普通員工個人年終總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的普通員工個人年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。
普通員工個人年終總結(jié)1
光陰如箭，時間過得飛快，眨眼間已經(jīng)到了20xx年12月份。在這個告別舊年迎接新年的時刻，我和許多永輝的同事一樣，既努力地工作著，又回顧過去，展望未來。在過去的一年里，我在永輝融僑超市工作，我感到快樂、感動，并且展現(xiàn)了我的個性。
首先，我感到快樂。永輝融僑超市的特點(diǎn)是環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在這里，員工們都非常友善，顧客們也都能禮貌地購物。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作，讓我感到快樂。當(dāng)然，工作中也會遇到一些問題，有時員工會爭吵，有時超市會發(fā)生口角，但經(jīng)過溝通，很快就解決了問題，超市恢復(fù)了往日的輝煌。我深刻地體會到，溝通讓同事之間心靈更加接近，溝通讓員工和顧客之間更加融洽，溝通讓我在工作中找到了快樂。
其次，我感到感動。永輝集團(tuán)開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，把“民生”和“百姓”的服務(wù)宗旨落實(shí)到實(shí)處。在融僑超市，員工通道設(shè)有各種宣傳欄，還設(shè)有捐獻(xiàn)箱，甚至設(shè)立了員工資助金，這些都讓我感到感動。融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地培訓(xùn)員工，特別是他們更注重批評教育而不是過多地懲罰員工，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作，讓我有一種家的'歸屬感。
此外，我也展現(xiàn)著我的個性。入職以來，我一直在防損部工作。我曾經(jīng)看到一篇文章鼓勵員工展示自己的個性和才華。在防損部開會時，我勇敢地向上級領(lǐng)導(dǎo)提出問題，得到了同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。我們防損部一直堅(jiān)持“集思廣益群策群力”的思想，默契地與其他部門合作，維護(hù)著超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個引以為榮的團(tuán)隊(duì)中，我展示個性的同時也吸取同事的經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己。
20xx年即將來臨，全體永輝員工將繼續(xù)用勤勞和智慧創(chuàng)造新的輝煌。永輝集團(tuán)的實(shí)力不斷壯大，新的超市將相繼開業(yè)，給在職員工帶來了廣闊的發(fā)展空間。作為永輝企業(yè)的一員，我有什么理由不努力奮斗呢？在新的一年里，我將改善工作方法，提高服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，并與永輝共同成長。
普通員工個人年終總結(jié)2
在過去的一年中，我經(jīng)歷了很多，收獲了很多，并且自己也得到了成長。我對未來充滿信心，相信只要我繼續(xù)努力奮斗，前方的道路一定會變得更加寬廣。
回顧過去一年的總結(jié)，我感到自己變得更加成熟、穩(wěn)重和自信了。在去年的七月份，我被提升為助理班組長，雖然不需要親自操作，但還是有很多工作等著我去做。剛開始的時候，我什么都不會，總是做得不好，并且還和同事產(chǎn)生了一些矛盾。我思考了很多，為什么之前處在同一個位置的兩個人可以友好相處，而換了主角之后卻會出現(xiàn)這樣的問題。通過和領(lǐng)導(dǎo)的交談，我找到了自己的不足之處。接下來的工作中，我制定了一個原則：我所做的一切都是為了大家服務(wù)，在工作中，無論做什么，我都毫無怨言。經(jīng)過幾個月的時間，我慢慢適應(yīng)了新的角色，并且與同事之間相處得很融洽。這不僅提高了我們的生產(chǎn)效率，還使我們的部門合格率居高不下，成為了所有一線車間中表現(xiàn)最好的。這些成績的取得，離不開大家的努力，而我只是扮演了一個配合的`角色。在工作中，我時刻站在加工者的角度去思考問題，尊重他們的意見，并進(jìn)行記錄和總結(jié)，這些都是無價之寶！
在新的班組長上任后，他第一件事就是給我們加工資。從這一點(diǎn)可以看出，他是一個好領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗嬲秊閱T工謀求福利和發(fā)展。
在過去的一年中，我犯了很多錯誤，但我從這些錯誤中學(xué)到了很多有用的知識。在這個過程中，我不斷總結(jié)和思考，如何更好地為大家服務(wù)。有時候我發(fā)現(xiàn)，即使站在別人的角度思考并幫助他們，結(jié)果并不如預(yù)期。這讓我感到困惑，最終我總結(jié)出，做好自己的本職工作才是最重要的。
在去年，我被評為優(yōu)秀員工。這真的讓我意外，因?yàn)槲矣X得自己所做的工作微不足道。真正優(yōu)秀的是整個成型磨部門的每個人，因?yàn)槿〉贸煽兊氖谴蠹业墓餐Γ皇莻�人的功勞。在過去的一年中，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情需要改進(jìn)和完善。新的一年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等待著我去應(yīng)對。我將懷著一顆虛心和感恩的心去做好每一件事情，無論是工作還是生活。我要永遠(yuǎn)把自己放在一個低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識。我會更加努力去實(shí)現(xiàn)自己的夢想，起航吧！
普通員工個人年終總結(jié)3
是我加入xx保險公司第xx年，回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助和配合下，我在學(xué)習(xí)和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作、學(xué)習(xí)、思想作一總結(jié)匯報(bào)，以便來年更進(jìn)一步，有所提高。
自加入公司我一直從事營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理；協(xié)調(diào)回訪；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
面對公司日益增長的業(yè)務(wù)量，以及不斷增長的客戶服務(wù)需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負(fù)責(zé)白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕?fù)責(zé)營銷部日常保全處理及財(cái)務(wù)工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著xx保險面向未來，全面實(shí)施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建設(shè)“專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務(wù)集團(tuán)”。為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的.業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。
因此在我為自己提出以下要求：
1、時刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭取在通過公司中級保全員考試。
財(cái)務(wù)報(bào)銷方面，要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷。
總結(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
普通員工個人年終總結(jié)4
在20xx年，我們公司各個部門都取得了令人高興的成績。作為公司的出納，我在收付、記錄、監(jiān)督和管理方面盡職盡責(zé)。尤其是在甲流期間，我仍然能按時到銀行和保險公司等公共場所辦理業(yè)務(wù)。下面是我過去一年順利完成的工作：
1、在甲流期間的'日常工作：
我與銀行的相關(guān)部門聯(lián)系，有條不紊地完成了員工工資發(fā)放工作。
我清理了客戶欠款名單，并與各相關(guān)部門通力合作，共同完成了欠款的催收工作。
我核對了保險名單，并與保險公司辦理了交接手續(xù)，完成了對公司員工意外傷害險的投保工作。
我做好了各種年度財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時提交給相關(guān)主管部門。
2、其他工作：
我為公司評估做好了準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備了所需的財(cái)務(wù)相關(guān)材料，并及時提交給辦公室。
我迎接審計(jì)部門對公司賬務(wù)情況的檢查工作，做好了前期的自查自糾工作，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。
我按照公司的安排，做好了社會公益活動和幫助困難職工的工作。
3、在本年度的出納工作中：
我嚴(yán)格執(zhí)行了現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期與會計(jì)核對現(xiàn)金和賬目，如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，能及時匯報(bào)并處理。
我及時收回了公司各項(xiàng)收入，并開出了收據(jù)，及時將現(xiàn)金存入銀行，從未占用現(xiàn)金。
普通員工個人年終總結(jié)5
轉(zhuǎn)瞬間，xx年就要過去，一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下本班全體成員勝利的完成了生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作任務(wù)。我將本年度的工作總結(jié)如下:
一.1至4月中旬在ab線現(xiàn)場d班當(dāng)班。班組成員均為得力干將，所以工作中也沒有遇到任何困難。
二.4月至11月20日在ab線現(xiàn)場幫助和組織現(xiàn)場工作。
1.能完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)。
2.我對生產(chǎn)狀況也有處理不合理和不準(zhǔn)時的狀況，但同時也得到了熬煉。
3.工作中能與設(shè)備部、槽窯部、成品部及物流部進(jìn)展有效溝通，xx年曾做過同樣的工作，所以沒有壓力。
三.11月20日至12月19日在ab線d班和a班倒班。發(fā)覺和處理批量質(zhì)量問題三次累計(jì)降級超過100包，均處理準(zhǔn)時得當(dāng)，各生產(chǎn)部門對此沒有異議。其中，第一次為11月25日a線改板后取樣發(fā)覺透射條紋嚴(yán)峻不達(dá)標(biāo);其次次為b線空氣面錫點(diǎn)刮除后有0.1~0.3mm的凹坑;第三次為12月15日a線改板后取樣發(fā)覺發(fā)覺n邊連續(xù)性光畸變。
四.安全：xx年度所在班組內(nèi)安全工作到位，沒有消失安全事故。
五.人員：
1.重視班組成員工作力量和溝通力量的培育，人的`問題是最重要的，全部的問題都是人的問題。
2.極少消失部門間的生產(chǎn)問題糾紛。
3.對員工工作的積極性以引導(dǎo)為主，每天均按《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書》和《作業(yè)指導(dǎo)書》要求完成各項(xiàng)檢測工作。班組成員能積極主動相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)品被投訴狀況較少。
4.班組人員能積極參與公司和部門組織的會議和培訓(xùn)。
5.沒有產(chǎn)生人員流失。
6.按公司培訓(xùn)要求對品管部和槽窯部各組織了一次培訓(xùn)。
六.20xx年工作規(guī)劃：
1.安全上崗。
2.連續(xù)重視員工作力量和溝通力量的培育。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，按要求作業(yè)，重視執(zhí)行力。
3.制定完善的工作備忘錄和工作規(guī)劃，力求做好日常生產(chǎn)工作中的每一步。
4.提升自身修為和力量，完善的團(tuán)隊(duì)需要積極上進(jìn)的員工。
普通員工個人年終總結(jié)6
在忙碌的日子里，我們即將度過充滿感動和堅(jiān)強(qiáng)的20年。對我個人而言，這是一個豐收的一年。
在過去的一年里，我和大家一樣經(jīng)歷了許多感動、告別、收獲、感激和努力。無論是生活還是工作，讓我重新審視了自己以往的態(tài)度和方式，使我有所成長。在工作中，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我在各方面都有了進(jìn)步。我要真誠地向領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我的感激之情，感謝他們在這段時間給予我的寬容、鼓勵和幫助。接下來，我將簡要回顧和總結(jié)我在工作學(xué)習(xí)方面的三個方面。
首先是思想意識的轉(zhuǎn)變和提升。剛開始工作時，我沒有任何經(jīng)驗(yàn)，對許多專業(yè)知識都感到陌生。我意識到自己的急躁和粗心是我最大的缺點(diǎn)之一。隨著時間的推移，通過大家的.幫助和自己的學(xué)習(xí)，我逐漸適應(yīng)了工作狀態(tài)，變得更加自信和專注。
其次是工作學(xué)習(xí)的回顧和總結(jié)。在工作初期，我參加了安全教育和培訓(xùn)，這些經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。我意識到安全是第一位的，必須時刻注意預(yù)防。我還學(xué)習(xí)了許多與工作相關(guān)的知識，通過和同事們的合作，我逐漸熟悉了工作內(nèi)容和流程。我也意識到自己在細(xì)心和總結(jié)方面還有不足之處，我會在今后的工作中加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)。
普通員工個人年終總結(jié)7
在我任職銷售部期間，我受到領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高理論和業(yè)務(wù)水平，樹立良好形象。在工作中，我始終堅(jiān)持公司發(fā)展戰(zhàn)略，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則，熱情服務(wù)，認(rèn)真講解，耐心服務(wù)。下面是我入職期間的工作總結(jié)：
一、全方位學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)習(xí)期間，我努力在思想、行動和工作上不斷提高自己。我注重學(xué)習(xí)公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能，保障工作時效性的前提下，利用課余時間進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢。我還重視與其他銷售人員的思想交流，向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，解決思想和實(shí)際工作中遇到的問題。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，注重思想上的實(shí)踐
銷售工作是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持和不斷提升的'工作，我將銷售理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合。我向中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù)，推動采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確、滯后、采集成本高等問題，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信用生成、動態(tài)監(jiān)管和信用評價，有效解決中小企業(yè)融資難的問題。
三、提高業(yè)績，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)
我努力完成公司規(guī)定的銷售任務(wù)，支持金電聯(lián)行的發(fā)展。截至目前，我總共完成了一定的銷售業(yè)績。這組數(shù)據(jù)體現(xiàn)了我在公司銷售工作上所付出的努力和汗水。我積極參與業(yè)務(wù)談判，在北京懷柔、天津、合肥等地區(qū)進(jìn)行了業(yè)務(wù)洽談，用專業(yè)的知識和辛勤的努力開拓了新的銷售渠道。
然而，在入職過程中，我也意識到自己存在一些問題：我認(rèn)為自己還不是一個合格優(yōu)秀的銷售人員。我需要提高自己的心理素質(zhì)，挖掘潛力；深入了解金電聯(lián)合公司的產(chǎn)品和中小企業(yè)的需求，以更好地幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中的問題。
通過總結(jié)入職工作狀況，我將在以后的工作中重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：制定計(jì)劃，劃分重點(diǎn)工作區(qū)域；與老顧客和固定客戶保持經(jīng)常聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群；獲取更多融資的信息；加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開拓視野，在工作中運(yùn)用銷售理念和交流技巧提高銷售水平。我將努力為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
普通員工個人年終總結(jié)8
時間隨風(fēng)消逝，新的一年又悄無聲息的抵達(dá)了我們跟前，而這一年也會在這個末端暫停前進(jìn)，未來一年也準(zhǔn)備好了和它進(jìn)行交接。而對于我來說，這一年我見證了公司的成長，見證了自己的蛻變，也見證了時間的消逝。未來一年的路途也許很遙遠(yuǎn)，但是這是一次新的征途，是一段人生的新經(jīng)歷。為此我想在此刻為這一年整個工作做一次整理、總結(jié)。
一、保證良好的工作作風(fēng)
雖然現(xiàn)在還只是公司一名普普通通的員工，但是在我的內(nèi)心，還是有一個非常遠(yuǎn)大的理想的。我想通過自己的努力，一步步向高峰爬去、探索、挖掘。每個銷售人員都會有一個目標(biāo)，通俗一點(diǎn)來說，也就是說我們都應(yīng)該具備一顆野心。野心這種東西，如果我們利用得好就是一件推動我們往前的利刃，而如果沒有掌握好尺寸的話，可能會把我們拉入深淵。所以，我也明確的知道，在這份工作上我要具備一些野心，同時也不能被這顆野心所掌控，要有自己的思考，也要有自己的方向。所以憑借著一點(diǎn)點(diǎn)的欲望，我在工作上一直嚴(yán)格管理自己，保持一個良好的工作作風(fēng)，為自己的工作立下一個好的標(biāo)準(zhǔn)，防止自己犯錯，更是防止自己走入偏途。保證工作的原則和標(biāo)準(zhǔn)，成為了我一路上的要求。
二、工作中的不足之處
其實(shí)這一年工作上也沒有出現(xiàn)一些怎樣大的錯誤，但自己仍然還是有一些小毛病。比如：
1.做事的時候有時候會分心，導(dǎo)致一件事情沒有做好，領(lǐng)一件事情也沒有做好。這樣是非常不正確的，我認(rèn)識到了之后，也盡量將自己調(diào)整了過來。
2.和部門同事溝通的時候有時候太強(qiáng)勢了，同事們也跟我說過，平時遇到一些工作上的問題時，我對自己的觀點(diǎn)太強(qiáng)硬了，顯得整個人也太過強(qiáng)勢了。這一點(diǎn)我也會改正，保持一顆和平的心態(tài)進(jìn)行工作。
3.對時間的把握并不是很好。有時候工作我總喜歡拖到晚上，寧愿用加班的時間完成，平時也不愿意多費(fèi)一點(diǎn)心力。其實(shí)這個習(xí)慣是不好的，長期下去，會影響我們的工作效率。
三、未來的新計(jì)劃、新征程
其實(shí)我是很期待未來一年的，今年一結(jié)束，明年又會重新開始了。任何一次重新開始都讓我們站在了相同的起跑線上，這時候就得看我們各自的努力了。這是一次公平的競賽，我也為將來一年準(zhǔn)備好了自己的計(jì)劃，我會在工作上不斷上進(jìn)，向前探索。請公司的各位領(lǐng)導(dǎo)期待我的表現(xiàn)吧! 普通員工個人年終總結(jié)篇9
轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的一年就要到來了。再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。以下是我的工作總結(jié)。
一、嚴(yán)于律己，任勞任怨
在工作中，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)；能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)，樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.幫助下，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、克服不足，加以改善
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好。
近年來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好本人的各項(xiàng)本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
三、提高素質(zhì)，更新理念
在企業(yè)不斷改革的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補(bǔ)短，爭取獲得更好的工作成績。
普通員工個人年終總結(jié)9
我在這家酒店已經(jīng)工作了半年了，從最初對前臺工作一無所知，到現(xiàn)在能獨(dú)當(dāng)一面，我相信除了我個人的努力和付出外，酒店的培訓(xùn)以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)的支持也為我?guī)砹撕艽蟮膸椭�。在這半年的時間里，我學(xué)到了很多東西，尤其是服務(wù)行業(yè)中大家都知道的一句話：“客人永遠(yuǎn)是對的”，在這里得到了充分的發(fā)揮。酒店為了達(dá)到財(cái)務(wù)目標(biāo)，不僅要滿足客人的物質(zhì)需求，還要滿足他們的精神需求。作為酒店的經(jīng)營者，我們往往會盡力滿足客人的要求，只要不觸犯法律和道德。所以從入職培訓(xùn)開始，我們就被灌輸了一句話：“客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們自己”，“只有真誠的服務(wù)才能換來客人的微笑”。我一直堅(jiān)信客戶就是上帝，總是盡可能地把我的服務(wù)做到最好。
在酒店前臺的`工作主要分為接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算等工作。同時也包括為客人解答問題，處理服務(wù)需求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。前臺的工作分為早班、中班和通宵班三個班次，輪流工作。其中一個人專門負(fù)責(zé)收銀，其他人根據(jù)工作量分配其他工作。這樣的安排很靈活，可以在工作量大的時候讓一個人負(fù)責(zé)收銀，一個人負(fù)責(zé)登記銷售，另一個人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。這樣不僅可以減輕收銀壓力，讓收銀員頭腦清醒，避免出錯，而且可以讓新人快速獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量較小的時候由帶班同事指導(dǎo)，在工作量較大的時候吸收更多經(jīng)驗(yàn)，快速成長。
我要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接反映出酒店的服務(wù)水平和管理水平。因此，對員工的培訓(xùn)是我們酒店工作的重點(diǎn)。我們定期進(jìn)行電話接聽技巧培訓(xùn)，接待員的禮儀和銷售技巧培訓(xùn)，還進(jìn)行外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)，我才能在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有更進(jìn)一步的提高，才能為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我要加強(qiáng)銷售意識和技巧，提高入住率。根據(jù)市場狀況，我們酒店努力推銷散客房間，今年推出了一系列的客房促銷方案。接待員根據(jù)市場行情和當(dāng)天的入住情況，靈活掌握房價，努力提高入住率。我們強(qiáng)調(diào)：“只要客人來到前臺，我們就要想盡辦法讓他們?nèi)胱 薄＿@樣的宗旨，讓我們爭取更多的入住率。
我要注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。酒店就像一個大家庭，各個部門之間在工作中難免會有摩擦。協(xié)調(diào)的好壞在工作中起著重要的作用。前臺部門是整個酒店的中樞部門，與餐飲、銷售、客房等部門有著緊密的工作關(guān)系。如果出現(xiàn)問題，我們會主動與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。因?yàn)槲覀兊墓餐繕?biāo)都是為了酒店，如果不解決和處理好問題，將對酒店帶來負(fù)面影響。
我要思考如何彌補(bǔ)同事和部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)賬，讓客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會有客人投訴酒店的各種問題。這些問題并不是由收銀人員引起的，但我們不能推諉或指責(zé)其他部門或個人。我們不能將問題擱置，這不僅不能彌補(bǔ)失誤，反而會讓客人對整個酒店的管理產(chǎn)生懷疑，加深客人的不信任感。所以，在遇到問題時，我們應(yīng)該冷靜地與其他部門溝通，請求幫助。問題解決后，我們應(yīng)該再次征求客人意見。這時，客人往往會被我們的熱情所感動，改變最初的不良印象，甚至建立起親密和相互信任的關(guān)系。
學(xué)習(xí)是不斷磨礪自己品行的方法，也是提高道德修養(yǎng)和服務(wù)技巧的途徑。讓我們邁著堅(jiān)定的步伐，不斷向前走，才能飛向更高的天空！讓我們共同努力，為我們的未來而奮斗！
普通員工個人年終總結(jié)10
在過去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在表面工段長的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作了很多的工作，取得了一定的成績。下面，我將本年度個人工作總結(jié)報(bào)告如下：感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信賴和關(guān)懷，談一下自己去年的感想和體會，開始分到了再制造分廠，先培訓(xùn)了一段時間，在這一段時間里，我努力學(xué)習(xí)，經(jīng)過了看錄像，聽領(lǐng)導(dǎo)講話，在思想上和對發(fā)動機(jī)的認(rèn)識上都有一定的提高，再制造的建設(shè)項(xiàng)目是我們廠發(fā)展的絕好好機(jī)會，是改善職工收入，增加職工福利的一個重要項(xiàng)目，所以必須要建設(shè)好，我雖然年紀(jì)了，但要造福子孫后代，所以要學(xué)好再制造發(fā)動機(jī)的知識，為今后的生產(chǎn)打好基礎(chǔ)，在進(jìn)行再制造的基本建設(shè)時期，參加了蒸汽管道的施工，焊龍門架子，打蒸汽管道的墻體支撐，包保溫層，等工作，參加了，設(shè)備的卸車，拆箱和就位，安裝調(diào)整水平，等小設(shè)備，xx臺套，的工作，還參加了非標(biāo)和工裝制造的工作，制作了小工裝，xx多臺套，取得了一定的成績，在這些工作中，能服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地起帶頭作用，想方設(shè)法，任勞任怨的干好自己的工作，團(tuán)結(jié)同志，和工友們一起團(tuán)結(jié)協(xié)作的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年的時間里，我能遵守工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一年來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。我想說，xx年，使我感到在再制造的基本建設(shè)中能使我發(fā)揮作用的一年。
我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。為再制造的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
我建議，再制造正處于轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下功夫，管理的好壞，會決定轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的`轉(zhuǎn)變，加管理力度，特別受理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的＇制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。
在去年的工作中，我感到，領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，工友們對我的信賴，從皺廠長對工作的熱情，王書記對家的嚴(yán)格要求，譚虎對管理工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，王楠雁對預(yù)算的認(rèn)真，張明吉對工作的精益求精，等等，這些都是對我一個很好的鞭策，讓我也學(xué)到了很多的東西，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。為再制造的發(fā)展做出自己更的貢獻(xiàn)。
普通員工個人年終總結(jié)11
對于已經(jīng)結(jié)束的一年的工作，我也是非常認(rèn)真的對自身的生活進(jìn)行思考與反思，就是希望自身能通過對完成的工作的認(rèn)識來更好的提升自身，也是真正的在工作上達(dá)到更好的績效。
一.工作認(rèn)真，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)
在面對這一份的工作上，我也是有付出非常多的努力，對此我感覺到個人有非常大的成長，當(dāng)然也是在這份工作上收獲了成長，得到了奮斗的結(jié)果。一直以來在這份工作上，我都是堅(jiān)持自我，認(rèn)真地做好每一件工作，也是讓自身在面對工作的時候端正自身的態(tài)度，去更好的認(rèn)識這份工作，去真正的完成好這份工作。在這段時間中，我也還是有非常認(rèn)真、努力地做好一切，更是爭取讓自身能在這份工作中收獲到更好的成績。通過在工作上的認(rèn)真負(fù)責(zé)，我便是努力地做好一切，希望能通過自身的不懈奮斗讓生活變得更加的美好與幸福。
二.工作能力的加強(qiáng)
在這份工作上，我一直都是有嚴(yán)格的要求自身，就是希望自身能通過不懈的奮斗與努力來促成我更好的發(fā)展，面對這份工作我當(dāng)然也是有通過不懈的'奮斗與努力做到更好的效益，我相信我的未來便是一定能有更加美好而幸福的生活。在工作上遇到不太會的方面，我都是有認(rèn)真的研究，在工作上做更多的努力，當(dāng)然在較多的時候也是通過向同事或是領(lǐng)導(dǎo)的問詢來尋找答案，就是希望自身能在其中有更好的發(fā)展。面對往后的生活，我也都是有非常認(rèn)真的對待，希望能通過我自身不懈的奮斗與努力的生活來為自身營造更好的未來。
三.還需要改善的方面
在這份工作上，我真的是犯下了相當(dāng)嚴(yán)重的錯誤，尤其是在工作上因?yàn)閭�人的疏漏沒有處理好而出現(xiàn)的問題，因此這也是我非常需要去改善的，也是需要我更多的去提升的。在工作上我確實(shí)還是沒有做好個人的事情，沒有將公司對于員工的要求真正的完成到位，更是在工作的時候也是攜帶著個人的情緒，因此面對未來，我便是希望自身能通過不懈的奮斗來讓自身變得更加的幸福與美好。
通過一年時間的不懈奮斗，我有收獲也有成長，因此我依舊希望我可以在這份工作上做更多的努力，以個人不懈的奮斗來促成我更好的發(fā)展，因此對于我而言，我更希望能通過不懈的奮斗為自身營造更加美好的生活。未來的時間，我也是希望能在工作中收獲幸福，收獲美好，不但給我自身帶來更好的業(yè)績，也是給公司的發(fā)展做更好的推動作用。
普通員工個人年終總結(jié)12
我在公司從事維修電工工作多年來一直嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。以下是我總結(jié)的幾個方面：
首先是思想政治學(xué)習(xí)和民主方面。我積極參加各種民主活動，參與民主管理，把公司當(dāng)做家，努力工作，履行一名生產(chǎn)一線電工的職責(zé)。
其次是生產(chǎn)方面。我落實(shí)上級文件要求，提高職工的安全用電意識，增強(qiáng)職工的責(zé)任心。我完善了安全用電組織體系，制定了安全管理規(guī)章制度。我還加強(qiáng)了班組的用電安全管理，鞏固了安全基礎(chǔ)。我一直堅(jiān)持確保自己和他人的安全。
第三是培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面。多年來，我參加了各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工的基本知識，包括線路裝置、照明裝置、接地裝置、變壓器運(yùn)行和維護(hù)、電動機(jī)維修和維護(hù)、機(jī)床電氣控制線路、PLC控制等。每次學(xué)習(xí)，我都能學(xué)到新的理論，并將其應(yīng)用到工作中，改善了工廠的供電系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，得到了一致好評。
第四是在節(jié)能方面的貢獻(xiàn)。我運(yùn)用所學(xué)的知識，為工廠的.節(jié)能降耗做出了很多貢獻(xiàn)。例如，我對工廠的線路進(jìn)行改造，每年能節(jié)約數(shù)十萬度電。同時，我對老設(shè)備進(jìn)行了電氣改造，使其重新煥發(fā)了青春。
最后是在生產(chǎn)實(shí)踐方面的經(jīng)驗(yàn)。例如，我能夠查找和排除電動機(jī)的電氣故障。我會檢查引出線的絕緣情況、電動機(jī)是否過熱、接線是否符合規(guī)定等。我還會進(jìn)行絕緣電阻和直流電阻的測量，以判斷絕緣是否損壞。我能夠通過通電檢查來發(fā)現(xiàn)問題，并逐步解決。通過這些實(shí)踐，我為工廠修復(fù)了許多電機(jī)故障。我總結(jié)了各種故障現(xiàn)象和解決方法，并記錄下來以指導(dǎo)實(shí)踐，并提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總的來說，在生產(chǎn)實(shí)踐中，我嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。多年來，工廠沒有發(fā)生過電氣引起的人身安全故障，通過多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)、合理。
普通員工個人年終總結(jié)13
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間期末就來臨了�；叵肫鹞以趯W(xué)生會工作的時光，總覺得開心又緊張。經(jīng)過選拔，我如愿進(jìn)入了新聞部。在這個大家庭里，我學(xué)到了很多東西，也得到了充分的鍛煉，真正明白了團(tuán)隊(duì)合作和集體觀念的重要性。為了下一步工作的順利進(jìn)行，我想對本學(xué)年的工作做個總結(jié)。
這學(xué)期，我們學(xué)院舉辦了“魅力飛揚(yáng)新”迎接新文學(xué)晚會、體育文化節(jié)和“魅力星辰杯”主持人大賽等活動。我積極參與了這些活動，主要負(fù)責(zé)寫新聞稿和現(xiàn)場拍照。通過這些活動，我收獲頗多，真正參與其中，體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，也提高了自己的組織能力。我深刻體會到了團(tuán)結(jié)的重要性，只有各部門積極合作團(tuán)結(jié)，我們學(xué)院的學(xué)生會才能變得更加精彩。在總結(jié)中，我也對自己的'工作經(jīng)歷做了歸納，為下一步的工作做了鋪墊。
首先，我明白了“在其位，謀其政”的道理，既然進(jìn)了新聞部，就要盡職盡責(zé)，做好自己的本職工作。
其次，我要虛心學(xué)習(xí)，誠實(shí)上進(jìn)，不斷提高自己的寫作能力和組織能力。
再次，加強(qiáng)與其他部門的交流與合作，樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，增強(qiáng)學(xué)生會的凝聚力。
最后，我要盡量獨(dú)立完成本部門的工作，不能事事依賴其他部門的幫助。只有這樣才能真正提高個人能力。
普通員工個人年終總結(jié)14
即將到來的xx年是充實(shí)、忙碌、快樂的一年。歲末年初，我站在新老交替的時間平臺上，回望過去，展望未來。在過去的一年里，在小組的指導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事之間的友好合作下，我的工作和學(xué)取得了很大的進(jìn)步。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
在前臺主管、領(lǐng)班和同事的熱情幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了顯著提高。作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了酒店的服務(wù)水平和管理水平。前臺是這個門面的核心部分。我知道我的責(zé)任很大，我的疏忽會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)損失。
因此，在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，并積極向其他同事學(xué)更多的專業(yè)知識，以增強(qiáng)自己的專業(yè)水平。只有這樣，我們才能進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，更好地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人喜出望外。
二、“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開源節(jié)流”是每個企業(yè)的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約資金、控制成本的活動。為了節(jié)省成本，我們使用回收的歡迎卡作為酒店的內(nèi)部房間。當(dāng)xx想帶客人參觀房間時，我們都使用這些用過的歡迎卡來安裝鑰匙，以減少歡迎卡的使用，節(jié)省酒店費(fèi)用。
我們用打印好的報(bào)告紙做草稿，各種報(bào)告盡量雙面打印。通過這些控制，我們可以為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn)，盡自己微薄之力。
三、強(qiáng)化銷售意識和銷售技巧，提高住房率
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到了一些銷售技巧。怎么給客人報(bào)房價，什么樣的客人報(bào)什么房型的房價?如何向預(yù)訂的客人推薦更好的房間類型?等等。在這里，我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留地將這些銷售知識傳授給我們。在增加自身知識的.同時，也積極的為大體積房間的銷售做自己的努力。只要客人來到前臺，我都會盡量讓他們留下來，哪怕是不入住。為了爭取更高的入住率。
四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)，與同事相處融洽
酒店就像一個大家庭，工作中部門之間難免會發(fā)生一些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關(guān)系。所以在日常工作生活中，我總是注意自己的言行，主動與各部門同事打交道，尊重他人，贏得對自己的尊重。家和一切都是幸福的。
普通員工個人年終總結(jié)15
時間一晃而過，彈指之間，xx年已悄然來臨，回首xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”，在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，使我學(xué)到了很多，懂得了很多，也領(lǐng)悟到了很多，我們每個人都是在總結(jié)中不斷成長，在審視中不斷完善自己，xx年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地的完成本職工作。
在xx公司過去的1年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自己的積極努力，做了以下工作。
一、工作態(tài)度，思想工作
我非常熱愛銷售工作，能夠嚴(yán)以律己，遵守公司的各項(xiàng)制度，保持對工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，謙遜學(xué)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的銷售水平，力爭把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做的最好。
二、盡心盡責(zé)做好客服跟單工作
客服跟單工作首先嚴(yán)格要求自己認(rèn)真對待份內(nèi)工作，對于公司所訂的年銷售任務(wù)高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒有給自己確定目標(biāo)，導(dǎo)致業(yè)績相差甚遠(yuǎn)，在以后的工作中還需學(xué)專業(yè)知識，提升溝通能力，努力提高業(yè)績!
1、負(fù)責(zé)每個月定期電話回訪客戶，維護(hù)好公司與客戶之間的關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)客戶的跟進(jìn)，與客戶做好產(chǎn)品方面的溝通;
3、負(fù)責(zé)整理客戶資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶資料的保管;
4、解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題。
客戶跟單工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，要有過硬的專業(yè)知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要善于應(yīng)變，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情用心做，你就是羸家”。 所以在今后的工作中，我們會不斷提高服務(wù)意識，將簡單的`工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴，盡量讓多的客戶接受我們的服務(wù)，更多的客戶接受我們的產(chǎn)品，讓更多的客戶了解我們的初心!
三、今后努力的方向
1、加強(qiáng)客服跟單專業(yè)知識及業(yè)務(wù)銷售知識，提升與客戶溝通能力，提高客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，工作水平，工作效率
2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學(xué)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)，為自己的工作積累必要的專業(yè)知識和基本技能，將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
3、端正工作態(tài)度，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在接下來的日子里，請領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)監(jiān)督和指導(dǎo)我，我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記職責(zé)，不斷超越，振奮精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，用實(shí)際行動做好本職工作 !
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