員工個人的年終總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的員工個人的年終總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工個人的年終總結(jié)1
回顧過去的一年，我和同事們在工作崗位上付出了很多努力。我們所在的服裝行業(yè)每年都面臨著人員招聘和人員流失等問題。在董事長的安排下，我積極參與了綜合辦和生產(chǎn)車間的人員招聘工作，并幫助解決了一些勞資糾紛。盡管上半年我們做了很多工作，但仍然有一部分人員離職了。由于人員流失，縫紉車間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動承擔(dān)了這項工作，并積極協(xié)助縫紉車間進行技術(shù)輔導(dǎo)和產(chǎn)品檢驗入庫的工作。
在5月份，我們?yōu)榱擞印逗幽鲜」I(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場核查》做了大量準(zhǔn)備工作。我們整理了資料，認(rèn)真編制了公司的各項制度和工藝流程，如生產(chǎn)工藝單和產(chǎn)品檢驗報告等。最終，我們在11月13日以優(yōu)異的成績獲得了AA級信用企業(yè)的評定。接著，我們還為申報《河南省計量合格確認(rèn)體系》做了很多工作。同時，我們也利用這個機會解決了公司存在的一些問題，比如過去輔料庫只記流水賬，沒有建立臺賬，技術(shù)室和裁剪車間在樣板領(lǐng)用時沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常因為樣板缺少而產(chǎn)生爭議。我們努力做出改變，完善了這些問題。
時光飛逝，眨眼間，20xx年即將結(jié)束，回顧過去的一年，內(nèi)心充滿了感慨。時間的流逝又將邁過一個年度的關(guān)口。作為制造行業(yè)，成本是公司的關(guān)鍵之一，我們需要不斷提高成本管理水平，控制原材料的采購和各部門材料的使用�；仡櫦磳⑦^去的這一年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，將工作重點放在了公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊密圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司的各項工作部署，在核算和管理方面盡了應(yīng)盡的責(zé)任。回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)在我將20xx年的工作做以下簡要回顧和總結(jié)：
首先，我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)已經(jīng)滲透到生活的方方面面，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。因此，我們的工作應(yīng)該更加完善，以生產(chǎn)服務(wù)為中心，為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們堅持實實在在地做人做事，盡全力滿足每一個生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求，給公司一個滿意的機會。我們將會一如既往地?zé)o微不至地做更多更好的`工作。
不足之處是我們沒有與各部門保持良好的溝通。在日常工作中，問題經(jīng)常發(fā)生，我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并及時解決，提升自己的業(yè)務(wù)能力。
展望20xx年，在鞏固過去取得的成績和好的工作方法的基礎(chǔ)上，我們爭取改善去年的不足，將工作提升到一個新的臺階。特此列出20xx年倉庫的工作計劃和目標(biāo)：
總之，在揮手告別昨天的時刻，我們即將迎來新的一年。對于過去取得的成績，我們不驕不躁，腳踏實地地繼續(xù)前進；對于過去的不足，我們會努力改正，做得更好。我們將用行動來證明我們的努力，我們明白成就不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司的發(fā)展壯大，為了成為國內(nèi)先進企業(yè)，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正去年工作中的不足，把新一年的工作做得更好，為公司的發(fā)展貢獻一份力量。
在此祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬事如意，新年快樂。
員工個人的年終總結(jié)2
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿期望的20xx年，回首即將走完的豬年，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。
我一向在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一向在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識。自從20xx年xx月xx日正式加入xxx有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心，總是期望能通過自學(xué)，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項目籌建的各項工作。同時，我期望通過我的協(xié)調(diào)潛力，通過我的熱情和真誠，把xx項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解潛力，無論是碰到本人十分擅長Office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解。
因為工作需要，在這一年里內(nèi)我還學(xué)會了多種軟件的操作，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作潛力如虎添翼；xx加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補相關(guān)專業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。工藝方面，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”；土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次寶貴的'親身實地學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時增進我對工廠的感情。
我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認(rèn)識自己，揚長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細(xì)節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車；其次是更加細(xì)化工作時間，科學(xué)合理的安排好每一項工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象；最后是加強體育鍛煉，持續(xù)充沛的精力，繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項目建設(shè)中分配到的任務(wù)，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團結(jié)、奉獻”的十二字方針，提高團隊協(xié)作潛力，共同為xx建設(shè)項目添磚加瓦！
員工個人的年終總結(jié)3
時光荏苒，20xx年度轉(zhuǎn)眼之間又到了歲末�；叵脒^去一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢驗班組全部員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，美滿的完成了公司及分廠交給的各項檢驗工作。實現(xiàn)了技改項目完成率100%，日常檢驗工作完成率100%，為公司的奮斗目標(biāo)做出了顯著的奉獻。
硝銨分廠檢驗班現(xiàn)有員工名，歲以下青年名，青工比例占%，其中具有本科學(xué)歷人，大專學(xué)歷名，高級技工人，技師人。全部班組主要以年輕化、學(xué)歷化、多面化為基礎(chǔ)構(gòu)成，始終充滿生氣和青春活力！在行將過去的一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、安全方面
我們檢驗人員除了嚴(yán)格遵照公司及分廠的各項規(guī)章制度，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的安全報，始終堅持“安全第一，預(yù)防我為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點：第一，從思想上認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性；第二，提高檢驗技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程；第三，發(fā)揚良好的團結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。所以只有端正了自己的思想作風(fēng)，建立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識，熟練掌控了安全專業(yè)知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢驗人員作業(yè)的場合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場所，因此時時刻刻都存在著危險，所以我們在作業(yè)不但需要團結(jié)協(xié)作，而且需要同事支持和監(jiān)督。
20xx年里，在我們檢驗人員的共同努力下，化工、包裝工段的監(jiān)護下，班組的安全形勢獲得了有目共睹的成績，班組實現(xiàn)了全年“零事故”，沒有產(chǎn)生過一起人身輕傷以上安全事故。
二、生產(chǎn)方面
巡檢工作：我們檢驗班組制定了詳細(xì)的巡檢制度，推行“人人都是設(shè)備的主人”的管理理念，在大型設(shè)備及易損設(shè)備上實行分片負(fù)責(zé)，做到了設(shè)備到人，責(zé)任到人。在巡檢工作中，對發(fā)覺設(shè)備故障的員工，我們檢驗班組給予一定的嘉獎，因此在早上巡檢中，我們檢驗人員用耳朵去聽設(shè)備是否非常響動或噪音大，用眼睛去視察設(shè)備是否破壞、松動，用手去感觸設(shè)備是否高溫缺油或震動。所以我們檢驗人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設(shè)備正常運行提供了強有力的保證。
日常檢驗工作：在設(shè)備廠長及檢驗班長的帶領(lǐng)下，我們檢驗班組發(fā)揚實干加巧干的精神，使得日常檢驗工作有條不紊的展開著，并且杰出的完成各項檢驗任務(wù)。我們檢驗人員在炎熱的夏季，鉆進多孔工段溫度高達(dá)50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂縫，每一次焊接完成出來，我們檢驗人員都像洗過一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢驗人員在易燃、易爆、腐蝕等卑劣的環(huán)境中，克服重重困難，按質(zhì)按量的拆檢粉硝工段的中和器。我們檢驗人員在時間緊，工作量大的情形下，發(fā)揚艱苦奮斗、團結(jié)的精神和爭著干、搶著干的作風(fēng)，僅用9天的.時間獨立完成包裹機拆卸和回裝工作，為設(shè)備的長期運行提供了強有力的保證。我們檢驗人員不但有過硬的技術(shù)，而且有能吃苦，能斗爭的良好作風(fēng)，讓硝銨分廠各項工作跨上新的臺階。
技改項目工作：我們檢驗人員緊環(huán)繞著公司的發(fā)展大計，根據(jù)公司及分廠的要求，制定了周密的技改計劃，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，使分廠的技改緊張、有序的進行。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我們檢驗人員獨立完成了多孔工段1#離心式抽風(fēng)機和4#鼓風(fēng)機，使很多孔的產(chǎn)量由本來的80噸/班到現(xiàn)在的噸/班。在包裝工段，我們檢驗人員新安裝了新庫水平皮帶，使得庫房堆保量增加，利于轉(zhuǎn)包。在粉硝工段，我們多增加安裝了2臺真空泵和完成改進結(jié)晶機鍋門等技改項目，使得粉硝的產(chǎn)量由本來的h/m3到現(xiàn)在的h/m3。我們檢驗人員本著愛崗敬業(yè)，干一行愛一行的精神，為公司的發(fā)展做出了自己的奉獻。
三、節(jié)能降耗及現(xiàn)場衛(wèi)生管理方面
我們檢驗班組深入領(lǐng)會公司的節(jié)能降耗精神，積極響應(yīng)公司的口號，從“節(jié)省一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力著落本錢，為分廠著落能耗，節(jié)省材料。我們檢驗班組在強化班組管理，提倡不浪費，不浪費的節(jié)省方針。在滿足生產(chǎn)及安全要求的條件下，使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等，為公司和分廠節(jié)省材料，提高了公司的能源使用率，著落了企業(yè)運行本錢。檢驗班組在現(xiàn)場做工完成之后，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清算現(xiàn)場，使現(xiàn)場看起來清潔，美觀。在檢驗班組，我們以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，堅持天天打掃衛(wèi)生，穩(wěn)定扔垃圾及廢物，讓我們檢驗人員時刻處于一個整潔，溫馨的環(huán)境中。
四、班組活動方面
我們檢驗班組積極，主動的參與公司及分廠的各項集體活動，并在檢驗班組展開相互學(xué)習(xí)的熱潮，提高員工的技術(shù)能力和綜合素養(yǎng)。我們檢驗班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠獲得了“第三名”良好成績。我們檢驗班組樂觀，主動的參加分廠舉行的“慶國慶，迎中秋”的燒烤活動，與化工，包裝工段密切交談，搞好關(guān)系，為以后的檢驗工作，打好堅實的基礎(chǔ)。同時，我們檢驗班組自己也展開相互學(xué)習(xí)，相互增進的學(xué)習(xí)活動，使我們檢驗人員的技術(shù)上一個新的臺階。
五、未來展望方面
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我們檢驗班組端正作風(fēng)，發(fā)揚團結(jié)互助、艱苦奮斗、堅強拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢驗和技改項目，并以過硬的本領(lǐng)來完滿的完成工作，為公司及分廠做出自己的奉獻。
員工個人的年終總結(jié)4
時光蒼茫，匆匆而去，我進入社會已經(jīng)是第二年了，來到公司也已經(jīng)一年多了，在這里經(jīng)歷的一切都還在眼前，但今年卻已經(jīng)接近結(jié)束了。時間真的是非常迅速的，有時候不好好去珍惜便只能是錯過，因此這一次，我想我會擺正自身的態(tài)度和心智，總結(jié)過去，同時也計劃好未來！
一.思想上
作為企業(yè)的一名普通員工，在一份平淡而穩(wěn)定的工作上，或許我們多少會失去一些激情和純真。但我很清楚的意識到，每一個崗位都是有存在的價值和意義的，我不能這樣去定義自身的位置，更不能去貶低自身的價值。雖然說現(xiàn)在我還只是一名很普通的員工，但我想通過自身的努力，我一定可以在思想上收獲一些進步和成長，也一定能實現(xiàn)自身制定的目標(biāo)、逐漸豐富對未來的希冀，更加充滿力量去前行。這一年思想不但有所長進，自身的態(tài)度也堅定了不少，這是我通過努力而收獲到的。
二.業(yè)績上
這一年我的業(yè)績一直都是處于一個上升階段。雖然說可能自身并不是很強大，但我是很穩(wěn)定的，在做業(yè)績這方面，我很少會出現(xiàn)往下跌的情況。和很多同事比起來，我可能算不上是一個非常優(yōu)秀的人，但我對自身的肯定還是有的，那就是我的確是一個很穩(wěn)定的人，情緒上很少有大的起伏，業(yè)績上依舊是的。這一年整體還是上升了的'，這是值得欣慰的。
三.不足上
在這段工作中，我的不足還是有很多的，例如說自身在溝通方面并沒有其他同事好，并且有著一定的距離，這是我一直都非常警醒的一個方面。其次是對于做事情的一個計劃性不是很高，平時也很少做一些工作計劃，因此導(dǎo)致每一次工作完成的都是非常匆忙的，這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會盡快改正，盡快步入一個全新的階段。
四.計劃上
新的一年，我想給自身制定一個新的計劃。以前沒有太大的計劃性，這一年我要從現(xiàn)在開始整改過來。未來一年，業(yè)績上我想上升百分之五十，其次就是要提升自身的溝通能力，協(xié)商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來需要去努力的部分，世界上沒有任何一份工作是簡單的，這一年，我會繼續(xù)努力，繼續(xù)往一個更好的方向去拓展和加油！
員工個人的年終總結(jié)5
我是XX超市站街店一名普通的員工，從踏入XX超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在XX超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自XX超市這個大家庭，為XX超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的職責(zé)。
剛加入XX超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以務(wù)必認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的.市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用用心的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在XX超市感受到的，也是期望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望XX超市是新的，我也是新的。XX超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)十分重要。
1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點
2、理貨員有對商品進行驗收和為顧客帶給退貨服務(wù)的工作職責(zé)
3、對商品按編碼進行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)
4、有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責(zé)。
5、有對顧客的咨詢導(dǎo)購帶給服務(wù)的工作職責(zé)。
6、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。 XX年上半年副一店的經(jīng)營狀況不是個性理想，1-6月份銷售只實現(xiàn)了XX萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元;與200萬元的銷售計劃相差甚遠(yuǎn)，銷售完成計劃的46.3%，毛利完成計劃的50%，(利潤完成計劃的215%)。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，應(yīng)對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已努力
做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。思考到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，能夠不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金到達(dá)存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
員工個人的年終總結(jié)6
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在20xx年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)。
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；
5、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；
�、酆贤膱�(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑椋瑘猿衷賵猿�！
�。ǘ┐_保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；
�。ㄈ┛蛻絷P(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
�。ㄋ模╀N售報表的精確度，仔細(xì)審核；
�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時處理；
�。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納。
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時�；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的.問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。
銷售員工年終個人工作總結(jié)4
時代在進步，社會在發(fā)展。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)2年，在這2年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20xx年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)。現(xiàn)將我20xx年度的工作簡單地總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個詳細(xì)的計劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。
員工個人的年終總結(jié)7
自己從2***年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%�，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;、努力完成銷售管理方法中的各項要求;、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己頻繁同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的'瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。比如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求
確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理方法的幾點建議
(一)、年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)、年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
員工個人的年終總結(jié)8
時間過得很快，我已經(jīng)在xx公司工作了一年，從新員工變成了老員工�；仡欉@一年的工作，充實而又緊張、忙碌而又愉快……
今年最大的變化是我們在財務(wù)方面引入了金蝶軟件。我們從財務(wù)單機版轉(zhuǎn)換為先進的erp系統(tǒng)。我非常感激公司對財務(wù)軟件的重視和投資，這讓我們的工作變得高效和準(zhǔn)確。
掌握erp系統(tǒng)是我今年最大的收獲。它和單機版的軟件有很大的差別，需要花費時間和精力去熟悉和了解。我一直在學(xué)習(xí)和應(yīng)用中不斷積累知識，最終能熟練操作并能帶新人！學(xué)習(xí)是持續(xù)的，我要全面掌握金蝶的每個部分，它對我們的日常運營和財務(wù)管理非常有幫助。
今年，xx公司處于高速成長期，連開了三家直營店。下半年，我們在內(nèi)部管理方面變得更加規(guī)范和細(xì)致。財務(wù)管理也隨之發(fā)展，我們建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格。欠款的回收加快，總欠款也下降了。但還有一些方面需要加強，比如輔料的詳細(xì)核算和千店報銷的統(tǒng)計，以及費用控制和總公司應(yīng)付賬款的月度報表等。財務(wù)將發(fā)揮更多的作用，為公司的發(fā)展做出貢獻。
我承認(rèn)在前期對倉庫的監(jiān)管方面，我經(jīng)驗不足，精力有限，導(dǎo)致貨品的賬實不符現(xiàn)象嚴(yán)重。但是，通過公司的調(diào)整和流程制定，以及嚴(yán)格的監(jiān)控，我將防止公司流動資產(chǎn)的流失。此外，在熟悉貨品方面，我需要逐步加強，畢竟財務(wù)是我的本職工作。
我一直把辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的。今年我們建立了勞動合同制度，完善了各項福利制度，這對于員工的穩(wěn)定性和士氣是有好處的。我熟悉公司和國家的政策，為員工解答問題，做領(lǐng)導(dǎo)的參謀。我也盡力節(jié)約辦公成本，采納了一些推薦，變更了電話費交納方式。我們創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜志充實了我們的精神世界。辦公設(shè)備的維護使同事們的工作順利進行。但還有很多工作需要完善，比如企業(yè)文化的建設(shè)，作為公司和員工之間的橋梁，我肩負(fù)著重要的責(zé)任。
在金蝶軟件的'交替和磨合期間，公司高速發(fā)展，我的工作量也大增，時間緊張，加班成了常態(tài)。幸運的是，領(lǐng)導(dǎo)們理解我的困境，在8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作壓力。我的財務(wù)工作重心也從制證工作轉(zhuǎn)移到了賬表審核、日常工作指導(dǎo)、問題處理、金蝶維護和費用控制等方面。以公司的發(fā)展目標(biāo)為航標(biāo)，引領(lǐng)我的團隊前進！
10月中旬，我倍感壓力：擔(dān)心貨品監(jiān)管出現(xiàn)問題，害怕陷入復(fù)雜的人際關(guān)系中無法專心工作……最終，我提出了辭職。幸好，領(lǐng)導(dǎo)們解除了我的顧慮，給了我信心，讓我堅持了下來。我反思了自己的錯誤，調(diào)整了一些方式，最終度過了難關(guān)！我怎么舍得輕易放棄與朝夕相處的戰(zhàn)友們和為之努力的財務(wù)、辦公室工作。
回顧過去，展望未來，明天充滿了期望。我和xx公司這個朝氣蓬勃的團隊一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的理想！
員工個人的年終總結(jié)9
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿期望的20xx年，回首即將走完的20xx年，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。
我一向在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一向在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識。自從20xx年月日正式加入有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心，總是期望能透過自學(xué)，透過交流，豐富自己的.知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項目籌建的各項工作。同時，我期望透過我的協(xié)調(diào)潛力，透過我的熱情和真誠，把項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解潛力，無論是碰到本人十分擅長Office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解。
因為工作需要，在這一年里內(nèi)我還學(xué)會了Project、AutoCAD和Acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作潛力如虎添翼；加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補相關(guān)專業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。工藝方面，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”；土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實地學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，就像一個胎兒，在年孕育，并將在20xx年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來！
我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認(rèn)識自己，揚長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細(xì)節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車；其次是更加細(xì)化工作時間，科學(xué)合理的安排好每一項工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象；最后是加強體育鍛煉，持續(xù)充沛的精力，繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項目建設(shè)中分配到的任務(wù)，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團結(jié)、奉獻”的十二字方針，提高團隊協(xié)作潛力，共同為建設(shè)項目添磚加瓦！
員工個人的年終總結(jié)10
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面
我熱愛我的工作，更應(yīng)踏實工作，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，積極參加車間組織的政治學(xué)習(xí)。以此主動提高自己的思想覺悟，始終以飽滿的精神投入到工作中來。
二、自覺加強理論學(xué)習(xí)，組織紀(jì)律性強
加強理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)，主要包括繼續(xù)深入配合支部的組織生活計劃，切實地提高了自己的思想認(rèn)識，同時注重加強對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
時刻提醒著我注意，什么是不該做的，更促進了我的進步。首先，我深刻而清楚地認(rèn)識到自己的缺點和不足，并在生活中循序漸進地改善，一個人改正錯誤和缺點的過程我想不會再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準(zhǔn)備。尤其，在組織生活會上，同志們再次提出了我的不足之處，這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學(xué)，當(dāng)然自己的努力是少不了的。
我有信心明年總結(jié)的時候可以完全改正一些不足和缺點。
當(dāng)然，加強理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的.內(nèi)容。不斷加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
三、學(xué)習(xí)刻苦，積極參加各種活動
作為新世紀(jì)的化工工人，我很驕傲，當(dāng)然壓力也從來沒有離開過。我突然感覺自己好像有好多東西需要學(xué)習(xí)，所以我不敢放松學(xué)習(xí)，希望在有限的學(xué)習(xí)生涯中更多地學(xué)到點東西，為將來能更好地為人民服務(wù)作準(zhǔn)備。
四、自己的缺點
當(dāng)然，這一年還留給我一些缺點和不足。首先，在思想上，還需要進一步加強思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學(xué)習(xí);還需要進一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造。
其次是工作能力還有待進一步的提高。這也是我的近期目標(biāo)和努力方向。通過多參加各種學(xué)習(xí)活動，我想會有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎(chǔ)，更廣泛地投身到工作中，堅定為人民服務(wù)的決心。
最后，今后的生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認(rèn)真努力地完成自己的分內(nèi)工作，注意生活中的細(xì)節(jié)繼承發(fā)揚好習(xí)慣，堅決摒棄壞習(xí)慣。
員工個人的年終總結(jié)11
時光飛逝，XXXX年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務(wù)出納，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)資料請看下文物業(yè)財務(wù)個人年度總結(jié)。
我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。
一年以來，我的'工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就去年工作情景總結(jié)匯報如下：
1.堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對。
每一天細(xì)心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅持從細(xì)微處入手，實事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復(fù)點驗，反復(fù)核對，確保不出一點差錯。
2.態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡便中走出這一年，當(dāng)20xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！
還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。從楊工的早晨疾步三十分鐘到王工的小金庫，從前者我學(xué)來心態(tài)平衡的重要，從后者學(xué)來知足者常樂及其對生活的熱愛。這是專業(yè)知識汲取的同時最大的收獲。
員工個人的年終總結(jié)12
今年，我在工作中付出了辛勤努力，并取得了一些突破。我想總結(jié)一下我的工作成果：
首先，我非常重視安全管理，努力減少事故發(fā)生。雖然我只是一個基層干部，但我從未放松對員工生命安全的責(zé)任。
其次，我致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品的品質(zhì)。我知道作為公司的基層員工，我的工作直接影響著車間的工作質(zhì)量。因此，我從不松懈對質(zhì)量控制的要求。如果在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題，我會與質(zhì)控部門積極溝通解決，同時加強員工對質(zhì)量重要性的認(rèn)識，要求大家認(rèn)真做好自檢和互檢工作，確保不再出現(xiàn)相同的問題。
另外，我也努力提高班組的管理水平。在我的帶領(lǐng)下，我們很好地完成了部門交給的生產(chǎn)任務(wù)，并提高了產(chǎn)能。同時，我運用過去的管理經(jīng)驗，提高了員工的執(zhí)行力。我們友好團結(jié)，認(rèn)真工作，提高了工作效率和質(zhì)量，降低了成本，改進了技術(shù)，為公司每月增值數(shù)萬元的收入做出了貢獻，例如將邊角料變廢為寶。
然而，在工作中也存在一些問題和不足。首先是班組管理方面，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和專業(yè)技術(shù)水平有待提高。高素質(zhì)的員工才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，在未來的工作中，我將加強員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，提高崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識。
其次是質(zhì)量控制方面，質(zhì)量是在生產(chǎn)過程中形成的，而不是通過檢驗來保證的.。我們必須嚴(yán)格按照目標(biāo)要求抓好每一個環(huán)節(jié)和工序。雖然目前公司開始重視質(zhì)量，但在實際操作中仍存在許多問題。特別是原材料和配料的質(zhì)量非常重要。例如，最近生產(chǎn)的“安醫(yī)大”產(chǎn)品由于新供應(yīng)商提供的ABS板材質(zhì)量問題，給公司帶來了不必要的損失。我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須遵循“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、實際”的原則。垃圾材料無法生產(chǎn)出精品，以后我們要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，扎實落實。
另外還有安全生產(chǎn)方面的問題。安全管理不夠到位，力度不夠，安全培訓(xùn)不充分，勞保用品不完備。今年發(fā)生了許多安全事故，但我們沒有及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免類似事件再次發(fā)生，導(dǎo)致公司的利益受損。在今后的工作中，我們將加強安全培訓(xùn)，使每個員工都認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性。形成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的良好氛圍。
展望新的一年，我將以新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)為契機，繼續(xù)努力提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我計劃對公司的功能背板進行技術(shù)改進。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助，在新的一年里，我將再接再厲，用卓越的工作業(yè)績回報大家的關(guān)心和厚愛。
員工個人的年終總結(jié)13
20xx年過來了，在一年里，我在公司指導(dǎo)公積金指導(dǎo)、部門指導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與協(xié)助下完成了各項任務(wù)，在思想醒悟方面有了更進一步的進步，現(xiàn)將團體任務(wù)總結(jié)如下：
一、謙虛的學(xué)習(xí)
在公司的一年多工夫里，公司的每一位同事都是我的教師，他們的豐厚經(jīng)歷和任務(wù)行為關(guān)于我來說就是一筆珍貴的財富。指導(dǎo)的關(guān)愛以及任務(wù)條件不時的改善給了我任務(wù)的動力，同事間的友誼關(guān)心以及協(xié)作互助給了我任務(wù)的酣暢感和踏實感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的位置以及指導(dǎo)關(guān)愛給了我任務(wù)的決心。在此，我要感激公司各部門指導(dǎo)對我的協(xié)助和支持。
二、努力的任務(wù)
在這一年里我不斷在擔(dān)保部任務(wù)，次要做逾期催收和貸后辦理及中心檔案辦理。這個崗位可以說是防控公司風(fēng)險的很重要的一道關(guān)卡，必需堅持持之以恒的準(zhǔn)繩，多渠道，多方面的搜集信息，努力做好本職任務(wù)，盡全力控制存款逾期率，避免和控制不良存款的發(fā)作。在不時學(xué)習(xí)空虛各方面知識進步團體素養(yǎng)的同不時刻結(jié)實本人的職業(yè)操守，不帶團體感情進入任務(wù)范疇。在本部門的任務(wù)中，我不斷嚴(yán)厲要求本人，恪守公司各方面的規(guī)章制度，仔細(xì)及時做好指導(dǎo)安插的每一項義務(wù)，盡本人所能自動為同事分憂。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的成績謙虛向同事學(xué)習(xí)討教，不時進步空虛本人。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)展開，有很多中央需求我們跟住房公積金辦理中心任務(wù)和買賣中心進展協(xié)調(diào)，不時地去改良并完善。在此，我要特別感激部門的指導(dǎo)和同事對我的入職指引和協(xié)助，感激他們對我任務(wù)中支持和指點。
在任務(wù)中，我不斷嚴(yán)厲要求本人，仔細(xì)及時做好指導(dǎo)安插的.每一項義務(wù)，有成績謙虛向同事學(xué)習(xí)討教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包括了存款擔(dān)保的一切業(yè)務(wù)，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全。其業(yè)務(wù)范圍包羅抵押材料的收取、擔(dān)保費用的收取、抵押注銷的操持、逾期報表的制造及催收等等。
三、存在的成績擔(dān)
經(jīng)過一年多的理論，我也清醒地看到本人還存在許多缺乏，次要是：
1、不敷理解存款擔(dān)保業(yè)務(wù)，還需增強學(xué)習(xí)與看法。
2、對一些事情的處置辦法欠妥。
3、交流以及任務(wù)中的協(xié)調(diào)才能，還需求增強。
4、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)有待增強，任務(wù)效率有待進步。
四、努力的標(biāo)的目的
20xx年，我的任務(wù)方案與目的次要是：
1、配合辦理部完成上半年抵押注銷收件、操持任務(wù)。
2、完成20xx年抵押登記業(yè)務(wù)。
3、做好20xx年逾期存款催收業(yè)務(wù)。
4、完成指導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然來公司的時分還不長，但看到公司的迅速開展，我深深地感到自豪和驕傲。我會用謙遜的態(tài)度和豐滿的熱情做好我的本職任務(wù)，為公司發(fā)明價值，同公司一同瞻望美妙的將來！
員工個人的年終總結(jié)14
時間很快，工作也很快，但時間不會因為工作而等我，因此我一定會上去，不會讓自身工作的越來越遠(yuǎn)。很多時候，工作中對自身的要求很高，我無法適應(yīng)，對自身要求不高的時候就會抱怨自身的缺點。這段時間的工作教會了我很多道理。我的工作中不但有一些好的東西，而且我們努力工作時也不會后悔。作為一個公司的普通員工，對自身的工作一直很嚴(yán)格，這也是公司的要求。要做一個要求高的員工，努力建設(shè)公司，我會在這次工作后總結(jié)自身。
一.首先，與企業(yè)同舟共濟，堅持專業(yè)的職業(yè)和使命
既然我們選擇了這份工作，就沒有理由不做好它。在一個人的一生中，除了休息時間和沒有勞動能力的時間外，大部分休息時間都是在勞動中度過的�？梢哉f，工作等于一個人生命的價值。如果一個員工不能從理想的高度看待自身的工作，不能熱情地工作，那他成功的機會是非常渺茫的。對于絕大多數(shù)有上進心的員工來說，工作絕對不但僅是為了生存，更是一種天職，一種神圣的使命。
但現(xiàn)實中，人們經(jīng)常聽到被忽視、沒有被安排好工作、沒有拿到高薪、沒有被重視等抱怨。其實你有沒有認(rèn)真的審視過自身：真的應(yīng)該把自身放到自身認(rèn)為重要的位置，拿到自身期望的薪水，得到別人的關(guān)注嗎？不勞無獲，沒有什么是理所當(dāng)然的。不付錢，就沒理由要。當(dāng)你向企業(yè)伸手，向領(lǐng)導(dǎo)要這個要那個的時候，你有沒有認(rèn)真審視自身，為企業(yè)付出了什么？你是以企業(yè)為家，與企業(yè)同呼吸共命運，一心一意做好自身的工作嗎？如果沒有，那你就沒有資格去責(zé)怪別人，想責(zé)怪也只能責(zé)怪自身；如果不是，那就放棄抱怨，積極上進，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛自身的企業(yè)，熱愛自身的工作，竭盡全力，盡可能發(fā)揮自身的才能，為企業(yè)多做貢獻。我相信有一天，每個人都會看到你的努力，你會得到你期望的一切。
二.堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)
企業(yè)是嚴(yán)格的組織，不是自由組合。它是組織、紀(jì)律、制度和目標(biāo)的綜合體。在這個組織中，個人不能也不會被允許自由散漫和不服從管理。服從是天職，也是一個企業(yè)對員工的基本要求。即使你接受不了領(lǐng)導(dǎo)在你心里的某種安排，你也要告訴自身丟掉不滿，因為企業(yè)里不止你一個人，是一個大集體。個人往往習(xí)慣于從自身的角度出發(fā)，往往先考慮自身。你所看到的，你所關(guān)注的，可能只是你自身的利益，或者是你所在群體的利益，有較大的局限性；領(lǐng)導(dǎo)不一樣。他考慮的是大局和整體。因此，我們必須不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。很多時候，很多我們一開始無法理解的事情，在實施的過程中，回到路上，義無反顧的走。原本無法理解的事情往往可以很好的理解，從而激發(fā)個人的`主觀能動性，反之，有助于工作任務(wù)的順利完成。
三，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，刻苦訓(xùn)練專業(yè)技能，努力提升自身能力
“如果一個工人想做好工作，他必須首先磨利他的工具”。也就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。我還記得大學(xué)時老師對我們說過的話：“關(guān)系是一個泥飯碗，會碎；文憑是鐵飯碗，會生銹；技巧就是一個金飯碗，會欣賞�！碑�(dāng)今社會，競爭越來越激烈，什么都需要技能�，F(xiàn)代企業(yè)最需要、最緊缺的是技術(shù)型員工，即有專業(yè)能力的員工。在實際工作中，對待自身和工作都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。不要滿足于自身掌握的東西。世界變化較大，多變，瞬息萬變。努力尋求更好、更快、更有效的專業(yè)技能和技能來提升自身的競爭力。只有這樣，你才能創(chuàng)造更好的成績，從一個勝利走向另一個勝利。
四，努力培養(yǎng)團隊精神，善于團隊合作，樂于與人合作
現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細(xì)化，市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作越來越重要。團隊的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人天賦的力量。因此現(xiàn)代企業(yè)雖然有一套嚴(yán)格的招聘員工的標(biāo)準(zhǔn)，但最重要的條件是要有團隊精神。即使這個人是天才，如果他的團隊精神差，沒有企業(yè)愿意用這種人。不能與同事合作，沒有團隊意識的人，即使能力很好，也無法在工作中發(fā)揮優(yōu)勢。甚至因為他們自大，排斥別人，就會把事情搞得更糟。能力再強，總有達(dá)不到的地方，團結(jié)就是力量。團隊成員可以取長補短，真誠合作，會把事情做得更好，甚至?xí)玫揭庀氩坏降慕Y(jié)果。這就是112的真相。
五.自信、樂觀、積極
現(xiàn)實生活中，我們之因此半途而廢，不是因為失敗而放棄，而是因為失去信心而失敗。創(chuàng)造奇跡的人不是依靠最初的勇氣，而是依靠自信和樂觀的精神。在這種精神的支撐下，一步一步，最終會到達(dá)成功的巔峰。人的敵人不是別人，而是自身，一切都不會一帆風(fēng)順。如果你在馬平川，總會有這樣或那樣的困難阻止我們前進。不要被設(shè)想的困難嚇倒。相信自身，鼓勵自身，有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你今天沒有做的事情，你可能永遠(yuǎn)不知道在給自身施加一些壓力后你能做什么。一個人感到最自豪的是做最難的事情。一個人要自信但不自負(fù)，要執(zhí)著但不死板。人生一定要負(fù)重前行，一步一步慢慢走，穩(wěn)扎穩(wěn)打。總有一天，你會發(fā)現(xiàn)你是最遠(yuǎn)的人。
六.謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，敢于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)
“謙虛使人進步，驕傲使人落后�！边@是我們小學(xué)接受的教育。謙虛是一種美德。如果人類失去謙虛，自信就會變成傲慢。傲慢就是自滿，自滿是會失敗的。也許是因為我們年輕，閱歷少，更容易驕傲和急躁，總是渴望成功。但重要的是要知道，沒有人有驕傲的資本，因為無論你過去取得了多少令人印象深刻的成就，即使你在某一方面有很深的造詣，也不能說你已經(jīng)徹底掌握了，因為知識是無窮無盡的。誰也不能以為他到了狀態(tài)就站著不動，趾高氣揚。如果是這樣的話，很快就會被同行趕超。因此在實際工作中，一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，實事求是，腳踏實地，把每一件事都做好。
但，我們不要滿足于現(xiàn)在，不要進步，停滯不前。而是要盡可能發(fā)揮主觀能動性，敢于創(chuàng)新，勇于挑戰(zhàn)，把所有好的想法立刻付諸行動。沒有庭外舉人這回事。你應(yīng)該敢于嘗試一切。如果你不試一試，沒人知道你自身的體重。雖然我們最終可能會嘗試自身的體重，但我們會得到自身的東西。即使是小進步，我們也算是成功了。而如果一開始就知道自身只有兩三斤，卻又不敢嘗試創(chuàng)新，那我們肯定一事無成。口號下一定不會成功。有理想而不行動，是夢想。有行動沒有理想是浪費。理想加上適當(dāng)?shù)男袆涌梢宰屓顺晒Α?/p>
找到自身的個性并肯定，按照自身的期望塑造自身，不懈努力奮斗。我相信我會成為一名優(yōu)秀的員工。
員工個人的年終總結(jié)15
xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在××行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到××行人的真誠，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的'工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
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