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優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員發(fā)言稿
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，需要使用發(fā)言稿的事情愈發(fā)增多，發(fā)言稿是參加會(huì)議者為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見(jiàn)、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。那要怎么寫(xiě)好發(fā)言稿呢？以下是小編整理的優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員發(fā)言稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員發(fā)言稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，有一個(gè)節(jié)目深深地打動(dòng)了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》。打動(dòng)我們的，不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美、整齊的動(dòng)作，更因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來(lái)的一種精神，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新——“愛(ài)，我們共同的語(yǔ)言�！�
是的，愛(ài)是我們共同的語(yǔ)言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇：是選擇艱苦還是選擇享樂(lè)、是選擇慷慨還是選擇吝嗇、是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇——做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！霸捠沁@么說(shuō)的，可來(lái)到工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每次結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還覺(jué)得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有更多空閑的時(shí)間么？這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華。從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶�，人生因�(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài)，我們共同的語(yǔ)言！
面對(duì)新的.機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)——“做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員“！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。
我深信，將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專(zhuān)業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶！讓我們共同努力，與同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑“百年老店“！
同志們，我的演講即將結(jié)束了。最后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來(lái)記住這句話吧：愛(ài)，我們共同的語(yǔ)言。
優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員發(fā)言稿2
我作為一名藥品銷(xiāo)售員，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，真正從銷(xiāo)售、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)中體驗(yàn)到零售行業(yè)銷(xiāo)售員的“酸甜苦辣”。下面就個(gè)人在自身崗位銷(xiāo)售過(guò)程中的一些心得體會(huì)，淺談一下個(gè)人想法。
我個(gè)人認(rèn)為顧客就是上帝，顧客就是我們企業(yè)發(fā)展的生命線。顧客需求，顧客滿意，顧客忠誠(chéng)度，這是我們門(mén)店必須要考慮的事情，只有了解顧客，才能給門(mén)店帶來(lái)效益。專(zhuān)業(yè)化、親情化的服務(wù)，要讓我們?nèi)プC明，當(dāng)?shù)陠T看到顧客，親切的去打招呼，哪怕是一個(gè)小小的微笑，顧客就會(huì)把介紹和推薦權(quán)交給你，只要能想顧客所想，急顧客所急，銷(xiāo)售就能很輕松的完成。作為一名銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)盡可能地為顧客提供更周詳?shù)姆⻊?wù)與解釋工作，可從我們的商品質(zhì)量，售后服務(wù)等方面著手，從多方面贏得顧客的理解，只有建立了良好的顧客群，才能給門(mén)店的銷(xiāo)售工作贏得良好的形象，也才能給自己帶來(lái)更大的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)�？傊�，抓牢顧客的心，就有信心帶來(lái)業(yè)績(jī)遞增。
作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，在銷(xiāo)售過(guò)程中，不能光想著“賣(mài)貨”，賣(mài)高毛利商品，一味的推薦反而會(huì)適得其反；如果你換一個(gè)思路，不再是赤裸裸地推銷(xiāo)自己的商品，而是用一種“服務(wù)”的心態(tài)，幫她們解決問(wèn)題，能與顧客達(dá)成共鳴，真誠(chéng)地理解顧客，那必定會(huì)取得事半功倍的效果。
首先，據(jù)本人在工作中的觀察，進(jìn)入藥店的顧客，有三分之一不明白自己需要什么藥品，此時(shí)營(yíng)業(yè)員要提供幫助和建議。記得一次有一位四十歲左右的顧客進(jìn)門(mén)就說(shuō)要一盒芬必得，我在詳細(xì)詢問(wèn)他哪里疼時(shí)，顧客說(shuō)是有點(diǎn)頭暈，我接著詢問(wèn)了他以往有無(wú)高血壓等疾病，在得知顧客曾有高血壓病史時(shí)，我沒(méi)有先忙著給他拿藥，而是讓他先坐下來(lái)休息一會(huì)后，細(xì)心地給他測(cè)量了血壓，發(fā)現(xiàn)他的血壓偏高，然后就告訴他是血壓過(guò)高引起的頭暈，不能吃芬必得，接著給他推薦了降壓藥。顧客服藥兩天后，覺(jué)得療效很好，又到藥店來(lái)咨詢并主動(dòng)加入了我們的會(huì)員。因此，當(dāng)顧客出現(xiàn)在你面前時(shí)：營(yíng)業(yè)員不能盲目地給顧客推存藥品，更要重視詢問(wèn)顧客性別、年齡、病因及用藥禁忌等基本情況，選擇療效對(duì)癥的藥品，既要考慮到顧客需求，又能考慮到顧客的消費(fèi)方式，在清楚顧客要求后適時(shí)推薦，效果會(huì)有翻天覆地的改變。
其次，在和顧客溝通時(shí)，要有技巧，適當(dāng)復(fù)述顧客的話，可以增加他們的認(rèn)同感；換位思考，能進(jìn)一步拉近距離；盡量少使用轉(zhuǎn)折性詞語(yǔ)，讓顧客覺(jué)得你是在認(rèn)真處理問(wèn)題，而不是在推卸責(zé)任；迅速處理問(wèn)題，聽(tīng)取和反饋中肯的意見(jiàn)，讓抱怨變得更有價(jià)值，因?yàn)榻^大多數(shù)人都渴望被人關(guān)注，特別是中老年病人，在她抱怨生活與病痛的折磨，向你傾訴的同時(shí)，適時(shí)給予關(guān)心與安慰，在她們心中會(huì)逐漸建立一種親切感，在她提出需求后，如果你又能站在她的立場(chǎng)考慮，用專(zhuān)業(yè)的藥理知識(shí)與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度為她比較分析商品的`價(jià)格、經(jīng)濟(jì)實(shí)用性、藥效、療程、副作用等，會(huì)讓她產(chǎn)生一種信任感，一旦建立起這種信任感后，你的促銷(xiāo)已經(jīng)成功一大半，從此顧客會(huì)對(duì)你放下戒備，對(duì)于你的推薦她們會(huì)比較樂(lè)意接受，并表示感謝，這樣一件皆大歡喜兩全其美的事情就這樣促成了!從此你就會(huì)慢慢贏得忠實(shí)的顧客群，當(dāng)顧客再次來(lái)店里時(shí)，你就成為了她們最適合的健康顧問(wèn)。
再次，我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員必須做到以下兩點(diǎn)：一是相信所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，它真正的有價(jià)值，品質(zhì)可靠；二是要相信自己，相信自己一定能把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。這樣久而久之，推銷(xiāo)時(shí)就不會(huì)顯得太生硬，而是逐漸變得圓潤(rùn)，像是和朋友聊天一樣，就能輕松完成銷(xiāo)售。另外，還有一個(gè)方面，也是藥店贏得忠實(shí)顧客的基石。那就是退換貨。當(dāng)顧客在不知情的情況下，買(mǎi)錯(cuò)藥或買(mǎi)了不適用的藥品需要退換時(shí)，作為一名門(mén)店銷(xiāo)售人員，應(yīng)盡可能地滿足他們的要求，這樣就會(huì)贏得更多的支持。千萬(wàn)不要為了維護(hù)單方利益而做出“非質(zhì)量問(wèn)題不退貨”的規(guī)定，絕對(duì)不能出現(xiàn)在和顧客溝通過(guò)程中的態(tài)度生硬，那樣很可能激化矛盾，造成顧客與藥店“老死不相往來(lái)”的局面。這樣才有利于構(gòu)建和諧顧客群關(guān)系。所以我認(rèn)為要搞好銷(xiāo)售，提升業(yè)績(jī)，店員不能只盯著顧客的錢(qián)袋子，要首先贏得顧客的信賴，滿足顧客的需要，抓牢顧客的心。
以上是本人在xx藥店從事藥品銷(xiāo)售工作以來(lái)，對(duì)銷(xiāo)售方面的一點(diǎn)小小體會(huì)。當(dāng)然在工作中，本人做得不夠的方面也有很多，但我相信，無(wú)論多困難的事情，在公司嚴(yán)格又不失人性化的管理模式下，在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)與指引下，在公司各位同仁共同努力下，提升公司的品牌形象與品牌優(yōu)質(zhì)服務(wù)將不會(huì)成為一項(xiàng)巨大而艱難的工程。
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