【精華】工作計(jì)劃范文匯總六篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰？下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃6篇，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
面對(duì)即將要展開的下一年的工作，也是需要提前對(duì)此有一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃，這樣在之后的生活中才會(huì)有更為明確的目標(biāo)，才會(huì)讓自己有更為確切地方向去奮斗，去謀求有更棒的成長(zhǎng)。
一、明確崗位的重要性
行政前臺(tái)的工作是公司的門面，是公司各個(gè)部門相互溝通鏈接的橋梁。行政前臺(tái)的工作也是非�，嵥榈模切枰獙⒄麄�(gè)公司各方面的知識(shí)都有簡(jiǎn)單的了解，如此便是能夠真正地將自己的工作完成好。只有行政前臺(tái)將各方面的工作都協(xié)調(diào)、分工好，這樣才能夠確保整個(gè)公司各方面的有序進(jìn)行。
二、做好服務(wù)工作
不管是任何的人，在進(jìn)入到公司的時(shí)候都是面對(duì)的前臺(tái)，所以在前臺(tái)的崗位上保持一個(gè)良好的形象，有更好的服務(wù)的意識(shí)，做好服務(wù)的工作，這樣更是能夠?yàn)楣炯硬簧俚姆帧Ｆ渲懈前穗娫挼慕勇犈c客戶的接待都是需要擺正好服務(wù)的態(tài)度，以最好的方式方法來做好所有的'工作。同時(shí)也要對(duì)公司有更為深刻的了解，這樣才能夠?qū)⒐镜恼w現(xiàn)狀與各方面的情況都能夠與客戶有較好的介紹。
三、個(gè)人能力的提升
雖然在前臺(tái)的崗位上所需要的個(gè)人能力不需要太強(qiáng)，但是要想真正的在這樣的崗位上做好自己的工作，那便是必須要讓自己的能力有所提升，同時(shí)能夠?qū)?yīng)該要要做好的工作都完成好。我知道目前我的個(gè)人能力還是比較的匱乏，所以在未來的一年中我需要花費(fèi)更多的餓時(shí)間在學(xué)習(xí)上，盡可能地鍛煉自己的自學(xué)能力，爭(zhēng)取能夠在工作中華更好的表現(xiàn)，這樣才能夠真正地在工作中取得更好的成績(jī)，見證自己的成長(zhǎng)與改變。
當(dāng)然在有些簡(jiǎn)單的事情上，我也是需要更多地去觀察，通過一定時(shí)間的自我反思來明白自己這段時(shí)間在工作上的成長(zhǎng)與失誤，以這樣的方式來明白自己在工作上需要付出的真心，這樣便是能夠真正地做好自己的工作，讓自己的工作中去成長(zhǎng)，去有所收獲。
我完全的明白自己這一年在這份行政前臺(tái)的工作沒有真正地將工作做好，更是在多方面都沒有達(dá)到自己預(yù)期的效果，所以在接下來的一年里我更是需要有更多的努力，為公司的發(fā)展付出更多的真心，在我的崗位上做好一切的工作，更是嚴(yán)格地管理好自己的行為，這樣才能夠真正的在工作中得到成長(zhǎng)，也能讓自己的行為促成公司更好的發(fā)展。我會(huì)努力地在自己的崗位上完成好工作，讓自己真正的成為促成公司發(fā)展得有力推手，這樣便是能夠真正的有所收獲。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以德育為首，以日常行為規(guī)范為準(zhǔn)繩，以新的教育理念為中心，大力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛力，力爭(zhēng)我班在各方面都有新的突破。
二、基本狀況
本班學(xué)生絕大部分學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，他們愛學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心。從上個(gè)學(xué)期期末測(cè)試結(jié)果來看，學(xué)生能較好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生具有了必須的閱讀潛力、口語交際潛力和寫作潛力和語文綜合運(yùn)用潛力，也掌握了必須的學(xué)習(xí)方法。但是有個(gè)別學(xué)生基礎(chǔ)較差，家長(zhǎng)又疏于督促，還需老師加強(qiáng)輔導(dǎo)。個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性差，不能按時(shí)完成作業(yè)，還需要老師好好引導(dǎo)教育。
三、明確目標(biāo)
俗話說“有目標(biāo)才有動(dòng)力”。確立班群眾的共同目標(biāo)是班群眾構(gòu)成的條件和前進(jìn)的動(dòng)力。有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)，才能使同學(xué)們團(tuán)結(jié)一致，努力學(xué)習(xí)，全面發(fā)展，共同進(jìn)步。僅僅有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)還不夠，還應(yīng)有近期的。一個(gè)個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將使班級(jí)構(gòu)成很強(qiáng)的凝聚力，才能讓同學(xué)們鼓起學(xué)期的勇氣，為這個(gè)班群眾的榮譽(yù)而努力。
長(zhǎng)期目標(biāo)：構(gòu)成用心、團(tuán)結(jié)、向上的班風(fēng)；努力、好學(xué)、堅(jiān)持不懈的班風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)禮貌班級(jí)。
中期目標(biāo)：學(xué)會(huì)聽課，不逃學(xué)，認(rèn)真按時(shí)完成各科作業(yè)。課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
近期目標(biāo)：認(rèn)識(shí)自己的不足，改掉壞毛病，熱愛班群眾，以小學(xué)生守則為規(guī)范，遵守班級(jí)校規(guī)班紀(jì)。
四、實(shí)施辦法
紀(jì)律方面：培養(yǎng)正確的輿論，并利用輿論壓力促使學(xué)生遵守紀(jì)律，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。制定班級(jí)的規(guī)章制度，約束學(xué)生的行為習(xí)慣，每周班會(huì)總結(jié)一周來學(xué)生的'表現(xiàn)狀況，評(píng)選進(jìn)步學(xué)生。對(duì)經(jīng)常違紀(jì)學(xué)生循循善誘，及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，達(dá)成共識(shí)。
衛(wèi)生方面：排好值日生表，制定值日生制度，明確規(guī)定值日生在本天的職責(zé)，盡力協(xié)助班干部為學(xué)生的學(xué)習(xí)營(yíng)造良好的環(huán)境。監(jiān)督亂丟垃圾的現(xiàn)象。禮貌禮貌方面：作為班主任，首先要以身作則。常言說“身正，不令則行；身不正，令都不行”，言傳身教，不僅僅要教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，更應(yīng)教會(huì)他們?nèi)绾巫鋈�。鼓�?lì)學(xué)生見人要禮貌，主動(dòng)打招呼，友善對(duì)待他人，做個(gè)禮貌禮貌的好學(xué)生。
五、培養(yǎng)班級(jí)骨干
班干部是班級(jí)的重要組成部分。是班主任工作中的得力助手，為老師同學(xué)排憂解難。他們?cè)趯W(xué)生中應(yīng)是比較有威信的人。所以在平日我首先教會(huì)他們工作方法，培養(yǎng)他們?yōu)橛眯臑榘嗉?jí)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。由于有了班干部的密切配合，所以班級(jí)班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃。
六、轉(zhuǎn)化后進(jìn)生
后進(jìn)生能否轉(zhuǎn)化是衡量班主任工作好壞的一項(xiàng)工作之一。因?yàn)樗麄冊(cè)诎嗬锸潜容^個(gè)性的一群，學(xué)習(xí)成績(jī)差，不遵守紀(jì)律，無心向?qū)W，得過且過。在班里不受歡迎。所以，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的工作比教育其他學(xué)生要付出雙倍的努力。
首先把真誠(chéng)的愛要給予后進(jìn)生，要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡(jiǎn)單。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，樹立他們學(xué)習(xí)的自信心，讓他們?cè)俅稳谌氚嗳罕娭�，感受到班群眾的溫暖�?/p>
七、多與家長(zhǎng)溝通
教育學(xué)生只有學(xué)校教育而離開家庭教育、社會(huì)教育就顯得孤掌難鳴。學(xué)校教育應(yīng)與家庭、社會(huì)緊密聯(lián)系。所以班主任要及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在問題，及時(shí)補(bǔ)救。
八、工作安排表
二月份
1、制定班級(jí)制度，對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育。
2、搞好黑板報(bào)，布置教室
三月份
1、進(jìn)行安全教育
2、抓好班級(jí)一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好課堂紀(jì)律，督促學(xué)生按時(shí)完成作業(yè)。
3、透過組織學(xué)生活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的群眾觀念，增強(qiáng)班群眾的凝聚力。
四月份
1、對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。
2、組織學(xué)生參加學(xué)生組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
3、強(qiáng)化班級(jí)制度，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、召開家長(zhǎng)會(huì)。
五月份
1、對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育。
2、做好期中復(fù)習(xí)指導(dǎo)工作。
3、組織學(xué)生利用班隊(duì)會(huì)講故事，明事理。
4、召開班干部會(huì)議。
六月份
1、強(qiáng)化學(xué)生的行為規(guī)范。
2、組織學(xué)生過好六一兒童節(jié)。
3、組織學(xué)生做好總復(fù)習(xí)工作。
七月份
1、教育學(xué)生注意安全，以防不安全事故發(fā)生。
2、做好復(fù)習(xí)工作，迎接考試。
工作計(jì)劃 篇3
（對(duì)于剛剛設(shè)置人力資源部的中小企業(yè)）
自來公司的三個(gè)多月，對(duì)公司各部門、業(yè)務(wù)和員工概況有了比較明晰的`認(rèn)識(shí)；就公司目前的情況來講，人力資源部成立不久，人力資源管理工作還沒有規(guī)范化起來。因此，20xx下半年的主要工作計(jì)劃是完成并完善人力資源管理工作的日益規(guī)范化，并完成其它一些日常的人力資源管理工作。
1、試用期人員管理規(guī)范：
包括新進(jìn)人員的引進(jìn)、入職、試用、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、辭退等一系列流程的管理；
2、員工培訓(xùn)與開發(fā)：
首先積極動(dòng)員各部門提交20xx上半年工作總結(jié)、培訓(xùn)情況和下半年工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃；
�、偃肆Y源部會(huì)同用人部門完成新員工入職培訓(xùn)、部門內(nèi)崗位技能技巧培訓(xùn)、部門間交叉培訓(xùn)以及中高層管理班子培訓(xùn)方案，人力資源部負(fù)責(zé)組織并保存記錄；
3、員工績(jī)效考核管理規(guī)范
�、偈紫纫M(jìn)公司全員對(duì)工作計(jì)劃和總結(jié)的接受意識(shí)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)工作講求日清日結(jié)、月清月結(jié)，不拖拖拉拉；
�、谕菩袑⒛甓扔�(jì)劃分解成半年度工作計(jì)劃，再分解成月度工作計(jì)劃，然后考慮是否引進(jìn)“工作日志”的辦法？并且每月初制定月工作計(jì)劃，并在月末提交月工作總結(jié)，長(zhǎng)此下來，公司各部門的工作才能日益規(guī)范化；
工作計(jì)劃 篇4
美育是素質(zhì)教育的有機(jī)組成部分。對(duì)于陶冶情操、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提高文化素養(yǎng)與審美能力，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展，具有不可替代的作用。學(xué)校美育是全面貫徹教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，潛移默化地提高學(xué)生道德水準(zhǔn)，陶冶高尚情操，促進(jìn)智力和身心健康發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的有力手段。為了深入我校的藝術(shù)教育，展示我校藝術(shù)教育特色，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際情況制定計(jì)劃：
一、以美來熏陶學(xué)生的情感美育是偏于感性的教育，人的身心潛能就是真、善、美的三位一體，它們不可分割，人的造就的規(guī)律離不開美育，要將美育歸順到人的教育塑造的基本規(guī)律之中，因?yàn)槊烙龑?duì)人的塑造有不可磨滅的功用。在日常生活中，教師首先必須確定適應(yīng)新世紀(jì)的嶄新的教師觀。處處都要體現(xiàn)美，教師不僅要教書傳知，而且要育人成材；不僅要教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)文化，而且要幫助他們養(yǎng)成健康的心理素質(zhì)；不僅要教會(huì)學(xué)生繼承歷史文化傳統(tǒng)，而且要教會(huì)他們勇于創(chuàng)新的信念和方法。表現(xiàn)在穿著講究美、環(huán)境建設(shè)美、房間、教室布置美，尤其要教育心靈美、語言美、行為美，讓美無處不在。努力培養(yǎng)學(xué)生從小就愛美，努力創(chuàng)造美的良好品質(zhì)和習(xí)慣。美育是人的心靈的教育，美育對(duì)人的塑造功用是不可外加的，它就是追求美的，要達(dá)到最美好的境界，這是人的最基本的美的素質(zhì)。我們要讓學(xué)生懂得什么是美。如果說教育是符合教育規(guī)律的，那么它必是符合人的審美心理過程的。
二、注重藝術(shù)性人文性教育，運(yùn)用現(xiàn)代教育理論和藝術(shù)教育原理，遵循兒童身心發(fā)展規(guī)律，以發(fā)揮學(xué)生主體為宗旨，開發(fā)學(xué)生潛能，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)藝術(shù)的興趣、愛好，提高文化素養(yǎng)和審美能力，促進(jìn)學(xué)生全面和諧的發(fā)展，形成學(xué)校藝術(shù)教育的'特色。美育是注重人文關(guān)懷的一種教育，它充分體現(xiàn)了教育關(guān)心人，關(guān)心兒童青少年生命成長(zhǎng)的人文精神。美育難以融入到各科教學(xué)中，在于教師美及審美的素養(yǎng)不夠，對(duì)美的本質(zhì)認(rèn)識(shí)不足，不懂得美的規(guī)律，課堂上自然就缺少美的因素，難于融入美育。強(qiáng)化教師美育的意識(shí)，加強(qiáng)教師美及審美的素養(yǎng)。讓每一位教師人懂得從挖掘教材中蘊(yùn)含的美的因素向?qū)W生進(jìn)行美育，通過游覽大自然的美景進(jìn)行美育等是淺層次的要求，教師應(yīng)該按照美的規(guī)律，創(chuàng)造性地運(yùn)用多種多樣具有美感意味的手段和途徑，使學(xué)生的情感升華到審美愉悅的境界，以美啟真，樂中開智，進(jìn)而強(qiáng)化和優(yōu)化教育的正向功能，對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感教育，促進(jìn)學(xué)生的整體素質(zhì)得到全面主動(dòng)地發(fā)展：1、根據(jù)少年兒童年齡特征，注重從具體到抽象，從感性到理性的形象化教學(xué)。2、針對(duì)不同類型的兒童，有的放矢地進(jìn)行教學(xué)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。3、用多種教學(xué)方法來培養(yǎng)兒童對(duì)音樂、美術(shù)的興趣和愛好，陶冶學(xué)生良好的審美情操。如果把美育真正融入到各科教學(xué)中，會(huì)使整體教學(xué)水平達(dá)到一個(gè)新的高度。當(dāng)然，美育也可以有助于學(xué)生道德、智力的發(fā)展，但是，從根本上講，美育所關(guān)注的是學(xué)生的身心健康、和諧成長(zhǎng)和個(gè)性完滿。因此，美育過程應(yīng)該是最富于人情味兒和最能體現(xiàn)對(duì)人的關(guān)愛的教育過程。運(yùn)用多種教學(xué)方法來培養(yǎng)兒童對(duì)音樂、美術(shù)的興趣和愛好，陶冶學(xué)生良好的審美情操。
三、積極鼓勵(lì)學(xué)生參加藝術(shù)實(shí)踐。積極參加教育部門的藝術(shù)展演和書畫比賽：藝術(shù)科組教師積極組織學(xué)生參加藝術(shù)活動(dòng)，舉行美術(shù)作品展覽和文藝表演；利用學(xué)校廣播、墻報(bào)、手抄報(bào)等形式宣傳藝術(shù)知識(shí)，推廣藝術(shù)成果。按照個(gè)人的興趣、愛好、特長(zhǎng)，組織學(xué)生參加各種藝術(shù)興趣小組，組織舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)、書法興趣小組、美術(shù)興趣小組、計(jì)算機(jī)興趣小組等等。引導(dǎo)學(xué)生從自己的校園、自己的生活中，發(fā)現(xiàn)藝術(shù)、創(chuàng)造藝術(shù)、培養(yǎng)藝術(shù)天賦。本學(xué)期學(xué)校將開展全校性的師生繪畫、書法展示和進(jìn)行文藝匯演。
四、認(rèn)真落實(shí)教學(xué)中的美育加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，以適應(yīng)藝術(shù)教育現(xiàn)代化的要求。教師在學(xué)期、單元計(jì)劃，每課教案中必須寫明采用什么樣的方法將藝術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能傳授給學(xué)生。認(rèn)真寫好每課實(shí)驗(yàn)研究后的教學(xué)隨筆，以便積累資料，更新方法。每學(xué)期組織一次實(shí)驗(yàn)性測(cè)試。實(shí)驗(yàn)期間保障藝術(shù)教育所需要的經(jīng)費(fèi)。學(xué)校充分運(yùn)用電教手段和現(xiàn)代教育信息技術(shù)來進(jìn)行輔助教學(xué)。積極開展藝術(shù)教育的專題講座，繼續(xù)認(rèn)真組織藝術(shù)課的教研活動(dòng)，不斷提高藝術(shù)課的教學(xué)質(zhì)量。美術(shù)、音樂課課堂教學(xué)是對(duì)兒童進(jìn)行感知美，認(rèn)識(shí)美，了解美，鑒賞美和創(chuàng)造美的教育；是陶冶美的情操，培養(yǎng)美的創(chuàng)造能力，提高教學(xué)效果的有效途徑；充分發(fā)掘教材中美育因素，激發(fā)對(duì)美術(shù)課的強(qiáng)烈興趣；運(yùn)用多種教學(xué)媒體為學(xué)生提供美的材料；采用多種技能和訓(xùn)練方把美育與課堂教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來。
總之，把美育融入學(xué)校教育全過程，關(guān)鍵要把握美育的精神實(shí)質(zhì)。美育向非藝術(shù)課程對(duì)學(xué)生進(jìn)行美育滲透，促進(jìn)學(xué)生情感、想象、直覺等感性方面的發(fā)展；培養(yǎng)具有主體性的人應(yīng)該成為學(xué)校教育的根本目的之一。素質(zhì)教育應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)精神，努力發(fā)展學(xué)生的主體性。在課堂上引入美育關(guān)愛學(xué)生、充滿人情味的觀念，在教學(xué)過程中灌注一種人文關(guān)懷，在培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)精神的同時(shí)，使他們得到人文精神的沐浴。
工作計(jì)劃 篇5
剛剛送完了一屆高三畢業(yè)生，由于畢業(yè)生靠的很好，我也十分高興，可是假期還沒有享受舒服，又要迎來新一屆的高一學(xué)生了，我當(dāng)然責(zé)無旁貸。作為一個(gè)當(dāng)了不少年高中班主任老師的我，我的經(jīng)驗(yàn)決定了學(xué)校又要把我推到最難帶的班級(jí)上面去當(dāng)班主任老師，這是對(duì)我的信任，也是對(duì)我的考驗(yàn)。
我在接到學(xué)校的通知后，果然是要我?guī)Э傮w實(shí)力最差的班級(jí)，希望我能夠?qū)⑺麄兏咭徊钌鷰У礁呷齼?yōu)生，這種任務(wù)不知道我已經(jīng)接過多少次了，再來我駕輕就熟，我欣然接受，這是我的榮幸。
新一屆高一學(xué)生即將入學(xué)，為使高一的新生們盡快適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)和生活，盡快步入穩(wěn)定的學(xué)習(xí)階段，在各方面能得到全面發(fā)展，充分展示自己的才能，特制定計(jì)劃如下。
一、思想建設(shè)：
1。高一是青少年身心發(fā)育的'一個(gè)重要階段，在這個(gè)階段學(xué)生極易產(chǎn)生一些心理問題，作為班主任老師，首要的任務(wù)就是要想方設(shè)法縮短與學(xué)生之間的距離，與學(xué)生之間建立起融洽的師生關(guān)系，為學(xué)生排憂解難，讓每一位學(xué)生都能沐浴在陽光下快樂成長(zhǎng)。對(duì)出現(xiàn)心理異常的學(xué)生，給予更多的關(guān)心和指導(dǎo)，對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行心理上的輔導(dǎo)、教育，引導(dǎo)學(xué)生心理的健康發(fā)展。
2。要做好學(xué)生從初中到高一這個(gè)過度階段的適應(yīng)問題。班主任老師要善于并用心觀察，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，及時(shí)解決問題，善于用一切方法來激勵(lì)先進(jìn)的學(xué)生，帶動(dòng)后進(jìn)學(xué)生，力爭(zhēng)不讓任何一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。
3。大力配合學(xué)校政教處、團(tuán)委會(huì)組織開展的各項(xiàng)有益活動(dòng)。開好每周的主題班會(huì)，班干部組織，集體參與，進(jìn)行愛國(guó)主義教育，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的培養(yǎng)。
二、組織建設(shè)：
在班級(jí)干部任免中，采用民主集中制、自我推薦、班主任老師任命的方式進(jìn)行，使一部分熱心為大家服務(wù)，并有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力的學(xué)生走上班干的崗位，發(fā)揮他們的帶頭作用，鍛煉學(xué)生的自我管理能力。
三、制度建設(shè)：
以《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》及校規(guī)校紀(jì)為依據(jù)，根據(jù)本班學(xué)生的特點(diǎn)實(shí)際情況，放手讓學(xué)生自己制定本班的班規(guī)班紀(jì)。
四、學(xué)習(xí)方法：
積極探索素質(zhì)教育的新途徑，配合各任課老師，開展各課興趣小組，培養(yǎng)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，提高整體水平，使本班形成良好的班風(fēng)，促進(jìn)班級(jí)濃厚的學(xué)風(fēng)。
班主任老師工作計(jì)劃一定要落到實(shí)處。若落實(shí)到實(shí)踐的過程當(dāng)中有不妥之處，則爭(zhēng)取在實(shí)踐中逐漸完善。
帶好新一屆的高一新生，我很有信心，我有經(jīng)驗(yàn)，有能力，有水平，有良知，我不能把學(xué)校給我的重任完不成。不只只是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，同事的期望，還有學(xué)生家長(zhǎng)的期望，最最重要的就是我的學(xué)生。在以后的三年高中生活中，我都會(huì)以班主任老師的身份和他們度過，我的水平高低決定了他們的未來是否光明，我不能對(duì)不起他們，也不能對(duì)不起我的良知和良心。
總之這一屆新生我有信心帶好，我會(huì)努力的。
工作計(jì)劃 篇6
一、 目標(biāo)
二、 工作職責(zé)及操作規(guī)范
三、 崗位設(shè)置
四、 薪酬體系
目標(biāo)
一、總體目標(biāo)
客戶服務(wù)部通過制
定客戶服務(wù)原則和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程，協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作，
維護(hù)公司在售前、售中、售后與客戶的良好關(guān)系，發(fā)揮良好的窗口和橋梁作用，為公司所擁
有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶對(duì)公司的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度；與公司其他部門協(xié)同合作，共
同推動(dòng)公司的.良性運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。
二、目標(biāo)分解
1、客戶服務(wù)部宗旨：
“客戶至上，服務(wù)第一”。
2、協(xié)助市場(chǎng)部維護(hù)
并鞏固公司與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高公司的服務(wù)水平。
3、協(xié)助生產(chǎn)部，對(duì)
項(xiàng)目生產(chǎn)全程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)中與客戶的各項(xiàng)事宜。
4、銜接市場(chǎng)部與生
產(chǎn)部、公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)溝通，為公司營(yíng)造最佳的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
5、售后服務(wù)跟蹤及
客情關(guān)系維護(hù)，為提高客戶的滿意度和公司的利潤(rùn)水平起到良好的支持和輔助作用。
6、不斷收集最新最
全的客戶信息，并對(duì)之進(jìn)行詳細(xì)分析，建立客戶資料庫。并進(jìn)行客戶分類，對(duì)不同類別客戶制定不同的服務(wù)措施，對(duì)高價(jià)值客戶重點(diǎn)管理。
工作職責(zé)及操作規(guī)范
客戶服務(wù)部的工作目的，是要架起一座連接客戶與公司內(nèi)部的橋梁。因此，客服部的工作職責(zé)分為對(duì)內(nèi)職責(zé)和對(duì)外職責(zé)兩部分。
一、 對(duì)內(nèi)職責(zé)：對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)各項(xiàng)目設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的全程跟進(jìn)，以及協(xié)調(diào)溝通各部門之間
的工作。職責(zé)分解如下：
1、項(xiàng)目建檔：
1）、審核業(yè)務(wù)員遞
交的項(xiàng)目交接表，了解客戶聯(lián)系情況、制作要求、運(yùn)輸安裝要求、合同金額、付款方式等，
并建立項(xiàng)目檔案。
2）、項(xiàng)目檔案應(yīng)包
括客戶基本情況、項(xiàng)目基本情況及制作要求、合同金額及付款方式、實(shí)際付款情況（用以評(píng)
估客戶信用度）、項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度各階段跟蹤情況、項(xiàng)目生產(chǎn)中客戶增改、投訴意見及處理情況、
售后維護(hù)歷史記錄等，為建立客戶資料庫、進(jìn)行客戶分類提供依據(jù)。
3）、項(xiàng)目檔案在日常過程跟進(jìn)中隨時(shí)更新、健全。
2、項(xiàng)目跟進(jìn)：
1）、項(xiàng)目交接表下達(dá)后，全程跟進(jìn)生產(chǎn)制作過程。
2）、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中所有需經(jīng)客戶確認(rèn)事宜的溝通、協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)客戶的約見，負(fù)責(zé)客戶來訪的接待，以及客戶意見的記錄整理。
3）、協(xié)助各部門與客戶的溝通工作，將客戶意見及時(shí)反饋給各部門，并跟蹤落實(shí)到位。
4）、項(xiàng)目進(jìn)展情況階段性地向業(yè)務(wù)員匯報(bào)，客戶來訪提前通知業(yè)務(wù)員，以便于業(yè)務(wù)員鞏固客情關(guān)系。需要業(yè)務(wù)員與客戶溝通的事宜及時(shí)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，并跟蹤落實(shí)到位。
5）、收到出貨通知，與客戶聯(lián)系出貨、安裝事宜，開具售后安裝單給生產(chǎn)部，并跟蹤安裝、驗(yàn)收情況，客戶簽字單據(jù)回收管理。
3、售后跟蹤
1）、項(xiàng)目安裝到位后，安裝部門交回售后安裝單，客服部2-3天內(nèi)去電回訪安裝及制作滿意度情況。
2）、售后服務(wù)熱線的接聽、處理。所有售后服務(wù)要求、客戶投訴（包括來電、來函）必須在24小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù)，并及時(shí)處理解決。
3）、售后維修、維護(hù)要求處理。分析維修、維護(hù)要求的范圍及可行性：免費(fèi)服務(wù)范圍的開具售后維修單給相關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)執(zhí)行情況；不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的先同客戶洽談費(fèi)用事宜，客戶簽字認(rèn)可。
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