【推薦】工作計劃模板7篇

　　時間稍縱即逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編精心整理的工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　學(xué)生權(quán)益部是一個新的部門，一切還在探索中，權(quán)益部根本性質(zhì)是維護學(xué)生權(quán)益，保證學(xué)生利益，增強學(xué)生維權(quán)意識，部門工作以密切聯(lián)系群眾，熱情為廣大同學(xué)服務(wù)為宗旨。本著“促進我院建設(shè)，維護自身權(quán)益”為宗旨，學(xué)習(xí)他部、他人，力爭把我部辦得更好，更具特色。權(quán)益部將著力從“明確權(quán)益通道”“搜集并反映相關(guān)權(quán)益問題”及“開展相關(guān)權(quán)益活動”三方面入手。權(quán)益部也將結(jié)合我院自身特色，把基層學(xué)生權(quán)益工作切實開展起來。具體工作安排：

　　一、定期召開本部門會議，每周一次，并加強我部每位成員的權(quán)益知識教育，從而深入各個同學(xué)的權(quán)益意識。

　　二、維護同學(xué)權(quán)益，服務(wù)學(xué)校建設(shè)，深入了解，客觀評價同學(xué)們學(xué)習(xí)，生活中的各種需求，經(jīng)過匯總和綜合，向?qū)W校有關(guān)部門提出建設(shè)性意見，并協(xié)助落實相關(guān)措施，切實滿足同學(xué)們在學(xué)習(xí)、生活和娛樂上的合理需求，與學(xué)校相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時通報學(xué)校最近建設(shè)動態(tài)，反饋各部門為服務(wù)同學(xué)所采取的新措施，與學(xué)校有關(guān)部門配合，解決同學(xué)生活中的實際問題。

　　三、再有可能的'條件下對學(xué)生進行法律援助；舉辦權(quán)益維護的活動；對學(xué)校內(nèi)存在的各種有損同學(xué)利益的行為或文字宣傳進行清除和制止；適當(dāng)開展法律法規(guī)的義務(wù)教育宣傳活動，廣泛深入同學(xué)，幫助同學(xué)辨識真?zhèn)危瑥亩�自覺維護自身或他人的利益。

　　四、配合院、系團委，學(xué)生會各部門做好各項工作，積極與各部門合作，大力發(fā)展有利于學(xué)生生活學(xué)習(xí)的活動。五、接受各方監(jiān)督，切實維護學(xué)生利益，隨時了解同學(xué)困難，及時反映問題，切實解決問題。結(jié)合音樂系實際情況，我部門已經(jīng)進行了部分工作。音樂系存在的主要問題是學(xué)生多琴房少，我部門為了更合理的把琴房分配給所有學(xué)生，組織調(diào)查各個琴房的設(shè)施損壞問題，根據(jù)不同專業(yè)班級以及琴房使用率將琴房盡最大可能合理分配給學(xué)生。接下來，我們也將會根據(jù)實際情況決定如何籌劃意見收集箱和失物招領(lǐng)工作。并積極配合響應(yīng)自律會開展的各項工作。

工作計劃 篇2

　　根據(jù)學(xué)校整體工作的思路和上級業(yè)務(wù)部門的工作要求，檔案館20xx年度的工作計劃主要有以下幾個方面：

　　一、堅持不懈的推進《高等學(xué)校檔案管理辦法》的全面貫徹落實。

　　認真學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會精神和中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳及省委、省政府辦公廳《關(guān)于加強和改進新形勢下檔案工作的實施意見》（魯辦發(fā)〔20xx〕40號），嚴格按照《高等學(xué)校檔案管理辦法》和我校檔案管理實施辦法的具體要求，結(jié)合上級業(yè)務(wù)部門的考核標準統(tǒng)一認識，確定工作思路。認真總結(jié)和汲取近年來我校檔案規(guī)范化建設(shè)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以進一步鞏固學(xué)校檔案管理各環(huán)節(jié)標準化管理為突破口，建立工作機制，細化責(zé)任要求，培育管理特色，提升案卷質(zhì)量。努力形成有機有序、高效務(wù)實的檔案工作管理機制。

　　二、牢牢把握工作重點，強化流程管理，努力解決檔案管理的薄弱環(huán)節(jié)。

　　落實學(xué)校檔案工作“四納入”“四同步”規(guī)定。將檔案文件收集、整理和歸檔等業(yè)務(wù)要求納入學(xué)校管理工作流程、制度、部門工作計劃和崗位職責(zé)，檔案形成、管理、服務(wù)工作質(zhì)量考核指標納入學(xué)�？冃Э己梭w系；在學(xué)校重大活動、工程項目、引進設(shè)備、教學(xué)科研等重要業(yè)務(wù)工作中，將歸檔工作同步布置、同步檢查、同步總結(jié)、同步驗收。進一步規(guī)范檔案館專業(yè)指導(dǎo)與管理和各立卷部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，切實明確專、兼職檔案工作人員的職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工，認真落實穩(wěn)定的與各立卷部門歸檔工作需要相適應(yīng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、協(xié)助、接受、審核、督促和驗收制度，加大和完善黨群行政、教學(xué)實體、教學(xué)組織管理和專門業(yè)務(wù)檔案四個類別的管理力度，加強與部門兼職檔案員的主動溝通與聯(lián)系，有針對性的實施分類專項指導(dǎo)、年度培訓(xùn)、立卷部門兼職檔案員檔案管理軟件技術(shù)的操作應(yīng)用和業(yè)務(wù)常識普及的提升工作，確保各類檔案收集的完整率、有效率和檔案管理過程的規(guī)范化（分類準確、組卷合理、內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)真實）。

　　三、大力推進學(xué)校檔案數(shù)字化管理進程，積極開展檔案資源信息化建設(shè)。

　　繼續(xù)組織研制館藏重要檔案的數(shù)字化范圍、標準、途徑和數(shù)字檔案信息在收集、整理、編目、傳輸、貯存、保管、檢索、利用等環(huán)節(jié)的特點、操作標準和工作規(guī)范，針對現(xiàn)行檔案管理信息系統(tǒng)現(xiàn)有功能模塊操作較復(fù)雜、數(shù)據(jù)共享性較差等缺陷，想方設(shè)法有計劃的進行后期開發(fā)和完善，使其最大限度的實現(xiàn)操作便捷、適用性強、易學(xué)易維護。進一步完善各立卷部門網(wǎng)上歸檔和驗收流程標準，加快數(shù)字檔案歸檔的標準化建設(shè)的進程，進一步優(yōu)化學(xué)校數(shù)字檔案管理體系。重點做好以理工大學(xué)全宗為主要內(nèi)容的館藏檔案資源的數(shù)子化轉(zhuǎn)換。做好全校檔案數(shù)據(jù)的同期備份、檔案綜合統(tǒng)計和開放查詢利用等工作。

　　四、進一步加強檔案資源的建設(shè)和管理。

　　努力健全不斷完善紙質(zhì)、電子、實物檔案的分類管理模式，針對各類在保管中自身的要求和各自的特點，積極創(chuàng)造條件逐步解決目前存在的不利于案卷保管和管理的弊端。加強全宗卷體系建設(shè)，并將其明確納入部門崗位以及分管人年度工作目標和職責(zé)范圍。推進研討并編制適合于數(shù)字檔案的全宗目錄、分類目錄、專題（重要文件）目錄等以及適用的檢索工具，逐步建立起較為完整系統(tǒng)的檔案資源目錄數(shù)據(jù)庫。

　　五、制定并不斷完善適合我校檔案工作實際的部門立卷歸檔工作年度考評體系，調(diào)整好數(shù)量、質(zhì)量、時效、電子數(shù)據(jù)和溝通績效的權(quán)重關(guān)系，建立起從培訓(xùn)到考評系統(tǒng)的工作機制，鼓勵、鞭策和注重調(diào)動部門兼職檔案員創(chuàng)造性的開展工作，形成積極互動的檔案工作氛圍。

　　六、對年鑒編撰工作進行改革，常編常新。

　　堅持精編細研、圖文并茂原則，做好《年鑒（20xx）》的編輯、征集、編纂等工作，提高整書的質(zhì)量，使年鑒編撰工作不斷上臺階、展特色。認真總結(jié)近十年來《年鑒》、《大事記》的編撰經(jīng)驗，深入分析和凝練提升編纂質(zhì)量的契合點，走出去，請進來，廣采眾長，去粗取精，爭取在版式、思路、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、圖表、裝幀設(shè)計以及出版等方面有一個新的突破，進一步提高《年鑒》、《大事記》編撰水平。要拓寬校史宣傳教育的渠道，積極做好學(xué)校史料、資料的征集、開發(fā)、研究等基礎(chǔ)性工作，廣開渠道廣泛采集和遴選有價值的史料，加大文獻圖片和實物征集力度以豐富館藏。建立健全并完善主動追蹤和捕捉學(xué)校重大活動和重要事件的工作機制，做好學(xué)校史料平臺的基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)造條件讓史料進網(wǎng)絡(luò)。確保學(xué)校史料編研工作在全省高校中的領(lǐng)先地位。

　　七、強化校史館的宣傳職能，發(fā)揮更大的教育作用。

　　進一步做好校史館的日常管理，搞好講解員的動態(tài)管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實做好校內(nèi)外的參觀接待、新生入學(xué)教育等。強化措施加大校史文獻圖片和實物征集力度，豐富館藏內(nèi)容。積極籌劃校史館的改造和建設(shè)，創(chuàng)造條件，爭取各方支持組織對校史館內(nèi)容進行充實、更新和完善，保證所展示的各項信息生動鮮活，并具有鮮明的時代性和時效性。要圍繞學(xué)校中心工作，充分利用校史館的平臺，強化學(xué)校優(yōu)良傳統(tǒng)文化的育人功能，及時對新進師生開展學(xué)校優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的宣傳，把校史館建設(shè)成展示和學(xué)習(xí)借鑒學(xué)校優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要窗口。

　　八、加強內(nèi)部管理，做好檔案工作的宣傳和教育。

　　對網(wǎng)站的版面和內(nèi)容適時調(diào)整更新，增加欄目，充實內(nèi)容，最大限度的發(fā)揮部門網(wǎng)站的“窗口”和“陣地”作用。認真執(zhí)行內(nèi)部綜合管理工作的各項制度，切實落實各項安全措施。做好黨的十八大精神的貫徹落實和廉政建設(shè)、綜合治理，規(guī)范內(nèi)部固定資產(chǎn)管理、信息報送、安全檢查、內(nèi)部例會等項工作，形成有效的工作和監(jiān)督機制。

　　九、積極爭取學(xué)校支持，設(shè)立專項，按照相關(guān)的技術(shù)標準，積極解決現(xiàn)有檔案庫房因總體設(shè)計和客觀條件不足造成的庫房技術(shù)條件不達標的問題，力爭改善館藏案卷（含電子文件、錄像、錄音檔案）的保管條件方面存在的的'安全隱患。

　　以《國家中長期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要》為指導(dǎo)，以“質(zhì)量工程建設(shè)”為主線，以提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力為重點，加強專業(yè)建設(shè)，深化教學(xué)改革，強化教學(xué)管理，切實提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

　　一、繼續(xù)加強專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，開展專業(yè)綜合評價，推動專業(yè)認證準備工作，提高專業(yè)辦學(xué)水平。

　　1、繼續(xù)加強專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)�？茖W(xué)制定專業(yè)培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程體系，修訂教學(xué)大綱，改進教學(xué)方法，提高教學(xué)能力。

　　2、開展專業(yè)校內(nèi)綜合評價。按照專業(yè)綜合評價的指標體系，開展各專業(yè)的校內(nèi)綜合評價工作，查找專業(yè)培養(yǎng)中的主要問題，制定整改措施。

　　3、推動專業(yè)認證準備工作。按照專業(yè)教育標準及認證的具體要求，積極推進臨床醫(yī)學(xué)、口腔醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護理、食品科學(xué)與工程等專業(yè)的認證準備工作。

　　4、通過新辦專業(yè)合格評估。積極開展新辦專業(yè)的校內(nèi)自評工作，完善專業(yè)辦學(xué)條件。認真做好新辦專業(yè)省級評估的組織與申報工作，力爭通過評估。

　　二、繼續(xù)深化教學(xué)改革，改進教學(xué)手段、方法及考核形式，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)主動性，突出課堂教學(xué)效果。

　　5、開展教學(xué)方法改革。以啟發(fā)式、探究式、討論式和參與式等教學(xué)方法為重點，以課程為單位，開展課堂教學(xué)方法改革，豐富課堂教學(xué)形式，突出課堂教學(xué)效果。

　　6、強化學(xué)生實踐能力培養(yǎng)。以培養(yǎng)學(xué)生“崗位勝任能力”為核心，改革專業(yè)的課間見習(xí)形式與內(nèi)容；完善畢業(yè)實習(xí)計劃，科學(xué)編排實習(xí)內(nèi)容，規(guī)范實習(xí)考核等。

　　三、繼續(xù)推進網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)，提升現(xiàn)代教育技術(shù)手段應(yīng)用能力，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。

　　7、開展數(shù)字化課程建設(shè)。加快數(shù)字化課程建設(shè)進程，按照國家資源共享課程建設(shè)標準，建設(shè)一定數(shù)量的資源共享課程。

　　8、做好網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)的統(tǒng)籌與規(guī)劃工作。落實好《遼寧醫(yī)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)方案》，做好網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的布局工作，統(tǒng)籌好教務(wù)管理系統(tǒng)、課程學(xué)習(xí)中心、二級學(xué)院網(wǎng)站、教研室網(wǎng)站的對接工作，設(shè)置學(xué)生身份識別系統(tǒng)，確保網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源能夠方便、快捷的有效利用。

　　四、繼續(xù)加強“質(zhì)量工程”建設(shè)，打造教學(xué)精品項目，提高教學(xué)質(zhì)量水平。

　　9、組織好省級以上“質(zhì)量工程”建設(shè)項目申報工作。力爭獲得：省級以上專業(yè)建設(shè)項目1個；省級以上精品資源共享課2門；省級以上教學(xué)名師1人；國家級實驗教學(xué)示范中心1個，省級實驗教學(xué)示范中心1個；省級以上大學(xué)生實踐示范基地1-2個；省級以上大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目30-40項。

　　10、開展20xx年校級“教學(xué)建設(shè)”立項工作。擬建設(shè)視頻資源共享課30-50門；標準化試題庫50-100個；標準化教學(xué)案例15-30個。

　　11、開展教學(xué)精品項目評比工作。擬評選出校級精品視頻資源共享課10-15門；優(yōu)秀教學(xué)團隊5-10個；教學(xué)名師2-3名。

　　五、加強實踐教學(xué)條件建設(shè)，強化學(xué)生實踐能力培養(yǎng)，切實提高學(xué)生實踐能力水平。

　　12、加大實驗室建設(shè)投入。按照省級實驗教學(xué)示范中心的建設(shè)標準，結(jié)合學(xué)校的專業(yè)建設(shè)重點，繼續(xù)加大省級實驗教學(xué)示范中心的投入與建設(shè)，努力將基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)實驗教學(xué)中心、臨床技能綜合訓(xùn)練中心、護理技能綜合訓(xùn)練中心打造成我校首批國家級實驗教學(xué)示范中心。

　　13、優(yōu)化實驗教學(xué)中心（技能中心）平臺結(jié)構(gòu)。按照實驗教學(xué)中心的教學(xué)功能和課程學(xué)科分類，科學(xué)設(shè)置實驗教學(xué)平臺或技能訓(xùn)練平臺，突出實踐教學(xué)的實效性和針對性。

　　14、加強教學(xué)基地管理。建全教學(xué)基地基本信息，規(guī)范教學(xué)基地合作關(guān)系，制定《遼寧醫(yī)學(xué)院教學(xué)基地建設(shè)規(guī)劃》，完善《遼寧醫(yī)學(xué)院教學(xué)基地評估指標體系》，完成學(xué)校各專業(yè)主要教學(xué)基地的檢查與評估工作。

　　15、加強教學(xué)實驗室管理。開展實驗室工作規(guī)范培訓(xùn)，制定《遼寧醫(yī)學(xué)院教學(xué)實驗室建設(shè)規(guī)劃》，完善實驗室檢查與評估指標體系，做好實驗教學(xué)中心的年度考核工作。

　　16、開展技能競賽活動。舉辦好實驗技能和專業(yè)技能大賽，做好參加全國臨床技能大賽的選拔和培訓(xùn)工作，力爭取得好成績。

　　六、強化教學(xué)管理，健全和完善管理機制，切實提高教學(xué)管理水平。

　　17、規(guī)范教學(xué)管理工作。修訂和完善教學(xué)管理制度體系和質(zhì)量標準體系，規(guī)范教學(xué)工作行為，保證教學(xué)工作正常運行秩序。

　　18、提高教學(xué)管理能力。開展教學(xué)管理干部培訓(xùn)，進一步更新管理思想與理念，明確工作任務(wù)和工作職責(zé)，不斷提高二級教學(xué)單位教學(xué)管理干部管理能力水平。

　　19、健全工作考核機制。制定二級教學(xué)單位考核辦法，建立有效的教學(xué)工作和人才培養(yǎng)工作激勵機制。落實好《遼寧醫(yī)學(xué)院教研室教學(xué)工作年度考核辦法》，做好教研室教學(xué)工作年度考核工作。

　　20、制定教學(xué)工作規(guī)劃。做好“十二五”教學(xué)工作總結(jié)，結(jié)合上級主管部門的工作要求及學(xué)校的發(fā)展實際，科學(xué)制定學(xué)�！笆�三五”教學(xué)工作規(guī)劃。

　　一、整體思路

　　進一步落實黨代表大會報告和教學(xué)工作會議精神，落實學(xué)校全面深化改革總體方案，以應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色凸顯為目標，以教師學(xué)生兩個主體教改參與度、適應(yīng)度提高為抓手，以專業(yè)人才培養(yǎng)目標達成度和課程教學(xué)目標達成度提高為標準，以專業(yè)綜合改革和課程綜合改革為重點，持續(xù)系統(tǒng)開展教學(xué)建設(shè)與改革，建設(shè)專業(yè)品牌和優(yōu)質(zhì)課程資源。以審核評估要求為標準，以人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的系統(tǒng)質(zhì)量標準建設(shè)與有效運行為重點，持續(xù)進行教學(xué)管理的科學(xué)化規(guī)范化建設(shè)。

　　二、主要目標：

　　專業(yè)結(jié)構(gòu)整體優(yōu)化，專業(yè)辦學(xué)規(guī)模效益明顯提高；健全完善品牌專業(yè)、品牌課程建設(shè)的機制，優(yōu)勢特色專業(yè)的特色更加凸顯；協(xié)同培養(yǎng)體制機制全面健全完善并發(fā)揮作用，人才培養(yǎng)目標定位符合社會發(fā)展需求；支撐人才培養(yǎng)的資源條件顯著改善，教學(xué)過程管理更加科學(xué)規(guī)范，質(zhì)量監(jiān)測、評價和保障體系全面建立，人才培養(yǎng)質(zhì)量顯著提高。

　　具體目標：增設(shè)1-2個應(yīng)用型強辦學(xué)效益高的專業(yè)，暫停2-3個學(xué)生第一志愿報考率低、穩(wěn)定性差、就業(yè)率不高的專業(yè)招生，撤銷3-5個連續(xù)三年不招生的專業(yè)；以臨床醫(yī)學(xué)、建筑學(xué)等專業(yè)為重點，確保20xx年有首屆畢業(yè)生的3個專業(yè)獲得學(xué)士學(xué)位授權(quán)；以10個省級以上專業(yè)綜合改革類項目專業(yè)為重點，加強優(yōu)勢特色專業(yè)建設(shè)，培育專業(yè)品牌，3-5個專業(yè)基本達到專業(yè)品牌標準，新增1-2項省級專業(yè)綜合改革類項目；以20xx年獲得省級立項的專業(yè)建設(shè)與改革類教研項目研究與實踐為抓手，培育3-5個優(yōu)勢特色專業(yè)群，在此基礎(chǔ)上研究啟動試點學(xué)院改革；以4門省級精品資源共享課程和兩門省級精品視頻公開課程的繼續(xù)建設(shè)為抓手，建設(shè)課程品牌；立項建設(shè)40門左右的校級精品資源共享課程和5-8門精品視頻公開課，培育課程品牌；新增2-3門省級精品類課程；20門課程的課程教學(xué)內(nèi)容改革以形成特色教材等為標志取得突出成效；50門課程以立體化教材建設(shè)為載體顯示改革成效；30門左右課程實質(zhì)性開展“講、練、展”教學(xué)模式改革取得成效，建成應(yīng)用型教學(xué)模式改革示范課程；立項建設(shè)20個左右的校企（地）協(xié)同培養(yǎng)單位和20個左右校級示范性實踐教學(xué)基地，新建1-2個省級實踐教學(xué)基地；加強在建省級實驗教學(xué)示范中心和模擬仿真實驗中心建設(shè)，建成1個省級重點中心；立項建設(shè)100項大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目，往年結(jié)題項目優(yōu)秀率有較大幅度提高，省級以上立項30項左右；開展多種不少于10期實踐創(chuàng)新訓(xùn)練班，參加專項學(xué)科競賽訓(xùn)練和競賽學(xué)生數(shù)不少于1000人次；加強教學(xué)研究管理，立項建設(shè)70項左右校級教研教改項目，10個重點項目中4-6項獲得省級立項。

　　三、主要工作

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)

　　研究制定《20xx-2020專業(yè)建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃》，繼續(xù)按照存量改革、增量優(yōu)化原則，進行專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。嚴格執(zhí)行學(xué)�！秾�業(yè)設(shè)置管理規(guī)定》，充分發(fā)揮專業(yè)動態(tài)調(diào)整機制的作用。

　　1、調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)。適量增設(shè)工科等應(yīng)用型強的專業(yè)，撤銷或暫停部分不符合學(xué)校辦學(xué)定位的專業(yè)，逐年提高工科專業(yè)比例。

　　2、大力調(diào)整招生專業(yè)結(jié)構(gòu)，每年招生工科專業(yè)比例不低于40%。

　　3、加大招生計劃傾斜力度，逐步減少藝術(shù)類專業(yè)招生規(guī)模，工科專業(yè)招生比例逐步提高。

　�。ǘ�）完善和創(chuàng)新人才培養(yǎng)體制機制

　　1、完善校內(nèi)外協(xié)同人才培養(yǎng)機制

　　建立和完善機制，籌備校內(nèi)協(xié)同培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，學(xué)習(xí)研究審核評估文件，落實目標責(zé)任；召開校企（地）協(xié)同培養(yǎng)工作委員會成立暨第一次工作會議，充分發(fā)揮科教協(xié)同培養(yǎng)體制和校企（地）協(xié)同培養(yǎng)體制的作用。

　　2、吸納社會資源，創(chuàng)辦試點學(xué)院。

　　在學(xué)校啟動院系調(diào)整之際，選取1-2個符合（或創(chuàng)造）試點學(xué)院條件的學(xué)院，以整體提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標，從體制機制、經(jīng)費投入、師資隊伍建設(shè)與管理、學(xué)生選拔、人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)過程管理等方面進行綜合改革。學(xué)校在專業(yè)設(shè)置、招生方式、培養(yǎng)模式、教師聘任、職稱評審等方面給予政策支持。

　�。ㄈ�）建設(shè)優(yōu)勢特色專業(yè)

　　制定學(xué)校《專業(yè)建設(shè)管理辦法》，重點建設(shè)10-15個重點專業(yè)，使之在人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)體制機制等方面進一步彰顯特色，培育專業(yè)品牌。

　　1、根據(jù)人才培養(yǎng)目標定位和學(xué)科專業(yè)特點，在校企（地）協(xié)同培養(yǎng)模式統(tǒng)領(lǐng)下，進一步完善“大類培養(yǎng)、二次分流”、“雙證通融”、“跨學(xué)科雙學(xué)位復(fù)合應(yīng)用型”等專業(yè)人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建個性化的專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

　　2、重點指導(dǎo)扶持省級以上專業(yè)綜合改革項目建設(shè)，以“卓越計劃”精神為指導(dǎo)，促使其在建設(shè)期內(nèi)的建設(shè)與改革取得實質(zhì)性成效，同時培育高水平的教學(xué)成果獎。

　　3、以優(yōu)勢特色學(xué)科建設(shè)為引領(lǐng)，以區(qū)域戰(zhàn)略性新興（支柱）產(chǎn)業(yè)為對接目標，以省級以上專業(yè)綜合改革項目為重點，建設(shè)培育學(xué)校優(yōu)勢特色專業(yè)群。

　　（四）課程建設(shè)與課程教學(xué)改革

　　1、以人才培養(yǎng)目標定位為依據(jù)，進一步完善以學(xué)生為中心的自主的專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計和課程體系構(gòu)建。

　　2、以通識教育課程、學(xué)科基礎(chǔ)課程和專業(yè)基礎(chǔ)課程為重點，以精品視頻公開課程和精品資源共享課程項目建設(shè)為載體，立項建設(shè)30門左右的品牌課程；加大應(yīng)用優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程資源力度，提高優(yōu)質(zhì)課程資源建設(shè)質(zhì)量和水平，為讓學(xué)生享有更好教育。

　　3、推進教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)進程，以課程內(nèi)容體現(xiàn)人才培養(yǎng)目標定位，以“三位一體”的立體化教材和特色教材建設(shè)為載體，構(gòu)建與應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標相適應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容體系和教材體系。立項建設(shè)20種應(yīng)用型或地方性特色教材，立項建設(shè)50種立體化教材。

　　4、以突出能力培養(yǎng)為目標，以精講多練為根本原則，以學(xué)習(xí)者為中心，改革以知識傳授為中心的講授型教學(xué)模式，推行以實踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)為核心的“講、練（訓(xùn)）、展（演）”結(jié)合型教學(xué)模式。立項建設(shè)30門左右教學(xué)模式改革示范課程。

　　5、以課程教學(xué)目標達成度為主要標準，突出能力評價和形成性評價，改革課程考核與學(xué)業(yè)評價模式。

　　6、以提高課程教學(xué)目標達成度為目標，重點推進通識教育課程教學(xué)改革，充分發(fā)揮通識教育課程的育人功能。立項建設(shè)一批以弘揚社會主義核心價值觀、中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和隆中精神為目標的通識教育核心課程（或精品視頻公開課程）。

　　（五）實踐教學(xué)改革

　　1、以實踐教學(xué)環(huán)節(jié)體系化、全程化為原則，進一步完善專業(yè)實踐教學(xué)體系設(shè)計。

　　2、以實踐教學(xué)環(huán)節(jié)課程化、項目化為手段，加強實踐教學(xué)過程管理與考核評價，建設(shè)一批具有本校特色的實踐性課程。

　　3、以課外實踐創(chuàng)新訓(xùn)練班形式，加大統(tǒng)籌指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和考核力度，提高學(xué)生實踐創(chuàng)新能力；規(guī)范學(xué)生課外實踐創(chuàng)新學(xué)分管理。

　　4、以校內(nèi)實踐實訓(xùn)實習(xí)基地建設(shè)為重點，提高自身實踐教學(xué)條件保障水平；以現(xiàn)有條件的充分利用為重點，強化實驗實踐教學(xué)。

　　5、加大校企（地）合作推進力度，每個專業(yè)對接建設(shè)1-2個聯(lián)合培養(yǎng)企業(yè)（單位），以“四個共同”為目標，開展廣泛深入合作；每個專業(yè)對口建設(shè)滿足實踐教學(xué)需要的一定數(shù)量的實踐教學(xué)基地，支撐校企（地）協(xié)同培養(yǎng)特色。立項建設(shè)20個左右的協(xié)同培養(yǎng)單位和20個左右的示范性實踐教學(xué)基地。

　　6、繼續(xù)開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目立項工作，遴選100項左右予以立項；加強項目結(jié)題管理。

　　7、繼續(xù)推進畢業(yè)論文（設(shè)計）改革，建立畢業(yè)論文（設(shè)計）規(guī)范，推出更多優(yōu)秀學(xué)士學(xué)位論文。

　　8、繼續(xù)加大實習(xí)環(huán)節(jié)的落實力度，提高集中實習(xí)比例，規(guī)范自主實習(xí)和研究性實習(xí)學(xué)生管理，讓實習(xí)發(fā)揮其在人才培養(yǎng)中的應(yīng)有作用。

　�。�六）教學(xué)管理改革

　　1、健全完善各教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準，形成系統(tǒng)化的教學(xué)質(zhì)量管理標準體系，促進人才培養(yǎng)質(zhì)量的科學(xué)化和制度化管理。

　　2、加大教學(xué)獎勵與處罰力度，完善以學(xué)生滿意度和課程教學(xué)目標達成度為主要依據(jù)的教學(xué)質(zhì)量考核制度，加強教師教學(xué)能力培訓(xùn)，形成教師敬畏教學(xué)、熱心教學(xué)、擅長教學(xué)的良好氛圍。

　　3、繼續(xù)推行并不斷完善專業(yè)負責(zé)人、課程負責(zé)人、項目負責(zé)人管理制度。

　　4、以提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標達成度為目的，制度化地開展教師“三進”活動、“聽課研課”活動等富有成效的活動。

　　5、加強學(xué)生學(xué)業(yè)跟蹤指導(dǎo)，嚴格學(xué)籍管理，嚴格學(xué)業(yè)考核，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成效，形成“學(xué)在隆中”的良好學(xué)風(fēng)。

　　6、建立以專業(yè)為單位的教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)填報制度和年度質(zhì)量報告制度，制度性地召開年度教學(xué)工作會議，研究解決人才培養(yǎng)工作相關(guān)問題。

　　7、改革教學(xué)運行管理，更好發(fā)揮優(yōu)秀教師的專業(yè)特長，提高課程教學(xué)的規(guī)模效益。

　　8、實行以學(xué)院年度教學(xué)工作評估與個性化目標任務(wù)相結(jié)合的教學(xué)工作目標責(zé)任考核模式。

　�。ㄆ撸�審核評估工作

　　1、研究制定接受審核評估工作計劃和工作方案。

　　2、組織協(xié)同培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)習(xí)審核評估文件并分解落實目標任務(wù)。

　　3、適時組織二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子、全校教師學(xué)習(xí)落實審核評估文件精神。

　　4、以審核評估要求為標準，加強常規(guī)教學(xué)檢查與管理，及時整改。

　　5、采集3年教學(xué)工作常態(tài)數(shù)據(jù)，對特殊問題采取有效措施予以改進。

工作計劃 篇3

　　20xx年學(xué)校采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進一步復(fù)核，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送審計部復(fù)核。力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

　　一、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

　　20xx年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

　　根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　二、步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理

　　20xx年采供部進一步加強了對材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。

　　三 、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感

　　20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責(zé)到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。

　　六、10年將具體從以下幾方面予以改進：

　　1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程(10個)

　　房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。

　　2、制定采購預(yù)算與估計成本。

　　制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的`合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預(yù)算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

　　3、改進供應(yīng)商的選擇。

　　在進行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應(yīng)商的數(shù)量以1<;x<;3家為宜。

　　4、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫。

　　以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

　　5、建立同一類貨物的價格目錄。

　　以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

　　6、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r。

　　設(shè)計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。

　　在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

工作計劃 篇4

　　一、本年度個人工作情況

　　12在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

　　20xx年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

　　20xx年5—6—7月主要負責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

　　20xx年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

　　20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

　　20xx年11—12月主要就是一期客戶的交房工作

　　以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責(zé)的日常工作還有：

　　1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

　　2、本人負責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

　　3、完成劉總臨時安排的一些工作。

　　二、工作當(dāng)中存在的問題。

　　回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細節(jié)。

　　2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

　　3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標的實現(xiàn)，強化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行能力，明確年度重點工作方向，并據(jù)此形成年度績效考核的相關(guān)內(nèi)容，特編制此文件。

　　一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措

　　二、部門使命

　　是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心，它通過規(guī)范化、親情化、個性化的服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。

　　三、部門年度工作計劃

　　部門一級職能

　　20xx年重點工作內(nèi)容

　�。üぷ鲀�(nèi)容、時間、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求）

　　20xx年業(yè)績指標：客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善

　　在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，達到提高本部門工作效率的'目的。（客戶投訴、工程維修）

　　每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)能力。

　　客戶關(guān)系管理

　　擬定項目開盤前銷售風(fēng)險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風(fēng)險自查工作，并形成風(fēng)險檢查表報公司高層及相關(guān)部門，并對落實情況進行跟蹤，根據(jù)開盤情況編制反饋報告。時間根據(jù)公司開盤計劃

　　客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團體，開展社區(qū)文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。

　　網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理：

　�。�1）每日跟進檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時回復(fù)處理，投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說明，達到維護某地產(chǎn)品牌形象的目的。

　�。�2）每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護公司品牌形象

　�。�3）每周關(guān)注某地產(chǎn)集團等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容，對相關(guān)內(nèi)容及時投訴處理。

　　開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識別某地產(chǎn)集團在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢，分析需改進的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度

　　根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，并負責(zé)跟進和監(jiān)督客戶滿意度提升計劃的實施。

　　3月底完成《20xx年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實施，對老客戶提供超值和增值服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　客戶投訴處理

　　客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進；每天進行，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。

　　工程維修完成后，由現(xiàn)場客服中心進行電話或上門回訪，目的在于跟進返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。（全年）

　　各月進行，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0。用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務(wù)工作報告》，對業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時準確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改進建議，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶服務(wù)工作報告》的形式向相關(guān)部門通報。（次月7日前完成）

　　次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。

　　每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據(jù)實際發(fā)生及時補充相關(guān)信息，對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。

　　完成業(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。

　　全程配合策劃營銷部組織進行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

　　對于重大客戶（涉及補償客戶）進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，督促施工單位承擔(dān)賠償責(zé)任，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表。

　　每月隨《客戶服務(wù)工作報告》通報重大客戶投訴處理情況。

　　工程維修及工程質(zhì)保金管理

　　嚴格按照工程保修協(xié)議對施工單位進行日常管理，完成每月《工程質(zhì)量保修記錄表》和季度《供方履約評估表》并發(fā)送至相關(guān)部門。

　　在項目施工階段，客服中心積極參與相關(guān)檢查工作，并提出合理建議，代表客戶對工程質(zhì)量進行檢查。

　　建立雨季期間房屋漏雨維修應(yīng)急預(yù)案，積極進行雨季房屋漏雨維修工作，至少選擇2家零星維修第三方施工單位合作，預(yù)防客戶集體投訴及媒體曝光時間發(fā)生。20xx年6月—9月

　　根據(jù)各施工單位實際保修工作情況，結(jié)合物業(yè)公司意見和反饋，審核各施工單位質(zhì)保金付款申請，進行質(zhì)保金支付工作，對于施工單位不及時履行維保工作的，根據(jù)《工程質(zhì)保金扣款工作指引》，按照該工作指引進行質(zhì)保金扣款工作，維護公司利益。

　　通過建立公司各項目質(zhì)保金臺帳，隨時更新相關(guān)信息，收集相關(guān)驗收單等資料，對公司各項目質(zhì)保金進行統(tǒng)一管理，達到維護公司和客戶的利益，每日專人即時更新質(zhì)保金臺帳，每月集中整理一次臺帳。

　　其他綜合性工作

　　根據(jù)已完成的客服中心培訓(xùn)大綱，對本部門員工進行客戶理念培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、解決問題能力的培訓(xùn)、相關(guān)法律知識培訓(xùn)。通過制定客戶服務(wù)中心的全年培訓(xùn)計劃并實施，培養(yǎng)合格的客戶服務(wù)人員，達到提高本部門客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團隊，塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶服務(wù)形象。（每季度培訓(xùn)一次）

　　初步形成客服中心投訴處理案例庫。

　　根據(jù)公司組織授權(quán)手冊相關(guān)規(guī)定，對客戶服務(wù)中心各類重要信息文件進行存檔、備案，存檔、備案率100%

工作計劃 篇5

　　20xx年已經(jīng)離去，20xx年已經(jīng)到來了，為了財政審計處的的工作更好地開展，現(xiàn)將20xx財政審計處的工作計劃如下：

　　1，做好財務(wù)內(nèi)審的掃尾的工作。撰寫審計報告，審計結(jié)果反饋各縣(市)局，并提出整改措施，抓緊落實。

　　2，做好迎接省局財務(wù)內(nèi)審前的各項的工作。及時總結(jié)我局的內(nèi)審的工作，結(jié)合整改情況寫出自查總結(jié)，編制有關(guān)報表，迎接省局內(nèi)審。

　　3，加強預(yù)算管理，嚴格執(zhí)行預(yù)算，注重預(yù)算執(zhí)行情況分析，繼續(xù)樹立過緊日子的.思想。

　　4，進一步加強經(jīng)費的管理監(jiān)督，繼續(xù)做好縣(市)局憑證日常審核的工作，及時糾正發(fā)現(xiàn)問題。

　　5，認真貫徹落實省局會議精神，扎扎實實地把財務(wù)管理各項的工作落實到實處。

　　6，在完善財務(wù)管理制度基礎(chǔ)上，進一步抓好崗責(zé)體系建設(shè)。

　　7，做好二季度，三季度經(jīng)費收支的分析的工作。

　　8，想辦法出注意，提出增收節(jié)支措施。

　　9，按照市局統(tǒng)一部署，繼續(xù)做好機關(guān)效能建設(shè)的組織實施階段的工作，不斷提高處內(nèi)每位干部的行政能力和的工作效率，不斷提高的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，圓滿全年完成任務(wù)。

　　10，做好年終結(jié)賬的準備的工作，所有經(jīng)費收入，支出按所屬年度入賬，調(diào)整各項經(jīng)費的余額。

　　11，局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作。

工作計劃 篇6

　　學(xué)生會是大學(xué)生自己的家，是大學(xué)生的"聲音"，在這里，同學(xué)們可以發(fā)表自己對社會的見解和看法，不斷地與社會加強聯(lián)系，勾畫自己的社會理想，并鍛煉自己的社會活動和工作能力，為學(xué)校和社會的穩(wěn)定與發(fā)展做一些力所能及的事情。

　　第一，為維護和發(fā)展穩(wěn)定的社會環(huán)境發(fā)揮積極作用。學(xué)生會要正確引導(dǎo)大學(xué)生確立對國家發(fā)展和個人成長負責(zé)任的態(tài)度，以風(fēng)險共擔(dān)的意識和維護良好的社會環(huán)境的自覺性，做維護社會穩(wěn)定的積極促進者。要增強社會主義民主法制的意識，善于運用民主的方法，法制的手段來表達意見，化解矛盾，解決問題。還要帶領(lǐng)廣大同學(xué)維護校規(guī)校紀，倡導(dǎo)良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、，協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門建立良好的教學(xué)秩序和學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

　　第二，遵循和貫徹黨的教育方針，促進同學(xué)德志體美勞全面發(fā)展。幫助學(xué)生樹立崇高的理想，保持愛國熱情，刻苦學(xué)習(xí)，奮發(fā)成長，發(fā)揮同學(xué)自我管理、自我服務(wù)、自我教育的作用。

　　1、樹立正面的典型，激勵廣大同學(xué)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和當(dāng)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展對人才的要求，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，全面發(fā)展，是學(xué)生會工作的一貫方針。學(xué)生會通過開展樹立典型的活動，使廣大學(xué)生學(xué)有榜樣，趕有目標。

　　2、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、積極投身社會實踐。大學(xué)生參加社會實踐活動已經(jīng)成為有中國特色的社會主義教育的重要組成部份。學(xué)生會本著"愛教育、長才干、做貢獻"的宗旨，可每年利用暑假、寒假時間，與學(xué)校其它部門一道共同組織開展科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動。

　　3、組織學(xué)生開展科技文化活動。學(xué)生會要敏銳地抓住契機，在廣大同學(xué)中掀起科技文化熱潮，通過成立大學(xué)生科協(xié)等社團，積極開展科技講座、學(xué)術(shù)交流、課題研究、發(fā)明創(chuàng)造等課余科技文化活動。

　　4、積極引導(dǎo)廣大同學(xué)在完成學(xué)業(yè)的前提下，利用課余時間，積極開展與所學(xué)專業(yè)相結(jié)合、符合法律和法規(guī)要求的科技智力型以及勞務(wù)型的勤工儉學(xué)活動，使廣大同學(xué)更好的適應(yīng)社會，減輕家庭負擔(dān)，健康成長。

　　第三，做黨和行政部門聯(lián)系同學(xué)的橋梁和紐帶。學(xué)生會組織作為廣大學(xué)生基層群眾性的自治組織，應(yīng)當(dāng)而且可以在法律和學(xué)校規(guī)章制度范圍內(nèi)，積極實現(xiàn)參與協(xié)調(diào)和管理學(xué)生自身事務(wù)的作用，要代表學(xué)生，通過校務(wù)委員會和其他各種形式、渠道，參與涉及學(xué)生切身利益的校務(wù)協(xié)商和民主決議，反映學(xué)生的`建議、意見和要求，維護同學(xué)的正當(dāng)權(quán)益。同時，也把學(xué)校的意見反饋給學(xué)生，上情下達，促進同學(xué)之間、同學(xué)與教職工之間的團結(jié)，協(xié)助學(xué)校各部門搞好教學(xué)、科研、生活等各方面工作。

　　在學(xué)習(xí)部的工作計劃：

　　首先，我會嚴格要求自己，不論在學(xué)習(xí)、工作，還是生活上，我都要起到模范表率作用，要經(jīng)得起領(lǐng)導(dǎo)，老師和廣大同學(xué)的監(jiān)督、考驗。

　　其次，在我上任之后，我會和各部部長，負責(zé)人一起全面、深入地對各部工作做一次調(diào)查，找出不足之處及存在的問題，發(fā)現(xiàn)閃光點和值得發(fā)揚、繼承的好方法，好策略。將好的方面加以宣傳、發(fā)展，把那些問題和不足之處，加以整理，編入工作計劃，再逐個逐個的解決好。

　　再次，針對部門存在的問題，對部門加以整頓，管理進一步強化，將各個班分配給固定負責(zé)人主管、主抓；學(xué)習(xí)部進一步落實，班會走進班級管理的策略，并對班會稍加調(diào)整，使班會的內(nèi)容更充實，形式更多彩多樣，范圍更加廣泛，同時也給各位同學(xué)提供一個了解社會，了解國家，了解世界的窗口。

　　第四，我將各部門的量化分數(shù)在原有的良好基礎(chǔ)上提高到一個新水平，即"扣分酌情化，打分人情化"。當(dāng)然這并不是打分時循私情，而是在堅持標準、原則的基礎(chǔ)上，更注重實際情況，更注重靈活處理問題。

　　我將盡全力把工作做得更出色，更有成就，因為我有干好工作的信心和決心。

　　想，最現(xiàn)實，最實際的還是我個人對未來開展工作的幾點想法：

　　首先，由于我系人員居住分散，作為學(xué)生干部應(yīng)深入群體，收集信息，反饋信息。及時把握學(xué)生的最近思想動態(tài)，確保學(xué)生安全。

　　第二，把握全局，加強學(xué)生會團隊建設(shè)，樹立一個良好的組織形象，接受廣大同學(xué)的監(jiān)督，處事做到團結(jié)一致，同舟共濟。

　　第三，加強與兄弟系，乃至與社會組織上的交流，以便探索社會活動新思想，新理念。營造一個最佳學(xué)習(xí)氛圍，促進我系學(xué)生會工作的順利開展。

　　協(xié)調(diào)好內(nèi)部機構(gòu)，加強與院學(xué)生會的聯(lián)系；在合理的范圍內(nèi)更加獨立，做些真正屬于學(xué)生自己的活動，讓學(xué)生受益。

工作計劃 篇7

　　事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，以下是我的`新年工作計劃。

　　(一)負責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計相應(yīng)的活動，提高客戶保留率。

　　(二)負責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運作。

　　(三)負責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。

　　(四)負責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。

　　(五)負責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計劃。

　　(六)負責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。

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