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全員營(yíng)銷心得體會(huì)
有了一些收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？以下是小編精心整理的全員營(yíng)銷心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)1
前些天內(nèi)地一家大型營(yíng)銷公司的老總在友人陪同下來訪，請(qǐng)的在營(yíng)銷管理上給予他們一些幫助。一了解，這家公司在去年年底時(shí)一下走了六個(gè)營(yíng)銷員。接手的新任營(yíng)銷員在盤點(diǎn)六位離去的營(yíng)銷員所遺留下來的工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)多達(dá)近30萬元的應(yīng)收款已經(jīng)成了死賬。
老板一急之下，下令對(duì)全公司所有終端客戶進(jìn)行了一次全面清查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)竟有40%左右的應(yīng)收款超過了應(yīng)收時(shí)間半年以上。而在另外60%左右的應(yīng)收款中，有17%左右已經(jīng)被營(yíng)銷員收取挪用而未交至公司。與此同時(shí)，將近有5%的終端客戶早已名存實(shí)亡而公司卻依然在與之“業(yè)務(wù)往來”。
這一全面清查令老板嚇出一身冷汗。氣怒之下，老板將那些挪用客戶貨款的營(yíng)銷員打入另冊(cè)，在作出全額退賠后統(tǒng)統(tǒng)炒了魷魚。使這家有著三十多名營(yíng)銷員，年?duì)I銷額在3000多萬元的公司，一下子失去了三分之一的業(yè)務(wù)骨干和熟手，正常的營(yíng)銷工作由此被全部打亂……
聽完老總的陳述，我不禁有些吃驚，不得不向眼前這位一臉愁云的年輕老板發(fā)問：你們的營(yíng)銷管理到底在管些什么？年輕的老板將他們的管理程序和內(nèi)容向我和盤托出。從客戶開發(fā)檔案建立，到入貨發(fā)貨檢驗(yàn)貨款回收；從銷售日?qǐng)?bào)衷到周報(bào)表；
從市場(chǎng)終端通路細(xì)分到客戶等級(jí)區(qū)別；從每日晨會(huì)到每周每月營(yíng)銷總結(jié)例會(huì)；從營(yíng)銷費(fèi)用申報(bào)審核到廠家推廣費(fèi)使用審核，等等，真可謂一概俱全。然而細(xì)細(xì)追問，卻發(fā)現(xiàn)這些美好的營(yíng)銷管理體系中有相當(dāng)一部分僅停留在形式上而沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，或者說是缺乏關(guān)鍵性的重點(diǎn)管理程序與內(nèi)容，尤其是缺少一套行之有效的.檢核體系和預(yù)警系統(tǒng)，導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷管理中的核心部分形同虛設(shè)。問題已經(jīng)嚴(yán)重惡化至如此局面，而公司主管領(lǐng)導(dǎo)、部門管理領(lǐng)導(dǎo)仍被美麗的營(yíng)銷額蒙住了雙眼而一無所知。
這不禁使我想起了去年遭遇的另外兩家生產(chǎn)大眾消費(fèi)品的企業(yè)。
一家是中外合資企業(yè)，其行銷區(qū)域涉及大半個(gè)中國(guó)，28個(gè)市場(chǎng)代表每年完成近5000萬元銷售額。以他們的毛利率，企業(yè)當(dāng)有不少的盈利�？墒聦�(shí)是該公司年年赤字，且愈演愈烈，其關(guān)鍵在于營(yíng)銷管理漏洞甚多，營(yíng)銷費(fèi)用居高不下所導(dǎo)致。盡管沒有死賬，沒有營(yíng)銷員收款的挪用不交現(xiàn)象，但應(yīng)收賬款中“呆"的成分相當(dāng)突出，使公司現(xiàn)金流量急劇減少，貸款利息有增無減，一年經(jīng)營(yíng)下來的利潤(rùn)就在不知不覺中被營(yíng)銷管理上不鍵全的體系制度及漏洞消耗掉了。
另一家民營(yíng)企業(yè)是我在新疆講課時(shí)，該企業(yè)前來咨詢營(yíng)銷管理時(shí)所得到的資訊。這家公司以少見的二聯(lián)單開單向終端客戶發(fā)貸。一聯(lián)由客戶留存，一聯(lián)由市場(chǎng)代表自己保管，待向客戶收取貨款后方才交公司財(cái)務(wù)做賬。僅此一項(xiàng)，就使公司無法掌握公司到底有多少應(yīng)收款，多少應(yīng)收款已經(jīng)超期，多少應(yīng)收款已經(jīng)變成呆賬甚至死賬，這種在關(guān)鍵的賬款問題上根本沒有管理的做法，其結(jié)果必然是呆賬死賬一大堆。表面上看；
這僅是貨款的管理問題，而實(shí)際上恰恰是整個(gè)管理體系中最最重要的環(huán)節(jié)出現(xiàn)了重大的脫鉤。其根本是營(yíng)銷管理形同空白。因?yàn)樵诘谝画h(huán)節(jié)對(duì)“人”的管理上公司已經(jīng)大大地被動(dòng)了，而全盤的被動(dòng)也就不足為奇了。
事實(shí)上，類似上述三家公司在營(yíng)銷管理上所出現(xiàn)的問題具有相當(dāng)?shù)钠毡樾�。而比他們�(nèi)夜靖鼮閲?yán)重的，更為混亂的，也大有人在。由此，我們便遭遇了一個(gè)異常嚴(yán)重的問題：營(yíng)銷管理到底管什么？怎么管？它的核心部分到底有哪些？對(duì)于老板們來說，對(duì)這個(gè)問題如果沒有深刻的認(rèn)識(shí)，其潛伏的危機(jī)，是相當(dāng)大的。
眾所周知，當(dāng)企業(yè)在完成了產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷策略而進(jìn)入市場(chǎng)展開具體的營(yíng)銷運(yùn)作后，企業(yè)的一切工作重心便轉(zhuǎn)移到了營(yíng)銷管理上。也就是指以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以銷售為中心的各項(xiàng)管理工作。那么其營(yíng)銷管理到底該管些什么呢？營(yíng)銷過程，營(yíng)銷管理的核心便是對(duì)營(yíng)銷過程的管理，重點(diǎn)是“管人”（企業(yè)的市場(chǎng)代表），“管財(cái)” （產(chǎn)品，貨款），“管市場(chǎng)”（經(jīng)銷商），如果企業(yè)有直營(yíng)部分，還得加上銷售終端的管理。而作為專業(yè)營(yíng)銷公司來說，從里到外，從上到下就是營(yíng)銷管理，即“管人”（營(yíng)銷員）、“管財(cái)”（產(chǎn)品、貨款）、“管市場(chǎng)”（終端客戶）。
雖然，營(yíng)銷管理的重心都是對(duì)人、財(cái)、市場(chǎng)的管理，但由于一個(gè)是對(duì)過程的管理，一個(gè)是終端的管理，所以其內(nèi)涵也就各不相同。通常，企業(yè)的一個(gè)市場(chǎng)代表僅面對(duì)一個(gè)省或一個(gè)片區(qū)的幾個(gè)經(jīng)銷（）商，而營(yíng)銷公司的營(yíng)銷員卻要面對(duì)數(shù)十個(gè)終端客戶（一家成熟的營(yíng)銷公司和成熟的營(yíng)銷員，往往有四十至五十家以上的有效終端客戶）。對(duì)于產(chǎn)品與貨款來說，市場(chǎng)代表要面對(duì)一個(gè)地方一家經(jīng)銷商，安全系數(shù)大大高于營(yíng)銷公司的營(yíng)銷員。
作為營(yíng)銷公司的營(yíng)銷員，面對(duì)數(shù)十家終端客戶，其風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)又大大高于企業(yè)的市場(chǎng)代表。至于在市場(chǎng)的管理、客情關(guān)系的維系方面，營(yíng)銷公司的營(yíng)銷員的工作量也要大大高于企業(yè)的市場(chǎng)代表。因此，從某種意義上來說，專業(yè)營(yíng)銷公司在營(yíng)銷管理上的難度要超過企業(yè)在營(yíng)銷管理上的難度。這也是專業(yè)營(yíng)銷公司營(yíng)銷員的流動(dòng)性要高于企業(yè)市場(chǎng)代表的流動(dòng)性的重要原因之一。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)2
這種營(yíng)銷方式落到實(shí)處，需要將公司的目標(biāo)、產(chǎn)品、目標(biāo)客戶、市場(chǎng)需求、開發(fā)背景等向全體員工進(jìn)行多次、深刻的講解，讓全員明白公司的產(chǎn)品是什么，為什么要做這個(gè)產(chǎn)品，做這個(gè)產(chǎn)品解決市場(chǎng)與客戶面臨的哪些問題，產(chǎn)品面對(duì)的市場(chǎng)定位與客戶群體是哪些，營(yíng)銷部門在做什么，非營(yíng)銷部門需要做什么，流程等。這些東西需要隨時(shí)講，只要有機(jī)會(huì)就講，讓產(chǎn)品、客戶與營(yíng)銷的思維在員工意識(shí)中打下深刻的烙印，樹立“市場(chǎng)為中心”、“營(yíng)銷為中心”的服務(wù)機(jī)制，全員皆為市場(chǎng)而存在，皆為營(yíng)銷而服務(wù)，并在必要時(shí)參與營(yíng)銷一線工作，了解營(yíng)銷的重要性與艱難性，增強(qiáng)在做后臺(tái)支持工作中的主動(dòng)性與積極性、周密性。
筆者目前的合作公司覓法網(wǎng)絡(luò)在展開“企法通”、“覓法通”及“企管通”三款產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)搭建與直銷活動(dòng)中，皆采用了這種全員營(yíng)銷的方式，不僅市場(chǎng)、渠道、直銷與客服等四大部門直接性參與營(yíng)銷工作，同時(shí)包括公關(guān)傳播、產(chǎn)品、網(wǎng)站、行政、人力資源、技術(shù)等支持或職能部門在不同程度上都參與了渠道開發(fā)、產(chǎn)品直銷等工作，一方面了解客戶的需求，以避免在提供前臺(tái)支持與產(chǎn)品研發(fā)過程中閉門造車、不明所以，另一方面又能培養(yǎng)員工對(duì)公司產(chǎn)品的了解，培養(yǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的熱愛。如果一個(gè)公司內(nèi)的員工對(duì)自己的產(chǎn)品都不了解，或者說不以為然，沒有絲毫感情，那這個(gè)公司在運(yùn)營(yíng)上必然存在很嚴(yán)重的問題。
而全體員工都做營(yíng)銷，卻是將所有部門的員工，包括行政、人事、研發(fā)、產(chǎn)品、內(nèi)容、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等，都投入到營(yíng)銷工作中去，要求所有這些非營(yíng)銷部門成員開發(fā)客戶資源，比如從自身?yè)碛械耐饨缳Y源中開發(fā)、發(fā)展個(gè)人與企業(yè)、展開郵件營(yíng)銷、向企業(yè)直銷等，有的情況下甚至向非營(yíng)銷部門員工下達(dá)銷售目標(biāo)。
這種營(yíng)銷方式往往是從全員營(yíng)銷的概念中延伸出來的，或者說是一種誤解，不過作為不少公司在經(jīng)營(yíng)過程中的一種存在，也有其存在的道理，有幾種情況：
一是由于所開發(fā)的產(chǎn)品屬于比較基礎(chǔ)性的，一旦開發(fā)完畢，原先的大量產(chǎn)品人員將面臨無事可做的狀況，或者說大批產(chǎn)品人員需要轉(zhuǎn)崗、解聘等，把這批產(chǎn)品人員間接性地投入到營(yíng)銷工作中，可以初步緩解人員壓力，同時(shí)可以從中培養(yǎng)一批既熟悉產(chǎn)品、又能做市場(chǎng)的員工，其三還可以通過這種方式增加員工收益，因?yàn)橐话愣詢?nèi)部員工提成上的優(yōu)惠比例是比較大的；
第二種情況是緩解加薪壓力，一般而言產(chǎn)品人員的基本薪酬比一般的營(yíng)銷人員都要高，但又沒有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金提供（市場(chǎng)推廣剛啟動(dòng)），如何緩解基本薪酬的提升，同時(shí)能向員工提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，全員轉(zhuǎn)為營(yíng)銷工作不失為一種暫時(shí)性的策略；
第三種情況則是公司在專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建上做了一定限制，或者說是并不計(jì)劃組建龐大的直銷團(tuán)隊(duì)，也并無計(jì)劃投入充足的資金展開市場(chǎng)推廣與渠道招商。如何彌補(bǔ)這個(gè)短板，大量的工作時(shí)間存在富裕情況的員工，無疑成了用來彌補(bǔ)空缺的對(duì)象；
第四種情況則在于公司內(nèi)部員工外部資源的充分、最大化利用，按照一般性的.營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)與渠道設(shè)計(jì)，每個(gè)人如果在渠道建設(shè)（企業(yè)與個(gè)人）上投入一定力量，包括有效的與無效的，對(duì)公司的品牌傳播，都是一種極大的助益，如果在產(chǎn)品的銷路上打通了，豈非是一件好事。
無論哪種情況，對(duì)員工外部資源整合與獲取、營(yíng)銷思路塑造與網(wǎng)絡(luò)搭建的能力都是一種培養(yǎng)與強(qiáng)化。如果某一位員工不僅想在產(chǎn)品開發(fā)或者其他某一項(xiàng)專業(yè)能力上做出成績(jī)，同時(shí)想做更大的事情，培養(yǎng)全局性的能力，掌握如何將一件事情做出來并做好的能力，或者說是將一個(gè)產(chǎn)品做出來，并且賣出去，這樣一個(gè)流程做順、做好，那么，這種營(yíng)銷方式將是一個(gè)契機(jī)。
也許，一月之后，你擁有了一個(gè)雛形的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中有數(shù)十名成員一起推廣這個(gè)產(chǎn)品，這些成員可能包括了你的同學(xué)、校友、老同事、朋友、熟人、以往的商業(yè)合作伙伴以及其他成員。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)3
在電力體制改革不斷捷報(bào)頻傳的新形勢(shì)下，我國(guó)電網(wǎng)公司提出了營(yíng)造“大營(yíng)銷”電力市場(chǎng)新的營(yíng)銷理念，供電企業(yè)必須從整體意識(shí)和全局性的大營(yíng)銷觀念出發(fā)，樹立“基建為生產(chǎn)服務(wù)、生產(chǎn)為營(yíng)銷服務(wù)、營(yíng)銷為客戶服務(wù)”的三位一體的營(yíng)銷戰(zhàn)略，從而更好地滿足我國(guó)城鄉(xiāng)人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要。
在供電所和電力安裝工作服務(wù)站，拓展電力用戶服務(wù)中心的系統(tǒng)功能，確保共享電力信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)一體化平臺(tái)，達(dá)到供電所和所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一起使用SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。設(shè)立專門的檢測(cè)電能計(jì)量中心，提供校驗(yàn)計(jì)量裝置服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)電能計(jì)量管理的統(tǒng)一管理。電力市場(chǎng)的消費(fèi)群體對(duì)電能的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高，供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷定位不清楚、戰(zhàn)略營(yíng)銷模糊。電力企業(yè)的市場(chǎng)化步伐已經(jīng)加快，供電企業(yè)面臨著開拓市場(chǎng)、樹立品牌、創(chuàng)造利益的新形式，恰當(dāng)?shù)碾娏I(yíng)銷管理策略顯得特別重要。下面就談?wù)勛约簩?duì)供電企業(yè)營(yíng)銷管理體制改革的膚淺看法。
一、供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作存在的弊端
供電企業(yè)營(yíng)銷包括營(yíng)銷理念、營(yíng)銷組織和營(yíng)銷技術(shù)三個(gè)方面。他們之間是相互影響、相互制約的。營(yíng)銷隊(duì)伍的整體水平如何，很大程度上決定著企業(yè)的興衰沉浮。供電企業(yè)以盈利為目的的，除了承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任以及滿足一定的社會(huì)效益以外，“客戶第一”與“效益第一”是一致的。電力企業(yè)服務(wù)體系不健全、產(chǎn)品銷售困難、服務(wù)質(zhì)量差、不適應(yīng)供電企業(yè)營(yíng)銷需求，制約著供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作。
�。ㄒ唬╇娏I(yíng)銷理念滯后，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)
供電企業(yè)應(yīng)該重視電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作，營(yíng)銷活動(dòng)必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求。供電企業(yè)還沒能實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)管理型企業(yè)向經(jīng)營(yíng)管理型企業(yè)的迅速轉(zhuǎn)變，電力產(chǎn)品滯銷、供電窗口服務(wù)體系不健全，不能適應(yīng)電力營(yíng)銷改革的形式，在供電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終處于劣勢(shì)，影響著供電企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的手段還不達(dá)標(biāo)，部分供電企業(yè)員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。電力窗口主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，仍停留在執(zhí)行制度和電力規(guī)定上。在加快辦理業(yè)務(wù)時(shí)，缺乏有效的服務(wù)措施，優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是在街上發(fā)傳單、大力做宣傳活動(dòng)、更新電力營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等，沒有形成“以營(yíng)銷市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)客戶為中心”的營(yíng)銷理念。
�。ǘI(yíng)銷人員觀念落后，素質(zhì)亟待提高
文化結(jié)構(gòu)的不合理是阻礙電力企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展最直接的原因。由于電能"產(chǎn)、供、銷"一體化的特點(diǎn)，使得電力企業(yè)不得不在人才管理上實(shí)行垂直管理，久而久之演繹成了一種與社會(huì)脫離，完全由企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的"封閉式"管理模式。部分員工不懂業(yè)務(wù)，不能為消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值。缺少人性化的服務(wù)，沒有把服務(wù)品牌體現(xiàn)在售前、售中和售后服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，影響了企業(yè)形象。
�。ㄈI(yíng)銷管理機(jī)制不健全，存在著信息管理風(fēng)險(xiǎn)
電力企業(yè)營(yíng)銷信息化主要是指方便、快捷、高效的用電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)信息處理速度化、標(biāo)準(zhǔn)化、一體化。電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，環(huán)節(jié)多，存在著技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，如計(jì)量裝置加封、抄表不到位、電費(fèi)差錯(cuò)、反竊電不力等方面問題。電腦黑客或非法用戶入侵電力營(yíng)銷系統(tǒng)，導(dǎo)致客戶電費(fèi)統(tǒng)計(jì)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤現(xiàn)象等。
二、改革供電企業(yè)營(yíng)銷管理體制
（一）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，重視營(yíng)銷工作
企業(yè)是以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，營(yíng)銷部門是企業(yè)中推銷商品、開拓市場(chǎng)并獲取利潤(rùn)的核心機(jī)構(gòu)。樹立客戶至上的服務(wù)理念，統(tǒng)一供電企業(yè)內(nèi)部對(duì)電力營(yíng)銷的`認(rèn)識(shí)，理解電力營(yíng)銷理念對(duì)實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要性，把轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念和營(yíng)銷工作作為公司日常管理工作來抓。大力提倡“以客為尊”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、自覺承諾，盡快培養(yǎng)起“用戶至上”的企業(yè)文化，立足于市場(chǎng)，以滿足市場(chǎng)需求作為營(yíng)銷的根本目的，樹立起全員協(xié)作的營(yíng)銷工作新格局，確保公司營(yíng)銷管理工作有序開展，并最終實(shí)現(xiàn)用戶和公司雙贏的目的，開拓電力市場(chǎng)，樹立供電企業(yè)良好的社會(huì)形象。
（二）實(shí)施激勵(lì)獎(jiǎng)懲策略，提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)
電力營(yíng)銷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，包括營(yíng)銷人才。電力企業(yè)要想固定一批營(yíng)銷骨干，就必須對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，重視員工的素質(zhì)教育，定時(shí)地對(duì)職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)技能和職業(yè)道德教育，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員進(jìn)行弘揚(yáng)公司文化教育，使?fàn)I銷人員更加以客戶和市場(chǎng)為工作重點(diǎn)，為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效滿意的服務(wù)。建立科學(xué)的員工獎(jiǎng)懲制度，賞罰分明，對(duì)于違背職業(yè)道德的員工給予懲罰。
�。ㄈ┻\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，打造品牌服務(wù)
供電企業(yè)要在不斷規(guī)范傳統(tǒng)柜臺(tái)服務(wù)的同時(shí)，增加觸摸屏服務(wù)、大屏幕顯示服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實(shí)行有特色、個(gè)性化服務(wù)。服務(wù)直接關(guān)系到電力營(yíng)銷企業(yè)的形象、品牌、核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)是電力營(yíng)銷企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要標(biāo)志，要按照“強(qiáng)化規(guī)劃服務(wù)、提升特色服務(wù)、打造品牌服務(wù)、實(shí)現(xiàn)精彩服務(wù)”的總體思路，做到信息服務(wù)順暢，營(yíng)銷主動(dòng)，科學(xué)調(diào)度，為用戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、方便、高效的用電服務(wù)。在電力營(yíng)銷過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須時(shí)時(shí)處處為客戶利益著想、全心全意為客戶服務(wù)，最大限度地讓用戶滿意。
總之，供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是以擴(kuò)大市場(chǎng)銷售量和增加市場(chǎng)客戶為中心展開的，要切實(shí)提高供電企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人力資源配置上責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)結(jié)合。建立信息溝通和交流機(jī)制，逐級(jí)暢通信息處置管理工作流程，為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展提供基礎(chǔ)支撐。對(duì)客戶的用電進(jìn)行耐心地指導(dǎo)，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，努力營(yíng)造營(yíng)銷工作“嚴(yán)、精、細(xì)”的工作氛圍，促進(jìn)營(yíng)銷專業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)電企持續(xù)發(fā)展的目的。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)4
營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展的核心，全員營(yíng)銷則是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)者，我深刻認(rèn)識(shí)到全員營(yíng)銷的重要性，經(jīng)過多年的實(shí)踐，我從以下三個(gè)方面總結(jié)了自己的心得體會(huì)。
一、營(yíng)銷必須團(tuán)隊(duì)合作
營(yíng)銷是一個(gè)集體活動(dòng)，要想做好營(yíng)銷必須要有團(tuán)隊(duì)合作。在過去的幾年里，我曾經(jīng)遇到過很多團(tuán)隊(duì)合作不夠默契的情況，導(dǎo)致工作進(jìn)度緩慢甚至失敗，這給我的營(yíng)銷工作帶來很大的壓力。因此，我深刻認(rèn)識(shí)到：怎樣把一個(gè)團(tuán)隊(duì)組建好，怎樣讓大家在一起默契配合是做好營(yíng)銷最重要的一環(huán)。在成立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之后，我的團(tuán)隊(duì)首先花費(fèi)了一定時(shí)間去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)之間的合作默契，讓團(tuán)隊(duì)成員互相熟悉、了解，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，提高團(tuán)隊(duì)整體合作效能。隨著團(tuán)隊(duì)合作的深入，我們的營(yíng)銷工作效率得到顯著提高，獲得回報(bào)的同時(shí)，我們的整個(gè)團(tuán)隊(duì)也得到了前所未有的提升。
二、營(yíng)銷必須有目標(biāo)客戶群的準(zhǔn)確定位
每個(gè)產(chǎn)品都有屬于它的目標(biāo)客戶群，在營(yíng)銷策劃階段，如果不能準(zhǔn)確地找到目標(biāo)客戶群，你的產(chǎn)品就會(huì)流于無濟(jì)于事。就像一只沒有目標(biāo)的箭，它想要射中目標(biāo)，但始終有一個(gè)漂泊的路程。因此，目標(biāo)客戶群的準(zhǔn)確定位非常重要。在營(yíng)銷策劃階段，我們要深入了解目標(biāo)客戶群的特征、需求和消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而確定一系列合理的營(yíng)銷方案，以滿足客戶需求，并把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
三、營(yíng)銷必須不斷創(chuàng)新
市場(chǎng)環(huán)境的變化是極其復(fù)雜多變的，營(yíng)銷策劃和執(zhí)行也同樣需要不斷創(chuàng)新。在衰退的`市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)不能再寄希望于慣性和沉疴，必須割舍過去的經(jīng)驗(yàn)并大膽創(chuàng)新，才能找到新的突破口。作為市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)者，要不斷學(xué)習(xí)，積極探索創(chuàng)新方法，開拓營(yíng)銷思路，提高營(yíng)銷功效。我所在的團(tuán)隊(duì)始終注重創(chuàng)新，我們充分研究客戶的需求，調(diào)查市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)，不斷更新營(yíng)銷策略，并開拓新的營(yíng)銷渠道，這讓我們成功地?fù)屨剂耸袌?chǎng)份額。
總之，全員營(yíng)銷的核心是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作默契、準(zhǔn)確客戶定位和不斷創(chuàng)新，只有在這三個(gè)方面充分發(fā)揮和發(fā)揚(yáng)，企業(yè)才能日益茁壯。希望今后市場(chǎng)營(yíng)銷的從業(yè)者在全員營(yíng)銷的實(shí)踐中追求完美，陶冶感情，增長(zhǎng)才干，獲得成功，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)5
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，就需要整個(gè)企業(yè)的力量來進(jìn)行全員營(yíng)銷。全員營(yíng)銷是一種全員參與的營(yíng)銷戰(zhàn)略，要求每個(gè)企業(yè)成員都積極參與營(yíng)銷活動(dòng)，共同為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。今天，我就來分享一些我在全員營(yíng)銷中的心得體會(huì)。
首先，全員營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在全員營(yíng)銷中，每個(gè)成員都有自己的角色和責(zé)任，但只有通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能最大程度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。在過去的工作中，我深刻體會(huì)到，只有大家齊心協(xié)力，才能實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)。因此，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，我始終把團(tuán)隊(duì)的利益放在首位，積極與其他成員溝通合作，互相幫助，共同達(dá)成目標(biāo)。
其次，全員營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)客戶導(dǎo)向�？蛻羰瞧髽I(yè)的生命線，只有真正了解客戶的需求，才能提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。在全員營(yíng)銷中，我深刻認(rèn)識(shí)到客戶導(dǎo)向的重要性。通過與客戶的溝通和接觸，我能夠更好地了解客戶的需求和喜好，并通過與團(tuán)隊(duì)的通力合作，為客戶提供定制化的解決方案。只有真正站在客戶的角度思考問題，才能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而贏得客戶的信任和支持。
再次，全員營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)積極主動(dòng)。在全員營(yíng)銷中，每個(gè)成員都應(yīng)該積極主動(dòng)地參與營(yíng)銷活動(dòng)，不拘泥于自己的職責(zé)范圍。作為一個(gè)全員營(yíng)銷的參與者，我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'舉動(dòng)，及時(shí)調(diào)整自己的策略。同時(shí)，我也積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通，關(guān)注他們的反饋和需求，及時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的期望。只有積極主動(dòng)地參與和行動(dòng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
此外，全員營(yíng)銷也強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新思維。在全員營(yíng)銷中，每個(gè)成員都應(yīng)該具備創(chuàng)新的思維，不斷尋求新的機(jī)會(huì)和方式。作為一個(gè)全員營(yíng)銷的參與者，我不僅要關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，還要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的創(chuàng)新和變化，積極尋求新的商機(jī)和發(fā)展方向。在過去的工作中，我時(shí)常組織團(tuán)隊(duì)開展頭腦風(fēng)暴和創(chuàng)新活動(dòng)，鼓勵(lì)大家提出新的想法和解決方案。只有保持創(chuàng)新的思維，才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
最后，全員營(yíng)銷還需要注重反饋和學(xué)習(xí)。在全員營(yíng)銷中，每個(gè)成員都要認(rèn)真傾聽客戶的反饋和建議，及時(shí)調(diào)整自己的策略和行動(dòng)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間也要互相給予積極的反饋，共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在我所在的團(tuán)隊(duì)中，我們每周定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享經(jīng)驗(yàn)和心得，相互鼓勵(lì)和幫助。通過反饋和學(xué)習(xí)，我們不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，全員營(yíng)銷是一種強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶導(dǎo)向、積極主動(dòng)、創(chuàng)新思維和反饋學(xué)習(xí)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。作為全員營(yíng)銷的參與者，我深刻認(rèn)識(shí)到這些要素的重要性，并一直通過實(shí)踐和努力去踐行。在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。相信在全員營(yíng)銷的引領(lǐng)下，我們的企業(yè)一定能夠取得更加輝煌的成績(jī)！
全員營(yíng)銷心得體會(huì)6
作為山東金蒙新材料股份有限公司的一名銷售人員，我們銷的是自己，售的是觀念，只有顧客接受了我們自己，才能接受我們銷的碳化硅產(chǎn)品，滿足顧客的觀念容易，但是改變顧客的觀念很重要，我們要向提升自己的價(jià)值，必須精通銷售的`核心命脈，而作為員工我們就要用結(jié)果向老板銷售自己的存在感，沒有業(yè)績(jī)就是在剝削企業(yè)，沒有業(yè)績(jī)所有的功勞都是白勞。作為員工，我們是否有堅(jiān)定的立場(chǎng)，在想問題思考問題的那瞬間我們是站在哪個(gè)角度，清晰的知道在誰的平臺(tái)吃誰的飯；只有承擔(dān)我們才會(huì)成長(zhǎng)，只有成長(zhǎng)我們才會(huì)成功，承擔(dān)的大小決定我們的職務(wù)，承擔(dān)的多少?zèng)Q定我們的收入；在銷售的領(lǐng)域只有業(yè)績(jī)才是我們的尊嚴(yán)。
我們與客戶溝通的過程中要聊對(duì)方的心愿，對(duì)方的擔(dān)憂，聊如何完成對(duì)方的心愿，如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂，真正的銷售是不需要說服對(duì)方，彼此沒有壓力的，我們說的就是對(duì)方想聽的，我們賣的就是對(duì)方想要的。最后一個(gè)人不斷努力的過程就是讓自己不斷之前的過程，值錢之前，是你求別人，值錢之后，是別人求你。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)7
我是一名全職貸款銷售人員，負(fù)責(zé)推銷各類貸款產(chǎn)品。在過去的三年中，我深入研究了不同的銷售策略，并學(xué)到了許多關(guān)于全員貸款營(yíng)銷的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我關(guān)于全員貸款營(yíng)銷的五個(gè)方面的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
首先，關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的重要性。作為貸款銷售人員，了解并熟悉自己銷售的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。只有對(duì)產(chǎn)品有全面的了解，我們才能為客戶提供準(zhǔn)確有效的解決方案，建立起客戶的信任和忠誠(chéng)度。因此，我經(jīng)�；〞r(shí)間學(xué)習(xí)和了解不同類型的`貸款產(chǎn)品，包括商業(yè)貸款、個(gè)人貸款和抵押貸款，以確保我能為客戶提供專業(yè)的咨詢和幫助。
其次，在全員貸款營(yíng)銷中，建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要。與客戶建立信任和良好的人際關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期過程，我們需要耐心和誠(chéng)實(shí)。通過與客戶進(jìn)行有效的溝通和關(guān)系建立，我們能夠更好地理解客戶的需求和目標(biāo)，并能夠提供個(gè)性化的解決方案。因此，我會(huì)定期與客戶保持聯(lián)系，了解他們的生活和工作情況，并盡可能提供支持和幫助。
第三，展示專業(yè)的銷售技巧對(duì)于成功的全員貸款營(yíng)銷至關(guān)重要。作為銷售人員，我們需要不斷提升自己的銷售技巧，如有效的演講能力、說服力和談判技巧。我經(jīng)常參加銷售培訓(xùn)課程和研討會(huì)，并與經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售專家交流經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐，我能夠更好地與客戶溝通和交流，并成功地促成交易。
此外，在全員貸款營(yíng)銷中，了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是非常重要的。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格和銷售策略對(duì)于我們制定自己的銷售計(jì)劃至關(guān)重要。定期收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，與同行交流和學(xué)習(xí)，可以幫助我們更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求并優(yōu)化銷售策略。
最后，作為一名貸款銷售人員，長(zhǎng)期維護(hù)客戶關(guān)系是取得成功的關(guān)鍵。與客戶的關(guān)系應(yīng)該是持久的，并不僅僅是一次性的交易。我會(huì)定期與客戶見面或通過電話進(jìn)行交流，了解他們的需求和反饋，并根據(jù)具體情況提供個(gè)性化的建議和服務(wù)。通過與客戶保持良好的關(guān)系，我能夠建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群體，并吸引更多的客戶通過口碑推薦來尋求我的幫助。
總結(jié)而言，全員貸款營(yíng)銷對(duì)于銷售人員來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能水平，建立良好的人際關(guān)系，了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們能夠更好地滿足客戶需求并取得成功。我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為客戶提供更好的貸款解決方案，同時(shí)分享我的心得體會(huì)，幫助他人在全員貸款營(yíng)銷領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)8
近年來，全員營(yíng)銷已經(jīng)成為了企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中無法或缺的一部分，全員營(yíng)銷是指每個(gè)企業(yè)全體員工都積極參與營(yíng)銷活動(dòng)，共同推動(dòng)品牌發(fā)展的一種管理方法和文化。在接受全員營(yíng)銷培訓(xùn)及實(shí)踐過程中，我深刻領(lǐng)悟到全員營(yíng)銷的意義和價(jià)值。
首先，全員營(yíng)銷能夠提高員工的工作積極性和員工對(duì)企業(yè)的愿意程度。因?yàn)槊總�(gè)員工都能夠參與到企業(yè)的發(fā)展中來，從而產(chǎn)生更多的自豪感和歸屬感。員工自然而然地會(huì)把工作對(duì)象轉(zhuǎn)向企業(yè)利益最大化，自己的利益也就能夠被同時(shí)滿足。這也成為了全員營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)。
其次，全員營(yíng)銷可以加強(qiáng)企業(yè)的品牌知名度和忠誠(chéng)度。員工作為企業(yè)的第一批宣傳者和形象塑造者，要求員工在每個(gè)工作崗位時(shí)都積極推廣企業(yè)的品牌和文化，全方位提升企業(yè)形象和知名度。企業(yè)品牌通過不斷的'推廣和宣傳，會(huì)得到更多的認(rèn)可和信任，從而增強(qiáng)客戶和市場(chǎng)的忠誠(chéng)度。
再次，全員營(yíng)銷可以提高企業(yè)的營(yíng)銷效益和銷售業(yè)績(jī)。因?yàn)閱T工的參與和付出，從而加強(qiáng)了產(chǎn)品的宣傳和市場(chǎng)覆蓋面，進(jìn)一步提升了銷售的效益和成果。在這個(gè)過程中，員工不僅增加了對(duì)產(chǎn)品的了解和認(rèn)識(shí)，而且還更好地了解了市場(chǎng)和用戶的需求和反饋，進(jìn)一步完善了銷售策略和營(yíng)銷方案。
最后，全員營(yíng)銷能夠促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，更好地滿足市場(chǎng)需求。因?yàn)閱T工全面參與，可以從全方位的角度來探索、分析和把握市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和變化，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)更快地轉(zhuǎn)型和發(fā)展。因此，無論從企業(yè)內(nèi)部管理還是外部市場(chǎng)營(yíng)銷來看，全員營(yíng)銷都是有益的。
在全員營(yíng)銷過程中，我有一些個(gè)人的體會(huì)和建議，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭�。首先，在培�?xùn)和實(shí)踐過程中，要充分理解和掌握企業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和文化內(nèi)涵，要具備相關(guān)的銷售技巧和溝通能力，從而更好地實(shí)現(xiàn)全員參與營(yíng)銷的目標(biāo)。其次，要做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，不斷提高自身的營(yíng)銷意識(shí)和執(zhí)行能力，協(xié)同推進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷工作。最后，要學(xué)會(huì)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思，不斷調(diào)整和完善自身的營(yíng)銷策略和方案，提高工作的成果和效率。
總之，全員營(yíng)銷是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)和重要戰(zhàn)略，是企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力和現(xiàn)代化的管理方法之一。因此，我們每個(gè)員工都應(yīng)該積極投入到全員營(yíng)銷中來，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)9
近年來，全員營(yíng)銷已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。在這個(gè)快節(jié)奏的市場(chǎng)環(huán)境中，如何能夠讓企業(yè)取得更好的結(jié)果，便成為了每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的問題。作為企業(yè)內(nèi)部的一員，我對(duì)于全員營(yíng)銷的實(shí)踐和思考，得出了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、全員營(yíng)銷要有目標(biāo)，重在執(zhí)行
企業(yè)的全員營(yíng)銷要有目標(biāo)，目標(biāo)一定要具體、可衡量。只有明確了目標(biāo)，才能夠在策劃、執(zhí)行、監(jiān)控的過程中把握方向，提高營(yíng)銷效果，為企業(yè)帶來收益。然而，目標(biāo)只是第一步，真正的難點(diǎn)在執(zhí)行。全員參與營(yíng)銷要有執(zhí)行力，每個(gè)人都要在自己的工作中落實(shí)營(yíng)銷策略。特別是在大型企業(yè)中，不同崗位之間的交流和互動(dòng)是保證營(yíng)銷執(zhí)行的關(guān)鍵。
二、加強(qiáng)員工意識(shí)觀念的轉(zhuǎn)變
企業(yè)的全員營(yíng)銷需要員工意識(shí)觀念的轉(zhuǎn)變，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。要讓員工參與到營(yíng)銷中，就必須讓員工了解企業(yè)的核心價(jià)值觀，讓他們知道他們的工作如何與企業(yè)目標(biāo)緊密相連。企業(yè)需要為員工提供多樣的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓員工不斷提升自己的技能和能力。在營(yíng)銷中，員工之間的溝通和協(xié)調(diào)也是至關(guān)重要的，只有讓員工之間相互合作，才能夠開展有條不紊的營(yíng)銷活動(dòng)。
三、多元化的營(yíng)銷方式
企業(yè)的全員營(yíng)銷不是單一的營(yíng)銷活動(dòng)，而是多元化的營(yíng)銷方式。企業(yè)營(yíng)銷要配合市場(chǎng)需求，不斷的.調(diào)整、改進(jìn)營(yíng)銷策略。在我參與的營(yíng)銷活動(dòng)中，我們運(yùn)用了口碑營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、線上營(yíng)銷等方式，通過不斷試驗(yàn)、優(yōu)化，找到了最適合我們企業(yè)的營(yíng)銷方式。此外，特殊時(shí)期我們還曾采用線下活動(dòng)以及互助行動(dòng)等方式，獲得了良好的聲譽(yù)。
四、關(guān)注數(shù)據(jù)分析
全員營(yíng)銷需要關(guān)注數(shù)據(jù)分析，企業(yè)要對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析。通過數(shù)據(jù)分析，可以及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，提高效果，同時(shí)也可以為企業(yè)采取更有針對(duì)性的措施提供依據(jù)。例如，在我們的某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)中，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)活動(dòng)在一線城市的效果并不好，于是我們就調(diào)整了這個(gè)活動(dòng)的宣傳重點(diǎn)和營(yíng)銷策略，最終取得了越來越好的效果。
總之，在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，全員營(yíng)銷已成為了企業(yè)營(yíng)銷的重要手段和工具。作為企業(yè)內(nèi)部的一員，我們應(yīng)該積極參與到營(yíng)銷活動(dòng)中，提高自己的意識(shí)、能力和技能，共同為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)貢獻(xiàn)力量。只有讓全員營(yíng)銷在實(shí)踐中不斷地完善、發(fā)展，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的成果。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)10
20世紀(jì)50年代后，企業(yè)營(yíng)銷觀念和文化在西方發(fā)達(dá)國(guó)家許多企業(yè)被廣泛采用。而我國(guó)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷文化的研究起步晚，至今還未引起企業(yè)一定的重視。
營(yíng)銷文化是企業(yè)文化中重要的一部分，是企業(yè)在和市場(chǎng)打交道的過程中的文化累積。企業(yè)文化包括兩個(gè)方面內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)部文化和企業(yè)外部文化。企業(yè)內(nèi)部文化是指企業(yè)全體員工所體現(xiàn)出來的，并對(duì)員工行為有影響的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神和企業(yè)形象；而企業(yè)外部文化是指營(yíng)銷人員及其相關(guān)人員體現(xiàn)出來的并受其影響的營(yíng)銷哲學(xué)、營(yíng)銷理念和營(yíng)銷形象，即營(yíng)銷文化。
一、營(yíng)銷文化的概念及特征
1、營(yíng)銷文化的概念
企業(yè)營(yíng)銷文化是貫穿于企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過程中的一系列指導(dǎo)思想、文化理念以及與營(yíng)銷理念相適應(yīng)的規(guī)范、制度等的總稱。營(yíng)銷文化的精髓是營(yíng)銷理念與其價(jià)值觀。
2、營(yíng)銷文化的特征
�。�1）企業(yè)營(yíng)銷文化的形成是企業(yè)營(yíng)銷走向成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。企業(yè)營(yíng)銷文化的形成需要一個(gè)正確的理念與精神支撐，這種理念與精神要在長(zhǎng)期的工作中被大家接受，成為行動(dòng)指南。有了營(yíng)銷文化，不僅對(duì)人有鼓舞作用，而且還能提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的營(yíng)銷工作才會(huì)躍上更高的境界。
�。�2）企業(yè)營(yíng)銷文化是每個(gè)企業(yè)所獨(dú)有的文化，具有難以模仿的特點(diǎn)。企業(yè)營(yíng)銷文化中的營(yíng)銷理念是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也是企業(yè)家經(jīng)營(yíng)思想的反映。它演繹為一種文化現(xiàn)象，這種文化現(xiàn)象的核心就是以什么為經(jīng)營(yíng)理念來開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)營(yíng)銷文化卻是很難模仿的。
（3）企業(yè)營(yíng)銷文化的價(jià)值在于構(gòu)筑企業(yè)核心能力。企業(yè)核心能力，是指本企業(yè)所擁有的、而其他企業(yè)不具備的技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的能力。企業(yè)營(yíng)銷文化正是發(fā)揮了其難模仿的特點(diǎn)，幫助企業(yè)構(gòu)筑核心能力。
強(qiáng)有力的、健康向上的營(yíng)銷文化是營(yíng)銷取得成功的根本保證。未來的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)文化底蘊(yùn)厚實(shí)、文化內(nèi)涵先進(jìn)的企業(yè)是不可戰(zhàn)勝的。被社會(huì)廣泛認(rèn)同的、優(yōu)秀的營(yíng)銷文化，不僅是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的可靠保障，而且對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)是有直接幫助的�？蛻粽J(rèn)可了你的文化，會(huì)堅(jiān)定其購(gòu)買你的產(chǎn)品的信心�？�?jī)?yōu)秀的文化贏得客戶是營(yíng)銷工作的最高境界。
二、營(yíng)銷文化的內(nèi)容及形成
1、營(yíng)銷哲學(xué)與營(yíng)銷理念
營(yíng)銷哲學(xué)也稱營(yíng)銷觀念，一般指人們做事情的指導(dǎo)思想，它可以隨著環(huán)境而發(fā)展、演變。營(yíng)銷哲學(xué)的演進(jìn)經(jīng)歷了由以產(chǎn)品生產(chǎn)或銷售為中心的產(chǎn)品導(dǎo)向營(yíng)銷觀向以滿足市場(chǎng)需求為中心的顧客導(dǎo)向營(yíng)銷觀的轉(zhuǎn)變，隨著市場(chǎng)的開放、競(jìng)爭(zhēng)的激化，必然發(fā)展到以顧客和競(jìng)爭(zhēng)者兩者為焦點(diǎn)的市場(chǎng)導(dǎo)向營(yíng)銷觀，進(jìn)而向以眾多利益攸關(guān)者為主導(dǎo)的關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷觀發(fā)展，即：產(chǎn)品導(dǎo)向營(yíng)銷觀顧客導(dǎo)向營(yíng)銷觀市場(chǎng)導(dǎo)向營(yíng)銷觀關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷觀。
理念是正確觀念、良好心態(tài)和巧妙方式的有機(jī)結(jié)合。現(xiàn)代營(yíng)銷理念是一個(gè)全方位的、立體的概念，不僅要有正確的指導(dǎo)思想――即以上所述的營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)；而且要求企業(yè)有一個(gè)良好的心態(tài)，即企業(yè)為什么賺錢？為誰賺錢？也就是企業(yè)的營(yíng)銷目的要明確；同時(shí)在企業(yè)的日常營(yíng)銷活動(dòng)中還必須融合靈活、巧妙手段的運(yùn)用。將這三者有機(jī)地結(jié)合起來，就構(gòu)成了現(xiàn)代營(yíng)銷理念的深刻內(nèi)涵。
現(xiàn)代營(yíng)銷理念主要有以下幾種：從企業(yè)出發(fā)，塑造富有特色的企業(yè)營(yíng)銷文化，占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)；真誠(chéng)面對(duì)顧客，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客提供無微不至的服務(wù)；善待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，變?cè)┘覟榛锇椋ㄟ^公平競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；樹立“取之于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)”的新型營(yíng)銷理念。
2、營(yíng)銷形象
�。�1）產(chǎn)品形象是企業(yè)營(yíng)銷形象的一部分，是以產(chǎn)品的整體概念為核心，圍繞著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，更大限度地適合消費(fèi)者的個(gè)體與社會(huì)的需求而開發(fā)、設(shè)計(jì)、提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品的.綜合特質(zhì)的呈現(xiàn)。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)，企業(yè)要獲得市場(chǎng)的一席之地、打開產(chǎn)品銷路，就必須從樹立產(chǎn)品形象著手，提高產(chǎn)品質(zhì)量，亮出產(chǎn)品風(fēng)格，打出產(chǎn)品特色，保持網(wǎng)絡(luò)通暢，搞好售后服務(wù)。只有樹立產(chǎn)品形象，產(chǎn)品才有銷路，企業(yè)才有活力。
�。�2）服務(wù)形象，指的是服務(wù)提供者所提供的服務(wù)及其過程中，為顧客所感受、所看到、或所聽到的印象、認(rèn)知或看法的綜合體。因而，凡是在服務(wù)的提供過程中或服務(wù)本身，顧客所能看到、感受到及體會(huì)到的任何事情、景象及事物，都涵蓋在服務(wù)形象中，進(jìn)行服務(wù)形象營(yíng)銷的目的在于創(chuàng)造出優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的形象，以建立所提供的商品或服務(wù)的期望價(jià)值，爭(zhēng)取消費(fèi)者的信任。一旦取得消費(fèi)者信任，企業(yè)就有可能獲得持續(xù)收益。
服務(wù)形象的形成是多方面作用的結(jié)果，應(yīng)從確立服務(wù)理念、制定服務(wù)規(guī)劃、塑造服務(wù)形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、打造服務(wù)品牌、物化服務(wù)形態(tài)、優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍和提煉服務(wù)文化等多方面著手，精心打造。
�。�3）人員形象。企業(yè)員工的形象，尤其是營(yíng)銷人員的形象，將直接代表企業(yè)的檔次。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)員工的培訓(xùn)，有文化的、有教養(yǎng)的、高層次的工作人員，對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展是至關(guān)重要的。
�。�4）廣告形象。在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)想要贏得競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，就必須塑造、強(qiáng)化自身的形象，將企業(yè)的歷史、規(guī)模、產(chǎn)品、質(zhì)量技術(shù)、價(jià)格、售后服務(wù)等諸方面的信息要素化為簡(jiǎn)單的視覺符號(hào)――商標(biāo)、廠標(biāo)、公司標(biāo)志、廣告口號(hào)、廣告歌曲、色彩基調(diào)等。通過廣告的形式，利用各種媒體向廣告受眾反復(fù)強(qiáng)調(diào)，來提升某個(gè)企業(yè)、產(chǎn)品品牌等的整體形象，久而久之，廣告受眾受其感染，形成記憶，產(chǎn)生聯(lián)想，并將企業(yè)形象印入心中。因此，企業(yè)通過各種媒體向顧客傳達(dá)的視覺、聽覺等符號(hào)信息，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷形象的建立起著舉足輕重的作用。
3、營(yíng)銷文化的制度化體現(xiàn)
企業(yè)營(yíng)銷文化作為一種營(yíng)銷理念，一種營(yíng)銷觀，必須落實(shí)到企業(yè)員工的行動(dòng)中去，使之成為企業(yè)員工自覺的行為習(xí)慣，營(yíng)銷文化的價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)最大化。
要讓營(yíng)銷文化深入人心，就必須將營(yíng)銷文化體現(xiàn)在制度中，這樣才能真正讓營(yíng)銷文化沉淀下來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷文化向員工自覺行為習(xí)慣的回歸，不至于讓營(yíng)銷文化只成為一句口號(hào)。
營(yíng)銷文化制度化建設(shè)就是要建立在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，參與活動(dòng)的全體員工要共同遵守的行為準(zhǔn)則。營(yíng)銷制度的建設(shè)，是每個(gè)員工不斷對(duì)照改善自己營(yíng)銷行為的過程。通過對(duì)制度的制定和學(xué)習(xí)，進(jìn)而使自己的工作更符合公司的營(yíng)銷理念，更適合服務(wù)的顧客，營(yíng)銷效率得到提高。營(yíng)銷制度是營(yíng)銷文化的物化體現(xiàn)，營(yíng)銷制度對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷行為，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力具有保障作用。
三、新營(yíng)銷文化模式
1、新營(yíng)銷文化模式的基本要素
（1）學(xué)習(xí)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。所謂學(xué)習(xí)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)組織。這種團(tuán)隊(duì)組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。它強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的自身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)成員的相互學(xué)習(xí)、向外團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合，不斷進(jìn)行營(yíng)銷方式的創(chuàng)新和整合，以更好地滿足顧客對(duì)商品（或服務(wù)）的需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。
（2）知識(shí)化管理就是對(duì)企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)（創(chuàng)新）、分配、交流（交換）、整合、內(nèi)化、評(píng)價(jià)、改進(jìn)（再創(chuàng)新）全過程進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，增加企業(yè)的知識(shí)含量和產(chǎn)品中的知識(shí)含量，提高企業(yè)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力，提高顧客（對(duì)企業(yè)產(chǎn)品）滿意度和忠誠(chéng)度，保證企業(yè)高速、健康、持續(xù)發(fā)展，在激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
�。�3）團(tuán)結(jié)協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)，個(gè)人和集體只有依靠團(tuán)結(jié)的力量，才能把個(gè)人的愿望和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)結(jié)合起來，超越個(gè)體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作用，產(chǎn)生1+1>2的效果，對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)效果尤其明顯。
�。�4）顧客滿意化營(yíng)銷的指導(dǎo)思想是企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客滿意為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)而非自身的觀點(diǎn)來分析、考慮消費(fèi)者的需求。要做到讓顧客全方位的滿意和全過程滿意，只有真正把顧客當(dāng)作朋友、親人，你才會(huì)給消費(fèi)者以發(fā)自內(nèi)心的微笑。
2、營(yíng)造理想的全員營(yíng)銷模式
隨著營(yíng)銷文化建設(shè)的深入和完善，企業(yè)工作重心應(yīng)該也必須轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)上來，市場(chǎng)營(yíng)銷部門也將成為企業(yè)中最為中心的部門，企業(yè)運(yùn)行進(jìn)入理想的全員營(yíng)銷模式。
（1）全員營(yíng)銷的推行。
�、贍I(yíng)銷手段的整合性管理。對(duì)全體員工就市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等知識(shí)進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，開發(fā)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，以合理的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的渠道、滿意的服務(wù)最大化地滿足消費(fèi)者需求，從而提高銷售量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。
�、跔I(yíng)銷主體的整合性管理。企業(yè)主體部門必須以“營(yíng)銷部門”為核心（以“市場(chǎng)”為核心）開展工作，任何其他部門的工作都要服務(wù)于營(yíng)銷部門的工作。
非營(yíng)銷部門的工作應(yīng)以“營(yíng)銷的觀念”來規(guī)劃本部門的資源，以使最大化的服務(wù)于部門職責(zé)，以推動(dòng)公司的“整體營(yíng)銷”利益。
非營(yíng)銷部門也應(yīng)該向營(yíng)銷部門學(xué)習(xí)，將本部門的工作以營(yíng)銷觀念來規(guī)劃，以營(yíng)銷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念來開展工作，這樣能最大化地提高部門工作效率。
非營(yíng)銷部門員工應(yīng)該在單位面積時(shí)間里開展“營(yíng)銷活動(dòng)”的實(shí)踐，這樣能有效地讓同事理解營(yíng)銷的觀念與方法。
更為關(guān)鍵的是能進(jìn)行“市場(chǎng)危機(jī)”教育，應(yīng)讓所有的員工都能有效地理解市場(chǎng)部門的困難度及重要性，以推動(dòng)營(yíng)銷工作的開展。
�。�2）全員營(yíng)銷就是企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一到營(yíng)銷這個(gè)核心上，以期達(dá)成共同的市場(chǎng)發(fā)展結(jié)果。要讓營(yíng)銷成為企業(yè)全體員工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，要讓營(yíng)銷與每位員工的工作和利益是融為一體。企業(yè)全員營(yíng)銷一旦為市場(chǎng)所接受，就會(huì)迅速形成獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、中國(guó)特色營(yíng)銷文化建設(shè)的思考
一個(gè)國(guó)家的企業(yè)營(yíng)銷文化既與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平有關(guān)，更與該國(guó)的文化傳統(tǒng)有著密切的關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷理論包括市場(chǎng)營(yíng)銷文化是一種外來文化，它帶有很深的西方民族文化的烙印，要把這種科學(xué)文化植根于中華大地上，適應(yīng)于中華民族的需要，必然要在現(xiàn)代各種成功的營(yíng)銷策略中熔鑄優(yōu)秀的民族文化精神，特別是傳統(tǒng)的儒家倫理，在充分吸收西方科學(xué)文化的基礎(chǔ)上，建構(gòu)符合中國(guó)國(guó)情的、具有中國(guó)特色的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論文化，從而成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。
1、樹立以“仁”為內(nèi)核的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念
“仁”是儒家倫理哲學(xué)的中心范疇和最高道德準(zhǔn)則，體現(xiàn)了人與人的關(guān)系，是在尊重關(guān)懷他人的基礎(chǔ)上，獲得他人的尊重和關(guān)懷�！熬慈苏撸撕憔粗保褪侨实捏w現(xiàn)。營(yíng)銷活動(dòng)的目的是在滿足消費(fèi)者需要和維護(hù)社會(huì)利益的前提下，獲得利潤(rùn)。使消費(fèi)者滿意，本身也就是“仁”，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來考慮，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者“仁”，消費(fèi)者也會(huì)對(duì)企業(yè)“仁”，即成為長(zhǎng)期顧客。我國(guó)的很多傳統(tǒng)企業(yè)，如“同仁堂”，都以“仁”為核心，使之成為企業(yè)的營(yíng)銷理念�！叭省蓖瑫r(shí)也包含著對(duì)社會(huì)和國(guó)家民族的關(guān)心。
2、堅(jiān)持以“義”為特征的市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)值觀
“義”是指人的思想和行為要符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，要求每個(gè)人自覺地做合理之事，對(duì)規(guī)范企業(yè)行為，提高企業(yè)形象至關(guān)重要。
企業(yè)的營(yíng)銷文化中應(yīng)明確“義”和“利”的關(guān)系，樹立正確的核心價(jià)值觀。營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該“行其義、興天下同利”，以正當(dāng)手段獲取利益，即“君子愛財(cái)，取之有道�！逼髽I(yè)應(yīng)該注重“義”在企業(yè)行為中的作用和效果，把“義”視為企業(yè)精神支柱的主要方面，既重經(jīng)濟(jì)效益，又重社會(huì)效益。把發(fā)展企業(yè)、謀求利潤(rùn)的行為，服從于國(guó)家興旺、民眾幸福的大局，懂得為國(guó)效力、為民造福、為社會(huì)辦實(shí)事的基本道理。
3、建設(shè)以“禮”為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)范
“禮”是儒家倫理道德思想的基本范疇，泛指各類規(guī)章制度和道德規(guī)范。相對(duì)內(nèi)在的道德感情和倫理思想的“仁”而言，“禮”是外在的倫理行為，它起到調(diào)節(jié)人際關(guān)系，達(dá)到社會(huì)和諧安寧的作用。
我國(guó)的企業(yè)在建設(shè)營(yíng)銷文化的過程中，應(yīng)該遵循“禮”的思想觀念，制定合理的營(yíng)銷管理制度和營(yíng)銷道德規(guī)范，以此來規(guī)范公司及其員工的營(yíng)銷行為，這是我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷文化的特點(diǎn)，也是企業(yè)成功的主要依據(jù)之一，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
4、制定以“智”為動(dòng)力的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
儒家倫理思想的“智”，指的是聰明智慧的才智。營(yíng)銷活動(dòng)整個(gè)過程貫穿著“智”：制定營(yíng)銷戰(zhàn)略、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、細(xì)分市場(chǎng)、選擇營(yíng)銷組合策略，以至于開拓國(guó)際市場(chǎng)，無處不需“智”。在復(fù)雜多變的商海中，要靠人才、靠超群的智慧和謀略方能制勝。新的營(yíng)銷文化模式就非常強(qiáng)調(diào)知識(shí)化管理。
5、恪守以“信”為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷原則
“信”，泛指誠(chéng)實(shí)不欺、講信用的品德。講信用、守諾言是中華民族的美德。取信于民，企業(yè)就穩(wěn)定發(fā)展，失信于民，企業(yè)就難于有立足之地。因此，企業(yè)的信譽(yù)和形象就變得比產(chǎn)品和價(jià)格更重要。因此，企業(yè)在營(yíng)銷文化建設(shè)中，尤其應(yīng)強(qiáng)調(diào)“信”，強(qiáng)調(diào)企業(yè)營(yíng)銷形象的建設(shè)，與營(yíng)銷環(huán)境達(dá)到和諧相融。
結(jié)合儒家倫理道德思想來建設(shè)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷文化，實(shí)質(zhì)上就是現(xiàn)代儒商營(yíng)銷思想的基本點(diǎn)，也是構(gòu)建有中國(guó)特色的營(yíng)銷文化理論的基本內(nèi)核。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)11
做好一名銷售是有講究的，在給公司工作了這么幾年時(shí)間，我總是在為自己，自己學(xué)透了嗎，這明顯是不行能的，但是我就是在這么始終問自己，我須要時(shí)刻的提示著自己，不管做什么事情，不要覺得自己鉆研透了，做房地產(chǎn)銷售的我已經(jīng)好幾年了，我始終在這樣提示著自己，我信任不管是做什么事情后面始終有問題在等著自己，通過這幾年的一個(gè)工作我也有了一些心得。
做當(dāng)?shù)禺a(chǎn)銷售總是須要有一個(gè)好的心態(tài)，這是基本的，我起先做這一行的時(shí)候總是在不斷的告知自己在堅(jiān)持一下，在努力一點(diǎn)者總是有進(jìn)步的，其實(shí)這不是全部，在努力的時(shí)候也須要有方向，我們有一個(gè)方向去工作，確定會(huì)比一個(gè)無頭蒼蠅要好，工作看的就是看法，銷售工作是這樣的困難，作為一名房地產(chǎn)銷售員務(wù)必要有自己的一個(gè)方向，是一種長(zhǎng)期的，許多做銷售的都之看到短期的一些利益，或許是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的一些形式，太過于心急，在我們工作時(shí)候不能夠有這么一個(gè)心態(tài)，成為優(yōu)秀的銷售，自己的目光必定是要放長(zhǎng)遠(yuǎn)的。 在一個(gè)就是學(xué)習(xí)，自己總是一個(gè)人鉆研業(yè)務(wù)，其實(shí)跟別人一起溝通會(huì)更好，這樣的習(xí)慣是很好的，養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，跟別人溝通業(yè)務(wù)學(xué)問遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己一個(gè)人鉆研要好，這是確定的養(yǎng)成多與別人溝通的好習(xí)慣，特殊是身邊的銷售精英，這是很值得學(xué)習(xí)的參考的，在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)不能夠停下，學(xué)習(xí)好了能夠讓自己快速的進(jìn)不起來，這樣的學(xué)習(xí)不是只限于理論的，一名銷售精英肯定是千錘百煉，有著豐富的實(shí)踐實(shí)力，所以我覺得自己平常還是要去鉆研的，實(shí)踐是關(guān)鍵的，實(shí)踐始終就是我們的基礎(chǔ)，實(shí)踐始終就是我們應(yīng)當(dāng)重視的。 做好一名房地產(chǎn)銷售個(gè)人的.一些性格養(yǎng)成也至關(guān)重要，在與客戶交談還有一些學(xué)問儲(chǔ)備方面，特殊是跟客戶交談的過程中要穩(wěn)重鎮(zhèn)靜，不能只停留在自己現(xiàn)有的階段，要有豐富的學(xué)問儲(chǔ)備，有一個(gè)良好的心態(tài)，交談起來沒有什么壓力，不要讓自己讓客戶感到不適，自己的性格方面還是要經(jīng)過一些變更的，特殊是心急的性格，這幾年的房地產(chǎn)銷售告知我，不管自己具備什么樣的能在今后的工作當(dāng)中都須要虛心，不管自己現(xiàn)階段是一個(gè)什么樣的狀況都須要堅(jiān)持，始終不能夠遺忘自己做這個(gè)的初心這真的就是初心了，時(shí)刻記住這些東西，我信任這會(huì)讓自己漸漸的優(yōu)秀起來。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)12
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)藥市場(chǎng)，為了取得更好的銷售業(yè)績(jī)，許多公司開始采用醫(yī)藥全員營(yíng)銷的策略。醫(yī)藥全員營(yíng)銷是指將銷售、市場(chǎng)、醫(yī)學(xué)和客戶服務(wù)等各部門的員工都參與到市場(chǎng)推廣活動(dòng)中，以提高整體銷售能力和客戶滿意度。在參與醫(yī)藥全員營(yíng)銷的過程中，我深刻體會(huì)到一些重要的心得體會(huì)。
首先，作為銷售人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新產(chǎn)品知識(shí)。只有深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功效和使用方法，才能更好地向客戶推銷產(chǎn)品，提供專業(yè)的咨詢和建議。通過與市場(chǎng)部門和醫(yī)學(xué)部門的交流合作，可以及時(shí)了解產(chǎn)品的市場(chǎng)變化和最新研究進(jìn)展，為銷售工作提供有力支持。因此，持續(xù)學(xué)習(xí)和更新產(chǎn)品知識(shí)是提升銷售能力的關(guān)鍵。
其次，要善于與醫(yī)生建立良好的關(guān)系。醫(yī)生是我們銷售產(chǎn)品的重要客戶群體，與其建立起互信和合作的關(guān)系至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn)，了解醫(yī)生的興趣愛好、專業(yè)特長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，可以幫助我們建立起更深入的交流和合作。與醫(yī)生建立起真誠(chéng)的友誼，不僅可以提升銷售業(yè)績(jī)，還可以幫助我們更好地了解醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的需求和期望，從而進(jìn)一步完善產(chǎn)品。
此外，客戶服務(wù)也是醫(yī)藥全員營(yíng)銷中不可忽視的一環(huán)。及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和需求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對(duì)于建立良好的品牌形象和客戶信任是至關(guān)重要的。作為全員營(yíng)銷的參與者，我們不能僅僅把銷售工作局限在了解產(chǎn)品和推銷產(chǎn)品上，還要關(guān)注客戶在使用產(chǎn)品過程中的體驗(yàn)和感受。只有通過持續(xù)關(guān)注和改進(jìn)客戶服務(wù)，才能提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門在醫(yī)藥全員營(yíng)銷中的角色也非常重要。他們負(fù)責(zé)制定全員營(yíng)銷的策略和計(jì)劃，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的合作，以達(dá)到銷售目標(biāo)和客戶滿意度的要求。在參與市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，我體會(huì)到市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性和復(fù)雜性。市場(chǎng)部門需要與銷售、醫(yī)學(xué)和客戶服務(wù)等其他部門緊密合作，共同制定市場(chǎng)推廣策略。同時(shí)，他們還需要不斷關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)需求，提供市場(chǎng)情報(bào)和合理的銷售目標(biāo)，為全員營(yíng)銷提供方向和支持。
最后，醫(yī)藥全員營(yíng)銷不僅是一個(gè)策略，更是一種文化。在參與醫(yī)藥全員營(yíng)銷的過程中，每個(gè)員工都要發(fā)展出積極的營(yíng)銷意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。只有通過團(tuán)隊(duì)之間的'互相支持和協(xié)作，才能使全員營(yíng)銷的效果最大化。不同部門之間的溝通和協(xié)調(diào)要更加密切，共同參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)。只有形成共同的營(yíng)銷目標(biāo)和價(jià)值觀，每個(gè)員工才能積極履行自己的角色，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥全員營(yíng)銷的目標(biāo)。
綜上所述，醫(yī)藥全員營(yíng)銷是醫(yī)藥市場(chǎng)中一種非常有效的策略。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和更新產(chǎn)品知識(shí)、與醫(yī)生建立良好關(guān)系、注重客戶服務(wù)和與市場(chǎng)營(yíng)銷部門的緊密合作，可以提高銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度。同時(shí)，全員營(yíng)銷也需要建立一種團(tuán)隊(duì)合作和共同目標(biāo)的文化，才能推動(dòng)醫(yī)藥企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)13
作為山東金蒙新材料股份有限公司的一名銷售人員，我們銷的是自己，售的是觀念，只有顧客接受了我們自己，才能接受我們銷的碳化硅產(chǎn)品，滿足顧客的觀念容易，但是改變顧客的觀念很重要，我們要向提升自己的價(jià)值，必須精通銷售的核心命脈，而作為員工我們就要用結(jié)果向老板銷售自己的存在感，沒有業(yè)績(jī)就是在剝削企業(yè)，沒有業(yè)績(jī)所有的.功勞都是白勞。作為員工，我們是否有堅(jiān)定的立場(chǎng)，在想問題思考問題的那瞬間我們是站在哪個(gè)角度，清晰的知道在誰的平臺(tái)吃誰的飯；只有承擔(dān)我們才會(huì)成長(zhǎng)，只有成長(zhǎng)我們才會(huì)成功，承擔(dān)的大小決定我們的職務(wù)，承擔(dān)的多少?zèng)Q定我們的收入；在銷售的領(lǐng)域只有業(yè)績(jī)才是我們的尊嚴(yán)。
我們與客戶溝通的過程中要聊對(duì)方的心愿，對(duì)方的擔(dān)憂，聊如何完成對(duì)方的心愿，如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂，真正的銷售是不需要說服對(duì)方，彼此沒有壓力的，我們說的就是對(duì)方想聽的，我們賣的就是對(duì)方想要的。最后一個(gè)人不斷努力的過程就是讓自己不斷之前的過程，值
錢之前，是你求別人，值錢之后，是別人求你。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)14
在營(yíng)銷過程中，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開拓;第三，與客戶面對(duì)面交流以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷;最后，就是到營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)辦理開戶和后續(xù)客戶的維護(hù)。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。我認(rèn)為，熟悉產(chǎn)品的各種功能，為客戶獲得切實(shí)盈利，是真正把握，這要求在平時(shí)日常工作中多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，觀摩特征，以及掌握基本面潛在信息。在客戶允許的前提下，利用自己在專業(yè)方面的知識(shí)，在風(fēng)險(xiǎn)最小化的前提下為客戶講解收益最大化的產(chǎn)品是客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。第二，對(duì)市場(chǎng)的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。十二五”時(shí)期金融業(yè)發(fā)展指標(biāo)及說明，為我們指明了方向。其中
第二條金融業(yè)發(fā)展指標(biāo)規(guī)定了“十二五”期末，非金融企業(yè)直接占社會(huì)融資規(guī)模比重將從11.08%提高至15%以上。圍繞這個(gè)目標(biāo)，我認(rèn)為，我們的客戶定位的十分廣泛的。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)群體，結(jié)合產(chǎn)品的特性，以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行營(yíng)銷，這樣才能做有的放矢，獲得事半功倍的效果。
第三、與客戶面對(duì)面的交流實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。這一過程是我感受最深的是一定要對(duì)客戶的問題做出最睿智的反應(yīng)。歸納了一下，客戶的常見問題有四個(gè)：(1)開戶收不收費(fèi)?(2)市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)如何?(3)一些固定收益的長(zhǎng)期投資的產(chǎn)品(如：債券等)是否安全，本金能否得到保證(4)風(fēng)險(xiǎn)承受力低，無力應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)。所以在交談之前，一定對(duì)這些問題有所準(zhǔn)備�；卮饡r(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞是客觀的'，請(qǐng)記住，產(chǎn)品只要在證券交易所交易，就必然有它的存在基礎(chǔ)與價(jià)值，講解的技巧拿捏的恰當(dāng)(如，一種藥物能醫(yī)好90%人和醫(yī)不好10%的人)。在所有的這些問題當(dāng)中，客戶都能找到拒絕理由。具體的語(yǔ)言技巧難以一言表述，但我認(rèn)為，只要我們對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解，想要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到產(chǎn)品的特別之處也并非難事。另外是，在與客戶交流的過程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，也要熱情接待，爭(zhēng)取成為潛在客戶，發(fā)展對(duì)象。最后一點(diǎn)是就是到營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)辦理開戶和客戶的維護(hù)。首先是路程選擇便捷的，路上注意安全。(針對(duì)湛江收費(fèi)交通工具的不便捷性，有一部機(jī)動(dòng)車或許是一個(gè)很好的辦法。)二來，就是填寫與審核的過程，這一點(diǎn)有柜臺(tái)把握不太需要我們擔(dān)心，但現(xiàn)場(chǎng)過程中要做到不懂就和柜臺(tái)多交流溝通，以免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。第三，就是客戶群的維護(hù)。在這個(gè)過程中多傾聽多了解客戶的理財(cái)需求，感恩于客戶，利用自己的知識(shí)為客戶盡力所能及的服務(wù)。
以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在證券營(yíng)銷過程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是學(xué)習(xí)其他同事的成功經(jīng)驗(yàn)得出的結(jié)果，前輩們?cè)谧C券的營(yíng)銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力，對(duì)此我深感欽佩。我想在目前的社會(huì)狀況下，證券業(yè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存。每個(gè)
人都有各自的營(yíng)銷理念，三人行必有我?guī)�，只要大家多交流，互相幫助，我們的團(tuán)隊(duì)就能夠在市場(chǎng)中確立領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)力，我是新人，很多東西不懂，請(qǐng)前輩們多多指教。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)15
20xx年6月16至6月18日，在東營(yíng)賓館，我有幸參與了王旭老師服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)班。通過三天的主動(dòng)參加和全心投入，通過學(xué)習(xí)，各項(xiàng)都取得了很大的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的。 有機(jī)會(huì)參與這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的培訓(xùn)。在此向公司領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)心的感謝！ 培訓(xùn)的課程驚慌而有序，培訓(xùn)的氛圍肅穆而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得如下：
一、看法確定一切，理念產(chǎn)生力氣。 我的學(xué)習(xí)宣言：“我承諾，以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì)。為此，我將全情投入，主動(dòng)思索，真誠(chéng)溝通，樂于共享，仔細(xì)總結(jié)，學(xué)以致用。我將把所學(xué)學(xué)問主動(dòng)運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴。一起先我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”，時(shí)刻提示在心，把首先端正看法作為勝利與收獲的起步。米盧曾說過：“看法確定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和主動(dòng)的效果。培訓(xùn)班為期三天的課程也有效地證明白這一點(diǎn)。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信念，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱忱，專注的精神來聽好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通，多溝通，從他們身上吸取更多的養(yǎng)分和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著特別優(yōu)秀的品行值得我去觀賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？主動(dòng)向上的看法是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財(cái)寶�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離勝利總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范。 所謂勝利，就是功到自然成。勝利就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)勝利是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培育良好習(xí)慣起先。在培訓(xùn)班里有很多細(xì)微環(huán)節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無聲狀態(tài)；課程期間，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程公約。保持四周整齊衛(wèi)生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙；著裝整齊講究，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦專心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必定是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是驚慌而又開心的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊學(xué)問，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培育也是不行缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來自各縣區(qū)和市區(qū)本部的同事們友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)切。深厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。
三、充溢學(xué)問教化，提升專業(yè)技能。 三網(wǎng)融合，帶給我公司全新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理，如何快速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的'問題已成為擺在我們面前刻不待時(shí)亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教化，提升一線人員的綜合素養(yǎng)，從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充溢營(yíng)銷學(xué)問教化，提升各種專業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和汲取先進(jìn)的營(yíng)銷和服務(wù)理念是我參與本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深，深化淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過老師仔細(xì)考慮，周到支配和細(xì)心設(shè)計(jì)的。我真是受益匪淺。通過王旭講師的精彩講演，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)自己的不足。
競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得斗爭(zhēng)，光有志氣和膽識(shí)是不夠的。廣電的營(yíng)銷正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名基層的工作者，全員營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)來了，除了自己本身要駕馭豐富的學(xué)問，持有端正的看法，良好的習(xí)慣以外，好用的技巧是必不行少的。而技巧的提升，必需通過大量的實(shí)踐和演練，最終讓市場(chǎng)來檢驗(yàn)可行度。 本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛起先。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的學(xué)問、看法、習(xí)慣、技巧等投入到驚慌有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為山東廣電網(wǎng)絡(luò)的事業(yè)奮斗終身！
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