá)119人，位居南安市初中校前列。有8位同學(xué)獲南安市三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部榮譽(yù)稱號；有6位同學(xué)獲泉州市三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部榮譽(yù)稱號；有一位同學(xué)獲省級三好學(xué)生榮譽(yù)稱號；一個班級獲南安先進(jìn)班集體稱號。

　　6、克服困難，迎難而上，辦學(xué)條件得以改善。加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，做好校園綠化、美化、凈化。新教師宿舍樓已經(jīng)投入使用，極大緩解了住房緊張的局面；校門、校橋的建成，改變了對外形象，提升了學(xué)校的文化氛圍，育人環(huán)境日臻完善。

　　7、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，學(xué)校其他工作全面開展。學(xué)校同時搞好后勤管理提高了服務(wù)水平，做好了環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)了食堂、宿舍的管理等工作；搞好財務(wù)管理，嚴(yán)格收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行財務(wù)“兩公開，一監(jiān)督”；搞好工作、團(tuán)隊(duì)工作，充分發(fā)揮他們職能作用；做好辦公室文書和檔案工作，提高管理檔次。

　　在繼往開來的特定時代，我積極地在進(jìn)行創(chuàng)造性的思考并付諸實(shí)踐，努力帶領(lǐng)學(xué)校走向發(fā)展，這一年中我個人做了以下幾件事：

　　1、我堅持讀書學(xué)習(xí)，我認(rèn)為校長不是一個職務(wù)，而是一個職業(yè)，如果是一個職業(yè)，我必須具備這個職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，我必須有更多的知識和能力，必須把握各方面的信息，使自己保持對新事物的.敏銳感覺，必須使自己的思想觀念始終在時代前列，才能領(lǐng)導(dǎo)這所學(xué)校不被激烈的競爭淘汰。我堅持不懈地吸取各方面的新知識、新思想、新觀念，堅持不懈地用自己的筆表達(dá)自己的思想，使讀書、思考、寫作成為我生活中不可缺少的習(xí)慣。

　　2、我努力完成自己的角色轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變成時代所需要的學(xué)校管理者、經(jīng)營者的角色，這一角色轉(zhuǎn)變要求我做兩件新的工作，一是學(xué)會傳播、表達(dá)自己的辦學(xué)理念；二是學(xué)會開拓市場，做好學(xué)校的對外宣傳工作，為學(xué)校的再發(fā)展?fàn)幦「�多的資金支持。

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