項目管理的心得體會

時間：2024-10-30 04:44:56 心得體會我要投稿

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項目管理的心得體會

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的項目管理的心得體會，希望能夠幫助到大家。

項目管理的心得體會

項目管理的心得體會1

　　教師培訓項目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設立的項目團隊全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作，高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制，實現(xiàn)教師培訓的高質(zhì)量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內(nèi)容;對教師培訓院校和機構的培訓者進行專項培訓;指導支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機制制度;建立項目管理績效考評體系，實施專業(yè)化管理。

　　教師培訓項目管理自身的獨特之處，主要有：

　　1、項目具有一定的“復制”性。教師培訓項目是面對的培訓對象是教師，教師專業(yè)方面的共性決定了在某個特定階段，培訓目標、內(nèi)容、模式和方式等方面具有較強的相似性;教師隊伍人數(shù)眾多，某一個項目難以一次性覆蓋全員;上一次的項目成果，可以直接為下一次培訓所采用，或者改進和優(yōu)化。

　　2、項目組織受體制、、機制、制約。承擔教師培訓項目的單位：以院校和各級教師培訓機構為主體。院校和各級教師培訓機構的科層制管理體制，以及相應的機制和制度等，使得“柔性組織”難以達到最佳的執(zhí)行狀態(tài)。如，管理者和培訓者同時擔負著本職工作，不可能全身心于培訓項目，且項目績效只是其崗位績效的一部分。

　　3、效果考評的綜合性和延時性。教師培訓項目的主要目標是通過提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平，提高教育教學質(zhì)量。而考評培訓項目對參訓教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平的干預效果，需要綜合采用作業(yè)評定、考試、專業(yè)對話和行為觀察等方法。而考評其是否促進了教育教學質(zhì)量的提高，則需要在項目結束一段時間之后實施“實踐性”考評，方能比較準確。

　　4、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作。協(xié)調(diào)方面，由于培訓對象來自學校，其管理主體是各級教育行政部門，培訓院校和機構必須協(xié)調(diào)好政校關系。由于人事管理渠道不同，項目組織更多的精力消耗在此。同時，由于院校和機構編制固定，成立“臨時性”的'項目組織往往形同虛設，如果不是院校和機構的負責人擔任項目經(jīng)理，在多方協(xié)作上就可能效果較差。

項目管理的心得體會2

　　光陰似箭，今年是自己參加工作的第四個年頭，回顧一年的工作經(jīng)歷，感覺自己已經(jīng)成熟穩(wěn)重了很多，學到了很多項目管理和工程技術方面的經(jīng)驗和方法，并且，通過了二級建造師考試，總體來說有了很大的提高。同時，內(nèi)心深處又有一種無形的失落感，想想當時一塊分來工作的同學，現(xiàn)在一塊工作的同事，感覺自己的成績是那么的渺小和微不足道。在這里我對自己的'工作情況進行總結匯報，如有不當之處，敬請大家批評指正。

　　首先，在開封空分、重裝項目部，作為一名工程技術管理人員，熟悉自己的崗位職責，做好自己的本職工作外，在項目部我還做了項目部的標準化工作和雙基建設工作，做了后勤管理工作，同時，協(xié)助籌備了重裝項目工程的開工典禮工作等。經(jīng)過幾個月的實地接觸管理，自己學到了很多工程管理上處人做事、工程管理方面的新經(jīng)驗。工程管理上處人做事要有一股沖勁、干勁，不拘小結，要樹立不怕苦、不怕累的拼搏精神，同時，頭腦要靈活，始終保持頭腦清醒，另外，要有一顆強大的內(nèi)心，始終保持情緒穩(wěn)定，態(tài)度端正。

　　其次，在陳四樓項目上，開始真的有點頭蒙的感覺，雖然，以前在商丘和諧景苑、開封項目部都做過這些工作，但是，一下子把所有工作自己一個人做完，自己沒有一點信心。不過，經(jīng)過幾個月的努力和不斷的向同事請教和學習，終于做完了，感覺自己一身輕松，還有一種成就感，對如何做好項目工程管理有了更深刻的認識和理解。做好對工程進行綜合的動態(tài)的管理，就是對工程進行三控制、二管理、一協(xié)調(diào)。三控制：對工期的控制、對質(zhì)量的控制、對成本的控制。二管理：合同的管理與信息的管理。一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與甲方、監(jiān)理之間的關系，以及下屬各施工單位之間的關系。下面就以陳四樓項目工程為例，以合同簽定的前提基礎上，對工程的動態(tài)管理進行說明，因施工項目的壽命周期可將施工項目分為以下5個階段：投標簽約階段、施工準備階段、施工階段、驗收交工與結算階段、售后服務階段。

　　投標階段的工作由公司領導與預算投標人員完成，在此不做說明。

　　一、首先施工前準備階段：

　　1、對我方投標書進行透解性分析。

　　2、對我方所施工項目進行透徹了解。

項目管理的心得體會3

　　項目經(jīng)理是為項目的成功策劃和執(zhí)行負總責的人。為此項目經(jīng)理必須在一系列的項目計劃、組織和控制活動中做好領導工作，從而實現(xiàn)項目目標。從職業(yè)角度，項目經(jīng)理是指企業(yè)建立以項目經(jīng)理責任制為核心，對項目實行質(zhì)量、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高項目管理水平設立的重要管理崗位。項目經(jīng)理是項目團隊的領導者，項目經(jīng)理首要職責是在預算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地領導項目小組完成全部項目工作內(nèi)容，并使客戶滿意。xx分享筆者的項目管理心得。

　　1、項目要進行整體管理，善始善終

　　整個項目開始要做好項目整體計劃，在項目的整個過程中，始終要按照項目計劃執(zhí)行，如若遇到項目發(fā)生變更，要進行影響分析，得到批準后制定變更計劃，并按變更計劃執(zhí)行。變更的影響情況，如：費用，時間進度等要通知相關的項目利益干系人，說明變更的原因和產(chǎn)生的影響。

　　項目首尾工作也是項目管理中，一項重要的工作。需要將項目過程中產(chǎn)生的文件資料進行整理，歸檔；對項目的費用和進度進行審計和審核，對項目的質(zhì)量進行檢驗和驗收；對項目的整個過程的利弊得失進行總結和交流。

　　變更計劃在軟件項目中經(jīng)常遇到�？刂坪密浖椖康淖兏�，首先需要做好項目的開始目標基準的確定，基準的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開始要求的東西混在一起，變更計劃就無從制定，變更的界限也無從劃清。

　　自己做過的一個項目，開始為了占領市場和盡快拿下合同，在用戶需求還沒有詳細提供的條件下，就與用戶簽定了合同，后來不僅費用受到限制，就連時間不夠，在項目過程中，用戶方還總是變更軟件的功能和要求。因為沒有一個基點，我們認為是變更需求和新增功能，而用戶方認為是合同范圍，不能因此增加費用和時間。這個項目在開始好象簽定了合同我們爭取了主動，其實需求不明確，使我們在后來的項目進程中一直處于被動。

　　所以項目從一開始就要做好計劃，搞清目標。只有項目的目標明確，合理安排時間、費用、人力和其他資源，控制好項目的變更，這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。

　　2、質(zhì)量管理是項目成敗的關鍵

　　我們在進行軟件項目過程中，對軟件的功能測試一直認為還是比較認真和嚴格的，每次測試都要有測試計劃和用例的編寫，然后才能進行測試；測試要有記錄，并將記錄整理成測試報告。

　　但通過此次培訓后，感覺到我們的測試工作與質(zhì)量管理的要求還差的遠，有距離。質(zhì)量控制要深入到每個與項目相關的人，要深入到項目的每個過程中，從一開始，就要樹立質(zhì)量第一的'理念，每個過程都要進行質(zhì)量的控制，而不是到最好測試時，才想到質(zhì)量，才去衡量是否符合標準。

　　標準化設計，標準化管理是項目質(zhì)量的保證。參加質(zhì)量體系認證有助于企業(yè)提高項目的管理水平，有利于提高工程項目質(zhì)量。CMM模型已得到廣泛的認可和接受，CMMI沿用其模型的組織方式，有5個等級和18個要素。通過5個等級的認證和加強管理，企業(yè)對項目的管理將經(jīng)過5個境界的提高：從混亂，到里程碑的檢查，到定義清楚的管理體系和標準，到進行統(tǒng)計過程控制量化管理，到最后的優(yōu)化過程、評價工作流程、進行工作過程的改進。

項目管理的心得體會4

　　項目管理是整個項目的基礎，系統(tǒng)的學習項目管理及實物可以提高工作效率提升員工的項目管理能力。

　　在項目管理體驗式培訓中，我們聽了聚成公司講師的案例和實習我們明白了什么叫項目和項目管理的流程和項目管理的精髓。首先項目管理語言要求統(tǒng)一，減少因傳遞導致的溝通誤差，影響項目進度。公司要求我們圍繞項目管理的基本理念去體驗項目管理事實案例。我們根據(jù)講師講授的案例進行深刻的體驗與感受，我們明白了項目管理的目標設計非常重要。項目設計目標要求我們對目標具備時間性和成本質(zhì)量方面出發(fā)。項目管理有九大知識領域和五大過程這都需要我們?nèi)ド羁痰?體驗與理解。項目開始前我們要做出一個示意圖，讓所有的員工都能明白我們在做什么我們應該怎樣做，橫向“時間預算”和縱向貫穿“WBS工作分解”讓我們明確項目中關鍵所在。

　　通過學習項目管理的實物我深信未來是企業(yè)發(fā)展的核心，項目管理是企業(yè)的行為過程，是企業(yè)發(fā)展的載體。營銷管理是企業(yè)的成果，也是企業(yè)發(fā)展的命脈。

　　通過系統(tǒng)的培訓與學習我發(fā)現(xiàn)“項目經(jīng)理”在整個項目處于的角色非常重要，項目經(jīng)理是整個項目團隊的引導至和溝通者。一個成功的項目經(jīng)理的能力直接決定著整個項目的成功。團隊溝通能力異常重要，只有Leader能力帶領團隊的溝通力越強那么整個項目的成功率越高。

項目管理的心得體會5

　　1、主管要做好公司文化的維護者和發(fā)揚者。能成為主管肯定是公司的骨干分子，也認同公司的文化，所以要把這種文化傳遞到自己的部門，并且不斷地發(fā)揚和發(fā)展，公司文化是無形存在的，不是喊出來的，這種文化如果深入到員工的心里，對于主管工作的開展將起到巨大的作用。公司文化是不斷發(fā)展的，不斷充實的，不是不變的，主管有責任推動公司文化，要先進的文化，不要落后的文化。

　　2、主管必須公正和無私，先說公正，千萬不可以理解成公平，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎罰有度，獎罰分明，績效好的員工能得到應有的獎勵表揚，績效差的員工能給予處罰批評，做到公正才能樹立主管的權威，也能激勵員工。所謂無私就是管理必須以績效目標為導向，不能摻雜其他雜念，對事不對人，不能給員工穿小鞋，不能因為不喜歡哪個員工就整他，不能因為員工沒有聽你的話而記恨等等，無私才能無畏，才能大膽的去進行管理，也不能以為了工作的"皮"去實現(xiàn)個人私怨的"實"。人無完人，本我是有狹隘性的，所以主管必須加強個人的修養(yǎng)，處理事情的原則必須是以工作為中心。

　　3、不怕得罪人，敢于對違紀犯錯誤的員工發(fā)出自己的聲音，主管不能當"老好人"，不要認為你給手下留情，員工會記你的情，好好的配合你的工作，只會使你的工作越來越被動。并且會因為你的放任會使員工無視你的存在，下次他還會繼續(xù)犯錯，并且其他人會模仿，降低了你的管理難度。只有敢管，主管才能在實踐中得到提高。

　　4、主管必須要有度量，能容人。無求品自高，有容德乃大。主管要面對各種各樣的人，你的上級可能會經(jīng)常批評你，甚至不留情面，你的下級可能會私下議論你的壞話，告你的狀，背地里整你，不把你當領導，你會感覺到處都是不滿意，這種挑戰(zhàn)你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會寸步難行。

　　5、主管是員工壓力的緩解器，既要讓員工感覺到壓力，更要會給員工緩解壓力，員工的工作壓力是普遍存在的，主管要把這種壓力變成前進的動力。保持和員工經(jīng)常性的溝通，了解員工的心思，不要把個人的情緒帶給員工，幫助解決員工工作中的困難，用一片真心對待員工，把握好工作的節(jié)奏，張弛有度。

　　6、學會蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉。完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢就當然會努力工作，從而放松對員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功欲望特別強的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著，當然不能光敲打，那樣會產(chǎn)生逆反作用的，必須時時的給員工點蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴厲也不行，應該是嚴格要求中帶有松弛，才比較適合。

　　7、管理就是要從小事抓起的。管理中同樣會產(chǎn)生馬太效應的，會以小見大，會拋磚引玉的。長期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對員工的要求，那是大錯特錯了。比如一個搞焊接的員工，一邊焊著東西一邊聽著MP4，主管一說他，他說你管我聽不聽歌，我把手頭的活干好就行了。這實在是一句美麗的謊言，你都沒有專心去工作，怎么能干好工作。主管既要看結果，更重要的'是把過程控制好。抓小事也能形成一種管理文化，員工會認為小事都這么嚴格，大事當然不敢馬虎，這件事這樣嚴格，那件事當然也不能馬虎。

　　8、主管必須時時刻刻注意自己的言行，不斷地自我修正和自我反省，能接受不同意見包括批評，為了工作的爭吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司，時時處處都要站在公司利益一邊，你的言行是否損害了公司的形象和利益，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷，如果主管都這樣了，還怎么去團結員工，怎么讓員工努力工作，又怎么讓員工看待公司。

　　9、主管要加強學習，要有創(chuàng)新意識。部門主管都是各部門的業(yè)務精英，對本部門的業(yè)務都很精通，但是作為主管怎么樣讓整個部門的業(yè)務提高又是另外一回事，要不斷學習與思考，掌握本部門業(yè)務的特點，能夠抓住解決問題的關鍵點。管理人員要加強人文知識的學習，平時要多讀讀書，對提高管理能力是有幫助的。在工作中要有創(chuàng)新意識，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人，不實踐永遠提不高，管理是知易行難，貴在行，在于實踐。主管要徹底的把個人角色轉變過來，從過去的完全的執(zhí)行者慢慢的向策劃者轉變，只要能把部門工作搞好，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試，而不要去在乎這件事情是不是公司規(guī)定的，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個人制定的。

項目管理的心得體會6

　　在公司領導的十分重視、機構人事部的精心安排下，“企業(yè)項目風險管理培訓機構”在20xx年9月18日按時開課了，能還有機會參與該培訓機構的學習培訓我覺得十分有幸。本次學習培訓中我不會電子光學到管理工作的基礎理論，也有老前輩們結合實際累積的珍貴工作經(jīng)驗，總體來說受益良多。下邊我湊合怎樣搞好項目風險管理談一下我的了解。

　　一：工程項目經(jīng)理應當具有的素養(yǎng)

　　工程項目經(jīng)理最先要具備：項目風險管理專業(yè)知識、專業(yè)技能（主要用途的專業(yè)知識，規(guī)范與管理制度）、了解新項目自然環(huán)境、通用性管理方法與專業(yè)技能、解決人際交往專業(yè)技能。從工程項目經(jīng)理的個性化、專業(yè)知識、工作能力看，最能危害新項目取得成功的因素我認為有以下好多個層面：

　　1、個性化：不論是哪些性格類型都務必要有一種讓事兒產(chǎn)生的氣魄，可以促進事情朝你意想的方位前行。真真正正勇于促進事兒發(fā)展趨勢的人，會搞清楚有實際效果比有些道理更關鍵。真真正正解決困難的人，勇于管理決策，對異議難休的難題會出現(xiàn)最終的處理限期，搞清楚有時候一個差的決策也比沒有決策好些。

　　2：優(yōu)良的本人習慣性：自我約束、本人時間管理等關鍵點難題不管針對日常事務或是新項目工作中全是有非常大危害的。非常少有一個人時間管理的糟，本人工作效能低的人，項目實施計劃會做非常好的。

　　3：溝通交流、矛盾處理的工作能力：新項目溝通交流無所不在，工程項目經(jīng)理要待人處事有一定的敏感性，鑒別不一樣溝通交流目標，不一樣的溝通交流信息內(nèi)容規(guī)定，采用不一樣的溝通方式。此外，新項目變動、發(fā)生難題是難以避免的，新項目組員有時候也是有性情和工作方面的矛盾，工程項目經(jīng)理要明白以新項目為主，確�；緶蕜t，適度隨機應變，去融洽解決困難。

　　二：怎樣搞好工程項目經(jīng)理

　　工程項目經(jīng)理的關鍵工作中有：項目實施計劃的擬訂、新項目時間管理、成本費用管理方法、新項目溝通交流與融洽。

　　1、項目實施計劃的擬訂：方案是為完成一定總體目標而科學研究地預測分析并明確將來的行動方案的一個全過程�！叭藷o遠慮、君子和而不同”，項目實施計劃是項目實施的基本，僅有搞好了方案才可以井然有序的進行新項目，方案的主要內(nèi)容有：（1）工作規(guī)劃、（2）工作人員機構方案、（3）資源采購方案、（4）變動控制計劃、（5）進展匯報方案、（6）財務規(guī)劃、（7）文檔控制計劃、（8）應急計劃、（9）適用方案。依照方案的時間合理布局資源合理操縱成本費來做到預置的總體目標，那樣的方案便是極致的方案。

　　是在一定時間內(nèi)為了更好地做到特殊的總體目標而調(diào)遣到一起的'資源組成，是為了更好地獲得特殊的成效而進行的一系列有關主題活動”，并梳理為“新項目是特殊總體目標下的一組每日任務或主題活動”。當代新項目就是指這些作為管理職能，按限制時間、費用預算和質(zhì)量標準進行的一次性每日任務。歷經(jīng)學習培訓，就是我對“新項目”也擁有自身的認知能力：新項目是為給予某種與眾不同商品、服務項目成效所擔負的暫時性每日任務。新項目是一個獨特的將進行的比較有限每日任務，在一定的約束下，以效率高地完成新項目小區(qū)業(yè)主的總體目標為目地，以工程項目經(jīng)理本人責任制為基本和以新項目為單獨實體線開展經(jīng)濟評價，并依照新項目本質(zhì)的邏輯性規(guī)律性開展合理的方案、機構、融洽、操縱的管理信息系統(tǒng)主題活動；是在一定的機構內(nèi)，運用比較有限資源，在要求的時間內(nèi)進行達到一定特性、品質(zhì)、量、性能指標等規(guī)定的每日任務。新項目的關鍵特性包特有性，每一個新項目都是有與眾不同的地區(qū)，沒有2個新項目會是完全一致的；一次性，因為新項目的特有性，項作為一項每日任務，一旦進行，就不容易反復；多目標性新項目的總體目標包含成效性總體目標和限制性總體目標，成效總體目標指新項目的一系列性能指標，限制性總體目標指項的進展、成本費等；生命周期，一切新項目都是會歷經(jīng)運行開發(fā)設計、執(zhí)行、完畢的全過程，因而是有起始點和終點站的。

　　然后提到“項目風險管理”。項目風險管理的精確界定早已在開始得出了，如今談一談我對項目風險管理的了解：說白了項目風險管理，便是新項目的管理人員，在比較有限的資源管束下，應用系統(tǒng)軟件的見解、方式和基礎理論，對新項目涉及到的所有工作中開展合理地管理方法。即從新項目的決策逐漸到新項目完畢的整個過程開展方案、機構、指引、融洽、操縱和點評，以完成新項目的總體目標。項目風險管理是根據(jù)被接納的管理方法標準的一套技術性方式，這種技術性或方式用以方案、評定、操縱工作中主題活動，以準時、按費用預算、根據(jù)標準做到理想化的最后實際效果。合理的運用當代項目風險管理，能夠提升

　　公司的項目風險管理總體工作能力、操縱成本費、提高工作效率、更強的解決迅速轉變的商業(yè)服務自然環(huán)境、提升競爭能力、推動公司發(fā)展戰(zhàn)略的完成。

　　伴隨著全世界經(jīng)濟一體化及其科技進步的提升，市場需求日趨猛烈、慘忍，公司為了更好地存活和發(fā)展趨勢，就需要持續(xù)開展技術革新、體制自主創(chuàng)新、創(chuàng)新管理。伴隨著經(jīng)濟發(fā)展全球化和市場需求的日趨嚴重、市場競爭的加重及其公司業(yè)務流程的復雜，信息化管理早已變成公司完成發(fā)展戰(zhàn)略的急需解決和必需確保。大量的公司了解到務必根據(jù)信息化規(guī)劃才可以完成公司體制創(chuàng)新、技術革新、創(chuàng)新管理，提高公司的競爭優(yōu)勢。因而，項目風險管理的觀念早已被愈來愈多的it公司所接納，公司把愈來愈多活力和資源資金投入到it新項目的基本建設中。權威專家覺得，項目風險管理作為特有性、一次性和創(chuàng)新能力的管理機制，已變成融入新時期最具活力的管理方法之一。如做為大家軟件工程專業(yè)，未來會觸碰到的it項目風險管理，產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營規(guī)模的快速擴大，產(chǎn)生大量銷售市場機遇的另外也加重了領域間的市場競爭。這對it公司明確提出了高些的規(guī)定。公司必須在比較有限的時間里進行大量新項目，另外還需要確保新項目的通過率，而且合理的運用資源，減少產(chǎn)品成本，大大提高銷售總額和市場份額。因此，項目風險管理作為一種被實踐經(jīng)驗證明切實可行的解決方案在it行業(yè)中獲得普遍的發(fā)展趨勢及運用。it新項目一般包含手機軟件和硬件配置，要求的不一樣使it新項目內(nèi)容具備與眾不同的多元性，從而規(guī)定開發(fā)設計精英團隊工作人員來源于不一樣教育經(jīng)歷、具備不一樣的專業(yè)知識專業(yè)技能。

　　當代項目風險管理是一門持續(xù)發(fā)展趨勢改善的大學問，在其中得學的技術性、專業(yè)知識、專業(yè)技能、標準等過多，必須大家用技術專業(yè)的心態(tài)看待之。在其中我非常有感受的是項目風險管理中的團隊協(xié)作。新項目精英團隊不僅就是指被分派到某一新項目中工作中的一組工作人員，它就是指一組相互之間依靠的工作人員齊心合力開展工作中，一同完成項目目標，新項目取得成功必須一個合理的新項目精英團隊。科學研究的機構和管理方法能夠變大建筑項目精英團隊的專業(yè)能力，使建筑項目的執(zhí)行朝著井然有序的方位發(fā)展趨勢，有利于建筑項目按時按質(zhì)進行。在全部管理方法中，人的管理方法是更為繁雜的，對建筑項目管理者而言極具備趣味性�？茖W研究優(yōu)秀的團隊管理方法的方式和對策針對每一個建筑項目管理者全是必需的。

　　總而言之，學習培訓當代新項目企業(yè)管理學，感覺有一個形容很切合：項目風險管理就如烹飪，科學研究的專業(yè)知識和方式基礎理論就如一本好的食譜，它提議主廚該怎么做。而優(yōu)秀的可視化工具則是一整套廚房用品，不但危害高效率還危害質(zhì)量。但真真正正能炒成一桌美味可口（如今還規(guī)定身心健康了）的菜，大量借助主廚的工作經(jīng)驗、方法，及其對大家口感的了解（隨需而變）。我們要想真真正正學精項目風險管理，還需持續(xù)實踐活動，學習方法、吸取經(jīng)驗，才可以能夠更好地詮釋當代項目風險管理。

項目管理的心得體會7

　　一、接手項目階段

　　項目經(jīng)理在接手項目時，應該進行項目干系人分析，得出哪些人員對項目起積極推動作用，哪些人員對項目持有消極抵抗態(tài)度。隨后，客戶及公司領導會要求制訂一份項目整體計劃，此計劃往往是需要根據(jù)客戶方要求的結束日期進行倒推，此份計劃比較粗，只需要按時間點列出進度計劃安排、相應可交付物、投入人力資源。（其實我個人理解這時候的整體計劃更像是里程碑計劃）

　　除此之外，我覺得還應該準備一份項目范圍說明書，明確項目范圍描述、項目驗收標準等，這在后期范圍變更以及項目驗收時是一個依據(jù)。

　　二、需求階段

　　此階段需要反復跟客戶方業(yè)務員及相關關系人進行溝通，明確需要開發(fā)的需求。此時需要制訂需求說明書，并與客戶方進行確認。

　　在與客戶方確認需求的同時有可能有些需求暫時無法確認，為了進度不受影響，此時需要項目經(jīng)理先確認能夠確認的需求，并同時安排項目組成員進行功能設計，這二個過程往往是同時進行的。

　　確認需求的過程中項目經(jīng)理需要提交需求說明書、未確認需求的清單說明。

　　項目經(jīng)理安排項目組員進行設計過程中需要設計人員提交設計說明書（一般都是界面原型設計），完成設計說明書后有必要提交給客戶方相關人員進行確認。

　　三、任務分配階段

　　根據(jù)已確認的需求，項目經(jīng)理需要進行任務分配，任務分配前需要結合需求及設計進行工作分解，將需要完成的工作分解到每個按鈕功能，盡量做到能分解成能在3天內(nèi)完成的工作。我個人很不贊成項目經(jīng)理“獨裁”完成任務分配(現(xiàn)實中會出現(xiàn)實施過程中有很多工作任務不在計劃中，而且會出現(xiàn)死命加班的情況)，此過程需要考慮項目組員的業(yè)務及技術能力，所以分解過程需要讓項目組員參與，分解完成后提交任務清單文檔。

　　任務分解完成后，根據(jù)任務清單及任務優(yōu)先級關系分配任務到人，提交任務進度計劃表。

　　四、定期溝通及監(jiān)控階段

　　此階段需要根據(jù)項目組員的工作情況進行跟蹤監(jiān)控，包括工作過程及結果完成情況，需要監(jiān)控任務完成情況、任務完成與需求匹配情況、代碼編寫的規(guī)范性，找出實際與計劃的偏差，分析偏差，并采取相應措施，提交項目實施過程日檢表、需求矩陣跟蹤表、項目進度跟蹤表、階段性項目進度報告表

　　監(jiān)控過程需要做的工作比較多，項目經(jīng)理往往需要將部分工作交給項目組員完成，比如代碼編寫的規(guī)范性審查可交給技術稍好些的組員協(xié)助完成。

　　監(jiān)控項目實際完成情況項目經(jīng)理往往需要通過組員的`周工作日志、項目例會、項目周報來了解，根據(jù)實際完成情況與計劃進行對比，找出偏差原因，并采取相關措施，提交進度偏差控制表、糾正預防措施記錄表文檔。

　　監(jiān)控任務完成與需求匹配情況項目經(jīng)理往往需要通過組員完成需求監(jiān)控清單，將需求落實到代碼。

　　定期將可交付物給客戶方進行演示。

　　此過程還需要制訂出與團隊內(nèi)部及客戶方進行溝通的計劃，加強溝通，重視溝通。針對會議等形成的決議要定期進行跟蹤，形成會議決議跟蹤表。

　　五、范圍變更控制階段

　　在項目實際開發(fā)過程中，客戶往往會有需求的調(diào)整或變更，這時候需要妥善處理好客戶提出的調(diào)整意見或變更要求。

　　項目經(jīng)理可根據(jù)調(diào)整的工作量及業(yè)務對系統(tǒng)的整體影響情況與客戶進行溝通，如果調(diào)整工作是必須開展的那么必提交調(diào)整或變更申請、評審意見報告，那怕是形式也得提交，因為如果項目因此延期則有理由說不是因為我們的原因；如果調(diào)整可放到后期進行則可先把問題記錄下來后期再調(diào)整。

　　此外，變更對項目造成了影響，需要更新項目進度計劃表。

　　六、團隊建設階段

　　項目開始項目經(jīng)理需要制度一些制度，比如上下班制度，會議制度、周工作日志制度。

　　項目開發(fā)工作繁忙而緊張，團隊成員壓力增大，情緒因此受影響導致工作效率下降在所難免，項目經(jīng)理要經(jīng)常觀察團隊成員的情緒，要與團隊成員經(jīng)常溝通談心，遇到問題要與其一起解決。此外，定期組織團隊活動，如聚餐等。

　　我個人更喜歡人性化的管理方式，能多照顧團隊成員的盡量多照顧，而不是一味只想著自己。

　　要想把一個項目做好真的不容易，或多或少會與客戶方產(chǎn)生矛盾。我個人覺得我們作為乙方，應該站在甲方客戶的位置多思考問題，找到雙方都能較為認可的解決方案，做到“尊重、聆聽、理解、共贏”。

項目管理的心得體會8

　　管理不等于管人，很多剛剛上了管理崗位的人，急于管人，所以很多手下會有逆反心理，造成不服從管理的情況，這基本不是員工的問題，而是管理者的問題。

　　項目管理更是側重于管理項目，有項目經(jīng)驗的項目經(jīng)理，會把前期規(guī)劃做足，給大家傳達一個可靠的架構體系，才去施工，一線員工其實也在工作中學到很多東西，這樣工作中才不會做的漫無目的而且可以學到很多知識。工作中可以得到樂趣，所以制定項目的架構是一個管理者首先要解決的。

　　項目實施的過程中，需要的.是循序漸進和人才定位，專職專崗，合理分配任務，而且一開始不能有過大的調(diào)整，得有一個適應的階段，才能發(fā)現(xiàn)項目實施中的問題。項目實施中，有人會提出各種困難和問題，這時候要考慮是不是因為個人能力不夠才會出現(xiàn)這樣的問題，如果能力沒問題，再排除是不是資源問題和團隊合作問題。基本上都是此類型的矛盾導致了項目進度的拖延。

　　找到了問題怎么解決?

　　1、制定合理的流程化解決方案。

　　2、定期由項目經(jīng)理安排任務并記錄在有項目管理的工具上，這里推薦Teambition。

　　3、定期梳理完成的模塊，重復使用相似模塊，并且善于封裝公共模塊，達到項目的重復利用，節(jié)省開發(fā)成本。

　　4、多多參加頭腦風暴，分享工作經(jīng)驗。

　　5、不斷迭代現(xiàn)有項目，做到精簡和輕量才能更加高效。

　　6、學會使用項目安排工具，避免遺漏，精確記錄和統(tǒng)計，可以幫助管理人分析項目開發(fā)中的問題使之有效規(guī)避重復問題的出現(xiàn)。

　　當以上這些工作做完并且堅持一段時間，我們就會發(fā)現(xiàn)原來項目走上了正軌，開發(fā)項目是這么的容易和簡單，容易管理并且達到高效率。這才能在日新月異今天保持鮮活的生命力。

項目管理的心得體會9

　　本學期的實驗教學課，我們專業(yè)陸續(xù)進行了工程項目管理沙盤模擬實驗。通過老師耐心的講解，我不僅對沙盤有了更進一步的認識，同時還喜歡上了這個實驗。最重要的一點是，在沙盤實驗中，我收獲更多的是課本上學不到的知識。就好像我親身經(jīng)歷了施工現(xiàn)場一樣，對整個工程的運作都能一清二楚。這次實驗是以小組為單位的，考驗個人能力的同時，也驗證了我們的團隊寫作能力。先說一下沙盤吧，個人認為，沙盤就是模擬工程，讓我們分別模擬不同的角色，對這個工程進行前期策劃與后期執(zhí)行操作，整個過程是在一個大桌子上，桌子上有模擬工程的各種教具。每組有五個不同的角色，分別是：項目經(jīng)理、財務經(jīng)理、經(jīng)營經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理。在這個實驗中，我擔任的是生產(chǎn)經(jīng)理一職，主要負責進度計劃編制、資源需用計劃、施工操作等。在項目經(jīng)理的帶領下，我們向銀行貸款80萬經(jīng)過一系列的買材料填寫單子材料的進出最后在所以的工程款結算并償還貸款和銀行利息后共盈利39萬。項目策劃技巧有很多，以下就是我們小組通過實驗總結出的一些技巧：

　　1、橫道圖的繪制是一個相當重點的問題，在實際施工過程中，橫道圖的繪制就相當于施工組織設計了。橫道圖是確定項目工期，計算模版、機械、勞務班組進出場的依據(jù)，起到了指導整個項目進度計劃的作用，此外、提前完工還能得到額外的獎勵。所以，在繪制橫道圖時有幾個因素需要考慮，模板的.周轉費、機械勞務班組的進出場費，模板機械班組的待工費以及提前完工的獎勵。橫道圖繪制好后，各項計劃也就出來了。

　　2、購買成本與自己加工的成本有很大的區(qū)別，在原材料和成品價格確定的情況下，可以列出明確的公式，當混凝土需要量超過多時，自己加工比購買成品更能節(jié)約成本。

　　3、勞務班組進出場與待工費的成本分析，待工一周費用為3萬，進場費2萬，出場費2萬。可見，如果待工兩周及以上的就應該考慮進出場了，兩周的話就可以省下來2萬塊錢。

　　4、要及時的投入雨季施工與安全施工的費用，避免緊急補救措施。

　　在模擬實驗課中，我們每個人都有很多收獲，我自己也總結了一些學習心得：

　　首先，對于一個項目而言，目標是非常重要的，目標是判斷一個項目成功與否的依據(jù)。利潤的最大化就是其中的一個重要的目標，其實我們不斷的考慮進出場，考慮待工，就是圍繞著利潤最大化這個問題。

　　其次，一個團隊是一個整體，只有發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，整體的優(yōu)勢才能體現(xiàn)出來。只有統(tǒng)一意見和思想，戰(zhàn)略和策略才能得到大家的全力支持，才能形成巨大的合力。所以也更體現(xiàn)團隊合作的意義。在眾說紛紜的情況下，在各執(zhí)己

　　見的情況下，各個經(jīng)理怎樣迅速作出分析決策，并且說服其他人。或者提供數(shù)據(jù)報表，接受他人意見和建議。現(xiàn)實中離不開團隊合作，沒有合作精神的個人是會被當今社會所拋棄的。

　　這個實驗將書本上比較零散的知識點串連在一起，在整體上使我們對項目的流程有了一定的了解，也可以說它是工地實踐的一個縮影，它讓我們把學校的理論知識運用到了這款實驗上來了，讓我們認識到理論知識不像以前想的一樣，只在學校才有用，實踐上仍然少了理論知識做基礎。剛開始的時候拿到一堆資料，第一感覺就是束手無策，不知道該怎么弄，從哪里下手，盡管其中的許多都在課堂上講過，但不知道怎么將它們整合到一起。

　　課堂上我們做計劃都是通過題目中給定的已知條件來計劃，只要把題目中的已知條件都考慮到，做題基本上就不會錯，但是在沙盤中，這些已知條件不再明確給出，需要通過自己的情況和其他部門的情況來定，各方面因素也需要自己分析，缺了哪個因素都會引起項目的損失。施工方案不是一成不變的，需要我們依據(jù)項目情況自己制定方案。過程中，我們還必須根據(jù)變化不斷更新計劃，不同組的同學竟然做出了完全不同的施工方案，這就很能考驗整個施工團隊考慮問題的方向、方式和方法了，這關很鍛煉學生的能力。

　　這款實驗給我印象最深的是它強調(diào)了項目組成員的團隊精神，各個職能部門必須緊密地結合，整個項目才能很好的完成。而溝通在整個實驗里起到了不可小覷的作用，項目經(jīng)理與下屬職員的溝通，各職能經(jīng)理之間的有效溝通。沙盤實驗雖說只是模擬的實際，但是我們在其中卻得到了實戰(zhàn)的快樂，充分做到了理論聯(lián)系實際，大學學到的很多知識都得到了全面的應用，讓我對之前學習的理論知識有了更深刻的認識。

　　最后，我要感謝老師的細心講解以及精彩互動，兩周的實驗時間雖然很短，但我受益匪淺。

項目管理的心得體會10

　　隨著社會的不斷進步和發(fā)展，建設項目規(guī)模不斷擴大，建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織結構發(fā)生了深刻的變化。因此，為滿足各種工程日益嚴格的規(guī)范要求，提高工程施工管理成為工程項目開發(fā)與建設至關重要的一種手段。此次劉總工程師關于工程管理方面的講座，全面而又到位，簡潔而又直接，客觀的從工程前期相關準備工作到中途工程質(zhì)量安全與進度控制管理，再到后期工程竣工驗收管理進行了介紹。通過此次學習，過程雖然簡短，但是劉總工不時用生動而又鮮活的例子做出示范，使得我對工程管理這一方向有個更深入的理解。同時在會后，我自己通過其他途徑對這一專題進行了些許學習，頗有所收獲，現(xiàn)在將自己學習所得分享給大家，以工程項目施工管理為主。

　　工程項目的施工管理包括進度、質(zhì)量和成本控制，三個控制沒有輕重之分，同等重要且應有機結合。

　　一、成本控制。

　　項目施工的成功與否，利潤率是一個重要指標。利潤=收入—成本，由恒等式可知利潤的增長，就要增加收入、減少成本。收入在施工單位競標以后是相對固定的，而成本在施工當中則是可控制的，因此成本控制是建筑項目施工管理的關鍵工作。

　　項目施工開始前，應對項目施工成本設立控制目標。目標的確定應注意其合理性，目標太高則易造成浪費，太低又難以保證質(zhì)量。如果目標成本確定合理，那項目施工的實際成本就應該與目標成本相差不多。相差太多，不是目標成本確定有問題，就是項目施工有不善的地方（譬如有偷工減料或者出現(xiàn)材料質(zhì)量不合格的情況）。在項目施工過程中，項目經(jīng)理、各部門在肩負成本控制責任的同時，享有成本控制的權力，同時項目經(jīng)理要對各部門在成本控制中的業(yè)績進行定期的檢查和考評，實行有獎有罰。只有真正做好責、權、利相結合的成本控制，才能收到預期的效果。

　　二、進度控制。

　　首先，編制進度計劃應在充分掌握工程量及工序的基礎上進行。其次，確定計劃工期。一般情況下，建筑單位在招標時會提供標底工期。施工單位應參照該工期，同時結合自己所能獲取的且合適的資源，以最終確定計劃工期。再次，實時監(jiān)控進度計劃的完成情況。編制完進度計劃不是將它束之高閣，不按照計劃進行施工，而應實時監(jiān)控進度計劃。正確做法是，每周總結工程進度，監(jiān)控其是否與計劃有偏差，尋找原因，落實趕工計劃。在每周監(jiān)控的基礎上，每月、每季或者每年進行一次工程進度總結。最后，應盡量減少趕工期。進度計劃一經(jīng)確定，應嚴格按照計劃進行施工，原則上不提倡趕工期。進度計劃是在施工單位所能獲取的且合適的資源的基礎上進行編制的，趕工期無疑將增大投入的資源。而投標報價是在施工成本的基礎上形成的，增大資源投入將提高施工成本、減少利潤。

　　三、質(zhì)量控制。

　　項目施工的質(zhì)量控制主要應從人、材、機等三個方面著手控制，由于任何項目都是由人來完成的，所以人的控制是質(zhì)量控制中最為關鍵的工作，是其他控制的基礎。

　　1、人的控制。

　　項目管理中最難最基本的管理就是人的管理。人的控制首先是要選好人、用好人。人的能力在不同的時間、不同的地點是有所不同的，但它的變化應該是圍繞一個基點變動的，這個基點每個人是不同的，選擇人才時應該挑選基點比較高的。不同的工作對基點的高低要求是不同的，要人盡其才，用好人。另外，應盡量做到一人多能，這樣就能精簡人員，事半功倍。其次，應充分調(diào)動人的能動性。人的能動性說穿了就是人能夠主動地去工作，主動地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。每一個人都是不同的：不同的能力、不同的愛好、不同的風格，就算是同一個人在不同的時間、不同的地點都可能有不同的表現(xiàn)。將這些充滿不同點的人組合在一起，共同去完成同一個工作，其管理的難度可想而知是非常大的。在這樣的集體里如何去調(diào)動人的能動性，譬如企業(yè)對員工的認同和支持，讓員工有歸屬感等方法，這樣員工就能盡心盡力為企業(yè)謀取利益。簡而言之，人的控制不能生搬硬套，應因人而異，采取不同的方法。

　　2、材料的控制。

　　材料的控制是全過程的控制，從材料的采購、運輸、存儲和使用等過程進行控制。材料控制的目的是使在施工項目上所使用的材料盡可能經(jīng)濟合理，并減少損耗。

　　材料的采購應根據(jù)施工合同的要求，采購最經(jīng)濟合理的材料，也就是說采購的材料不是昂貴的好或便宜的好，也不是質(zhì)高的好或質(zhì)次的好，而應以滿足合同條件且低價為宜。材料的采購應堅持“貨比三家”的買賣原則。

　　3、機械使用的控制。

　　機械的使用可以有效的提高生產(chǎn)效率，施工質(zhì)量比人工施工大大提高且有保證，在工程上應大量采用機械化施工，這樣有助于加快施工進度，保證施工質(zhì)量和施工安全。

　　施工機械是一次性投資，使用期較長，屬于較大項目的固定資產(chǎn)投資。施工機械管理的關鍵是在開工前對機械是購買、租賃或者繼續(xù)使用原有機械進行評估。評估的.指標主要是經(jīng)濟指標，在評估時應充分核算各個方案在工程存續(xù)期所消耗的經(jīng)濟資源，從中選擇較經(jīng)濟的方案。

　　建筑工程的施工管理是一項復雜的工程，要做好這項工作，需要建筑施工企業(yè)認真分析自身的特點，充分利用自己的長處，采取科學的方法提高施工管理素質(zhì)。因此，在施工管理工作上，一定要把安全工作放在施工管理工作中的首位，若忽視了施工安全的管理，那是會很危險，也是施工管理工作中的錯誤。而且安全管理的好壞牽連到人的生命，所以安全是企業(yè)中的命脈。作為施工管理人員必須要做好安全措施，對所有的進場人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預防為主，安全第一。讓他們自覺遵守安全規(guī)則，執(zhí)行安全措施，這樣才能保障企業(yè)生存和工程的效益。在進行項目的管理時應用系統(tǒng)的觀點、系統(tǒng)的方法進行管理。在實際工程項目中，需要結合各項目的特點，進一步細化管理中的各項工作，以嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，不斷地學習、不斷地積累經(jīng)驗，才能保質(zhì)保安全地按時完成施工任務。

　　我們一直講項目管理是“麻雀雖小，五臟俱全”，即是說無論項目大小，其基本的管理理念、過程和方法是一致的。但是，對于大型基建項目，我們面對的管理問題仍然有其特色，有些是在小項目上不容易遇到的，或是不太一樣的。我個人的體會是，一個專業(yè)的項目管理人員在大型基建項目上，要更加注意這樣四個問題：

　　一、嚴格地遵守基建程序的工作原則

　　大型基建項目投資巨大，技術和資源投入巨大，社會經(jīng)濟意義重大，建設周期很長，對當?shù)啬酥羾业挠绊懮钸h，往往是政府的投資行為，更多更嚴格地受到各級政府的支持關注，業(yè)主或項目管理機構的話事權、計劃權、決策權，在很大程度上受制于各項基建程序法規(guī)的約束和規(guī)范，不能自以為是，隨心所欲，我行我素。

　　盡管在工作中我們時常抱怨那些時空交錯、層層疊疊的基建程序和審批手續(xù)，但是，政府的政策和法規(guī)，是不會因為我們個人的好惡或者項目的進程而改變的。當認真完成一個大型基建項目以后，我們會發(fā)現(xiàn)：基建程序其實是大型項目建設的生命線，是貫穿整個項目管理過程的一根主線，這根主線科學地把項目建設過程的重大事件、關鍵活動和工作節(jié)點有機地串聯(lián)在一起，構成了大型基建項目的主體。正是通過履行這些看似官僚主義、條條框框的程序，國家才實現(xiàn)了對大型基建項目的把握和掌控。

　　因此，大型基建項目管理的基本工作原則是：凡是政策的規(guī)定程序，必須勇敢面對和認真履行，不能立足于回避或僥幸；要時刻提醒自己和管理團隊，每一步工作將會涉及到哪些基建程序，專心研究履行基建程序的可行方案和工作步驟，細心講究方式方法；在做計劃的時候，必須為履行程序留出足夠時間和合理余量；對履行程序過程中肯定會出現(xiàn)的延誤和挫折（如未能通過某個審批環(huán)節(jié)）等風險，事先要做好二手準備和應對預案。

　　事情往往是這樣的，當你由衷地尊重、慎重準備和認真執(zhí)行基建程序的時候，你會感到一路過關斬將順風順水，所費氣力其實不多；但是，當你以僥幸的心理試圖規(guī)避某項基建程序時，反而繞不過去，最終會得到懲罰，這可能是讓你把程序從頭再走一遍，讓你的前期辛苦付諸東流。所以，大型基建項目管理的主要負責人，應該把認真高效地履行基建程序，作為自己日常工作的一項最重要的任務，抓住主線，綱舉目張，少走彎路。

　　二、多部門、多專業(yè)溝通的工作能力

　　大型基建項目意義重大，它的建設涉及到社會政治、經(jīng)濟發(fā)展、人民生活、城鄉(xiāng)規(guī)劃、財政金融、工程技術、環(huán)境生態(tài)等各個方面，涉及到的部門和行業(yè)很多，這與小型項目的建設是不一樣的。作為項目管理的專業(yè)人員，應該特別注意培養(yǎng)和提高與多部門、多專業(yè)溝通的工作能力。

　　項目管理的教科書上說，項目經(jīng)理75%左右的時間和精力是用在溝通上面，說明有效溝通的重要性。但是，沒有哪一本教科書用同樣75%的篇幅來告訴讀者應該如何更有效地溝通，看來只能靠我們自己在實踐中摸索。我個人的體會是，在大型基建項目管理中與多部門、多專業(yè)有效溝通的原則是：尊重謙虛、主動積極、隆重其事。

　　所謂尊重謙虛，就是從內(nèi)心里尊重各個部門和行業(yè)的社會職責和專業(yè)立場，虛心聽取和請教不同部門、不同行業(yè)的特殊要求和專業(yè)意見，慎重謹慎地處理相關問題。隔行如隔山，當我們在溝通中遇到困難的時候，首先應該靜下心來，站在對方的角度，設身處地體會對方意見的合理性，檢查我們工作中是否忽略了這個問題，是不是哪個環(huán)節(jié)還不完善？對方的合理要求應該如何采納和整合？尊重對方就是尊重自己，虛心學習就是提高自己，何樂不為？

　　所謂積極主動，就是要事先做出溝通工作計劃，把每個階段可能涉及到的部門和主要溝通環(huán)節(jié)羅列出來，必須審批或溝通的事項提前羅列出來，然后，根據(jù)項目管理的實際進度，依照計劃，按部就班，提前溝通，主動登門向有關部門匯報項目情況，提前組織相應的活動和會議，爭取得到理解和支持。避免等到非溝通不可的時候、或者已經(jīng)出現(xiàn)問題的時候再找上門去，這樣只會事倍功半。

　　所謂隆重其事，就是說對于重要溝通事項和部門，要特別注意工作方法和溝通方式，力求高效高質(zhì)量的溝通成果。早已落入俗套的吃吃喝喝請客送禮雖然偶爾采用，但是，對于重大項目管理事項和重要部門而言，隆重舉行的高層次專家會、研討會、審查會、匯報會、現(xiàn)場會等節(jié)點性活動，都是有效溝通和爭取支持的有效方式，應該提前制定計劃，精心策劃實施，隆重嚴肅召開。在一般情況下，這是事半功倍高質(zhì)量溝通的好辦法。

　　三、掌握重點和控制節(jié)奏的工作方法

　　我們不可能像管理小項目一樣，在大型基建項目上面面俱到，事必親躬，眉毛胡子一把抓，事無巨細一起管，這樣用不了多久，項目就非亂成一鍋粥不可。我認為，一個職業(yè)的項目管理人士，應該由有“跳出五行，冷眼旁觀”的本領，在紛雜忙亂的事務中，一定要永遠明白和掌握項目管理過程中幾個最重要的基建程序、關鍵活動、工作節(jié)點、重大事件及其工作要點和目標，超前規(guī)劃策劃，親自抓住不放，提綱攜領，貫徹始終，綱舉目張，大步前進。其他事務性工作則完全可以放手由團隊按部就班地落實，不會貽誤大局。

　　還有一個項目管理的節(jié)奏問題。我提出這個概念后，一些同事認為很有意義，希望能夠?qū)ｉT有所論述。簡而言之，我們在大型基建項目的管理中，與小型項目一個節(jié)奏干到底、一竿子插到底不同，要注意區(qū)分不同的工作階段和不同的目標要求，不是面面俱到才好，也不是進度越快越好，應根據(jù)實際情況制定和調(diào)整我們的工作節(jié)奏，當快則快，當緩則緩，該放就放，以保證有限的項目管理資源更有效的利用。比如，在施工過程中的不同階段，項目管理的節(jié)奏要相應調(diào)整，承包商剛剛進場的時候，進度和質(zhì)量管理節(jié)奏要快準狠，檢查不停、會議不斷、處理從嚴；而造價管理則可以寬松減壓，盡量滿足承包商的支付申請，以保證嚴格的管理制度貫徹實施，同時保證相對充分的前期投入；在進度和質(zhì)量進入正常軌道后，可以放緩管理力度，而調(diào)整節(jié)奏集中力量強化中間支付的審查審批，處理已支付款項中的問題，糾偏糾錯，保證造價管理的正常運行，等等。如果沒有工作節(jié)奏上的調(diào)整，一味強調(diào)各項工作同等重要齊頭并進，勢必出現(xiàn)人為造成的僵局和被動�！拔奈渲�，一張一弛”，用在項目管理上也是很恰當?shù)摹?/p>

　　四、埋頭苦干、平和寬容的工作心態(tài)

　　在短平快的小型基建項目上，項目管理從頭負責到底，責任明確，權力集中，有些一言九鼎、舍我其誰、天塌下來一人擔當?shù)暮罋夂蛡€人英雄主義的感覺。但是，在大型基建項目上工作，這種豪氣和主義就必須大大地收斂。

　　在重大基建項目管理這個系統(tǒng)工程中，涉及部門和系統(tǒng)很多，政策性強，行政領導的介入會更多；建設周期很長，可能政府換了幾屆，項目都還沒有完成；項目管理機構今年叫做指揮部，明年也許就改成了建設公司；項目的上級主管部門和主管領導并非一成不變，“鐵打的項目流水的官”，昨天你是項目經(jīng)理，明天可能就換了別人；順利建設勝利完工你不算英雄，造價質(zhì)量安全出了問題你也跑不了責任，沒有哪一個人或哪一班人可以“天下道義一肩挑”，攬過項目成敗的責任。

　　所以，作為一個專業(yè)的項目管理人員，在重大基建項目上要特別注意保持埋頭苦干的工作作風，保持一種平和寬容的工作心態(tài)，不能過于強調(diào)個人的責任和權力，不能過于計較個人的榮辱得失，不能過于堅持自己的意見，應該一切從專業(yè)角度出發(fā)，一切為了項目成功，盡心盡力，盡力而為，盡量發(fā)揮自己的專業(yè)水平，服從命令聽從指揮，而已，別無它求。

項目管理的心得體會11

　　1通信工程項目風險管理

　　概述作為一個特殊的信息傳媒行業(yè)，通信企業(yè)與我們的生活具有十分密切的關系，我們的每一個人都受到了通信服務的影響。我國通信運營商在近年來致力于通信服務能力的不斷提升，并且在激烈的市場競爭中，努力地提升服務的質(zhì)量，除了積極的做好通信網(wǎng)絡的基本建設工作之外，還加大了對通信網(wǎng)絡的技術改造投資。通信工程往往需要將大量的科技和資金投入進去，因此面臨著十分大的項目風險。

　　1、1較大的工程資金投入

　　通信工程往往具有極大的資金投入，而且其中的項目一般都具有非常廣泛的涉及面，尤其是一些與國家政府相關的工程設備項目，更是具有高額的資金需求。這種項目往往與客戶承建商、設備供應商、通信企業(yè)以及政府等很多單位和部門都具有密切的聯(lián)系，然而這些單位和部門之間又并不具備橫向的管理組織，因此在項目的建設過程中很容易出現(xiàn)資金浪費的情況。

　　1、2較高的高科技含量

　　作為一項高科技的項目，通信工程項目屬于多個學科合作的項目，其具有非常大的技術風險以及較高的不確定性因素。在我國通信行業(yè)不斷發(fā)展的今天，通信行業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。每一個通信行業(yè)都在對新技術以及新科技的項目進行不斷的推出，而這個過程中又出現(xiàn)了大量的不可確定性，使得通信工程項目的'技術風險得以增強。

　　2通信工程項目風險管理的重要作用

　�、倌軌虮ＷC項目工程的順利開展。通信工程項目中風險管理屬于一項重要的組成部分，其是對項目管理水平進行衡量的重要指數(shù)。在通信工程項目中實施風險管理能夠?qū)︘椖恐写嬖诘娘L險進行有效的識別、評估、分析、處理和監(jiān)控，從而能夠?qū)⑼ㄐ殴こ田L險機制確定下來，在風險管理的控制范圍之內(nèi)控制通信工程項目的各個環(huán)節(jié)，確保項目能夠按時按質(zhì)完成。②能夠使通信工程項目的成功率得以提升。我國通信企業(yè)現(xiàn)行的運行過程中具有各種各樣的風險，其中有一些風險具有可預見性的性質(zhì)，還有一些風險具有不可預見性、偶發(fā)性的性質(zhì)。不管風險的性質(zhì)如何，其都對通信企業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生十分不利的影響。采用項目風險管理的方式可以對項目中的各種風險事故進行檢測，對項目風險進行有效的控制，因此能夠使通信工程項目的成功率得以提升。③對控制資金和成本的工作十分有利。通信工程項目成敗的重要因素就是資金和成本的保障，在具體的項目運作過程中存在著較高的成本失控以及成本過高的風險，最終使得項目的資金受到了嚴重影響。通過風險控制的方式將有效的編制計劃制定出來，科學合理的檢測、預算和估算成本，從而使項目資金成本的問題得到有效的解決。

　　3我國通信工程項目風險管理現(xiàn)狀

　　3、1薄弱的項目風險管理意識

　　在項目風險管理方面我國通信行業(yè)的管理者往往具有較為淡薄的意識，并沒有將專門的風險管理機構設置出來，從而對項目進展中的風險進行有效的協(xié)調(diào)處理，在項目財務控制、項目協(xié)調(diào)、項目組織以及項目分析中存在著很多的問題。

　　3、2不健全的項目風險

　　管理制度不健全的項目風險管理制度是我國通信工程項目中非常普遍的一個問題，很多項目并不具備完善的建設項目風險管理制度，開展項目管理工作的時候很多都是單純地依賴人的經(jīng)驗，并不符合項目的實際情況，也不能夠及時的應對和解決項目中存在的風險，很難做到以具體的情況為根據(jù)采取有效的應對措施。由于不具備完善的風險管理制度，就很難有效地開展風險管理工作，也不能夠及時的控制項目風險，導致項目建設中面臨著極大的風險。

　　3、3不具備專門的風險

　　管理服務組織現(xiàn)在我國在管理通信工程項目的時候并不具備專門的行業(yè)組織，通信企業(yè)內(nèi)部也沒有對專門的部門進行設置從而實施有效的項目風險管理，具體的項目風險管理中也存在著迷茫的管理方向、模糊的管理定位以及不明確的管理分區(qū)的各種問題，對項目專業(yè)隊伍建設十分不利，無法對通信項目風險進行程序化的組織和管理。

　　4通信工程項目實施風險管理的有效對策

　　4、1識別風險

　　所謂的識別風險就是要確定運行的項目會受到哪一種風險的不良影響，同時采用書面文件的形式記錄這些風險的過程和預測。通常來講，所有參與項目的人員都要參與到通信工程項目的風險識別中。風險識別能夠?qū)︼L險屬于項目外部因素風險還是項目內(nèi)部風險進行識別，在識別項目風險的過程中必須要對風險對工程項目的威脅具有充分的認識，從而能夠有針對性地將項目風險應對措施制定出來，并且確定控制項目風險的方法。

　　4、2分析風險因素，制定有效的防范對策

　　一般來說，通信工程項目中的風險因素包括項目策略風險、合同模糊、風險技術風險、金融風險、經(jīng)濟風險以及政治風險等。在通信工程項目風險管理中必須要對項目中存在的風險具有正確的認識，只有這樣才能夠?qū)⒖茖W合理的風險管理應對措施制定出來。項目風險管理中的關鍵就是制定項目風險應對策略，在識別風險以及分析風險之后，就能夠有針對性地將科學準確的應對措施制定出來，其主要是制定項目風險控制的方案。在制定項目風險應對策略的時候要對項目風險可能會導致的損失進行充分的考慮，同時在項目動態(tài)的發(fā)展中要對新出現(xiàn)的風險進行不斷的識別，對項目風險應對策略進行不斷的修正和更新，只有這樣才能夠確保項目的正常運行。

　　5結語

　　總之，風險管理在通信工程項目中具有十分重要的作用，項目管理人員以及工程設計人員必須要采取有效的應對措施，從而對建設通信工程項目中存在的各種風險進行有效的防范，最大限度的控制風險帶來的各種損失，最終能夠有效的保證通信工程項目可以按時按質(zhì)的完成。

項目管理的心得體會12

　　前段時間，我負責了一個項目的管理與開發(fā)。在時間短、任務緊，而團隊人員又大部分是沒有經(jīng)驗的菜鳥的惡劣情況下，我?guī)ьI接近40人的團隊，終于在客戶規(guī)定的時間范圍內(nèi)如期交付產(chǎn)品。這其中，經(jīng)歷了需求變更、人員變動（因為其它任務，先后有近10人離開團隊）等諸多問題，項目仍然取得了成功，不能不說有幾分僥幸，但此外也有一些經(jīng)驗與教訓可以與大家分享。

　　項目開發(fā)方面

　　項目應以需求為核心。一個項目是否能夠成功，對需求的準確把握在成功因素中要占上60%的比例。不管系統(tǒng)的架構設計、團隊管理有多么的成功，如果需求出現(xiàn)偏差，仍然是南轅北轍。由于EAS項目的特殊性，項目開發(fā)過程中能夠與客戶建立有效快速的溝通渠道，是項目成功的關鍵。

　　需求必須獲得客戶的確認。通過需求調(diào)研與分析后獲得的用戶需求說明書，以及軟件需求規(guī)格說明書都必須得到客戶的簽字確認。確認的內(nèi)容包括項目的目標、范圍以及項目需求功能點（用例）。EAS項目在前期對需求不夠重視，導致在需求理解上出現(xiàn)了一些偏差，從而影響了項目的進度。幸而得到了及時的糾正，在項目管理部的協(xié)助下，所有需求都得了客戶或客戶代表的簽字確認。從而使得項目在客戶驗收時，有了充分的保證。

　　項目應確立專門的需求分析師。公司沒有專門的需求分析師，不能不說是人員配備上的一大弊端。（軟件開放工作細分的第一步就是要有專門的'系統(tǒng)分析員或需求分析師）從EAS項目的開發(fā)過程中，我們就充分地認識到這一問題的嚴重性。需求的不斷更改，客戶遲遲未簽字確認，原因正是在于我們沒有專門的具有豐富經(jīng)驗的需求分析師。普通開發(fā)人員在調(diào)研需求以及撰寫需求規(guī)格說明書時，總是會出現(xiàn)偏差或理解錯誤的地方。軟件需求分析是一項重要且負責的技術，沒有經(jīng)過專門訓練的需求分析師，通常會給項目帶來隱患。

　　項目應指定各個模塊的需求接口人。只有這樣，才能有效地保證項目組與客戶的及時溝通，快速響應客戶的請求與反饋。EAS項目在開發(fā)早期及時地確立了需求接口人，在一定程度上規(guī)避了需求變更給項目帶來的風險。但是，確立的需求接口人未經(jīng)過系統(tǒng)培訓，在需求調(diào)研以及與客戶溝通的過程中，工作表現(xiàn)只能說是差強人意。

　　注意維護需求調(diào)研記錄以及需求跟蹤表。這一工作做得不夠好。由于需求調(diào)研人不夠?qū)I(yè)，而項目經(jīng)理以及需求分析負責人對這一過程還欠缺足夠的重視，同時沒有好的工具或流程來監(jiān)控這一過程，使得需求調(diào)研記錄沒有發(fā)揮更大的作用。此外，需求跟蹤也非常重要，畢竟，任何項目的需求都不是固定不變的，需求隨時會發(fā)生變更，而開發(fā)人員實現(xiàn)的需求也可能會與客戶的要求偏差。

　　注意維護需求矩陣。項目經(jīng)理對這一內(nèi)容缺乏足夠的重視與理解，項目開發(fā)過程體系中也缺乏好的需求矩陣文檔模板。但是在項目中后期，項目及時撰寫了EAS項目需求功能列表，并結合交付版本與客戶進行了溝通和協(xié)商，從而規(guī)避了需求偏差的風險。（需求追蹤，任何原始需求來有頭就有尾。原始需求—>用戶需求—>產(chǎn)品需求—>軟件需求—>設計—>測試等一系列的追蹤。需求追蹤的目的一方面是檢查需求是否都已經(jīng)實現(xiàn)有無遺漏，更多的是為了做變更影響分析使用）

　　控制需求變更。重視CCB的作用，同時應建立需求變更的響應機制。EAS項目組對于需求變更的響應還不夠及時，這一點項目經(jīng)理與項目管理小組要擔負一定的責任。（范圍管理中范圍控制的內(nèi)容，變更管理是配置管理的一個重要內(nèi)容。需求必須要受到控制，否則容易引起計劃的頻繁調(diào)整而發(fā)生混亂）

項目管理的心得體會13

　　通過學習《物業(yè)項目崗位管理》，使我再次認識到：什么是物業(yè)項目服務？作為物業(yè)經(jīng)理應當具備哪些崗位要求、崗位管理、管理常識、管理技能等工作內(nèi)容。以及如何轉變“企業(yè)要求我去做”變成“我為企業(yè)積極主動做”的思想理念。認為要做好一名物業(yè)項目經(jīng)理，應當從四個方面做起：

　　一、要具有優(yōu)良的品德和敬業(yè)精神，為物業(yè)經(jīng)理的一言一行都會影響到下屬，物業(yè)員工不是優(yōu)秀人才的集合，每個員工都有其優(yōu)點和缺點，作為項目經(jīng)理，一定要了解員工，用其所長。要求員工要細心地洞察小區(qū)內(nèi)任何狀況的發(fā)生，耐心地服務小區(qū)業(yè)主，為他們解決好每一件事情，那么作為物業(yè)經(jīng)理才能得到業(yè)主的肯定和同事、領導的認可。

　　二、應當具備物業(yè)服務禮儀知識。作為物業(yè)經(jīng)理，首先必須熟悉物業(yè)服務行業(yè)相關的政策法規(guī)。如果不懂就會變得被動。其次物業(yè)服務是衡量和評價物業(yè)服務公司水平如何的標準，最直觀的就是來自物業(yè)服務所有員工素質(zhì)的體現(xiàn)。因此物業(yè)項目經(jīng)理一定要具有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，愿意同你成為朋友，增強業(yè)主對物業(yè)服務的信任。

　　三、要具備帶好一個團隊的能力。物業(yè)經(jīng)理必須明白一個人的力量是有限的，每位員工的性格都不一樣，有些活潑，能搞活氣氛，有些不擅言詞，但能做具體實在的工作，有些性格耿直，但很容易得罪人，有些有能力，但也有一些缺點。尤其在物業(yè)服務這個“100—1=0”的行業(yè)中，哪怕是一個員工帶著情緒上崗服務，都可能會給整個物業(yè)服務工作帶來無法估量的損失。因此，作為物業(yè)經(jīng)理，必須很清楚屬下的`性格，才能為團隊的成功打下堅實的基礎。

　　四、對屬下要嚴格管理和關心愛護。物業(yè)經(jīng)理在強調(diào)業(yè)績的同時也要了解他們在工作中的艱辛和苦衷，畢竟他們處于第一線，所面臨的種種問題也是經(jīng)理應面對的，幫助他們化解在工作中的一切難處并多鼓勵，只有這樣才能團結和帶領好自己的團隊，使團隊更加穩(wěn)固堅強具有戰(zhàn)斗力。沒有滿意的員工就沒有滿意的業(yè)主。因此在堅持原則、制度的基礎上，作為項目經(jīng)理要十分注意關心員工的生活。將對他們的關心轉化到為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務和處理好與業(yè)主的關系上來。

項目管理的心得體會14

　　一、嚴格地遵守基建程序的工作原則

　　二、多部門、多專業(yè)溝通的工作能力

　　所謂尊重謙虛，就是從內(nèi)心里尊重各個部門和行業(yè)的`社會職責和專業(yè)立場，虛心聽取和請教不同部門、不同行業(yè)的特殊要求和專業(yè)意見，慎重謹慎地處理相關問題。隔行如隔山，當我們在溝通中遇到困難的時候，首先應該靜下心來，站在對方的角度，設身處地體會對方意見的合理性，檢查我們工作中是否忽略了這個問題，是不是哪個環(huán)節(jié)還不完善？對方的合理要求應該如何采納和整合？尊重對方就是尊重自己，虛心學習就是提高自己，何樂不為？

　　三、掌握重點和控制節(jié)奏的工作方法

　　四、埋頭苦干、平和寬容的工作心態(tài)

　　我國每年的工程項目投資規(guī)模巨大，投資的成敗直接影響著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高。工程項目是一項極其復雜的系統(tǒng)工程，它從可行性研究、設計、施工到竣工驗收都是一個充滿風險的過程，因此，工程項目的風險管理是具有極其重要的研究價值的。

　　一、工程項目風險管理概述

　　現(xiàn)代項目管理開始于上個世紀70、80年代，最初是在美國軍事項目和宇航項目上發(fā)展起來，后來蔓延到各種類型的民用項目。項目管理對計劃、采購、合同、進度、質(zhì)量、風險等諸多方面都有充分重視，并形成有機的管理框架。20世紀90年代以后，項目管理開始更加注重人的因素，注重顧客需求和實施人性化管理。

　　工程項目管理是以建設工程項目為管理對象，以項目經(jīng)理負責制和成本核算制為基礎，以管理層和作業(yè)層相分離為特征，按照工程項目生產(chǎn)經(jīng)營的內(nèi)在規(guī)律進行有效的組織、協(xié)調(diào)、控制的一種施工管理制度。它是對整個工程的計劃、執(zhí)行和完工考評等整個過程的管理,它可以分成三個階段：起始階段、執(zhí)行階段和結束階段。其中，起始階段是為整個項目準備資源和制定各種計劃，執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導項目的.實施、完善各種計劃并最終完成項目的目標，而結束階段是對項目進行總結、評價及各種善后工作。

　　風險管理是工程項目管理不可缺少的一個部分。風險是由于從事某項特定活動過程中存在的不確定性而產(chǎn)生的經(jīng)濟或財務的損失，自然破壞或損傷的可能性。工程項目管理風險就是在項目管理活動或事件中消極的后果發(fā)生的潛在可能性。每一個工程項目都必然伴隨著一定的風險。工程風險不僅包括在整個建筑工程項目施工的全過程中，自然災害和各種意外事故的發(fā)生而造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失的不確定性，而且也包括技術性、管理性問題引起的經(jīng)濟損失的不確定性。風險管理是一項綜合性的管理工作，它是根據(jù)工程風險環(huán)境和設定的目標對工程風險分析和處置進行決策的過程。包括工程項目風險識別，工程項目風險評估，工程項目風險分析和工程項目風險控制。

　　二、工程項目風險管理過程

　　(一)工程項目風險識別

　　風險識別是工程項目風險管理的第一步。它是指找出影響項目質(zhì)量、進度、投資等目標順利實現(xiàn)的主要風險。風險識別可以從風險分類著手，采用專家調(diào)查法、幕景分析法或者故障樹分析法進行有效辨別。其中專家調(diào)查法是邀請專家找出各種潛在的危險并做出對其后果的定性估量，沒有要求作定量估計。主要有DELPHI法和頭腦風暴法。故障樹法是利用圖解的形式將大的風險分解成更加具體的小風險，或?qū)Ω鞣N引起風險的原因進行分解。

　　風險按照造成后果可以分為純風險和投機風險;按照分布情況分國別風險和行業(yè)風險;按照控制程度分為不可避免的風險、可轉移的風險和有利可圖的投機風險;按照是否可管理分為可管理風險和不可管理風險;按照影響范圍分為局部風險和總體風險;按照導致風險的原因分為自然風險、社會政治風險、經(jīng)濟風險、技術風險和其他風險。那么，在工程項目管理中，風險主要有可行性研究階段存在的基礎數(shù)據(jù)不完整、不可靠，分析模型不合理，預測結果不準的風險;工程設計中存在的設計內(nèi)容不完整，設計存在缺陷、錯誤，采用不恰當?shù)囊?guī)范，未考慮地質(zhì)條件，未考慮施工可能性，有關數(shù)據(jù)不足或不可靠的風險;施工中存在的工藝落后，施工技術方案不合理，施工安全措施不當?shù)娘L險;工藝流程不合理，工程質(zhì)量檢驗和驗收未達到規(guī)定要求的風險;自然環(huán)境中的洪水、地震、臺風、雷電、泥石流、地陷等不可抗拒力的風險;組織管理中的缺乏項目管理能力，組織不妥當，目標不適當，缺乏管理協(xié)調(diào)的風險;進度計劃中的管理不力造成工期滯后，勞動力缺乏或勞動生產(chǎn)率低，材料供應不足，不可遇見的現(xiàn)場條件的風險;成本管理中的不適當?shù)墓こ套兏�，不適當?shù)墓こ讨Ц�，預算偏低的風險;合同簽訂中合同條款表達有誤，合同類型選擇不當;索賠管理不力的風險;人員配置中業(yè)主、設計人員、監(jiān)理人員、施工管理人員、施工技術人員、工人素質(zhì)的風險;在材料供應上的原材料、成品、半成品的供貨不足或拖延，數(shù)量差錯，質(zhì)量規(guī)格有問題的風險;設備上施工設備供應不足，類型不配套，故障、安裝失誤的風險;資金上的資金籌措方式不合理，費用超支，資金不到位的風險。

　　(二)工程項目風險評估

　　風險評估是在風險識別之后，對工程項目風險的量化過程。它是指采取科學方法將辨別出來并經(jīng)過分類的風險按照其權重大小給予排序，綜合考慮風險事件發(fā)生的概率和引起損失的后果。對于不同權重的風險，管理者應該給予不同程度的重視。風險評估可以采用綜合評價法，AHP層次分析法，模糊評價法和等風險圖法。綜合評價法是邀請有經(jīng)驗的專家對可能出現(xiàn)的風險水平或風險事件進行評估，然后綜合整體的風險水平，對風險進行排序。AHP層次分析法是由美國匹茲堡大學教授T·L·Saaty創(chuàng)立的一種系統(tǒng)分析與綜合評價方法。它是一種定量與定性相結合將決策者的主觀判斷與偏好用數(shù)量形式表達和處理的方法,能夠比較準確地確定綜合評價模型的權重。在層次分析法中一般要采用標度來衡量指標的重要程度以及決策者的偏好程度，該標度方法的認知心理學基礎是對事物直覺地層次剖析和比較,從人的思維分辨率和知覺的靈敏度看都是合理的。模糊評價法是利用模糊集理論評價工程項目風險，使用蒙特卡洛模擬或三角模擬等方法度量風險，并可以通過改變參數(shù)而多次模擬項目風險，得到模擬仿真計算的統(tǒng)計結果，依次作為風險度量的結果。等風險圖法是在風險發(fā)生概率和風險造成的損失程度構成的二維坐標圖上通過畫出等風險曲線來比較風險的大小。

　　(三)工程項目風險分析

　　風險分析是在前面工作的基礎上對工程項目管理過程中可能出現(xiàn)的任何事件所帶來的后果進行分析，以確定該事件發(fā)生的概率以及可能影響項目的潛在相關后果。風險分析可以使用進度網(wǎng)絡模型，壽命周期費用模型或者快速反應速率模型來考察分析工程項目的風險。在制定項目開發(fā)計劃、確定項目過程優(yōu)先級時考查工程進度風險和工程項目費用風險，多用進度網(wǎng)絡模型和壽命周期費用模型。在工程項目資金出現(xiàn)問題時候多用快速反應速率模型來確定該項目規(guī)劃的各種備選方案所需的預算分配。風險分析可以從整體出發(fā)弄清楚各個風險事件之間確切的因果關系，以便制定出系統(tǒng)的風險管理計劃，同時可以考慮各個不同風險之間相互轉化的條件，研究如何才能把威脅化為機會，進一步量化已經(jīng)識別了的風險發(fā)生的概率和后果，減少這種估計的不確定性。

　　(四)工程項目風險控制

　　風險控制是指利用某些技術來設法避開或控制風險，消滅或減少風險事件發(fā)生所造成的損失。風險控制的重點在于消除風險因素和減少風險損失。管理者可以采用風險回避、風險轉移、風險自留、風險分散、風險降低和風險抵消等方法來進行控制。風險回避是指考慮到風險識見的存在和發(fā)生的可能性，主動放棄或拒絕實施可能導致風險損失的方案。通過風險回避可以在風險事件發(fā)生之前完全消除某一特定風險可能造成的損失。風險轉移是指一些單位和個人為避免承擔風險損失，有意識地將損失或損失轉嫁給另外的單位或個人去承擔。風險轉移有控制型非保險轉移、財務型非保險轉移及保險轉移三種形式。風險自留是一項組織自己去承擔風險事故所致?lián)p失的措施。風險分散是指投資項目時，橫向項目有不同的層次結構，縱向項目有多樣性，有利于分散風險。風險降低是指降低風險發(fā)生的概率和盡量降低損失。采用風險降低的控制方法對工程項目管理者是有利的，可以使項目成功概率大大增加。風險抵消是指將一些風險加以合并抵消，以便降低風險損失。

項目管理的心得體會15

　　一、項目概況

　　20xx年3月，我加入聚光科技SAP項目組，從項目成立至項目順利上線持續(xù)運營，和40多名項目組的領導同事、共同度過了9個月齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時光。我在這大半年作為項目助理參與支持項目組工作的過程中，獲得了來自于項目經(jīng)理、各模塊關鍵用戶、各業(yè)務支持部門領導同事、及九慧顧問團隊等各方面大力支持，順利完成項目組的各項工作。

　　SAP系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過程中，項目組經(jīng)過業(yè)務調(diào)研、藍圖規(guī)劃、系統(tǒng)實現(xiàn)最終準備及上線支持，通過對公司各模塊業(yè)務流程深入的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷售到供應鏈、后端財務等各項業(yè)務的系統(tǒng)切換。這是我第一次參與如此技術密集型的項目,也是第一次和如此多技術及業(yè)務骨干們共事，可以說作為一個以市場、品牌宣傳、活動策劃等作為工作內(nèi)容的我來說，是一個很好的學習過程，同時也是很大的挑戰(zhàn)。

　　SAP信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運維的約9個月的時間里，大約分為了以下幾個階段：項目準備階段、需求調(diào)研及藍圖設計階段、系統(tǒng)實現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)準備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入SAP項目組，從3月8日召開系統(tǒng)上線啟動會以來，經(jīng)歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運維期的每一個階段，深入學習SD/MM/PP/FICO模塊的各項業(yè)務內(nèi)容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開始的心態(tài)，重新學習公司的各項業(yè)務，從前端SD模塊的項目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷售訂單下達；至系統(tǒng)設計人員進行配置清單下達、非標BOM維護；供應鏈計劃員進行MRP運行、計劃訂單轉采購訂單；至采購員的采購執(zhí)行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達、發(fā)料、執(zhí)行、報工入庫、生產(chǎn)訂單關閉；接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調(diào)撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過賬、然后是發(fā)貨。供應鏈流程結束后，數(shù)據(jù)通過SAP系統(tǒng)歸集到財務人員手中，由他們進行收入確認、收款指派、成本結算等相關業(yè)務。整個業(yè)務流線，起源于銷售，歸集到財務，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項供應鏈業(yè)務，將各項信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過程。

　　二、項目助理工作日常

　　我作為項目助理加入SAP項目組以來，除了做好項目助理的日常工作，更多的時間花在了學習業(yè)務邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個月的項目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項業(yè)務邏輯有了很好的認識，而SAP系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項流程及審批歸集為流程圖，將各項銷售數(shù)據(jù)及各項成本，歸集為表格，讓人一目了然�？梢哉f，加入SAP項目組的這大半年，是我了解業(yè)務邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問題處理能力的最好學習機會，對于公司給我提供一個加入SAP項目，學習業(yè)務知識的機會，我深表感謝。

　　項目助理除了參與項目組的各項業(yè)務工作，主要的日常運營分為兩塊：一是項目組成員、會議、文件等行政類日常事物，并輔助項目組跟催未清事項及項目進度；二是團隊建設、團隊文化、團隊活動、項目宣傳等各項宣傳類工作。在日常的工作交流中，我和團隊成員培養(yǎng)了良好的關系，大家在統(tǒng)一了項目目標即系統(tǒng)順利上線后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時間超過16個小時，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項目上線前夕，項目組所有成員團結一致，激情高漲。我在完成各項會議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強度的工作壓力，項目組成員沒人叫苦叫累，幾乎每天工作時間超過12個小時，中秋節(jié)、國慶節(jié)也堅守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務流程和評審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準確及時，保證各項業(yè)務操作順利高效。

　　另外，除了項目組日常工作事項，團隊建設和文化宣傳也是非常重要的一項工作。項目說到底就是團結一群人以目標導向為基礎，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項目組按階段召開項目啟動會、藍圖匯報會、上線動員大會和最后項目總結大會，所有的方式無一不是鼓勵團隊成員團結一致、凝心聚力。項目組在藍圖階段結束后進行了一次團建活動，一起體驗了富春江皮劃艇、定向?qū)毜纫恍┛简瀳F隊能力的活動項目。輕松愉快的活動流程讓大家放松身心、為后續(xù)實現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項目藍圖規(guī)劃結束后，緊接著就進入系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試階段的繁忙工作中。在項目上線前夕，我們安排了團隊聚餐，為大家在接下來一個多月的上線沖刺階段加油鼓勁。

　　團隊建設各項工作，按照項目組計劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當下的階段情況及時調(diào)整，對提高項目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。

　　三、項目管理學習心得

　　我作為項目助理全程參與SAP項目的這段時間以來，在不斷學習業(yè)務知識和系統(tǒng)操作的同時，也時時總結和反思有關于項目管理方面的關鍵問題和注意點，尤其以團隊為單位去推動一場“變革”的時候，產(chǎn)生的來自于內(nèi)部以及外界的各項助力和阻力，同時對于如何面對機遇和挑戰(zhàn)進行了自己的思考。以下，我通過一張思維導圖，將我所理解的項目管理學習心得進行說明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項目或是助理相關工作類型做一番啟發(fā)。

　　我把項目管理的關鍵點分為以下四點，并就SAP項目中實際出現(xiàn)的情況做出自己的思考：

　　A、]如何跟進未清事項/掌握關鍵階段節(jié)點

　　SAP項目本次上線的一共有四個模塊，分別是SD&PS模塊/MM&QM模塊/PP模塊/FICO模塊。因為項目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務流線，不同崗位不同工種相互配合的情況。因為體量大，業(yè)務復雜，項目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作，雖然項目組已經(jīng)預料到數(shù)據(jù)收集情況復雜，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個月開始了收集計劃，并且明確各項數(shù)據(jù)責任人和時間節(jié)點，下發(fā)了SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但情況仍然不容樂觀。

　　8月初，未清數(shù)據(jù)收集計劃發(fā)布，開始收集；9月初，依據(jù)當前進度，發(fā)布詳細版數(shù)據(jù)收集計劃，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務范圍、時間、各業(yè)務單元收集人、責任領導、數(shù)據(jù)復核完成時間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)，并就數(shù)據(jù)收集實際情況和出現(xiàn)的問題，隔天召開數(shù)據(jù)收集例會，和項目組所有成員宣貫該項工作的重要性，及時跟進進度。因為SD模塊需要提前上線，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點復雜且耗時，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項目上線的風險性高問題。為解決此類問題，項目組自上而下達成了重要性共識，并積極尋求各相關業(yè)務部門負責人和各部門一級負責人的支持，項目執(zhí)行小組組長虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎數(shù)據(jù)的完備直接影響到SAP-ERP整個系統(tǒng)的上線是否順利成功，所以請務必重視，及時按計劃時間完成相關工作，對于工作中確實有難度和工作量的請項目組及信息技術部一起群策群力想辦法幫助相關人員保質(zhì)保量完成。請各業(yè)務單元的領導給予相關人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時刻需要大家每個崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線。

　　Visual Project(高層計劃和任務計劃)里強調(diào)，高級管理者需要從宏觀層次上掌控項目關鍵點的情況，更關注關鍵點的達成情況，以及對整個項目預期的影響。根據(jù)項目組在未清事項的跟進方式來看，在明確目的、事項明細、責任人和完成時間節(jié)點的情況下，另有四個舉措，可以更好的掌握關鍵階段節(jié)點和跟進進度：

　　一是需要樹立項目計劃的嚴肅性和目的的明確性；

　　二是需要設計項目進展的評審和審批關卡，設計關鍵點的控制，比如我們每個階段結束后的相關模塊責任人簽字確認環(huán)節(jié)；

　　三是需要實時掌握項目執(zhí)行的`偏差和趨勢；

　　四是需要尋求支撐，拉動外圍環(huán)境建設，例如績效、獎金以及項目組一直在實施的月度之星評選的工作，以促進未清事項的完成。

　　總之，在項目管理中跟進各項業(yè)務進展是非常重要的一項工作，雖然在面對不同的項目內(nèi)容時會有所變化，但完成該事項的目的都是一致的，因此調(diào)動責任人的積極能動性和調(diào)動資源、積極尋求支持是比較重要的一個環(huán)節(jié)。

　　B、如何協(xié)調(diào)團隊工作、處理團隊內(nèi)部矛盾

　　有獨特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨特想法，因此我們要組建團隊。各項目的團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人。因此項目的很大一部分工作是協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部工作。

　　項目組內(nèi)部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會議。重要信息、通知等大多通過郵件來確認，緊急但不重要的信息通過微信發(fā)送。會議是把團隊結合在一起的凝固劑，會議成功的關鍵是只開迫切需要開的會議。在SAP項目組會議十分頻繁。尤其在業(yè)務流程專項討論階段，專題會議非常多，再加上項目組例會、培訓會等會議，有時一周的會議約有8-10個之多。而部分夯長的會議占用了大家太多的時間精力，導致晚上要加班工作，造成了一個不好的工作影響。后來項目組養(yǎng)成了一個習慣，保證會議議程和參會人員的精簡，頻繁開會沒有錯，但沒必要的長會堅決不開。

　　SAP項目組的同事都是資深業(yè)務骨干，大部分都有超過10年深耕本領域的工作經(jīng)驗，對業(yè)務流程和關鍵階段非常清楚，在業(yè)務流程方面具有相對權威的發(fā)言權。因此項目組在進行內(nèi)部溝通的另一個獨一無二的方法是通過四處走動來了解情況。SAP項目組除了在濱安路園區(qū)的項目指揮部（原黨工會議室），另外安排了三個小會議室讓各模塊成員集中獨立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉角口的交流中被無形解決了，因此千萬別低估這些隨機事實的價值。

　　無論選擇什么樣的方式進行溝通，協(xié)調(diào)團隊工作，一定要確保經(jīng)常而且公開地進行溝通。團隊的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。

　　C、如何完成跨部門協(xié)作共同推進工作事項/ 如何使得上下游業(yè)務相關人員接受及傳達的信息一致

　　SAP項目組主要分為四個模塊，SD/MM/PP/FICO模塊分別由業(yè)務關鍵用戶、組長和顧問團隊組成，各模塊業(yè)務獨立又有相關聯(lián)。因此在藍圖規(guī)劃階段，各模塊除了梳理例如財務、供應鏈、事業(yè)部等的業(yè)務流程外，更多的進行跨模塊業(yè)務專題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實現(xiàn)階段進行的集成測試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，也是要進行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務，都是考驗團隊協(xié)調(diào)重要的工作方式。

　　有效信息有三個關鍵點：簡潔、完整、結構。只要把這三個方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進行跨模塊溝通時，我們會把相關模塊關鍵用戶即業(yè)務責任人、模塊顧問、模塊組長，如有需要會邀請具有決策權的業(yè)務負責人共同參與。在會議有限的1-2小時內(nèi)，就本問題在已有方案的基礎上提出優(yōu)化和修改方案，并就會議討論點、會議決策點和會后跟進事項（包含責任人和完成時間節(jié)點）郵件進行會議紀要的整理和發(fā)送確認，如此沒有異議則討論點已確認。如此，在跨模塊部門協(xié)作推進事項中，各方面均遵循簡潔、完整、結構三個關鍵點，另因為公司流程復雜，業(yè)務相關負責人多，有一關鍵點是，要找對人。要找業(yè)務關鍵責任人及其業(yè)務直接領導進行確認。

　　溝通只是一個過程，而達成共識才是結果。

　　D、如何處理新系統(tǒng)/新項目在推進過程中來自于外界的不理解和不配合

　　SAP項目按照項目管理流程(Project Management Process )有五個階段：項目啟動、項目計劃、項目實施及控制過程、項目收尾和項目后續(xù)維護。每個階段節(jié)點的控制和進入下一階段的方式，在項目組大概有以下幾種方法：開藍圖匯報會、藍圖簽字確認、項目上線動員大會，還有項目組內(nèi)部的匯報會和培訓會等等，目的都是自上而下進行信息及項目進程的共享，做到項目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。

　　項目在推進過程中，經(jīng)常就業(yè)務專項問題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開專題會議，首先要在心理方面理解業(yè)務部門的困難，讓他們覺得項目組的確在為他們所想；在實操方面要讓業(yè)務部門切切實實的看到優(yōu)化過后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項優(yōu)化任務。另外，除了主動站在業(yè)務部門實操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場化的思維來思考，令對方覺得當下討論的這個方案，對雙方對公司都是一場公平的“買賣”，用雙贏的思維推進新系統(tǒng)/新項目的變革過程。

　　盡管變革是一場陣痛，但晚面對不如早面對，在調(diào)動內(nèi)外部成員工作積極性的同時，也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議，以達成雙贏的結果。

　　四、項目管理個人收獲

　　在參與SAP項目這9個月以來，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外，更多的是良好的工作和溝通習慣的養(yǎng)成。非常感謝項目經(jīng)理陸總和九慧項目經(jīng)理閆總，兩位求真求實、事必躬親的工作精神為項目組為我做了一個很好的工作表率作用，而項目組所有成員的實際工作方式教會我一件事，辦法總比困難多。面對一個問題或者一個難題時，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰能解決。用以目標為導向的工作方式，而不是過程導向。

　　個人收獲總結歸納為以下四點：

　　A、想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；

　　在項目組工作的日子里，時常會聽到開發(fā)組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說實話，這樣的問法，對一直學商科，一直接觸市場類媒體類相關工作的我來說，說一次很大的沖擊。因為當面對一件事情，我很少會倒回去想事情的本質(zhì)是什么。

　　大部分人思考、行動和交流都是從黃金圈法則中的最外層WHAT層開始思考，即這是個什么樣的問題。而黃金圈法則的思考方式是從內(nèi)線到外線的，即用WHY-HOW-WHAT的方式近似思考。

　　思考WHY，從為什么開始。當面對一個問題的時候，發(fā)掘解決這個問題做這件事的深層原因，比如為什么要開發(fā)批量導入BOM的報表，達到的目的是什么。

　　思考HOW，問了為什么后，明白解決問題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層WHO，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實現(xiàn)WHY，用什么樣的方法落實解決問題的理念以及需要通過這個問題傳輸怎么樣的價值觀，堅定了一件必須做的事情，接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法。

　　思考WHAT,如果前面的兩個圈層思考的很清晰了，那么WHAT圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計劃去做。

　　想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式，競爭壁壘是認知。

　　B、千人千面的溝通能力；

　　擁有強溝通能力的人，就是擁有一個龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應方式，并會有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式。當一種方式?jīng)]有取得理想的結果時，他們會迅速做出調(diào)整。

　　擁有多樣的行為反應只是基礎，擁有強溝通能力關鍵的是擁有挑選恰當行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個方面的判斷方式：

　　一看溝通情境。時間和地點等外界的影響，常常會改變溝通的結果。

　　二看溝通目的。主題討論、會議、日常交流等，不同目的的溝通存在著不同的方式。

　　三看溝通人雙方的認知。每個人都有自己的背景，你面對的每個人，都帶著他的過去來和你相遇，個人經(jīng)驗、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟實力、身份地位等所有的因素都會影響溝通過程。

　　C、目標導向，而不是過程導向；

　　在想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨立思考的能力非常重要，這會讓你在這個復雜的社會里保持堅定，有自己的判斷，也有助于解決問題。

　　在SAP系統(tǒng)上線運行階段，時常能接受到來自各部門的SAP系統(tǒng)最終用戶的“投訴”，找項目組關鍵用戶訴說自己在利用系統(tǒng)操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習慣，導致工作時間劇增，任務完成情況遠不及以前。面對這樣的問題，首先需要用同理心去理解對方內(nèi)心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進行分析，到底是在整個工作過程中，哪一方面導致了工作效率的下降，在統(tǒng)計各個流程階段耗時和效率后，再進行整體評估，提出優(yōu)化方案。

　　面對一個問題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計算機來代替解決的。

　　美團創(chuàng)始人王興曾說，多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問題，最忌諱逃避，我們更應該以目標為導向，去尋找解決問題的更多更有效的辦法。

　　D、養(yǎng)成良好的工作習慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作

　　在項目工作的過程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項目推進的過程中，其中良好的工作習慣讓我受益良多。

　　一是所有重要的確認點及未確認點，都要落實到書面。在項目組，我們采用項目臨時文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進行中及未確認事項/會議/問題的記錄；正式文件夾只有項目顧問和項目組有上傳和修改的權限，正式確認的問題清單、會議紀要、演示PPT等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用V2.0/V3.0的方式標出，并明確修改時間，確認以最新版本為準。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個項目中按項目進度的變化，在各階段各模塊中，出現(xiàn)過的各式紛繁復雜的問題和過程進行了歸類和整理，所有重要事項均用電子文本的形式永久保留下來，為項目結束后的總結和工作移交，打下基礎。另外，在進行專題會議的過程中，也是要進行會議紀要的總結，明確會議達成共識的事項，未清事項及未清事項負責人及完成時間節(jié)點。以便于進行會議信息的共享和確認。

　　二是在項目協(xié)作和執(zhí)行的過程中，要建立雙贏關系。雙贏關系實際上就是雙方在溝通中建立一個情感賬戶，雙方的關系能否存續(xù)長久，取決于情感賬戶的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔責就是情感賬戶的資金。項目組成員來自于公司各個崗位和部門，按各自的崗位內(nèi)容分成了MM/PP/SD/FICO四個模塊。在平日日常工作過程中相互間平等相處，相互合作，為項目順利上線而共同努力。但從另一個方面來說，系統(tǒng)的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務的方方面面，其中牽扯到的上線部門也有好幾十個，因此項目組成員作為來自于各部門的業(yè)務骨干，同時也是項目關鍵用戶需要將各自業(yè)務系統(tǒng)的優(yōu)化結果傳達到各自部門的最終用戶手中，并且作為項目意義的傳達者，讓更多同事接受系統(tǒng)各項操作方法和流程的變更，尤其是跨部門的業(yè)務，更是需要業(yè)務相關方的理解和認可。系統(tǒng)順利上線不是關鍵，關鍵是業(yè)務的流轉能否通過系統(tǒng)的優(yōu)化更新，進行更好的管理和推進。

　　五、問題歸納

　　在通過SAP項目，不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務邏輯時，由于公司業(yè)務復雜程度高，非標準化產(chǎn)品種類多，且業(yè)務分布廣、事業(yè)部各業(yè)務單元又相對獨立，所以在推進SAP系統(tǒng)切換上線的整個籌備期、上線期、上線后的日常運維期時，遇到了很多問題，召開了無數(shù)次不同內(nèi)容和主題的專題會議。尤其在藍圖流程規(guī)劃階段，在會議高峰期每周項目組會組織召開超過8次各項討論會，還不包括各模塊內(nèi)部的碰頭會、專題會等等。

　　召開會議的目的是解決問題，而無休止的爭論以及發(fā)散性無主題討論，是會議的大忌。在項目進行的過程中，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化，就業(yè)務前端后端的流轉進行了管控，也確實反應了公司長期以來存在的一些問題，厄待解決。

　　以下只是我通過項目過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就個人看法表達觀點，以供參考。

　　A、如何把控供需，減少庫存，降低成本

　　SAP系統(tǒng)中的MM模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關鍵用戶及MM模塊咨詢顧問組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動的起點。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內(nèi)容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時增強對市場的應變能力。MM模塊的內(nèi)容是供需的起點，也是在業(yè)務過程中非常重要的模塊之一。

　　項目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時，盤點庫存將各庫位的物料數(shù)據(jù)導入期初庫存。SAP系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進行了批次號、序列號、項目號的使用，同時統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標簽的同時，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領料投入生產(chǎn)的效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。

　　SAP系統(tǒng)打破了信息壁壘，當需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數(shù)量時候，在時時保證貨品數(shù)量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來跑去，減少了因為庫存不準而導致的無法發(fā)貨，或因為庫存不足，銷售人員無法得知庫房還有貨，進而導致無法銷售。當然在實際操作中，特別是在后期系統(tǒng)上線運維的過程中，因為人為操作或者系統(tǒng)在某些細節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因，確實存在大大小小的問題，這些問題在后期的系統(tǒng)運維過程中，項目組也進行了及時響應和處理。項目組還根據(jù)業(yè)務需要，定制開發(fā)了各類查詢報表和自建表，同時也可以在SAP系統(tǒng)中直接就EXCEL的形式進行導出篩選和排序，更進一步把控采購和庫存管理。

　　B、如何規(guī)范操作，精簡流程，提高效率

　　貫穿在整個SAP項目過程中很重要的一項工作就是最終用戶的培訓和宣貫。在藍圖規(guī)劃階段結束后，項目組就安排模塊顧問進行各模塊關鍵用戶的系統(tǒng)操作培訓。所有的業(yè)務流程按照計劃每天進行集中演示和現(xiàn)場系統(tǒng)操作，在關鍵用戶熟識了系統(tǒng)操作后，安排單元測試，并且開始準備書寫各模塊的系統(tǒng)操作手冊。隨著操作的逐漸熟練，最終用戶的接受程度越來越高，項目組在完善系統(tǒng)操作手冊后，對各業(yè)務的最終用戶進行培訓2-3輪，并進行了考試（理論+上機實操考試），并對沒有合格的最終用戶安排補考。在接下來的三輪集成測試階段，除去項目組關鍵用戶的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶直接上機模擬操作業(yè)務真實場景。

　　整個系統(tǒng)培訓的過程按照時間節(jié)點按序進行。項目上線前夕，還組織了部分最終用戶進行了專題鞏固培訓，比如系統(tǒng)設計、售后備件、運維等部門。各模塊關鍵用戶和IT內(nèi)部顧問，作為公司的SAP系統(tǒng)培訓師，一直致力于業(yè)務的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進行實際業(yè)務操作的把控，同時給各業(yè)務部門領導也開放權限直接在系統(tǒng)后臺進行狀態(tài)查看，用透明化的方式進行了流程的管控。當所有業(yè)務流程轉到財務段，進行月結和報表查看時，擁有更高的真實有效性，確保了財務數(shù)據(jù)報表的準確和有效。

　　業(yè)務在實際操作方面隨著實際情況的多發(fā)性，也隨時會發(fā)生改變。如有任務操作人員因為系統(tǒng)操作不熟練或者不仔細，或是因為系統(tǒng)偶發(fā)性的情況導致業(yè)務操作出現(xiàn)問題，以引起客戶的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況。因此操作員在實際操作業(yè)務時，應該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況，盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問題。

　　利用系統(tǒng)精簡流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關鍵生產(chǎn)力上面。

　　C、如何通過系統(tǒng)更好的進行人員管理

　　SAP公司以賣賬號為公司的收入來源之一，而賬號的價格大概在兩萬元。因此一個上SAP系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個賬號，勢必要多人共用賬號。項目組在分配賬號權限的時候，從兩個維度對不同業(yè)務部門的最終用戶進行了分類，分別是功能權限控制和組織權限控制。功能權限指的是該賬號在SAP系統(tǒng)內(nèi)的操作是查看、修改或是創(chuàng)建，組織權限指的是該賬號在該業(yè)務范圍下需要操作的是哪些業(yè)務。從這兩個維度把實際需要操作SAP系統(tǒng)的業(yè)務最終用戶分了組，對應到的控制權限的60多個賬號中去。因為存在多人共用一個賬號的前提，所以在業(yè)務實際操作過程中，會要求業(yè)務員在其他地方填寫工號和姓名，在部分T-code下進行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶，同時也是資深業(yè)務骨干會及時對最終用戶的實際操作進行管理和把控。另外，如需要增加權限或者因為業(yè)務方式的更改進行權限配置，可以通過OA流程發(fā)起權限申請，后臺也可以實時查看各業(yè)務發(fā)生和進行情況。

　　SAP系統(tǒng)打破實體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過規(guī)范業(yè)務流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術的實現(xiàn)，只能解決部分明面上的問題，就實際業(yè)務而言，有太多的外在因素以及人為干預因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設崗，因崗定責，有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面。上SAP系統(tǒng)只是手段，而不是結果。

　　D、如何在系統(tǒng)順利運行的基礎上，持續(xù)成長，創(chuàng)造積極變化

　　從表面上看，市場中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務都是由企業(yè)的技術、生產(chǎn)、銷售人員精心開發(fā)、生產(chǎn)并銷售出去的，而這樣一個連續(xù)的過程，又是建立在企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)的有序運作基礎之上的，最終都歸結到企業(yè)員工團隊的精雕細刻。任何一個環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能會使企業(yè)的運營鏈條斷裂，從而導致企業(yè)經(jīng)營的失敗。

　　而從長遠的角度來看，企業(yè)可持續(xù)化成長的前提是培養(yǎng)自身核心競爭力。隨著全球化的進程，技術革新日新月異，在這種經(jīng)濟和社會發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續(xù)成長發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應市場發(fā)展走向，預測未來十年的市場走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng)造出適應未來市場需要的新產(chǎn)品。

　　我們平時推進工作時，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開發(fā)新產(chǎn)品時，會盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻，匯總手頭的技術要素，從中探求可能性；在推行一項新系統(tǒng)、新流程時，我們會盡可能多的做業(yè)務實際調(diào)研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構想。

　　從項目籌備至上線的八個多月的時間里，我見證了項目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點，在不斷召開各項專題討論會，邀請各流程相關責任人到項目組現(xiàn)場參與討論。就盡量滿足實際業(yè)務需要的同時，更要進行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿足未來五年、十年公司業(yè)務的不斷發(fā)展壯大，是否能夠?qū)⑷藛T效率發(fā)揮到最高，把更多的時間精力從繁瑣的日常流程中解放出來，投入到更重要的業(yè)務方面。這種不同于平日推進工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預測和判斷能力，同時考驗了一個新項目能持久運行，能否為實際業(yè)務需求發(fā)揮出最大效益。

　　自上而下，這種思維方式非常少見，這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門負責人從上而下發(fā)出指示，而是從項目伊始，首先有概念，建立concept，由此開展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營哲學中提到過，這種思維方式在企業(yè)中非常少見，但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠影響了。

　　在系統(tǒng)順利運行的基礎上，我們更應該居安思危，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時，大膽革新，在預測市場未來發(fā)展變化的同時，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應該廣開言路、集思廣益，運用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問題。

　　六、個人感悟

　　在項目組工作的這200多天的時間里，也確實有很多的個人感悟和體會，歸納了四條以供參考。

　　首先是，做成一個項目很難，團隊協(xié)作是關鍵；

　　團隊精神和團隊合作在任何時候、任何方面都是一個項目成敗的關鍵因素之一。在項目初期，因為各自的工作風格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著項目進入正軌，適應了工作節(jié)奏以后，團隊合作也越來越順利。一個偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，團隊精神和團隊合作是決定一個項目能否成功的關鍵性因素。

　　二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，業(yè)務能力，剛柔并兼的溝通和說服能力；

　　在團隊中從事任何一項工作或者擔任任何一項職責時，都要用到上述相關能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，運用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務能力毋容置疑，沒有業(yè)務基礎，面對問題的出現(xiàn)，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說服能力是團隊合作的基礎，團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人，而剛柔并舉的方式會更加事半功倍。

　　三是改革是需要付出代價的，但更重要的是運用改革產(chǎn)生更積極的價值；

　　這里的改革指的是改變原有的模式和規(guī)則。任何打破原有計劃的變化都會產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價值，是每一次在推進項目時，都必須要提前認真思考的問題。包括產(chǎn)生價值的意義、產(chǎn)生價值的方法，以及如何實現(xiàn)積極的價值。

　　四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學習，通過項目管理實現(xiàn)自我成長。

　　學歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學習力代表未來。無論從事何種工作，學習能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預期。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化，在每一次參與過程中，運用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如PDCA循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過“發(fā)現(xiàn)—解決—總結”的方式，在工作中進行自我成長和自我實現(xiàn)，是我們一直追求的目標。

　　以上各項內(nèi)容是我在參與學習SAP項目以來的個人經(jīng)歷和收獲做一個總結，僅作為個人學習心得，寫的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與SAP項目的學習機會，感謝項目經(jīng)理陸總、九慧項目經(jīng)理閆總，感謝項目組各位同事和顧問老師。我希望能夠?qū)W習心得總結提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。

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