年度工作總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家上午好！
我是匯龍小額貸款公司的xxx，很榮幸作為小額貸款公司代表在這里發(fā)言。20xx年，我們大家在工作中都取得了一定的成績，這不但得益于我們公司各位同事的努力與默契配合，更得益于公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)對我們的熏陶。在這里，我要真誠地向各位英明決策的領(lǐng)導(dǎo)，向各位為公司勤勉服務(wù)的同事致以深深的敬意。
今天，能夠站在這里發(fā)言，我既感到幸運(yùn)，同時(shí)又感到很有壓力。感到幸運(yùn)，是基于我進(jìn)公司的時(shí)間不長，工作表現(xiàn)也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認(rèn)同和支持，因此，我想，我是幸運(yùn)的；而感到壓力，是因?yàn)榻裉斓某煽儗⑹俏颐魈斓钠瘘c(diǎn)，我要努力做的更好，才能實(shí)現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績。作為一名分公司員工，親眼目睹了總公司在一年多來的巨大變化，從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。對公司未來的成長，我們充滿希望，我也期待著未來，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
回想過去一年，我對自己的工作做了一個(gè)小小的總結(jié)。作為小額貸款公司客戶營銷部，在過去的一年里我主要負(fù)責(zé)客戶貸款咨詢，貸款調(diào)查、貸款辦理以及催收貸款
等。在工作中堅(jiān)持把握貸款的“三查”環(huán)節(jié)，對每一筆貸款都要以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度去調(diào)查，去落實(shí)，多渠道的搜集客戶信息，嚴(yán)格把好信貸的第一道關(guān)口。對于我們所有員工來講，將工作做好、做細(xì)，以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來嚴(yán)格要求自己是最基本的一條。
在肯定成績的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到，我的`工作中還存在一些問題和不足之處。主要表現(xiàn)在：考慮問題不周全，貸款調(diào)查力度不夠強(qiáng)。
在今后的工作中，我將克服自己工作中的不足，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。在貸款業(yè)務(wù)方面：要做好詳細(xì)貸前調(diào)查，嚴(yán)格審查每份貸款存在的可能風(fēng)險(xiǎn)，對每一份貸款做到1個(gè)月1次的回訪，對于問題客戶要跟蹤到位并及時(shí)匯報(bào)所發(fā)現(xiàn)的問題。
工作之外不忘學(xué)習(xí)，作為一名員工我們要時(shí)刻提高自己，僅僅靠工作的經(jīng)驗(yàn)積累是不夠的，平時(shí)我也利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)各項(xiàng)法規(guī)，金融知識(shí)，理論結(jié)合實(shí)際，把工作做到更好。一個(gè)人的成功離不開大家的支持與企業(yè)的培養(yǎng)，來公司以后我有幸參加幾次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，獲益良多，在這里衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)。
一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開董事長、總經(jīng)理和各位同事的大力支持。在新的一年里，
我將與全體同事團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)持“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風(fēng)，為完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。！我相信，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，20xx年我們將取得更好的成績！
最后，請?jiān)试S我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年里萬事如意，心想事成！
年度工作總結(jié)2
20xx年，景區(qū)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，圍繞“主攻項(xiàng)目、決戰(zhàn)‘三區(qū)’、凸現(xiàn)特色、實(shí)現(xiàn)跨越”的總體部署，全面落實(shí)“決戰(zhàn)景區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，按照“規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)、項(xiàng)目帶動(dòng)、改革突破、跨越發(fā)展”的工作要求，通過大力開展“項(xiàng)目建設(shè)年”、“旅游管理年”、 “宣傳營銷年”活動(dòng)，不斷創(chuàng)新發(fā)展舉措，成功抵御了多種對旅游行業(yè)不利因素的沖擊，旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長。全年完成財(cái)政收入3.25億元，同比增長 18%；接待游客650萬人次，同比增長28%；實(shí)現(xiàn)旅游直接收入2.66億元，同比增長25%。
實(shí)際工作中突出表現(xiàn)在：
規(guī)劃引領(lǐng)成效明顯。景區(qū)高起點(diǎn)編制的《龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》已通過國務(wù)院審批，為有效保護(hù)和永續(xù)利用資源奠定了基礎(chǔ)�！洱埢⑸狡瑓^(qū)旅游發(fā)展概念性規(guī)劃》順利實(shí)施，龍虎山旅游發(fā)展“一廊三區(qū)、四核多片”的整體空間格局大框架已經(jīng)形成。景區(qū)根據(jù)《概規(guī)》的.要求，分片推進(jìn)了龍虎山鎮(zhèn)主接待中心、上清鎮(zhèn)次接待中心、天門山——圣井山景區(qū)等一系列控制性規(guī)劃的編制，進(jìn)一步明確了景區(qū)大旅游發(fā)展的思路，為整合旅游資源、引領(lǐng)項(xiàng)目建設(shè)、打造旅游精品提供了依據(jù)、描繪了藍(lán)圖。
項(xiàng)目帶動(dòng)勢頭強(qiáng)勁。圍繞“項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)目標(biāo)，大力實(shí)施“道教文化提升工程、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程、旅游配套建設(shè)工程、環(huán)境保護(hù)工程、游覽區(qū)開發(fā)工程”等五大工程，有序推進(jìn)20余個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，全面打響項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。全力推進(jìn)豐富旅游產(chǎn)品項(xiàng)目建設(shè)：逍遙城旅游綜合體項(xiàng)目主體工程已經(jīng)封頂。圣井山旅游開發(fā)項(xiàng)目已于今年6月破土動(dòng)工，其高山漂流項(xiàng)目預(yù)計(jì)明年可以投入運(yùn)營。生態(tài)運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生園項(xiàng)目順利推進(jìn)，園內(nèi)的運(yùn)動(dòng)場地及設(shè)施建設(shè)已接近尾聲。與陽光集團(tuán)合作的大型山水實(shí)景演藝項(xiàng)目也在緊鑼密鼓的推進(jìn)之中，明年春末夏初對外公演。天祿片區(qū)開發(fā)建設(shè)的序幕已經(jīng)拉開，夢幻樂園項(xiàng)目進(jìn)展順利。全力推進(jìn)旅游配套設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)：上清古鎮(zhèn)改造一期工程已經(jīng)結(jié)束，“古色古香，道韻悠然”的改造效果極大提升了景區(qū)的旅游品位。仙水巖碼頭改擴(kuò)建工程已順利結(jié)束。龍虎山酒店、文化藝術(shù)創(chuàng)意園等項(xiàng)目正在快速推進(jìn)。雷迪森莊園今年十二月底可投入試營業(yè)。全力推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的項(xiàng)目建設(shè)：竹筏碼頭改擴(kuò)建工程已順利竣工并于今年黃金周期間投入使用；天元度假區(qū)路網(wǎng)工程中仙城路和排衙石大道均已順利完成；景區(qū)電網(wǎng)擴(kuò)容改造項(xiàng)目前期工作正在穩(wěn)步推進(jìn)；污水處理廠、自來水廠順利開工。
品牌影響不斷擴(kuò)大。積極創(chuàng)新營銷模式，對不同的區(qū)域市場、不同的目標(biāo)人群，進(jìn)行傳統(tǒng)媒介、網(wǎng)絡(luò)、推介會(huì)等不同方式的宣傳推介，實(shí)現(xiàn)了旅游人數(shù)快速增長。全年投入2500余萬元在央視、省級(jí)衛(wèi)視和強(qiáng)勢紙媒上進(jìn)行品牌形象宣傳，加大了對15個(gè)重點(diǎn)市場和主要客源城市的終端宣傳和渠道銷售力度；多部電影、電視劇和專題在景區(qū)取景拍攝，有力提升了景區(qū)的品牌形象。針對旅游市場的變化，積極轉(zhuǎn)變營銷策略，聚焦?fàn)I銷投放，主攻散客，在500公里范圍內(nèi)的城市成功開通了38條散客直通車，散客人數(shù)同比增長41.7%。順利實(shí)行了“市民免門票”優(yōu)惠政策；成功舉辦了“音樂帳篷節(jié)”、“龍虎山半程馬拉松賽”、“環(huán)鄱陽湖自行車賽”等一系列大型營銷活動(dòng)，受到社會(huì)廣泛關(guān)注，龍虎山品牌影響力逐步提升，旅游目的地雛形初顯。
管理水平日益提升。深入推進(jìn)政企分開，鞏固了“小政府、大集團(tuán)”的旅游管理構(gòu)架。按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，明晰了產(chǎn)權(quán)，制定并實(shí)行了企業(yè)成本核算、員工績效考核等一系列內(nèi)部管理制度，有力促進(jìn)了集團(tuán)公司內(nèi)部管理協(xié)調(diào)規(guī)范、高效有序。旅游管理得到加強(qiáng)，制定完善了旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和措施，強(qiáng)化了對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，全面推行旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，為游客創(chuàng)造了一個(gè)溫馨、舒適的旅游環(huán)境。
民生和黨建事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。全年共投入資金近億元用于保障和改善群眾關(guān)心關(guān)注的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老、低保等民生領(lǐng)域，城鄉(xiāng)困難群眾的基本生活得到了有效保障。黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果進(jìn)一步擴(kuò)大，基層組織標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)全覆蓋。認(rèn)真開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)前期工作。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建立健全了教育、監(jiān)督、懲處并重的反腐倡廉體系。貫徹落實(shí)了中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市一系列相關(guān)文件精神，切實(shí)整治了“四風(fēng)”，全區(qū)干部精神狀態(tài)、工作作風(fēng)煥然一新，工作效能得到有效提升。全面落實(shí)信訪維穩(wěn)工作長效機(jī)制，公眾安全感得到提升，狠抓了安全生產(chǎn)隱患排查和監(jiān)管，景區(qū)社會(huì)得到良好管理，社會(huì)保持和諧穩(wěn)定。
年度工作總結(jié)3
在這短短幾個(gè)月里，機(jī)動(dòng)部檢修公司在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門、車間、同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將半年度工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：
一、設(shè)備保障工作匯報(bào)
一）大修、搶修、計(jì)劃檢修工作
完成原料車間：1臺(tái)球磨、3臺(tái)棒磨機(jī)襯板更換，5#棒磨機(jī)小齒輪調(diào)向、減速機(jī)軸承更換，兩臺(tái)振動(dòng)篩大修；鄂破技改；多條皮帶下料溜槽改造，1組磨母液管更換，1#球磨機(jī)減速機(jī)檢修，皮帶更換粘接23個(gè)頭及入磨流管更換改造工作。完成溶出車間：計(jì)劃停氣檢修工作19次，計(jì)劃外停車搶修4次（3月份2溶出套管法蘭螺栓斷裂噴料，4月份3、4線套管法蘭螺栓斷裂噴料，5月份3線內(nèi)套管泄露）。1臺(tái)隔膜泵平臺(tái)樣板制作工作。完成分解車間：RP213漿葉校正，兩臺(tái)壓縮機(jī)大修，三線板式換熱器進(jìn)口改造，化清管道增加膨脹節(jié)工作。完成成品車間：4次6臺(tái)爐的計(jì)劃停爐檢修，3#4#爐收塵風(fēng)管改造，4#爐ID風(fēng)機(jī)進(jìn)口膨脹節(jié)更換，1#2#282米氫氧化鋁皮帶更換粘接，1#2#真空管改造，1#2#平盤檢修，1#爐1#流化床冷卻器更換，2#入爐皮帶更換粘接，返灰流槽翻板閥改造，氧化鋁下料溜槽改造。完成熱電站：計(jì)劃停爐檢修3次，計(jì)劃外搶修4次（一月份1#2#爐、4月份3月份爐、6月份2#爐），鍋爐平臺(tái)完善，1#爐膨脹節(jié)更換二次風(fēng)管焊接，4#給水泵基礎(chǔ)從新校正處理，熱電站皮帶粘接，同時(shí)保障協(xié)作部門：化驗(yàn)室300米軟水管道鋪設(shè)，堆棧1#2#鏈板機(jī)軌道更換，車隊(duì)赤泥車輛日常焊接，質(zhì)監(jiān)站裝載機(jī)日常焊接及鏟板更換，蒸發(fā)1#2#卸堿平臺(tái)防曬棚制作，赤泥新卸泥平臺(tái)和溜槽制作安裝，煤氣站爐裙焊接等日常小修小改工作二）技改工作：
1）內(nèi)部完成技改項(xiàng)目：原料：大二期4臺(tái)中間泵改型安裝，210爬坡皮帶減速機(jī)改型更換安裝，1#重板篦子鋼軌技改。溶出：4線隔膜泵出口管道改造，三線閃蒸槽底部平臺(tái)制作及底部放料管加長改造，三四線閃蒸冷卻水管道技改，一二線隔膜泵單向閥閥錐加重試驗(yàn)。沉降：赤泥泵出口管道改造，廠外污水回收技改。成品：平盤回水槽制作安裝技改工作。
2）外委完成技改項(xiàng)目：原料收塵系統(tǒng)技改，熱電3#4#爐間安裝梁起重機(jī)加床料技改，成品4#爐文丘里改造，斗提提高技改，分解增加兩臺(tái)螺桿機(jī)，蒸發(fā)原液提溫技改。
二、設(shè)備管理工作回顧
一）以片區(qū)負(fù)責(zé)、崗位職責(zé)制，促進(jìn)技術(shù)人員現(xiàn)場參與檢修主動(dòng)性。20xx年來機(jī)務(wù)檢修工作仍延續(xù)面臨著20xx年的人員少、人員業(yè)務(wù)技能不足的困局。對此機(jī)務(wù)專業(yè)及時(shí)的做出了管理上的調(diào)整，明確技術(shù)人員重心前移，以生產(chǎn)現(xiàn)場為崗位，以片區(qū)設(shè)備保障為重心。嚴(yán)格落實(shí)片區(qū)設(shè)備考核連帶負(fù)責(zé)制。從而提高了機(jī)動(dòng)部技術(shù)員參與現(xiàn)場設(shè)備檢修的主動(dòng)性與責(zé)任心。使機(jī)動(dòng)部技術(shù)人員能夠積極主動(dòng)與車間及時(shí)對接區(qū)域重大檢修項(xiàng)目，并及時(shí)的匯總和進(jìn)行計(jì)劃性安排。特別是技術(shù)人員在每次的停氣檢修工作中有以前的漠不關(guān)心，轉(zhuǎn)變到如今的積極主動(dòng)參與并牽頭負(fù)責(zé)到具體的檢修項(xiàng)目中來，如今停氣檢修最后撤離現(xiàn)場的一定是我們的管理人員、技術(shù)專工，讓員工到我們永遠(yuǎn)和他們在一起及檢修公司務(wù)實(shí)的一面。
因公司生產(chǎn)設(shè)備受產(chǎn)量任務(wù)的影響，能夠停下來的時(shí)間并不多，設(shè)備一旦到了檢修周期，我們就應(yīng)該充分利用停機(jī)時(shí)間對設(shè)備進(jìn)行全面系統(tǒng)的維護(hù)和檢修，制定從嚴(yán)、從細(xì)、從全的檢修方案，包括檢查維護(hù)項(xiàng)目、檢修項(xiàng)目、檢修工期、檢修所用的備品備件等一系列的系統(tǒng)工作。對此機(jī)務(wù)專業(yè)要求各片區(qū)負(fù)責(zé)專工以“盯計(jì)劃”“蹲現(xiàn)場”“重參與”為工作方式開展工作。我們設(shè)備檢修計(jì)劃的編制都是由各生產(chǎn)車間來編寫和制定的，由于人員的工作能力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平、責(zé)任心等方方面面因素的影響難免會(huì)出現(xiàn)設(shè)備檢修計(jì)劃及檢修方案制定的不完善。通過“盯計(jì)劃”找出上報(bào)的設(shè)備檢修計(jì)劃項(xiàng)目中有無漏項(xiàng)的，是否考慮不周全的，能否在更細(xì)、更全、更好的方案和建議對其進(jìn)行補(bǔ)充的。從而保障了計(jì)劃性檢修項(xiàng)目的順利的實(shí)施。以“蹲現(xiàn)場”使現(xiàn)場存在的問題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)得到協(xié)調(diào)解決，從一定程度上避免了現(xiàn)場信息、進(jìn)度失控的發(fā)生。減少了設(shè)備檢修計(jì)劃制定的詳細(xì)，由于檢修過程中缺失有效監(jiān)督，檢修時(shí)只做幾項(xiàng)或一些項(xiàng)目根本就不做，這種自欺欺人不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。在強(qiáng)調(diào)“重參與”的要求下使各技術(shù)人員更深入到了檢修工作中去，對工作中的難點(diǎn)、要點(diǎn)起到了更好的把控。清楚地知道設(shè)備檢修過程中遇到了什么問題，這個(gè)問題最后是怎么解決的。也讓自己和員工對該設(shè)備都有進(jìn)一步的了解，更能夠幫助自己積累工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在親歷工作中起到了帶頭和技術(shù)上的傳幫帶作用，也進(jìn)一步的強(qiáng)化連帶責(zé)任，又確保了檢修中的安全、質(zhì)量和效率。從而提高了檢修人員的工作積極性。
二）強(qiáng)化月度設(shè)備檢查，及時(shí)問題曝光，促進(jìn)現(xiàn)場管理。
上半年來機(jī)動(dòng)部堅(jiān)定不移的做到月度設(shè)備管理現(xiàn)場衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況及易損件的損害等檢查工作。即時(shí)了解和掌握設(shè)備運(yùn)行情況，易損件的儲(chǔ)備，以便于設(shè)備遇到故障時(shí)能及時(shí)修復(fù)，最大限度的提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。對各生產(chǎn)現(xiàn)場存在的問題，給予現(xiàn)場指出并做出整改指導(dǎo)方案和要求。同時(shí)傳輸其他生產(chǎn)現(xiàn)場的優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)生產(chǎn)車間的及時(shí)交流。檢查后認(rèn)真填寫檢查記錄，即時(shí)將現(xiàn)場問題給予內(nèi)部曝光并以書面的.形式反饋給各區(qū)域讓其整改并跟蹤落實(shí)，明確考核責(zé)任人督促問題得到及時(shí)整改。使各車間負(fù)責(zé)人在設(shè)備管理認(rèn)識(shí)上與去年有較大的轉(zhuǎn)變。另外通過檢查了解了設(shè)備日常使用、保養(yǎng)情況，以及詢問操作工在操作中反應(yīng)的情況、掌握設(shè)備的技術(shù)狀況，了解了設(shè)備的實(shí)時(shí)性能為設(shè)備管理及時(shí)提供了信息和方向。
三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能提升機(jī)務(wù)檢修去年來一直堅(jiān)持每月兩次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和一次月度培訓(xùn)測評(píng)工作。
培訓(xùn)科目以設(shè)備檢修知識(shí)、焊接知識(shí)、管道知識(shí)、安裝知識(shí)、皮帶粘接知識(shí)、班組管理知識(shí)為主，讓培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)的與現(xiàn)場結(jié)合起來。并以幻燈片、視頻講解多種形式提高人員學(xué)習(xí)的興趣。通過全面系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，是新員工在短時(shí)間內(nèi)了解了公司的設(shè)備種類，運(yùn)行概況。使員工有效地結(jié)合現(xiàn)場聽講課，現(xiàn)場操作悟知識(shí)。利用專業(yè)技術(shù)比賽，是員工之間找到自身差距，相互督促、幫助形成了自我加壓主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)的局面。使我們新招員工得到了快速成長，有效的為生產(chǎn)運(yùn)行起到了保駕護(hù)航作用。
四）重視現(xiàn)場安全管理，普及作業(yè)安全知識(shí)，嚴(yán)格考核制度
機(jī)務(wù)檢修充分利用每天的早、中半前會(huì)時(shí)間針對性的開展安全教育活動(dòng)。以學(xué)案例、擺違章、談?wù)J識(shí)、反違章、抓現(xiàn)場為主線開展安全管理工作。在每天工作安排后對照各工作項(xiàng)目指出檢修工作中的安全事項(xiàng)，針對性的告知安全作業(yè)知識(shí)，強(qiáng)調(diào)安全措施的執(zhí)行落實(shí)與安全后果的嚴(yán)重性。要求作業(yè)人員做到清楚工作內(nèi)容、了解作業(yè)環(huán)境、明白施工方案、安全措施詳細(xì)，以此落實(shí)安全保障的到位。加大技術(shù)人員現(xiàn)場巡查力度，專工管理人員每天必需在現(xiàn)場查出一起安全違章或安全隱患、不安全行為等綜合管理問題，并對存在的問題現(xiàn)場給予制止或糾正。對檢查出的問題在第二天早會(huì)上給予通報(bào)，針對問題說明存在的利害關(guān)系，使員工從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤改正錯(cuò)誤。對曝光的問題進(jìn)行周期性匯總分類并分析，針對性的開展安全管理工作，真正的起到舉一反三作用。通過現(xiàn)場安全作業(yè)管理在月度考核上下功夫，考核上事事以班組為單位去管理、考核，獎(jiǎng)懲。班組考核與班組長直接掛鉤。在對班組的嚴(yán)格要求下，班組長的班組管理觀念開始轉(zhuǎn)變。月度考核對各班組月度工作內(nèi)容，月度的安全、質(zhì)量、效率進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并做好班組與員工的評(píng)優(yōu)評(píng)先，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使人人重安全、保質(zhì)量、促效率的作業(yè)觀念，進(jìn)而提高了工作的主動(dòng)性。
三、存在不足及下一步工作打算
幾個(gè)月來的工作，我們在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但仍有很多不足之處，在安全臺(tái)賬、作業(yè)管理，資料歸檔、設(shè)備臺(tái)帳管理，創(chuàng)新意識(shí)、管理理念，工作方法等方面還有待提高和加強(qiáng)。下半年我們將繼續(xù)努力對工作中的不足，積極改善，促進(jìn)自身工作能力進(jìn)一步提升，打造興安化工基石般的機(jī)動(dòng)部檢修公司。
回顧前面的工作，雖取得了一點(diǎn)成績。這些成績的取得，是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下取得的。在這夏去秋來之季，我代表機(jī)務(wù)檢修人員向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，感謝大家一直來對我們工作的關(guān)懷和幫助。同時(shí)我們也將正視自己工作中存在的問題，并在今后工作中加以改正。衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。
年度工作總結(jié)4
20xx年工程保障部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,以及各部門的密切配合下,團(tuán)結(jié)一致，圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，保證了公司所有設(shè)備的安全運(yùn)行，取得了一定的好成績。認(rèn)真回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將我部20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作作計(jì)劃向公司匯報(bào)。
一、20xx年度工作總結(jié)
工程保障部是公司的一個(gè)重要部門，工程保障部的員工們肩負(fù)著公司所有設(shè)施、設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作，供水和供電等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。今年，我部經(jīng)過慎重考慮，將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到每個(gè)班組，分工合作、加班加點(diǎn)，最終按時(shí)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，從而確保了每項(xiàng)工作都能按質(zhì)按量地完成。今年，我部所完成的工作主要包括：
1、完成了八路軍文化園鍋爐及設(shè)備設(shè)施的改造。
2、配合景區(qū)管理部完成了文化園游客服務(wù)中心導(dǎo)游室的改造工程。
3、跟進(jìn)和完成了文化園荷花池的改造工程。
4、跟進(jìn)和完成了軍藝社連廊的改造工程。
5、跟進(jìn)和完成了八路村宣傳教育區(qū)、抗大分校改造提升工程。
6、配合相關(guān)部門完成了國家4A景區(qū)創(chuàng)建的整改工作。
7、配合財(cái)務(wù)部完成情景劇場庫房的改造及供暖設(shè)施的增設(shè)。
8、配合做好八路軍大食堂污水管道的管網(wǎng)改造。
9、完成了體驗(yàn)園食堂和衛(wèi)生間洗漱池的改造工程。
10、完成了體驗(yàn)園生活區(qū)、化糞池新建和園面硬化的工程。
11、完成了兩園休息座椅和遮陽設(shè)施的改造工作。
12、對游擊戰(zhàn)體驗(yàn)園設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面保養(yǎng)維護(hù)，并將移動(dòng)的物品統(tǒng)一存放保管，為游擊戰(zhàn)體驗(yàn)園閉園奠定了基礎(chǔ)。
13、配合完成公司的各種節(jié)假日活動(dòng)及接待活動(dòng)。
14、公司辦公設(shè)備及設(shè)施的維護(hù)。
15、完成了各種費(fèi)用的報(bào)銷工作。
二、存在不足之處
1、部分員工的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高，工作主動(dòng)性、積極性、自覺性不強(qiáng)，員工的禮貌禮節(jié)意識(shí)有待加強(qiáng)。
2、在節(jié)能降耗工作方面，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理。公司全體員工的節(jié)能意識(shí)還有待加強(qiáng)，單靠一個(gè)部門來管理是不夠的。
3、管理水平還需進(jìn)一步提升。
4、員工的安全意識(shí)還有待加強(qiáng)。由于部門工作的特殊性，經(jīng)常要接觸用電器具、動(dòng)電焊、攀高等作業(yè)，為確保操作人員的人身安全，需加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。
5、加大園區(qū)設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)保養(yǎng)的力度，確保園區(qū)各類設(shè)施的正常運(yùn)營。
三、20xx年工作計(jì)劃
結(jié)合我部20xx年積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，20xx年我部將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
1、抓好員工的培訓(xùn)工作。
2、配合公司做好冬季運(yùn)營期間軍藝社改造工程。
3、做好情景劇場排水工程。
4、做好兩園的水、電、暖設(shè)施設(shè)備的檢修與維修工程。
5、抓好園區(qū)的節(jié)能降耗工作。
6、配合公司做好各類接待活動(dòng)。
7、完成好公司各類設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作。
8、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
回想20xx年度工程保障部的工作，是一個(gè)接一個(gè)、目接不暇地進(jìn)行著使得我部工作有時(shí)都有點(diǎn)招架不住的'感覺，幸而得到了部門各位員工的鼎力相助、團(tuán)結(jié)合作，最終使公司分配給我部的各項(xiàng)工作任務(wù)都得到了落實(shí)，各項(xiàng)工作任務(wù)的進(jìn)展基本上都是按照公司既定思路進(jìn)展的，這一成績的取得，與一個(gè)穩(wěn)定、合作的團(tuán)隊(duì)的共同努力是密不可分的，其背后呈現(xiàn)的是一個(gè)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的業(yè)務(wù)部門。通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進(jìn)展，如果說本年度工程保障部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的積極配合和工程保障部全體員工的共同努力。但我們在肯定成績的同時(shí)也看到了有待改善和提高的地方。
我們在今后的工作中，一方面繼續(xù)加大管理的力度，讓管理水平上一高度，另一方面我們也要加強(qiáng)本部員工整體素質(zhì)的提高，組織工程部全體人員通過參觀學(xué)習(xí)、光盤學(xué)習(xí)、網(wǎng)上講座和規(guī)范條文的自學(xué)，進(jìn)一步提升全體人員的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。將我們團(tuán)隊(duì)的整體水平更上一個(gè)新臺(tái)階。為完成公司交辦的各項(xiàng)工程任務(wù)，作出我們更大的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)5
伴隨著天達(dá)又一輝煌年度————20xx的過去，我在PMC（原生產(chǎn)管理）部任職整整2個(gè)年頭了，但我還是不免心潮涌動(dòng)，感慨于市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代激勵(lì)的競爭環(huán)境，讓我在20xx年的工作中懷揣著夢想和重任，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求的完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，充分的顯示了自身價(jià)值。
下面我就20xx年的工作總結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，
1、物料計(jì)劃：
20xx年是我公司發(fā)生了質(zhì)的飛躍，就印刷部門來講，就發(fā)展壯大為外觀裝飾件事業(yè)部和絲印商標(biāo)事業(yè)部，訂單也隨之加大，
所以要求物料的需求要有規(guī)律性，在過去的一年，我部基本按照生產(chǎn)需求完成了物料計(jì)劃，目標(biāo)達(dá)到95%，
但在物料儲(chǔ)存計(jì)劃和物料成本降低計(jì)劃中雖有一定成績（未影響交貨計(jì)劃和物料最大化利用），但是還有部分沒有做到，如：物料儲(chǔ)存計(jì)劃中的周轉(zhuǎn)和物料的邊料利用。
生產(chǎn)計(jì)劃：
在過去的一年中，我部對各部門的產(chǎn)能基本有所了解，在20xx年下半年實(shí)行了部分產(chǎn)品的定崗、定幾臺(tái)、定數(shù)量的作業(yè)管理方法，
所以生產(chǎn)計(jì)劃基本達(dá)標(biāo)，各部門的產(chǎn)能也都按生產(chǎn)計(jì)劃完成任務(wù)，同時(shí)我部實(shí)行訂單銷單制度，實(shí)施了各部門銷單制度，長單按批次進(jìn)行銷單，另外訂單因生產(chǎn)異常補(bǔ)料的也做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
按照20xx年的計(jì)劃我部已實(shí)現(xiàn)了80%的目標(biāo)。
3、交貨計(jì)劃：
20xx年我部與業(yè)務(wù)部的溝通有更上一層樓，有了新的變化，我部極力配合業(yè)務(wù)部的工作，經(jīng)過良好的溝通，基本上能達(dá)成共識(shí)，
由于下半年公司的`組織架構(gòu)的變動(dòng)，核算材料、分發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單有業(yè)務(wù)部管理，我部極力配合，在此期間我部曾多次提出建議，并與之達(dá)成共識(shí)，各方面也得到了相應(yīng)的改善。
所以交貨計(jì)劃基本達(dá)標(biāo)，完成率在98%，在下一年我部將再接再厲。
20xx年度的改善點(diǎn)與20xx年度的工作規(guī)劃：
一、物控方面：
去年雖然物料計(jì)劃滿足于生產(chǎn)，但是還有部分呆料的情況出現(xiàn)。
我部將引進(jìn)JIT的管理方法，減少原材料的庫存量，做好物料需求計(jì)劃，降低呆料的浪費(fèi)，針對部分產(chǎn)品實(shí)施即時(shí)生產(chǎn)，降低成品庫存，
避免部分產(chǎn)品因季節(jié)性而發(fā)生變化；如尺寸變化，可以做到零庫存、零呆料。
從而降低物耗成本。
二、生產(chǎn)計(jì)劃方面：
經(jīng)過一年的現(xiàn)場作業(yè)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)各部門生產(chǎn)中有一定的改善空間，車間管理中最主要的是人、機(jī)、料、法、環(huán)等五大類，針對這五大類，
我部建議用IE方法進(jìn)行測量，運(yùn)用IE的七大手法改善生產(chǎn)工藝與作業(yè)方法，運(yùn)用七大浪費(fèi)降低物耗，以此更能體現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)行力度和完成率。
產(chǎn)能的協(xié)調(diào)和跟進(jìn)是我部20xx年的重點(diǎn)。
三、制程控制方面：
1、鍛煉針對異常的反應(yīng)處理速度，思維反應(yīng)敏捷‘處事果斷是做生管的重要條件。
異常不可能
避免，但可控制、可解決，越早解決損失就越小，如：不良補(bǔ)做、遺失補(bǔ)做、不良退貨、資料錯(cuò)誤、制造錯(cuò)誤等，這些都是生產(chǎn)中常見的問題，只要處理及時(shí)，都是能夠處理好的。
2、提升對事件的預(yù)見性，這需要經(jīng)驗(yàn)的積累方能形成預(yù)見觀念，需要時(shí)間與真實(shí)件來啟發(fā)生管
員的智慧，比別人想的遠(yuǎn)，就要比別人想的早，想的周全，就要比別人思考的多。
3、合理的安排生產(chǎn)調(diào)度，逐步形成以生管為中心的管理鏈，生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃的正確性、
各類數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率與時(shí)效、綜合大盤的統(tǒng)籌，這些都是生管需要掌握與做到的，一旦做到做好了，生產(chǎn)單位自然就會(huì)以生管為核心轉(zhuǎn)了，反之，生管就會(huì)被執(zhí)行單位牽著鼻子走。
四、客戶納期方面：
1、在20xx年中，雖然我部與業(yè)務(wù)部溝通達(dá)成共識(shí)，仍然有沒完善的地方，如滿足了格力的交貨
計(jì)劃，但影響了華帝的納期，這樣就會(huì)給公司帶來很大的負(fù)面影響，針對此現(xiàn)象，我部決定對客戶引進(jìn)ABC法則進(jìn)行管理，對不同的客戶分類，對產(chǎn)品分類，已達(dá)到客戶是上帝的原則。
2、在業(yè)務(wù)部下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單上，下單有些慢，出錯(cuò)的幾率比較大，我部將極力配合業(yè)務(wù)部。
另外我部將認(rèn)真評(píng)審業(yè)務(wù)訂單，實(shí)現(xiàn)客戶納期完成率100%。
公司有著年輕的管理團(tuán)隊(duì)，老板的開明、老總的睿智加上管理層皆有幾年甚至十幾年的經(jīng)驗(yàn)，我們完全有能力、有信心抓好計(jì)劃，管好生產(chǎn)，控制穩(wěn)成本，將完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給客人，相信來年是寶峰邁大步前進(jìn)的一年，是輝煌的一年！
年度工作總結(jié)6
加入銀匯通，不知不覺已經(jīng)3個(gè)月了。這3個(gè)月，忙碌、充實(shí)而難忘。在這段日子，我體會(huì)到了銀匯通積極進(jìn)取、溫馨和諧的活力氣氛，看到公司規(guī)章制度逐步健全，業(yè)務(wù)流程漸漸完善，業(yè)務(wù)數(shù)量慢慢增加，作為銀匯通的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，各位同事的幫助下也取得可喜的進(jìn)步�，F(xiàn)總結(jié)如下：
第一告別法盲。
進(jìn)入公司后，公司組織安排了許多與業(yè)務(wù)相關(guān)的各法律培訓(xùn)課程《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》、《公司法》、《合同法》、《民法》等，其中還穿插了《訴訟法》、《刑法》、《立法法》的內(nèi)容。這些培訓(xùn)課程不止使我們熟悉了處理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)，更讓自己建立了法律的簡單框架。雖然沒有完全掌握，但有了這些培訓(xùn)的印象，在遇到具體問題的時(shí)候我們知道在哪里找到依據(jù)，從哪些方面切入分析，以及解決問題的途徑。這些培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)，必定為之后工作的開展打下良好基礎(chǔ)，對我的生活產(chǎn)生重大影響，同時(shí)也促進(jìn)個(gè)人的成長。
第二協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)完善公司流程。
進(jìn)入公司的一年，得到各部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，積極推進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化完善和補(bǔ)充公司各業(yè)務(wù)流程所使用的表格。像《保后跟蹤檢查報(bào)告》，結(jié)合公司《擔(dān)保業(yè)務(wù)審批流程及細(xì)則》、《風(fēng)險(xiǎn)控制細(xì)則》、《保后管理?xiàng)l例》及網(wǎng)上搜索的一些資料進(jìn)行編制，該表格填補(bǔ)了公司保后管理表格的空白。其它方面，完善了公司的《業(yè)務(wù)初審報(bào)告》，主要是細(xì)化財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容；系統(tǒng)的整理了公司各個(gè)流程使用的表格，并補(bǔ)充一些還沒有編制的表格。這些表格的完善將會(huì)大大方便明年業(yè)務(wù)的開展。不過，所補(bǔ)充和完善的表格畢竟只是按理論編制的，在實(shí)踐中未必科學(xué)，所以針對不同的個(gè)案中還需再做補(bǔ)充、修正和調(diào)整。
第三積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
過去的3個(gè)月，通過公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的努力和一些中介合作伙伴的推薦，承接了大量業(yè)務(wù)。經(jīng)過篩選，實(shí)際審核并記錄的業(yè)務(wù)共有22個(gè)。遺憾的'是，由于種種原因這些業(yè)務(wù)我們一個(gè)都還沒有操作成功。其中不乏像峨山春漫山莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗這樣較為實(shí)際又具有可操作性的業(yè)務(wù)，可是由于無法落實(shí)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況、不易把控時(shí)間等原因而未能操作。但關(guān)鍵是我公司嚴(yán)苛的風(fēng)險(xiǎn)控制措施導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)流失。即便如此，雖然沒有成功的受理和操作這些業(yè)務(wù)，通過這些業(yè)務(wù)的練習(xí)，我們對業(yè)務(wù)的操作方式有了相應(yīng)的積累，對業(yè)務(wù)的受理有深入了解，大大方便今后的工作。特別是財(cái)務(wù)分析方面的知識(shí)，它在業(yè)務(wù)的處理中必不可缺，通過這些業(yè)務(wù)的積累，基本掌握了財(cái)務(wù)分析的幾個(gè)主要控制因素，這直接提高了我們對申請業(yè)務(wù)的企業(yè)的經(jīng)營狀況的認(rèn)識(shí)。
另外，通過這些業(yè)務(wù)，對熟悉公司業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件，受理所需資料，以及查實(shí)這些資料真實(shí)性和有效性的途徑也起到較好的加強(qiáng)作用，這些經(jīng)驗(yàn)對之后工作的開展大有裨益。
第四過去的一年也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，主要是以下幾點(diǎn)：
1專業(yè)知識(shí)不足，特別是財(cái)務(wù)分析方面還有待公司的培訓(xùn)。其他像業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的化解方式、技巧也需要積累；
2說話方式需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。像和客戶說話的語氣、語速某些時(shí)候不是很順溜；
3客戶的拓展思路可以再深化。除了與中介合作伙伴合作之外我們還可以和一些房地產(chǎn)公司、典當(dāng)公司、有實(shí)力的寄售行等建立業(yè)務(wù)往來；
4團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力亟需努力提升。不僅要保持團(tuán)隊(duì)的和諧，還要讓團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)緊密，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和效率。
總之，過去的一年非常有意義。對我來說，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)加入信長的機(jī)會(huì)，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)懷和指導(dǎo)。在將來的一年，希望領(lǐng)導(dǎo)還能給我更多指導(dǎo)和意見，然后為信長的成長更加努力的工作！
年度工作總結(jié)7
時(shí)光荏苒，不知不覺我已來公司7個(gè)月，其中在太原市場任職5個(gè)月，應(yīng)區(qū)域需要，我擔(dān)任了銷售主管崗位，在這期間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，順利有序地進(jìn)行著各項(xiàng)工作，現(xiàn)將這段時(shí)間述職報(bào)告總結(jié)如下：
這段時(shí)間是一個(gè)既富有挑戰(zhàn)性又蘊(yùn)藏著機(jī)遇的時(shí)段。奶粉事件的小波折將圣龍全國11個(gè)大區(qū)110個(gè)縣市匯集到一個(gè)平臺(tái)上真槍實(shí)彈地較量，使我這樣一個(gè)新人在入職這么短時(shí)間內(nèi)能夠盡早領(lǐng)略到公司全貌，能夠通過跟這么多縣市市場交流盡早學(xué)到更多的學(xué)東西，能夠盡早為公司的蓬勃發(fā)展盡更多的力。
一、 城市協(xié)作，決戰(zhàn)肆零
我于20xx年x月20號(hào)正式開始太原市工作，奶粉事件雖小，但是我們卻沒有輕視，而是將此看做一次機(jī)遇提起了足夠的重視，那個(gè)時(shí)期我們的工作方針是“緊抓重點(diǎn)門店，樹標(biāo)桿！”。
到太原市的那天是周日，太原市的同事們包括懷孕六個(gè)半月的張靜也放棄了休息時(shí)間，在***經(jīng)理的帶領(lǐng)下展開了“感恩大放送”活動(dòng)，此次活動(dòng)中同事們忘我地投入工作的精神深深地打動(dòng)了我，也給我這個(gè)帶著滿腔熱情進(jìn)入社會(huì)的新畢業(yè)生注入了無限的動(dòng)力。
二、 單店蹲店——了解市場片區(qū)概況
正式開始工作是在我到太原的第二天，馬經(jīng)理打算讓我先接手愛寶堡連鎖系統(tǒng)，當(dāng)天我們走訪了三家門店——愛寶堡電機(jī)廠店，愛寶堡南中環(huán)店，愛寶堡開元店。愛寶堡電機(jī)廠店自5月份開業(yè)以來銷量一直穩(wěn)步上升，至7月底銷量能夠穩(wěn)定在2萬元左右，圣元客戶有近20余人，南中環(huán)和開元店7月中旬剛開業(yè)，穩(wěn)定客戶不是很多，本著“緊抓重點(diǎn)門店，樹標(biāo)桿”的工作方針，也為了更充分地了解太原市場以及太原消費(fèi)者的購物習(xí)慣，我被安排在愛寶堡電機(jī)廠店做長期擺臺(tái)促銷。
在這期間通過跟業(yè)務(wù)老練的店老板溝通，我了解了太原市不同片區(qū)奶粉的需求及銷售狀況，例如：萬柏林區(qū)和小店區(qū)是國產(chǎn)奶粉的天下，迎澤區(qū)、杏花嶺區(qū)時(shí)進(jìn)口奶粉的天下，而尖草坪區(qū)則各分千秋。
有了這手資料，方便我因地制宜地采取適宜策略開展工作。
三、 多場擺臺(tái)和親子活動(dòng)——感化店老板
通過對店內(nèi)經(jīng)營人員和消費(fèi)者的溝通，了解到這一片區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和期許，電機(jī)廠附近居住人群大都是電機(jī)廠工人和外出打工族（這種會(huì)員占到了65%的份額），電機(jī)廠近年來效益不是很好，同外出打工族一樣都不是高消費(fèi)群體，而且對選擇產(chǎn)品大多數(shù)都取決于店老板的推薦，而且平時(shí)時(shí)間緊，喜歡為寶寶囤積食物等等習(xí)慣，而且他們這種消費(fèi)群體傾向于實(shí)實(shí)在在地實(shí)惠。所有這些都為我以后工作安排提供參考數(shù)據(jù)，也提升了店老板提升銷量的信心，拉近了與
消費(fèi)者的距離，圣元優(yōu)秀品質(zhì)更加深入人心。
經(jīng)過5天的擺臺(tái)促銷積累了一定的客情，對周邊消費(fèi)者也有了一個(gè)大致的了解，之后就是10月日總部同事過來支援太原市場的親子活動(dòng)，這場親子活動(dòng)是太原城市也是我的處女作，但是，總部的支持以及店老板的積極配合使我們堅(jiān)定而完滿地完成了這幅處女作，在這場親子活動(dòng)中，我們通知了200多家會(huì)員，到場在冊有記錄的有80余名，還有好多是路過時(shí)被吸引到我們活動(dòng)中來的。
雖說是第一次，但總的來說這場親子活動(dòng)辦的還是挺成功的，雖然當(dāng)天銷售額沒有突破四位數(shù)，但是后期影響還是蠻大的，不僅為店里拉來新客——除當(dāng)天新增會(huì)員6名之外，當(dāng)月新增會(huì)員共58名，而且穩(wěn)定住了店里的銷量，其實(shí)最主要的是這場活動(dòng)得到了店老板和消費(fèi)者的一致認(rèn)可（店老板現(xiàn)在爭取政策開始申請明年親子活動(dòng)支持了；沒有到場的消費(fèi)者聽說這邊親子活動(dòng)現(xiàn)場情況之后多次提出再有這樣的機(jī)會(huì)一定記得叫上她）。
在門店銷量經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的時(shí)刻，我們圣龍來的人及時(shí)、積極、不辭勞苦、不計(jì)成本地沖向終端，與店老板并肩作戰(zhàn)，這種激進(jìn)精神使店老板備受鼓舞，這種共患難的義氣使店老板備受感動(dòng)。
四、 跟客戶打成一片
起初，我主要負(fù)責(zé)一個(gè)連鎖機(jī)構(gòu)——愛寶堡，自5月份合作以來，大家合作 非常愉快，事件后，由于此連鎖機(jī)構(gòu)的雇傭店員都是新人，所以對于維護(hù)顧客群沒有太多經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致流失了不少圣元老消費(fèi)者。
在經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)早起跑店、溝通客情、幫助老板賣貨、為店員培訓(xùn)深夜回家的日子后，功夫不負(fù)有心人，一個(gè)月時(shí)間后，我們互相都很熟絡(luò)了，用愛寶堡總部楊總的話“做到你中有我，我中有你，共贏自然就來了”。
的確，在跟這個(gè)年輕的`連鎖上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地執(zhí)行下去，銷量自然也有了很顯著的提升，環(huán)環(huán)緊扣的系列培訓(xùn)也使得圣元產(chǎn)品的售后服務(wù)較其他產(chǎn)品更加專業(yè)細(xì)致，消費(fèi)者滿意度也相對較高。
不僅如此，我們互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，使得這個(gè)年輕的連鎖店朝著越來越專業(yè)的方向發(fā)展，我這樣一個(gè)剛從大學(xué)校門出來的新人也盡早盡全面地了解了太原市場的種種情況，更利于我以后做好做大做穩(wěn)市場。
五、 華北群英匯聚，深得點(diǎn)化
12月x日參加了華北區(qū)區(qū)域會(huì)議，第一次跟全區(qū)域來自各個(gè)城市的銷售精英們面對面接觸，切身體會(huì)到了圣龍精英部隊(duì)的戰(zhàn)神風(fēng)采！
通過店內(nèi)八要素的學(xué)習(xí)和“業(yè)務(wù)老板角色演繹”活動(dòng)的學(xué)習(xí)和嘗試（榮獲華北區(qū)域三等獎(jiǎng)），掌握了拜訪工具和各種異議處理，更加明確細(xì)化了自己的崗位職責(zé)，為今后更快更好的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過跟區(qū)域各負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流，明確了自己應(yīng)如何更好地配合工作以提高各部門的工作效率。
通過跟各位前輩交流學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)差距，找到自己的缺點(diǎn)和不足，以更好地完善自己的工作和態(tài)度，以更快地成長，盡早獨(dú)當(dāng)一面為公司頂起一片天。
六、集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，共奮進(jìn)！
積極與圣元城市和醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)做好團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，以資源共享，互利共贏，共謀進(jìn)步！
通過跟醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的密切合作，成功做起了小店區(qū)的市場。小店區(qū)原有三個(gè)店，其中一個(gè)活躍門店愛惠嬰，一個(gè)是醫(yī)院門房靠醫(yī)生主推，另一個(gè)受奶粉事件影響三個(gè)月沒動(dòng)銷小店貝兒。經(jīng)過跟醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的密切合作，穩(wěn)定住了活躍門店愛惠嬰的銷售額，通過跟門房張阿姨的溝通，使張阿姨開始有意識(shí)地推銷圣元奶粉，不單純靠醫(yī)生推薦，銷量較以往也翻了一番；無動(dòng)銷門店小店貝兒的銷量也逐月遞增，在1月份銷售額能達(dá)到8216元（供價(jià)），其中一段占45%以上。
在醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作下，還新開了一家門店，借助店老板醫(yī)生身份的優(yōu)勢，圣元品牌在他的主推下進(jìn)店第一天就開發(fā)了兩個(gè)1段新客戶，還創(chuàng)下了一個(gè)消費(fèi)者一次性購買3000多元圣元1段奶粉的歷史記錄�。�！
通過向圣元城市溝通學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了好多跟店老板打交道的技巧，還成功開發(fā)了全國連鎖店米氏孕嬰，單店首批現(xiàn)款現(xiàn)貨進(jìn)貨1萬余元，并能很好地配合廠家的所有活動(dòng)。
七、策劃活動(dòng)，激勵(lì)終端促動(dòng)銷。（見附件）
在太原這四個(gè)月時(shí)間里，我共設(shè)計(jì)兩期激勵(lì)政策，常規(guī)提成加年終獎(jiǎng)再加榮譽(yù)證書，不僅給予店員常規(guī)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還給予店員崇高的精神獎(jiǎng)勵(lì)，并正式召開隆重的頒獎(jiǎng)典禮，這使得店員都積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)圣元奶粉相關(guān)知識(shí)，積極向客戶主推圣元奶粉，使得愛寶堡系統(tǒng)吹起了“圣元風(fēng)”，拉動(dòng)了店內(nèi)的銷量，各個(gè)分店比學(xué)趕超，形成了良好的銷售氛圍，贏得了店老板和連鎖總部楊總的一致認(rèn)可；
在此項(xiàng)激勵(lì)政策中，將店內(nèi)八要素融入到考核項(xiàng)目當(dāng)中去，同時(shí)也為我維護(hù)門店提供了便捷性；
二期政策中，為了與各分店老板統(tǒng)一戰(zhàn)線，以更好地提升銷量提高圣元品牌影響力，這期間著重跟店老板溝通利潤和服務(wù)，并在激勵(lì)政策當(dāng)中加入門店激勵(lì)方案，門店獎(jiǎng)勵(lì)跟店員表現(xiàn)情況緊緊掛鉤，這充分調(diào)動(dòng)起店老板的積極性，積極幫助我們來跟進(jìn)店員銷售圣元奶粉的情況，使得廠家和店內(nèi)形成了良好的互動(dòng)合作氛圍；
經(jīng)過長達(dá)兩個(gè)半月的宣傳銷售，各分店老板對圣龍?zhí)焓沟恼J(rèn)可，店員對圣元奶粉的熟知情況、主推名次，消費(fèi)者對圣元品牌的認(rèn)知、對圣元品質(zhì)的信賴都有了很大的提升。銷量自然也隨之提升不少，各門店銷量都呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。
八、初面管理，
在太原工作1個(gè)月之后，領(lǐng)導(dǎo)逐漸開始給我安排一些管理類工作，包括事件管理、預(yù)算物資管理、人員管理等等，待我逐漸將每個(gè)管理分布環(huán)節(jié)掌握之后開始將全部管理工作交由我同步負(fù)責(zé)。
這是我畢業(yè)以來第一次直面管理工作，由一個(gè)學(xué)習(xí)者（剛到崗位上我為自己定位為一個(gè)學(xué)習(xí)者身份）到一個(gè)管理者身份的轉(zhuǎn)移需要心理和工作風(fēng)格上的雙重轉(zhuǎn)變，我也正是在千方百計(jì)地變換自己的心態(tài)和工作風(fēng)格，以更適應(yīng)現(xiàn)時(shí)的工作
環(huán)境、以更勝任現(xiàn)在的工作責(zé)任。
在此期間，對我感觸最大的一個(gè)概念就是——團(tuán)隊(duì)+執(zhí)行力！
對團(tuán)隊(duì)這部分的理解出于我們每天早上的晨會(huì)，每天早上晨會(huì)時(shí)，我們不同崗位負(fù)責(zé)人一一陳述自己的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題、所需配合人員間的溝通，這樣一來，各崗位之間互相了解工作進(jìn)度，互相監(jiān)督工作進(jìn)度，互動(dòng)配合開展工作，這種和諧健康的團(tuán)隊(duì)合作 保證了工作的順利開展和效率的顯著提升，由此我領(lǐng)悟到，作為一個(gè)管理者，要想將所轄區(qū)域工作做好，團(tuán)隊(duì)合作是第一要?jiǎng)?wù)！
以前的我總認(rèn)為執(zhí)行力就是遵照領(lǐng)導(dǎo)指示嚴(yán)格執(zhí)行就對了，涉及管理工作后我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不然，如同世界上沒有兩片相同的葉子，人也沒有完全一樣的，就拿員工來說，每個(gè)人有每個(gè)人的心理和工作作風(fēng)，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，他是不會(huì)將自己的工作風(fēng)格強(qiáng)加給下面的員工，不會(huì)將工作細(xì)化到每個(gè)步驟交給下面的員工嚴(yán)格執(zhí)行，反之，他的責(zé)任只是因人分配、因地制宜，熟知每個(gè)員工工作風(fēng)格的基礎(chǔ)上因人分配不同的工作范圍，讓每個(gè)員工用自己最慣用的工作作風(fēng)自己想辦法將所轄任務(wù)圓滿完成。
這就是我對執(zhí)行力的理解：執(zhí)行力=思考+嚴(yán)格執(zhí)行
總之，在這七個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。圣龍?zhí)焓菇o了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力！
年度工作總結(jié)8
今天，我這一年的六年級(jí)英語教學(xué)工作告一段落了。初上工作崗位，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以前學(xué)的理論知識(shí)無法很好地融入教學(xué)中，工作一直在摸索中前進(jìn)著。隨著教學(xué)時(shí)間的推移和學(xué)生的實(shí)際情況，教學(xué)方法也在不斷地改善，一直在力求找到一個(gè)適合我們學(xué)生的教學(xué)方法�？山Y(jié)果如何，還要等到成績出來才知曉。這一年的工作有失有得，現(xiàn)在先自我總結(jié)，希望可以在以后的工作中借鑒經(jīng)驗(yàn)。
一、認(rèn)真?zhèn)湔n。
由于缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為了避免課堂上出現(xiàn)不必要的麻煩，這一年來我努力備好每一節(jié)課。課前認(rèn)真研讀課本和教學(xué)參考書，抓住本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容和難點(diǎn)內(nèi)容。借鑒名師的優(yōu)秀教學(xué)方法，并且和我們學(xué)生的實(shí)際情況結(jié)合起來做以合理的調(diào)整。
二、上好每一節(jié)課。
英語是一門很難引起小學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的科目，學(xué)生一旦有了學(xué)習(xí)興趣就會(huì)有很大的進(jìn)步。由于年齡特點(diǎn)，學(xué)生無法從根本上了解這門課的重要性，因此只能借助一些其他的方法，比如：設(shè)置課堂情境，游戲教學(xué)，英語歌曲等外部驅(qū)動(dòng)力。所以導(dǎo)課就顯得尤其重要。課外時(shí)間有限，因此盡量在課堂上完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生盡量在課堂上掌握四會(huì)單詞，會(huì)讀能理解課文，盡量在課堂上多多運(yùn)用重點(diǎn)句型理解本單元句型使用的具體情境。
三、課外批改好每一份作業(yè)。
小學(xué)階段對英語的要求不是很高，課外作業(yè)也多是一些書寫類的。我努力通過作業(yè)去發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)留下的不足之處。很多學(xué)生在低年級(jí)時(shí)沒有注意養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣，在這一年的教學(xué)中我一直注意去改善這么情況，幫助他們形成良好的書寫習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
四、滲透學(xué)習(xí)方法，注意小升初的過渡。
由于六年級(jí)的學(xué)生面臨著小升初的考試，因此不能在像低年級(jí)那樣只是會(huì)讀會(huì)寫每個(gè)單元的那幾個(gè)單詞會(huì)課文就萬事大吉。在教學(xué)過程中，我注意培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，慢慢滲透一些適合英語這個(gè)學(xué)科的學(xué)習(xí)方法，慢慢滲透一些英語的簡單語法，英漢不同的文化氛圍造成的不同用法等。以免他們突然進(jìn)入初中的學(xué)習(xí)不適應(yīng)。
五、做好畢業(yè)復(fù)習(xí)。
六年級(jí)下冊的內(nèi)容上完之后，我們就進(jìn)入了畢業(yè)復(fù)習(xí)階段。通過在網(wǎng)上學(xué)習(xí)以及這么多年自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我打算采取三步復(fù)習(xí)法。第一步將五年級(jí)和六年級(jí)四冊書每一個(gè)單元逐步復(fù)習(xí)了一遍，包括單詞、句子、應(yīng)用等。第二步，再用一個(gè)周的時(shí)間，從單詞和情境句型兩個(gè)方面予以復(fù)習(xí)。單詞從不同的詞性以及每一種詞性的不同形式用法兩個(gè)方面進(jìn)行的。句型主要是從具體的.應(yīng)用情境總結(jié)了進(jìn)20個(gè)重點(diǎn)的情境句型。第三步，找了歷年期末考試的試題，學(xué)生測驗(yàn)并且進(jìn)行講評(píng)。
六、做好教學(xué)工作的同時(shí)不忘師德師風(fēng)。
這一年來我公平的對待每一位學(xué)生，基礎(chǔ)好的學(xué)生我就努力提升他們的水平，除了課本要求的必須完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，適當(dāng)加強(qiáng)一點(diǎn)學(xué)習(xí)難度。基礎(chǔ)稍微差一些的學(xué)生，就要求他們完成基本的學(xué)習(xí)任務(wù)，避免胡子眉毛一把抓。通過最后兩次測試證明這樣分層次的要求還是有一定效果的，幾個(gè)平時(shí)學(xué)的比較好的女孩子成績非常優(yōu)秀，能考到良好的人數(shù)也明顯增加了。對于那些學(xué)困生，盡量提高，不做過高要求。我始終記得校長說過的木桶效應(yīng)，學(xué)習(xí)實(shí)在教不會(huì)的，你至少要教會(huì)他們做人。
雖然我盡力的完成了這一年的教學(xué)工作，但不可否認(rèn)還是存在一些問題，在以后的教學(xué)工作中需要改善：
一、過高的估計(jì)了學(xué)生的能力和水平。
多年來接受的教育告訴我不能逼著學(xué)生學(xué)習(xí)，要讓學(xué)生愉快的學(xué)習(xí)。因此對于學(xué)生我沒有作出硬性的規(guī)定，比如說今天必須把單詞寫幾遍，你如果眼睛看就能看會(huì)那你就看吧，如果你寫5遍就記住了那就寫5遍，5遍記不住就寫10遍，可結(jié)果是會(huì)寫的孩子依然每天在寫，不會(huì)寫的孩子一邊都懶得寫。我過高的估計(jì)了學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性。再后來的測試中我才發(fā)現(xiàn)竟然還有幾個(gè)男孩子連26個(gè)英文字母的大小寫都不會(huì)。震驚之外剩下的就是反思了，是我高估了學(xué)生的能力。
二、沒有充分的照顧到每個(gè)孩子。
有幾個(gè)孩子提前進(jìn)入青春叛逆期，個(gè)性很明顯。而我學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)不足，無法很好地轉(zhuǎn)變他們的學(xué)習(xí)態(tài)度、生活態(tài)度。面對孩子表現(xiàn)出來的性格弱點(diǎn)，我束手無策。他們這個(gè)年齡還有很強(qiáng)的可塑性，如果不及時(shí)的予以糾正也許這輩子就定型了。我們這里有很多的住宿生和留守兒童，他們更需要愛和關(guān)心，我要做的還很多。
三、自身的業(yè)務(wù)還不熟練。
這一年在摸索中前進(jìn)，積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但還是有很大的欠缺。但以后的工作中還有很多方面需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如說學(xué)生管理、教學(xué)能力，作為教師的基本素養(yǎng)都需要繼續(xù)學(xué)習(xí)；簡筆畫、鉛筆字、鋼筆字等基本能力還有待提高等等。作為一名剛走上工作崗位的年輕人，我有著對工作的熱情，希望通過時(shí)間的積淀，我也可以成為一個(gè)合格的小學(xué)教師！
年度工作總結(jié)9
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年，在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，更好的把握將來，因此我將在20xx年的工作如下總結(jié)。
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對項(xiàng)目終合管理職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了適應(yīng)公司的管理工作，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向各位學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法和積累經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富知識(shí)掌握工作方法，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，從不熟悉到熟悉，使我了解物業(yè)這方面的工作基本情況。
二、保安工作情況
1、項(xiàng)目上保安年齡比較偏大，人員缺編比較嚴(yán)重，在這其間我們發(fā)動(dòng)員工，積極介紹人員到崗，現(xiàn)在保安以基本到位。
2、項(xiàng)目要求保安每天必須開晨會(huì)，按時(shí)簽到按時(shí)簽退，為了加強(qiáng)夜班人員的管理，我們增加了一名領(lǐng)班負(fù)責(zé)人，使工作比以前有了較大的.改變。
3、每月組織保安召開工作例會(huì)，強(qiáng)調(diào)保安加強(qiáng)工作責(zé)任心，對人員來訪做好登記工作，車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理沒有通行證的不能進(jìn)入。
4、對新入職的員工要求老師傅帶著，這樣才能使員工盡快熟悉工作環(huán)境。
5、公司最近給保安統(tǒng)一換了服裝，使項(xiàng)目上有了個(gè)新的工作面貌，我們一定要把自己的工作做好。
三、保潔工作情況
1、項(xiàng)目上的保潔的工作范圍是小區(qū)的3棟高層樓及大院。
2、他們工作非常辛苦，每天早來晚走，以是家常便飯。
3、小區(qū)1號(hào)樓高25層，二個(gè)保潔他們更是每天有上班時(shí)間沒有下班時(shí)間的就這樣他們也沒有一個(gè)叫苦叫累的。
4、我們大院的老師傅更是每天早來，把自己的工作做完以后，還要上樓幫助其他員工去干這是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
5、今年中醫(yī)院多次幫助我們項(xiàng)目上保潔工作，在這里我們非常感謝物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作支持。
四、20xx年的工作與打算
針對20xx年工作中存在的不足之處，為了做好新一年的工作，做好以下幾方面；
1、積極搞好，與甲方溝通工作能力，進(jìn)一步理順關(guān)系。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與提高，創(chuàng)新工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、想法設(shè)法與公司搞好保安的培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)較高的保安隊(duì)伍。
4、一定要抓好自己所管理的項(xiàng)目上日常工作。
在20xx年，項(xiàng)目上雖然沒有取得太好的成績，在工作和細(xì)節(jié)方面還存在很多不足之處，但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)工作。
年度工作總結(jié)10
過去的九個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會(huì)的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將——年度推廣部工作總結(jié)如下：
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后。會(huì)前的工作是策劃準(zhǔn)備工作；會(huì)中的工作是幫忙銷售工作；會(huì)后的工作是總結(jié)當(dāng)天會(huì)議的得失利弊，摸索經(jīng)驗(yàn)，避免下次會(huì)議出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細(xì)節(jié)，時(shí)間久了就變得機(jī)械化了，不足的地方總結(jié)有以下幾大點(diǎn)：
一、主題不鮮明：
主題是一場活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時(shí)候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機(jī)專場與睡眠專場也不明確，水機(jī)專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機(jī)。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新：
每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗(yàn)、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗(yàn)”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動(dòng)就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動(dòng)作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎(jiǎng)券也要花一個(gè)午時(shí)的時(shí)間來準(zhǔn)備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們應(yīng)對的客戶人群大部份是中老年人，會(huì)場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準(zhǔn)備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺(tái)上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會(huì)場上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡單，引導(dǎo)健康理念�？傊岊櫩蛠淼綍�(huì)場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時(shí)間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時(shí)更新，講解時(shí)沒分重點(diǎn)，時(shí)間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達(dá)效果，反而使顧客覺得會(huì)場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，控制在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：
�、�、到老顧客家時(shí)，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；
②、公司員工處理顧客投訴的.過程；
�、�、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫面；
④、對新顧客進(jìn)行追蹤報(bào)導(dǎo)
五、工作不注重細(xì)節(jié)：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會(huì)有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺(tái)詞的準(zhǔn)備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方，很有可能就會(huì)影響到整場活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會(huì)導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿意”。
20xx年的工作計(jì)劃重點(diǎn)如下：
一、會(huì)前準(zhǔn)備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動(dòng)的細(xì)節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序必須不能顛倒。但每場活動(dòng)的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會(huì)場的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺(tái)詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司供給的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì)中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺意猶未盡。
四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭灰粯拥娘L(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動(dòng)人。
五、會(huì)中多與顧客溝通交流，會(huì)后總結(jié)。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調(diào)查，在會(huì)場上派發(fā)調(diào)查表。
六、會(huì)中多與顧客互動(dòng)，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺(tái)。
我深知20xx年的工作將會(huì)更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍、促進(jìn)銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！
年度工作總結(jié)11
不知不覺間，來到弘正已經(jīng)快有一年時(shí)間了，在弘正將近一年的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、20xx工作總結(jié)
1.1技術(shù)工程師與測試工程師的崗位職責(zé)
1.1.1技術(shù)工程師的崗位職責(zé)
從4月份到12月份在技術(shù)部工作，個(gè)人感覺技術(shù)工程師的主要職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：
產(chǎn)品售前技術(shù)講解產(chǎn)品安裝調(diào)試電話和現(xiàn)場售后服務(wù)客戶技術(shù)人員培訓(xùn)產(chǎn)品演示
產(chǎn)品應(yīng)用方案搭建測試售后記錄
技術(shù)文檔整理
1.1.2測試工程師的崗位職責(zé)
12月12號(hào)轉(zhuǎn)到中試部任測試工程師，感覺測試工程師與技術(shù)工程師的工作有很多區(qū)別，測試工程師的主要職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：參與新產(chǎn)品立項(xiàng)過程
全面了解研發(fā)的新產(chǎn)品所需要達(dá)到的功能、指標(biāo)及實(shí)現(xiàn)原理新產(chǎn)品研發(fā)過程跟進(jìn)測試產(chǎn)品綜合測試1.2本年度的主要工作內(nèi)容
1）智能采集終端升級(jí)
主要時(shí)到河南省電力公司做河南各地市Ⅱ型終端的遠(yuǎn)程升級(jí)或者到現(xiàn)場進(jìn)行Ⅰ型終端升級(jí)。
2）標(biāo)書制作
參與《義馬煤業(yè)集團(tuán)股份有限公司20xx年煤礦安全改造項(xiàng)目設(shè)備采購?fù)稑?biāo)文件》中6kVSVG項(xiàng)目與甘肅金塔SVG項(xiàng)目技術(shù)部分的制作，河南第六批柱上無功補(bǔ)償及山東第七批柱上無功技術(shù)標(biāo)書及設(shè)備報(bào)價(jià)。
3）山東濱州紡織行業(yè)節(jié)能改造
到濱州愉悅家紡和亞光家紡做電能方面的節(jié)能診斷。經(jīng)過一周左右的現(xiàn)場電能質(zhì)量監(jiān)測，最后形成正式的節(jié)能診斷報(bào)告提交給組織方。
4）洛陽智能采集終端運(yùn)行維護(hù)
主要是到洛陽局解決終端抄通率問題，問題集中在終端不上線、載波模塊不適合及終端通訊參數(shù)配置方面，經(jīng)過與洛陽局領(lǐng)導(dǎo)及電工師傅的配合，最終將問題基本解決。
5）北京電力公司公務(wù)車輛監(jiān)測管理系統(tǒng)
主要是為北京電力公司的公務(wù)車輛安裝在線監(jiān)測終端、配備專用的傳輸數(shù)據(jù)的VPDN網(wǎng)絡(luò)并安裝方便客戶實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛運(yùn)行狀態(tài)的客戶端。
6）柱上無功補(bǔ)償樣機(jī)制作
主要是和運(yùn)濟(jì)昌配合裝配一臺(tái)120kVar的柱上無功補(bǔ)償樣機(jī)，前期包括容量設(shè)計(jì)、元器件選型及圖紙準(zhǔn)備，最終在生產(chǎn)部與中試部的大力配合下，將樣機(jī)組裝完成，并經(jīng)過功能測試，確認(rèn)滿足要求。
7）有源濾波裝置測試工作
12月份由技術(shù)部轉(zhuǎn)到中試部后負(fù)責(zé)有源濾波裝置的測試工作，前期主要是隨著研發(fā)部的一起進(jìn)行試驗(yàn)，并參考設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行熟悉。
1.3工作心得
1）在這一年的工作中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的`工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2）工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動(dòng)起來是這一年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3）在一年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體實(shí)施之前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩I(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。在這一年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊。我一定會(huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績。
1.4工作中存在的問題
經(jīng)過在弘正一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1）工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2）對流程不夠熟悉；
在一年的工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。
3）工作不夠精細(xì)化；
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4）缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；
這一年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
二、20xx年度工作計(jì)劃
20xx年，公司的業(yè)務(wù)量會(huì)有很大的提升，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1）要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2）工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3）要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4）把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；
5）精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤。在來到弘正的一年時(shí)間里中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：誠信、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新，誠信贏得擁戴、有序營造和諧、優(yōu)質(zhì)確立品牌、高效創(chuàng)造價(jià)值。
三、對公司的意見及建議
1）公司應(yīng)認(rèn)真對待任何一位員工提出的建議，組織相關(guān)人員對建議的合理性進(jìn)行評(píng)議。凡是合理化建議，能夠?qū)嵤┑囊欢ㄒ才艑诓块T實(shí)施。
2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與各級(jí)員工建立和諧的交流和溝通機(jī)制，上情下達(dá)、下情上傳。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工敢說真話、敢說實(shí)話，鼓勵(lì)員工敢表達(dá)自己的不同見解。企業(yè)要營造一個(gè)和睦的上下級(jí)關(guān)系，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要讓每一位員工明白和了解當(dāng)前工作的重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)也要禮賢下士和體察民情。若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)員工想法一致，這樣企業(yè)就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，企業(yè)才能做得更加強(qiáng)大。
3）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對員工工作內(nèi)容的了解，做每一項(xiàng)工作都需要一定的時(shí)間，尤其是技術(shù)含量高和專業(yè)性強(qiáng)的工作所用的時(shí)間會(huì)更長。領(lǐng)導(dǎo)安排完工作之后不要急于求成，也不要輕視員工的勞動(dòng)。
4）關(guān)于決策。企業(yè)應(yīng)建立管理層協(xié)商機(jī)制，尤其是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的重大事項(xiàng)更應(yīng)廣泛聽取群眾意見，集思廣益，多角度論證決策的合理性。一個(gè)人的能力是有限的，經(jīng)驗(yàn)再多的人也有考慮不周全的時(shí)候，正所謂“智者千慮必有一失”，更何況我們還都不是智者。作為領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)重視集體智慧，尤其是身處前線的人員，掌握的都是第一手資料，對決策都可以提出合理的建建議。
5）公司應(yīng)抓緊對各個(gè)部門的工作范圍和員工的崗位職責(zé)進(jìn)行比較明確的界定，就像兩國勘界一樣，界定不清就要發(fā)生戰(zhàn)爭。該是那個(gè)部門負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，就應(yīng)該由他負(fù)責(zé)到底，當(dāng)然有些工作在為了怎樣節(jié)約成本的前提下，可以由其它部門代勞。各部門可以互相幫助，但必須分清你我，是誰的工作就應(yīng)該讓誰去做，做不好那是能力和水平問題。否則的話，我們的仍擺脫不了職責(zé)不清、管理混亂的局面。如果各部門都把錯(cuò)誤減少到最低，最后出來的東西也能夠達(dá)到預(yù)期。
四、主管評(píng)語
1、部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語：
提高工作和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，全面參與研發(fā)二部的工作。
2、總經(jīng)理評(píng)語：
岸濤，12年工作中比較踏實(shí)，用心，部門領(lǐng)導(dǎo)對你評(píng)價(jià)也比較高，13年將是公司全面發(fā)展的一年，希望你全身心的投入到工作中，爭取在20xx年工作中脫穎而出，提高工作激情，擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任。
年度工作總結(jié)12
時(shí)光荏苒，不知不覺間，來到上海穩(wěn)利達(dá)電氣有限公司已經(jīng)有近三個(gè)月了。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)將這幾個(gè)月工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一：工作收獲
初來公司我是一個(gè)沒有穩(wěn)壓器銷售經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)銷售助理，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。
1、工欲善其事，必先利其器——銷售工作感悟
首先要培養(yǎng)自己的硬實(shí)力——對產(chǎn)品知識(shí)的掌握。在我進(jìn)公司的第一天，湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊和產(chǎn)品使用說明書。雖然大學(xué)讀的專業(yè)是物理，但是我所掌握的知識(shí)與穩(wěn)壓器的專業(yè)知識(shí)還是有一定的差距。通過三天的產(chǎn)品知識(shí)自學(xué)后，湯經(jīng)理專門的給我講解了公司產(chǎn)品的分類、原理和適用的市場方向。理論聯(lián)系實(shí)際是毛澤東的重要指導(dǎo)思想，在公司也不例外。在接待客戶的同時(shí)，我也聽李經(jīng)理介紹我們的展廳產(chǎn)品，接著來到了生產(chǎn)車間，從生產(chǎn)流程中矽鋼片的裁剪，拼裝，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光，真空浸期烘干，到組裝流程中連線，控制板，斷路器，繼電器，采樣變壓器，濾波器，相序保護(hù)器的學(xué)習(xí)。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理。其次要培養(yǎng)自己的軟實(shí)力——————與客戶溝通的能力�？蛻艋卦L是第一步。第一次打電話聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，將繩子抓在自己的手中。經(jīng)過20天的時(shí)間，我做了近四百個(gè)老客戶的回訪。在回訪中學(xué)習(xí)到了要靜下心來去聽客戶在線那邊的反應(yīng)，遇到了什么問題，是否有新設(shè)備的需求。有很多客戶希望我們的技術(shù)工程師能對到設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。去現(xiàn)場拜訪客戶是培養(yǎng)客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車配件有限公司�，F(xiàn)場測量了相電壓和輸入電流以及負(fù)載的情況。接著我們還去了老客戶那里考察了現(xiàn)場情況，分析，并制定相應(yīng)的穩(wěn)壓器參數(shù)，確保能夠滿足客戶需求。
最后要培養(yǎng)自己的綜合實(shí)力——建立自己的客戶群。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。只有銷售團(tuán)隊(duì)拿下訂單，公司才可以有效的運(yùn)作。怎樣建立自己的客戶群呢，李經(jīng)理給了我工博會(huì)中得來的客戶信息，給了我待開發(fā)行業(yè)與客戶。于是我開始了第二輪的打電話。工博會(huì)上的客戶打完電話，寄了三份資料，有一個(gè)回話的。于是再開始做第二份資料給這個(gè)客戶，要不斷的`給客戶新的信息，讓客戶對穩(wěn)利達(dá)更有印象，對我這個(gè)銷售人員更有印象。待開發(fā)行業(yè)與客戶是重頭戲，也是最難打開的市場。對于這些大企業(yè)，我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料，先預(yù)習(xí)客戶的企業(yè)信息，然后進(jìn)行電話詢問，可是大部分的電話都吃了閉門羹。其原因之一是我對自己公司的產(chǎn)品與現(xiàn)場配置的不能對號(hào)入座，原因之二是我對我們同行業(yè)的企業(yè)不了解。
2、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索——助理工作感悟
a、報(bào)價(jià)表的制作：起初接觸到穩(wěn)利達(dá)報(bào)價(jià)，很多內(nèi)容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫的。在產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào)、輸入/輸出電壓、電流、是常規(guī)的還是非標(biāo)的、報(bào)價(jià)表上業(yè)務(wù)員的個(gè)人信息、公司的基本信息以及報(bào)價(jià)表的排版等，這些都需要特別注意。在做完報(bào)價(jià)表后要先給業(yè)務(wù)員看，業(yè)務(wù)員審核后才能給客戶發(fā)電子郵件或傳真，最后還要及時(shí)打電話向客戶確認(rèn)是否收到信息，及時(shí)跟蹤客戶的動(dòng)態(tài)。
b、合同的簽訂：工業(yè)品買賣合同規(guī)定有十八條。其中產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格，產(chǎn)品的適量標(biāo)準(zhǔn)，供方對質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件及期限，付款期限及方式，產(chǎn)品的主要性能指標(biāo)是要特別注意的。合同制做好后要再三檢查，確認(rèn)無誤后才能打印出來找領(lǐng)導(dǎo)簽字，回傳，電話確認(rèn)。
C、系統(tǒng)軟件中的工作：首先學(xué)會(huì)了在OA上做合同評(píng)審單，然后在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單。若是非標(biāo)的需要下在OA上下生產(chǎn)任務(wù)單。最后要在OA上申請發(fā)票寄給客戶。
助理工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事教會(huì)了以上的工作技能。
二、工作不足
1、對產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)沒有深層次的理解，從而導(dǎo)致在接到客戶電話時(shí)，不知道該從何問起。
2、工作缺乏激情，在被客戶打擊后，對打電話有恐懼的心里。3、做事的效率還需要盡快的提高。4、不會(huì)做長久的計(jì)劃。5、在與客戶溝通過程中過分的依賴和相信客戶。6、業(yè)務(wù)能力尚且不足。
三、工作計(jì)劃
1、盡快建立起自己的客戶群體。
�。�1）、通過定時(shí)進(jìn)行客戶回訪，來建立回訪客戶群。（2）、通過大客戶開發(fā)，來建立重要客戶群。（3）、通過客戶的同等交換，來建立朋友客戶群。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
2、不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3、及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；
4、做好助理工作，及時(shí)歸檔。
四、工作建議
1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品制定詳細(xì)的資料（配圖片），一方面可以對競爭品牌的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定的向客人介紹自己產(chǎn)品的各種優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平。
2、建議定期進(jìn)行部門間的交流。
以上是我對這80天的工作體會(huì)和工作展望。在即將到來的一年，我會(huì)盡自己所掌握的技能，繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)，能為穩(wěn)利達(dá)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，能得到客戶的滿意，能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，是我的奮斗目標(biāo)。
年度工作總結(jié)13
20xx年上半年，本人在局項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助和鼓勵(lì)下，并通過自身努力，在履行綜合部的基礎(chǔ)職能以及參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)等職能中發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將上半年的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、積極、快速、穩(wěn)妥地做好
各項(xiàng)前期保障工作20xx年元月1日，集團(tuán)公司組織先期人員前往湖南郴州籌建x客運(yùn)專線項(xiàng)目經(jīng)理部，本人也是籌建組成員之一，經(jīng)理部在選定好辦公場所之后，本人便組織綜合部一班人立即馬不停蹄地進(jìn)入了人員接待、食宿、辦公場所安排，辦公設(shè)備、生活用品、食堂設(shè)施購置等繁忙的工作中，為陸續(xù)到xx項(xiàng)目部工作的人員提供了食宿安排和辦公場所，保證了參建員工最首要的工作和生活環(huán)境。并于6個(gè)工作日后，成功籌劃完成了xx客運(yùn)專線主題為“緊急動(dòng)員，跑步進(jìn)場，統(tǒng)籌兼顧，兌現(xiàn)承諾，勇奪第一”的第一次工作會(huì)議。元月18日，配合主要領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了經(jīng)理部掛牌儀式，經(jīng)理部進(jìn)入了正常辦公狀態(tài)。
二、建立健全各種管理辦法，做到“有法可依”
沒有規(guī)矩，不成方圓。建點(diǎn)之初，一切工作都要從頭做起，因此，本人作為綜合部部長，組織綜合部把建立健全各種管理制度、辦法作為首要任務(wù)來抓，先后擬定下發(fā)了《職工日常行為公約》、《辦公設(shè)備、用品管理辦法》、《請銷假制度》、《探親及反探親制度》、《會(huì)務(wù)管理規(guī)定》、《印章管理辦法》、《關(guān)于接待工作的規(guī)定》、《關(guān)于指揮車輛管理的規(guī)定》等內(nèi)部管理辦法、制度、公約，并廣泛宣傳，在經(jīng)理部內(nèi)形成“有法可依”的良好氛圍，為經(jīng)理部工作的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、制定部門工作崗位職責(zé)，做到分工協(xié)作
在各種管理辦法出臺(tái)的同時(shí)，本人組織擬定綜合部了部門崗位職責(zé)，擬定了部長、副部長、秘書、總務(wù)、炊事員、司機(jī)等崗位職責(zé)；同時(shí)督促其它部門擬定各部門及相應(yīng)崗位的職責(zé)，一并提請領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，統(tǒng)一制作上墻。此前，本人還組織綜合部召開了部務(wù)會(huì)議，在職責(zé)范圍，還進(jìn)行了內(nèi)部的分工與協(xié)調(diào)，做到分工不分家。
四、周密安排部署，圓滿完成大小型會(huì)務(wù)工作
鐵道部要求，所有參建xx客運(yùn)專線人員必須得到崗前培訓(xùn)。集團(tuán)公司和經(jīng)理部都給予了高度重視，要求全部參建干部、職工都必須認(rèn)真、主動(dòng)、虛心的學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝、新方法、新標(biāo)準(zhǔn)、新材料，因此，舉行的各種培訓(xùn)班自然就多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，本人先后直接或間接安排部署了4期大型培訓(xùn)班以及6期小型培訓(xùn)班，同時(shí)還部署了6次生產(chǎn)（工作）會(huì)議和4次大型現(xiàn)場辦公會(huì)議以及許多小型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，并圓滿地完成了各次會(huì)務(wù)的各項(xiàng)工作。
五、做好文件處理工作，確保文件有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
進(jìn)場半年時(shí)間以來，本人首先帶頭嚴(yán)格遵守部長崗位職責(zé)和部門崗位職責(zé)，先后接收并處理業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、地方以及集團(tuán)公司各類正式紅頭文件近200件，普通傳真通知100多份，起草或核稿經(jīng)理部或部門各類文件（含函、電等）160余件。同時(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《集團(tuán)公司關(guān)于〈公文處理辦法〉實(shí)施細(xì)則》，抓好文件程序處理工作，做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱、督辦、閱辦，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)（貫標(biāo)要求），完成了上半年度文書歸檔工作，并提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度，確保了文件的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、做好各項(xiàng)宣傳欄目及信息工作
達(dá)到宣傳目的進(jìn)場以來，本人先后組織綜合部一班人策劃并制作完成了戶外大型展板1幅及大型宣傳口號(hào)標(biāo)語1幅，宣傳欄目2塊（已上6期），會(huì)議室圖片展1塊（已上2期），會(huì)議室大型企業(yè)標(biāo)識(shí)1塊，各種行政、黨委機(jī)構(gòu)圖等10塊。同時(shí)積極發(fā)揮信息的'橋梁紐帶作用，編發(fā)《xx客專情況簡報(bào)》22期，積極上報(bào)集團(tuán)公司各部門及xx公司、xx公司郴州項(xiàng)目部，經(jīng)常被集團(tuán)公司和xx公司采用，同時(shí)鐵道開發(fā)報(bào)也經(jīng)常刊登xx的信息。
七、做好日常管理工作，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)
這半年時(shí)間，本人組織綜合部一班人認(rèn)真抓好部門之間的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，積極做好各部門主持召開會(huì)議的配合準(zhǔn)備工作，確保協(xié)調(diào)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在小車管理方面，按照為施工生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)的原則，先急后緩、先外后內(nèi)、先現(xiàn)場后市內(nèi)、先遠(yuǎn)后近，綜合調(diào)派，確保了施工現(xiàn)場督促檢查等各方面的用車。接待工作方面，凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到xx客運(yùn)專線管段檢查指導(dǎo)工作，從鐵道部到xx公司、xx公司郴州項(xiàng)目部、地方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位及集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)，綜合部都能夠認(rèn)真準(zhǔn)備接待，注意接待細(xì)節(jié)，基本沒有出現(xiàn)紕漏。
八、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)
xx客運(yùn)專線要求高、嚴(yán)，相對領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事也較多，而日常后勤服務(wù)工作也非�，嵥�，面對大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，本人都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿、妥善地辦理好，在為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)的同時(shí)，為經(jīng)理部工作的正常開展也提供了有效保證。
年度工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間20xx年就要揮手向我們告別了，我在城建工作也已經(jīng)有一年的時(shí)間了，回想在這段期間的工作經(jīng)歷，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們栽培指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)，正如平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們的一樣，要‘以德服人’。同行來我們項(xiàng)目做市場調(diào)研時(shí)一定要像對待準(zhǔn)客戶一樣熱情接待，我真正的體會(huì)到了一直以來之所以我們城建的口碑在沈陽本土這一片打的都非常好的原因，跟這是有密切相連的，在這一點(diǎn)上是我在別的公司所學(xué)不到的。如今我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，并且在業(yè)務(wù)方面也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺�！�
在20xx年的工作內(nèi)容：
1、了解周邊競品項(xiàng)目
2、學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的新政
3、協(xié)助辦理城建北尚B區(qū)合同簽署
4、積極配合公司完成城建美庭Ⅱ期的蓄客
5、成功完成城建美庭Ⅱ期的開盤
6、辦理城建美庭Ⅰ期入住的相關(guān)手續(xù)
7、積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作
8、銷售城建東逸花園住宅，車位。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和3000萬元的銷售業(yè)績，但在一些方面還存在著不足：
1、缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通的主動(dòng)性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、有創(chuàng)造性的.工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我基本為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
要有一個(gè)好的工作環(huán)境就要有一個(gè)好的工作氛圍，因此在團(tuán)隊(duì)溝通和日常工作的配合上是分不開的，我相信團(tuán)隊(duì)的力量，對于一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)公司而言，團(tuán)隊(duì)精神的打造是非常關(guān)鍵的。有高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神，有全部參與者的默契分工合作，我也將會(huì)繼續(xù)把這種良好的工作氛圍發(fā)揚(yáng)下去。
回顧過去一年，展望美好的新年：
回顧這一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！以上是我對今年工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、指正。
在20xx年的工作中，我將做好個(gè)人工作計(jì)劃，使自己的工作做到更好。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)政策。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境、同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。發(fā)揮自身的優(yōu)勢并不斷總結(jié)、改進(jìn)和提高素質(zhì)，為公司樹立更好的形象。遇到問題，不能置之不理一定要盡全力解決問題。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成銷售任務(wù)。即將到來的20xx年，對于城建，對于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展。所以，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤！
迎接新的一年，我信心百倍，滿懷希望！
年度工作總結(jié)15
光陰荏苒，伴隨著課程改革的陣陣熱潮，又一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、富有收獲的學(xué)年結(jié)束了�；仡櫸覀兘萄兄行男W(xué)語文教研工作本學(xué)年所走過的足跡，不難看出，我們的步伐邁得踏實(shí)、穩(wěn)健、有力，可圈可點(diǎn)，既有值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大的成績，也有應(yīng)該引以為戒的不足。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，提升個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為教研員，我深知教研員肩頭責(zé)任之重大。我懷揣著這一份厚重的責(zé)任投入到工作之中。為了充實(shí)自己的理論水平，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論，瀏覽各級(jí)教學(xué)網(wǎng)站，更新教學(xué)理念，獲取最新的教學(xué)信息，不斷拓寬教學(xué)研究視野，努力提高教研水平和能力。
1、著重研讀新修訂版（20xx年）小學(xué)語文新課標(biāo)。通過認(rèn)真研讀課標(biāo)、《基礎(chǔ)教育課程》中有關(guān)語文學(xué)科的修訂理念及具體修訂措施；瀏覽各類網(wǎng)站中專家關(guān)于課標(biāo)修訂的解讀及意見，使自己對課程標(biāo)準(zhǔn)又有了更深一層的學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)，在與實(shí)踐結(jié)合的過程中，體會(huì)更加深刻、透徹。并在9月26日至10月14日到城川小學(xué)進(jìn)行了聽、評(píng)課，利用課外活動(dòng)和晚上時(shí)間給教師解讀了（20xx年）《小學(xué)語文新課標(biāo)》，使教師理解新課標(biāo)，正確運(yùn)用新課標(biāo)。
2、關(guān)注小學(xué)語文教育信息，積極學(xué)習(xí)《小學(xué)語文教師》、《小學(xué)語文教學(xué)》《中華語文網(wǎng)》、《新課程說課、聽課與評(píng)課》、許睿老師所著的《語文教學(xué)實(shí)踐研究》等相關(guān)書籍，不斷充實(shí)自己，了解教育最前沿的信息。
二、組織活動(dòng)，錘煉教師，打造學(xué)科精英團(tuán)隊(duì)。
1、組織教師外出觀摩。
10月14日，組織30名小學(xué)語文老師赴伊旗觀摩了小學(xué)語文閱讀教學(xué)“問題式”課堂觀察暨“以讀代講”專題研討會(huì)。本次共推出六節(jié)觀摩課供教師觀摩學(xué)習(xí)，涵蓋高中低三個(gè)學(xué)段。由自治區(qū)小學(xué)語文教員楊華老師和自治區(qū)中學(xué)語文教研員田萬隆結(jié)合課例告訴大家：閱讀教學(xué)要分清學(xué)段，以標(biāo)導(dǎo)學(xué)。緊接著由崔巒先生解讀了新修訂的《小學(xué)語文課標(biāo)》。這次頭腦風(fēng)暴式的培訓(xùn)，給每位參加觀摩學(xué)習(xí)的教師一次心靈的洗禮，同時(shí)也帶來深深地思考。
2、10月16日至17日去東勝參加了“少教多學(xué)”開題培訓(xùn)，聆聽了三節(jié)中學(xué)語文觀摩課，由市教研室副主任梁耘，自治區(qū)教研室主任田萬隆進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。讓我們看到了我市語文教學(xué)的未來和希望，也幫助我們樹立了譜寫我市語文教學(xué)輝煌華章的信心。
三、深入課堂，指導(dǎo)教學(xué)，做教師的良師益友。
本學(xué)年本人深入課堂進(jìn)行聽課、評(píng)課、座談、交流。先后深入各學(xué)校聽課100余節(jié)，座談教師20余人，講座6次。通過聽課、與教師座談，了解到部分基層教師在教學(xué)過程中結(jié)合對新課標(biāo)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生的一些新的想法和舉措，對他們的做法在給予肯定之余，并針對教師在實(shí)施過程中產(chǎn)生的一些困惑和問題提出了建設(shè)性的意見。幫助教師有所頓悟，有所提升。特別是在與城川教師佟冬艷老師交流中了解到她對于本節(jié)課學(xué)生主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)感到困惑，自己的設(shè)計(jì)堪稱精心，自己的.引導(dǎo)也很到位，為什么仍然激不起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。我?guī)退J(rèn)真分析課堂上存在的問題，教師不要只想著我怎樣教才出彩，而應(yīng)該更多地關(guān)注學(xué)生的學(xué)，關(guān)注學(xué)生在課堂上的生成，關(guān)注學(xué)生的困惑點(diǎn)和感興趣之處，順學(xué)而導(dǎo)，順學(xué)而教。抓住教學(xué)主線，選準(zhǔn)語言訓(xùn)練點(diǎn)，使學(xué)生課課有所得。
四、認(rèn)真命題，做好分析，發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)功能。
本學(xué)年，為了更好地完成命題工作，在認(rèn)真學(xué)習(xí)修訂版課標(biāo)的基礎(chǔ)上，還深入研讀了《中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障———小學(xué)語文教學(xué)目標(biāo)的確定與達(dá)成》一書，結(jié)合現(xiàn)行教材和我旗小學(xué)生的語文學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，制定了雙向細(xì)目表，命制了3份小學(xué)六年級(jí)語文質(zhì)檢試卷，6月28日組織全旗小學(xué)六年級(jí)畢業(yè)班進(jìn)行了統(tǒng)一質(zhì)檢，并及時(shí)評(píng)卷、分析。對各校在考試中取得的成績予以積極的肯定，并對教學(xué)中存在的問題和不足，提出了具體的改進(jìn)措施和建議，為下一步的教學(xué)指明了方向。
五、服務(wù)基層，加強(qiáng)交流，明確指導(dǎo)方向。
新的教育教學(xué)形式，決定了教研員角色的變化，我們教研員明確了自己的角色定位，我們不是，而是服務(wù)者，我們不能一味的檢查工作，我們要服務(wù)于基層，服務(wù)于教師，服務(wù)于學(xué)生。將服務(wù)意識(shí)滲透在引領(lǐng)、指導(dǎo)、管理等各項(xiàng)職責(zé)中去。
1、信息服務(wù)。通過各級(jí)業(yè)務(wù)部門、各類教研活動(dòng)，各種報(bào)刊雜志，以及網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，捕捉、收集和整理有關(guān)的教育、教學(xué)、教研、教改信息為基層學(xué)校提供有價(jià)值的信息服務(wù)。
2、提供資料。為了給教師提供有效的教學(xué)信息資料，我們建立了學(xué)科公共郵箱，進(jìn)行信息的交流渠道，組織教師編寫有價(jià)值的教學(xué)資料：如教學(xué)設(shè)計(jì)、課件制作、備課資料等，為教師教學(xué)提供有效的課程資源。同時(shí)上傳了大量教學(xué)教研資料供教師們學(xué)習(xí)參考，有各年級(jí)教材分析及教學(xué)建議、各年級(jí)復(fù)習(xí)測評(píng)意見、識(shí)字教學(xué)、閱讀教學(xué)、習(xí)作教學(xué)的方法策略、如何提高備課的有效性等等。
3、答疑解惑。深入教學(xué)實(shí)際，建立與本學(xué)科教師的廣泛聯(lián)系。在聽課、評(píng)課、座談、交流中解答教師教學(xué)中的問題。
六、課題引路，深入研究，提高科研水平。
針對語文教學(xué)中學(xué)生識(shí)字能力下降，閱讀水平滯后這一現(xiàn)象，經(jīng)過認(rèn)真研究發(fā)現(xiàn)師生對預(yù)習(xí)重視不夠，預(yù)習(xí)已經(jīng)成為了小學(xué)語文教學(xué)中可有可無的環(huán)節(jié)。為此我以市直三小六年級(jí)學(xué)生為研究對象，確立了《小學(xué)六年級(jí)語文課前預(yù)習(xí)方法的研究》的研究課題，并于今年四月份提交了結(jié)題報(bào)告。
七、組織全旗小學(xué)生參加語文能力競賽、創(chuàng)新作文大賽。
本學(xué)年4月份組織全旗890名小學(xué)生參加了全國語文能力初賽，5月份有組織了64名小學(xué)生參加了決賽。6名獲得了一等獎(jiǎng)，28名獲得了二等獎(jiǎng)，30名獲得了三等獎(jiǎng)。6月份有組織了387名小學(xué)生參加了第八屆為學(xué)杯“全國中小學(xué)生創(chuàng)新作文大賽。26名獲得了一等獎(jiǎng)，34名獲得了二等獎(jiǎng)，47名獲得了三等獎(jiǎng)。通過活動(dòng)激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，孩子們的全面發(fā)展。
回顧這段時(shí)間所走過的路程，步履蹣跚卻斗志昂揚(yáng)。雖然教研員工作對于自己仍是新的課題，自己的一些做法和想法顯得有些稚嫩和不足，但是面對新的挑戰(zhàn)，我會(huì)以嶄新的精神面貌、創(chuàng)新的工作思路、踏實(shí)的教研作風(fēng)去迎接。在今后的教學(xué)研究路上，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，悉心指導(dǎo)廣大小學(xué)語文教師進(jìn)行教學(xué)研究工作，努力提高我旗小學(xué)語文教學(xué)水平。
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學(xué)校年度工作總結(jié)06-22
后勤年度工作總結(jié)05-25
年度科研工作總結(jié)06-15