【精品】述職報(bào)告范文匯編五篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，越來越多人會(huì)去使用報(bào)告，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？以下是小編整理的述職報(bào)告5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
述職報(bào)告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
我叫孔令昌，主抓植物園的管理工作�；趯�20xx年我處所作的各項(xiàng)工作，下面進(jìn)行述職：
首先在完成考核目標(biāo)方面，本年度我處所承擔(dān)的各項(xiàng)考核目標(biāo)完成良好，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對學(xué)校植物園的`各種花草樹木進(jìn)行了多次細(xì)致的修剪，所有草坪都割了三遍，凡是有草的地方都是五顏六色亮點(diǎn)突出；
2、增添花的品種，增田油料作物，如韭菜和菠菜還有小白菜等，播種小麥多達(dá)三百畝，如果明年風(fēng)調(diào)雨順，小麥一定能收獲，全體教職工一定能吃上最純的菜籽油；
3、楊發(fā)元同志捆綁掃帚50多把，價(jià)值200余元，為學(xué)校做了創(chuàng)收，為學(xué)校節(jié)約了資金；
4、平整植物園黃土堆三座30余方土，到處都是活。另外美人蕉是學(xué)校的寶貝之花，葉根全部清理，根部已經(jīng)過冬；
5、為迎接河北省督導(dǎo)評估檢查和雙有效現(xiàn)場會(huì)，耕種小麥多達(dá)450斤，菠菜10斤，由于時(shí)間緊任務(wù)重難度大，我同楊師傅想盡一切辦法，采取有效措施長時(shí)間浸泡麥種；給麥種打氣。隨時(shí)都有發(fā)芽的希望，終于在各級領(lǐng)導(dǎo)到來我校時(shí)下車后就能看到20余畝麥苗全部種上，從而為我校的植物園增加了新的元素，成為我校的又一大亮點(diǎn)，收到了各級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。
我們所采取的措施是，周六周日不休息，下雨天也堅(jiān)持工作，我認(rèn)為人定勝天，沒有克服不了的困難，我們自認(rèn)為實(shí)績良好。
以上成績的取得離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，離不開全體師生的大力支持。我們園林處沒有團(tuán)隊(duì)只有朋友，我們只有兩個(gè)人，更離不開楊發(fā)元同志的密切配合。劃分成績我占40%，而楊發(fā)元同志占60%，我在這里深深地對六中表示感謝。
不足之處，不善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通，自以為是喜歡追求完美。
明年的規(guī)劃是：
修剪花草做到位，本職工作記心里；
聽從領(lǐng)導(dǎo)搞創(chuàng)新，小麥小草管理好；
種點(diǎn)菠菜最實(shí)惠，愿為教師謀福利；
不當(dāng)之處請指出，虛心接受鞠三躬。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝大家！
20xx—12—20
述職報(bào)告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
我分管儀器電教、社會(huì)力量辦學(xué)、自學(xué)考試、女工工作、計(jì)劃生育工作、聯(lián)系工會(huì)工作至今已有十個(gè)年頭了。因?yàn)殚L期分管這些工作，在業(yè)務(wù)上雖談不上精通，但可以說比較熟悉。所以07年在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我和股室的同志一道，堅(jiān)持黨的教育方針，內(nèi)抓管理，外樹形象，較好的完成了各項(xiàng)工作。
一、錦上添花，現(xiàn)代教育技術(shù)花紅葉肥
分管儀器電教工作時(shí)，我就明確提出了現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展的工作思路，那就是描準(zhǔn)一點(diǎn)，即現(xiàn)代教育技術(shù)的至高點(diǎn)；抓住兩線，即實(shí)施素質(zhì)教育和培養(yǎng)創(chuàng)新人才這兩條主線；建好三件，即硬件、軟件、潛件（教師隊(duì)伍）；促進(jìn)四化，即教育網(wǎng)絡(luò)花、管理現(xiàn)代化、培訓(xùn)制度化、研究科學(xué)化。這么多年來，我們一直按照這個(gè)思路在工作。近幾年，我們走全全省前列，07年，儀器電教站被評為省現(xiàn)代教育技術(shù)工作先進(jìn)單位。
1、強(qiáng)力推進(jìn)現(xiàn)代教育技術(shù)和“校園網(wǎng)”工程建設(shè)
截止07年底，我區(qū)有7所學(xué)�？缛胧 ⑹鞋F(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校行列，有6所學(xué)校實(shí)施了“校園網(wǎng)”的建設(shè)。完成了10個(gè)模式一、48個(gè)模式二、9個(gè)模式三的遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目工程的設(shè)備發(fā)放，安裝調(diào)試工作。在教育技術(shù)裝備的投入上。我們指導(dǎo)、支持、配合基層安裝多媒體教室60個(gè)，監(jiān)控點(diǎn)37個(gè)，.購筆記本電腦150臺。婁底三中順利通過了省現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校的復(fù)查驗(yàn)收。
大力開展現(xiàn)代教育技術(shù)教學(xué)教研工作。
為了落實(shí)新課程的新思想、新觀念，提高所有任課老師的教學(xué)研究水平，充分運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)媒體，優(yōu)化課堂教學(xué)手段，從而達(dá)到全面提高教學(xué)質(zhì)量的目的，我們開展了“三優(yōu)聯(lián)評”（優(yōu)秀教案、優(yōu)秀論文、優(yōu)秀課件）的評選活動(dòng)，對收上的電教論文，我們組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行認(rèn)真的評選，并將優(yōu)秀作品送省、市參評，其中獲省一等獎(jiǎng)的有8篇，二等獎(jiǎng)的有13篇。20xx年10月，我們在三中組織了“婁星區(qū)中學(xué)生物教師實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新大賽”，通過緊張激烈的角逐，我們把獲區(qū)一等獎(jiǎng)的二中曾偉老師、三中童桃仁老師送市參賽分獲特等獎(jiǎng)。另外，6所省級現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)學(xué)校都有省級立項(xiàng)的課題研究。其中婁底三中的“ 信息技術(shù)與初中課程整合研究”評為省級優(yōu)秀課題。信息技術(shù)教育在全區(qū)已經(jīng)普及，對各校的開課年級，課時(shí)安排、教材使用、教學(xué)進(jìn)度、教師備課、作業(yè)批改、成績考核、學(xué)生上機(jī)，以及學(xué)校對該項(xiàng)工作的管理等情況，我們進(jìn)行不定期的檢查指導(dǎo)，促進(jìn)了信息技術(shù)教育的進(jìn)一步開展。
切實(shí)抓好遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目工程建設(shè)。
農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程是新形勢下加快農(nóng)村教育發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，惠及廣大農(nóng)村人民群眾的民心工程，任務(wù)光榮而艱巨。為此，我們高度統(tǒng)一思想。一是加強(qiáng)對此項(xiàng)目工程的領(lǐng)導(dǎo)，成立遠(yuǎn)教工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo);二是制訂切實(shí)可行的實(shí)施方案;三是積極籌措資金，做好安裝前的`一切準(zhǔn)備工作;四是成立施工工作組，負(fù)責(zé)工程的安裝、調(diào)試；五是組織項(xiàng)目培訓(xùn);六是發(fā)揮工程應(yīng)用。從項(xiàng)目設(shè)備發(fā)放到安裝完畢，至省級驗(yàn)收，我們共進(jìn)行54天緊張的工作。54天里，工作組共下到67所學(xué)校指導(dǎo)服務(wù)三百余次，從天線的安裝地點(diǎn)、電視機(jī)的擺放位置、電腦桌的設(shè)計(jì)、防盜窗門的安裝到施工工藝的設(shè)計(jì)、硬件的安裝、軟件的運(yùn)行，都一一落實(shí)到位。施工完成后，我們按省廳要求對模式二學(xué)校的 骨干教師在大科中心學(xué)校進(jìn)行了為期五天的培訓(xùn)。我們對項(xiàng)目學(xué)校提出了“領(lǐng)導(dǎo)要懂、項(xiàng)目管理員要精、教師要會(huì)”的總體要求，爭取骨干培訓(xùn)與全員培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)和日常學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式，使所有教師會(huì)運(yùn)用，從而最大限度地發(fā)揮項(xiàng)目工程效益。為此，我要求各項(xiàng)目學(xué)校建立制度，規(guī)范管理，確保運(yùn)行，營造氛圍；強(qiáng)化效益。
二、負(fù)重打拼，民辦教育工作上臺階
經(jīng)過幾年的努力，我區(qū)民辦教育工作雖然取得了一定的成績，但也存在不容忽視的問題。突出表現(xiàn)在人們對民辦教育的主要意義和相關(guān)政策認(rèn)識不清，民辦學(xué)校自身發(fā)展過程中的不規(guī)范和不完善也十分明顯。于是我們在“宣傳”、“管理”、“指導(dǎo)”上下功夫。
強(qiáng)化宣傳，營造良好氛圍。一是利用媒體宣傳。我們要求各民辦學(xué)校訂閱《湖南民辦教育》雜志，從雜志里去了解民辦教育的法律法規(guī)、方針政策和發(fā)展動(dòng)態(tài)。在婁底電視臺、婁底晚報(bào)對民辦學(xué)校的文藝匯演、大勢宣傳、營造聲勢。二是利用會(huì)議宣傳。每年我們召開兩次以上民辦教育負(fù)責(zé)人會(huì)議，在會(huì)上，我們都強(qiáng)調(diào)民辦教育管理的規(guī)范性和民辦教育發(fā)展的重要性。三是向領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界人士個(gè)別宣傳，讓人們對民辦教育有一個(gè)全面的了解和正確方的認(rèn)識，從而贏得全社會(huì)的.解和支持。
依法管理，規(guī)范辦學(xué)行為。一是嚴(yán)格審批關(guān)。對20xx年新申報(bào)的民辦教育機(jī)構(gòu)提出了新的要求，如任職教師的學(xué)歷、學(xué)識，教育場地及設(shè)施設(shè)備都必須達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，通過舉辦者申請、實(shí)地考察、審查材料、審批發(fā)證等程序。今年審批發(fā)證的民辦教育機(jī)構(gòu)的整體水平有所提高；二是依法年審。20xx年10月，我們對全區(qū)58個(gè)民辦幼兒園和25個(gè)民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了年審工作。首先，要求他們對照《婁星區(qū)民辦學(xué)校年度綜合評估細(xì)則》進(jìn)行認(rèn)真自評，然后將自評結(jié)果報(bào)社管辦，最后，我們專門組織督導(dǎo)、人事、師訓(xùn)、教育、安保等股室負(fù)責(zé)人到校進(jìn)行評估考核，年審合格的和限期整改的及不合格的，一律登報(bào)公示；三是完善手續(xù)。配合民政局、物價(jià)局、技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生防疫站、婦幼保健院辦.相關(guān)證件，使我區(qū)民辦教育逐步地、有效地步入法制化、規(guī)范化管理軌道。
加強(qiáng)指導(dǎo)，提高辦學(xué)水平。一是注重培訓(xùn)。20xx年，以教育股牽頭、組織民辦幼兒園的教師參加了在漣源舉辦的 幼師培訓(xùn)班。十一月又組織民辦幼兒園園長去長沙省機(jī)關(guān)幼兒園等地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解幼教動(dòng)態(tài)，深化幼教理念。我們鼓勵(lì)民辦學(xué)校教師參加學(xué)歷和非學(xué)歷水平的培訓(xùn)，以增長見識、開闊眼界，促進(jìn)教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)水平的提高。二是強(qiáng)化督導(dǎo)。根據(jù)我區(qū)民辦幼兒園的實(shí)際情況，教育局督導(dǎo)室制訂了相應(yīng)的教育教學(xué)評估方案，組織行家分別于20xx年的5月和20xx年的元月對民辦幼兒園進(jìn)行了辦園的綜合評估。每到一園，都要聽教師講課、查管理、看教研資料，查教師備課、查教學(xué)效果，爭取與園長、幼師面對面交流的形式，肯定成績、提出問題、提出改進(jìn)意見和要求。特別是對學(xué)校存在的安全隱患問題，嚴(yán)肅指出，并要求認(rèn)真整改到位。
三、衣帶漸寬，自考工作人憔悴
高教自學(xué)考試是國家級考試。國考有它的嚴(yán)肅性和權(quán)威性、有它的尊嚴(yán)，所以，自學(xué)考試從報(bào)名到組考所有的程序都是按國考標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的，也就是各個(gè)環(huán)節(jié)都要求很嚴(yán)，考試非常嚴(yán)格。隨著高考的擴(kuò)招，以及民辦高校的擴(kuò)充，促使一部分人不敢也不愿意參加自學(xué)考試了。為此，自考辦也爭取了積極措施，一是向民辦學(xué)校做宣傳。宣傳自考的重要性、宣傳自考短、平、快的特點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生參加自考。二是把自考事業(yè)輻射到農(nóng)村，吸收農(nóng)村勞動(dòng)力參加自考。盡管這樣，收效甚微，自學(xué)考試以考養(yǎng)考都很困難。但不管考生的多少，不管考試科目的多少，每次組考，我們嚴(yán)格按國考要求，一年兩次組考，沒有出現(xiàn)差錯(cuò)。20xx年參考人數(shù)1200多人，參考科目3000多次，畢業(yè)學(xué)生82人。
工會(huì)工作、女工工作、計(jì)劃生育工作，任務(wù)完成得很好，等會(huì)肖主席要給大家匯報(bào)，我就不再贅述了。
四、話明天，路漫漫，任重道遠(yuǎn)
回首20xx年的工作、緊張、不繁忙、但充實(shí)，我為領(lǐng)導(dǎo)們的親切關(guān)懷而感動(dòng)，為同事們的親密合作而欣慰，為取得的成績而欣喜，為留下的問題而憾然。展望20xx年，婁星教育面臨良好的發(fā)展機(jī)遇，但也將面對無數(shù)的挑戰(zhàn)，就我分管的工作而言，主要有三大難題：一是電教站經(jīng)費(fèi)緊張問題。農(nóng)村免收學(xué)雜費(fèi)以后，公用經(jīng)費(fèi)投入電教儀器的比例有待規(guī)范，電教站工作人員由20xx年的5人增加到20xx年13人，辦公經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)重短缺制約著電教儀器工作的穩(wěn)步發(fā)展，遏制電教站人滿為患的問題迫在眉睫。二是民辦教育和諧有序發(fā)展問題，《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》及其《實(shí)施條例》出臺后，我區(qū)社會(huì)力量辦學(xué)的熱情高漲，相當(dāng)一部分無許可證辦幼兒園和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)象依然存在，規(guī)范民辦教育辦學(xué)行為已成為當(dāng)務(wù)之急。三是自學(xué)考試生源緊缺，如何確保自學(xué)考試事業(yè)健康發(fā)展應(yīng)該是我們重要考慮的緊迫問題。
路漫漫齊修遠(yuǎn)，為譜寫婁星教育新篇章，我繼續(xù)愿意上下求索。
述職報(bào)告 篇3
黨的和十七屆四中全會(huì)作出了在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重大決策部署。xx在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要廣泛開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。
根據(jù)市教育黨委的工作要求，我校認(rèn)真組織并學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭優(yōu)的時(shí)代性、必要性，明確創(chuàng)先爭優(yōu)是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的必備品質(zhì)，是干事、創(chuàng)業(yè)、全面建設(shè)和諧校園、辦人民滿意教育應(yīng)有的作風(fēng)和勇氣。在結(jié)合學(xué)校實(shí)際開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，根據(jù)自己的本職工作作如下述職報(bào)告。
一：帶頭學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)意識上爭優(yōu)：
認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺堅(jiān)定理想信念，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》，積極探索教育教學(xué)規(guī)律，愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，不斷提高自身專業(yè)業(yè)務(wù)能力，不斷向先進(jìn)榜樣學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，努力提高為教育事業(yè)服務(wù)的.水平。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，我牢記終身學(xué)習(xí)的理念，潛身學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，時(shí)刻不忘自己是一名共產(chǎn)黨員的身份。
二：帶頭爭創(chuàng)佳績，效率意識上爭優(yōu)：
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，勇于挑重?fù)?dān)，勇于承擔(dān)責(zé)任。在體育組工作中，在參加義烏市級比賽中，排球隊(duì)取得女隊(duì)團(tuán)體第一名、男隊(duì)取得團(tuán)體第二名；校田徑隊(duì)獲團(tuán)體第四名；乒乓球隊(duì)女隊(duì)獲團(tuán)體第二名、男隊(duì)獲團(tuán)體第四名；在學(xué)校學(xué)生課外體育活動(dòng)中，按“健康第一”的指導(dǎo)思想，大力開展陽光體育運(yùn)動(dòng)，學(xué)生業(yè)余體育活動(dòng)做到“月月有競賽、班班有活動(dòng)、人人有項(xiàng)目”——9月份校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)；10月份乒乓球聯(lián)賽；11月份籃球聯(lián)賽；12月份拔河比賽。在做好學(xué)校競技體育和群眾體育的同時(shí)，不斷給自己充電，提升自身的“內(nèi)功”，積極參加市級教學(xué)能力比賽，連續(xù)三年獲義烏市教學(xué)基本功比賽一等獎(jiǎng)。
作為學(xué)校黨支部委員，我努力做好學(xué)生業(yè)余黨校的工作，從業(yè)余黨校教學(xué)條例的制定，黨校教學(xué)上課教師的安排，優(yōu)秀學(xué)員的評選等工作都受到校黨支部的充分肯定。
三：帶頭服務(wù)師生，服務(wù)意識上創(chuàng)優(yōu)：
認(rèn)真貫徹黨的群眾路線，充分尊重和依靠師生，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員全心全意為人了服務(wù)的宗旨，主動(dòng)幫助解決師生實(shí)際困難，建立黨員聯(lián)系群眾制度。對問題學(xué)生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生、生活困難學(xué)生實(shí)行結(jié)對幫扶活動(dòng)，并適時(shí)進(jìn)行家訪，用真心、真情感化學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生健康成長。進(jìn)一步密切黨群關(guān)系，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，營造和諧校園氛圍。
四：帶頭遵紀(jì)守法，紀(jì)律意識上爭優(yōu)：
自覺遵守黨的紀(jì)律和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，模范遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德和職業(yè)道德以及學(xué)校校規(guī)校紀(jì)，組織紀(jì)律觀念強(qiáng)，自覺主動(dòng)維護(hù)校園穩(wěn)定。我自覺做到不從事第二職業(yè)，扎根山區(qū)，扎根教育事業(yè)，把自己的一生奉獻(xiàn)給黨的教育事業(yè)。
五：帶頭弘揚(yáng)正氣，廉政意識上爭優(yōu)：
自覺樹立社會(huì)主義榮辱觀，誠實(shí)守信，具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，敢于同不良風(fēng)氣，違法亂紀(jì)的行為作斗爭。認(rèn)清社會(huì)上的濁清，分辯事物的本質(zhì)和前進(jìn)的方向。大力加強(qiáng)校園文化建設(shè)，以優(yōu)良的黨風(fēng)帶動(dòng)和促進(jìn)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成，主動(dòng)維護(hù)校園安定團(tuán)結(jié)，促進(jìn)校園和諧發(fā)展。
只有認(rèn)真做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求，時(shí)刻不忘我是一名中國共產(chǎn)黨的身份，才能充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，推動(dòng)學(xué)�？茖W(xué)、和諧的發(fā)展。
述職報(bào)告 篇4
本人**，**俱樂部和**大酒店總經(jīng)理，在**董事長及**總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下：
一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
**酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定本年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，本年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
本年度俱樂部原計(jì)劃收入為379.4萬元，實(shí)際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入為1613.4元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為12.19%。其中西餐計(jì)劃收入為41萬元，實(shí)際收入為436.29萬元，完成率為18.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對商務(wù)本文來自客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對散客和商務(wù)住房。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在**股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自本年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定本年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在本年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為11.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的'中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
六、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：
針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《文明之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
述職報(bào)告 篇5
我從事KTV收銀有一段時(shí)間了、收銀分為兩個(gè)工作崗位、一個(gè)超市。一個(gè)房費(fèi)、剛學(xué)的時(shí)候是有點(diǎn)復(fù)雜。但熟手之后覺得并沒有那么難、現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的.懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
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