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三好一滿意心得體會
當(dāng)我們經(jīng)過反思,對生活有了新的看法時,就很有必要寫一篇心得體會,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢?下面是小編收集整理的三好一滿意心得體會,歡迎閱讀與收藏。
三好一滿意心得體會1
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本,以病人為中心,切實關(guān)注民生和群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí),我們護理人員應(yīng)做到以下內(nèi)容:
一、改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實增強服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進服務(wù)模式,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。婦產(chǎn)科作為醫(yī)院的一個核心科室,每天接待著許多病人,我們每個人都在百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,優(yōu)化服務(wù)流程,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。
二、加強質(zhì)量管理,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂,對我們護理人員來說質(zhì)量就是工作的一切,是最重要的環(huán)節(jié)
很多時候,病人對環(huán)境不滿意,對衛(wèi)生不滿意,對治療不滿意,首先第一個挨罵的,往往是護士。非常喜歡馬云的'一句話,他說:“一個人的胸懷,是被委屈撐大的!惫ぷ髟絹碓蕉嗄,經(jīng)歷的事情也越來越多,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事,現(xiàn)在看來,都算不上了。
當(dāng)護士長的這些年里,也不敢說自己取得了什么成績。,我只是在努力的適應(yīng),認真的完成各項工作任務(wù),同時,也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說,對科室里的護理工作計劃不夠全面,處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道,自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是,我會去努力,讓自己一步一步成長起來的。努力在科室的護理隊伍中,以身作則,起表率作用
三、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“醫(yī)德好”
“醫(yī)者仁術(shù)”,作為醫(yī)護人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律,加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度,同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí),樹立醫(yī)德高尚的形象,在群眾中起到帶頭作用,樹立良好形象。
我們作為醫(yī)護人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,堅持以人為本,以病人為中心,切切實實為病人服務(wù),病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù),才能在群眾中重新樹立醫(yī)護人員崇高的形象。
今天我能夠站在這里,做一次心得,心中懷著一顆感恩的心,感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心,感謝所有同事給予我的支持和幫助,謝謝!
三好一滿意心得體會2
“三好一滿意”是提高醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)水平的一項重要舉措,通過“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動的開展,可以提升我院的服務(wù)水平,改善我院醫(yī)務(wù)人員的精神面貌,促進他們的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,結(jié)合自己的工作實際,談?wù)勔韵麦w會。
“服務(wù)好”對于醫(yī)務(wù)人員來說,一是要提高業(yè)務(wù)水平,增長自己的理論知識,提高自身的服務(wù)技能和診療水平,讓患者有病可醫(yī),且要治得好,解決問題,這是前提。二是服務(wù)態(tài)度好,讓患者得到尊重和關(guān)心,從心理上對我醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生好感,形成良好的醫(yī)患關(guān)系!百|(zhì)量好”也是醫(yī)療服務(wù)的核心內(nèi)容,提高醫(yī)療水平和質(zhì)量,使得服務(wù)不流于形式,將醫(yī)療服務(wù)真正做到實處,使得患者切身感受到服務(wù)的.效果,而不是喊口號。而提高質(zhì)量,在于平時醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)學(xué)習(xí),和醫(yī)院的各項培訓(xùn)和理論考試,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,這是根本!搬t(yī)德好”也是一個修養(yǎng)問題,它涉及的面相當(dāng)廣,不收紅包、回扣只是一方面,它牽涉到對醫(yī)務(wù)人員人文教育的綜合培養(yǎng)。醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員對患者的精神層面的責(zé)任、愛心和道德使命感,其修煉非一朝一夕,且受到外在環(huán)境的深刻影響。因此,加強醫(yī)德教育也是一項任重道遠的工作,不斷的教育和督導(dǎo)是形成醫(yī)德的外在力量。
只有做到“三好”才能使得病人滿意、群眾滿意,“三好”也是對醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)的一個培養(yǎng)和歷練,借助這樣一個機會,大家應(yīng)該自覺行動,你爭我趕,為提高我院的服務(wù)內(nèi)涵,提升我院的社會形象而努力。
可以說,剛上任的時候,因為經(jīng)驗不足,處理一些事情的時候,也得到了教訓(xùn)。因為在意見本上,我曾經(jīng)得到過一次點名批評。當(dāng)時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家,而我的解釋又過于簡單,所以她在意見本里寫道:“護士長處理事情的態(tài)度和方法,讓人感覺不想負責(zé),不敢承擔(dān),希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評!碑(dāng)時,我的第一個想法,就覺得挺委屈的,那天出院病人有那么多,車子送需要一定的時間,又不是我能隨意安排的,別人和她這么解釋就沒事,而我,怎么就遭到了點名批評呢?后來,我自己也想明白了,就因為我的頭上多了一條杠,她當(dāng)然有理由對我的要求更高了。
當(dāng)護士,當(dāng)護士長,有些時候,覺得挺委屈得。很多時候,病人對環(huán)境不滿意,對衛(wèi)生不滿意,對治療不滿意,首先第一個挨罵的,往往是護士。非常喜歡馬云的一句話,他說:“一個人的胸懷,是被委屈撐大的!惫ぷ髟絹碓蕉嗄辏(jīng)歷的事情也越來越多,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事,現(xiàn)在看來,都算不上了。
當(dāng)護士長的半年時間很短,也不敢說自己取得了什么成績。這半年,我只是在努力的適應(yīng),認真的完成各項工作任務(wù),同時,也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說,對科室里的護理工作計劃不夠全面,處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道,自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是,我會去努力,讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中,以身作則,起表率作用。
今天,我能夠站在這里,做一次述職報告,心中懷著一顆感恩的心,感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心,感謝所有同事給予我的支持和幫助,因為有你們,我不孤單!
三好一滿意心得體會3
“三好一滿意”是提高醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)水平的一項重要舉措,通過“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動的開展,可以提升我所的服務(wù)水平,改善我所醫(yī)務(wù)人員的精神面貌,促進他們的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,結(jié)合自己的工作實際,談?wù)勔韵麦w會。
“服務(wù)好”對于醫(yī)務(wù)人員來說:
一是要提高業(yè)務(wù)水平,增長自己的'理論知識,提高自身的服務(wù)技能和診療水平,讓患者有病可醫(yī),且要治得好,解決問題,這是前提。
二是服務(wù)態(tài)度好,讓患者得到尊重和關(guān)心,從心理上對我醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生好感,形成良好的醫(yī)患關(guān)系!百|(zhì)量好”也是醫(yī)療服務(wù)的核心內(nèi)容,提高醫(yī)療水平和質(zhì)量,使得服務(wù)不流于形式,將醫(yī)療服務(wù)真正做到實處,使得患者切身感受到服務(wù)的效果,而不是喊口號。
而提高質(zhì)量,在于平時醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)學(xué)習(xí),和醫(yī)院的各項培訓(xùn)和理論考試,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,這是根本!搬t(yī)德好”也是一個修養(yǎng)問題,它涉及的面相當(dāng)廣,不收紅包、回扣只是一方面,它牽涉到對醫(yī)務(wù)人員人文教育的綜合培養(yǎng)。醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員對患者的精神層面的責(zé)任、愛心和道德使命感,其修煉非一朝一夕,且受到外在環(huán)境的深刻影響。因此,加強醫(yī)德教育也是一項任重道遠的工作,不斷的教育和督導(dǎo)是形成醫(yī)德的外在力量。
只有做到“三好”才能使得病人滿意、群眾滿意,“三好”也是對醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)的一個培養(yǎng)和歷練,借助這樣一個機會,大家應(yīng)該自覺行動,你爭我趕,為提高我所的服務(wù)內(nèi)涵,提升我所的社會形象而努力。
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