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旅行社述職報(bào)告5篇
在當(dāng)下社會，報(bào)告不再是罕見的東西，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。相信很多朋友都對寫報(bào)告感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的旅行社述職報(bào)告5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅行社述職報(bào)告 篇1
領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先祝您和您的家人在新的一年里身體健康萬事如意！祝教育旅行社改革成功，良性發(fā)展！我是XX年3月份進(jìn)的公司，算算日子也有兩年了，很感謝教育旅行社讓我成長，讓我有個“家”
下面大概做下XX年的年度總結(jié)
在XX年的時候，自己給自己定了個計(jì)劃，要在業(yè)務(wù)上有所成績，
可是想象和現(xiàn)實(shí)總是有很大的出入，2月份.3月份，這2個月我都是努力的尋找業(yè)務(wù)，褚蘭、楊莊、欄桿、解集、張山時村這些地方的學(xué)、醫(yī)院、鎮(zhèn)政府、計(jì)生辦我基本都去跑了，可是結(jié)果卻是竹籃打水一場空。
其中2筆業(yè)務(wù)比較可惜，一筆是褚蘭大高中的單，還有一筆是時村學(xué)校的單，可能是我自身的經(jīng)驗(yàn)不足或者背景不夠的原因吧，爭取XX年努力在業(yè)務(wù)上取得突破。
從4月份的時候就開始忙碌起來了，今年的旺季感覺來的比較早，一直到10月份，在這半年里我大概出了110多天團(tuán)吧，其中有一日游，兩日游，天數(shù)最多的`就是北京五日游了，一共出了13次，北京是一個可以鍛煉人的城市，人們的生活節(jié)奏讓我感覺到了很壓抑，在北京也遇到很多問題，很多困難，當(dāng)你走過來之后會收獲很多。
從10月10號開始，一直到12月8號一直在為考導(dǎo)游證而忙碌著了，感謝公司給我去合肥培訓(xùn)的機(jī)會，又從新體驗(yàn)了一把學(xué)校生活，學(xué)校生活很枯燥，但是為了導(dǎo)游證，堅(jiān)持下來了，前前后后培訓(xùn)+筆試+面試..用掉了2個月的時間。希望在XX年里可以有所收獲，領(lǐng)取導(dǎo)游證。
12月21號，參加了第四屆黃淮旅游年會，學(xué)習(xí)到了很多東西，發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，看到了平時看不到的東西，這也更加促進(jìn)了我學(xué)習(xí)，進(jìn)取的心。
利用這個淡季，把自己豐實(shí)起來，為XX年做好準(zhǔn)備！
個人理想：
可能我說出我這個理想的時候，您會笑話我，
我的理想就是“整頓導(dǎo)游界，甚至旅游業(yè)”
現(xiàn)在導(dǎo)游的情況：老導(dǎo)游上車甜言蜜語的講了歡迎詞，沒講幾句話就開始推加點(diǎn)，進(jìn)店，看見團(tuán)里沒人掏錢立刻換了一副嘴臉，真是應(yīng)了那句話-“翻臉比翻書還快”一些該自己拿的錢和不該自己拿的錢都拿，
地接黑全陪全陪黑司機(jī)司機(jī)和導(dǎo)游黑油老導(dǎo)游吃新導(dǎo)游…….
有些導(dǎo)游不知道自己身為導(dǎo)游的義務(wù)和責(zé)任，
客人不知道旅游的概念，盲目性的跟隨，有些客人一趟行程下來竟然連自己導(dǎo)游姓什么，叫什么都不知道….
這些種種無不是我大旅游行業(yè)的可悲之處啊。
希望還我大旅游行業(yè)朗朗乾坤，從自身做起，規(guī)范化，職業(yè)化，人性化工作。
感謝教育感謝領(lǐng)導(dǎo)
XX年1月11日
小漂敬上!
旅行社述職報(bào)告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家新年好！轉(zhuǎn)眼又到了新年初八——這個對于XXX人來講特殊的日子，全國各地的同事都聚集到這里共同學(xué)習(xí)、共同探討，一個月前的年會已經(jīng)讓我們意識到亞細(xì)亞確實(shí)是個大家庭了，每年的這個時候是我最開心的時候，因?yàn)橹挥性谶@個時候我們才能我們共聚一堂。
在過去的20xx年，對于旅游來講是特殊的一年，年初的雪災(zāi)導(dǎo)致交通癱瘓，我們廣辦春節(jié)的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)受到影響，512地震讓我國人痛心并忙于抗震救災(zāi)，6—8月的團(tuán)隊(duì)量明顯不如20xx年，讓我們做了一個并不旺的旺季，因此整個20xx年對于我們計(jì)調(diào)來講是個并不忙碌的一年，當(dāng)然這也要得益于公司對我們計(jì)調(diào)人員工作安排的調(diào)整，讓我們的工作效率得到了很大的提升，流水線的操作在以前認(rèn)為不可能的情況下，實(shí)際20xx年我們配合的很好，出錯率明顯降低，也要謝謝辦事處同事的監(jiān)督和支持。
經(jīng)過這個調(diào)整我主要負(fù)責(zé)房這塊：
成本利潤，通過各個渠道想盡辦法把各個景點(diǎn)的折扣將到最底；
對計(jì)調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。
1、成本領(lǐng)先———掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。所以，一個好的計(jì)調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計(jì)調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當(dāng)重要！
2、質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書外，還要對所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個行程進(jìn)行監(jiān)控。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計(jì)調(diào)對旅游團(tuán)隊(duì)的活動情況進(jìn)行跟蹤、了解，對導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變。所以說，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。
在質(zhì)量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計(jì)調(diào)人員進(jìn)行總控。整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進(jìn)行市場定位等都需要計(jì)調(diào)來完成。計(jì)調(diào)是市場的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等。
在具體操團(tuán)過程中，一名稱職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹。
還要具有五大素質(zhì)
一、責(zé)任心。一名好的計(jì)調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心；
二、工作有計(jì)劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預(yù)警機(jī)制；
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；
五、市場意識。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的'。
盡管總社的分工細(xì)化，在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計(jì)調(diào)必須具備強(qiáng)烈的市場意識。要對旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實(shí)力的情況等有所了解；按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報(bào)價，確保對外報(bào)價的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性，還要不斷地對工作進(jìn)行創(chuàng)新。
目前，高水平、高素質(zhì)的計(jì)調(diào)人才實(shí)在難求。一方面是因?yàn)槁糜螐臉I(yè)人員門檻低，文化素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)不足。另一方面就是分工細(xì)化后，計(jì)調(diào)僅僅是熟練的流水線作業(yè)，而不關(guān)心其他業(yè)務(wù)工作，所以真正達(dá)到要求的人員很少�，F(xiàn)實(shí)中，有些小旅行社計(jì)調(diào)是導(dǎo)游、外聯(lián)、計(jì)調(diào)集于一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。 計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)�？梢哉f，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。計(jì)調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益，計(jì)調(diào)人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運(yùn)作的一個重要原素
旅行社述職報(bào)告 篇3
個人的工作模式又有了新的突破，通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)。工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：
1、不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中，并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，加深與游客的交流。
2、盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益，旅行社規(guī)定范圍內(nèi)。
3、不時的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，工作過程中。借鑒先進(jìn)的'帶團(tuán)模式，空虛自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
4、提前做好行程計(jì)劃，接到社里分派接團(tuán)通知的情況下。與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的滿意同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，以上幾點(diǎn)是個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。比如工作還不夠細(xì)致，這一年的工作中我個人也存在一些問題。由于個人脾氣天性容易與同事造成不愉快等等，未來的時間里我會努力改正自身存在問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我指出我缺點(diǎn)和不足。會虛心聽取，及時改正。
5、決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，新的一年里。為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：拓寬知識面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)知識。從而在工作中對自身的缺乏加以調(diào)整，關(guān)注外地旅游業(yè)發(fā)展走向。以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念。以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。
旅行社述職報(bào)告 篇4
個人的工作模式又有了新的突破，通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)。工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：
不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中。而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，加深與游客的交流。盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。旅行社規(guī)定范圍內(nèi)。
不時的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，工作過程中。借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，空虛自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
提前做好行程計(jì)劃，接到社里分派接團(tuán)通知的情況下。與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的滿意
同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了自己的.協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，以上幾點(diǎn)是個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
比如工作還不夠細(xì)致，這一年的工作中我個人也存在一些問題。由于個人脾氣天性容易與同事造成不愉快等等，未來的時間里我會努力改正自身存在問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我指出我缺點(diǎn)和不足。會虛心聽取，及時改正。
決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，新的一年里。為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布
置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
拓寬知識面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)知識。
從而在工作中對自身的缺乏加以調(diào)整，關(guān)注外地旅游業(yè)發(fā)展走向。以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念。以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。
旅行社述職報(bào)告 篇5
領(lǐng)導(dǎo)好：
首先祝您和您的家人 在新的一年里身體健康 萬事如意！祝教育旅行社改革成功，良性發(fā)展！我是20xx年3月份進(jìn)的公司，算算日子也有兩年了，很感謝教育旅行社讓我成長，讓我有個“家”
下面大概做下20xx年的年度總結(jié)
在20xx年的時候，自己給自己定了個計(jì)劃，要在業(yè)務(wù)上有所成績，
可是想象和現(xiàn)實(shí)總是有很大的出入，2月份.3月份，這2個月我都是努力的尋找業(yè)務(wù)，褚蘭、楊莊、欄桿、解集、張山 時村 這些地方的學(xué)、醫(yī)院、鎮(zhèn)政府、計(jì)生辦 我基本都去跑了，可是結(jié)果卻是竹籃打水一場空。
其中2筆業(yè)務(wù)比較可惜， 一筆是 褚蘭大高中的單，還有一筆是時村學(xué)校的單，可能是我自身的`經(jīng)驗(yàn)不足或者背景不夠的原因吧，爭取20xx年努力 在業(yè)務(wù)上取得突破。
從4月份的時候就開始忙碌起來了，今年的旺季感覺來的比較早，一直到10月份，在這半年里 我大概出了110多天團(tuán)吧，其中有一日游，兩日游，天數(shù)最多的就是北京五日游了，一共出了13次，北京是一個可以鍛煉人的城市，人們的生活節(jié)奏讓我感覺到了很壓抑，在北京也遇到很多問題，很多困難，當(dāng)你走過來之后會收獲很多。
從10月10號開始，一直到12月8號 一直在為 考導(dǎo)游證而忙碌著了，感謝公司給我去合肥培訓(xùn)的機(jī)會，又從新體驗(yàn)了一把學(xué)校生活，學(xué)校生活很枯燥，但是為了導(dǎo)游證，堅(jiān)持下來了，前前后后培訓(xùn)+筆試+面試..用掉了2個月的時間。 希望在20xx年里可以有所收獲，領(lǐng)取導(dǎo)游證。
12月21號，參加了 第四屆黃淮旅游年會，學(xué)習(xí)到了很多東西，發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，看到了平時看不到的東西，這也更加促進(jìn)了我學(xué)習(xí)，進(jìn)取的心。
利用這個淡季，把自己豐實(shí)起來，為20xx年做好準(zhǔn)備！
個人理想：
可能我說出我這個理想的時候，您會笑話我，
我的理想就是“整頓導(dǎo)游界，甚至旅游業(yè)”
現(xiàn)在導(dǎo)游的情況：老導(dǎo)游上車甜言蜜語的講了歡迎詞，沒講幾句話就開始推 加點(diǎn)，進(jìn)店，看見團(tuán)里沒人掏錢 立刻換了一副嘴臉，真是應(yīng)了那句話-“翻臉比翻書還快” 一些該自己拿的錢和不該自己拿的錢 都拿，地接黑全陪 全陪黑司機(jī) 司機(jī)和導(dǎo)游黑油 老導(dǎo)游吃新導(dǎo)游…….
有些導(dǎo)游 不知道自己身為導(dǎo)游的義務(wù)和責(zé)任，客人不知道旅游的概念，盲目性的跟隨，有些客人一趟行程下來 竟然連自己導(dǎo)游姓什么，叫什么都不知道….
這些種種無不是我 大旅游行業(yè)的可悲之處啊。
希望還我大旅游行業(yè)朗朗乾坤，從自身做起，規(guī)范化，職業(yè)化，人性化工作。
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