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員工職業(yè)規(guī)劃模板集合八篇
時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,工作了許久,你還記得當初的目標嗎?讓我們做好職業(yè)規(guī)劃,在今后的工作中奮勇爭先吧。職業(yè)規(guī)劃的開頭要怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編整理的員工職業(yè)規(guī)劃8篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
員工職業(yè)規(guī)劃 篇1
一、酒店員工職業(yè)規(guī)劃的含義
酒店員工職業(yè)生涯包括兩個方面:
一是對職業(yè)的選擇;俗話說:男怕入錯行,女怕嫁錯郎。究竟如何選擇自己準備為之奮斗一生的職業(yè)呢?對一個剛剛走上酒店工作崗位的年輕人來說的確是難為了他。選擇職業(yè)不是一夜之間的功夫,而是一個不斷摸索、不斷學習、不斷實踐的系統(tǒng)工程。
關(guān)于選擇職業(yè)有兩點可以參考。第一、當你從事某一工作時,你覺得很快樂,很感興趣。如王羲之對書法、李白對詩歌、達爾文對動物學以及小說家對寫小說、畫家對畫畫、湖北黃岡著名地質(zhì)學家李四光對地質(zhì)學等的癡迷,可以說興趣是最好的老師、興趣是人生發(fā)展的最大動力;第二、就是學習一項東西學的特別快,學的特別好。
二是對酒店的選擇,酒店如何對個人的發(fā)展至關(guān)重要。首先,可以選擇大酒店,大酒店比較正規(guī),培訓也到位,新員工可以在里面學習規(guī)范的管理,得到歷練,但大酒店往往人才濟濟,等級也多,提升機會相對要少;在小酒店從業(yè),往往身兼多職,可以使人得到全面的鍛煉,同時提升機會也多。上述情況因人而異,不可一概而論。其次,是考察酒店的文化,酒店的老總到底是不是在干事業(yè)?是不是在合法經(jīng)營?酒店推出的各類產(chǎn)品有沒有發(fā)展前景?員工們是不是都熱愛這個酒店?員工和員工之間的關(guān)系是否融洽?等等。
二、從藍領(lǐng)、白領(lǐng)到金領(lǐng)是酒店員工人生職業(yè)規(guī)劃的三次重大飛躍
一個人是不可能一下子成功的。他要經(jīng)過多年的努力奮斗才能實現(xiàn)他心中的夢想。一般來說,酒店員工要成為一個職業(yè)酒店人都要經(jīng)過藍領(lǐng)、白領(lǐng)階段,最后成為金領(lǐng)這樣一個過程的。
所謂藍領(lǐng),過去從事這方面工作的一般衣服的領(lǐng)子是藍顏色的,所以叫藍領(lǐng)。藍領(lǐng)就是執(zhí)行者,就是聽命于別人的指揮。如酒店里客房、前廳、餐飲等部門的服務(wù)員、領(lǐng)班等就屬于這個范圍。
所謂白領(lǐng),過去從事這方面的工作的一般衣領(lǐng)是白色的,所以叫白領(lǐng)。白領(lǐng)就是管理者,是對一個部門、一個項目進行管理的人員。酒店里主管以上人員、部門經(jīng)理等都屬于這個范圍。
所謂金領(lǐng),一般來說,從事這方面工作的人員,是使金錢放大增值,給別人發(fā)工資的那些人。酒店金領(lǐng)就是酒店經(jīng)營者、領(lǐng)導者、掌舵者。是酒店的主要決策者。如酒店里的總經(jīng)理、董事長等就屬于這個范圍。
三、智商、情商、財商和心商這四商具備是走向金領(lǐng)之路、財務(wù)自由之路的必要條件
要成為一個合格的酒店藍領(lǐng)、白領(lǐng),最終成為一個合格的酒店金領(lǐng)要具備怎樣一個素質(zhì)呢?我想,在今天市場經(jīng)濟條件下,一定要做到智商、情商、財商、心商這四商具備。
智商:即是一個人最起碼要具備的符合酒店要求的職業(yè)技術(shù)技能。我歸納起來叫做"5張牌"。
第一張牌:說話的牌。即你說話的能力。這包括兩個方面。一是你所掌握語言的能力。普通話、粵語、英語、日語等,不論你是幾級,你能否拿出來流暢的和酒店的客人交流。二是你與客人溝通的能力。你會不會說,有沒有信心說,是不是言之有物,說出來有沒有說服力和感染力等等。
第二張牌:寫字的牌,即你寫字的能力。這包括兩個方面:一是你的字寫的好不好,F(xiàn)在學校沒有了寫字課,學生主要以考試為第一追求,許多學生一畢業(yè)到酒店工作,字寫的很不好,歪歪扭扭,特難看、難認。字是一個人的門面,寫好它終身受益。二是你的文章寫的怎么樣?你從讀書到現(xiàn)在寫過多少文章?你能寫多長的文章?1000字,3000字?10000字?還是更多?布局謀篇是否合理?文章是否有可讀性?另外,在酒店,一些常用文體你是否運用的得心應手?
第三張牌:電腦的牌,是指你操作電腦的能力。不僅要會打字,還包括對酒店運行的最新操作系統(tǒng)的運用,還要會編輯、排版以及對新軟件的下載、運用,會傳真、掃描、復制不同媒介的文件等等。
第四張牌:開車的牌。你會開車嗎?有車牌嗎?你會熟練的開車嗎?你熟悉深圳乃至珠江三角洲的道路網(wǎng)絡(luò)嗎?
第五張牌:專業(yè)的牌。如果你是一個職業(yè)酒店人,一個酒店經(jīng)理人,那你應該具備怎樣的專業(yè)技術(shù)水平呢?起碼要有旅游管理或酒店管理大專以上的文憑,或者有權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的相關(guān)證書,如酒店職業(yè)經(jīng)理人證書,證明你在這方面接受過嚴格的訓練等等。
情商:歸納起來可以說是你的人際關(guān)系(或叫人脈)、穩(wěn)定的心理素質(zhì)、堅強的意志力等。
首先,人際關(guān)系好壞,人脈的多寡,取決于你的溝通能力、開拓能力和推銷能力等。一是溝通能力。你能不能和你的客人進行平等、良好和有益的溝通,有效的說話,把你的真實意思準確的告訴客人,使客人不產(chǎn)生誤會。尊重為本,善于表達。表達的好不好,效果完全不同。二是開拓能力。什么是開拓?原本沒有的東西,通過你的努力而得到它、實現(xiàn)了,這就是開拓。你具備這樣的能力嗎?三是推銷能力。推銷任何產(chǎn)品實際上都是在推銷你自己。你會推銷自己嗎?推銷就是建立在你對自己的了解、對產(chǎn)品的了解、對客人、乃至對所有推銷對象的了解的基礎(chǔ)之上。一句話,你能夠把自己推銷出去,賣個好價錢嗎?你到底值多少,你的整個人生的價值到底值多少呢?
其次,穩(wěn)定的心理素質(zhì)和堅強的意志力。你有沒有相當?shù)娜棠土?你具備這樣一種勝不驕,敗不餒,堅忍不拔、鍥而不舍精神嗎?你愿不愿意去嘗試你從來都沒有做過的事情?你害怕失敗嗎?你可以沒有失敗,但你也沒有成功。只有當你有了失敗的經(jīng)驗教訓之后,你才會有成功的可能和希望。
財商:指的.是財務(wù)管理和投資理財?shù)哪芰Α?/p>
培養(yǎng)財商是市場經(jīng)濟條件下對每個人提出的一個新課題。過去搞計劃經(jīng)濟,大家所有的衣食住行、生老病死,都由單位包了。人和人之間經(jīng)濟上也沒有多大的差距。每個人除了工資收入外,也沒有多少余錢。當然也沒有其他的合適的投資渠道,F(xiàn)在不同了,隨著經(jīng)濟的發(fā)展和收入的增加,不少人手上也有了余錢,同時證券市場、股票市場、產(chǎn)權(quán)交易市場、投資品種數(shù)不勝數(shù),郵票、字畫、古董、房地產(chǎn)等,投資渠道千萬條。所以不懂財務(wù)知識、不會理財,不懂得投資,就談不上個人的健康發(fā)展。
財商主要包括兩個方面。一是要學習財務(wù)知識,會看財務(wù)報表。懂得什么叫資產(chǎn),什么叫負債。無論個人也好,家庭也好、酒店也好,所有的財產(chǎn)都由資產(chǎn)和負債組成。所謂資產(chǎn)就是那些生錢的、給你帶來現(xiàn)金流的財產(chǎn);所謂負債就是你要不斷的往里搭錢的財產(chǎn)。資產(chǎn)大于負債,良性循環(huán),越來越富。負債大于資產(chǎn),惡性循環(huán),直到資不抵債,走向破產(chǎn),窮困潦倒。二是學習投資知識。要學習證券投資、金融投資以及控制風險的手段等,學會將小錢變大錢,像滾雪球一樣,讓手中的錢生錢。也許一個人一年之內(nèi)干不了什么大事,但5-7年鍥而不舍的堅持下去,你一定會有驚人的收獲。
什么叫財務(wù)自由?財務(wù)自由是相對財務(wù)危機、財務(wù)安全而言的。財務(wù)危機是指你入不敷出,面臨破產(chǎn)。財務(wù)安全是指你有了一份工作,有一個收入來源,可只要你不工作了,那你這份收入就沒有了,所以財務(wù)安全一般都是暫時的、實際上也是不安全的。你不能保證你不生病,不能保證你在某個時候被比你更強的人所替代。所謂財務(wù)自由就是兩條,你即使不上班了,一是仍然有資產(chǎn)(金錢)在為你賺錢;二是仍然有人用他們的時間而不是用你自己的時間在為你賺錢。你可以支配更多的金錢去做你喜歡的且對社會有益的事情。你有更多的時間去做你自己喜歡做且對社會有益的事情。你還可以有更多的時間和你的家人、和你最喜歡相處的人在一起。
理財方面也包括兩個方面,一是學會理好自己個人、家庭的財,堅決不做月月工資當月花個精光的"月光一族";二是學會理酒店的財,用好手中的權(quán)利,節(jié)約資源,降低成本,堅決不做敗家子。
心商:這里的心商主要是指一個人要成為身體和心理都非常健康的人。這里有著名的醫(yī)學專家洪紹光說的4句話送給大家:即"合理膳食、戒煙限酒、適當鍛煉、心理平衡"。這里一是指身體健康。科學、健康的生活方式是一個現(xiàn)代人、文明人、未來的貴族的標志。在美國,黑人死亡率高于白人,就和文明程度、受教育程度有關(guān)。二是心理健康。永遠保持樂觀向上的狀態(tài),始終以一種平和的心態(tài),來對待自己身邊的人和事。所有的煩惱都不怪別人,而是來自于你自己。
四、學習學習再學習、實踐實踐再實踐是實現(xiàn)金領(lǐng)之夢和財務(wù)自由的必經(jīng)之路
1、勤奮讀書,不斷充實自己,做一個知識淵博的人。
努力學習專業(yè)知識,樹立良好的專業(yè)精神是酒店人不懈的追求,多讀書、讀好書,是勝任酒店工作的重要保證。
2、努力實踐,將個人的遠大目標和腳踏實地工作作風結(jié)合起來
首先要樹立遠大理想,做好自己的人生職業(yè)規(guī)劃。規(guī)劃不要太空。應該越具體越好。你一年里打算讀多少本書,具體到每月、每周、每天讀多少。寫多少篇日記、文章。還有你在一年內(nèi)打算存多少錢,5年內(nèi)賺多少錢。幾年之內(nèi)成為由藍領(lǐng)成為白領(lǐng),幾年之內(nèi)由白領(lǐng)成為金領(lǐng),什么時候成為一個百萬富翁。心中的目標有多大,你就能做到多大。心中的舞臺有多大,你實際的舞臺就有多大。要有足夠的想象力。想象自己是什么人,你就會成為那樣的人。其次是要踏實工作,每天對照自己的目標和規(guī)劃,看自己是不是在朝著那個方向前進?每天是不是都有進步?要注重平時的點滴積累,培訓時上好每一節(jié)課、上班時做好每一件事、鋪好每一張床、做好每一間房、出外認真對待每一個人,即使是出去和朋友們、同事們玩也要玩出個名堂、樂趣來。這樣才能逐漸超越自我,成長起來,實現(xiàn)良性循環(huán),越干越好、最終實現(xiàn)自己心中的夢想。
員工職業(yè)規(guī)劃 篇2
我們?yōu)槭裁匆M行職業(yè)規(guī)劃?職業(yè)規(guī)劃對我們到底有多重要?
我們會經(jīng)常聽到這樣的話:“我學的是計算機專業(yè),希望能從事平面設(shè)計一類的工作。但很多時候,我又總舉棋不定,總覺得再多看幾家,會有更好的選擇!薄拔一司排6⒅K于應聘成功了,可試用了幾個月后發(fā)現(xiàn),每天做的工作我實在打不起興趣!薄皩W了幾個的工商管理專業(yè),感覺自己好象是什么都能做,又像是什么都不能做。真不知道該往哪個方向發(fā)展。 比绱朔N種,其實都是典型的缺乏職業(yè)規(guī)劃的表現(xiàn)。從描述中我們也很容易看出他們的困惑對個人發(fā)展的影響。所以我們需要做職業(yè)規(guī)劃,具體來說,可以從個人及企業(yè)兩個角度來理解。
從個人的角度來說,職業(yè)生涯規(guī)劃的作用在于幫助我們樹立明確的職業(yè)定位、職業(yè)目標與職業(yè)通道設(shè)定,運用科學的方法,切實可行的措施,發(fā)揮個人的專長,開發(fā)自己的潛能,克服生涯發(fā)展困阻,避免人生陷阱,不斷修正前進的方向,最后獲得事業(yè)的成功。其目的,決不只是幫助個人按照自己的資力條件找到一份工作,達到和實現(xiàn)個人目標,更重要的是幫助個人真正了解自己,為自己訂下事業(yè)大計,籌劃未來,進一步詳盡估量主、客觀條件和內(nèi)外環(huán)境優(yōu)勢和限制,在“衡外情、量己力”的情形下,設(shè)計出符合自己特點的合理而又可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。
從企業(yè)的角度來說,職業(yè)生涯規(guī)劃是滿足人才需求,留住人才之手段?梢宰畲笙薅鹊卣{(diào)動企業(yè)員工的工作積極性,充分發(fā)揮其才華與潛能。
既然職業(yè)生涯規(guī)劃對我們這么重要,那我們該如何進行職業(yè)規(guī)劃呢?在操作中又會遇到哪些問題?如何應對?這些,職業(yè)規(guī)劃專家都將會給你做出清晰的解答。
職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)的十點建議(相對于個人出發(fā)點來說,這個是錦上添花的效果)
1.無論你現(xiàn)在或?qū)韽氖碌穆殬I(yè)是什么,對職業(yè)要負責這一點切切不可忘記。你一定要對自己的職業(yè)認真敬業(yè),勇承重擔,兢兢業(yè)業(yè),恪守職德。
2.切記和諧融洽的人際關(guān)系非常重要。實際證明與同事間人事關(guān)系融洽將使工作效率倍增。
3.要優(yōu)化你的交際技能。優(yōu)良的交際技能可為你謀職就業(yè)提高成功機率。如美國硅谷科園區(qū)的許多高技術(shù)公司在聘人時不僅考察技術(shù),同時還考察受聘者的交際技能,成功受聘者的做法是在聽對方說話時認真努力去理解對方話語的含義,此后再解釋自己的有關(guān)見解。
4.要善于發(fā)現(xiàn)變化并適應變化。不管周圍環(huán)境及你人生某一階段出現(xiàn)何樣變化,你都應該善于發(fā)現(xiàn)其中的各種機遇并駕馭這些機遇。例如,在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營商務(wù),這是一種時代變化,同時對你也可能是一種機遇,不管你從不從事網(wǎng)絡(luò)商務(wù),面對此時代新生事物你都應該認同它是當今世界上最有功效的`事物且具有變化的未來趨勢,不管這種變化是好是壞,你都要認真審視認真預測,因為你目前或?qū)韽氖碌穆殬I(yè)可能與此密切相關(guān),各種機遇可能包含在其中。
5.要靈活。未來時代的工作者們可能必須要經(jīng)常轉(zhuǎn)換職業(yè)角色,這就是說你要善于靈活地從一個角色迅速轉(zhuǎn)換到另一個角色,方能適應時代環(huán)境的變化。
6.要善于學用新技術(shù);蛟S你想當一名作家,但在當今時代作家欲獲成功也必須不斷學習并掌握新技術(shù)技能才行,比如作家必須同時成為一名計算機文字處理員、打字員、網(wǎng)上發(fā)行員才能獲得成功。
7.要舍得花錢花時間學習各種指南性知識簡介。目前各大學、社會研究機構(gòu)、其分組織開辦了各式各樣的實用性半日、一日或二日即可學完的知識簡介科目,這類指南性知識簡介科目的試學可能預探新領(lǐng)域“水深度”的最簡便易行之方法。
8.摒棄各種錯誤觀念。當你考慮某新職業(yè)或新產(chǎn)業(yè)時,觀念一定要更新,以防被錯誤思維誤導。例如,現(xiàn)今考慮醫(yī)療保健行業(yè)時,應清醒認識到它已走向了市場化、價值化,這與五年前醫(yī)療保健已截然兩樣。
9.選擇就業(yè)單位時事前應多做摸底研究。當你欲加盟一家公司前,多下點力氣去研究這家公司的“風格”和“行為”堪稱十分必要和重要,你不妨事先多去幾次這家的門廳接待處同有關(guān)招待人員周旋,目的是側(cè)面了解該公司的規(guī)范、行為、準則等事項;你也可到鄰近該公司的飯店向飯店服務(wù)人員側(cè)面了解一些有關(guān)該公司職員們的情況(如,這些職員屬哪種性格、類型的人)。
10.要不斷開拓進取、不斷開發(fā)新技能。一個復合的社會將不僅需求專業(yè)化知識,同時還需求通用專業(yè)化知識,同時還需求通用化及靈活式技能。
員工職業(yè)規(guī)劃 篇3
1. 近期職業(yè)目標:
現(xiàn)在的我仍是一名大學在讀生,目標就是把老師傳授的知識理解吸收,用一定的時間了解電子商務(wù)的發(fā)展進程,了解買賣雙方的交易市場等,抓住在學校最后的時間,多同老師交流溝通,不僅要學好專業(yè)課,還要多積累各方面的知識,充實自己的知識量,把自己當成企業(yè)員工去完成老師布置的項目,發(fā)現(xiàn)問題及時向老師反饋解決。由于畢業(yè)后想繼續(xù)提升自己的學歷,現(xiàn)在有開始準備成人高考部分課程的學習,利用周六日補習,爭取在畢業(yè)后能夠考入自己理想的本科學府。
2. 中期職業(yè)目標:
大學畢業(yè)后,觀察一下電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,我希望能有機會去大公司工作,大幅度提升自己的專業(yè)能力,使自己積累更多的經(jīng)驗,可以從低層做起,腳踏實地的努力前行,了解電子商務(wù)的工作流程,工作職能等。
3. 長期職業(yè)目標:
大學畢業(yè)三年內(nèi),我希望可以通過自己的努力成為一名知名電子商務(wù)公司的職員,并能取得一定的成績。
4. 職業(yè)發(fā)展目標:
通過參加學校的招聘會或者經(jīng)人推薦,找到適合自己發(fā)展的公司,積累工作經(jīng)驗,去提升自己的工作能力,在未來的工作和生活中,努力培養(yǎng)自理能力,培養(yǎng)良好的生活習慣,科學合理的安排作息的`時間,去體驗新的環(huán)境,接納新的角色,認識新的工作,明確新的方向,打破舊的習慣,當理想和現(xiàn)實發(fā)生沖突時,應該及時了解自我、調(diào)節(jié)自我、完善自我、發(fā)展自我、調(diào)適自我、設(shè)計自我,建立新的生存形式,尊敬領(lǐng)導,不斷學習社會知識和其他的人脈關(guān)系等,跟同事搞好關(guān)系,在兩到三年內(nèi)爭取通過自身的努力,得到公司老板的認可,有升值的機會。
員工職業(yè)規(guī)劃 篇4
浙江某科技公司,經(jīng)過十余年的發(fā)展,在國內(nèi)市場已經(jīng)處于領(lǐng)先地位,公司員工由創(chuàng)業(yè)時的十幾人發(fā)展到近千人。然而,其華南區(qū)分公司的業(yè)務(wù)卻始終不盡如人意,在一年時間里,華南分公司已有數(shù)位高管相繼離職。
對此,總公司十分不解。在公司總部,人員規(guī)模一直在增加,公司員工隊伍卻十分穩(wěn)定?偣咎匾馀扇孙w赴廣州,在一番考察之后,卻并未發(fā)現(xiàn)華南分公司在公司架構(gòu)、工作流程與銷售渠道上存在任何不妥,那么究竟是什么原因使該公司面臨如此嚴重的人力資源危機?
原來,在這家公司創(chuàng)業(yè)初期,無論是技術(shù)人員還是市場銷售人員,面對的都是一個全新的事物。但公司的骨干員工卻是相關(guān)行業(yè)的精英人士,他們是在認同產(chǎn)品市場前景、對個人的職業(yè)發(fā)展有明確方向的情況下加入該公司的。而一般的員工,由于面對一個全新的產(chǎn)品,無成熟案例可循,因此該公司十分注重對員工的培訓發(fā)展規(guī)劃,使員工在企業(yè)中有足夠的職業(yè)發(fā)展空間。盡管當時該公司薪水與相關(guān)行業(yè)相比處于中下水平,但由于員工職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展目標一致,員工對公司有強烈的歸屬感和認同感,這使員工一直保持創(chuàng)業(yè)初期的昂揚斗志。
而該公司華南區(qū)情況就大不相同了。一方面同類產(chǎn)品已得到了充分的市場認可,產(chǎn)品市場已有多家企業(yè)進入。另一方面,新員工要么沖著該公司的名氣和薪資而來,要么對這個行業(yè)缺乏了解。顯然,他們中的大多數(shù)都不明白自己在該企業(yè)的發(fā)展方向,自然也不會有明確的職業(yè)目標,在經(jīng)歷一些挫折后,部分員工選擇了離開。對此,銳旗人力銀行認為可對部分員工引導職業(yè)生涯規(guī)劃,讓員工的'職業(yè)目標最好與企業(yè)發(fā)展目標相一致,如同該公司總部曾做過的一樣,雖然在當時是無意識而為。
業(yè)內(nèi)觀點:
A、從員工自身的需求看職業(yè)生涯規(guī)劃是責任,而不是“福利”———熊禮木(中山某電子公司人力資源部經(jīng)理)
在我看來,目前,大多數(shù)的中國企業(yè)宣稱的所謂員工職業(yè)生涯規(guī)劃,只不過是“做秀”,對外宣傳形象而已,甚至有“炒作”之嫌。實際上,大部分人的職業(yè)規(guī)劃是在經(jīng)歷數(shù)次跳槽之后得以實現(xiàn)。這也反過來說明職業(yè)規(guī)劃的失敗,或者職業(yè)規(guī)劃能夠?qū)崿F(xiàn)的渠道過于狹窄。企業(yè)感興趣的也是如何“挖人”,而不是給自己的員工提供良好的培訓機會和發(fā)展空間。
但是企業(yè)對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃應該是企業(yè)發(fā)展必須采取的重要舉措之一,不是對員工的“福利”。企業(yè)要發(fā)展,要做到百年老店,要做成行業(yè)老大,企業(yè)的所有者和經(jīng)營者必須要改變觀念,不能再將員工僅僅看成是打工者,而應當看成是關(guān)系到企業(yè)成敗的戰(zhàn)略合作伙伴,企業(yè)和員工完全可以是一種雙贏關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)里,員工應當是可以給企業(yè)帶來利潤的最可貴的資本,是活的資本,是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的三大資源之一。
B、從企業(yè)發(fā)展的自身角度看職業(yè)生涯規(guī)劃建立企業(yè)人才庫的有效手段———陳哲臻(祈福酒店管理公司人事行政部經(jīng)理)
作為企業(yè)來講,幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯能使企業(yè)更清楚自身企業(yè)所擁有人才,對內(nèi)部人才庫的建立能產(chǎn)生巨大的幫助,建立內(nèi)部人才庫直接導致企業(yè)越來越關(guān)注及參與員工的職業(yè)規(guī)劃。聯(lián)想集團董事長柳傳志先生曾用八年的時間栽培楊元慶等人,才能使聯(lián)想集團多年來保持活力及不斷成長。此外,企業(yè)能主動與員工規(guī)劃職業(yè)生涯,令員工清楚公司的長遠目標,也能了解自己在公司的發(fā)展方向,更有助員工努力工作向目標邁進。從更深的層面來講,當員工清楚知道自己的發(fā)展方向,有明確的目標與期望值后,會激發(fā)他們的熱情與創(chuàng)造力,激勵他們克服困難來提高企業(yè)的績效。為企業(yè)進行職業(yè)生涯規(guī)劃,也是達到企業(yè)和員工共贏的局面、激勵員工和留住員工的一個措施。
C、從企業(yè)和人才的需求平衡上看職業(yè)生涯規(guī)劃在幫助員工發(fā)展中發(fā)展自己———劉湘勇(全球職業(yè)規(guī)劃師、銳旗人力銀行加盟連鎖機構(gòu)營運總監(jiān))
很多情況下,企業(yè)贏得員工敬業(yè)和奉獻精神的關(guān)鍵就在于,能否為自己的員工創(chuàng)造條件,使之有機會獲得一份有成就感和自我實現(xiàn)感的職業(yè)。通過職業(yè)生涯規(guī)劃,企業(yè)能更全面的了解員工的興趣、愛好、理想,可以根據(jù)員工的職業(yè)目標和現(xiàn)狀安排員工的培訓,使員工看見他在企業(yè)的成長方向和成長空間,使個人職業(yè)目標和企業(yè)目標統(tǒng)一起來,從而調(diào)動員工的積極性,提高員工敬業(yè)度,讓員工的工作滿足是來自生涯發(fā)展。企業(yè)則能達到自身人力資源需求與員工職業(yè)生涯需求之間的平衡,創(chuàng)造出一個高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的企業(yè)氛圍。企業(yè)幫助員工的職業(yè)發(fā)展,通過個人發(fā)展愿望與組織發(fā)展需求的結(jié)合實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展,達到企業(yè)目標。
員工職業(yè)規(guī)劃 篇5
人生的第一個五規(guī)劃我正式踏入職場半年有余,收獲良多,但年終一總結(jié),其實還可以進步的更大一些,為了更快的進步,遂思考幾宿,效仿中國,給自己規(guī)劃一個五年計劃。此文由此誕生。
一、我的職業(yè)規(guī)劃 五年說長不長說短不短的一段時間,大學同學拉來差距的關(guān)建性五年,事業(yè)夯實基礎(chǔ)及上升期邁出第一步的五年。我的第一個五年也許不會很富有,但是我一定是很充實的。五年的時間我應該具備一個職業(yè)經(jīng)理人應該具有的一切了,所差的也許僅僅是那一個蘇經(jīng)理的頭銜,但我會向著這個目標大步前進的。第一個五年的后兩年我的思想和見解肯定會更加的深邃和獨到,我可能不僅僅滿足于職業(yè)經(jīng)理人的身份,也許我會向蘇總的身份挑戰(zhàn),我的這個職業(yè)規(guī)劃在一些性格現(xiàn)在趨向于穩(wěn)重的'人眼睛也許就是少不更事的吹吹牛,但這是我第一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的五年,我就有這份魄力和勇氣,人不輕狂枉少年,因為這是我的第一個五年規(guī)劃。寫這部分時正想起《春天里》好聽!
二、我的愛情 說這個話題真的沒有什么準備,感覺好遙遠的,戀愛就是兩個人互相的付責任,但是我還沒有準備好結(jié)婚,所以感覺好遙遠的。但是我也希望我的天使早點到來讓我更加有動力來超額完成我的五年規(guī)劃目標。
三、我的生活 這五年我的生活里肯定有很多個第一次,第一次買車,第一次買房,第一次升職,第一次工作,等等,但是蘇聰一定要記住,不要玩生活,因為你在玩生活時其實也是在玩你自己。期待我的第一個第一次快點到來。
四、我的朋友圈 我的朋友,必須要單獨列出來,因為我愛你們,沒有你們就沒我的快樂生活和工作,隨著朋友圈的擴大,必然會有一些老朋友會聯(lián)系少一點,但是我想告訴你們,我沒有忘記你們,我們是永遠的好朋友,祝福我山東的朋友、黑龍江的朋友、陜西的朋友,有你們的陪伴才有我快樂健康的二十幾年的生活。更要謝謝我的家人,沒有他們就沒有我二十幾年的快樂無憂的學生時代。更要謝謝我自己,如果你不堅強,奮進,你就不會有現(xiàn)在的朋友和幸福生活,謝謝我自己。后記:年終了,自己抽出兩點小時反思一下自己的20xx年給不給力,發(fā)現(xiàn)還行,希望20xx更給力。為進入兩千年的第二個十年奮斗。五年規(guī)劃,十年目標奮斗。到20xx年會變很多很多。謝謝!
員工職業(yè)規(guī)劃 篇6
近年來銀行管理學的學科發(fā)展日新月異,新的管理手段和管理技術(shù)層出不窮。剛剛閱讀完《金融道》,描述的是廣東發(fā)展銀行杭州分行從只有一個光桿司令的“弱勢銀行”到致力發(fā)展為浙江第一金融品牌的崛起史。杭州廣發(fā)在短短十年間取得驕人成績的事實印證了這樣一句話:“金融之道,常常在金融之外。”這本書給我的觸動很大,它告訴我想要做在金融業(yè)做出一番成績,單靠過強的專業(yè)知識是遠遠不夠的。我們不僅要具備全面的金融知識,較強的分析與綜合能力、高超的溝通技巧與應變能力、專業(yè)的服務(wù)意識、堅忍不拔的拼搏精神等等也都是不可或缺的。彭老師課堂上講過的銀行客戶經(jīng)理為客戶母親千方百計買來所需中藥還熬好后在送到客戶家里,也是暗含此理吧。
談到職業(yè)規(guī)劃,我的職業(yè)理想是一名理財師,并且希望終有一天能有一個自己的理財師事務(wù)所,專門為客戶做規(guī)劃,就像今天遍布各地的律師事務(wù)所那樣。在畢業(yè)前考取證券從業(yè)資格證等基本證書,提高自己的外語能力,夯實自己的專業(yè)基礎(chǔ)。畢業(yè)后三年內(nèi)在金融業(yè)(首選是銀行私人銀行部門)打下基礎(chǔ),爭取三至五年拿下cfp等相關(guān)含金量高的證書。我知道要成為一個真正的理財師并非拿到一個證書就可以,而是要看他為客戶能夠創(chuàng)造多大價值。如果只有證書,不能得到客戶的認可,那么證書將毫無意義。但是我更愿意將其證書的取得看成是事業(yè)的發(fā)展的分水嶺。人說“三十而立”,我想那時應該正是我為之奮斗促成事業(yè)騰飛之時。
XX年,因三家中資商業(yè)銀行—中國銀行、中信銀行、招商銀行,相繼成立私人銀行部,開展私人銀行業(yè)務(wù),而被銀行業(yè)稱為中國“私人銀行元年”。今年,國內(nèi)的主要商業(yè)銀行,如中國工商銀行、交通銀行等,也陸續(xù)開展了這一業(yè)務(wù)?梢姡饺算y行業(yè)務(wù)將成為中外資金融機構(gòu)競爭的又一個重點。privatebanking的.發(fā)展已有400余年的歷史,它通過客戶經(jīng)理向擁有高額凈資產(chǎn)的私人客戶及其家庭提供以財富管理為核心的、高質(zhì)量、專業(yè)化金融及相關(guān)服務(wù)獲取收入。由于國內(nèi)銀行業(yè)仍處在轉(zhuǎn)型改革之中,各項操作流程及法律法規(guī)與國際接軌時日不久,精通銀行業(yè)的本土專業(yè)人士的儲備還處在積累階段,外籍銀行專業(yè)人才在本地化中面臨著漫長的磨合期,專業(yè)人才的匱乏是當前我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要障礙。近年來隨著中國經(jīng)濟持續(xù)高速增長,居民的私人財富不斷積累,一個穩(wěn)定的高收入富裕人群己經(jīng)形成,我國銀行業(yè)開展私人銀行業(yè)務(wù)己具備一定的市場條件。XX年爆發(fā)全球金融危機,對我國的金融業(yè)肯定有很大的影響,尤其我們這些看似“生不逢時”的金融學生。但是我想這其中一方面對我國金融業(yè)的完善有很大的促進作用,另一方面優(yōu)秀的人才更容易脫穎而出。凡事都辯證的看吧,只要通過不懈努力,軟硬件都達到一定水平,“塞翁失馬,焉知非!蹦兀
由此,我的未來職業(yè)發(fā)展前景既有機遇又充滿了挑戰(zhàn)。
理財是一種生活方式,它來源于生活同時也服務(wù)于生活,理財師的價值是在實踐中體現(xiàn)的。一個稱職的理財師應該能夠在實踐中為客戶創(chuàng)造出最大價值,幫客戶做好合理的財務(wù)安排才能夠得到客戶的認可。理財是一項終身學習的事業(yè),只有在實踐中不斷學習,理財師的稱號才有價值。
首先我要把知識基礎(chǔ)夯實。理財是一個寬口徑的專業(yè),涉獵知識廣博,不僅要有經(jīng)濟、金融等基本知識,還要了解理財行業(yè)以及收藏、房產(chǎn)等相關(guān)的知識。特別注意對這些知識和信息的積累,運用聯(lián)系的、發(fā)展的眼光辯證地看待,因為知識膨脹、信息爆炸,某個時間點上正確的信息長期來看也許就是謬誤了。第二是豐富我的社會經(jīng)驗,學習一點心理學,懂待人接物、“察言觀色”的方法,學會挖掘客戶內(nèi)心的真實需求,如何與人溝通。客戶的真實需求往往和語言表露出來的并不一致,如何識別客戶的真正的風險取向,是從書本上學不來的。
人要樹立正確的職業(yè)理想,首先必須全面地認識自己。要通過科學認知的方法和手段,正確全面地認識自己的過去、現(xiàn)在、未來。我特意做了一份專業(yè)的職業(yè)性格測試,分析表明我的性格屬“教導型”,愿意幫助別人解決問題、了解自己、并且與他人分享自己的價值觀,比較適宜在咨詢業(yè)或教育界發(fā)展。報告還指出某些既要求懂技術(shù),又要有很強的交際、交流能力的復合型工作是我需要考慮的。其中重點推薦的崗位就有財務(wù)咨詢顧問。報告中指出的“不夠堅持”“容易松懈”等工作劣勢是我現(xiàn)在就應該努力克服的缺點。
俄國的托爾斯泰曾說過“理想是指路的明燈,沒有理想就沒有堅定的方向,就沒有生活”。每個人的人生目標是通過職業(yè)理想來確立,并最終通過職業(yè)理想來實現(xiàn)。我的人格屬enfj型(mbti理論),我有很強的“利他主義”情感,我也非常認同經(jīng)濟學家茅于軾先生晚年悟出的“享受生活,并且?guī)椭蝗讼硎苌睢钡娜松饬x。我愿意把“享受生活,并且?guī)椭蝗讼硎苌睢碑斪鑫业娜松非蟆N蚁搿袄碡攷煛钡穆殬I(yè)就可以幫助我實現(xiàn)這一追求。
員工職業(yè)規(guī)劃 篇7
摘要:如何理性地規(guī)劃企業(yè)員工的職業(yè)目標體系,以企業(yè)發(fā)展方向引導個體發(fā)展,順應社會發(fā)展的形勢,從而贏得職業(yè)生涯的輝煌成就。本文以企業(yè)員工“前后十年的職業(yè)規(guī)劃”問題為研究對象,從中國傳統(tǒng)文化哲學思考的角度進行探討。
關(guān)鍵詞:企業(yè)員工 前后十年 職業(yè)規(guī)劃 職業(yè)目標 《大學》
對于企業(yè)員工職業(yè)期的前后兩個時期,如果以十年為計,即所謂“前十年如何發(fā)展,后十年如何發(fā)揮”的問題,筆者認為,我們應當充分汲取古代先賢的智慧,抓住職業(yè)期各階段目標與任務(wù)合理規(guī)劃這一問題的核心,從而為我們現(xiàn)代社會人才成長所面臨的迷惑指引一條光明之路。
一、《大學》對職業(yè)規(guī)劃的啟示
揆諸典籍,被宋代大儒朱熹列為“四書”之首的《大學》無疑為我們指點了迷津。“四書”作為儒家經(jīng)典,通常以具體事例闡明深刻道理,即以具象說明問題,尚不能稱之為哲學。宋朝以降,受印度佛教及哲學思想影響,朱熹重新審視“四書”,發(fā)現(xiàn)僅有《大學》一篇獨具由具象上升到抽象的哲學思考高度,遂將其列為“四書”之首,由此可見其要義所在。
《大學》原為中國古代典籍《禮記》中的一篇,傳為孔子弟子曾參所作!洞髮W》全文不過20xx余字,然而卻包含了人生最高智慧。以筆者之愚見,《大學》之中最富現(xiàn)代價值,并將最高指導意義與可操作性相結(jié)合的一句話在于“知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得”。這句話怎么理解?用現(xiàn)代話語來解讀,實際上就是如何規(guī)劃人生目標的問題,所謂“知止而后有定”,就是一旦確定了人生終極目標就能心無旁騖地朝此奮斗。現(xiàn)代社會是一個選擇多元化、充滿各種選項和誘惑的世界,對于一個剛踏上工作崗位的員工來講,他們可能面臨多種發(fā)展道路和機會,但在職業(yè)生涯初期到底該做什么,不該做什么,很多人往往限于迷茫,結(jié)果或者是東一榔頭西一棒子,找不到具體目標而一事無成,或者是茫然不知所措,庸碌過活。
其癥結(jié)何在?實際上就是因為不知道人生終極目標是什么。孔子曰“吾十有五而志于學”,正是因為孔子在少年時期即確定了人生終極目標是要治學,因而所有一切皆圍繞這個目標而展開。同理,如果進入企業(yè)的員工也能盡早確立終極目標,則每日所做事情都應服務(wù)于這個目標。也許這個目標就像一座高樓大廈并不能一蹴而就,但我們所做的每一件事都如同為大廈的修建添磚加瓦,而對此目標無貢獻的事則不必去浪費時間。只有當我們確定了最高目標,浮躁的心才能安定下來,才能安靜地思考我們該做什么事來漸次達到此目標,最終才能有所收獲。
在確定了最高目標之后,我們才能據(jù)此設(shè)立中期目標和近期目標,從而形成一個由職業(yè)目標頂層設(shè)計逐級往下,涵蓋遠期、中期、近期逐步實現(xiàn)的具有可操作性的職業(yè)規(guī)劃科學體系,從而確保企業(yè)員工的職業(yè)生涯在眼花繚亂、復雜多變的物質(zhì)世界不至于失去方向,并清晰明了前后十年應做些什么來達到自己的終極目標。有了這個最高的哲學指導,員工就能在自己獨特的人生目標之下去思考職業(yè)期的前十年如何爭取培訓機會、出國考察機會,如何鉆研業(yè)務(wù),從而盡快成長為骨干人員;后十年又如何培養(yǎng)新人,為企業(yè)的發(fā)展建言獻策。
二、前十年志存高遠,積極尋求發(fā)展壯大
一方面通過在職深造、出國培訓等方法提高理論素養(yǎng),另一方面又不畏艱苦,主動深入基層,了解和認識工作一線的具體情況,為理論與實踐的結(jié)合奠定基礎(chǔ)。這一切都建立在職業(yè)規(guī)劃終極目標的基礎(chǔ)之上,只有首先尋求人才自身的發(fā)展壯大,才談得上今后為企業(yè)做貢獻,否則單一地談犧牲與奉獻難免過于理想化,只有將個人目標與企業(yè)發(fā)展方向相結(jié)合才能獲得一種持續(xù)不懈的內(nèi)在動力。
三、后十年爭做賢達,實現(xiàn)個體與企業(yè)目標的有機結(jié)合
古往今來,大至國家社稷,小至鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社,一個地區(qū)或組織的繁榮與興旺總離不開有成就者的貢獻。對于一個企業(yè)而言,人才個體度過了職業(yè)生涯的初期和中期,個人成就已較為豐碩,此時又到了發(fā)揮自身余熱為企業(yè)奉獻力量的階段。此時應將個人目標與事業(yè)的傳承相結(jié)合,形成一種社會賢達的'精英意識,在超越了個人物質(zhì)追求的基礎(chǔ)上,真正開始思考事業(yè)的傳承問題,并將事業(yè)的傳承與企業(yè)的存續(xù)與開拓聯(lián)系起來,通過傳授經(jīng)驗、培養(yǎng)新人等方式,一方面將自身的人生積累加以傳承,另一方面又為企業(yè)的拓展貢獻力量,從而實現(xiàn)個人目標與集體目標的有機融通。
綜上所述,以《大學》中所蘊含的關(guān)于人生終極目標頂層設(shè)計的深刻哲理為指導,在職業(yè)發(fā)展道路上漸次形成一個由上至下的目標體系,并在此基礎(chǔ)之上思考發(fā)展問題,以終極目標為核心來衡量工作中的各種選項,為最大限度地實現(xiàn)人生職業(yè)最高目標,實行“強干弱枝”的策略,避免分散精力在一些與主旨無關(guān)的問題上,全心全意向核心目標奮進。
員工職業(yè)規(guī)劃 篇8
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。他們是顧客進入銀行見到的第一類人,負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。
職業(yè)描述
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是柜員。他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇,為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。
前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負責無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復核、確認、授權(quán)等后續(xù)處理。獨立為客戶提供服務(wù)并獨立承擔相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險;按規(guī)定必須經(jīng)由專職復核人員進行滯后復核的,前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責,相互制約、共擔風險。
工作職責
綜合柜員的主要職責
1、領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證,辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;
2、負責各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳,并做好登記;
3、處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù);
4、監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù),并辦理儲蓄所年度結(jié)息;
5、監(jiān)督柜員工作班軋帳;
6、銀行科技風險識別與控制
7、辦理儲蓄所結(jié)帳、對帳,編制憑證整理單和科目日結(jié)單;打印儲蓄所流水帳,定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料,負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督;
8、編制營業(yè)日、月、季、年度報表。
柜員的主要職責
1、對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù),包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單,收付現(xiàn)金等;
2、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管,登記柜員現(xiàn)金登記簿;
3、辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管,登記重要空白憑證和有價單證登記簿;
4、掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章;
5、辦理柜臺軋帳,打印軋帳單,清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證,收檢業(yè)務(wù)用章,在綜合柜員的監(jiān)督下,共同封箱,辦理交接班手續(xù),憑證等會計資料交綜合柜員。
職業(yè)能力
◇點鈔速度
柜員需要的業(yè)務(wù)素質(zhì)中第一點要說的就是點鈔,理論上來說我們要求是5分鐘10把,也就是5分鐘1000張,連數(shù)代扎,扎好的錢不能一抖就散了的!上柜數(shù)錢,不求快,先求穩(wěn),數(shù)快的前提是數(shù)對,要不數(shù)再快是沒有用的,一天數(shù)錯一兩張,你這個月的工資估計是不夠賠的。【銀行柜員職業(yè)生涯規(guī)劃】。所以,不管窗口人再多,心理素質(zhì)要好,客戶再催,數(shù)錢不慌,心里有疑問不偷懶,不求快,重數(shù)!而且一定要過數(shù)鈔點鈔機,兩個目的,一是防止假-錢,有些錢多了,你手過很難發(fā)現(xiàn),二是能再復核一遍錢的數(shù)字。所以,哪怕手不數(shù)了,機子也一定要過的!
◇打字速度
然后是打字速度,柜員需要錄入的東西很多,比如說客戶開折子,發(fā)放貸款時候錄入客戶信息,敲數(shù)字等等,對鍵盤的熟練程度的好壞一定程度上決定著辦業(yè)務(wù)速度的快慢,一般來說,銀行柜員的收入除了基本工資和補助外,就是績效了,每個地方績效的計算方法不一樣,但一樣的是都是和你每日辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)掛鉤,辦的多自然也就拿的錢多了,柜員工資本來就低,這點點滴滴都要注意么!
◇珠算、計算機掌握程度
珠算、計算機掌握程度,現(xiàn)在很多地方已經(jīng)不要求柜員掌握珠算了,新世紀了嗎,要用新的工具了,不過我們行還是要求的,珠算等級柜員必須在6級以上(6級最低級別),二級柜員4級以上。會計主管4級以上,珠算嗎??我本是學法律的,剛來的時候我也是賊不適應,“琢磨著21世紀啦,咋還用這東西呢?”后來,也是被-逼著練,也因為珠算差錯過帳,不過后來用順手了,還真的是一直想用它!加減法真的用它很快的,乘除的話算盤實在是不抵!考試標準嗎,20十分鐘做完一套基本卷子,就是八道多位數(shù)加法(好像是十來行數(shù)字),四道混合運算,十道乘法,十道除法,卷子呢80分及格,但加減、乘除都是每種沒能錯過2個的!不過后來,計算機、算盤我是兩個都用著的!這兩個東西用好了呢,作用就不用說了,帳就是能記的清楚,不會因為算錯而付錯錢,做錯帳!
◇基本業(yè)務(wù)常識
基本業(yè)務(wù)常識,比如說同期存款利率、存多長時間的利率都不一樣,同期貸款利率,在基礎(chǔ)利率上下浮動多少多少要知道一些,常會有客戶問,考試也容易考到,還有本行的一些業(yè)務(wù),像存貸款有多種、需要那些手續(xù)、還有掛失等就不用說了,這個是最基本的,不知道的話就不用在銀行干了!主要是特殊的一些業(yè)務(wù),像網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、映像支付系統(tǒng)、基金買賣、代收代付各種費用等這些都需要知道,也許因為所處專柜不一樣,有些業(yè)務(wù)接觸不到,但多少要有所了解,不光是為了應付考試,知道多了對辦理其他業(yè)務(wù)也有好處。這里多說一句,就是我個人認為盡量上結(jié)算柜,這個雖然麻煩,工作量大一些,幸苦一些,但是容易出位,升遷可能相對更快點吧!
◇記代碼
代碼???代碼是什么呢?不在銀行工作的同志們可能不知道。柜員的終端機可不想家里的電腦那樣,裝個XP什么的就可以操作了。柜員終端上顯示的就是代碼,通過鍵盤錄入不同的代碼就是不同的業(yè)務(wù)。比如:定期存款要錄入 3201、活期存款錄入0510、定期取款3202、活期取款0520、發(fā)放貸款6800等等,就是這樣不同業(yè)務(wù)、不同種類的都需要輸入不同代碼,常用代碼應該在30個左右。所有代碼量應該在400左右,當然每個銀行代碼都是不一樣的,每個銀行業(yè)務(wù)也都不一樣代碼數(shù)量也差別很多!背代碼,這就不用說了么 ???
◇基本會計知識
基本會計知識,現(xiàn)在都用的是復式記賬法,也就是有借貸方的,借貸方向很重要,搞錯了就是帳不平,很麻煩的,要摸帳牽扯的問題很多。每日營業(yè)結(jié)束,都要把今日營業(yè)的借貸方記下來,錢都是從那個科目里支出來的,又存到那個科目里的,都要記平,要帳平,要庫平,憑證平,這些記賬都多少要用會計知識,所以要懂!而且很多會計知識用不到,但是也要知道的,這個也得學???
◇道德素質(zhì)
然后是柜員的道德素質(zhì),銀行是高風險行業(yè),而柜員更是高風險崗位。一個柜員拿著一套章,一堆重要空白憑證,一箱子錢,要做起案來,了不得!所以,對柜員的道德要求也是很高的',這也是監(jiān)管的一個重要方面,在銀行你能長聽到一句話,管的不光是你八小時內(nèi),還有你八小時外,也就是一個銀行員工工作以外和什么人交往,個人品德等都很重要。說幾句官話,柜員的人生觀、價值觀是否正確的梳理是個人前途發(fā)展、個人工作基礎(chǔ)的必要組成部分。很多柜員都這么說,我上柜的時候也有這種感覺,就是上柜時候數(shù)的錢,感覺就是數(shù)字,沒有意義!俱y行柜員職業(yè)生涯規(guī)劃】。有時候感覺自己存折里的錢也是數(shù)字沒意義,其實這才是對我唯一能用的錢啊!這個崗位,對錢,就是要淡然!
1、學習能力
目前銀行大部分網(wǎng)點實行綜合柜員制,一個人兼做多項業(yè)務(wù),由原來的“專才”變成了“通才”,而且許多知識技能需要在崗位上重新學習。目前,銀行不斷推陳出新,更要求銀行柜員在短時間內(nèi)盡快掌握新的金融產(chǎn)品,學會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務(wù),才不至于影響工作效率。
2、工作速度與準確性
為了減少銀行排隊現(xiàn)象,提高每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強,需要在短時間內(nèi)快速處理業(yè)務(wù),并避免在過程中不出現(xiàn)失誤。
3、溝通與表達
近些年,隨著銀行競爭的加劇,許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務(wù)的同時,應主動與客戶溝通,了解客戶的需求,建立良好的客戶關(guān)系,適時合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。
4、吃苦耐勞和抗壓力
當前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問題非常突出,許多銀行網(wǎng)點柜員的流失率達到20-30%。主要的原因有兩個:一個原因是銀行柜員的工作壓力非常大。柜員一到崗位上,就沒有停下來的時候,連上洗手間都要跑著去,因為有客戶等著。在這種緊張的工作條件下,還要保證工作的速度和準確性。出錯了,按照銀行的規(guī)定還要罰款,一些人員抵抗不了這種壓力,只好跳槽,更換工作內(nèi)容。另一方面,許多新招聘的柜員缺少吃苦精神,入行前覺得在銀行工作好,到了崗位上干一段時間,就跳槽了。在這種情況下,盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強的人,會減少銀行柜員的流失率。
5、服務(wù)意識
銀行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè),銀行柜員在較大的工作壓力下,仍需要保持良好的精神面貌,體現(xiàn)出銀行的服務(wù)意識,F(xiàn)實當中,來到銀行的客戶復雜多樣,常有一些非理性的言行。按照現(xiàn)代心理學的觀點,銀行柜員不得不進行情緒勞動(指違心地做出積極情緒的努力),達到銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準。【銀行柜員職業(yè)生涯規(guī)劃】。
6、誠信守信
即使在銀行不斷強化風險管理的情況下,一些銀行的案件還是時有發(fā)生,許多的案件都與銀行柜員的工作直接相關(guān)。因此,誠實守信是銀行柜員非常重要的素質(zhì)。
在四大國有銀行當中,大多數(shù)柜員實際上是銀行聘請的非正式員工,也就是說,他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外,柜員領(lǐng)到的過節(jié)費、享受的住房公積金等,幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情,他說:“他們(指柜員)的收入比正式員工低,勞動強度通常卻比正式員工高!睋(jù)知情人士透露,工行、建行等銀行在其股改上市后,將提高員工薪酬水平,估計柜員的收入也會水漲船高,但漲幅不會太大。銀行柜員薪酬基本包括三部分:基本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間,每個人會因為其技術(shù)級別、工齡、學歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
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