- 年終總結(jié)以及明年工作展望 推薦度：
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展望年終總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的展望年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。
展望年終總結(jié)1
一、計算機(jī)
這些只是提高班必須要學(xué)習(xí)的技術(shù)，可是米老師說過，這些東西只要給夠你時間，總能學(xué)會。大家都在學(xué)，掌握是遲早的事，只不過時間有長有短。看到自己的學(xué)習(xí)歷程，也感覺到自己的這一年沒有白費(fèi)。雖然現(xiàn)在自己的進(jìn)度不快，學(xué)習(xí)的時候老是愛鉆牛角尖，查起資料，深究起問題來沒完沒了。所以學(xué)習(xí)的效率也不會太高，學(xué)習(xí)的時候經(jīng)常停下來思考問題，但經(jīng)常跑偏�！懊と嗣蟆�、“囫圇吞棗”老是做不好，師傅也老說我，不要學(xué)的太過仔細(xì)，學(xué)到不到黃河不死心的地步。
學(xué)習(xí)原本就是需要交互的，不是一個簡單的線性學(xué)習(xí)。也就是說，很多時候一個新的知識不是學(xué)習(xí)了就能真正的理解了，這時候可以暫時的放下來，繼續(xù)后面相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，通過進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，才能對以前的知識有了深入和深刻的理解。雖然這個思想在剛進(jìn)入提高班的時候就知道了，思想上移，可行動卻沒跟上，以后還要繼續(xù)改進(jìn)，落實到行動上才可以。
二、英語
對于英語的學(xué)習(xí)可以說是走走停停，磕磕絆絆。說白了還是意志不堅定，“堅持”這兩個字談何容易。回顧以前自己的英語總結(jié)，真是感受頗深啊。每一篇都在反思自己的懈怠，說好下個月要改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，改變學(xué)習(xí)方法，堅持每天學(xué)英語。可是每次都是堅持了沒幾天就又懈怠了。每每到了月末就會感覺沒有東西可寫，這里也就不在過多介紹了。只有在暑假、寒假、十月一這樣比較長的假期才能堅持每天的英語學(xué)習(xí)。
自己分析了一下原因，感覺自己學(xué)習(xí)英語時是靠興趣來學(xué)的，每次拿到一個新的材料的時候，就會感到很有趣，一看就剎不住閘�？墒强催^一遍以后，要是再看第二遍、第三遍就開始看不下去了。如何培養(yǎng)自己持續(xù)學(xué)英語的興趣著實重要。就最近學(xué)習(xí)的Paul叔材料以及以前學(xué)過一遍的賴世雄英語來說，最開始聽，跟著讀，感覺很有意思，尤其整個屋子一起讀，那種感覺，你要是不讀出聲來都不好意思�？墒锹犃巳镻aul材料以后就開始不愿意再去聽了，可以說是沒有興趣了吧。
英語的學(xué)習(xí)是持久的，和計算機(jī)相比之下，確實英語的學(xué)習(xí)更難。但是如何能提升自己的感覺尤其重要，還要繼續(xù)探索才行。
三、自考
今年是我第一次參加自學(xué)考試，聽師哥師姐說，自學(xué)考試就跟你的期末考試差不多，突擊學(xué)習(xí)幾天就能過。這個道理我們都懂，但那不是米老師的根本意思，老師是希望通過這個自學(xué)考試來鍛煉我們的時間管理和學(xué)習(xí)方法�？荚嚹嵌贾皇琼槺愕氖�，只要好好利用二八定理，就可以讓你的學(xué)習(xí)更加的輕松。
我最開始由于擔(dān)心時間不夠，就只報了兩門自學(xué)考試科目。雖然最后都過了，但是也有考前緊張突擊的體會，并沒有嚴(yán)格按照三步走的戰(zhàn)略來學(xué)習(xí)課本。我感覺最后能夠通過是團(tuán)隊的力量，最后臨考的那段時間，我們小組每天晚上會討論問題，講課，猜題等。對我們的考試很有幫助，但是這些東西要是提前做的話就不用那么的著急了。通過自學(xué)考試，也讓我體會到了團(tuán)隊的力量是無窮的，知識是通過交流和分享來獲得的`。而不是一個人在那里埋頭苦學(xué)，那會一點效率也沒有。
思想上移
米老師的思想有很多，以前也有師哥專門總結(jié)過那些經(jīng)典的話，做成了米老師語錄。我們也在提高班待了有一年多了，這些思想早已潛移默化到我們的腦子里，當(dāng)然，這些也只是第一步：接受。至于能不能用到生活中去改變，還要看自己。
說道這些思想，我感覺最重要的就是——積極主動。也是高效人士七個習(xí)慣里面排第一位的。首先我承認(rèn)，自己性格內(nèi)向，很少積極主動。這種現(xiàn)狀一直維持到20年的暑假。之前的一年里，沒有擔(dān)任過任何職位，也沒有進(jìn)過委員會，沒有主動找過老師，更沒有主動上臺發(fā)過言。真正開始改變我的要從作品展開始說起，作品展期間，我們的作品很榮幸的被選上，在學(xué)府展示以前是長達(dá)一個星期的彩排。那段日子過得很漫長，可以說是這一段時間的磨練將我的勇氣和自信激發(fā)了出來。
后來暑假結(jié)束時，米老師說我不夠積極主動，也是那時，我加入了機(jī)房委員會。然后被分到了服務(wù)器部門管理五樓機(jī)房。在剛開學(xué)的那段時間，感覺自己不能勝任機(jī)房管理的工作，自己的技術(shù)和能力都遠(yuǎn)不及那些早就加入機(jī)房的人�？墒菐熃愕囊环�，讓我又重新振作起來。她說技術(shù)不是最重要的，不會咱可以學(xué)，如何管理成員，如何為人處事才是最重要的。即使你會的東西再多，如果你不能很好的讓大家信服你，幫助你，是什么事情也做不成的。就這樣，隨著經(jīng)驗的積累，現(xiàn)在已經(jīng)對機(jī)房的工作輕車熟路，也算是比較核心的機(jī)房管理成員了吧。
當(dāng)然，這只是積極主動的一個表現(xiàn)而已，這也告訴我們，思想上移固然很重要，只有落實到行動中去才能真正體現(xiàn)出來。
總結(jié)：
20xx年已經(jīng)過去，留下的是滿滿的成長和收獲，當(dāng)然也有著遺憾和失落。生活就是如此，沒有苦惱，沒有困難，哪來的快樂和喜悅。最讓人開心莫過于解決問題，克服難題后的欣喜和激動。讓我們保留下那瞬間的美好，迎接新的一年把。奮斗的日子還很長，還有很多的挑戰(zhàn)在等著我們，保持一顆積極向上的心，培養(yǎng)解決問題的能力。相信所有的問題都會迎刃而解。
展望年終總結(jié)2
先反思一下，且必須改的一個大毛病，就是做事太拖沓，本來12月31日寫的東西，竟拖到了1月2日，太不應(yīng)該了！今年必須改掉這個缺點，否則不會有太大的進(jìn)步！
缺點：1、“托”，如開頭，今年什么事定下來的'就一定要在第一時間完成，不完成不睡覺！
2、“慢”，做事還要提高效率，尤其在辦公室人多的時候，要能集中精力做事情，不能分心！
3、“飄”，總體來說，由于身份始終不明確，很多事情不能很爽快的開展工作，很多事情還不能沉下去，落到實處！
4、“弱”，很多事情還可以更強(qiáng)勢些，提高執(zhí)行力，要能更大膽的開展工作！
5、“悶"，更開朗些，多溝通，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事還是承包商，多征求意見，但決定還是自己來拿！
6、“低”，做人做事太過低調(diào)了，適當(dāng)大高調(diào)些，盡管有些事情不是因為要做給領(lǐng)導(dǎo)看才做的，但也應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)知道你做了些什么！
優(yōu)點：優(yōu)點還是那些優(yōu)點，不想再說了，繼續(xù)保持，要相信自己，很多事情你都能做的很好，要更有毅力，要能堅持自己的品格，盡管有些堅持沒帶來實際的好處，人生觀不能改變！記住以下這些話：
1、勤奮認(rèn)真，年終總結(jié)及新年展望。付出不一定有回報，但不能因為沒有暫時的匯報而改變自己良好的品格，該怎樣做還怎樣做，不要理會閑言碎語！
2、與人為善，工作總結(jié)《年終總結(jié)及新年展望》。善待身邊的每一個人，不搬弄是非！
3、“成功貴久不貴速，立志在堅不在銳”，更深刻的去體會，要知道自己想要的是什么（提升自己的素質(zhì)，積累經(jīng)驗）！
4、相信團(tuán)隊的力量。
20xx年展望：
1、要個小寶寶，至少要懷上！
2、工作上更進(jìn)一步，尤其是職位上（需要各方的努力）！
3、在外貿(mào)上能上手，指望工資的收入不靠譜！
4、節(jié)約用錢，用錢要有計劃和尺度！
5、注意身體健康，多鍛煉！
6、每天要記得總結(jié)和記錄！
7、爭取入黨！
展望年終總結(jié)3
新年的鐘聲即將敲響，新年預(yù)示著新的氣象、新的起點、新的目標(biāo)，對我來說，即是壓力又是動力，我有信心迎接新的挑戰(zhàn)。為了有效開展下一年度的工作，打開新的工作局面，我打算來年從以下幾方面工作入手：
1. 加強(qiáng)自身崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)、培養(yǎng)，以高起點、低姿態(tài)的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)；
2. 配合做好派遣及代理單位及人員的檔案管理工作；
3. 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制以及和諧、融洽的員工關(guān)系，集思廣益，以積極的工作態(tài)度為發(fā)展服務(wù)；
4. 建議在公司內(nèi)部局域網(wǎng)上設(shè)立一個公共區(qū)域，用于存放同事們都需要知曉的共享資料，并及時更新，避免同樣的資料在反復(fù)的傳遞中失真，或因信息傳遞不及時產(chǎn)生信息不對稱的情況，不但便于溝通交流也可以提高工作效率；
5. 成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著銳杰公司的不斷發(fā)展，必須建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度。我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化；
6. 根據(jù)公司發(fā)展的需要，擬定派遣員工的用工制度及派遣員工手冊，規(guī)范做好派遣員工的管理工作；
7. 配合領(lǐng)導(dǎo)做好內(nèi)部工作人員的績效考核工作，充分發(fā)揮各崗位人員的工作積極性、主觀能動性，培養(yǎng)高度的工作責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)工作中過程控制及最終成果的展現(xiàn)；
8. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。
由于我到銳杰公司工作的時間還很短暫，對自己下一階段的工作定位及工作安排還不是十分清晰，因此以上工作計劃只是個人初淺的想法，并不成熟，望領(lǐng)導(dǎo)給予指點。
總而言之，20xx年，我將緊密圍繞銳杰公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，以飽滿的工作熱情不折不扣地完成各項任務(wù)。
根據(jù)現(xiàn)場實際、公司幾年的經(jīng)驗、及借鑒其它公司的相關(guān)成熟經(jīng)驗，從材料的計劃編制、詢價、采購、送貨到場、及驗收、退貨等環(huán)節(jié)進(jìn)行相關(guān)的規(guī)定，使我們的材料能從源頭得到有效的控制，加大材料的審核力度，降低工程材料的損耗率，從而達(dá)到降低工程成本，提高工程效益的目的。為提升公司的信譽(yù)與知名度，對我們已完工程的服務(wù)、回訪及維修又進(jìn)行了相關(guān)的`規(guī)定。當(dāng)然這些制度規(guī)定都還是一些很浮淺的，也許有很多地方不具有實際的操作性，這些規(guī)定都還是很片面的。
在這將近一年中，我的工作有了長進(jìn)，但我仍需從以下幾個方面增強(qiáng)自己：一、加強(qiáng)內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自己、提高完善自己。積極學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范、規(guī)程，增強(qiáng)工作實踐，提升工作經(jīng)驗;二、加強(qiáng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，保證預(yù)算工作的獨立性和真實性，少出差錯盡量不出差錯;三、加強(qiáng)與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的匯報、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。
經(jīng)過在公司將近一年的工作，結(jié)合工作實際遇見的一些問題，對公司的工作提出以下個人不成熟的建議
加強(qiáng)對公司各種規(guī)章制度的完善，繼續(xù)完善公司各部門，各方面的規(guī)章制度，根據(jù)實際操作中遇見的問題，及時修改和補(bǔ)充，養(yǎng)成用制度去說話，人人按規(guī)則、規(guī)定辦事的氛圍;
加強(qiáng)對項目的成本核算，堵塞各種項目漏洞，努力降低材料的損耗率，降低非生產(chǎn)性的支出，減少對資金的占用，提高資本的周轉(zhuǎn)，降低工程成本，提高公司效益。
我相信，有我們廣大職工的的實踐摸索，會總結(jié)出一套適合公司發(fā)展，且具有很強(qiáng)操作性的規(guī)章、制度，從而使公司良性循環(huán)、有序發(fā)展。
展望年終總結(jié)4
光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內(nèi)心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。
首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料（包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計圖片等），接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂！充滿了快意。
當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的信念與立場，遵紀(jì)守法，的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。
因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強(qiáng)烈的`創(chuàng)新意識。
鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
下面是我過去一年來工作回顧：
XX大廈平面方案及立面。
修改XX樣板房的平面方案及施工圖。
XX樣板房新華電影院。
還有幾個小項目。
任務(wù)大小不一，處理時間長短不同但是，我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量，按時完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！
設(shè)計師工作總結(jié)在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備！
新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。
展望年終總結(jié)5
尊敬的各位老師
大家好！
匆匆忙忙，又是一學(xué)期過去了。本學(xué)期，我們經(jīng)歷了大半個冬季，至今，我們?nèi)詻]見雪花飛舞的曼妙，也未見銀裝素裹的亮麗，但我們卻實實在在的欣賞到了教育教學(xué)工作中一道道亮麗的風(fēng)景。兩個多月來，由于時間緊，任務(wù)重，沒有更多更細(xì)的準(zhǔn)備，各項工作都略顯匆忙，但由于我們各位老師的全力支持和鼎力相助，我們一路走來，還是那樣的從容，享受著和諧、快樂與成功！
回顧本學(xué)期的工作，展望未來，我想到這么五個關(guān)鍵詞：感動、激情、驚喜、提升、憧憬
一、感動
只有懂得感動，才能感受得到人間真情。在過去的短短的兩個多月的時間里，我覺得每個老師都有讓我感動的故事——
xx老師在就要上公開課的時候，家里有事很讓她心情難以平靜，她本想推遲上課的時間，但怕給學(xué)校工作帶來不便，還是堅持著按時上了公開課，并且上了一堂很精彩的、受到大家好評的公開課。李老師的“體諒”讓我感動。
xx老師和學(xué)生家長發(fā)生了一些沖突，我說如果有什么問題不好解決就告訴學(xué)校。她說，我這么大年紀(jì)了，不能給學(xué)校添麻煩。一句樸素的話語，蘊(yùn)含著一種責(zé)任、一種擔(dān)當(dāng)。她還經(jīng)常說，教到老學(xué)到老。葛老師的“擔(dān)當(dāng)”感動著我。
xx老師和xx搭班，可能是出于對年輕人的一種愛護(hù)與幫助，我經(jīng)�？吹剿谡n間操時幫著整隊，解散時，幫著送隊。體育課上，他那響亮的口令讓我們感受到一種青春與活力的噴發(fā)。劉老師的這種“示范”感動著我。
xx、xx兩位漂亮的年輕女教師，經(jīng)常和學(xué)生一起，拖動著拖把，打掃廁所，給大家?guī)砹饲鍧嵟c衛(wèi)生，同時，也給大家留下了一份感動。常淑霞已是中教高級，但她絲毫沒有“船到碼頭車到站”的感覺，依然那么盡心盡力的、樂此不疲的工作著、奉獻(xiàn)著，同時也快樂著。她們的“自覺自愿”感動著我。
xx老師已經(jīng)辦好了調(diào)動手續(xù)，但她一如既往，散發(fā)著她的熱情與激情，絲毫沒有就要離開這所學(xué)校的感覺。張群芳對學(xué)校的這份“深情”感動著我。
xx、xx兩位老師在教育教學(xué)領(lǐng)域都實現(xiàn)了一次美麗的轉(zhuǎn)身，xx由語文改教英語，xx則由英語改到學(xué)前教育，她們在各自新的領(lǐng)域辛勤的耕耘著，不說辛苦不說難。她們的這種“服從”感動著我。
xx除了干好教學(xué)工作、處理好電子政務(wù)外，換燈、布線、修水電全得他干，他的“任勞任怨”讓我感動。
xx作為一位年輕的后勤主任，沒有干活的習(xí)慣和經(jīng)驗，現(xiàn)在肩上有了擔(dān)子，他也開始由不干到干，由不會到會，他的“改變”在感動著我。
xx、xx老師算是一對黃金搭檔，她們配合默契，把剛進(jìn)入一年級的孩子帶得興趣盎然，她們的這種“合作”感動著我。特別是劉紅平老師，第一次帶一年級，但她不怕困難，敢于嘗試，把自己擺在一個很低的位置，她這種“低就位、高要求”的心態(tài)感動著我。
xx老師和xx老師鄰班，她聽到劉老師在教學(xué)中出現(xiàn)了問題，她就及時地告訴劉老師，她的這種“嚴(yán)謹(jǐn)”感動著我。
xx第一年帶三年級，三年級是小學(xué)階段很重要的過渡階段，一切都在改變，教學(xué)內(nèi)容的改變，教學(xué)目標(biāo)的改變，教學(xué)重難點的改變。面對全新的一切，學(xué)生她一個一個地盯，作文她一遍一遍地改，每天走得很晚，直到弄好為止。她的“執(zhí)著”感動著我。
xx老師積極配合學(xué)校做好許多臨時工作，并且說需要干啥你就說，不計較分內(nèi)分外，他的這種“配合”感動著我。
當(dāng)然，感人的`故事還有很多很多……
聽到這兒,我想，所有這些，不僅感動著我，也一定會感動著我們的每一位老師，我們每個人都一定會生活在感動當(dāng)中、溫馨當(dāng)中、思考當(dāng)中、奮進(jìn)當(dāng)中……
二、 激情
充滿激情的教育，才是健康的教育，才是有效的教育。
本學(xué)期，在短短兩個多月的時間里，我們開展了幾次大的活動——“安全文明伴我行”“逃生演練”增強(qiáng)了學(xué)生的安全意識和文明意識；“淮北日報小記者采訪團(tuán)與我校留守兒童一對一采訪活動”讓我校留守兒童增長了見識、開闊了視野、感受到了溫暖；“慶元旦教師歌會”“慶元旦趣味運(yùn)動會”讓我們的學(xué)校成了歡樂的海洋。此次活動豐富了師生的校園生活，培養(yǎng)了學(xué)生的合作意識、競爭意識、拼搏精神，提高了師生的幸福指數(shù)，增強(qiáng)了師生的凝聚力。
三、驚喜
談到令人驚喜的事還真不少，首先令人驚喜的是“課堂教學(xué)”。我校中老年教師的課穩(wěn)中有升，劉云行、王月秋、葛秀華、縱榮美、石秀文幾位老師的課得到聽課老師的一致好評。劉云行老師對教材老道的理解與把握，大膽的拓展與嘗試；王月秋老師充滿樂趣的課堂導(dǎo)入和充滿智慧的規(guī)律發(fā)現(xiàn)；葛秀華老師清晰的教學(xué)層次和清楚準(zhǔn)確的文意理解；縱榮美老師有聲有色的學(xué)生朗讀；石秀文老師生活中的乘法 。他們除了堅持自己多年形成的教學(xué)風(fēng)格，還在新的教學(xué)理念下有所突破。幼兒園老師的課繼上學(xué)期的改版之后，依然是清新宜人，給聽課者一種美好的享受。
其次，令人驚喜的是“師生相愛的情感在傳遞”。聽劉宏平老師說 ，她已經(jīng)離不開一年級的孩子，如果說現(xiàn)在讓她不教一年級，還真舍不得。葛文芳老師講了很多她和孩子之間發(fā)生的溫暖的故事，就是這些不諳世事的孩子深深地感動著她。她說一天課上下來一點覺不著累，但一到家就感到非常疲勞，這就是一種精神、一種情感的力量的支持，就是為了孩子這份純真的情感，不善運(yùn)用肢體語言的葛老師硬是在忙碌之余，專門為孩子學(xué)了一套兒童操。
第三個驚喜我們安裝了空調(diào)，改善了辦公條件，在寒冷的冬季，我們再不用忍著寒冷寫備課、改作業(yè)。
最后一個驚喜是許承俠老師在工作中雖然遇到了一些困難，比如說身體不是太好，但我們看到的還是她那張笑得燦爛的臉。
四、提升
第四個關(guān)鍵詞該是“提升”了，談到提升，我覺得應(yīng)該有以下兩個方面：一是人格魅力的提升，我提倡我們每個人都要本著嚴(yán)以律己、寬以待人的原則，捧著一顆真誠的心去做人、做事，只為大局著想，不為小利動心。第二是業(yè)務(wù)能力的提升，在本學(xué)期的業(yè)務(wù)檢查中，我們還是發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如說學(xué)生基礎(chǔ)知識現(xiàn)狀分析不深不透、教材重難點把握不準(zhǔn)、采取措施可操作性不強(qiáng)、教學(xué)反思沒有針對性、作業(yè)設(shè)計隨意錯批漏批、書寫潦草不規(guī)范等現(xiàn)象還有或多或少的存在；音、體、美的課堂教學(xué)還不夠規(guī)范；學(xué)生良好行為習(xí)慣還沒有形成等。所有這些和我們的成績相比，雖然是瑕不掩瑜，但也在告訴我們，我們的業(yè)務(wù)能力還需“百尺竿頭，更進(jìn)一步。”
五、憧憬
最后一個關(guān)鍵詞是“憧憬”。面對未來，我們憧憬什么？我們應(yīng)該憧憬一種全新的教育，憧憬一種舒心的生活，憧憬一種事業(yè)的成功。面對這些，我想談一談下學(xué)期的打算——下學(xué)期，對我們老師而言，我想讓大家學(xué)一種舞、唱幾首歌、讀一本書、研幾節(jié)課。也就是說“舞跳起來、歌唱起來、書讀起來、課研起來�！苯虩o止境、學(xué)無止境，只要我們能正確的認(rèn)識自己、足夠的相信自己、不斷的提升自己，以滿腔的熱情投身于我們的教育教學(xué)事業(yè)，我們的校園生活一定會充實幸福、絢爛多彩！
最后送給每位老師一棵新年吉祥樹，樹上結(jié)滿了和諧、溫馨、快樂、幸福、成功……碩果累累，足夠我們一年享用。
祝大家新年快樂、合家幸福！吃餃子噴噴香，吃糖果蜜蜜甜！
展望年終總結(jié)6
一、工作開展情況
(一)行政審批改革工作情況
為進(jìn)一步清理、取消妨礙市場開放、公平競爭或者其他不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的審批事項，逐步形成規(guī)范高效的審批運(yùn)行機(jī)制、科學(xué)合理的審批管理機(jī)制和嚴(yán)密完善的審批監(jiān)督制約機(jī)制，使行政審批法制化和規(guī)范化，使政府的職能切實轉(zhuǎn)變到經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)上來，構(gòu)建起行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的政府管理體制和運(yùn)行機(jī)制，打造務(wù)實高效的政務(wù)環(huán)境，創(chuàng)造一流的投資發(fā)展環(huán)境。我局共開展了四輪行政審批制度改革工作，20xx年初，我局開展了第四輪行政審批事項清理工作，經(jīng)局務(wù)會議研究決定，我局現(xiàn)有的20項行政審批項目，保留9項、取消7項、停止實施1項、下放3項。清理后，我局有行政審批項目9項，與20xx年的26項相比，減少了17項，減少65.4%，與現(xiàn)有的20項相比，減少11項，減少55%。
(二)網(wǎng)上辦事大廳和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)情況
為建設(shè)好、推廣好、運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)智能化辦公系統(tǒng)，進(jìn)一步營造有利于我市跨越趕超、科學(xué)崛起的良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境，加快運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實施行政許可、行政服務(wù)和行政監(jiān)管的實踐創(chuàng)新，推進(jìn)廉潔高效的服務(wù)型政府建設(shè)。我局按照省政府關(guān)于加快建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳的工作部署，積極推進(jìn)市、縣(市、區(qū))兩級統(tǒng)一的集信息公開、網(wǎng)上辦理、便民服務(wù)、電子監(jiān)察于一體的網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)。同時，積極推進(jìn)局機(jī)關(guān)的電子辦公建設(shè)，實現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的規(guī)范化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化，全面提高工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)管理現(xiàn)代化、決策科學(xué)化，推進(jìn)網(wǎng)上全流程審批和電子監(jiān)管，努力提高審批和辦事服務(wù)的效率。
二、主要做法及措施
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)力推動。市林業(yè)局黨組高度重視行政審批事項清理工作，自覺增強(qiáng)政治意識和大局意識，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，由主要負(fù)責(zé)人召集局班子成員、職能科室、下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)同志分別召開了3次班子擴(kuò)大會議，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署要求，按照合法、合理、高效、便民和權(quán)責(zé)統(tǒng)一、監(jiān)督有效的原則進(jìn)行“大會審”，逐條逐項討論，不留死角、不留盲點，認(rèn)真負(fù)責(zé)地提出審批事項去留的意見。
(二)堅持原則，狠抓清理。注重強(qiáng)化高效服務(wù)，以“簡化前置門檻”、“強(qiáng)化后續(xù)監(jiān)管”、“推進(jìn)依法行政”、“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)”四大原則對現(xiàn)行實施的行政審批事項進(jìn)行“大清理”，自覺拿出“敢革自己命”的精神來，可取消可不取消的務(wù)必取消，可下放可不下放的務(wù)必下放，可轉(zhuǎn)移可不轉(zhuǎn)移的務(wù)必轉(zhuǎn)移。同時，進(jìn)一步壓縮擬保留審批時間，提高工作效率，既確保提升部門的服務(wù)效能，又加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管工作，防止監(jiān)管脫節(jié)。
(三)搞好銜接，確保成效。行政審批事項清理工作業(yè)務(wù)性強(qiáng)，情況復(fù)雜，我局堅持未雨綢繆的原則，主動加強(qiáng)與上級業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系和溝通，加強(qiáng)與市編辦的溝通，及時了解和掌握上級清理動態(tài)，對涉及本單位的審批事項，及早提出上下銜接的具體意見和辦法，為確保我局行政審批制度改革取得實效夯實了基礎(chǔ)。
三、存在的主要困難和問題
我局行政審批制度改革工作雖然取得了階段性成效，但與省、市的`要求和群眾的期盼還有一定差距，還存在不少困難和問題，主要表現(xiàn)在：一是對行政審批的監(jiān)督管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是相關(guān)配套措施還不夠完善，管理有待規(guī)范，工作運(yùn)轉(zhuǎn)還不夠高效，各項規(guī)章制度還需進(jìn)一步健全完善。三是工作人員業(yè)務(wù)水平還有差距，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上審批工作難度較大。
四、下步工作打算
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管。為保證行政審批項目“放得下、接得住”，形成上下銜接、整體推進(jìn)的工作格局。做好行政審批項目取消下放后的監(jiān)管工作，防止出現(xiàn)管理真空。著眼建立長效機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)對審批實施情況的監(jiān)管，確保不出現(xiàn)反彈。對落實審批項目處理決定不夠嚴(yán)格的科室，認(rèn)真進(jìn)行督促檢查，提出改進(jìn)措施并加以落實;對發(fā)現(xiàn)的變相審批、違規(guī)審批等行為，依法依規(guī)堅決予以糾正。進(jìn)一步完善規(guī)范性文件的登記備案制度，堅決防止違反法定權(quán)限和程序，隨意增設(shè)行政審批項目或增加審批條件，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，切實制止和糾正各種違反法律規(guī)定的審批行為。
(二)進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)中心“窗口”。嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》和《政務(wù)信息公開條例》，將相關(guān)單位所涉及的行政審批事項及公共服務(wù)事項全部納入中心辦理，強(qiáng)化項目入駐管理，杜絕體外循環(huán)和“兩頭”受理現(xiàn)象，規(guī)范行政審批行為。根據(jù)法定條件和程序，進(jìn)一步完善辦事指南，精簡辦事程序，縮短承諾辦結(jié)時間，強(qiáng)化限時辦結(jié)，切實提高工作效率。定期對窗口受理通知書、辦件臺帳等進(jìn)行檢查，對服務(wù)對象進(jìn)行電話回訪抽查，確保窗口辦件質(zhì)量。
(三)進(jìn)一步提高“窗口”人員素質(zhì)。高度重視干部隊伍建設(shè)，采取“請進(jìn)來，送出去”的方式，進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員的培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，努力打造一支“業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔奉公”的政務(wù)服務(wù)隊伍。
(四)嚴(yán)格落實監(jiān)督考核機(jī)制。充分發(fā)揮群眾和社會各方面的監(jiān)督作用，廣泛征求社會公眾的意見和建議，全方位動態(tài)公開政府部門的服務(wù)情況和服務(wù)質(zhì)量，勇于接受社會監(jiān)督，切實保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。
展望年終總結(jié)7
在這個即將逝去的豐收的年頭里，我們情感復(fù)雜。對今年的工作肯定，同時又對明年的期待。首先感謝泰嘉的領(lǐng)導(dǎo)們，給予我實現(xiàn)自己價值的平臺。感謝西北區(qū)同事的關(guān)心。幫助。 一今年的工作總結(jié)：
今年我所服務(wù)的山西地區(qū)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。這一點離不開經(jīng)銷商的大力推廣。按這種趨勢，我有信心完成公司給的指標(biāo)。
1、經(jīng)銷商的維護(hù)與開發(fā)：
目前山西地區(qū)簽約的經(jīng)銷商兩處。金鋸聯(lián)太原分公司。
運(yùn)城標(biāo)準(zhǔn)件有限公司。太原經(jīng)銷處，我主要工作放在，為經(jīng)銷商開發(fā)直接客戶與尋找分銷商。今年在直接客戶的開發(fā)上比較失水準(zhǔn)，僅僅聯(lián)系幾個廠家，還沒有實質(zhì)性的詳談。出現(xiàn)這種情況有三個原因：
1， 首先經(jīng)費(fèi)是最大的困難<小廠家經(jīng)費(fèi)沒問題，主要是客戶認(rèn)同產(chǎn)品有差別，經(jīng)費(fèi)主要集中體現(xiàn)大廠家>
2， 其次產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品的質(zhì)量與國內(nèi)品牌相比優(yōu)勢明顯，與國外產(chǎn)品相比較在性價比比較好。但是在做大廠家，性價比行不通。因為大廠家更多的是把產(chǎn)能放在生產(chǎn)首位。如果讓他拿原來采購價，買兩根帶鋸條。可能在心理過不了關(guān)。
3， 時間不充裕，因為試切。跑分銷。占據(jù)了大部分時間。
2、分銷商的開發(fā)
今年在這一點，還是做的比較好。基本商掌握了分銷商名單。主要看明年選擇性的`問題。目前山西臨汾。呂梁。晉城都有合適的人選。我將在明年的重點工作放在這一塊。
山西分銷遇到問題及其解決方法
問題如下：
1， 分銷價格過高
2，分銷商要求鋪貨，分銷商資金回籠過慢
3，發(fā)貨不及時，應(yīng)急貨物很難供應(yīng)的上
4，分銷商不具備地區(qū)保護(hù)政策，導(dǎo)致部分市場混亂
5，分銷地區(qū)，有倒貨串貨現(xiàn)象
解決方法：
1，個人認(rèn)為拿貨價格跟當(dāng)?shù)劁N售產(chǎn)品利潤有關(guān)，如何控制當(dāng)?shù)厥袌�，保護(hù)當(dāng)?shù)厥袌觯瑑r格過高，這一說法不成立的。就算與競爭品牌相比，我們的分銷價格與實際利潤都相當(dāng)可觀。
2，關(guān)于鋪貨，這一點，要堅決抵制，鋪貨的目的是降低分銷風(fēng)險。如果讓分銷商感受到低風(fēng)險，從這一點出發(fā)。就能很好的解決問題。
3，發(fā)貨不及時，確實會出現(xiàn)這種情況，提個意見，關(guān)于全國各大倉庫調(diào)貨，這個可以解決部分貨物不及時的問題，但是在銷量上會對調(diào)貨地區(qū)的總經(jīng)銷帶來疑慮，這銷量算誰的？所以這一點要協(xié)調(diào)好。
4，每個省，每個市，還是要嚴(yán)格規(guī)定地區(qū)。做到市場統(tǒng)一化。部分不力的分銷商，在能力達(dá)不到公司要求情況下。采取措施。
5，這一點，就不多提。倒貨在任何行業(yè)都會出現(xiàn)。只要在合情合理的情況下，允許出現(xiàn)。
今年在經(jīng)銷商的維護(hù)方面做的還比較好，第一：增加了客戶的積極性，第二：提高了客戶對公司的忠誠度。
山西運(yùn)城剛開發(fā)的經(jīng)銷商，我打算20xx年重點扶持。幫助他完成我們的銷售協(xié)議上的量�？紤]到他所銷售區(qū)域，因為本身市場不大，主要是深度營銷。提高市場占有率。 做好以上維護(hù)工作，將有利于西北區(qū)順利實現(xiàn)公司制定的任務(wù)。
2、山西市場競爭對手分析及解決方法：
競爭對手主要集中在：本溪的ROMANCE雙贏。德國的AMTZ雷納斯。日本的AMADA阿瑪達(dá)。美國的BAHCO百固。美國的MORSE摩斯 。德國的EBWELE埃貝爾。
作為低端產(chǎn)品的雙贏，在于我公司飛鋸是面對面的直接碰撞。搶占雙贏的市場，決定著飛鋸在低端市場的地位。目前山西市場普遍反映雙贏齒部較好，背材易開裂。而我們的產(chǎn)品正好相反，背材性能突出，齒材相對薄弱。所以請求公司對于飛鋸齒材進(jìn)行改良。為明年與雙贏展開市場競爭提供強(qiáng)大的產(chǎn)品支持。
在中端市場，AA還是占據(jù)著主導(dǎo)地位，像斯?fàn)枴ｋp金。摩斯。都很難撼動。這一塊，主要是維護(hù)好現(xiàn)有的客戶，用我們的用途廣泛性對其他產(chǎn)品進(jìn)行打擊。以進(jìn)一步提高AA占有率。
在中高端市場，目前還是國外產(chǎn)品占主導(dǎo)，本公司新晉SUPER—AA在市場知名度略差，客戶認(rèn)同較低。產(chǎn)品穩(wěn)定性不夠。這個需要一個過程，操之過急，適得其反。在于同類產(chǎn)品試切時，我們的產(chǎn)品在切削硬度較大的材料有優(yōu)勢。我打算利用這一點，把我們的優(yōu)勢無限放大，以到達(dá)在中高端市場占一席之位，只有通過孜孜不倦的努力，方能看見彩虹。
對于高度市場，目前的產(chǎn)品品質(zhì)很難跟上競爭對手的腳步。等到技術(shù)成熟配合特殊的營銷手段，相信能讓對手刮目相看。
二、明年展望
1，細(xì)化市場。從新梳理市場
因為今年匆忙做山西市場，對市場規(guī)則不熟悉，沒有太多的注入自己的想法，按以前的套路在走。但是為了應(yīng)對明年公司銷售總量增加的號召。必須改變，如果在這樣得過且過，明年的銷售前景將變的渺茫。
我所說的梳理市場，是在不破壞總代理利益的情況下，進(jìn)行市場細(xì)化。經(jīng)過這幾個月市場調(diào)查。走訪。以取得山西各地區(qū)帶鋸條消費(fèi)量。我的目的是把任務(wù)分?jǐn)偟礁鞯貐^(qū)上去。那些區(qū)域我們的產(chǎn)品符合市場，就曾大銷售量，那些區(qū)域我們的產(chǎn)品相對薄弱，就輔助的推廣。比如：大同市場消費(fèi)量較小，而且我們的產(chǎn)品不適合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨�，相對就分配小量的業(yè)務(wù)。而對于像忻州市場，我們產(chǎn)品適合當(dāng)?shù)厥袌�，就重點做。把量最大化。這樣把任務(wù)分?jǐn)偟缴轿?1地區(qū)，每一地區(qū)承當(dāng)一定的銷售量。做到重點地區(qū)，市場占主導(dǎo)，輔助市場銷量有增長。
2， 增加分銷商
山西總代理，分銷商數(shù)目相對較少，明年將幫助其開發(fā)3個分銷商。以減少總代理的任務(wù)壓力。同時為我們更好的掌握市場，埋下伏筆。
關(guān)于年終總結(jié)就是這些，期待來年，泰嘉更上一個臺階。
展望年終總結(jié)8
信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判�，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我信任和支持。隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，目前的工作中。根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室。堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，實際工作中。導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們腿不同程度的靜(）脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等服務(wù)用語，禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的.服務(wù)。
克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部發(fā)雜志等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，處理患者投訴方面。認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位。從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的自己首先做到要求導(dǎo)醫(yī)們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了院的整體工作質(zhì)量和效率。
2咨詢熱線工作
其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口。從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；主要做了以下幾方面的工作：
一制定部門咨詢師的崗位制度；提高患者就診率；
二與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案。
三網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)；便于更好地開展工作；
四根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析。
讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，五維護(hù)出院病人的良好關(guān)系。開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
專業(yè)知識相對欠缺，一由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，二對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義。有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力，三由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
工作預(yù)見能力不強(qiáng)；對市場信息了解不夠；專業(yè)知識不足，四電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少。沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。一院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)。
二醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
滿足低收入消費(fèi)者，三醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求。尤其是咨詢預(yù)約病人。
四加強(qiáng)對全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。
應(yīng)對全體人員進(jìn)行宣教，五開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時。以免影響工作效率。
讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，六讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識。創(chuàng)造最大顧客價值。
以提高自身素質(zhì)，七希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會。更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計劃
一努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識。
二繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作；提高服務(wù)質(zhì)量；提高管理水平；
三加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理。
四做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作；
展望年終總結(jié)9
時間是生命，時間是效率，時間是金錢，時間是經(jīng)驗，時間是財富。轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的時光已流逝，回首本學(xué)期來的工作，我收獲了什么，失去了什么，又到了該總結(jié)的時候了。請看我的x年工作總結(jié)。
一、收獲
本學(xué)期中，我最大的收獲是，在校領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我擁有了兩個認(rèn)真負(fù)責(zé)、公私分明的好搭檔---愛華和肖麗兩位老師，擁有了一個素質(zhì)較高、精誠團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀團(tuán)隊。在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體后勤職工的共同努力下，我校的寄宿管理又上了一個臺階，取得了可喜可賀的成績。
1、每周一次的后勤職工例會前的培訓(xùn)，大大提高了職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了職工的凝聚力，促進(jìn)了大家了良好心態(tài)的形成。大家不會忘記王曉林老師的“短板的故事”，對愛華老師的“別太計較，不是懦弱，是智慧，更是高尚人格的體現(xiàn)”也記憶猶新，還有王麗紅老師的“尋找自我，享受快樂”、周娟魚老師的“憑什么不幸福，你還要多幸福”都帶給大家深深的思考。
2、每周一次后勤職工例會上的發(fā)言，促進(jìn)了主管老師和保育教師之間的直接交流，有利于工作的改進(jìn)和提高，使管理更加精細(xì)化、規(guī)范化、人性化。比如通過檢查和交流，在內(nèi)務(wù)整理方面涌現(xiàn)出了更多的好榜樣，連魚和紅梅；通過表揚(yáng)和提醒，在衛(wèi)生方面樹立的榜樣有：娟魚餐桌擦得特別光亮，銀絨、秀英老師的連廊拖得極干凈。
3、我們3位主管老師團(tuán)結(jié)一心，使考核更加公開、公正、公平。我們3個雖然各負(fù)責(zé)一個餐廳，各人管理各人的樓層，但在對老師及保育教師的考核上，我們都能抱著一顆公心，從工作的角度出發(fā)，公平、公正地根據(jù)每個人的工作進(jìn)行考核，每周及時把考核結(jié)果進(jìn)行公示。正由于此，本學(xué)期以來，沒有因為考核而引起老師的不滿、保育教師的質(zhì)疑而給工作帶來麻煩。
4、在劉主任的大力倡導(dǎo)下，在我們?nèi)粯枪艿呐`行下，學(xué)生的合作收盤已形成習(xí)慣，成為本學(xué)期餐廳教育的一大亮點。
5、在薛校長、趙主任、劉主任的指引和監(jiān)督下，在付愛華老師的榜樣示范下，我本人逐漸養(yǎng)成了在餐廳用話筒對孩子們進(jìn)行教育的習(xí)慣。比如每周一句的文化墻標(biāo)語的學(xué)習(xí)、每周一次最美餐桌、光盤小紳士、小淑女的公布、每周重點工作的布置、及時表揚(yáng)主動撿拾垃圾者、做好人好事者、及時表揚(yáng)就餐有進(jìn)步的孩子，如吃飯比以前快的`張荷若、不再剩飯的戴景瑞、趙子靖，開始好好吃飯的杜東陽、按時到餐廳吃飯的吳江源等。通過表揚(yáng)、激勵、檢查、及時公布，孩子們良好的就餐習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，能做到安靜有序就餐了，飯后桌面干凈了，幾乎沒有倒飯倒菜的了，后勤職工的打掃任務(wù)也減輕了。
6、在劉主任的引導(dǎo)下，在郭會平老師的幫助下，我積極撰寫通訊報道，本學(xué)期里在靈寶教育網(wǎng)和三門峽教育網(wǎng)分別發(fā)表通訊一篇。
二、不足
1、在例會的發(fā)言和在餐廳的講話中，語言組織得不夠精彩，口語表達(dá)能力欠佳，需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備。
2、在管理孩子們時有時會缺乏耐心，方法不夠創(chuàng)新，需要多向同事和榜樣學(xué)習(xí)。
x年工作計劃：時間是最公正的。你付出多少，就會收獲多少。我為自己一學(xué)期來的收獲感到欣慰，同時也為出現(xiàn)的不足深感遺憾。在以后的工作上，我會更加用心，揚(yáng)長避短，努力向上，和三小同成長、共發(fā)展！
展望年終總結(jié)10
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好！
今天我們在這里召開**年年終工作會議。主要目的是總結(jié)和思考過去，展望和規(guī)劃未來。在過去的一年里，我們在業(yè)務(wù)上有了新的突破，銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長，和09年相比增長了50%，生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過和遙遙領(lǐng)先于很多競爭對手，員工隊伍在不斷壯大，產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略在不斷創(chuàng)新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善，我們的客戶也越來越多……
**年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此，我想借這個機(jī)會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！
所以說，進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個xx人。只
有當(dāng)你真正地融入xx這個大家庭，把這個公司當(dāng)成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個夢想當(dāng)成你自己的夢想的時候，這個時候你才是真正的一個xx人。我們將一如既往的`重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源�！耙匀藶楸尽笔俏覀儀x堅定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實現(xiàn)員工價值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實現(xiàn)自我價值搭建廣闊的平臺；構(gòu)建同員工利益和價值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時實現(xiàn)自己的人生價值，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。
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